حجم سوق Kiosk North Kiosk ، حصة و Covid-19 تحليل التأثير ، حسب النوع (كشك البيع بالتجزئة ، QSR ، التذاكر والفواتير ، المعلومات ، الخدمة الذاتية ، وغيرها) ، عن طريق الصناعة (البيع بالتجزئة ، الرعاية الصحية ، الترفيه والألعاب ، المطارات والفناد

رؤى السوق الرئيسية

بلغ قيمة سوق كشك أمريكا الشمالية 8.37 مليار دولار أمريكي في عام 2024. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 9.39 مليار دولار أمريكي في عام 2025 إلى 21.76 مليار دولار بحلول عام 2032 ، مما يعرض CAGR 12.7 ٪ خلال فترة التنبؤ.

على مدار العقد الماضي ، استخدم مقدمو الخدمات أدوات تقديم الخدمات مع تقنيات الخدمة الذاتية (SSTS) ، مثل أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية ، والخدمات القائمة على الإنترنت ، وآلات البيع التفاعلية ، والخدمات الذاتية للهاتف المحمول ، وأجهزة الرعاية الصحية الفردية. الخدمة الذاتيةالأكشاك(SSKS) مصممة بشكل أساسي لتحسين تجربة العملاء وتقليل الخطوط داخل المتجر ووقت الموظفين للتركيز على الأنشطة الأخرى ذات القيمة المضافة. هذا يحسن رضا العملاء ويحول فرص الخدمة إلى مبيعات مع عبء عمل أقل على الموظفين.

هذه الآلات لديها القدرة على أن تكون بديلاً فعالاً لتقنيات الهاتف المحمول في مختلف الصناعات مثل البيع بالتجزئة والفنادق والضيافة وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات. تعتمد صناعة البيع بالتجزئة ، على وجه الخصوص ، ابتكارات مثل إدارة المخزون الآلي ، ومنصات تداول التجزئة ، والمدفوعات غير الملامسة ، وتحسين سلسلة التوريد. وفقًا لتقرير Globaldata ، من 2020-2024 ، تم تقديم حوالي 133000 براءة اختراع في صناعة البيع بالتجزئة. بعض براءات الاختراع فيما يتعلق بمعالجة عودة التسليم ، وآلات بيع من نوع ATM ، وتخصيص واجهة التسوق.

Covid-19 Impact

خلل التوازن في الإمداد خلق تقلبات التسعير والاضطراب على المدى القصير في السوق

لعب Pandemic Covid-19 دورًا مهمًا في قيادة الاستثمارات في تكنولوجيا الخدمة الذاتية. من بين أولئك الذين أبلغوا عن زيادة في الاستثمار في الأشهر الـ 12 الماضية ، نسب 61 ٪ الوباء كعامل مهم أو معتدل يؤثر على قرارهم. في قطاع الرعاية الصحية ، تم استخدام هذه التقنيات في المقام الأول لأغراض تسجيل الوصول لتقليل وقت انتظار العميل.

دفع الوباء إلى تحول في سلوك المستهلك حيث أصبح الناس أكثر حذراً بشأن النظافة والسلامة. أدى هذا التغيير في العقلية إلى تفضيل المعاملات بدون اتصال والرغبة في تقليل الاتصال المادي. وبالتالي ، تحولت الشركات والمستهلكين بشكل متزايد إلى أنظمة الطلب المتنقلة والاتصال عبر الإنترنت ، مما قلل من الطلب على الأنظمة المستقلة التقليدية التي تتطلب التفاعل المادي. هذه العوامل أعاقت مؤقتا نمو سوق كشك أمريكا الشمالية.

اتجاهات سوق كشك أمريكا الشمالية

جمع البيانات وتحليلاتها من الأكشاك لمساعدة الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة

تقوم الأكشاك بتوليد ثروة من البيانات من خلال العديد من تفاعلات العملاء والمعاملات وأنماط الاستخدام. يمكن أن تمنح هذه البيانات الشركات رؤى قيمة لسلوك العملاء وتفضيلاتها واتجاهاتها. من خلال تحليل هذه البيانات ، يمكن للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة ، وتعزيز استراتيجيات التسويق الخاصة بها ، وتحسين العمليات ، وتحسين تجربة العملاء.

على سبيل المثال ، يمكن للكشاك أن تلتقط بيانات عن أحجام المعاملات والمنتجات أو الخدمات الشائعة وساعات الذروة والسكوغرافية العميل. تساعد هذه المعلومات الشركات على فهم تفضيلات العملاء ، وتحديد الاتجاهات ، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين عروض المنتجات أو استراتيجيات التسعير أو الكفاءة التشغيلية.

علاوة على ذلك ، يمكن دمج تحليلات البيانات من هذه الآلات مع أنظمة أخرى ، مثلإدارة علاقات العملاء (CRM)المنصات أو أنظمة إدارة المخزون ، لتوفير رؤية شاملة لتفاعلات العملاء والأداء التشغيلي. يتيح هذا التكامل للشركات الاستفادة من البيانات التي تم إنشاؤها لإنشاء حملات تسويقية أكثر فعالية ، وتحسين تخطيط المخزون ، واستراتيجيات مشاركة العملاء.

عوامل نمو سوق كشك أمريكا الشمالية

التحول الرقمي لسد الفجوة بين القنوات المادية والرقمية

التحول الرقميهي قوة دافعة وراء تبني الأكشاك في أمريكا الشمالية. يتضمن هذا التحول دمج التقنيات الرقمية في جوانب مختلفة من الشركات بما في ذلك مشاركة العملاء والعمليات وإدارة البيانات. تلعب هذه الآلات دورًا حيويًا في هذا التحول عن طريق سد الفجوة بين القنوات المادية والرقمية. بعض الجوانب الرئيسية للتحول الرقمي الذي يقود هذا السوق هي:

تجارب قناة Omni سلسة:تتكامل الآلات مع المنصات الرقمية ، مثل تطبيقات الأجهزة المحمولة والمواقع الإلكترونية والخدمات عبر الإنترنت لتوفير تجارب متسقة وسلسة عبر نقاط اتصال متعددة.

رؤى تعتمد على البيانات:تقوم الآلات بإنشاء بيانات قيمة فيما يتعلق بتفضيلات العملاء والسلوك وتاريخ المعاملات. يمكن للمؤسسات الاستفادة من هذه البيانات لاكتساب رؤى حول تفضيلات العملاء ، وتحسين عملياتها ، وتخصيص عروضها. كما تمكن هذه الأفكار الشركات من اتخاذ قرارات مستنيرة ، وتحسين استراتيجيات التسويق ، وتعزيز تجربة العملاء.

تجعل جهود التحول الرقمي عبر مختلف الصناعات تجعل دمج هذه الآلات مكونًا استراتيجيًا لتقديم تجارب معززة للعملاء ، وتحسين الكفاءة التشغيلية ، والحفاظ على المنافسة في مشهد السوق المتطور.

العوامل التقييدية

قد تعيق المخاوف الأمنية نمو السوق

تعالج الأكشاك معلومات حساسة للعميل ، مثل البيانات الشخصية وتفاصيل الدفع وسجلات الرعاية الصحية. ضمان أمان هذه البيانات أمر بالغ الأهمية للحفاظ على ثقة العملاء والامتثال لأنظمة حماية البيانات. إذا تم تأمينها بشكل صحيح ، فيمكن حمايتها من الانتهاكات الأمنية والوصول غير المصرح بها. تشمل العوامل التي تساهم في المخاوف الأمنية:

انتهاكات البيانات:يمكن للمتسللين استهداف الآلات لسرقة بيانات العميل. لا يمكن أن تجعلها التدابير الأمنية غير الكافية ، مثل بروتوكولات التشفير غير الكافية أو جدران الحماية الكافية ، عرضة للهجمات.

البرامج الضارة والفيروسات:الآلات المتصلة بالإنترنت أو السماح بنقل البيانات عرضة للإصابات بالبرامج الضارة أو الفيروسات. يمكن أن يؤدي ذلك إلى اضطرابات في الوظيفة أو فساد البيانات أو الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الحساسة.

لمعالجة المخاوف المتعلقة بالأمان ، يجب على الشركات الاستثمار في تدابير أمنية قوية ، مثل التشفير وجدران الحماية ومعالجة الدفع الآمنة وتحديثات البرامج العادية. يجب اتباع بروتوكولات الأمان المناسبة خلال دورة حياة كشك ، من التطوير والنشر إلى الصيانة والدعم المستمرين.

تحليل تجزئة سوق كشك أمريكا الشمالية

عن طريق تحليل النوع

أكشاك البيع بالتجزئة التي سيتم استخدامها على نطاق واسع بسبب توفير خيارات الخدمة الذاتية

استنادًا إلى النوع ، يتم تصنيف السوق إلى كشك التجزئة ، و QSR ، والتذاكر والفواتير ، والمعلومات ، والخدمة الذاتية ، وغيرها.

من المتوقع أن يشهد قطاع كشك البيع بالتجزئة أعلى معدل نمو في السوق خلال الفترة المتوقعة لأنها توفر للعملاء خيارات الخدمة الذاتية. أنها توفر المعلومات والخدمات ، مثل الفحص الذاتي ، والبحث عن معلومات المنتج ، وتوافر المخزون ، والتوصيات الشخصية.

من المتوقع أن تنمو قطاعات التذاكر والفواتير والخدمة الذاتية بشكل كبير خلال فترة التنبؤ بسبب تبنيها الهائل في العديد من الصناعات ، مثل الطيران والضيافة. علاوة على ذلك ، تعرض أكشاك المعلومات إعلانات رقمية وتقدم خدمات مفيدة في قطاعات الرعاية الصحية والحكومة والشركات والخدمات المصرفية.

عن طريق تحليل الصناعة

من المتوقع أن يحمل قطاع البيع بالتجزئة حصة مهيمنة بسبب تعزيز تجربة العملاء التي توفرها الكشك

على أساس الصناعة ، ينقسم السوق إلى البيع بالتجزئة والرعاية الصحية والترفيه والألعاب والمطارات والفنادق ، IT/الاتصالات وغيرها.

يهيمن قطاع البيع بالتجزئة على السوق بسبب زيادة استخدام الأنظمة المستقلة في متاجر البيع بالتجزئة. تقوم هذه الآلات بتبسيط العمليات ، وزيادة الكفاءة ، وتحسين رضا العملاء ، ودفع المبيعات في نهاية المطاف وتعزيز تجربة تجزئة أكثر سلاسة وملاءمة. هذه الآلات في الترفيه وصناعة الألعابتقديم حلول تفاعلية وخدمة ذاتية للعملاء ، مما يعزز تجربتهم الشاملة. من خلال استخدام هذه الآلات المستقلة في هذه الصناعة ، يمكن للعملاء الوصول إلى عروض الترفيه والتواصل معها ، وبالتالي تقليل وقت انتظارهم في عدادات الخدمة التقليدية وتعزيز قدرتهم على التنقل في المكان.

في المطارات ، تتيح هذه الآلات فحصًا ذاتيًا ، وطباعة تصاريح الصعود ، ووضع علامات الأمتعة ، والمساعدة في مجال التوظيف ، وتقليل قوائم الانتظار وتبسيط عملية تسجيل الوصول. تقوم SSK بأتمتة العديد من العمليات ، مثل شيكات المريض ، وجدولة المواعيد ، ومعالجة الدفع. من خلال أتمتة هذه الأنشطة ، يمكن لمقدمي الرعاية الصحية تحسين جودة رعاية المرضى ، وتقليل وقت الانتظار ، وتخفيف الأعباء الإدارية.

رؤى إقليمية

يتألف نطاق هذا السوق من ثلاث دول رئيسية ، الولايات المتحدة وكندا والمكسيك.

من المتوقع أن تحتفظ الولايات المتحدة بأكبر حصة سوق كشك في أمريكا الشمالية حيث يرتفع اعتماد هذه الآلات ، مما يخلق فرصًا أفضل لخيارات البيع بالتجزئة الآلية. هناك أربعة عوامل نمو حاسمة للسوق الأمريكي ، والنمو الاقتصادي ، ومبيعات التجزئة القوية ، وثقة العملاء القوية ، وانخفاض معدل البطالة. تعد استجابة العملاء الإيجابية أمرًا بالغ الأهمية في تشجيع الشركات على إجراء استثمارات طويلة الأجل وتوسيع أعمالهم إلى حد ما.

إن الارتفاع الكبير في إنترنت الأشياء والصناعة 4.0 سيقود سوق كندا. أيضًا،الصناعة 4.0، مبادرة استراتيجية وطنية قدمتها الحكومة ووزارة الشؤون الاقتصادية والطاقة (BMWI) ، تبرز نماذج الأعمال ، وترابط المنتج ، والرقمنة ، وسلسلة القيمة. تعد المكسيك واحدة من أكثر أسواق التجارة الإلكترونية القائمة على الهاتف المحمول في المنطقة. يستخدم حوالي 41 ٪ من المتسوقين داخل المتجر الهواتف الذكية لتخفيف تجارب التسوق داخل المتجر ، ويستخدم 46 ٪ من العملاء هواتفهم الذكية في وقت ما أثناء الشراء. من المتوقع أن تسجل كل من كندا والمكسيك نموًا كبيرًا خلال فترة التنبؤ.

اللاعبون الرئيسيون في الصناعة

يقود اللاعبون إلى التركيز على التطورات التكنولوجية في الآلات لتوسيع وجودهم

يؤكد المشاركون في السوق على تغطية ممتازة من المنطقة إلى منطقة لزيادة التوطين. يركز الشركات الرائدة على دمج التقنيات الرائدة في الصناعة في منتجاتها. وهي تميل نحو النهج الاستراتيجية ، بما في ذلك إعادة تسمية المنتجات الحالية.

قائمة أفضل شركات كشك أمريكا الشمالية

• Zivelo (الولايات المتحدة)
• أكشاك ميريديان (الولايات المتحدة)
• أنظمة المعلومات كشك(نحن.)
• NCR Corporation (الولايات المتحدة)
• Diebold Nixdorf ، Inc. (الولايات المتحدة)
• احتضان(كندا)
• iqmetrix (كندا)
• redyref(نحن.)
• Dynatouch(نحن.)
• Peerless-AV (الولايات المتحدة)
• حلول خدمة CSA (الولايات المتحدة)
• الأكشاك المتقدمة (الولايات المتحدة)
• H32 Design and Development LLC (الولايات المتحدة)

تطورات الصناعة الرئيسية

• مارس 2025 -أطلقت Olea Kiosks Inc. برنامجًا سريعًا لشحن أكشاك أوستن ، التي تنوي توفير حلول كشك لعملائها في أربعة أسابيع. يشتمل هذا البرنامج على كشك قائم بذاته (طراز أوستن) بما في ذلك العديد من الأجهزة الطرفية ، مثل شاشة تعمل باللمس مقاس 22 بوصة وطابعة استلام والكمبيوتر والباركود.
• ديسمبر 2024-عقدت Brightwell شراكة مع NCR Corporation و Travelex للسماح للعملاء البحرية بتوفير برنامج أجهزة الصراف الآلي للمستخدمين النهائيين. يهدف هذا البرنامج إلى توفير خطوط الرحلات البحرية مع تركيب أجهزة الصراف الآلي والدعم والصيانة.
• يوليو 2024-قامت شركة Uscellular ، وهي شركة شاملة لاسلكية كاملة الخدمات ومقرها في الولايات المتحدة ، بدمج أنظمة شركة النقل الخاصة بها في RQ IQMetrix. RQ هو برنامج لإدارة البيع بالتجزئة وبرامج POS المستخدمة في معظم متاجر الوكلاء المعتمدة في جميع أنحاء الولايات المتحدة في جميع أنحاء الولايات المتحدة
• يونيو 2024 -قدمت SITA منصة الاستخدام المشترك ، القائم على API ، SITA Flex ، في Expo Terminal Terminal. مع هذا الإطلاق ، كانت الشركة تهدف إلى تحويل موظفي الطيران تمامًا ، غير مرتبط من نقاط ثابتة في المطار ، مثل عدادات تسجيل الوصول أو الأكشاك.
• يناير 2024-تعاونت شركة Kiosk Information Systems مع UST لتطوير منصة الخروج من الرؤية التي لا تعمل بالخدمة الذاتية. ستعرض الشركات هذا الحل مع هذه الشراكة كجزء من جولة NRF. تضمن الحل بدائل التفاعل عن واجهة المستخدم القائمة على الإيماءات وخيارات الدفع المرنة.

تغطية الإبلاغ

يوفر تقرير أبحاث السوق تحليلًا مفصلاً للسوق العالمي ويركز على الجوانب الرئيسية ، مثل الشركات الرائدة والأنواع والتطبيقات العليا للمنتج. إلى جانب ذلك ، يقدم التقرير نظرة ثاقبة على أحدث اتجاهات السوق ويسلط الضوء على تطورات الصناعة الرئيسية. بالإضافة إلى العوامل المذكورة أعلاه ، يشمل التقرير العديد من العوامل التي دفعت نمو السوق في السنوات الأخيرة.

الإبلاغ عن نطاق وتجزئة

• يصف: تفاصيل
• فترة الدراسة: 2019-2032
• سنة قاعدة: 2024
• السنة المقدرة: 2025
• فترة التنبؤ: 2025-2032
• الفترة التاريخية: 2019-2023
• معدل النمو: معدل نمو سنوي مركب من 12.7 ٪ من 2025 إلى 2032
• وحدة: القيمة (مليار دولار)

قتجزئة

حسب النوع

• كشك البيع بالتجزئة
• QSR
• التذاكر والفواتير
• معلومة
• الخدمة الذاتية
• آخرون (صورة)

عن طريق الصناعة

• بيع بالتجزئة
• الرعاية الصحية
• الترفيه والألعاب
• المطارات والألعاب
• IT/الاتصالات
• آخرون (ترف)

حسب البلد

• نحن.
  • حسب النوع
  • عن طريق الصناعة
• كندا
  • حسب النوع
  • عن طريق الصناعة
• المكسيك
  • حسب النوع
  • عن طريق الصناعة

الأسئلة الشائعة

كم تبلغ قيمة سوق كشك أمريكا الشمالية؟

تقول Fortune Business Insights إن حجم السوق العالمي بقيمة 8.37 مليار دولار أمريكي في عام 2024 ، ومن المتوقع أن يصل إلى 21.76 مليار دولار بحلول عام 2032.

ما هي قيمة سوق كشك أمريكا الشمالية في الولايات المتحدة في عام 2024؟

في عام 2024 ، بلغت القيمة السوقية الأمريكية 5.28 مليار دولار أمريكي.

في أي CAGR هو السوق المتوقع أن ينمو خلال الفترة المتوقعة من 2025-2032؟

عند تسجيل معدل نمو سنوي مركب قدره 12.7 ٪ ، سيظهر السوق نموًا ثابتًا خلال الفترة المتوقعة من 2025-2032.

ما هو الجزء الرائد في السوق؟

من المتوقع أن يكون كشك التجزئة هو القطاع الرائد في السوق خلال الفترة المتوقعة.

ما هو العامل الرئيسي الذي يقود السوق؟

يعد التحول الرقمي لسد الفجوة بين القنوات المادية والرقمية عاملًا رئيسيًا يقود السوق.

من هم اللاعبون الرئيسيون في هذا السوق؟

تعد Zivelo و Meridian Kiosks و Kiosk Information Systems و NCR Corporation و Diebold Nixdorf ، Inc. و Ambross و IQMetrix اللاعبين الرئيسيين في السوق.

ما هي العوامل التي من المتوقع أن تكبح السوق؟

قد تعيق المخاوف الأمنية نمو السوق.

ما هي الصناعة التي من المتوقع أن تدفع اعتماد المنتج؟

من المتوقع أن يدفع قطاع البيع بالتجزئة اعتماد الأكشاك.

ما هو اتجاه السوق الحالي؟

جمع البيانات وتحليلاتها من الأكشاك لمساعدة الشركات على اتخاذ القرارات المستنيرة هو اتجاه السوق الحالي.