智能旅游市场规模、份额和行业分析，按解决方案（智能票务、智能参与、智能停车、智能导游、智能城市机器人等）、最终用户（企业/企业和个人/家庭/团体）以及区域预测，2024年至2032年

2024年，全球智慧旅游市场规模为7.126亿美元。预计该市场将从2025年的8.137亿美元增长到2032年的22.586亿美元，预测期内复合年增长率为15.5%。

经济的快速发展和人民生活水平的提高带动了旅游业的显着增长。随着技术的不断进步，旅游业已成为近年来最重要的全球产业之一。这些发展促成了智慧旅游概念的出现。旅行和旅游业是世界上最大的行业之一。它是许多国家社会和经济活动的重要组成部分，因为它创造了工作机会和商业前景。市场参与者包括 Libelium Comunicaciones Distribuidas S.L.、Cleverciti Systems GmbH、Moca Technologies LLC、Bismart 等。旅游业持续逐年增长，2023年游客人数达到13亿人次，比2022年增长34%，预计到2030年将突破18亿人次。

市场动态

市场趋势

人工智能和机器学习在旅游业中的应用正在推动市场增长

近年来，智慧旅游领域的研究不断增多，涵盖旅游发展、游客行为、智慧旅游理论探索等主题。由人工智能支持的数据分析工具使旅游公司能够从广泛而复杂的数据集中获得重要的见解。机器学习算法评估过去的数据以揭示趋势、模式和关系。这为企业提供了有关客户行为和市场动态的实用见解。智慧旅游技术以移动应用、物联网（IoT）、人工智能（AI）、机器学习（ML）、大数据和云计算、增强现实（AR）等多种数字技术为动力，无缝集成，打造智能生态系统。此外，技术增强的交通系统，例如智能停车、先进的交通管理和公共交通的实时更新，有助于改善旅游地点的流动性。

因此，人工智能和机器学习在旅游业的应用将创造智慧旅游市场的增长机会。

市场驱动因素

对个性化体验的需求不断增长正在推动市场增长

智慧城市和智慧旅游引发了旅游业的重大变革。旅行体验的数字化使品牌能够根据客户的数据为客户定制营销和建议。此外，电子商务的发展和智能手机在线平台已成为当今旅行者的主要购物场所，这在个性化方面为旅游公司提供了极大的帮助。影响个性化主题的主要行业因素包括移动旅行应用程序的兴起、数字合作伙伴关系的迅速扩展以及实施实时个性化以提高客户参与度并推动追加销售。

随着旅行成本的上升和品牌忠诚度的下降，客户可能会选择定制产品和沟通的品牌。 Oracle 2022 年的一项研究表明，近三分之一的旅行者更倾向于入住提供非接触式结账和/或个性化数字促销选项的酒店。旅游业的竞争本质需要采用个性化的方法来吸引和留住客户。据行业专家称，71%的消费者预计企业将提供量身定制的互动，如果这一期望没有得到满足，76%的消费者会感到恼火。

因此，个性化体验需求的不断增长正在推动智慧旅游市场的增长。

市场约束

网络犯罪率不断上升，数据机密性和交易安全面临危险

智能旅行解决方案包含员工姓名、邮件 ID、信用卡详细信息、首选旅行地点、交易详细信息和其他财务历史记录等数据。因此，它成为衡量业务的一个重要指标，因为最终用户在选择旅游解决方案时往往会更加谨慎。根据 Air Plus International 和全球商务旅行协会的一份报告，大约 68% 的商务旅行者经历过涉及第三方支付数据的数据泄露的影响。大多数与数据相关的支付违规行为都来自外部供应商，包括酒店预订、机票和其他零售交易。这正在增加网络犯罪的发生率。

这些因素的影响可能会限制市场对解决方案的需求。

市场机会

主要利益相关者、市场参与者和旅行社之间的合作伙伴关系，创造利润丰厚的市场机会

旅游利益相关者、技术提供商和当地社区之间的合作可以促进综合智慧旅游生态系统的发展。这种伙伴关系可以推动创新、创造就业机会并促进可持续旅游实践。随着旅游业继续从 COVID-19 大流行的影响中恢复，不同地区的恢复速度有所不同。气候变化和过度拥挤等新出现的问题使情况变得更加复杂。为了应对这些挑战，政府和目的地应与重要的旅游业利益相关者合作，促进未来可持续、包容性和弹性的发展。这种方法包括在全球和国家范围内制定旅游政策，为支持当地社区和小企业的创新项目提供资金，并鼓励消费者负责任的行为。

哦  例如，2024 年 10 月,IntrCity SmartBus 与 CheckMyBus（一个允许用户搜索巴士旅行选项的平台）合作，为国内和国际旅客提供一流的巴士服务。作为 CheckMyBus 在印度的首个合作伙伴，此次合作旨在通过吸引国外旅客，特别是来自美国、英国和欧洲等主要市场的旅客，同时为他们提供价格实惠且高质量的交通解决方案，从而显着促进业务发展。

因此，主要利益相关者、市场参与者和旅行社之间的合作伙伴关系预计将创造利润丰厚的市场机会。

细分分析

按解决方案

越来越多地采用智能票务来简化票务流程正在推动细分市场的增长

市场按解决方案细分为智能票务、智能参与、智能停车、智能导游、智能城市机器人等。

其中，智能票务在 2023 年占据市场主导地位，因为这些旅游解决方案涉及数字技术的使用，例如移动应用程序、二维码、射频识别卡和 NFC（近场通信），以简化旅行、景点和活动的票务流程。根据行业专家的调查，约76%的游客由于方便而更喜欢手机或电子门票而不是纸质门票。此外，它还有助于增强用户体验。

预计智能城市机器人在预测期内将以最高的复合年增长率增长，因为智能城市机器人引导游客使用公共交通、拼车或环保的出行方式。这些机器人通过提供有关无障碍路线、住宿和景点的信息来为残疾旅行者提供支持。

2024 年，智能互动细分市场将占据 20.9% 的市场份额。

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按最终用户 

企业增加对云解决方案的投资以刺激商业/企业部门的需求

根据最终用户，市场分为企业/企业和个人/家庭/团体。

商业/企业在 2023 年占据市场主导地位，预计在预测期内复合年增长率最高为 16.4%。预计到2025年，该细分市场将占据70.6%的市场份额。智慧旅游平台整合了航班、酒店、交通和活动，使员工能够高效地计划行程，而无需管理多个系统。 该解决方案提供休闲选择，将商务旅行与休闲机会结合起来，以提高员工满意度。通过采用智慧旅游解决方案，企业可以简化运营，提高员工满意度，并符合个性化和可持续性等现代趋势，使商务旅行更加高效和有吸引力。

预计个人/家庭/团体在未来几年将显着增长。智能平台帮助团体协调旅行计划、管理行程并一起预订体验，并使用 GPS 和 AR，智能旅游解决方案通过交互式本地化内容增强团体旅游。

智慧旅游市场区域展望

对北美、南美、欧洲、中东和非洲以及亚太地区的市场进行了地理研究，并且对每个地区进行了跨国家的进一步研究。

欧洲

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欧洲将在 2023 年占据市场主导地位，预计在预测期内将呈现最高的复合年增长率，因为旅游业是欧洲经济增长的重要驱动力，占其 GDP 的 10%。 2024年该地区市值为3.317亿美元，2023年该地区市值为2.852亿美元。然而，疫情对旅游业造成了严重影响。作为回应，该行业被迫探索新的复苏策略。为了为游客的最终回归做好准备，旅游业正在拥抱创新。智慧旅游是先进技术应用之一，正在塑造该行业当前和未来的格局。

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法国市场的智慧旅游业预计在预测期内将出现强劲增长。法国旨在通过扩展 5G 网络、在旅游规划中推广人工智能以及加强与科技公司的合作伙伴关系来增强其智慧旅游框架，以提供更加个性化和可持续的旅行者体验。法国仍然是世界上最大的旅游目的地，每年接待超过 8900 万名游客。预计 2025 年英国市场价值将达到 2780 万美元。

另一方面，德国预计到 2025 年将达到 2470 万美元，法国可能达到 1.036 亿美元。

北美

预计北美在预测期内将大幅增长。世界旅游理事会（WTTC）最新的经济影响报告（EIR）显示，未来十年北美旅游业预计将以年均3.9%的速度增长。预计到 2025 年，北美将占据第二大市场规模，达到 1.839 亿美元，在预测期内复合年增长率第二快，达到 12.10%。

在北美国家中，美国主导了市场，预计在预测期内将呈现最高的复合年增长率。 2023 年，前往美国的国际游客人数大幅增长，同比增长 24%。预计2025年美国市场规模将达到1.223亿美元。

亚太地区

预计到2025年，亚太地区将成为第三大市场，价值达1.599亿美元。2023年，亚太地区47个目的地的国际游客人数达到5.22亿人次，较上年增长94.3%，令人印象深刻。这一显着反弹标志着亚太地区旅游业自疫情爆发以来最强劲的复苏，国际游客人数接近2019年的水平。中国是表现最好的旅游目的地之一，接待游客超过8200万人次，占该地区游客总数的15.7%。预计2025年中国市场规模将达到4080万美元，印度市场规模预计将达到1770万美元，日本市场规模预计将在2025年达到2110万美元。

中东和非洲

预计到 2025 年，中东和非洲将成为第四大市场，价值达 5130 万美元，并以健康的速度增长。中东已成为国际旅游业复苏的全球领导者。根据联合国世界旅游组织 (UNWTO) 的数据，该地区的增长率比大流行前的水平高出 31%，是所有地区中最高的。这种快速增长得益于战略举措、旅游友好型政策以及旨在增强该地区作为全球旅游目的地吸引力的投资。预计到 2025 年，海湾合作委员会市场规模将达到 208 亿美元。

南美洲

南美市场可能在预测期内保持稳定增长。近年来，南美旅游业增长显着，截至2023年底，其旅游收入比疫情前增长29%，达到621亿美元。该地区的这种上升趋势预计将持续下去，预计到 2024 年底收入将达到 717 亿美元。

竞争格局

主要行业参与者

市场参与者选择并购策略来扩大其影响力

市场上的主要参与者正在采取战略，包括战略伙伴关系和协作以及并购，以扩大其业务运营和地域影响力。主要市场参与者正在更新其现有解决方案并集成新工具，以满足不断变化的客户需求，例如集成新技术，例如人工智能、自动化等。

研究公司名单：

·      Libelium Communicaciones Distribuidas S.L.  （西班牙）

·      克莱维西蒂系统有限公司（德国）

·      莫卡技术有限责任公司（我们。）

·      俾斯麦（西班牙）

·      XIPHIAS 软件技术列兵。有限公司 （印度）

·      Meridian 信息亭（美国）

·      拉玛萨科技有限公司 （英格兰）

·      立方交通系统公司（美国）

·      TraveloPro（印度）

·      NTT 数据业务解决方案 （德国）

·      EDAG 工程有限公司（德国）

·      马萨比（英国）

·      Telefonica Tech（西班牙）

……还有更多

主要行业发展：

·      2024 年 10 月：立方交通系统 (CTS) 透露计划实施新的智能票务塔斯马尼亚（澳大利亚州）公共交通网络的解决方案。该系统将引入尖端的票价支付技术，使全州旅行更加便捷。该创新解决方案将利用 Cubic 先进的基于帐户的票务技术。

·      2024 年 9 月：Cubic Transport Systems 推出了新的票价支付解决方案 Umo ScanRide。这种创新方法使交通机构能够采用基于账户的收费方式，而无需在车上安装新设备。 ScanRide 利用 QR 码和智能手机技术提供传统收费方法的替代方案。该系统允许乘客使用移动设备扫描车内的二维码以验证票价。

·      2024 年 2 月：都柏林市议会与人工智能公司 OpenAI 合作，作为“智能旅游”项目的一部分，旨在展示人工智能如何提供更有针对性的旅行建议。此次合作涉及共同为都柏林创建一个原型行程规划器，以突出该城市的文化和遗产景点。

·      2023 年 12 月：Telefónica Tech 和 unBlock 在国际旅游贸易博览会 (FITUR) 上推出了旅游业的 web3 SuperApp。 unBlock SuperApp 使任何人（无论是游客还是当地人）都可以访问城市中提供的所有产品、活动和服务。它结合了 Telefónica Tech 的区块链管理平台 TrustOS，以可替代代币和 NFT 的形式为用户提供利用城市服务的激励。

·      2023 年 4 月：Cubic Transport Systems 的 Umo Mobility 平台在智利特木科启动了一项开创性的试点计划，标志着 Umo 在北美以外的首次部署。该试点计划允许乘客在乘坐城市和区域公交车以及出租车集体时选择不同的票价支付方式。乘客可以选择支付方式，例如 Umo Mobility 应用程序、带有预付费二维码的门票和非接触式支付方式智能卡。

投资分析和机会

近年来，在对可持续性、创新和技术的重视推动下，全球智慧旅游投资呈现大幅增长。 2019年至2023年间，旅游领域共有1,943个绿地外商直接投资（FDI）项目，资本投资达1,067亿美元。欧洲在旅游业中占全球 FDI 的 44.6%。与此同时，亚太地区和南美洲的投资活动也大幅增加，重点关注数字化转型和可持续基础设施发展。可持续性和数字创新是未来旅游投资的重点。人工智能等技术区块链越来越多地用于增强游客体验并减少对环境的影响。全球投资与创新论坛等公私合作凸显了伙伴关系在吸引投资、促进就业和支持当地经济方面日益重要的作用。

报告范围

市场研究报告提供了详细的市场分析。重点关注龙头企业、应用等关键点。除此之外，它还提供了对最新市场趋势的了解并突出了关键的行业发展。除了上述因素外，还包含近年来促成市场增长的几个因素。

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