"الاستراتيجيات الذكية ، وإعطاء السرعة لمسار النمو الخاص بك"
تم تقييم حجم السوق العالمي لمنصة تحليلات المشاعر المدعومة بالذكاء الاصطناعي بالدولار الأمريكي8.77مليار دولار في عام 2025. ومن المتوقع أن ينمو السوق بالدولار الأمريكي9.13مليار دولار في عام 202640.87مليار بحلول عام 2034، بمعدل نمو سنوي مركب قدره20.61%خلال فترة التوقعات. وهيمنت أمريكا الشمالية على السوق العالمية بحصة بلغت 30.45% في عام 2024.
تشير تحليلات المشاعر المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لاكتشاف وتفسير وتحليل المشاعر البشرية من خلال معالجة البيانات من تعبيرات الوجه ونغمة الصوت ولغة الجسد والإشارات الفسيولوجية والمدخلات البيومترية الأخرى. الهدف هو فهم المشاعر في الوقت الفعلي، مما يتيح تفاعلات أكثر استجابة وشخصية بين البشر والأنظمة الرقمية.
ومن خلال الاستفادة من البيانات الواردة من الكاميرات وأجهزة الاستشعار والمدخلات الصوتية، يمكن للشركات تقييم مشاعر العملاء والتنبؤ بالسلوك وتكييف التفاعلات وفقًا لذلك، سواء عبر الإنترنت أو في البيئات المادية.
مع تركيز الشركات بشكل متزايد على الابتكار الذي يركز على الإنسان والخدمات الشخصية، تبرز تحليلات المشاعر كعامل تمكين رئيسي، مدعومة بالتقدم السريع في مجالالتعلم الآليوالذكاء الاصطناعي الطرفي وحلول الاستشعار المراعية للخصوصية.
يركز اللاعبون في السوق مثل Affectiva وEmotibot وCognovi Labs وRaydiant باستمرار على ابتكار منصات تحليلات عاطفية أكثر تقدمًا مدعومة بالذكاء الاصطناعي للحفاظ على حصتهم في هذا السوق التنافسي.
تعمل القدرات المتطورة للذكاء الاصطناعي التوليدي في تفسير المشاعر على دفع نمو السوق
الذكاء الاصطناعي التوليديتعمل على إحداث تحول كبير في سوق منصات تحليلات المشاعر التي تعمل بالذكاء الاصطناعي من خلال تعزيز القدرات وتحسين الدقة وتوسيع التطبيقات. يستطيع الذكاء الاصطناعي التوليدي تجميع الاستجابات العاطفية الشبيهة بالإنسان، وبالتالي تحسين تحليل المشاعر في برامج الدردشة الآلية، والمساعدين الافتراضيين، ومنصات خدمة العملاء.
يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أيضًا إنشاء مجموعات بيانات المشاعر الاصطناعية (على سبيل المثال، محاكاة تعبيرات الوجه وتعديلات الصوت) لتدريب نماذج التعرف على المشاعر دون مخاوف تتعلق بالخصوصية. على سبيل المثال،
يمكن أن يكون تأثير التعريفات المتبادلة على سوق تحليلات المشاعر المدعومة بالذكاء الاصطناعي كبيرًا، لا سيما بالنظر إلى الطبيعة العالمية لـالذكاء الاصطناعي (AI)سلاسل توريد الأجهزة والبرمجيات.
تعتمد أنظمة تحليل المشاعر على أجهزة استشعار FMCW المتخصصة وأشباه الموصلات ومكونات إنترنت الأشياء. يمكن أن تؤدي التعريفات الجمركية المتبادلة بين الدول الصناعية (على سبيل المثال، الولايات المتحدة ضد الصين أو الاتحاد الأوروبي مقابل الولايات المتحدة) إلى زيادة تكاليف الاستيراد/التصدير لهذه المكونات، مما يجعل إنتاج التكنولوجيا أو نشرها في الأسواق المستهدفة أكثر تكلفة. على سبيل المثال،
نظام متعدد الوسائط لخلق فرص جديدة للسوق
تظهر الأنظمة متعددة الوسائط كاتجاه رئيسي في السوق، حيث إنها تعالج الثغرات الحرجة في الأنظمة أحادية الوضع مع فتح التطبيقات التحويلية. تحل هذه الأنظمة مشكلة المشاعر غير المكتملة وتعمل أيضًا على تعزيز التفاعل البشري من الجيل التالي، حيث يمكن للمساعدين الصوتيين مثل Amazon Alexa تحليل النغمات الصوتية وتعبيرات الوجه والإشارات السياقية.
بالإضافة إلى ذلك، ينشر مصنعو السيارات أنظمة الذكاء الاصطناعي العاطفية متعددة الاستشعار لخلق تجارب قيادة أكثر أمانًا وبديهية من خلال دمج القياسات الحيوية في الوقت الفعلي مع الوعي السياقي. على سبيل المثال،
زيادة التركيز على تحسين تجربة العملاء لدفع نمو السوق
يتوقع المستهلكون اليوم أن تكون التفاعلات مع العلامات التجارية شخصية ومتعاطفة وفورية بشكل استثنائي. غالبًا ما تكون التقنيات التقليدية (مثل الاستطلاعات أو صافي نقاط الترويج) بطيئة وكثيرًا ما تفشل في التقاط المشاعر الحقيقية.
تعالج منصة تحليلات المشاعر المدعومة بالذكاء الاصطناعي هذه المشكلة من خلال تقييم تحليل المشاعر في الوقت الفعلي من خلال الصوت وتعبيرات الوجه والنص (بما في ذلك الدردشات ورسائل البريد الإلكتروني والمراجعات). يمكن لهذه الأنظمة اكتشاف المشاعر الخفية (مثل الإحباط أو الإثارة أو الارتباك) التي قد لا يعبر عنها العملاء بشكل علني. على سبيل المثال،
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات الآن تنفيذ هذه الحلول على نطاق واسع عبر القنوات الرقمية والمادية، واكتساب رؤى عاطفية فورية تؤثر على خيارات الأعمال السريعة. ومن المتوقع أن يعزز هذا نمو سوق منصة تحليلات المشاعر التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في السنوات القادمة.
اللوائح الحكومية الصارمة يمكن أن تعيق نمو السوق
تفرض اللوائح الحكومية قيودًا كبيرة على اعتماد تحليلات المشاعر المدعومة بالذكاء الاصطناعي بسبب قوانين البيانات البيومترية الصارمة وتطوير التشريعات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي.
تصنف قوانين مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) البيانات العاطفية، مثل تلك التي يتم الحصول عليها من تعبيرات الوجه أو الإشارات الفسيولوجية، على أنها معلومات شخصية حساسة، الأمر الذي يتطلب موافقة واضحة من المستخدم ويفرض عقوبات صارمة على عدم الامتثال. على سبيل المثال،
زيادة استخدام تحليلات المشاعر المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تجارة التجزئة التقليدية تخلق فرصًا مربحة للاعبين في السوق
وقد أدى إحياء تجارة التجزئة التقليدية، مدفوعا برغبة المستهلكين في التسوق التجريبي، إلى خلق فرصة هائلة لتحليلات المشاعر التي تدعم الذكاء الاصطناعي. تستفيد المتاجر الفعلية من تقنيات الذكاء الاصطناعي العاطفي لتعزيز مشاركة العملاء، وتحسين تخطيطات المتجر، وتعزيز تحويل المبيعات.
تتيح هذه التقنيات أيضًا تجارب شديدة التخصيص داخل المتجرمرايا ذكيةوالشاشات التفاعلية، التي تستخدم تتبع انفعالات الوجه للتوصية بالمنتجات بناءً على ردود الفعل في الوقت الفعلي. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تقليل التخلي عن عربة التسوق باستخدام ميزات مثل مراقبة عواطف قائمة الانتظار، ويمكنه أيضًا توفير ذكاء اصطناعي أقل عاطفة لأمين الصندوق. على سبيل المثال،
تنزيل عينة مجانية للتعرف على المزيد حول هذا التقرير.
قطاع السحابة إلى الريادة، مدفوعًا بقابلية التوسع وقوة الحوسبة
بناءً على النشر، ينقسم السوق إلى سحابي ومحلي.
ومن المتوقع أن يستحوذ قطاع السحابة على الحصة الكبرى في السوق، كما أنه من المقرر أن ينمو بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة الدراسة، حيث يوفر قوة حوسبة غير محدودة لمعالجة بيانات الصوت والوجه والنص العاطفي من ملايين المستخدمين في وقت واحد. يتيح نموذج النشر الخاص بهم أيضًا اكتشاف المشاعر في الوقت الفعلي للتجارة المباشرة وتطبيقات الرعاية الصحية عن بعد ومراكز الاتصال. على سبيل المثال،
لا يتطلب النشر المستند إلى السحابة تكلفة الأجهزة، مما يسمح للشركات الصغيرة بتجنب التكاليف الباهظةGPUالخوادم أو الأجهزة الطرفية. يمكن للشركات دمج الذكاء الاصطناعي العاطفي في أيام، مقارنة بالأشهر بالنسبة للإعدادات المحلية.
سهولة نشر تقنية التعرف على الوجه تجعلها شريحة مهيمنة
حسب التكنولوجيا، يتم تصنيف السوق على أنه التعرف على الوجه، وتحليل الكلام والصوت، والكشف عن المشاعر القائم على النص، والتعرف على المشاعر متعدد الوسائط، والمراقبة الفسيولوجية.
يمتلك قطاع التعرف على الوجه الحصة الأكبر في السوق نظرًا لتقنيته الناضجة وسهولة نشره وحالات الاستخدام الراسخة في قطاعات مختلفة مثل البيع بالتجزئة والرعاية الصحية والأمن. على سبيل المثال،
يتميز التعرف على الوجه بتكلفة تنفيذ أقل لأنه يعمل مع الكاميرات الموجودة ولا يتطلب أي استثمار إضافي في الأجهزة. تدعم حلول SaaS للتوصيل والتشغيل هذا الاتجاه من خلال التكامل بسهولة عبر واجهات برمجة التطبيقات البسيطة.
من المتوقع أن ينمو قطاع التعرف على المشاعر متعدد الوسائط بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة الدراسة لأنه يجمع بين ميزات الصوت والوجه والنص والقياسات الحيوية معًا. وهذا يقلل من الخطأ عن طريق التحقق من المشاعر (على سبيل المثال، صوت متوتر + قبضات مشدودة + كتابة سريعة = الإحباط). كما أنه يكتشف السخرية والتعبيرات الدقيقة والمشاعر المخفية بشكل أفضل من الذكاء الاصطناعي أحادي الوضع.
زيادة استخدامتقنيات إدراك المشاعريعزز نمو قطاع الرعاية الصحية
حسب المستخدم النهائي، يتم تصنيف السوق على أنه الرعاية الصحية، والسيارات والنقل، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، والتعليم، والإعلام والترفيه، وتكنولوجيا المعلومات، والحكومة والسلامة العامة، وBFSI، وغيرها.
تمتلك الرعاية الصحية حصة الأغلبية في السوق، مدفوعة بالطلب بعد الوباء على تقييمات الصحة العقلية القابلة للتطوير والاعتماد على نطاق واسع للتقنيات المدركة للعواطف. تتضمن منصات العلاج عن بعد الآن تحليل أنماط الصوت للكشف عن المؤشرات الحيوية للاكتئاب. على سبيل المثال،
بالإضافة إلى ذلك، يتيح تتبع التعبيرات الدقيقة للوجه أثناء جلسات الفيديو للمعالجين اكتشاف الاستجابات العاطفية العابرة التي غالبًا ما تكشف عن المشاعر المكبوتة أو الصراعات العاطفية. على سبيل المثال،
من المتوقع أن ينمو قطاع BFSI بأعلى معدل نمو سنوي مركب حيث يتم تطبيق منصات تحليلات المشاعر المدعومة بالذكاء الاصطناعي في مجالات مثل منع الاحتيال وتجارب العملاء والامتثال للتكنولوجيا التنظيمية. تعمل التكنولوجيا الناشئة الحديثة، مثل أنظمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) المدركة للعاطفة، على تطوير خدمة العملاء في الخدمات المصرفية باستخدام التحليل الصوتي في الوقت الفعلي لاكتشاف الإحباط أو التوتر أو الإلحاح في نغمة المتصل. على سبيل المثال،
حسب الجغرافيا، يتم تصنيف السوق إلى أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية.
North America AI-powered Emotion Analytics Platform Market Size, 2024 (USD Billion)
للحصول على مزيد من المعلومات حول التحليل الإقليمي لهذا السوق، تنزيل عينة مجانية
تمتلك أمريكا الشمالية الحصة السوقية الرئيسية لمنصة تحليلات المشاعر التي تعمل بالذكاء الاصطناعي نظرًا لمؤسساتها البحثية ذات المستوى العالمي (مجموعة الحوسبة العاطفية التابعة لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ومعهد الذكاء الاصطناعي المتمركز حول الإنسان في جامعة ستانفورد). وقد تم تنفيذ العديد من عمليات التعاون الأكاديمي والتجاري في هذه المؤسسات. على سبيل المثال،
هيمنة أمريكا الشمالية على التقنيات ذات الصلة، مثل شبكات 5G وحوسبة الحافةيقدم الإطار الأساسي لمعالجة المشاعر في الوقت الفعلي على نطاق واسع. هذا المزيج المثالي من التميز البحثي، والاستعداد للسوق، والأسس التكنولوجية، والتطبيقات القيمة يعزز ريادتها المستمرة في ابتكار الذكاء الاصطناعي العاطفي في جميع أنحاء العالم.
تقود الولايات المتحدة السوق لأنها موطن لشركات مثل Affectiva، وCognoviLabs، وRaydiant، التي تدفع الابتكار في اكتشاف المشاعر البشرية من خلال تعبيرات الوجه، ونبرة الصوت، والإشارات السلوكية.
ومن المتوقع أن تنمو أوروبا بمعدل نمو سنوي مركب كبير خلال الفترة المتوقعة. يركز نظام الرعاية الصحية في المنطقة على نشر الذكاء الاصطناعي الأخلاقي والمثبت سريريًا والعاطفي لفهم سلوك المرضى. على سبيل المثال،
بالإضافة إلى ذلك، تدرك الشركات في جميع أنحاء أوروبا بشكل متزايد قيمة الرؤى العاطفية لخدمة العملاء، ورفاهية الموظفين، وتطوير المنتجات.
من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة الدراسة بسبب القيادة الحكوميةالتحول الرقميوالمزايا الديموغرافية والاعتماد التكنولوجي السريع. هذا المزيج من العوامل يخلق فرصًا متعددة في السوق.
ويعمل الاستخدام الواسع النطاق للمدفوعات عبر الهاتف المحمول، والذي يتجاوز 80% في مناطق مهمة مثل الصين وكوريا الجنوبية وسنغافورة، على تعزيز فرص الذكاء الاصطناعي العاطفي، حيث تنتج المعاملات الرقمية بيانات سلوكية واسعة النطاق يمكن فحصها بحثًا عن أنماط المشاعر. يتصدر قطاع السيارات ثورة الذكاء الاصطناعي العاطفي، حيث تهدف الشركات إلى إعادة تعريف تجارب المستخدم. على سبيل المثال،
من المتوقع أن ينمو الشرق الأوسط بمعدل نمو سنوي مركب مستقر بسبب الاعتماد السريع للذكاء الاصطناعي عبر القطاعات المزدهرة ومبادرات التحول الرقمي التي تقودها الحكومة. على سبيل المثال،
ومن المتوقع أن تنمو أمريكا الجنوبية بمعدل نمو سنوي مركب ثابت، مدفوعًا بديناميكيات إقليمية فريدة من نوعها تعمل على موازنة التحول الرقمي التدريجي مع زيادة القبول المجتمعي للحوسبة العاطفية. تعمل دول مثل البرازيل وتشيلي والأرجنتين بشكل تدريجي على ترقية بنيتها التحتية الرقمية واعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجارب المستخدم وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
تعمل الشركات الكبرى على تطوير منصات محسنة لتحليلات المشاعر مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز مواقعها في السوق
شركات منصات تحليل المشاعر الرئيسية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في السوق هي Affectiva وEyeris وRealeyes وUniphore. إنهم يهدفون إلى استخدام تقنيات التعلم الآلي والسحابة لتقديم حلول لاكتشاف المشاعر البشرية وتفسيرها والاستجابة لها.
يقدم التقرير تحليلاً مفصلاً للسوق ويركز على الجوانب الرئيسية مثل الشركات الرائدة وأنواع التكنولوجيا والتطبيقات الرائدة لحلول منصة تحليلات المشاعر المدعومة بالذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك، يقدم التقرير نظرة ثاقبة لاتجاهات السوق ويسلط الضوء على تطورات الصناعة الرئيسية. بالإضافة إلى العوامل المذكورة أعلاه، يشمل التقرير العديد من العوامل التي ساهمت في نمو سوق منصة تحليلات العاطفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في السنوات الأخيرة.
طلب التخصيص للحصول على رؤى سوقية شاملة.
|
يصف |
تفاصيل |
|
فترة الدراسة |
2021-2034 |
|
سنة الأساس |
2025 |
|
السنة المقدرة |
2026 |
|
فترة التنبؤ |
2026-2034 |
|
الفترة التاريخية |
2021-2024 |
|
معدل النمو |
معدل نمو سنوي مركب20.61%من 2026 إلى 2034 |
|
وحدة |
القيمة (مليار دولار أمريكي) |
|
التقسيم |
عن طريق النشر
بواسطة التكنولوجيا
بواسطة المستخدم النهائي
حسب المنطقة
|
ومن المتوقع أن يصل حجم السوق إلى 40.87 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2034.
وفي عام 2025، بلغت قيمة السوق 8.77 مليار دولار أمريكي.
من المتوقع أن ينمو السوق بمعدل نمو سنوي مركب قدره 20.61٪ خلال الفترة المتوقعة.
من المتوقع أن يقود قطاع السحابة السوق بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة.
يعد التركيز المتزايد على تحسين تجربة العملاء عاملاً رئيسياً في دفع توسع السوق.
تعد شركات Affectiva وMorphcast Inc. وRealeyes وUniphore من أفضل اللاعبين في السوق.
أمريكا الشمالية تمتلك حصة السوق الرئيسية.
من خلال التكنولوجيا، من المتوقع أن ينمو قطاع التعرف على المشاعر متعدد الوسائط بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة.
التقارير ذات الصلة