Die 10 besten Unternehmen, die in der Social-Media-Analytics-Branche tätig sind

Social Media Analytics (SMA) kann als eine Technik zusammengefasst werden, mit der Daten von Social-Media-Plattformen gesammelt und diese Daten ausgewertet werden, um wichtige Geschäftsentscheidungen zu treffen. Die Neigung namhafter Marken zur Kundenakquise hat den Bedarf an SMA-Werkzeugen erhöht. Da Kunden das Lebenselixier der Marke sind, ist es für Unternehmen notwendig, diese Art von Analysen für die Kundenbindung und den langfristigen Zustand zu nutzen. Marken entwickeln ständig neue Wege, um Kunden anzusprechen und mithilfe von Analysen den Überblick über Aufzeichnungen zu behalten. Darüber hinaus bleiben Marken über die aufkommenden Trends und die Neigung der Verbraucher zu Produkten und Dienstleistungen auf dem Laufendensoziale MedienAnalytik.

Ebenso helfen die kritischen Erkenntnisse, die das Tool bietet, bei der Identifizierung potenzieller Chancen und stärken so das Image der Marke. Unternehmen lernen das Kundenverhalten und Kaufeinflüsse kennen, um ihre Zielgruppe auf dem Markt zu erweitern. Die weitreichenden Erkenntnisse von SMA können Unternehmen dabei unterstützen, personalisierte Techniken zu entwickeln und das Marketingerlebnis zu verbessern. Darüber hinaus nutzen Unternehmen auch Social-Media-Analysen, um Reaktionsprotokolle für das Krisenmanagement durchzuführen. Das Analysetool weist auf die Schwere der Krise hin, indem es die schlimmeren oder gefährlicheren Folgen abschwächt. Nur wenige Unternehmen bieten innovative Social-Media-Analysen an, um das Publikum zu verstehen und so auf seine Bedürfnisse einzugehen. 

Laut Fortune Business Insights ist dasGröße des globalen Marktes für Social-Media-Analysenwurde im Jahr 2025 auf 16,53 Milliarden US-Dollar geschätzt und wird voraussichtlich von 20,3 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026 auf 77,71 Milliarden US-Dollar im Jahr 2034 wachsen, was einem CAGR von 18,3 % im Prognosezeitraum entspricht. Nordamerika dominierte den Markt für Social-Media-Analysen mit einem Anteil von 39 % im Jahr 2025.

10 renommierte Marken, die sich mit Social Media Analytics befassen:

1. Oracle Corporation: 

Ein amerikanisches multinationales Computertechnologieunternehmen mit Hauptsitz in Austin, Texas. Das Unternehmen hat einen hohen Anteil am Markt für Social-Media-Analysen. Die von Oracle übernommenen Strategien haben dazu beigetragen, seine Präsenz in der Branche auszubauen. Beispielsweise arbeitete Oracle im September 2020 mit Sprinklr zusammen, um Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) zu integrieren. Sprinklr Customer Experience Management (CXM) unterstützt Unternehmen dabei, große Zielgruppen in sozialen Medien und anderen digitalen Messaging-Kanälen zu erreichen.

2. Cision US Inc:

Cision ist ein führendes PR- und Mediensoftwareunternehmen mit einer Präsenz in 60 Ländern. Das Unternehmen bietet vielfältige Media-Analytics-Lösungen und nachhaltige moderne Kommunikationslösungen. Im Februar 2021 unterzeichnete Cision eine endgültige Vereinbarung zur Fusion von Brandwatch, einem digitalen Consumer-Intelligence-Unternehmen. Diese Übernahme wird den Marketingkapazitäten, der digitalen Kundenbindung und der PR von Cision enorme Vorteile bringen.

3. Clarabridge, Inc:

Clarabridge ist eine bekannte Marke, die Customer-Experience-Software als Service mit KI-gestützter Text- und Sprachanalyse anbietet. Die Clarabridge CEM-Plattform bietet Dateneinblicke aus der Interaktion mit Verbrauchern mithilfe branchenweit anerkannter KI-gestützter Text- und Sprachanalysen, um die betriebliche Effizienz zu verbessern. Im August 2018 wurde Clarabridge Inc offizieller Anbieter von WhatsApp Business-Lösungen. CX Social von Clarabridge, ein Social-Media-Management-Tool, ist bei Unternehmen beliebt. 

4. IBM Corporation: 

International Business Machines Corporation, ein multinationales Technologieunternehmen mit Sitz in New York. Das Unternehmen verfügt über ein vielfältiges Medienlösungsportfolio. Im Juli 2020 führte die IBM Corporation gemeinsam mit Influential Watson Advertising Social Targeting ein. Watson Advertising Social Targeting von IBM Corporation nutztKünstliche Intelligenz (KI)um Vermarktern dabei zu helfen, Influencer zu identifizieren, die besser zu ihren Markenwerten passen. Das Social-Targeting-Tool unterstützt Vermarkter bei der Interaktion mit einem Publikum in einer sich ständig weiterentwickelnden Welt.

5. NetBase: 

Das Unternehmen bietet schnelle, Echtzeit- und genaue Social-Media-Analyselösungen, um Unternehmen beim Wachstum zu unterstützen. Die qualitativen Erkenntnisse von NetBase helfen dabei, mit Kunden zu interagieren und Wettbewerber zu verstehen. Im Juni 2018 veröffentlichte NetBase eine kanalübergreifende Customer Experience Analytics-Lösung, die Voice of the Customer (VoC) und soziale Analysen umfasst.

6. Hootsuite Inc:

Hootsuite mit Sitz in Kanada ist eine Social-Media-Management-Plattform mit 18 Millionen Kunden weltweit. Im März 2020 stellte Hootsuite Insights Powered by Brandwatch vor, eine neue Social-Media-Listening-Lösung. Das Tool ist in das Hootsuite-Dashboard integriert und ermöglicht es Unternehmen, die Kundeninformationen zu verbessern, indem sie die relevantesten und differenziertesten Gespräche über ihre Marke entdecken und analysieren.

7. Brandwatch:

Das Unternehmen mit Hauptsitz in Brighton, England, ist ein führendes Unternehmen für digitale Verbraucherinformationen. Im August 2018 ging Brandwatch eine Partnerschaft mit Crimson Hexagon ein, um ein digitales Netzwerk zu starten, das das Zuhören und Analysieren von Branchen, Marken und Kunden in sozialen Medien integriert.

8. Digimind: 

Ein führendes globales Social-Media-Monitoring- und Competitive-Intelligence-Unternehmen mit Sitz in Frankreich. Im April 2019 ging Digimind eine Partnerschaft mit TrustedOut ein, um die Entscheidungsfindung für Business-Intelligence-Unternehmen, Markenschutzmanager und PR-Experten (PR) zu verbessern. TrustedOut bietet aktuelle und vertrauenswürdige Repository-Quellen durch seine Funktionen für maschinelles Lernen (ML), Big Data, Web-Crawling und Microservices.

9. Schmelzwasser: 

Meltwater mit Sitz in Kalifornien ist eine Software-as-a-Service-Lösung und das weltweit erste Online-Medienüberwachungsunternehmen mit über 25.000 Kunden. Im März 2018 gab das Unternehmen die Übernahme von Datasift bekannt, einem in London ansässigen Data-Intelligence-Unternehmen. Die Investition wird dazu beitragen, die Präsenz von Meltwater in der Branche zu stärken. 

10. Talkwalker: 

Ein KI-Analyseanbieter mit Hauptsitz in New York. Die Plattform von Talkwalker hilft dabei, die wertvollsten Erkenntnisse aus sozialen, Web- und Konversationsdaten aufzudecken, zu verstehen und zu extrahieren. Im Juli 2020 stellte das Unternehmen die aktualisierte Talkwalker-Plattform vor, die KI und leistungsstarke Analysen mit einem benutzerfreundlichen und reibungsloseren Dashboard vereint.

Der vorherrschende Aufschwung im digitalen Umfeld könnte SMA zugute kommen 

Die Umstellung auf das digitale Ökosystem während der Pandemie war zunächst mit mehreren Herausforderungen verbunden. Dennoch haben die veränderten Marketingerfahrungen aufgrund der adaptiven Verbrauchererwartungen zu neuen Möglichkeiten geführt. Die zunehmende Nutzung sozialer Medien und veränderte Surfgewohnheiten während der Krise haben Unternehmen dazu gedrängt, ihre Strategien neu zu erfinden. Die Einführung neuer Marketinginstrumente aufgrund der Welle der digitalen Transformation hat dem Social-Media-Analytics-Markt (SMA) in Krisenzeiten geholfen.