Marktgröße, Marktanteil und COVID-19-Auswirkungsanalyse für interaktive Kioske, nach Typ (öffentliche Informationskioske, Finanzdienstleistungskioske, Ticketverkaufskioske, Krankenhausregistrierungskioske, Check-in-Kioske und andere), nach Branche (Einzelhandel, BFSI, Gesundheitswesen, Gastgewerbe). , Flughäfen, IT/Telekommunikation und andere) und regionale Prognose, 2020–2027

Die globale Marktgröße für interaktive Kioske wurde im Jahr 2019 auf 16,10 Milliarden US-Dollar geschätzt und wird voraussichtlich von 17,63 Milliarden US-Dollar im Jahr 2020 auf 33,99 Milliarden US-Dollar im Jahr 2027 wachsen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 9,8 % im Prognosezeitraum entspricht. Nordamerika dominierte den Markt für interaktive Kioske mit einem Anteil von 30,74 % im Jahr 2019.

Die globalen Auswirkungen von COVID-19 waren beispiellos und erschütternd, da interaktive Kioske inmitten der Pandemie in allen Regionen einen positiven Nachfrageschock erlebten. Der plötzliche Rückgang der CAGR ist auf die Nachfrage und das Wachstum dieses Marktes zurückzuführen und kehrt nach dem Ende der Pandemie auf das Niveau vor der Pandemie zurück. Basierend auf unserer Analyse wird der Weltmarkt im Jahr 2020 ein herausragendes Wachstum von 9,6 % aufweisen.

Der globale Markt für interaktive Kioske wächst aufgrund von Faktoren wie technischem Fortschritt, Kosteneffizienz, Nachfrage nach Selbstbedienung, Datenanalyse und steigenden Verbrauchererwartungen. Interaktive Kioske bieten eine interaktive Umgebung, um Informationen auszuwerten oder eine Aktion zur Selbstbedienung zu ermöglichen. Diese Aktion umfasst Produktpräsentationen zum Verkauf, Informationsdisplays für Multimedia usw. Diese Kioske werden für die Vereinbarung von Terminen, das Bezahlen von Rechnungen, das Drucken von Ausweisen und Abzeichen, das Drucken von Auftragskarten, die Aufzeichnung von Aufgaben, die Berichterstattung, Ein- und Auszahlungen, das Bezahlen von Mobilfunkrechnungen usw. verwendet In den kommenden Jahren dürften technologische Fortschritte wie die Einführung von künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen, Nahfeldkommunikation (NFC), Radiofrequenzidentifikation (RFID) und anderen in den Bereichen Sicherheit und digitale Zahlungslösungen der Branche helfen Erweiterung und Einführung des interaktiven Kiosks.

Wichtige Hersteller wie Advanced Kiosks, Source Technologies LLC und andere konzentrieren sich auf die Stärkung ihrer Marktpräsenz durch strategische Fusionen und Übernahmen und den weiteren Einsatz dieser neuen Technologien in ihren Produktangeboten. Beispielsweise erwarb die NCR Corporation im Juli 2019 D3 Technology, Inc., um ihre digitalen Banklösungen auf große US-Banken und andere internationale Banken auszuweiten. Durch die Übernahme der kundenorientierten Lösungen von D3 Technology wird die NCR Corporation Selbstbedienungskanäle anbieten, darunter intelligente Verkaufsautomaten< /a>, Online- und Mobile-Banking, Geldautomaten, interaktive Geldautomaten und andere Banksoftwarelösungen. Die Self-Service-Kanäle helfen dabei, Benutzern Fernüberwachung und proaktive Wartungsdienste bereitzustellen, um die Funktionsweise zu verfolgen, Probleme zu identifizieren und die Wartung interaktiver Kioske zu planen.

COVID-19-Pandemie: Erhebliche Störung in der Lieferkette behindert Wachstumsaussichten

Der aufgrund der COVID-19-Pandemie weltweit verhängte unerwartete Lockdown hat zu Störungen bei den Betriebsabläufen mehrerer Kiosklieferanten und -hersteller geführt. Die führenden Anbieter auf dem Markt haben die sinkende Umsatzgenerierung erkannt und die anhaltende Nachfrage nach Kiosken beeinträchtigt ihr Geschäft. Darüber hinaus stellt die Produktlieferung aufgrund von Störungen im Betrieb und in der Lieferkette, der Schließung von Lagern, Produktionsanlagen usw. eine Herausforderung für Lieferanten dar.

Die Pandemiesituation eröffnete Anbietern jedoch lukrative Geschäftsmöglichkeiten zur Erweiterung ihres Horizonts, wobei der Schwerpunkt hauptsächlich darauf lag, die Notwendigkeit der Interaktion mit den Kunden zu verringern und dennoch auf deren Anforderungen einzugehen und die Servicefreundlichkeit zu verbessern.

Die wichtigsten Anbieter interaktiver Kioske verzeichneten im Mai eine Lockerung der Lockdown-Maßnahmen, mit der Wiederaufnahme von Versand, Lieferung, Schulung, der Abwicklung der Bestellungen des ersten Quartals und der Akquise neuer Bestellungen aus verschiedenen Bevölkerungsgruppen. Selbstbedienungskioske bieten Menschen Selbsthilfe, ohne dass eine Interaktion mit Koordinatoren oder Verkäufern erforderlich ist. Somit tragen sie dazu bei, die Abhängigkeit von Dienstleistern zu verringern und soziale Distanzierung sicherzustellen.

NEUESTE TRENDS

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Zunehmende Einführung von Cloud Computing und Mobilität zur Steigerung des Marktwachstums

Einer der wichtigsten Trends, die sich auf dem globalen Markt für interaktive Kioske abzeichnen, ist die schnelle Einführung von Cloud Computing< /a> Dienstleistungen in kontaktlosen Zahlungslösungen und Near Field Communication (NFC)-Geräten. Kioske basieren auf einem Single-Modal-Usability-Ansatz und Robotik-Analysefunktionen, die eine Kernstruktur zum Speichern großer Datenmengen erfordern. Dieser Datenbedarf kann durch Cloud-Technologie problemlos in einer sicheren und zuverlässigen Umgebung zu geringen Kosten erfüllt werden.

Hauptakteure wie Samsung Electronics, XIPHIAS Software Technologies und andere konzentrieren sich auf die Integration von Cloud Computing mit Kiosken. Diese Cloud-Computing-Dienste werden durch Analytics as a Service (AaaS)-Angebote ermöglicht, die es Benutzern ermöglichen, die Kioske schnell zu programmieren, ohne dass externe Speichergeräte erforderlich sind.

ANTRIEBSFAKTOREN

Steigende Nachfrage nach Selbstbedienungskiosken in der Einzelhandels-, Unterhaltungs- und BFSI-Branche treibt das Marktwachstum voran

Die steigende Nachfrage nach verwalteten Selbstbedienungskiosken aus Branchen wie dem Einzelhandel, der Unterhaltungsbranche, BFSI und anderen ist ein entscheidender Faktor für das Wachstum des Marktes für interaktive Kioske. Große Player wie Samsung Electronics, Nexcom International Co. Ltd., NCR Corporation und andere investieren, indem sie strategische Partnerschaften eingehen und mit anderen zusammenarbeiten, um fortschrittliche Kioske auf Basis der KI-Plattform zu entwickeln.

Zum Beispiel ging Comhear, Inc. im Januar 2018 eine strategische Partnerschaft mit ViaTouch Media ein, um Vicki (ViaTouch Intellishelf Cognitive Kinetic Interactions) zu entwickeln, einen automatischen Verkaufsautomaten, der mit künstliche Intelligenz und Robotik-Analysefunktionen. Im Oktober 2018 arbeitete Diebold Nixdorf, ein amerikanisches Finanz- und Einzelhandelstechnologieunternehmen, mit Mastercard Inc. zusammen. Ziel dieser Zusammenarbeit ist die Bereitstellung von AllConnect Services, einem interaktiven Selbstbedienungskiosk für Bank- und Einzelhandelskunden.

HEIMENDE FAKTOREN

Hohe Wartungs- und Installationskosten im Zusammenhang mit Kiosken bremsen das Marktwachstum

Das Entwerfen, Herstellen und Installieren des interaktiven Selbstbedienungskiosks ist aufgrund der Einbeziehung mehrerer Funktionsmodule ein komplexer Prozess. Darüber hinaus stellt der gesamte Installations- und Programmiervorgang je nach Anpassungsgrad oft eine Herausforderung für die Hersteller dar. Normalerweise haben interaktive Kioske einen hohen Anschaffungspreis in Bezug auf Zeit, Installation und Einrichtung. Dies wäre einer der Schlüsselfaktoren für die langsame Einführung von Kiosken.

Eine der größten Herausforderungen für den Besitzer oder Benutzer von Kiosken besteht darin, autorisierte Technologiepartner für Installationen und Wartungsdienste zu finden. Für die Installation müssen viele Unternehmen die Unterstützung neutraler Dritter bezahlen, um die Schnittstelle für Selbstbestellungskioske zu erstellen und zu programmieren und die Kosten für Logistik und Boden-/Thekenfläche zu planen. Dies verlängert den Installationsvorgang und erhöht die versteckten Kosten für Selbstbestellungskioske. Daher ist es wahrscheinlich, dass dies in den kommenden Jahren zu einer Marktzurückhaltung führen wird.

SEGMENTIERUNG

Nach Typanalyse

Segment für öffentliche Informationskioske hält dominanten Marktanteil dank hoher Akzeptanz bei Branchenanwendungen

Je nach Typ ist der Markt in öffentliche Informationskioske, Finanzdienstleistungskioske, intelligente Kioske, Ticketautomaten, Krankenhausregistrierungskioske, Check-in-Automaten und andere (Fotokioske usw.) unterteilt.

Die Kioske für Finanzdienstleistungen und Kioske für öffentliche Informationen dominierten den Markt und dürften im Jahr 2019 einen kumulierten Marktanteil von mehr als 45 % haben. Dies ist vor allem auf die Einführung und Anwendung beider Arten von Kiosken in mehreren Regionen zurückzuführen, insbesondere die Regionen Asien-Pazifik und Europa.

Ticket- und Check-in-Automaten werden in fast allen Branchen häufig für verschiedene Zwecke verwendet, beispielsweise zum Durchsuchen von Produkten, zum Bezahlen von Rechnungen und zum Bestellen. Diese Kioske werden auf Flughäfen eingesetzt und im Transportwesen, bei Filmen, bei Konzerten und bei Sportveranstaltungen weiter genutzt. Sie sorgen für kürzere Wartezeiten, betriebliche Effizienz, verbesserte Questerlebnisse und steigern den Umsatz.

Nach Branchenanalyse

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Einzelhandelssegment weist die höchste CAGR auf, gestützt durch die hohe Nachfrage von Einzelhandelsgeschäften und Einkaufszentren

Nach Branche ist der Markt in Einzelhandel, BFSI, Gesundheitswesen, Gastgewerbe, Flughäfen, IT/Telekommunikation und andere (Unterhaltung usw.) unterteilt.

Es wird erwartet, dass das Einzelhandelssegment einen großen Anteil verzeichnen wird und im Prognosezeitraum aufgrund seiner vielfältigen Anwendungsfälle voraussichtlich eine jährliche Wachstumsrate von 12,2 % aufweisen wird. Interaktive Kioske werden in Lebensmittelgeschäften, Kaufhäusern, Fachgeschäften und Convenience-Stores aufgestellt. Diese Einzelhandelskioske bieten den Kunden praktische Dienste, darunter Orientierungsverzeichnisse, Bestellungen von nicht vorrätigen Produkten, Mitarbeiterinformationen, Unternehmensinformationen, Produktsuche und gezielte Angebote. Dies kommt dem Kundenbewusstsein zugute und bietet Einzelhändlern einen erweiterten Kanal zur Verbesserung ihrer Wartungsfreundlichkeit.

Das BFSI-Segment dürfte aufgrund der frühen Einführung interaktiver Kioske, zu denen Geldautomaten, Sparbuchdrucker, Token-Geräte usw. gehören, einen beträchtlichen Markt darstellen.

Die Segmente Gesundheitswesen, Gastgewerbe, Flughäfen, IT/Telekommunikation und Sonstiges werden im Prognosezeitraum ein moderates Wachstum verzeichnen.

REGIONALE EINBLICKE

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Es wird erwartet, dass Nordamerika diesen Markt dominieren und in den kommenden Jahren ein stetiges Wachstum verzeichnen wird. Es wird erwartet, dass erhebliche Investitionen in Digital Signage durch lokale Akteure innovative Kioske schaffen werden verschiedene Optionen und Funktionen basierend auf den vorherrschenden Markttrends. Darüber hinaus wird erwartet, dass der Fokus der Hersteller bei Entwicklungsaktivitäten auf die Bereitstellung leistungsfähiger Produkte zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und einer verbesserten Benutzeroberfläche das Marktwachstum in der Region ankurbeln wird.

Länder wie die Vereinigten Staaten verzeichnen eine erhebliche Nachfrage, da mehrere Kioskhersteller unterschiedliche Produkte anbieten und sich auf Marketingstrategien konzentrieren, um der Nachfrage aus Schwellenländern wie Indien, Malaysia und anderen gerecht zu werden. Aufgrund der zunehmenden Entwicklung im Vergleich zu westlichen Volkswirtschaften erweitern große Akteure ihre Geschäftsmöglichkeiten für Bargeldbearbeitungsautomaten, die sich auf diese sich entwickelnden Märkte konzentrieren.

Für den asiatisch-pazifischen Raum wird im Prognosezeitraum ein exponentielles Wachstum mit der höchsten CAGR prognostiziert. Dies ist auf das steigende Bewusstsein und die Vorteile der Einführung von Kiosken im Gesundheitswesen, im Gastgewerbe und bei Unterhaltungsaktivitäten zurückzuführen. Die wachsende Produktion von Kiosken für die öffentliche Information in mehreren Industriesektoren in Ländern wie China , Japan und Südkorea, eine wichtige umsatzgenerierende Volkswirtschaft, dürften das regionale Marktwachstum ankurbeln.

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Der Markt in Europa wird im Prognosezeitraum voraussichtlich ein erhebliches Wachstum verzeichnen. Dies ist auf den technologischen Fortschritt und die zunehmende Konzentration auf F&E-Aktivitäten in der Region zurückzuführen. Darüber hinaus wird die große Präsenz von Kioskherstellern in der Region ein gutes Zeichen für das Marktwachstum sein.

Für die Regionen Naher Osten und Afrika sowie Südamerika wird im Vergleich zu anderen Regionen ein moderates Wachstum erwartet. Dies ist auf die Verlagerung der Nachfrage nach Kiosken von Nordamerika und Europa in den asiatisch-pazifischen Raum zurückzuführen.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Hauptakteure konzentrieren sich auf die Entwicklung fortschrittlicher interaktiver Kioske zur Erweiterung ihres Produktportfolios

Der globale Markt für interaktive Kioske wird von prominenten Akteuren dominiert. Allerdings sind regionale und lokale Märkte durch die Präsenz kleiner und mittlerer Hersteller stark fragmentiert. Die führenden Marktteilnehmer wie SITA, NCR Corporation, Diebold Nixdorf, Inc., Glory Global Solutions (International) Limited und Advantech Co., Ltd. halten etwa 33–38 % des Marktanteils.

Dies ist hauptsächlich auf die anfängliche Produktkompetenz und die von den Unternehmen getätigten Investitionen in Forschung und Entwicklung, Markennamen, einen starken Kundenstamm und die Einführung der neuesten Technologien wie KI, Cloud Computing usw. zurückzuführen. Diese Unternehmen konzentrieren sich ebenfalls bei der Entwicklung von Kiosken für zusätzliche Zwecke, um auch andere Märkte wie Bekleidung, Schmuck usw. zu bedienen.

LISTE DER WICHTIGSTEN UNTERNEHMEN IM PROFIL:

• ZIVELO (Vereinigte Staaten)


• Meridian-Kioske (USA)


• KIOSK Information Systems (Vereinigte Staaten)


• Olea Kiosks Inc. (Vereinigte Staaten)


• SITA (Schweiz)


• NCR Corporation (Vereinigte Staaten)
  
• Diebold Nixdorf, Inc. (Vereinigte Staaten)


• Advantech Co., Ltd. (Taiwan)


• Embross (Kanada)


• Glory Global Solutions (International) Limited (Vereinigtes Königreich)


• iQmetrix (Kanada)


• REDYREF (Vereinigte Staaten)


• DynaTouch (Vereinigte Staaten)


• Peerless-AV (Deutschland)


• CSA Service Solutions (USA)


• H32 Design and Development, LLC (Vereinigte Staaten)

WICHTIGE INDUSTRIEENTWICKLUNGEN:

• Im Juli 2021 stellte imageHOLDERS, ein in den USA ansässiger Kioskhersteller, seine kürzlich entwickelten berührungslosen Kioske vor, um einen berührungslosen und sichereren Kioskbetrieb im Zeitalter der Pose-Pandemie zu fördern. Die vom Unternehmen entwickelten Kioske können auf die Bewegung von Händen und Fingern reagieren, die sich vor dem Bildschirm bewegen. Das Unternehmen hat bei der Entwicklung des besagten Produkts mit Ultraleap zusammengearbeitet. ImageHOLDERS verwendet in den Produkten das Kameramodul und die Software von Ultraleap.


• Im Juli 2021 hat Global Healthcare Exchange (GHX) Verbesserungen in seinen Vendormate Kiosk integriert, um die Fähigkeiten und interaktiven Funktionen seines Kiosksystems zu verbessern. Das Unternehmen hat durch ein Software-Update verbesserte Besuchermanagementfunktionen bereitgestellt.


• Im Juni 2021 hat Trigo, ein Hersteller von Kassentechnologie und Kioskeinrichtungen, eine KI-integrierte Technologie zur Entwicklung eines autonomen Ladens entwickelt. Die Abrechnung der Zahlungen erfolgt durch Analyse der Einkäufe der Kunden mithilfe interaktiver Kioske und an der Decke montierter Kameras, die in den Geschäften installiert sind. Trigo ist eine Partnerschaft mit Google Cloud eingegangen, um die Technologie zu entwickeln.


• Im Juni 2021 beschloss die Lake Agassiz Regional Library in Zusammenarbeit mit Minnesota Legal Services, interaktive Kioskstationen an sechs verschiedenen Standorten in sieben Landkreisen, die in ihren Zuständigkeitsbereich fallen, zu legalisieren. Die Finanzierung der oben genannten Kioske erfolgt über das von der Bundesregierung verabschiedete Cares Act. Diese Kioskdienste werden gefährdeten Teilen der Gesellschaft dabei helfen, Hilfe von Rechtsdiensten zu erhalten

BERICHTSBEREICH

Eine infografische Darstellung von Interaktiver Kioskmarkt

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Der Marktforschungsbericht für interaktive Kioske bietet eine detaillierte Analyse der Branche. Es konzentriert sich auf Schlüsselaspekte wie führende Unternehmen, Art und führende Anwendung der Produktinformationen. Darüber hinaus bietet es Einblicke in die Wettbewerbslandschaft, SWOT-Analysen und aktuelle Markttrends und beleuchtet Treiber und Hemmnisse. Zusätzlich zu den oben genannten Faktoren umfasst der Bericht mehrere Faktoren, die in den letzten Jahren zum Wachstum des Marktes beigetragen haben.

Berichtsumfang und Segmentierung