حجم سوق إدارة المطالبات ، ومشاركة وتحليل الصناعة ، حسب النوع (مطالبات التأمين الصحي ، ومطالبات التأمين على الممتلكات والخسائر ، ومطالبات التأمين على الحياة ، ومطالبات تعويض العمال ، ومطالبات التأمين على العجز) ، عن طريق النشر (التقييم الداخلي والسحابة) ، عن طريق التكنولوجيا (AI & ML ، و blockchain ، وعملية الروبوت ، والإنترنت من الأشياء) ، عن طريق النوع الصغير (SMENPRISES) (مقدمي الرعاية الصحية ، وشركات التأمين ، ومسؤولي الطرف الثالث (TPAS) ، والوكالات الحكومية) ، والتوقعات الإقليمية ، 2024-2032
تحميل عينة مجانية رؤى السوق الرئيسية
استمع إلى النسخة الصوتية
بلغت قيمة حجم سوق إدارة المطالبات العالمي 4.60 مليار دولار أمريكي في عام 2023 ، ومن المتوقع أن ينمو من 5.15 مليار دولار أمريكي في عام 2024 إلى 13.95 مليار دولار بحلول عام 2032 ، مما أظهر معدل نمو سنوي مركب قدره 13.3 ٪ خلال فترة التنبؤ. سيطرت أمريكا الشمالية على سوق إدارة المطالبات العالمية بحصة قدرها 45.65 ٪ في عام 2023.
تساعد إدارة المطالبات على شركات التأمين على إدارة عمليات المطالبات الخاصة بهم بشكل أكثر كفاءة. يمكن لهذه الحلول أتمتة مختلف الجوانب ، بما في ذلك جمع البيانات ومعالجتها والتحقق من الصحة والتحليل. من خلال تنفيذ التقنيات ، مثل التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات، يمكن لشركات التأمين زيادة رؤى مفصلة في بيانات المطالبات الخاصة بهم. علاوة على ذلك ، يمكنهم تحسين عمليات المطالبات الخاصة بهم ، وتسريع أوقات معالجة المطالبات ، وتقليل الحاجة إلى الجهد اليدوي ، وتحسين الدقة والاتساق.
لعب اندلاع جائحة Covid-19 دورًا رئيسيًا في قيادة نمو السوق. كانت هناك زيادة في المطالبات بسبب الاضطرابات في العمليات التجارية والقضايا المتعلقة بالصحة والتحديات الاقتصادية. هذا غمر العديد من أنظمة إدارة المطالبات والتعديلات المطلوبة للتعامل مع زيادة الحجم. بشكل عام ، في حين أن الوباء يمثل تحديات ، فقد دفع الابتكار والتحسينات في القطاع.
اتجاهات سوق إدارة المطالبات
تكامل التقنيات ، مثل الذكاء الاصطناعي (AI) والأتمتة ، لدفع نمو السوق
يشهد السوق حاليًا تحولًا مدفوعًا بالتقدم التكنولوجي والتركيز المتزايد على الكفاءة في صناعة التأمين. مع ارتفاع اعتمادالذكاء الاصطناعيوالأتمتة ، تعتمد الشركات على حلول مبتكرة لتحسين وتبسيط عملياتها. يعكس هذا الاتجاه الدفعة الأوسع في الصناعة نحو الرقمنة ، والتي تقود معالجة المطالبات بشكل أسرع وأكثر دقة. مع توصيل المزيد من التقنيات ، من المتوقع أن تزداد الحاجة إلى إدارة المطالبات.
- وفقًا لـ AON PLC ، تمنح المنظمات التي تستثمر في مطالبات حلول الذكاء الاصطناعي مواهب المطالبات بالوقت والدعم لتنمية الحلول المتعلقة بالمطالبات وتعلمها وتطويرها.
تنزيل عينة مجانية للتعرف على المزيد حول هذا التقرير.
عوامل نمو سوق إدارة المطالبات
زيادة المطالبات ذات الصلة بخدمة العملاء والعمل عن بعد لتعزيز نمو السوق
أصبحت إدارة توقعات العملاء أكثر صعوبة بسبب التأخير والمضاعفات الناجمة عن الوباء. تركز الشركات على تحسين التواصل والشفافية مع المتقدمين ، مما يدفع نمو سوق إدارة المطالبات. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التحول إلى العمل عن بعد قد طرح تحديات في طلبات إدارة ومعالجة فعالة. نتيجة لذلك ، اضطرت المؤسسات إلى تكييف أنظمتها وعملياتها لضمان الاستمرارية السريعة. على سبيل المثال،
- وفقًا لـ Upwork ، بحلول عام 2025 ، سيعمل حوالي 32.6 مليون أمريكي عن بُعد ، أي ما يعادل حوالي 22 ٪ من القوى العاملة. يوضح هذا التوقع تحولًا مستمرًا وتدريجًا نحو ترتيبات العمل عن بُعد.
العوامل التقييدية
مخاوف أمن البيانات وارتفاع تكلفة حل المطالبات نمو السوق عرقلة السوق
ضمان أمن وخصوصية بيانات المطالبة الحساسة أمر بالغ الأهمية ، ويمكن أن يؤدي الانتهاكات إلى أضرار مالية وسمعة كبيرة. يمكن أن تكون تكلفة إدارة المطالبات بفعالية ، بما في ذلك توظيف المهنيين المهرة والحفاظ على أنظمة قوية ، عائقًا بالنسبة لبعض الشركات.
تحليل تجزئة سوق إدارة المطالبات
عن طريق تحليل النوع
تزايد الوعي حول مزايا التأمين على الحياة للسيطرة على سوق مطالبة التأمين على الحياة
بناءً على النوع ، يتم تقسيم السوق إلىالتأمين الصحيالمطالبات ، مطالبات التأمين على الممتلكات والتأمين ، مطالبات التأمين على الحياة ، مطالبات تعويض العمال ، ومطالبات التأمين على العجز.
من بين هؤلاء ، عقدت مطالبات التأمين على الحياة أكبر حصة في السوق في عام 2023 بسبب تزايد الوعي حول مزايا التأمين على الحياة ، مما سيشجع المزيد من الأشخاص على شراء السياسات ، مما قد يؤدي إلى المزيد من مطالبات التأمين على الحياة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تبني أقساط التأمين على الحياة بشكل متزايد من قبل كبار الأشخاص في بلدان مثل الهند والصين والولايات المتحدة على سبيل المثال ،
- وفقًا لتحليل الصناعة ، زادت أقساط التأمين على الحياة في الهند بنسبة 9.63 ٪ ، في حين ارتفعت أقساط التأمين على الحياة العالمية بنسبة 1.18 ٪ في عام 2023.
من المتوقع أن تنمو مطالبات التأمين الصحي بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة من 2024-2032 بسبب زيادة حساب الرعاية الصحية ، التي تتطلب شراء تغطية تأمينية لتغطية التكاليف المحتملة للعلاجات الطبية ، والإقامات في المستشفى ، وتكاليف الأدوية الموصوفة.
عن طريق تحليل النشر
زيادة الشراكة لاعتماد حل السحابة المساهمة في نمو القطاع
استنادًا إلى النشر ، تتم دراسة السوق في السحابة والاحتياطية.
عقد قطاع السحابة حصة السوق الرئيسية في عام 2023 ومن المتوقع أن ينمو بأعلى معدل في الفترة المتوقعة. تقلل الحلول السحابية من الحاجة إلى البنية التحتية والصيانة باهظة الثمن ، مما يقلل من التكاليف التشغيلية الإجمالية. تدخل العديد من الشركات في شراكات لتبني المزايا المستندة إلى مجموعة النظراء والبقاء تنافسية في السوق. على سبيل المثال،
- في فبراير 2024 ، أعلنت شركة AdvantionGo عن تحالف استراتيجي مع DocoSoft ، وهو مزود نظام إدارة المطالبات. يمكن لحلول إدارة المطالبات المستندة إلى مجموعة النظراء من Docosoft زيادة الأداء إلى الحد الأقصى من خلال أتمتة المهام الروتينية.
ستنمو المحرورات المحلية بشكل كبير بسبب التركيز على العميل على عملية سهلة الاستخدام والتواصل في الوقت المناسب لتحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
عن طريق تحليل نوع المؤسسة
تنفيذ التقنيات المتقدمة في الشركات الكبيرة التي تساهم في نمو قطاعي
استنادًا إلى نوع المؤسسة ، تتم دراسة السوق في الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة.
تمتلك المؤسسات الكبيرة حصة السوق الرئيسية في عام 2023. وتنفيذ هذه المؤسسات التقنيات المتقدمة لتعزيز إجراءات المطالبة. تساعد هذه التقنيات على تعزيز الكفاءة التشغيلية ، وتحسين رضا العملاء ، وتبسيط العمليات ، لكن الاحتياجات المحددة تختلف بناءً على طبيعة المطالبات والمتطلبات التنظيمية التي تتناولها.
من المتوقع أن تنمو الشركات الصغيرة والمتوسطة بأعلى معدل في الفترة المتوقعة. يدرك عدد متزايد من المؤسسات الصغيرة فوائد أتمتة العمليات الرئيسية - التكاليف المخفضة ، ووقت أقل في إدخال البيانات ، وشفافية أكبر للعملاء.
عن طريق تحليل التكنولوجيا
إدارة المطالبة القائمة على إنترنت الأشياء تساهم في نمو قطاعي
استنادًا إلى التكنولوجيا ، تتم دراسة السوق من حيث الذكاء الاصطناعي ، و blockchain ، وأتمتة العمليات الآلية ، وإنترنت الأشياء.
عقدت إنترنت الأشياء حصة السوق الرئيسية في عام 2023 حيث تجعل أجهزة إنترنت الأشياء عملية المطالبات أكثر دقة وأسرع ، مما يؤدي إلى تحسين رضا العملاء وتقليل التكاليف من خلال توفير البيانات في الوقت الفعلي. تساعد هذه التغييرات على شركات التأمين على تحسين نماذج أعمالها وتقديم خدمات أفضل.
من المتوقع أن يشهد Blockchain أعلى نمو خلال فترة التنبؤ. من خلال الاستفادة من blockchain لمعالجة المطالبات ، يمكن لشركات التأمين تبسيط عملية معالجة المطالبات من البداية إلى النهاية. يمكن تنفيذ العقود الذكية لخفض تكاليف إدارة المطالبات ، وتقليل الاحتيال ، وأتمتة التحقق من المطالبة.
عن طريق تحليل المستخدم النهائي
لمعرفة كيف يمكن لتقريرنا أن يساعد في تبسيط عملك، التحدث إلى المحلل
الاستخدام السريع للأجهزة اللاسلكية في صناعة الرعاية الصحية المساهمة في نمو القطاع
بناءً على المستخدم النهائي ، تتم دراسة السوق في مقدمي الرعاية الصحية وشركات التأمين ومسؤولي الطرف الثالث (TPAS) والوكالات الحكومية.
اكتسبت شركات التأمين حصة سوق إدارة المطالبات الرئيسية في عام 2023 ومن المتوقع أن تشهد أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة. تساعد هذه الحلول على شركات التأمين على إدارة عمليات المطالبات الخاصة بهم بشكل أكثر كفاءة. تشمل هذه الحلول بوابات الخدمة الذاتية للعميل ، وإدارة المستندات الرقمية ، ومطالبات الهاتف المحمول ، والكشف عن الاحتيال والوقاية منها ، والتي يمكن أن تساعد شركات التأمين على تقليل التكاليف ، وتحسين خدمة العملاء ، ومنع المطالبات الاحتيالية. بشكل عام ، تساعد إدارة المطالبات شركات التأمين على تبسيط عملياتها وتوفير خدمة عملاء أفضل.
يحمل مزود الرعاية الصحية ثاني أكبر حصة في السوق حيث يقوم المستخدمون بتنفيذ برامج إدارة المطالبات المتقدمة وسجل صحي إلكترونيالنظام الذي يحسن الكفاءة والدقة وتتبع المطالبات.
رؤى إقليمية
بناءً على الجغرافيا ، تتم دراسة السوق في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية.
North America Edge Computing Market Size, 2023 (USD Billion)
للحصول على مزيد من المعلومات حول التحليل الإقليمي لهذا السوق، تنزيل عينة مجانية
تمتلك أمريكا الشمالية أعلى حصة في السوق مع ارتفاع معدلات التبني بسبب بنيتها التحتية التكنولوجية المتقدمة وعدد كبير من شركات التأمين. على سبيل المثال:
- وفقًا لمعهد معلومات التأمين 2024 ، كان لدى نيو مكسيكو حوالي 3000 شركات في عام 2023.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للشركات في أمريكا الشمالية التنقل بفعالية في تعقيدات إدارة المطالبات وتضع نفسها للنمو في مشهد الرعاية الصحية المتطور.
تمتلك أوروبا حصة كبيرة في السوق ، مدفوعة بالمعايير التنظيمية الصارمة وزيادة الاهتمام بالتحول الرقمي في قطاع التأمين. من المتوقع أن تنمو آسيا والمحيط الهادئ في أسرع معدل نمو سنوي مركب من 2024 إلى 2032. زيادة تغلغل التأمين والطبقة الوسطى المتنامية تقود الطلب على حلول إدارة المطالبات في آسيا والمحيط الهادئ.
أصبحت أمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا شعبية متزايدة في السنوات الأخيرة بسبب الوعي المتزايد بالتعامل مع المطالبات الفعالة والحاجة إلى تبسيط العمليات. لاحظت هذه المناطق زيادة الطلب بسبب التوسع في سوق التأمين والرغبة في تحديث عمليات إدارة المطالبات. يختلف التقسيم الفرعي لكل منطقة بناءً على المتطلبات التنظيمية المحلية ، ومعدلات اعتماد التكنولوجيا ، ونضج السوق ، والتي تؤثر على الطلب العام ونمو حلول برامج إدارة المطالبات.
اللاعبون الرئيسيون في الصناعة
اللاعبون الرئيسيون للتأكيد على UPS المتقدمة لتعزيز مواقفهم
من المتوقع أن يهيمن اللاعبون البارزين في السوق ، مثل Salesforce و DWK ، على السوق. يركز هؤلاء اللاعبون على تقديم خيارات إدارة المطالبات لتلبية متطلبات المستخدم المتغيرة. وبالمثل ، يتبنى هؤلاء اللاعبون استراتيجيات مختلفة ، مثل الشراكات والاستثمارات ، لمواصلة هيمنتهم في السنوات القادمة.
قائمة أفضل شركات إدارة المطالبات:
- Salesforce ، Inc.(نحن.)
- برنامج الأسلاك التوجيهية(نحن.)
- acyluant(نحن.)
- Britecore (الولايات المتحدة)
- المطالبة المحدودة (المملكة المتحدة)
- مطالبات Duck Creek (الولايات المتحدة)
- DWF (المملكة المتحدة)
- مطالبة EIS (الولايات المتحدة)
- شركة تقنية DXC(نحن.)
- Procurementiq (الولايات المتحدة)
تطورات الصناعة الرئيسية:
- مايو 2024:عقدت Ensurtech Optalitix شراكة مع Pool RE لتنفيذ نظام إدارة معاهدة ومطالبات جديد وكامل مع تقارير محسّنة ومراجعة كاملة.
- مايو 2024:Tego Partners مع Five Sigma لإحداث ثورة في إدارة المطالبات في أستراليا. تبرز هذه الشراكة الحاجة إلى أنظمة إدارة المطالبات لتحسين الكفاءة والتعامل مع التعقيد المتزايد وحجم المطالبات.
- مارس 2024:أطلقت EIS PlaySmart ، وهو حل سحابي يهدف إلى إعادة تعريف مشهد إدارة المطالبات. يمكّن PlaySmart شركات التأمين من تقليل تكلفة المطالبات مع نمو جودة تجربة العملاء بشكل كبير.
- أبريل 2023:شاركت شركة Insurtech Benekiva التي تتخذ من سويسريين ومقرها Des Moines شراكة لتحسين منصة إدارة المطالبات المتكاملة التي تدمج نظام إدارة المطالبات المتطرف في Benekiva مع مطالبات Swiss RE المحرك الآلي للمطالبات والخبرة العميقة في إدارة المخاطر.
- أكتوبر 2023:دخلت Insuremo و Mendix في شراكة لمساعدة شركات التأمين على تسريع إدارة المطالبة والتحول الرقميالمبادرات.
تغطية الإبلاغ
تتضمن الدراسة في السوق مجالات بارزة على مستوى العالم لمساعدة المستخدم على الحصول على معرفة أفضل بالصناعة. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر البحث نظرة ثاقبة على أحدث اتجاهات السوق وتحليل التقنيات التي يتم اعتمادها بسرعة. ويؤكد أيضًا بعض العوامل والقيود المحفزة للنمو ، مما يسمح للقارئ بالحصول على فهم شامل للسوق.
للحصول على رؤى واسعة النطاق حول السوق، تحميل للتخصيص
الإبلاغ عن نطاق وتجزئة
|
يصف |
تفاصيل |
|
فترة الدراسة |
2019-2032 |
|
سنة قاعدة |
2023 |
|
السنة المقدرة |
2024 |
|
فترة التنبؤ |
2024-2032 |
|
الفترة التاريخية |
2019-2022 |
|
وحدة |
القيمة (مليار دولار) |
|
معدل النمو |
معدل نمو سنوي مركب من 13.3 ٪ من 2024 إلى 2032 |
|
تجزئة |
حسب النوع
عن طريق النشر
بالتكنولوجيا
حسب نوع المؤسسة
بواسطة المستخدم النهائي
حسب المنطقة
|
الأسئلة الشائعة
من المتوقع أن يسجل السوق تقييم 13.95 مليار دولار بحلول عام 2032.
في عام 2023 ، بلغت قيمة السوق 4.60 مليار دولار أمريكي.
من المتوقع أن يسجل السوق معدل نمو سنوي مركب قدره 13.3 ٪ خلال الفترة المتوقعة من 2024-2032.
حسب المستخدم النهائي ، من المحتمل أن تقود شركات التأمين السوق.
زيادة خدمة العملاء المتعلقة بالمطالبات والعمل عن بعد لتعزيز نمو السوق.
من المتوقع أن تحمل أمريكا الشمالية أعلى حصتها في السوق.
- 2019-2032
- 2023
- 2019-2022
- 150
التقارير ذات الصلة