التواصل والتعاون الموحد للولايات المتحدة (UC & C) حجم السوق ، حصة و Covid-19 تحليل التأثير ، حسب النوع (الهواتف الاتصال الهاتفية ، المؤتمرات ، المراسلة الموحدة ، وغيرها) ، عن طريق النشر (المستضافة والسحابة) ، بحجم المنظمة (المؤسسة الصغيرة والمتوسطة ، والتعليمية ، والإنشاءات ، والإنشاءات ، والإنشاءات ، والإنشاءات ، والإنشاءات ، والإنشاءات ، والتعليمية ، والإنشاءات ، والإنجابية ، والمؤسسات الأخرى ، والإنشاءات ، والتعليمية ، والتعليمية ، والتعليم ، والمؤسسة. 2025-2032

رؤى السوق الرئيسية

بلغ تقدير حجم السوق في الولايات المتحدة للاتصالات والتعاون (UC&C) 28.73 مليار دولار أمريكي في عام 2024. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 33.42 مليار دولار أمريكي في عام 2025 إلى 90.07 مليار دولار بحلول عام 2032 ، ويعرض معدل نمو سنوي مركب قدره 15.2 ٪ خلال فترة التنبؤ.

يوفر التواصل والتعاون الموحد خيارات مبتكرة لتعزيز إدارة الأعمال ومشاركة العملاء من خلال التواصل في الوقت الفعلي. الارتفاعالتحول الرقميعبر الصناعات ارتفعت اعتماد الأدوات التي تساعد في التواصل والتعاون بشكل أفضل. وأيضًا ، غذت بيئات العمل عن بُعد بعد الولادة عبر الشركات الطلب على حلول مثل مؤتمرات الفيديو ، والرسائل الفورية ، والاتصال الهاتفي ، والبث المباشر ، وأكثر من ذلك. وبالمثل ، يتم تعيين الأبحاث والابتكارات المستمرة في الاتصال والتعاون لدعم حصة السوق.

• في فبراير 2023 ، أعلنت شركة Microsoft Corporation عن دمج Openai المطورة حديثًا مع فرق Microsoft لتقديم إمكانات مثل تخصيص الإصدارات ، وإنشاء ملاحظات اجتماعات ، والوصول إلى نظرة عامة سريعة ، وأكثر من ذلك.

Covid-19 Impact

تغييرات كبيرة في سلوك الموظف وسط جائحة لتزويد الطلب على UC&C

لقد أثرت Covid-19 بشدة على الحياة اليومية للناس في جميع أنحاء العالم. لتعزيز المبيعات والتواصل مع العملاء خلال الأيام الصعبة من Covid-19 ، زادت الحاجة إلى حلول الاتصالات المتقدمة. قامت الشركات في جميع أنحاء الولايات المتحدة بتنفيذ حل UC&C بشكل كبير لإشراك العملاء وفهم سلوك الشراء المتغير. وبالمثل ، لضمان الثقة وإدارة عمليات التسليم ، قامت الشركات بتنفيذ منصات الاتصال الموحدة.

أحدث الاتجاهات

دمج الذكاء الاصطناعي مع UC&C لتعزيز حصة السوق

الذكاء الاصطناعي (AI)للتأثير على أنظمة الاتصالات الموحدة بشكل كبير مع العملية السريعة وقدرات اتخاذ القرارات الفعالة. إنه قادر على تقديم التواصل والتعاون في الوقت الفعلي في مكان العمل الافتراضي. نظرًا لأن الشركات الأمريكية تنافسية للغاية ، فمن المتوقع أن يقدم حل UC&C الذي يعمل بمنظمة العفو الدولية خدمات عملاء لا مثيل لها. في المستقبل ، من المتوقع أن تعرض التقنيات معًا التواصل الواعد إلى جانب تعاون الموظفين والعملاء. من المتوقع أن يعزز هذا نمو سوق الاتصالات والتعاون الموحدة في الولايات المتحدة. 

عوامل القيادة

من المتوقع أن يؤدي الارتفاع في العمل الهجين إلى قيادة UC&Cنمو السوق

مع تعرض الصناعات في جميع أنحاء العالم ، نمت بوباء Covid-19 ، نمت اعتماد ثقافة العمل عن بُعد بشكل كبير في الولايات المتحدة لضمان استمرارية العمل. وفقًا لإحصائيات العمل عن بُعد Zippia ، اعتبارًا من عام 2022 ، كان 26 ٪ من موظفي الولايات المتحدة يعملون عن بُعد واعتماد 16 ٪ من الشركات بيئة عمل كاملة. وبالتالي ، اكتسب الطلب على حلول الاتصالات والتعاون المتقدمة الجر. العمل الهجين المتزايد لدفع نمو السوق.

العوامل التقييدية

أخطاء بارزة من قبل الموظفين للتأثير على نمو السوق

من المتوقع أن يعيق المخاطر العالية لخرق الأمن الناجم عن خطأ الموظف نمو السوق. مع وصول العديد من الموظف إلى نفس النظام الأساسي ، يمكن أن يقدم خطأ واحد تهديد الأمان. لخفض مثل هذه الحالات ، من الضروري لأصحاب العمل ترتيب التدريب الموحد لأمن الاتصالات في المتقدم.

تجزئة

عن طريق تحليل النوع

صعود ثقافة العمل عن بُعد لزيادة الطلب على الهواتف الاتصال الهاتفية

يتم تجزئة السوق عن طريق النوع إلى الهواتف الاتصال الهاتفية ، والمؤتمرات ، والرسائل الموحدة ، وغيرها (مركز الاتصال ، البث المباشر).

الاتصال الهاتفي للحصول على أقصى حصة في القطاع نتيجة لإدخال المتقدم والفعالاتصالاتالتقنيات. وبالمثل ، الرسائل الموحدة لعرض معدل نمو ثابت خلال فترة التنبؤ.

من المتوقع أن تحصل المؤتمرات على معدل نمو سريع خلال فترة التنبؤ. زيادة في الموظفين العاملين من المواقع البعيدة تدفع الطلب على حلول المؤتمرات عبر الصناعات.

عن طريق تحليل النشر

الطلب المتزايد على حلول الاتصالات المتقدمة لزيادة حصة قطاع السحابة

بناءً على النشر ، يتم تقسيم السوق إلى السحابة المستضافة.

Cloud لاكتساب حصة القطاع المهيمن خلال الفترة المتوقعة بسبب الطلب المتزايد على حلول الاتصال السحابية الكل في واحد عبر الشركات. تعتمد الشركات ذات متطلبات وظائف متعددة حلول UC&C المستندة إلى مجموعة النظراء.

تستضيف لعرض النمو البطيء خلال فترة التنبؤ بسبب أقل تكلفة للاستثمارات ، تقوم الشركات الصغيرة بتنفيذ حلول الاتصال والتعاون الموحدة.

عن طريق تحليل حجم المنظمة

المنافسة التجارية المتزايدة لتزويد معدل نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة

بناءً على حجم المؤسسة ، يتم تقسيم السوق إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة.

تستثمر الشركات الكبيرة في البلاد بشكل كبير في حلول الاتصالات المتقدمة ، وبالتالي من المحتمل أن تعززسوق التواصل والتعاون الموحد (UC & C)يشارك.

اكتسب قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة حصة عمل مهيمنة. وفقًا لإدارة الأعمال الصغيرة في الولايات المتحدة 2019 ، يتم تكوين 99.9 ٪ من الشركات الأمريكية من الشركات الصغيرة والمتوسطة. وبالتالي ، مع زيادة المنافسة ، تستثمر الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل كبير في حلول الولايات المتحدة و C.

عن طريق تحليل الصناعة

استراتيجيات مركزية للعميل لتعزيز نمو إيرادات BFSI

استنادًا إلى الصناعة ، يتم تقسيم السوق إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، و BFSI ، والرعاية الصحية ، وتجارة التجزئة ، والتصنيع ، والتعليم ، والحكومة ، وغيرها.

قطاعات IT & Telecom و BFSI للحصول على أكبر حصة في السوق خلال فترة التنبؤ. من المتوقع أن يزود التخصيص والتعزيز في تجربة العميل بطلب UC&C في صناعات الخدمات.

الرعاية الصحية للحصول على أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة ، بسبب الارتفاع في التركيز على خدمات العملاء والمشاركة.

اللاعبون الرئيسيون في الصناعة

استراتيجيات توسيع الأعمال لتعزيز موقف السوق من اللاعبين الرئيسيين

يستثمر لاعبو UC&C في الولايات المتحدة بشكل مهيمن في توسيع أعمالها وتقديمها من خلال استراتيجيات مختلفة. يركز أفضل اللاعبين على الحصول على كبار مقدمي الخدمات لتعزيز قسم تقديم المنتجات وبناء قاعدة عملاء قوية. وبالمثل ، من المتوقع أن تعزز الشراكة الاستراتيجية والتعاون منصب سوق اللاعبين. على سبيل المثال،

• في فبراير 2023وأعلنت شركة RingCentral ، Inc. عن شراكة استراتيجية مع Amazon Web Services ، Inc. لتعزيز قدرات اتصال العملاء والموظف للشركات على مستوى العالم. ستوفر AWS عميلها RingCentral MVP وحلول مركز الاتصال لدعم RingCentral في توسيع الأعمال.

قائمة الشركات الرئيسية التي تم تصنيفها:

• Mitel Networks Corp. (نحن.)
• Nextiva (الولايات المتحدة)
• gotoconnect(نحن.)
• dialpad (الولايات المتحدة)
• simpplr (الولايات المتحدة)
• Microland Ltd.(نحن.)
• logmein (الولايات المتحدة)
• 3CX(نحن.)
• AT&T Inc.(نحن.)
• Technologies Lumen (الولايات المتحدة)

تطورات الصناعة الرئيسية:

• يناير 2023:أعلنت شركة Mitel Networks Corp عن مفاوضات لاكتساب Unify of ATOS لتعزيز وجودها العالمي وإيراداتها. المعاملة المقترحة لمساعدة الشركة ، Mitel ، في تقديم حلول UC&C المتقدمة التي تلبي احتياجات الشركات العالمية.
• فبراير 2023:أطلقت GotoConnect مشاركة عملاء GOTO لدمج جميع أدوات اتصال العملاء في مربع موحد. يمكن للعملاء الحصول على قنوات رقمية إضافية لتوسيع قدرة اتصال العملاء مع إطلاق المنتج الجديد.
• يوليو 2022:قدمت Nextiva ميزة جديدة في برنامجها من خلال دمج اتصالات العملاء والتعاون مع الفريق من خلال منصة واحدة. توفر هذه الميزة الجديدة دفعة في مشاركة العملاء جنبًا إلى جنب مع رضا الموظفين.  
• أكتوبر 2021: أعلنت Lumen Technologies شراكة مع Cisco Systems Inc. لتوسيع حلول الاتصال والتعاون مع ارتفاع الأمن والموثوقية.

تغطية الإبلاغ

يتضمن التقرير البحثي مجالات بارزة في جميع أنحاء العالم للحصول على معرفة أفضل بالصناعة. علاوة على ذلك ، فإنه يوفر نظرة ثاقبة على أحدث اتجاهات الصناعة والسوق بالإضافة إلى تحليل للتقنيات المعتمدة بسرعة على نطاق عالمي. ويؤكد أيضًا بعض القيود والعناصر المحفزة للنمو ، مما يسمح للقارئ بالحصول على فهم شامل للصناعة.

الإبلاغ عن نطاق وتجزئة

• يصف: تفاصيل
• فترة الدراسة: 2019-2032
• سنة قاعدة: 2024
• السنة المقدرة: 2025
• فترة التنبؤ: 2025-2032
• الفترة التاريخية: 2019-2023
• معدل النمو: معدل نمو سنوي مركب من 15.2 ٪ من 2025 إلى 2032
• وحدة: القيمة (مليار دولار)
• تجزئة: حسب النوع والنشر وحجم المنظمة والصناعة والمنطقة

حسب النوع

• الاتصالات الهاتفية
• المؤتمر
• الرسائل الموحدة
• آخرون (مراكز الاتصال ، البث المباشر)

عن طريق النشر

• استضاف
• سحاب

حسب حجم المنظمة

• مؤسسة صغيرة ومتوسطة الحجم
• مؤسسة كبيرة

عن طريق الصناعة

• IT & Telecom
• BFSI
• الرعاية الصحية
• بيع بالتجزئة
• تصنيع
• تعليم
• حكومة
• آخرون (المرافق والسفر والضيافة)

الأسئلة الشائعة

ما هي قيمة سوق الاتصالات والتعاون الموحدة للولايات المتحدة (UC&C) في عام 2032؟

من المتوقع أن يصل السوق إلى 90.07 مليار دولار بحلول عام 2032.

ما هي قيمة سوق الاتصالات والتعاون الموحدة للولايات المتحدة الأمريكية (UC&C) في عام 2024؟

في عام 2024 ، بلغ السوق 28.73 مليار دولار أمريكي.

في أي CAGR هو السوق المتوقع أن ينمو في الفترة المتوقعة (2025-2032)؟

من المتوقع أن ينمو السوق بمعدل سنوي مركب بلغ 15.2 ٪ في الفترة المتوقعة (2025-2032).

ما هو الجزء الرائد في السوق؟

سيقود نوع الاتصال الهاتفي السوق.

من هم أفضل اللاعبين في السوق؟

Mitel Networks Corp. ، Nextiva ، GotoConnect ، DialPad ، Simpplr ، Microland Ltd. ، Logmein the Market Top Players.

ما هي المنطقة التي من المتوقع أن تحتفظ بأعلى حصة في السوق؟

من المتوقع أن تحمل أمريكا الشمالية أعلى حصتها في السوق.

ما هي المنطقة التي من المتوقع أن تنمو بمعدل نمو سنوي كبير؟

من المتوقع أن تنمو آسيا والمحيط الهادئ مع أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ.