Enterprise A2P SMS-Marktgröße, Marktanteil und COVID-19-Auswirkungsanalyse, nach Bereitstellung (lokal und in der Cloud), nach Anwendung (Pushed Content Services, Customer Relationship Management Services, Promotion und Marketing, interaktive Dienste und andere), nach Ende Benutzer (BFSI, Einzelhandel und E-Commerce, Reisen und Gastgewerbe, Gesundheitswesen, Medien und Unterhaltung und andere) und regionale Prognose, 2021–2028

Der weltweite Markt für A2P-SMS für Unternehmen betrug im Jahr 2020 44,96 Milliarden US-Dollar. Die Auswirkungen von COVID-19 waren beispiellos und erschütternd, da A2P-SMS für Unternehmen inmitten der Pandemie in allen Regionen einen positiven Nachfrageschock erlebten. Basierend auf unserer Analyse wird der Markt im Jahr 2020 ein deutliches Wachstum von 3,9 % im Vergleich zum Vorjahreswachstum im Zeitraum 2017–2019 aufweisen. Der Markt wird voraussichtlich von 46,81 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021 auf 64,24 Milliarden US-Dollar im Jahr 2028 wachsen, bei einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 4,6 % im Zeitraum 2021–2028. Der stetige Anstieg der CAGR ist darauf zurückzuführen, dass die Nachfrage und die Wachstumsrate dieses Marktes nach dem Ende der Pandemie wieder auf das Niveau vor der Pandemie zurückkehren.

Enterprise A2P SMS ist ein Prozess, bei dem Nachrichten über Anwendungen über Mobiltelefone an Kunden gesendet werden. Die zunehmende Akzeptanz von Mobiltelefonen und Smartphones dürfte das Marktwachstum vorantreiben. Aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs zwischen Unternehmen investieren die Branchen stark in A2P-Messaging. Es wird erwartet, dass der zunehmende Fokus auf Kundenbindung und -akquise den globalen Markt vergrößern wird.

COVID-19-Auswirkungen

Plötzliche Ankündigung des Lockdowns förderte die Einführung von A2P-SMS in Unternehmen inmitten der COVID-19-Pandemie

Die Coronavirus-Pandemie hatte extreme Auswirkungen auf das Kundenverhalten und die Lieferkettendienstleistungen. Dies hat schwerwiegende Auswirkungen auf Dienstleistungsbranchen wie Einzelhandel und E-Commerce, Medien und Unterhaltung, BFSI und andere. Die Verlagerung von traditionellen Geschäftsmodellen hin zu Online-Plattformen hat zu einem Bedarf an effizienteren Kommunikations- und Kundenbindungsdiensten geführt. Daher wuchs die Nachfrage nach dieser Unternehmens-SMS während der Pandemie. Beispielsweise meldete der A2P-Messaging-Dienstleister Twilio im März 2020 aufgrund von COVID-19 einen Anstieg der Nachfrage nach seiner Plattform aus der Gesundheitsbranche um 90 %. Darüber hinaus erleben Unternehmen auf der ganzen Welt aufgrund der Unterbrechung der Lieferkette einen plötzlichen Anstieg der Kundenanfragen. Da immer mehr Menschen Online-Plattformen nutzen, nahm der Trend zum Benachrichtigungs-, Transaktions- und Warnverkehr zu. Dies hat die Marktteilnehmer dazu veranlasst, in Dienstleistungen speziell für die COVID-19-Krise zu investieren. Um beispielsweise die Gesundheitsbranche zu unterstützen, kündigte Tyntec in Zusammenarbeit mit dem Deutschen Roten Kreuz die Einführung neuer Chatbots-Dienste über WhatsApp-Anwendungen an . Dies hat die Nachfrage nach A2P-SMS in allen Branchen während der COVID-19-Krise angekurbelt.

Darüber hinaus hat der Anstieg von mobilem Marketing und Werbung während der Pandemie die Akzeptanz von A2E-Messaging-Diensten beschleunigt. Während der Pandemiekrise halfen A2P-SMS-Dienste der Industrie, Kunden zu binden und den Umsatz anzukurbeln. Nach der Pandemie wird erwartet, dass der Markt im Prognosezeitraum ein deutliches Wachstum verzeichnen wird.

NEUESTE TRENDS

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OTT-Plattformen bieten Wachstumschancen für A2P-SMS für Unternehmen

Die schnelle Einführung von Smartphones und Internetdiensten steigert den OTT (über ganz oben) Messaging-Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger und iMessage und andere. Die OTT-Messaging-Plattformen bieten außerdem die Möglichkeit, umfangreiche Kommunikationsdienste wie Bilder, Videos, Soundclips, Emojis und Aufkleber zu teilen. Dies hilft dabei, Kunden über Nachrichten anzusprechen. Die starke Einführung von OTT-Plattformen hat das Marktpotenzial für A2P-Messaging stark erhöht.

Die OTT-Plattformen bieten Authentifizierungsfunktionen, die bei der Bestätigung der Benutzeridentität bei der Anmeldung helfen. Verschiedene Branchen erfordern Authentifizierungen zur Bestätigung von Bestellungen, zur Bereitstellung zeitnaher Benachrichtigungen, zur Bestätigung der Lieferung von Bestellungen usw. OTT-basiertes A2P-SMS hilft diesen Branchen, effizienter zu arbeiten. Beispielsweise nutzt der Ticketbuchungsdienstleister RedBus die WhatsApp A2P-Messaging-Plattform, um ein bestätigtes Ticket an Fahrgäste zu senden. Darüber hinaus bietet der Anbieter auch Funktionen wie Buchungsstornierung, Rückerstattungsstatus, Live-Busstandort, Busbewertungen und Angebote. Daher dürfte die OTT-Messaging-Plattform die Marktchancen steigern.

ANTRIEBSFAKTOREN

Kosteneffizienz und höhere Reichweite von A2P-SMS zur Steigerung des Wachstums

Unternehmen nutzen seit Jahren E-Mail-Dienste als formelle Plattform für die Kommunikation mit Kunden. Allerdings sinken die Reaktionen auf E-Mails und die Öffnungsraten im Vergleich zum Vorjahr. Darüber hinaus landen die meisten Werbe- und Marketing-E-Mails im Papierkorb und im Spam-Ordner. Umgekehrt verhält es sich bei Textnachrichten genau umgekehrt. Laut Gartner weisen Textnachrichten im Vergleich zu E-Mails eine Antwortrate von 45 % und eine Öffnungsrate von 98 % auf. Angesichts der größeren Reichweite von Textnachrichten nimmt die Akzeptanz dieser Art von Unternehmens-SMS in der Industrie rasant zu. Außerdem sind die mit A2P-SMS verbundenen Kosten im Vergleich zu anderen Medien sehr niedrig. Daher übernehmen kleine Unternehmen und Start-ups schnell A2P-Messaging-Dienste, um Markenbekanntheit zu schaffen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

HEIMENDE FAKTOREN

Wachsende Sicherheitsbedrohungen behindern den Markt

Es wird erwartet, dass der Markt im Prognosezeitraum branchenübergreifend erheblich wachsen wird. Allerdings dürfte die zunehmende Zahl von Datenschutz- und Sicherheitsbedrohungen das Marktwachstum im Prognosezeitraum behindern. Eine der größten Bedrohungen für die Industrie ist die Graurouten-Bedrohung. Laut dem Bericht von Mobilesquared entstand im Jahr 2018 ein Verlust von 5,76 Milliarden US-Dollar aufgrund der grauen Route. Auch die Verkehrsmischung stellt die Dienstleister vor Herausforderungen. Bei verschiedenen Unternehmen kam es trotz installierter Firewall-Lösungen zu Problemen bei der Verkehrsmischung. Dies dürfte das Wachstum des A2P-SMS-Marktes für Unternehmen behindern.

SEGMENTIERUNG

Nach Bereitstellungsanalyse

Einfache Integration von Diensten zur Förderung cloudbasierten A2P-Messaging

Je nach Bereitstellung ist der Markt in Cloud und On-Premises unterteilt. Es wird erwartet, dass das Cloud-Segment ein schnelles Wachstum aufweist und den Markt mit maximalem Anteil dominiert. Die cloudbasierten A2P-Messaging-Dienste bieten eine äußerst ansprechende und integrierte Marketingkampagne, die die Verbesserung der Kundenbindung unterstützt. Darüber hinaus integrieren cloudbasierte Unternehmensplattformen nahtlos SMS, MMS, Sprache und andere Dienste, um ein sicheres mobiles Messaging-Erlebnis zu bieten. Dies treibt die Nachfrage nach cloudbasierten A2P-SMS für Unternehmen voran.

Die Akzeptanz von On-Premise-Lösungen und -Diensten ist im Vergleich zu cloudbasierten Lösungen gering und wird hauptsächlich von großen Unternehmen übernommen, da sie interne Datensicherheit bieten.

Nach Anwendungsanalyse

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Steigende Nachfrage nach verbessertem Kundenbeziehungsmanagement zur Förderung des Marktwachstums

Basierend auf der Anwendung wird der Markt in Push-Content-Dienste und Kundenbeziehungsmanagement eingeteilt Dienstleistungen, Werbung und Marketing, interaktive Dienste und andere (Informationsdienste, Personalmanagement usw.).

Es wird erwartet, dass das Segment Customer Relationship Management Services diesen Segmenttyp im Prognosezeitraum anführen wird. Wachsende Branchen wie BFSI sowie Einzelhandel und E-Commerce nutzen A2P-SMS für das Kundenbeziehungsmanagement.

Das Werbe- und Marketingsegment wird im Prognosezeitraum voraussichtlich ein schnelles Wachstum verzeichnen. Wachsende Unternehmen und Start-ups konzentrieren sich auf Werbung und Marketing, indem sie Bewerbungsnachrichten an Personen senden. Dies hilft bei der gezielten Ansprache eines Großkundenstamms mit kostengünstigen Strategien.

In ähnlicher Weise dürften Push-Content-Dienste und interaktive Dienste aufgrund der zunehmenden Fokussierung auf eine verbesserte Kundenbindung stetig wachsen.

Nach Endbenutzeranalyse

Anstieg des Online-Shopping-Trends zur Steigerung des Einzelhandels- und E-Commerce-Wachstums

Basierend auf dem Endbenutzer wird der Markt in BFSI, Einzelhandel und E-Commerce, Reisen und Gastgewerbe, Gesundheitswesen, Medien und Unterhaltung und andere (hyperlokale Unternehmen usw.) eingeteilt.

Es wird erwartet, dass BFSI im Prognosezeitraum den Segmentanteil dominieren wird. Die wachsenden Online-Dienste und Zahlungstransaktionen fördern die Einführung von A2P-SMS in der BFSI-Branche. Banken und Finanzinstitute nutzen die App-zu-Person-SMS-Dienste für Zahlungserinnerungen, die Bereitstellung von Einmalpasswörtern, Kontoauszügen, Betrugsbekämpfungswarnungen und mehr.

Das Einzelhandels- und E-Commerce-Segment wird im Prognosezeitraum aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs voraussichtlich ein schnelles Wachstum verzeichnen. Große und kleine Einzelhändler investieren in A2P-Messaging, um Markenbekanntheit zu steigern und Kundenbindungsdienste anzubieten. Es wird erwartet, dass die zunehmende Akzeptanz des Online-Shoppings das Marktwachstum ankurbeln wird.

In ähnlicher Weise treibt die wachsende Nachfrage nach mobilen Gesundheitsdiensten die Nachfrage nach A2P-SMS für Unternehmen in der Gesundheitsbranche erheblich voran.

Es wird geschätzt, dass die Medien- und Unterhaltungsbranche im Prognosezeitraum ein stetiges Wachstum verzeichnen wird. In der Unterhaltungsbranche nutzen verschiedene auf Abstimmungen basierende Reality-Shows A2P-SMS, um möglichst viele Kunden zu erreichen. Dies treibt die Wachstumschancen des Marktes voran.

REGIONALE EINBLICKE

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Nach Regionen wurde der Markt in fünf Hauptregionen analysiert: Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Naher Osten und Afrika sowie Südamerika.

Es wird erwartet, dass der asiatisch-pazifische Raum im Prognosezeitraum den maximalen Umsatzanteil gewinnen wird. Die zunehmende Akzeptanz von Mobiltelefonen und wachsende Internetkunden in der Region steigern die Marktchancen. China und Indien verfügen über einen großen und verteilten Kundenstamm, was die Nachfrage nach A2P-SMS-Diensten für Unternehmen zur Kundenbindung steigert. Die Telekommunikationsbranche und die Mobilfunkbetreiber wachsen in der Region rasant. Dies dürfte das Marktwachstum in der Region ankurbeln.

Europa wird im Prognosezeitraum voraussichtlich ein schnelles Wachstum verzeichnen. Wichtige Branchen in der Region wie BFSI, Gesundheitswesen, Einzelhandel und E-Commerce und andere treiben die Nachfrage nach A2P-Messaging-Lösungen zur Verwaltung eines riesigen Kundenstamms voran. Darüber hinaus nutzen aufstrebende oder aufstrebende Unternehmen in der Region A2P-SMS-Dienste, um die Markenbekanntheit ihres Unternehmens zu steigern. Dies dürfte die Nachfrage nach A2P-SMS für Unternehmen in Europa ankurbeln.

Nordamerika dürfte im Prognosezeitraum aufgrund von Faktoren wie der wachsenden Präferenz für digitale Werbung, einem Anstieg der Zahl der Internet-Abonnenten und der zunehmenden Akzeptanz fortschrittlicher Technologien wie Internet der Dinge (IoT). Schnell expandierende Start-ups und kleine Unternehmen in der Region nutzen A2P-SMS, um Aufmerksamkeit zu erregen und den Kundenstamm zu verwalten.

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Die Region Naher Osten und Afrika wird aufgrund der zunehmenden Zusammenarbeit zwischen Netzwerkbetreibern und A2P-Messaging-Anbietern voraussichtlich stetig wachsen. Ebenso wird erwartet, dass Lateinamerika potenzielle Möglichkeiten für eine Marktexpansion bietet. Beispielsweise haben das in Brasilien ansässige Unternehmen Sparkle und die TIM Group im Dezember 2020 zusammengearbeitet, um Lösungen zum Schutz von A2P-SMS vor betrügerischer Weiterleitung und illegalen Umgehungsversuchen anzubieten. Dies dürfte diesen Markt vorantreiben.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Prominente Akteure streben eine strategische Partnerschaft zur Ausweitung der Geschäftspräsenz an

Hauptakteure wie Orange Business Services, Global Message Services, Infobip Ltd, Smsglobal, Tyntec Group Limited, Vodafone Group Plc, Genesys Telecommunications, Mitto, CLX Communications AB und andere gehen strategische Partnerschaften und Kooperationen ein, um das Geschäft anzukurbeln Fachwissen und Möglichkeiten. Die Unternehmen arbeiten auch mit Netzwerkbetreibern zusammen, um Kundenbindungslösungen für Unternehmen bereitzustellen. Diese Akteure investieren in fortschrittliche Messaging-Lösungen, um eine unterbrechungsfreie Zustellung von Nachrichten zu ermöglichen.

Mai 2019 – Global Message Services (GMS) gab eine Partnerschaft mit der Emirates Integrated Telecommunications Company (EITC) bekannt, einem Mobilfunkbetreiber in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Im Rahmen dieser Partnerschaft wird GMS einen internationalen Application-to-Person (A2P)-Messaging-Hub und verwaltete Dienste für die Du. der VAE bereitstellen

Januar 2021 – Mitto gab eine Partnerschaft mit allen vier Mobilfunknetzbetreibern in Tadschikistan für A2P-SMS bekannt. Durch die Partnerschaft bietet das Unternehmen zuverlässige A2P-Nachrichten für Branchen wie Logistik, Handel, Unterhaltung und Social-Media-Player an, um die Kundenbindung zu verbessern.

Liste der wichtigsten profilierten Unternehmen:

• SAP SE (Walldorf, Deutschland)


• Orange Business Services (Paris , Frankreich)


• Global Message Services AG (Baar, Schweiz.)


• Infobip Ltd ( London, Vereinigtes Königreich)


• Smsglobal (New York, Vereinigte Staaten)


• NTT Communications Corporation (Tokio, Japan)


• Tata Communications Limited (Mumbai, Indien)


• China Unicom (Hongkong)


• Tyntec Group Limited (London, Vereinigtes Königreich)


• Twilio Inc. (Kalifornien, Vereinigte Staaten)


• Mitto (Schweiz.)


• Vodafone Group Plc (Berkshire, Vereinigtes Königreich)


• Genesys Telecommunications (Kalifornien, USA)


• Zen Interactive Technologies (Dubai )


• AMD Telecom S.A (Schweiz)


• CLX Communications AB (Schweden)

WICHTIGE INDUSTRIEENTWICKLUNGEN:

• November 2020 – Infobip Ltd. gab eine Vereinbarung mit Amdocs Inc. zur Übernahme von OpenMarket Inc. bekannt. Die Übernahme soll die Präsenz von Infobip außerhalb der USA stärken.


• März 2020 – Sinch AB gab eine Partnerschaft mit Ericsson bekannt, um neben der 5G-Einführung auch Messaging-Technologie bereitzustellen. Das Kernnetzwerk von Ericson umfasste das Cloud-native 3GPP-spezifizierte Messaging-Produkt von Sinch, das P2P- und A2P-Dienste bietet.

BERICHTSBEREICH

Eine infografische Darstellung von A2P-SMS-Markt für Unternehmen

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Der Marktforschungsbericht für Unternehmens-A2P-SMS hebt führende Regionen auf der ganzen Welt hervor, um dem Benutzer ein besseres Verständnis zu bieten. Darüber hinaus bietet der Bericht Markteinblicke in die neuesten Wachstumstrends der Branche und analysiert Technologien, die auf globaler Ebene in rasantem Tempo eingesetzt werden. Darüber hinaus werden einige der Treiber und Rückhaltesysteme vorgestellt, die dem Leser helfen, umfassende Kenntnisse über den Markt zu erlangen.

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