"تشكيل مستقبل BFSI مع الذكاء القائم على البيانات والرؤى الاستراتيجية"
بلغت قيمة الذكاء الاصطناعي العالمي في حجم سوق التأمين 10.36 مليار دولار أمريكي في عام 2025. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 13.45 مليار دولار أمريكي في عام 2026 إلى 154.39 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2034، مما يُظهر معدل نمو سنوي مركب قدره 35.7٪ خلال الفترة المتوقعة.
يشير تطبيق الذكاء الاصطناعي (AI) في التأمين إلى استخدام الخوارزميات المتقدمة والتعلم الآلي والأنظمة المستندة إلى البيانات لأتمتة عمليات التأمين الأساسية وتحسينها وتعزيزها. فهو يساعد شركات التأمين على الحياة على تحسين دقة الاكتتاب، وتبسيط التعامل مع المطالبات، والكشف عن الاحتيال، وتخصيص المنتجات بناءً على سلوك العملاء. ومن خلال تحليل مجموعات البيانات الكبيرة بسرعة، منظمة العفو الدوليةيدعم اتخاذ القرارات بشكل أسرع وتقييم أفضل للمخاطر. وبشكل عام، فهو يعزز الكفاءة التشغيلية مع تحسين تجربة العملاء عبر سلسلة قيمة التأمين.
السوق مدفوع بالحاجة المتزايدة إلى أتمتة معالجة المطالبات. تتعرض شركات التأمين لضغوط للتعامل مع أحجام المطالبات المتزايدة بسرعة ودقة، ويساعد الذكاء الاصطناعي في تقليل الجهد اليدوي وتقليل الأخطاء وتقليل وقت التسوية. وباستخدام الأدوات التي يمكنها تحليل المستندات والصور وبيانات العملاء في الوقت الفعلي، يمكن للشركات تحسين الكفاءة وخفض تكاليف التشغيل. هذا التركيز المتزايد على إدارة المطالبات بشكل أسرع وأكثر موثوقية يدفع شركات التأمين إلى اعتماد حلول الذكاء الاصطناعي بوتيرة سريعة.
تتبع الشركات الكبرى في السوق بما في ذلك Lemonade, Inc.، وTractable، وZestyAI، وFurtherAI، Inc.، وAfinity استراتيجيات مثل بناء منصات أصلية للذكاء الاصطناعي لأتمتة الاكتتاب والتسعير والمطالبات مع التوسع في خطوط إنتاج ومناطق جغرافية جديدة.
تزايد الاعتماد على الذكاء الاصطناعي التوليدي عبر سير عمل التأمين لدفع نمو السوق
أصبح الاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي التوليدي عبر سير عمل التأمين حافزًا رئيسيًا للذكاء الاصطناعي في نمو سوق التأمين لأنه يغير كيفية إنشاء المعلومات ومعالجتها وتسليمها. يمكن للنماذج التوليدية صياغة مستندات السياسة، وتلخيص ملفات المطالبات، وإنشاء تفسيرات سهلة الاستخدام للعملاء في ثوانٍ، مما يقلل بشكل كبير من عبء العمل اليدوي. يقوم GenAI تلقائيًا بإنشاء صياغة السياسة والمقترحات والتصديقات والتقارير الداخلية. على سبيل المثال،
من المتوقع أن يؤدي هذا الزخم إلى تسريع الاستثمار الإجمالي وتعزيز النمو طويل المدى لتوقعات Gen-AI للسوق.
المخاوف التنظيمية والامتثال لتقييد نمو السوق
يؤدي عدم اليقين التنظيمي حول خصوصية البيانات، واتخاذ القرارات الآلية، وحماية العملاء إلى إبطاء اعتماد الذكاء الاصطناعي على نطاق أوسع في قطاع التأمين. ويجب على شركات التأمين الالتزام بقواعد صارمة تتعلق باستخدام البيانات، وشفافية النماذج، والعدالة، وإدارة الموافقة، وقابلية التدقيق، مما يزيد من تعقيد وتكلفة نشر أنظمة الذكاء الاصطناعي.
وبينما تقدم هيئات تنظيم التأمين مبادئ توجيهية جديدة بشأن حوكمة الذكاء الاصطناعي، وتبادل البيانات، والمساءلة الخوارزمية، تتخذ شركات التأمين نهجا حذرا في اعتمادها. وتحد هذه الوتيرة الحذرة من السرعة التي يمكن بها نشر حلول الذكاء الاصطناعي، مما يؤثر بشكل مباشر على نمو السوق بشكل عام.
إن التحول الرقمي السريع في الأسواق الناشئة يخلق فرصة كبيرة
إن تزايد انتشار الهواتف الذكية، والوصول إلى الإنترنت على نطاق أوسع، والمبادرات الرقمية المدعومة من الحكومة، يدفع شركات التأمين إلى تحديث منصاتها. تنتقل العديد من الشركات من العمليات الورقية إلى الرحلات الرقمية بالكامل، مما يخلق طلبًا كبيرًا على الأدوات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في الاكتتاب والتسعير والتفاعل مع العملاء.
تتبنى شركات التأمين في مناطق مثل جنوب شرق آسيا والهند وأفريقيا وأمريكا الجنوبية أنظمة قائمة على السحابة تدعم النشر الأسرع لقدرات الذكاء الاصطناعي. تساعد نماذج التوزيع الرقمية المدعومة بمحركات توصيات الذكاء الاصطناعي شركات التأمين في الوصول إلى المشترين لأول مرة في المناطق التي كانت تعاني من نقص الخدمات في السابق. مثل المدفوعات الرقميةوأصبحت أنظمة التحقق من العملاء أكثر شيوعًا، وتقوم شركات التأمين بدمج الذكاء الاصطناعي لتحسين مكافحة الاحتيال والكفاءة التشغيلية.
إن الجمع بين الشباب الرقمي الأوائل والوعي التأميني المتزايد يعزز هذه الفرصة. وهذا التحول يضع الأسواق الناشئة كمساهم رئيسي في توسيع الذكاء الاصطناعي في مجال التأمين.
تعد الشراكات بين شركات التأمين وشركات تكنولوجيا التأمين اتجاهًا مهمًا في السوق
أصبحت الشراكات بين شركات التأمين وشركات تكنولوجيا التأمين اتجاهًا رئيسيًا حيث تتطلع شركات النقل التقليدية إلى تسريع قدراتها في مجال الذكاء الاصطناعي وتحديث نماذج التشغيل الخاصة بها. ومن خلال التعاون مع الشركات الناشئة التي تعتمد على التكنولوجيا، تتمكن شركات التأمين من الوصول إلى الأدوات المتقدمة مثل التحليلات التنبؤية، ومحركات الاكتتاب القائمة على الذكاء الاصطناعي، وأنظمة FNOL الآلية، ومنصات كشف الاحتيال التي يستغرق بناؤها داخليًا سنوات تقليديًا. تساعد هذه الشراكات شركات التأمين على تحسين تجربة العملاء من خلال الإعداد الأسرع، وتوصيات السياسة الشخصية، ورؤى المخاطر في الوقت الفعلي، ومعالجة المطالبات بسلاسة. على سبيل المثال،
تنزيل عينة مجانية للتعرف على المزيد حول هذا التقرير.
أدى ارتفاع المطالبات الرقمية عبر الصناعات المختلفة إلى تسريع نمو القطاع
بناءً على التطبيق، ينقسم السوق إلى معالجة المطالبات، وخدمة العملاء، والاكتتاب، وكشف الاحتيال، وغيرها (تطوير المنتجات،).
حصلت معالجة المطالبات على أكبر حصة من الذكاء الاصطناعي في سوق التأمين في عام 2025 حيث استخدمت شركات التأمين الذكاء الاصطناعي لأتمتة تلقي المطالبات، ومراجعة المستندات، والتحقق من الاحتيال، وسير عمل التسوية، مما أدى إلى تقليل الوقت اللازم للتنفيذ والتكلفة التشغيلية. أدى الارتفاع في المطالبات الرقمية في قطاعات السيارات والصحة والعقارات إلى خلق طلب قوي على الأنظمة الذكية. علاوة على ذلك، دفعت توقعات العملاء المتزايدة بشأن دفعات أسرع شركات التأمين إلى تحديث منصات المطالبات الخاصة بها. تعمل هذه التحولات معًا على معالجة مطالبات تطبيق الذكاء الاصطناعي الأكثر تطبيقًا على نطاق واسع في الصناعة.
من المتوقع أن ينمو قطاع الاكتتاب بأعلى معدل نمو سنوي مركب يبلغ 41.6٪ خلال فترة التوقعات بسبب الاستخدام المتزايد لنماذج المخاطر المدفوعة بالذكاء الاصطناعي والتي تحلل مجموعات البيانات الكبيرة والمعقدة لتحسين الدقة والسرعة. تعمل شركات التأمين على تسريع الاستثمارات في محركات القرار الآلية لتقديم عروض أسعار فورية وتوسيع التوزيع الرقمي.
اعتماد قوي للمنصات السحابية من قبل شركات التأمين لتعزيز نمو السوق
بناءً على النشر، ينقسم السوق إلى سحابي ومحلي.
سجل قطاع السحابة أكبر حصة سوقية في عام 2025 ومن المتوقع أن ينمو بأعلى معدل نمو سنوي مركب يبلغ 36.9٪ خلال الفترة المتوقعة حيث تتحول شركات التأمين بسرعة إلى منصات سحابية قابلة للتطوير تدعم معالجة البيانات كبيرة الحجم والتحليلات المتقدمة والنشر الأسرع لنماذج الذكاء الاصطناعي.
تساعد البنية التحتية السحابية شركات التأمين على خفض تكاليف رأس المال وتبسيط العمليات وتحسين التكامل عبر أنظمة الاكتتاب والمطالبات وخدمة العملاء. كما يعمل ظهور أدوات الذكاء الاصطناعي السحابية الأصلية على تمكين الرؤى في الوقت الفعلي وتقييم المخاطر الآلي وإطلاق المنتجات بشكل أسرع. على سبيل المثال،
في أغسطس 2025، عقدت Wipro شراكة مع Google Cloud لنشر حوالي 200 "وكيل" للذكاء الاصطناعي عبر الصناعات بما في ذلك التأمين، والاستفادة من البنية التحتية القابلة للتطوير لـ Google Cloud لأتمتة عمليات سير العمل المعقدة.
ارتفاع حجم العملاء وحافظات المنتجات المعقدة لتعزيز نمو قطاع الشركات الكبيرة
بناءً على نوع المؤسسة، ينقسم السوق إلى شركات صغيرة ومتوسطة ومؤسسات كبيرة.
ستستحوذ المؤسسات الكبيرة على الحصة الأكبر في عام 2025 نظرًا لامتلاكها الموارد المالية والمواهب التقنية والأنظمة البيئية الرقمية الراسخة اللازمة لتنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي المتقدمة على نطاق واسع. أدى ارتفاع عدد العملاء وحافظات المنتجات المعقدة إلى خلق طلب قوي على الاكتتاب الآلي والتعامل الذكي مع المطالباتالتحليلات التنبؤية. كما قامت شركات التأمين العالمية المختلفة بتسريع عملية الانتقال إلى السحابة وعقدت شراكات مع مزودي التكنولوجيا لتحديث الأنظمة الأساسية. وقد سمحت هذه العوامل للشركات الكبيرة باعتماد الذكاء الاصطناعي بشكل أسرع من الشركات الصغيرة والحفاظ على مركزها المهيمن في السوق بشكل عام.
من المتوقع أن ينمو قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة بأعلى معدل نمو سنوي مركب يبلغ 38.0٪ خلال الفترة المتوقعة بسبب زيادة توافر أدوات الذكاء الاصطناعي السحابية ذات الأسعار المعقولة والتي تقلل الحاجة إلى استثمارات كبيرة مقدمًا. تتبنى شركات التأمين والوسطاء الأصغر حجمًا بشكل متزايد روبوتات الدردشة الآلية، ويساعد الذكاء الاصطناعي في تسجيل المخاطر لتحسين الكفاءة والتنافس مع اللاعبين الأكبر حجمًا.
يؤدي ارتفاع اعتماد شركات التأمين على نماذج التعلم الآلي إلى هيمنة القطاع
استنادًا إلى التكنولوجيا، يتم تحليل السوق إلى التعلم الآلي ومعالجة اللغات الطبيعية (NLP) ورؤية الكمبيوتر وغيرها.
استحوذ التعلم الآلي على أكبر حصة في السوق في عام 2025. وتعتمد شركات التأمين بشكل كبير على نماذج التعلم الآلي لتسجيل المخاطر واكتشاف الاحتيال وتحسين الأسعار وأتمتة المطالبات. يمكن لهذه النماذج معالجة مجموعات كبيرة من البيانات، والتعلم من الأنماط التاريخية، وتقديم نتائج أكثر دقة من الأنظمة التقليدية القائمة على القواعد. أدى استخدامه على نطاق واسع في قطاع الاكتتاب وتحليلات العملاء وإدارة المحافظ إلى تعزيز هيمنتها. على سبيل المثال،
معالجة اللغات الطبيعية (NLP) من المتوقع أن ينمو بأعلى معدل نمو سنوي مركب يبلغ 39.4٪ خلال الفترة المتوقعة بسبب زيادة استخدام الأتمتة النصية والصوتية عبر سير عمل التأمين. تتبنى شركات التأمين البرمجة اللغوية العصبية لاستخراج المعلومات من مستندات المطالبات، وتفسير استفسارات العملاء، وإنشاء ملخصات السياسات، وتحسين جودة الخدمة.
لمعرفة كيف يمكن لتقريرنا أن يساعد في تبسيط عملك، التحدث إلى المحلل
حسب الجغرافيا، يتم تصنيف السوق إلى أوروبا وأمريكا الشمالية وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا.
استحوذت منطقة أمريكا الشمالية على حصة مهيمنة في عام 2025 بقيمة 4.14 مليار دولار أمريكي. ويعود هذا النمو في المقام الأول إلى الاعتماد الرقمي القوي بين شركات التأمين، والاستثمار الكبير في أنظمة الاكتتاب والمطالبات القائمة على الذكاء الاصطناعي، ووجود مزودي التكنولوجيا الرئيسيين الذين يقدمون التحليلات المتقدمة والحلول السحابية. تعمل شركات التأمين الكبرى في المنطقة على تحديث المنصات القديمة بسرعة ودمج الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء.
North America AI in Insurance Market, 2025 (USD Billion)
للحصول على مزيد من المعلومات حول التحليل الإقليمي لهذا السوق، تنزيل عينة مجانية
من المتوقع أن يصل حجم السوق في أوروبا إلى 2.58 مليار دولار أمريكي في عام 2025 ويضمن مكانة قوية. تستثمر شركات التأمين في المنطقة بكثافة في الذكاء الاصطناعي لتحسين الاكتتاب وتعزيز تقييم المخاطر وتبسيط عمليات المطالبات. ويساعد الدعم التنظيمي القوي للابتكار القائم على البيانات أيضًا في تسريع نشر حلول الذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك، فإن توقعات العملاء العالية لخدمات تأمين أسرع وأكثر تخصيصًا تدفع الشركات إلى توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي في جميع عملياتها. على سبيل المثال،
وتجمع المنطقة بين الأسواق الناضجة مثل المملكة المتحدة وفرص النمو المرتفعة في قطاع التأمين. وبدعم من هذه العوامل، سجلت دول من بينها المملكة المتحدة تقييمًا بقيمة 0.56 مليار دولار أمريكي، وسجلت ألمانيا 0.55 مليار دولار أمريكي، وسجلت فرنسا 0.3 مليار دولار أمريكي في عام 2025.
بعد أوروبا، سجلت منطقة آسيا والمحيط الهادئ أعلى معدل نمو بنسبة 42.2% ووصلت قيمتها إلى 2.80 مليار دولار أمريكي في عام 2025. وفي المنطقة، سجلت كل من الهند والصين حصة قدرها 0.58 مليار دولار أمريكي و0.71 مليار دولار أمريكي على التوالي في عام 2025. ويدعم نمو المنطقة العدد المتزايد من شركات التأمين في الهند والصين التي تنشر الذكاء الاصطناعي بقوة للتوسع في الأسواق غير المخترقة. بالإضافة إلى ذلك، تعمل المبادرات الحكومية الداعمة حول النظم الإيكولوجية الرقمية والبنية التحتية للبيانات على تشجيع الاستثمار في حلول التأمين القائمة على الذكاء الاصطناعي، مما يدعم نمو سوق آسيا والمحيط الهادئ.
خلال الفترة المتوقعة، ستشهد مناطق أمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا نموًا معتدلًا في هذا السوق. سجل سوق أمريكا الجنوبية في عام 2025 0.33 مليار دولار أمريكي كتقييم له. ويعود هذا النمو في السوق الإقليمية إلى الرقمنة السريعة للخدمات المالية والتغلغل المتزايد لقنوات التأمين القائمة على الهاتف المحمول.
ابتكار المنتجات والتكامل التوليدي للذكاء الاصطناعي من قبل شركات التأمين لدفع نمو السوق
يقوم اللاعبون الرئيسيون في الذكاء الاصطناعي في سوق التأمين بإعطاء الأولوية لابتكار المنتجات وتكامل الذكاء الاصطناعي التوليدي لتمييز عروضهم وتعميق مشاركة العملاء. تعمل شركات التأمين والشركات القائمة على حد سواء على دمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل الأساسي مثل إصدار السياسات، والاكتتاب، وفرز المطالبات لتقديم قرارات فورية وتغطية مخصصة. تجمع الشركات بما في ذلك Lemonade وTractable وZestyAI وAfiniti بين التحليلات المتقدمة والذكاء الاصطناعي للمحادثة لتقديم توصيات مخصصة وتنبيهات استباقية للمخاطر وتسويات أسرع، مما يحسن رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
يقدم التقرير تحليلاً مفصلاً للسوق ويركز على الجوانب الرئيسية مثل الشركات الرائدة والأنواع والتطبيقات الرائدة للمنتج. بالإضافة إلى ذلك، يقدم التقرير نظرة ثاقبة لاتجاهات السوق ويسلط الضوء على تطورات الصناعة الرئيسية. بالإضافة إلى العوامل المذكورة أعلاه، يشمل التقرير عدة عوامل ساهمت في نمو السوق في السنوات الأخيرة.
للحصول على رؤى واسعة النطاق حول السوق، تحميل للتخصيص
|
يصف |
تفاصيل |
|
فترة الدراسة |
2021-2034 |
|
سنة الأساس |
2025 |
|
فترة التنبؤ |
2026-2034 |
|
الفترة التاريخية |
2021-2024 |
|
معدل النمو |
معدل نمو سنوي مركب 35.7% من 2026 إلى 2034 |
|
وحدة |
القيمة (مليار دولار أمريكي) |
|
التقسيم |
عن طريق التطبيق
عن طريق النشر
حسب نوع المؤسسة
بواسطة التكنولوجيا
حسب المنطقة
|
|
الشركات المذكورة في التقرير |
|
ومن المتوقع أن يصل حجم السوق إلى 154.39 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2034.
وفي عام 2025، بلغت قيمة السوق 10.36 مليار دولار أمريكي.
من المتوقع أن ينمو السوق بمعدل نمو سنوي مركب قدره 35.7٪ خلال الفترة المتوقعة.
من خلال التكنولوجيا، يتصدر التعلم الآلي السوق.
يؤدي الاعتماد المتزايد للذكاء الاصطناعي التوليدي عبر سير عمل التأمين إلى دفع نمو السوق.
تعد شركات Lemonade, Inc. وTractable وZestyAI وFourtherAI, Inc. من أفضل اللاعبين في السوق.
ومن المتوقع أن تستحوذ أمريكا الشمالية على أعلى حصة في السوق.
التقارير ذات الصلة