零售物流市场规模、份额和行业分析，按类型（传统零售物流和电子商务零售物流）、按解决方案（供应链管理、库存和分销、逆向物流和清算、运输管理、商业支持等）、按运输方式（公路、航空、铁路和水路）以及区域预测，2025-2032年

2024年全球零售物流市场规模为207.3亿美元，预计将从2025年的233.0亿美元增长到2032年的549.8亿美元，预测期内复合年增长率为13.1%。北美在零售物流市场占据主导地位，2024年市场份额为38.78%。

零售物流是指对从经销商到最终消费者的货物流的管理。它包括订单处理、库存管理、运输、仓储和配送的过程。它涉及各个个人和部门之间的协调，简化和优化进程。它利用技术确保货物快速到达客户手中，而无需花费大量财务资本。

对超个性化供应链的需求不断增长、最大限度地减少库存损失、提供多种交付选择的必要性以及改进的逆向物流的增加有助于零售物流市场的增长。因此，XPO Logistics, Inc.、DSV、FedEx 等市场参与者正在市场上推进和开发零售物流解决方案。

此外，全球电子商务正在以惊人的速度超越国界。因此，它增加了跨境交付的需求。例如，

• 行业专家表示，电子商务行业正在全球范围内扩张。预计到 2028 年，全球 33% 的电子商务支出将是跨境的。

生成式人工智能的影响

生成式人工智能的先进能力创造各种市场机会

生成式人工智能提供各种功能，例如对话式人工智能、供应商绩效基准测试、改进的培训以及增强零售业的物流管理。 GenAI 通过提供更精确的见解、增强的运营和支持主动决策来帮助改善供应链管理。

GenAI 还通过检查商店级别的需求来提高库存分配的准确性。仓库和楼层经理可以实时了解库存水平，并根据不断变化的销售模式提出调整订单的建议。与 GenAI 功能相结合的多项创新和开发正在为市场的进步做出贡献。例如，

• 2024 年 9 月，UST 推出了 UST Retail Gen AI 平台，通过基于 GenAI 的解决方案转变零售运营。该平台允许企业进行端到端的运营改进。 GenAI 平台提供全方位的工具来增强零售运营的各个方面，包括物流和客户体验。

零售物流市场趋势

对可持续发展和绿色零售物流的需求不断增加，以推动市场进步

零售业在全球环境网络和经济网络中都发挥着至关重要的作用。消费者对产品和企业的经济、环境和社会影响的反应变得越来越重要。例如，

• 据行业专家称，零售业排放的温室气体约占全球温室气体排放量的 25%，其中绝大多数来自供应链。

零售商可以采取详细的尽职调查，进行生命周期评估，强调绿色包装、道德采购、与供应商合作以及在零售物流解决方案的帮助下采取许多其他步骤。它帮助他们提高品牌声誉、增强客户忠诚度、最小化风险和竞争优势。因此，可持续发展和绿色经济举措推动了市场零售物流解决方案的进步。

市场动态

市场驱动因素

对以客户为中心和更快的交付选项的需求增加，以推动市场进步

以客户为中心的方法包括确保有关订单状态、及时交付的清晰沟通，并提供灵活的交付选择，以及其他有助于客户满意度的事情。

有效的最后一英里配送已成为零售商的关键差异化因素。消费者期望快速交付和多种选择，例如当天或分时段交付。因此，企业正在转向创造性的解决方案，例如自动驾驶汽车和无人机以实现更快的交付。为了满足这样的期望，零售商需要采用客户驱动的最后一英里解决方案来提供主动的交付选项。例如，

• 根据 PTV Logistics Insights 的数据，如果送货时间太慢，56% 的购物者会放弃购物车，61% 的购物者愿意为当日送货选择支付更多费用。
• 最后一英里的平均配送成本占供应链总支出的 41%，是创新的主要重点领域。

因此，零售物流解决方案的进步和发展推动了市场的进步。

市场限制

缺乏库存可见性和优化可能会阻碍市场增长

实现零售行业的运营效率可能很复杂，特别是当重要业务部门缺乏可见性并且每个业务部门内存在数据孤岛时。

库存管理缺乏可见性可能会影响库存单位 (SKU) 的总数以及库存的放置位置。它甚至会阻碍最强大的零售履行方法。它还阻碍了对未来商品需求的预测，这可能导致公司损失。

不正确的需求计划可能会导致缺货或库存过多，影响客户满意度并增加库存成本。预测未来需求需要现代化的分析和实时数据同化来满足消费者的需求。

因此，未能实现库存优化可能会阻碍零售物流市场的增长。

市场机会

预测分析和自动化的集成创造大量市场机会

预测分析可以通过精确预测客户需求和提高库存水平来帮助增强库存管理。自动化可以改变交付和仓储流程，最大限度地减少劳动力短缺并提高效率。这些技术使零售商能够更有效地管理物流，确保及时满足订单并最大限度地降低运输成本。

零售商正在利用现代化的分析来修改其营销策略并加强库存管理。在物流中，数据驱动的理解有助于提高车辆利用率、路线规划和整体操作熟练程度。各种技术，例如人工智能驱动的物流能力，可以动态调整每个中心的配送，实时提高出货量，消除中心之间不必要的转运。

• 2024 年 11 月，Roambee 借助其供应链可视性和智能平台，帮助英国零售商 Tesco 减少了 3,000 个地点的停留时间并提高了库存精确度。该先进解决方案利用人工智能，为 Tesco 提供了 23,000 多个独特集装箱旅程的实时可见性。它的里程超过 621 万英里，扩大了其广泛的公路和铁路物流网络。

先进技术的整合可以开辟无数的市场机会。

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细分分析

按类型

人们对网上购物的偏好日益增长，推动电子商务零售物流的进步

根据类型，市场分为传统零售物流和电子商务零售物流。

由于在线购物呈指数级增长，预计电子商务零售物流在预测期内将以最高的复合年增长率增长。随着电商的蓬勃发展，最后一公里配送流程已成为物流运输行业的重要服务领域。这些因素增加了市场对电商物流的需求。例如，

• 2025 年 2 月，RapidShyp 与印度邮政合作，在印度提供电子商务的最后一英里交付。该合作伙伴关系的目标是在印度各地提供约 19,000 个邮政编码递送服务。此次合作使该公司能够将其现代化的物流机制与印度邮政的影响力相结合，确保提供更快、更值得信赖的最后一英里投递设施。

2024 年，传统零售物流占据最高市场份额。传统物流的各种好处包括简化供应链、更好的库存管理、更高的盈利能力、更好的可扩展性等。这些优势有助于提高该细分市场的市场份额。此外，大多数老消费者和传统消费者更喜欢从线下零售店购物，从而增加了对传统零售物流领域的需求。

通过解决方案分析

更高的退货率和汇率增加了逆向物流和清算的需求 

零售物流的各种解决方案包括供应链管理、库存和分销、逆向物流和清算、运输管理、商业支持和其他（采购等）。

在研究期间，逆向物流和清算预计将以最高的复合年增长率增长。退换货是网上买家青睐的显着特点之一。逆向物流对于零售商至关重要，因为它有助于管理过剩库存、更好地处理客户退货、实现可持续发展并节省成本。这一因素增加了市场对逆向物流和清算解决方案的需求。例如，

• 根据 Richpanel Insights 2025，54% 的在线购物者表示，免费换货或免费退货是影响品牌购买的第二大影响因素。
• 电商平均退货率约为20-30%。服装约10.01%，电子产品约8.28%，珠宝约8.31%，运动及户外用品约6.1%。

2024 年，供应链管理占据​​最高市场份额。其中包括库存优化、订单管理和供应商协作平台等服务。先进技术的使用不断增加，例如射频识别、GPS 和物联网传感器有助于实时跟踪物流，有助于细分市场的增长。利用物流中的跟踪数据为根据问题的发生及时解决问题创造条件。它增强了供应链管理，因为它提供了供应链管理（从产品交付到客户）所需的最新数据数据库。

按运输方式

增强道路效益以推动市场增长

按运输方式，市场可分为公路、航空、铁路和水路。

公路运输方式占据市场主导地位，占有率最高。公路运输提供灵活的路线、经济高效的选择和门到门服务，使其成为首选模式，尤其是城市地区的最后一英里交付。较高的市场份额得益于服务的灵活性和便利性、门到门服务、最小化的损坏风险、适当的内部运输方式以及许多其他好处。这些好处增加了零售物流中公路运输的使用。

预计水路运输方式在预测期内将以最高的复合年增长率发展。水道有助于环境可持续发展，因为它们具有较低的碳排放率、较高的安全性（事故率相对较低）、较大的货物运输能力以及连接不同国家时的灵活性。主要用于大宗运输和长途运输，具有成本优势，但交货速度较慢。因此，运输大量零售商品的水路使用率推动了该细分市场的增长。例如，

• 使用国家水道 2（布拉马普特拉河）比公路运输更高效地运输货物，有助于减少排放。

零售物流市场区域展望

按地域划分，市场分为北美、欧洲、亚太地区、中东和非洲以及南美。

北美

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北美主导全球市场，市场份额最高。 XPO Logistics, Inc.、FedEx、C.H Robinson Worldwide, Inc. 和 APL Logistics Ltd. 等美国主要参与者的存在，为该地区的零售物流市场份额做出了贡献。早期技术的采用，例如自动化、RFID、NFC 和智能传感器帮助该地区的市场增长。

美国是一个强大的市场，拥有强大的基础设施、高互联网普及率和大量的电子零售采用率。该地区的物流公司正在大力投资仓库自动化和实时跟踪技术。此外，加拿大和墨西哥采用先进的物流解决方案也推动了市场的增长。例如，

• 2024 年 9 月，Hellmann 与墨西哥时尚品牌 Lacoste 建立了合同物流联盟。通过此次合作，赫尔曼负责 45 个零售点的供应以及通过墨西哥直接向消费​​者发货。

欧洲

预计欧洲在预测期内将以显着的复合年增长率取得进展。零售商采用全渠道方式为客户提供无缝体验、不断增长的最后一英里配送需求、简化的跨境贸易流程以及绿色物流，促进了欧洲各国零售物流的进步。例如，

• 2025 年 3 月，DHL 和 VinFast 合作为其整个备件系统提供 24 小时简化管理，作为一站式物流解决方案的一部分。此次合作还使 DHL 能够在 24 小时内加速车辆零件的交付，减少客户中断，并始终保持 VinFast VF 8 和 VF 6 在欧洲道路上行驶。 

亚太地区

由于印度、新加坡、日本、韩国等国家电子商务的兴起，预计亚太地区在研究期间将以最高的复合年增长率增长。印度和韩国消费者的崛起促进了对有效物流设施的需求，以帮助零售业的进步。此外，越来越多地采用实时货运跟踪、路线规划、客户满意度和其他活动的技术。例如，

• 据行业专家介绍，大约 51% 的物流企业已经部署了基于地图的解决方案和实时位置数据，主要用于亚太地区的车队跟踪。

中东和非洲

零售运营和供应链数字化和自动化的兴起推动了中东和非洲以及南美零售物流解决方案的进步。此外，网上购物的日益普及增加了土耳其、阿联酋、巴西、南非等国家对电商物流的需求。这些因素促进了这些地区的市场发展。

竞争格局

主要行业参与者

主要参与者的新产品创新和合作扩大了业务扩张

DSV、FedEx、Kuehne+Nagel International、XPO Logistics, Inc.、C.H Robinson Worldwide, Inc. 和 APL Logistics Ltd 等公司正在推出新工具，以增强其市场地位。这些参与者正在利用现代化技术的发展，满足不同的消费者需求，并获得竞争优势。他们优先考虑增强解决方案产品以及战略联盟、合并和投资，以增强其产品组合。

关键清单零售物流 公司简介

• DSV（丹麦）
• XPO Logistics, Inc.（美国）
• 德迅国际（瑞士）
• 联邦快递（美国）
• C.H.罗宾逊环球公司（我们。）
• APL 物流有限公司（美国）
• 日本通运（日本）
• 联合包裹服务公司（美国）
• DHL 国际有限公司（德国）
• A.P.穆勒 – 马士基（丹麦）
• FarEye Technologies, Inc.（美国）

主要行业发展

• 2025 年 3 月：美容、健康和家居品牌经销商 DCS 集团与 XPO Logistics 合作。通过此次合作，DCS Group 利用 XPO 的 IT 工具来增强其客户体验，以及物流提供商在快速增长的消费品 (FMCG) 领域的熟练程度。
• 2025 年 3 月：FedEx 与 Blue Yonder 合作实施“无箱”退货计划。联邦快递推出了一项简化服务，以便客户可以寄回退货。消费者无需提供信息即可退货包装手头或打印标签。
• 2024 年 11 月：Kuehne+Nagel 收购了美国海运拖运服务供应商 IMC Logistics 的最大股份。 Kuehne+Nagel 收购了私人持有的 IMC 51% 的股份，该公司专注于往返于铁路枢纽或海港、客户设施以及美国内陆的端到端运输解决方案。
• 2024 年 4 月：XPO 在一份为期三年的协议中向全球作物保护提供商 UPL 推出了广泛的第四方物流 (4PL) 解决方案。 UPL 为完整的农业系统提供解决方案，在 130 多个国家/地区设有销售机构，并在比利时和法国设有多个生产基地。
• 2024 年 4 月：APL Logistics 与亚洲玩具反斗城合作，在深圳开设当地配送中心。该联盟有助于提高亚洲玩具反斗城整个供应链运营的有效性和效率。

报告范围

报告对市场进行了详细分析，重点关注了解决方案和物流服务的领先公司、服务类型以及领先应用等关键方面。此外，它还提供了对市场趋势的洞察并突出了关键的行业发展。除了上述因素外，它还包括近年来促进市场增长的几个因素。

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