Salesforce Consulting Service Market Size, Share & Industry Analysis, By Service Type (Implementation and Integration Services, Maintenance and Support Services, Lightning Migration, Development and Customization, and Others), By Product Type (Service Cloud, Marketing Cloud, Sales Cloud, Financial Cloud, Commerce Cloud, Experience Cloud, Mulesoft, Industry Cloud, and Others), By End Use Industry (BFSI, Healthcare and Life Sciences, Media and Telecom, Retail and CPG, Government, Manufacturing, Energy ＆公用事业等）和区域预测，2025- 2032年

全球Salesforce咨询服务市场规模在2024年的价值为183亿美元，预计到2025年的209.3亿美元到2032年的5700亿美元，在预测期内的复合年增长率为15.4％。北美在2024年以34.59％的份额占据了全球市场。

Salesforce Consulting Services是指Salesforce注册合作伙伴提供的深入咨询服务，该合作伙伴着重于企业的特定要求。通过雇用获得Salesforce认证的顾问，Salesforce Partners可以帮助组织整合，自定义和管理其Salesforce解决方案。 Salesforce顾问是行业专家，他们通过提高运营效率和提高销售额来帮助释放Salesforce的最大潜力。

Salesforce咨询合作伙伴提供了一些主要服务，例如实施和集成服务，维护和支持服务，闪电迁移，开发和定制等。

尽管由于19日大流行而施加了严格的限制，但Salesforce服务市场仍在继续显示稳定的增长，并且仅限于未来几年的增长速度。但是，一些项目及其预算部分或完全冻结或搁置，这并不能反映市场收入的任何重大干扰。

例如，在大流行期间，Salesforce组织及其子公司以及来自BFSI（银行，金融服务和保险）等各个行业的子公司和客户公司，医疗保健和生命科学，公共部门以及非营利性，零售和消费品，以及其他人都支持其员工，客户和更广阔的社区。 Salesforce关闭了全球160个办事处，并在大流行期间派遣了54,000名员工在家工作。

生成AI的影响

在生成AI的帮助下，改造Salesforce咨询服务，推动市场增长

从2022年的最后一个季度开始，生成的AI（人工智能）使用各种市场展示了每个市场业务的巨大发展和增长生成的AI诸如Chatgpt，Midjourney和Stablediffusion之类的型号。此外，最近的Salesforce调查显示，将来几年内将有67％的IT领导者纳入其业务。其余33％的人将其视为优先事项。

根据行业专家，AI驱动的Salesforce经济表明，AI驱动的Salesforce经济及其合作伙伴生态系统有望创建大约。从2022年到2028年，将在全球范围内为全球创造2.02万亿美元的业务收入。Salesforce自2014年以来一直在提供基于AI的CRM服务。它最终将在生成AI的帮助下彻底改变其服务，最终将帮助组织收集有意义的洞察力，建议，建议，建议和成长机会。

• 在2023年3月，Salesforce在Trailblazerdx 2023上宣布了世界上第一个用于CRM的生成AI平台“ Einstein GPT”（客户关系管理）。 Einstein GPT是一种生成的AI工具，可将公共和私人AI模型与CRM数据集成在一起，并在Salesforce Cloud上创建个性化的内容，从而提高客户体验并提高员工的生产率。

Salesforce咨询服务市场趋势

需要改善客户体验以增加市场增长

随着企业寻求咨询服务以自定义其Salesforce实施并为客户提供个性化的体验，因此需要改善客户体验的需求增加了对Salesforce服务的需求。顾问帮助企业利用Salesforce的能力根据个人喜好，行为和人口统计来量身定制互动。此外，Salesforce合作伙伴协助组织将来自各种来源的客户数据集成到集中式平台中，从而对客户服务，互动和偏好提供整体视图。

随着电子邮件，社交媒体，聊天和电话等多个通信渠道的采用越来越多，组织越来越依赖Salesforce咨询服务来实施全渠道策略。顾问设计和配置Salesforce，以促进所有渠道的一致和凝聚力的互动，从而增强整体客户体验。

因此，上述因素预计将是2024 - 2032年预测期间的趋势。

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Salesforce咨询服务市场增长因素

快速数字转型加上云技术的出现，以提高DACH市场的增长

目前，数字化转型导致了DACH地区（德国，奥地利和瑞士）的重大变化。 DACH地区的数字转型主要是由技术创新，监管变化和不断变化的消费者行为的结合驱动的。根据行业专家的说法，从2021 - 2026年，DACH地区的ICT支出预计将以6.4％的复合年增长率增长，到2026年达到3,300亿美元，超过欧洲平均水平5.4％。各行业的企业和组织正在投资各种数字技术，例如SalesforceCRM（客户关系管理）在日益数字世界中推动增长，创新和韧性的软件。

DACH地区的中小型企业（SME）正在拥抱数字化以保持竞争力并适应不断变化的市场动态。根据欧盟（EU）（欧盟）的“ 2030年数字十年”报告，在2022年，德国约有77％的中小型企业达到了基本的数字强度，高于欧盟平均水平69％。 AI和大数据分析的采用也高于德国欧盟的平均水平。

Salesforce Consulting Services可帮助企业实施基于云的CRM解决方案，以简化运营并改善客户体验。达奇地区和波兰的企业正在拥抱云技术，以提高敏捷性和可扩展性。 Salesforce作为基于云的领先的CRM平台，是寻求现代化其销售，营销和服务运营的组织的首选选择。

因此，上述因素是市场增长的驱动力。

限制因素

高成本和实施复杂性妨碍市场增长

Salesforce实施和自定义可能很昂贵，这对于预算有限的企业，尤其是中小型企业（中小企业），因此无法承受。成功的Salesforce实施是由于单个平台中多种功能和工具的可用性而挑战。许多企业在将Salesforce配置和集成到其现有系统和流程中的复杂性而苦苦挣扎。必须根据特定业务需求和优化功能的目标来定制Salesforce平台。

此外，在基于云的平台上处理敏感的客户数据引起了人们对数据安全和隐私合规性的担忧，尤其是在不断发展的法规中，例如《通用数据保护法规》（GDPR）和《德国隐私法》 BDSG-new。所有这些因素导致Salesforce解决方案的采用缓慢。这反过来妨碍了Salesforce Consulting Services的要求。

Salesforce咨询服务市场细分分析

按服务类型分析

Salesforce实施和集成服务对燃料细分市场增长的各种福利

基于服务类型，市场被细分为实施和集成服务，维护和支持服务，闪电迁移，开发和定制以及其他服务（培训，审计）。

实施和集成服务将领导市场，并且由于业务经验和技术专长的结合，预计将在预测期内显着增长。 Salesforce实施服务主要包括Salesforce咨询，自定义，配置，集成，支持和其他服务，并且具有好处，例如大约。 45％的客户保留率，30％的潜在客户转化率和28％的销售收入生成率。

按产品类型分析

销售云的自动化和结构良好的过程有助于发展市场

基于产品类型，市场被分类为服务云，营销云，销售云，金融云，商业云，经验云，穆尔索夫特，行业云等（健康云，社区云）。

销售云占据了市场的主导地位，由于灵活的技术和最大的销售合作伙伴生态系统，预计在预测期内将成倍增长。这是开发出一种Salesforce应用程序，可帮助组织管理其销售流程，简化运营并改善客户关系。销售云提供了各种功能，包括潜在客户管理，联系人管理和销售自动化等。 Salesforce服务云咨询服务专注于帮助企业通过战略实施，优化和支持来提高销售效率并实现其销售目标。

预计这些因素将对Salesforce咨询服务市场产生有利可图的需求。

通过最终使用行业分析

BFSI细分市场可导致各种最终使用行业

在最终使用行业的基础上，市场被分成BFSI，医疗保健和生命科学，媒体和电信，零售和CPG（消费包装商品），政府，制造，能源和公用事业等（教育）。

BFSI领域的最高Salesforce咨询服务市场份额为23.2％，在预测期内，复合年增长率为15.6％。这种分段的增长基于各种数字应用程序和付款服务产品的帮助，基于客户参与。银行家和保险代理商可以彻底了解Salesforce服务，从而制定战略决策以捕获潜在客户。

因此，Salesforce Services的越来越多的采用是BFSI行业客户参与的机会。

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区域见解

全球市场范围分为五个地区，即北美，欧洲，亚太地区，中东和非洲以及南美。

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由于在美国的主要市场参与者的存在，北美占据了主要市场份额，并且由于大多数领先的大型企业优先考虑Salesforce Consulting Services，以管理有效的消费者关系以发展业务。此外，与其他地区相比，顶级组织正在大力投资于技术进步，IT支出和尽早采用最新技术。

银行和金融服务正在投资Salesforce Consulting，以提高全球竞争力。各种咨询公司在美国宣布了多个项目和合作，并扩大了国内价值链，从而导致对Salesforce咨询服务的需求。在北美，预计美国将在预测期内占有主要市场份额。

预计欧洲将因埃森哲，Capgemini SE，答复S.P.A.和Adesso SE等领先参与者的大量投资而获得突出的市场份额，这些人在该地区拥有强大的业务。由于公司努力改善和提供出色的服务，因此预计Salesforce咨询服务市场的增长将表现出更快的速度。两家公司还致力于基于生成AI的原型，以提供更高级和最新的咨询服务。

由于中国，日本，韩国和印度等发展中国家的顶级销售Force咨询服务提供商的大量扩大，亚太地区预计将成倍增长。日本广泛使用Salesforce服务来利用Salesforce Consulting，驾驶的尖端功能数字转换以及在各个行业垂直行业（例如制造，能源与公用事业以及医疗保健）的即兴运营效率。

海湾合作委员会国家在整个行业采用技术创新方面的迅速经济增长是由当地和地区参与者广泛使用Salesforce服务的结果，以及在接下来的几年中市场领先的组织和业务扩张的日益增加。这些因素导致中东和非洲的停滞增长。

Salesforce咨询服务市场中的主要公司清单

市场参与者推动合并和收购策略扩大业务影响力

埃森哲，Capgemini SE，Cognizant，S.P.A.，Infosys Limited等领先的市场参与者正在实施各种业务计划和策略。全球领先公司专注于通过合并和收购来扩展其业务和市场业务。这些公司的目标是收购小型和本地公司以发展其业务业务。

关键公司列表：

• 埃森哲 （爱尔兰）
• Capgemini SE（法国）
• 认知（美国）
• 回复S.P.A.（意大利）
• Infosys Limited（印度）
• 国际商业机器公司（IBM） （我们。）
• Adesso SE（德国）
• Deloitte Touche Tohmatsu Limited（DTTL）（英国）
• 云（Hardis Group）（波兰）
• Salesfive GmbH（德国）

关键行业发展：

• 2024年3月：Capgemini SE与Tennet签署了一项为期12年的合作协议，Tennet是一家网格运营商，在荷兰和德国部分地区为超过4200万最终用户提供服务。通过这种合作伙伴关系，Capgemini将为Tennet提供咨询和咨询服务，并扩大其云转换之旅。
• 2024年2月：阿德索·塞（Adesso SE）宣布在德国莱茵兰 - 帕特纳特（Rhineland-Palatinate）科布伦茨（Koblenz）开设新办公室。这种扩张旨在增加国内市场的存在，以及与当前和潜在业务的接近。
• 2023年11月：Accenture和Salesforce合作投资于开发新的Salesforce Life Sciences Cloud Innovations人工智能（AI）。 两家公司都利用Salesforce Data Cloud和Einstein AI来改变医疗保健专业和患者的体验。 
• 2023年8月： IBM和Salesforce合作，帮助全世界的组织提高了AI为CRM的采用。 IBM将使用其车库方法来指导客户采用和部署Salesforce AI技术。
• 2023年7月：Cloudity为电磁波可视化的全球播放器部署了Microwave Vision Group（MVG）的各种Salesforce模块。

报告覆盖范围

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