حجم سوق إدارة العمليات التجارية ، حجم السوق وتحليل الصناعة ، حسب المكون (الحل/الأدوات/النظام الأساسي والخدمات) ، عن طريق النشر (المحاسبية والخلاصة) ، حسب نوع المؤسسة (المؤسسات الكبيرة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم) ، عن طريق الوظيفة (المحاسبة والتمويل ، المبيعات ، الموارد البشرية ، إدارة سلسلة التوريد ، وإدارة العمليات ودعمها والآخرين) ، من خلال الصناعة ، التجارة الإلكترونية ، الحكومة ، وغيرها) ، والتوقعات الإقليمية ، 2025-2032

رؤى السوق الرئيسية

بلغ قيمة سوق إدارة العمليات التجارية العالمية 17.78 مليار دولار أمريكي في عام 2024 ، ومن المتوقع أن ينمو من 21.51 مليار دولار أمريكي في عام 2025 إلى 70.93 مليار دولار بحلول عام 2032 ، مما أظهر معدل نمو سنوي مركب قدره 18.6 ٪ خلال فترة التنبؤ. سيطرت أمريكا الشمالية على السوق العالمية بحصة 43.14 ٪ في عام 2024. 

ينظر نطاق الدراسة إلى منصات التكنولوجيا والحلول والخدمات التي تقدمها الشركات ، مثل منصة Manager للعمليات التجارية التابعة لـ IBM ، ومنصة ARIS Enterprise الخاصة بالبرمجيات ، ومجموعة إدارة العمليات التجارية من Oracle ، ومدير أتمتة عملية Red Hat ، وحل BPM Enterprise ، وغيرها من المنتجات والخدمات ذات الصلة.

تتضمن إدارة العمليات التجارية (BPM) تحليل جميع العمليات التجارية ومراقبتها وتحسينها من البداية إلى النهاية. تساعد هذه الطريقة المنظمات على تحقيق أهدافها الاستراتيجية من خلال تزويدهم بالأدوات اللازمة لإدارة سير عملها بفعالية. إدارة العمليات التجارية ، المعروفة أيضًا باسم برنامج BPM أو أدوات BPM أو منصات BPM ، والتي يتم تعزيزها غالبًا بتقنيات متقدمة مثلالذكاء الاصطناعي (AI)والتعلم الآلي (ML) لضمان الامتثال والأمن.

• وفقًا لتوقعات المحللين في عام 2024 ، يمكن أن يؤدي زيادة استخدام BPM إلى زيادة الإنتاجية في العمليات التجارية بنسبة 50 ٪ ، وزيادة حجم المبيعات بنسبة 20 ٪ ، وتعزيز إيرادات المنظمة بنسبة 40 ٪ لتقديم تجربة العملاء المحسنة.

إن الطلب المتزايد على حلول BPM لتعزيز خفة الحركة التجارية وزيادة الرقمنة في القطاعات الصناعية المختلفة ، يقود نمو سوق إدارة العمليات التجارية. من المتوقع أن يسرع هذا الاتجاه أداء تحويل عملية الأعمال الرقمية خلال فترة التنبؤ.

ما بعد أزمة Covid-19 ، كانت أهمية إدارة العمليات التجارية كحافز للتحول الرقمي في ارتفاع. تتعرف الشركات بشكل متزايد على حلول إدارة العمليات التجارية الضرورية لقيادة التوسع الرقمي ، مما يؤدي إلى نمو قوي في السوق على الرغم من مشهد Pandemic Covid-19 الصعبة.

• وفقًا لخبراء الصناعة ، وافق 76 ٪ من الشركات والمديرين التنفيذيين على أنه يجب على المؤسسات إعادة هيكلة التكنولوجيا والعمليات التجارية لدمج الأشخاص والتكنولوجيا بطرق تعطي الأولوية للاحتياجات البشرية.

لذلك ، من المتوقع أن يختبر السوق نموًا إيجابيًا بعد الوباء.

تأثير الذكاء الاصطناعي

زيادة الاستثمار في نمو سوق دمج الذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعى التوليدي لديه القدرة على إحداث ثورة في BPM من خلال تعزيز تجارب العملاء وتعزيز العمليات التجارية. تحلل نماذج الذكاء الاصطناعى هذه كميات كبيرة من البيانات للتنبؤ بالاحتياجات المستقبلية وتشير إلى تخصيص فعال للموظفين والمعدات والمواد. بالقيام بذلك ،AI التوليدييمكن أن ترفع BPM إلى أصول استراتيجية ، مما يعزز أداء الأعمال الشامل.

• وفقًا لمسح أبحاث في مايو 2024 ، ذكر 67 ٪ من صانعي القرار من الذكاء الاصطناعى أن شركاتهم تهدف إلى زيادة الاستثمار في دمج الذكاء الاصطناعي لتحسين أداء العمليات التجارية.

يتم استخدام AI التوليدي حاليًا في العمليات التجارية لتبسيط سير العمل المعقدة ، وأتمتة المهام المتكررة ، وتحسين صنع القرار. يمكن أن يعجل بإنشاء خرائط عملية مفصلة وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وملخصات الرؤى والتقارير.

بالإضافة إلى ذلك ، تستكشف المنظمات منظمة العفو الدولية التوليدية لتوليد الاستجابات ذات الصلة في الوقت الفعلي وذات صلة بالسياق لتحسين تفاعلات العملاء وتخصيص الاتصالات. ومع ذلك ، يتطلب تكامل Gen-AI مع حلول BPM من المؤسسات إعطاء الأولوية لأمن البيانات والامتثال. يمكن أن تضيف حلول إدارة العمليات التجارية قيمة كبيرة من خلال تطبيق الامتثال ، والتحقق تلقائيًا من الجودة ، ومراقبة العمل في موقع مركزي.

ديناميات السوق

اتجاهات السوق

تكامل تقنية منخفضة الرمز/عدم الرمز مع برنامج BPM لزيادة نمو السوق

تلعب تقنية الرمز المنخفض أو عدم الرمز دورًا ملحوظًا في BPM من خلال تمكين الشركات من إنشاء تطبيقات مخصصة مصممة خصيصًا لمتطلباتها الفريدة. يتيح برنامج BPM منخفض الرمز/عدم الرمز للمستخدمين إنشاء وتعديل العمليات التجارية من خلال واجهات مرئية بديهية ، مما يقلل من الحاجة إلى محترفي تكنولوجيا المعلومات. يؤدي هذا الديمقراطية لأتمتة العملية إلى تمكين المنظمات من الاستجابة بسرعة لتغييرات السوق واتخاذ القرارات النشطة. هذا يؤدي إلى خفة الحركة التجارية بشكل أفضل وأسرع وقت في السوق للمنتجات والخدمات.

• على سبيل المثال ، في أبريل 2022 ، كشفت Salesforce النقاب عن أداة بدون قدرات ترميز تهدف إلى تبسيط تسليم البرامج الحكومية ، وتمكين الموظفين العموميين من تطوير واختبار وأتمتة القواعد القائمة على السياسات المعقدة. تدعم هذه الأداة إنشاء أنظمة آلية قادرة على أداء المهام المتطورة.

نظرًا لأن المزيد من الشركات تدرك فوائد حلول BPM منخفضة الرمز/عدم الرمز ، فإن السوق لهذه المنصات ينمو بسرعة. تعتمد المؤسسات بشكل متزايد هذه الحلول لتعزيز الإنتاجية وخفض التكاليف وتحسين تجارب العملاء. علاوة على ذلك ، فإن سهولة تنفيذ وقابلية التوسع في منصات BPM منخفضة الرمز/عدم الرمز تجعلها جذابة للشركات من جميع القطاعات والأحجام.

لذلك ، فإن ظهور BPM منخفض الرمز/عدم الرمز يعمل على تشكيل سوق BPM العالمي ، مما يوفر للشركات مجموعة أدوات قوية لتحسين عملياتها واكتساب ميزة تنافسية في بيئة الأعمال السريعة اليوم.

سائقي السوق

زيادة استخدام برامج BPM التي تعمل بالطاقة من الذكاء الاصطناعى لدفع نمو السوق

تقوم الشركات باختيار أدوات BPM بشكل متزايد لتحسين الكفاءة واكتساب رؤية أفضل في نماذج التشغيل الخاصة بها. تكتسب الذكاء الاصطناعى شعبية في جميع أنحاء عالم الشركات ، مما يؤدي إلى نماذج أعمال مبتكرة وتطورات في العمليات التجارية. برنامج BPM يدعم الشركات من خلال أتمتة مهام سير العمل ، وإدارة الموارد ، وتمكين الخدمة الذاتية في المناطق التي يتعذر الوصول إليها سابقًا. يتيح دمج تقنية الذكاء الاصطناعي في برامج BPM الحالية (IBPMS) للشركات إزالة الأخطاء البشرية من العمليات مع توفير خدمة أفضل للمستهلكين.

• وفقًا لمسح أبحاث ، قام 42 ٪ من المجيبين بتصنيف الذكاء الاصطناعى على أنهم ضروريون لتحسين العمليات الداخلية ، في حين أن 31 ٪ من المجيبين قاموا بتصنيفها على أنها مهمة لتحسين عمليات BPM الخارجية. تعمل عملية BPM التي تحركها AI-AI على تحسين كفاءة العمل وتساعد المؤسسات على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

تعالج أدوات BPM التي تعمل بنيو AI مشكلات جمع البيانات في الوقت الفعلي ، وتقييد الوقت بين البصيرة والعمل. توفر حلول BPM الرؤية والتحليل ورؤى البيانات العميقة في العمليات التجارية ، وتقديم بيانات في الوقت الفعلي عن النتائج والمؤشرات الحالية للتحسينات المستقبلية.

ضبط السوق

ارتفاع تكلفة التنفيذ لتقييد نمو السوق

التحدي الأساسي في نمو سوق إدارة العمليات التجارية هو التكلفة المسبقة المطلوبة لتنفيذ هذه الحلول عبر المؤسسة ، وهي تكلفة تجدها العديد من الشركات الأصغر باهظة. نتيجة لذلك ، تعتمد هذه الشركات على العمالة اليدوية بدلاً من الحلول الآلية لمختلف المهام داخل أقسامها.

يستلزم الانتقال إلى نظام آلي بالكامل إجراء إصلاح كامل ، مما قد يؤدي إلى زيادة الاستثمار الأولي. هذه العوامل تمنع الشركات من تبني حلول أكثر تطوراً لعملياتها التجارية. لذلك ، فإن التكاليف الأولية المرتفعة بمثابة عائق أمام توسع السوق.

فرصة السوق

زيادة تكامل حلول BPM في صناعة الرعاية الصحية في السوق

زيادة اعتماد حلول إدارة العمليات التجارية في قطاع الرعاية الصحية ساهم بشكل كبير في نمو سوق BPM. يوفر استخدام منصة BPM في الرعاية الصحية العديد من الفوائد ، بما في ذلك الإجراءات السريرية المحسنة ، والمهام الإدارية الأسرع ، وضمان الامتثال ، وزيادة الكفاءة التشغيلية ، وخفض الأخطاء والتأخير ، ورعاية المرضى بشكل أفضل. توسعت الصناعة نتيجة لذلك ، مع شركات مثل Kissflow Inc. و Infosys Limited و BP Logix ، Inc. ، التي تقدم حلول BPM مصممة لخدمات الرعاية الصحية.

علاوة على ذلك ، تستثمر الحكومات في جميع أنحاء العالم أكثر في ترقيم نظام الرعاية الصحية ، الذي دفع تقدم إدارة العمليات التجارية داخل القطاع.

• على سبيل المثال ، في مايو 2022 ، أعلنت الحكومة الليبرالية في تسمانيا أنها ستخصص 150 مليون دولار أمريكي لترقية بنيتها التحتية الصحية الرقمية. سيتم استخدام الأموال لتحسين التواصل حول المواعيد ، والقضاء على تكرار النموذج والرعاية ، وتقليل أوقات الانتظار للخدمات ، وتوفير وصول سهل ومريح إلى الرعاية الصحية للمجتمعات المحلية.

تحليل التجزئة

حسب المكون

تحتاج إلى تنفيذ حل/أدوات/منصة على مستوى المؤسسة على مستوى المؤسسة وتحقيق أقصى قيمة لتعزيز نمو السوق

على أساس المكون ، يتم فصل السوق إلى حلول/أدوات/منصة وخدمات.

يحمل الحل/الأدوات/النظام الأساسي أكبر حصة سوقية بلغت 53.80 ٪ في عام 2024. إن التنفيذ المتزايد لحلول BPM يقلل من التدخل البشري في العمليات التجارية وعمليات التبسيط ، مما يسمح للعمال بالتركيز على مهامهم الأساسية. ينتج عن هذا استخدام الموارد الفعال والمحسّن ويهدف إلى مواصلة تلبية احتياجات العملاء إلى جانب الحصول على أهداف العمل المطلوبة. يقوم BPM برامج بتدريب الخبراء الذين لديهم أدوات قوية لتشكيل قواعد الشركة التي يتم تخصيصها لاحتياجات المشاريع الفردية.

من المتوقع أن تقود الخدمات السوق بأعلى معدل نمو خلال فترة التنبؤ. تساعد خدمات BPM الشركات على توحيد العمليات التجارية من خلال دمج مكونات التكنولوجيا الأساسية ، إلى جانب إدارة أصول المؤسسة وتحليلات التطبيقات والبيانات ، للتنفيذ عبر قنوات متعددة.

عن طريق النشر

الاتجاه المستمر للحلول السحابية لتعزيز نمو القطاع

على أساس النشر ، ينقسم السوق إلى السحابة المحلية والسحابة.

من المتوقع أن تحصل BPM المستندة إلى مجموعة النظراء على 51.20 ٪ من حصة السوق في عام 2025 وتنمو بأعلى معدل نمو سنوي مركب قدره 23.20 ٪ خلال الفترة المتوقعة. عوامل مثل الحد الأدنى من التأثير على الموارد الداخلية ، وتقليل الاستثمار النفقات العامة ، والحد الأدنى من تكلفة الاشتراك ، والمزايا الأخرى تعزز الطلب على برامج BPM المستندة إلى مجموعة النظراء في جميع أنحاء العالم.

• على سبيل المثال ، وفقًا لتأثير Forrester الإجمالي لتقرير Appian في مايو 2023 ، يعزز حل BPM المستند إلى مجموعة النظراء التي توفرها Appean أداء عمليات الأعمال بنسبة 95 ٪. وبالتالي ، فإن الطلب على حلول BPM المستندة إلى مجموعة النظراء يستعد لزيادة طوال فترة التنبؤ.

من المتوقع أن يشهد القطاع المحلي نموًا ثابتًا ويحمل أكبر حصة في السوق في عام 2024. وبينما أجرت الشركات في وقت سابق إجراءات التطوير والاختبار على السحابة العامة ، يختار الكثيرون الآن حلول BPM المستندة إلى القائمة بسبب مخاوف السلامة. أدى هذا التحول إلى زيادة اعتماد حلول إدارة العمليات المحلية من قبل الشركات.

حسب الوظيفة

LED مقطع المحاسبة والتمويل بسبب تبسيط العمليات المعقدة

استنادًا إلى الوظيفة ، يتم فصل السوق إلى المحاسبة والتمويل ، والمبيعات والتسويق ، والموارد البشرية ، وإدارة سلسلة التوريد ، وإدارة العمليات ودعمها ، وغيرها.

سيطرت المحاسبة والتمويل على السوق في عام 2024 ومن المتوقع أن تنمو مع أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ. تساعد حلول BPM في تخفيف العبء على أقسام التمويل والمحاسبة من خلال تبسيط نظام التشغيل التجاري المعقد ، مما يعزز في النهاية كفاءة نظام الأعمال بأكمله. من المتوقع أن يحصل قطاع المحاسبة والتمويل على 24.80 ٪ من حصة السوق في عام 2025.

من المقدر أن ينمو قطاع إدارة التشغيل والدعم مع معدل نمو سنوي مركب يبلغ 22.50 ٪ خلال الفترة المتوقعة. تشجع القدرة على تحسين سرعة العمليات التجارية من خلال تقديم حلول أتمتة ذكية للمستهلكين على تبني نظام BPM لإدارة وظائف إدارة الأعمال الحرجة. يهدف الاستخدام المتزايد لنظام BPM إلى تحسين كفاءة العمال وتوسيع خفة الحركة التشغيلية وتبسيط العمليات التجارية الهامة من المتوقع أن تقود نمو السوق.

حسب نوع المؤسسة

ارتفاع اعتماد حلول BPM بين الشركات الصغيرة والمتوسطة لتحسين الإنتاجية من المحتمل أن تدفع نمو القطاع

على أساس نوع المؤسسة ، ينقسم السوق إلى مؤسسات كبيرة ومؤسسات صغيرة ومتوسطة الحجم (SMEs).

من المتوقع أن تصل الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى 51.40 ٪ من حصة السوق في عام 2025 وتنمو بأعلى معدل نمو سنوي مركب قدره 22.80 ٪ خلال الفترة المتوقعة. يرجع هذا النمو إلى الحاجة إلى مؤسسات صغيرة ومتوسطة الحجم لأتمتة إجراءات العمل وتحسين الإنتاجية ، والتي من المتوقع أن تزيد من اعتماد أجنحة وحلول BPM. إن الطلب المتزايد على المرونة في أوقات حالات الطوارئ والحاجة إلى وقت استجابة أسرع يشجع الشركات الصغيرة والمتوسطة على تنفيذ أدوات إدارة العمليات.

سيطرت الشركات الكبيرة على السوق في عام 2024 ، حيث قامت العديد من المؤسسات بتطبيق حلول لإدارة العمليات التجارية بالفعل لإدارة كميات كبيرة من بيانات وعمليات المؤسسات. من المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه ، مما يؤدي إلى مزيد من النمو في القطاع في السنوات المقبلة.

عن طريق الصناعة

اعتماد حلول BPM في جميع أنحاء BFSI لأتمتة عملية الخدمات المصرفية والعملاء على متن الطائرة يعزز نمو السوق

استنادًا إلى الصناعة ، يتم تصنيف سوق إدارة العمليات التجارية إلى BFSI ،اتصالاتوالرعاية الصحية والتصنيع وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية والحكومة وغيرها.

من المقدر أن ينمو قطاع BFSI مع أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ. يساعد اعتماد منصة BPM عبر الصناعات المصرفية على أتمتة سير العمل ، والحصول على رؤية أفضل في العمليات اليومية ، وتقليل الأخطاء اليدوية. يختبر قطاع BFSI قبول أدوات إدارة العمليات التجارية لدعم التطورات الناشئة مثل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ، ودفاتر الشيكات ، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، والمزيد. تستخدم البنوك والخدمات المالية حلول BPM لتعزيز عملية إنشاء العملاء وإنشاء القرض ، مما يدعم أيضًا اعتماد أجنحة BPM. من المتوقع أن يحصل قطاع BFSI على 28.70 ٪ من حصة السوق في عام 2025.

عقد قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أكبر حصة في السوق في عام 2024 ، مع اعتماد برامج BPM مدفوعة بالتركيز المتزايد على رؤية الأعمال ، وخدمة العملاء الأفضل ، والتميز التشغيلي. يساعد الاستخدام المتزايد لحلول BPM من قبل Industries في الحصول على رؤى بيانات عميقة للعمليات الحكيمة ، بدعم من لوحات معلومات التحليلات القوية. من المقدر أن ينمو قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مع أعلى معدل نمو سنوي مركب قدره 22.60 ٪ خلال الفترة المتوقعة.

• وفقًا لمسح أبحاث في عام 2024 ، يعتقد 74 ٪ من المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات والهندسة أن عمليات التشغيل الآلي توفر 50 ٪ من وقتهم وتهدف إلى تتبع أداء العملية التشغيلية لتحسين سير العمل المستمر.

وبالتالي ، يزداد الطلب على حلول إدارة العمليات التجارية عبر صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات تدريجياً خلال فترة التنبؤ لأتمتة عمليات إدارة الأزمات الرئيسية وتعزيز عمليات استمرارية الأعمال.

التوقعات الإقليمية لسوق إدارة العمليات التجارية

أمريكا الشمالية

في عام 2024 ، كانت منطقة أمريكا الشمالية أكبر سوق ، بقيمة 7.67 مليار دولار أمريكي ، وكذلك في عام 2023 ، بلغ مجموعها 6.35 مليار دولار أمريكي.

تهيمن أمريكا الشمالية على حصة سوق إدارة العمليات التجارية العالمية ، بسبب زيادة دمجهاالتعلم الآلي (ML) ،تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) ، وتقنيات أتمتة العمليات الآلية (RPA) ، والتي تعمل على أتمتة العمليات التجارية وتعزز نمو السوق. علاوة على ذلك ، فإن وجود شركات ، مثل Oracle و IBM و Createch و Ricoh Canada Inc. وغيرها ، في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك ، التي تعتمد حلول BPM لتعزيز العمليات التجارية وتوفير تجربة أفضل للعملاء ، ومزيد من النمو في السوق خلال فترة التوقعات.

تمثل أمريكا الشمالية أعلى حصة في السوق في عام 2024 بسبب ارتفاع الطلب على برامج BPM عبر مختلف القطاعات الصناعية مثل BFSI ، والرعاية الصحية ، وتجارة التجزئة ، وتكنولوجيا المعلومات ، والتي تهدف إلى تلبية احتياجات العملاء المتزايدة من أجل الكفاءة التشغيلية. وبالتالي ، فإن هذا العامل يدفع نمو السوق خلال الفترة المتوقعة.

تمتلك الولايات المتحدة أكبر حصة في عام 2024 مع اعتماد حلول BPM المتزايدة لتبسيط سير العمل المعقدة عبر قطاعات صناعية مختلفة. هذا التبني يدفع النمو في البلاد. من المتوقع أن يصل السوق الأمريكي إلى 4.87 مليار دولار في عام 2025.

• على سبيل المثال ، في مايو 2023 ، قدمت Pegasystems Inc. تعدين PEGA ، المصمم لتبسيط عملية مستخدمي PEGA ، بغض النظر عن الخبرة الفنية ، لتحديد القضايا التي تعوق العمليات التجارية.

أوروبا

من المتوقع أن يتم توقع السوق الأوروبية ثاني أكبر سوق مع 5.37 مليار دولار أمريكي في عام 2025 ، حيث سجل ثاني أكبر معدل نمو سنوي مركب قدره 16.10 ٪ خلال الفترة المتوقعة. نفذت العديد من الصناعات الإقليمية حلول BPM لتحسين سرعة ودقة العمليات المختلفة. القطاعات التصنياعية والسيارات والمالية هي من أبرز المتبنين في أوروبا يركزون على تحسين سلاسل الإنتاج وسلاسل التوريد وتقديم الخدمات. ركزت العديد من الشركات على تحسين عملياتها الخلفية والواجهة الأمامية ، مثل خدمة العملاء والمبيعات. يقدر السوق في المملكة المتحدة 1.10 مليار دولار في عام 2025.

من المتوقع أن يبلغ حجم السوق في ألمانيا 1.49 مليار دولار أمريكي ، ومن المحتمل أن يكون 1.01 مليار دولار أمريكي في عام 2025.

آسيا والمحيط الهادئ

من المتوقع أن تسجل آسيا والمحيط الهادئ ثالث أكبر قيمة سوقية تبلغ 3.96 مليار دولار أمريكي في عام 2025 وأعلى نمو خلال الفترة المتوقعة. الطلب المتزايد على تحديد متطلبات العملاء الجديدة ، إلى جانب انخفاض الوقت والمخاطر ، يعزز اعتماد حلول BPM في مختلف الصناعات الموجودة في جميع أنحاء الصين والهند واليابان. تعتبر الهند واحدة من البلدان الرائدة في المنطقة ، حيث تقدم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات.

• وفقًا لمسح الباحث في عام 2023 ، من المتوقع أن تنمو الهند بنسبة 3.3 ٪ Y-O-Y في السنة المالية 24. ويرجع ذلك إلى تزايد الطلب على أتمتة العمليات التي تواجه العملاء ومراقبة سير عمل الإنتاج ، مما يدفع نمو السوق في جميع أنحاء المنطقة.

يقدر السوق في الصين 1.06 مليار دولار في عام 2025.

من المتوقع أن يبلغ حجم السوق الياباني 0.46 مليار دولار أمريكي ، ومن المرجح أن تبلغ 1.31 مليار دولار في الهند 1.31 مليار دولار أمريكي في عام 2025.

الشرق الأوسط وأفريقيا

من المتوقع أن يكون الشرق الأوسط وأفريقيا رابع أكبر سوق بقيمة 2.02 مليار دولار أمريكي في عام 2025 ، كما أنه يحمل حصة لائقة من السوق العالمية. المستمرالتحول الرقميمن المتوقع أن يعزز الطلب على حلول BPM في مختلف الصناعات. يعد الطلب المتزايد على أتمتة العمليات التجارية لإدارة وصيانة عمليات محددة عاملًا رئيسيًا يعزز نمو السوق. من المتوقع أن تبلغ قيمة سوق دول مجلس التعاون الخليجي 0.86 مليار دولار أمريكي في عام 2025.

أمريكا الجنوبية

ينمو الطلب على حلول BPM في أمريكا الجنوبية تدريجياً عبر القطاعات المختلفة للصناعة حيث تركز المؤسسات بشكل متزايد على أتمتة العمليات وتحسينها لتحسين الإنتاجية. وقد دفع هذا نمو السوق في المنطقة خلال الفترة المتوقعة.

المشهد التنافسي

اللاعبون الرئيسيون في الصناعة

تركز الشركات على الشراكات وإطلاق المنتجات لإدارة عمليات أتمتة الأعمال.

يركز اللاعبون البارزون في السوق ، مثل IBM و Software AG و Oracle و Red Hat و Tibco Software و HCL Technologies ، على تقديم حلول متقدمة ومبتكرة لتلبية الاحتياجات المتزايدة للصناعات. يقوم هؤلاء اللاعبون الرئيسيون بتكوين شراكات والتركيز على إطلاق المنتجات لتوفير حلول مبتكرة لإدارة عمليات أتمتة الأعمال. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم هذه الشركات حلولًا تركز على المستهلك للمساعدة في تعزيز نمو الأعمال.

قائمة الشركات التي تمت دراستها:

• شركة IBM (الولايات المتحدة)
• برنامج AG (برنامج GmbH)(ألمانيا)
• أوراكل كوربوريشن(نحن.)
• Red Hat ، Inc. (الولايات المتحدة)
• Kissflow Inc.(نحن.)
• شركة Tibco Software Inc. (الولايات المتحدة)
• OTRS AG (ألمانيا)
• Infosys Limited (الهند)
• HCL Technologies Limited (الهند)
• Newgen Software Technologies Limited. (الهند)
• بولسيمي (الإمارات)
• شركة Appian Corporation Inc. (الولايات المتحدة)
• Opentext ، Inc.(كندا)
• شركة Microsoft (الولايات المتحدة)
• لهجة(أيرلندا)
• النظم المستمرة (الهند)
• Centric Consulting (الولايات المتحدة)
• CMW LAB. (نحن.)
• بيزاجي (الولايات المتحدة)
• Pegasystems Inc. (الولايات المتحدة)

تطورات الصناعة الرئيسية:

أكتوبر 2024-أطلقت Kladana ، وهو مزود حلول برمجيات ERP المستند إلى مجموعة النظراء ، حلًا جديدًا لأتمتة سير العمل في ERP بشكل رئيسي للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الأوسمة لأتمتة إدارة الطلبات ومهام إدارة الأعمال الروتينية ، مما يسهل عمليات الإدارة بسلاسة.

أكتوبر 2024-أعلنت شركة Microsoft Corporation توسيع منصة Copilot التي تحركها AI عن طريق إضافة قدرات الوكيل المستقلة الجديدة. تم تصميم هذه التحسينات لتعزيز العمليات التجارية عبر القطاعات الصناعية المختلفة ، مما يساعد الشركات على تنظيم وظائف المبيعات وإدارة سلسلة التوريد وإدارات التمويل لزيادة الأداء العام.

يونيو 2024 -دخلت WNS (Holdings) Limited ، وهي مزود حلول BPM عالمي قائم على الرقمية ، في شراكة مع Mosaic Insurance ، شركة تأمين عالمية ، لإنشاء نموذج عمليات جاهز في المستقبل لتحسين كفاءة العمل.

مايو 2024 -قامت شركة Fusion ، وهي شركة BPM ومزود إدارة محتوى المؤسسات (ECM) ، بالشراكة مع S4A IT Solutions ، وهو مزود حلول تكنولوجيا المعلومات ، لتوسيع نطاق وصوله إلى السوق في أمريكا الشمالية بعد تحقيق النجاح في أمريكا الجنوبية وسوق دولي آخر. تتيح هذه الشراكة Fusion للاستفادة من الدعم المهني لتقديم حلول تكنولوجيا المعلومات مخصصة ودعم لا مثيل لها للعملاء عبر مختلف الصناعات.

سبتمبر 2022- قام AGS Health ، وهو مزود لحلول إدارة دورة الإيرادات (RCM) وشريك استراتيجي في أنظمة الرعاية الصحية في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، بتقديم منصة AGS AI. يدمج هذا الحل المتكامل الذكاء الاصطناعي (AI) والأتمتة مع الخدمات البشرية ذات الحلقات العليا لتحسين أداء دورة الإيرادات.

تغطية الإبلاغ

يسلط التقرير البحثي الضوء على المناطق الرائدة في جميع أنحاء العالم لتزويد المستخدم بفهم أفضل للسوق. علاوة على ذلك ، فإنه يوفر نظرة ثاقبة على أحدث اتجاهات الصناعة وتحليل التقنيات التي يتم نشرها بوتيرة سريعة على المستوى العالمي. كما يقدم معلومات عن برامج التشغيل والقيود ، مما يساعد القارئ على الحصول على معرفة متعمقة حول السوق.

الإبلاغ عن نطاق وتجزئة

• يصف: تفاصيل
• فترة الدراسة: 2019-2032
• سنة قاعدة: 2024
• السنة المقدرة: 2025
• فترة التنبؤ: 2025-2032
• الفترة التاريخية: 2019-2023
• معدل النمو: معدل نمو سنوي مركز 18.6 ٪ من 2025 إلى 2032
• وحدة: القيمة (مليار دولار)

تجزئة

حسب المكون

• الحل/الأدوات/النظام الأساسي
• خدمات

عن طريق النشر

• برفقة
• سحاب

حسب نوع المؤسسة

• الشركات الكبيرة
• الشركات الصغيرة والمتوسطة (الشركات الصغيرة والمتوسطة)

حسب الوظيفة

• المحاسبة والتمويل
• المبيعات والتسويق
• الموارد البشرية
• إدارة سلسلة التوريد
• إدارة العمليات والدعم
• آخرون (إدارة العملاء) 

عن طريق الصناعة

• BFSI
• IT & الاتصالات
• الرعاية الصحية
• تصنيع
• التجزئة والتجارة الإلكترونية
• حكومة
• آخرون (النفط والغاز والإعلام والترفيه)

حسب المنطقة

• أمريكا الشمالية (حسب المكون ، عن طريق النشر ، حسب نوع المؤسسة ، حسب الوظيفة ، حسب الصناعة ، والبلد)
  • الولايات المتحدة (حسب الصناعة)
  • كندا (عن طريق الصناعة)
  • المكسيك (حسب الصناعة)
• أوروبا (حسب المكون ، عن طريق النشر ، حسب نوع المؤسسة ، حسب الوظيفة ، حسب الصناعة ، والبلد)
  • المملكة المتحدة (حسب الصناعة)
  • ألمانيا (عن طريق الصناعة)
  • فرنسا (حسب الصناعة)
  • إيطاليا (عن طريق الصناعة)
  • إسبانيا (عن طريق الصناعة)
  • روسيا (عن طريق الصناعة)
  • Benelux (حسب الصناعة)
  • شمال الشمال (حسب الصناعة)
  • بقية أوروبا
• آسيا والمحيط الهادئ (حسب المكون ، عن طريق النشر ، حسب نوع المؤسسة ، حسب الوظيفة ، حسب الصناعة ، والبلد)
  • الصين (عن طريق الصناعة)
  • اليابان (عن طريق الصناعة)
  • الهند (عن طريق الصناعة)
  • كوريا الجنوبية (حسب الصناعة)
  • آسيان (عن طريق الصناعة)
  • أوقيانوسيا (عن طريق الصناعة)
  • بقية آسيا والمحيط الهادئ
• الشرق الأوسط وأفريقيا (حسب المكون ، عن طريق النشر ، حسب نوع المؤسسة ، حسب الوظيفة ، عن طريق الصناعة ، والبلد)
  • تركيا (حسب الصناعة)
  • إسرائيل (حسب الصناعة)
  • مجلس التعاون الخليجي (حسب الصناعة)
  • شمال إفريقيا (عن طريق الصناعة)
  • جنوب إفريقيا (عن طريق الصناعة)
  • بقية الشرق الأوسط وأفريقيا
• أمريكا الجنوبية (حسب المكون ، عن طريق النشر ، حسب نوع المؤسسة ، حسب الوظيفة ، حسب الصناعة ، والبلد)
  • البرازيل (حسب الصناعة)
  • الأرجنتين (عن طريق الصناعة)
  • بقية أمريكا الجنوبية

الشركات التي تم تصنيفها في التقرير

• شركة IBM (الولايات المتحدة)
• Software AG (Software GmbH) (ألمانيا)
• شركة أوراكل (الولايات المتحدة)
• Red Hat ، Inc. (الولايات المتحدة)
• Kissflow Inc. (الولايات المتحدة)
• Infosys Limited (الولايات المتحدة)
• Newgen Software Technologies Limited. (الهند)
• بولسيمي (الإمارات)
• شركة Appian Corporation Inc. (الولايات المتحدة)
• Opentext ، Inc. (الولايات المتحدة)

الأسئلة الشائعة

كم سيكون قيمة سوق إدارة العمليات التجارية العالمية بحلول عام 2032؟

من المتوقع أن يصل السوق إلى 70.93 مليار دولار بحلول عام 2032.

ما هي قيمة سوق إدارة العمليات التجارية العالمية في عام 2024؟

في عام 2024 ، بلغت قيمة السوق 17.78 مليار دولار أمريكي.

في أي معدل نمو سنوي مركب يتوقع أن ينمو السوق خلال فترة التنبؤ (2025-2032)؟

من المتوقع أن ينمو السوق بمعدل سنوي مركب بلغ 18.6 ٪ خلال فترة التنبؤ.

ما هو قطاع الوظائف الذي يقود السوق؟

يتصدر قطاع المحاسبة والتمويل السوق.

ما هو العامل الرئيسي الذي يدفع نمو السوق؟

إن زيادة استخدام برنامج BPM الذي يعمل بمنظمة العفو الدولية لتعزيز كفاءة العمل هو العامل الرئيسي الذي يدفع نمو السوق.

من هم أفضل اللاعبين في السوق؟

تعد شركة IBM Corporation و Software AG (Software GmbH) و Oracle Corporation و Red Hat ، Inc. و Kissflow Inc. و Infosys Limited أفضل اللاعبين في السوق.

ما هي المنطقة التي تحمل أعلى حصة في السوق؟

أمريكا الشمالية تحمل أعلى حصتها في السوق.

ما هي الصناعة التي من المتوقع أن تنمو في أعلى معدل نمو سنوي مركب؟

حسب الصناعة ، من المتوقع أن ينمو قطاع BFSI بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ.