Marktgröße, Anteil und Branchenanalyse für Managed Services, nach Dienst (Sprachdienst, Non-Voice-Dienst und IT-verwalteter Dienst), nach Funktion (Finanzen und Rechnungswesen, Marketing, Lieferkette, Personalwesen, Informationstechnologie und andere), nach Endbenutzer (BFSI, IT und Telekommunikation, Regierung, Einzelhandel und E-Commerce, Energie und Versorgung, Gesundheitswesen, Fertigung und andere) und regionale Prognose, 2024–2032

Die globale Marktgröße für Managed Services wurde im Jahr 2023 auf 283,90 Milliarden US-Dollar geschätzt und wird voraussichtlich von 316,87 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 auf 839,83 Milliarden US-Dollar im Jahr 2032 wachsen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 13 % in der Prognose (2024–2032) entspricht. Auf Nordamerika entfiel im Jahr 2023 ein Marktwert von 92,22 Milliarden US-Dollar. In diesem Bericht werden die von Marktteilnehmern wie Atos SE angebotenen Dienste untersucht, die verwaltete Erkennungs- und Reaktionsdienste sowie verwaltete Sicherheitsdienste anbieten. In ähnlicher Weise bietet Fujitsu verwaltete Infrastrukturdienste und mehrere Cloud-verwaltete Dienste und Capgemini SE an Anwendungsverwaltete und professionelle Dienste, verwaltete öffentliche Cloud-Dienste und viele andere Lösungen.

Der globale Markt wird durch die zunehmende Akzeptanz dieser Dienste bei Unternehmen in verschiedenen Sektoren angetrieben, darunter unter anderem IT und Telekommunikation, BFSI und Gesundheitswesen. Unternehmen implementieren diese Dienste in ihren Geschäftsbereichen, um ihre Geschäftsprozesse zu digitalisieren, ihre Infrastruktur zu aktualisieren und zu erneuern sowie Produktivität und Skalierbarkeit zu verbessern. Darüber hinaus setzen Unternehmen auf der ganzen Welt auf Cloud Computing und nutzen verwaltete IT-Dienste, um ihre Infrastrukturkosten zu senken. Professionelle und verwaltete Dienste unterstützen Unternehmen dabei, effizienter mit der rasanten digitalen Transformation Schritt zu halten. Marktteilnehmer konzentrieren sich auf die Einführung modernster Managed Services für Unternehmen, um einen wesentlichen Teil dieses vielversprechenden Marktes zu erobern.

• Im April 2023 führte Aeries Technology Cyber ​​Security Managed Services ein Unternehmen müssen die Regulierungs- und Compliance-Rahmenbedingungen erfüllen. Das Unternehmen bietet Unternehmen mit einer sicheren und gesicherten Infrastruktur maßgebliche Unterstützung bei ihrer digitalen Transformation.

Die COVID-19-Pandemie wirkte sich auf die Weltwirtschaft aus und zwang viele Unternehmen, kurzfristig Ausgabenkürzungen und Notfallpläne umzusetzen. Allerdings nahm die Akzeptanz von Cloud-Anwendungen, künstlicher Intelligenz (KI), Sicherheitslösungen und Big Data in diesem Zeitraum erheblich zu. Dieses Wachstum ermöglichte es den Cloud-Giganten, ihre Dienste zu wechseln, um der erhöhten Auslastung gerecht zu werden. MSPs haben die neuen Normen der Fernarbeit übernommen, um die Ausbreitung des Virus einzudämmen, was dem Markt weiter zum Wachstum verholfen hat.

Markttrends für Managed Services

Die zunehmende Einführung cloudbasierter Managed Security Services (MSS) wird zum Marktwachstum beitragen

Die zunehmende Einführung cloudbasierter Dienste ist ein wichtiger globaler Trend. Die steigende Nachfrage nach der Absicherung der IT-Infrastruktur vor Cyber-Bedrohungen hat Unternehmen dazu veranlasst, Managed Security Services (MSS) in ihre Geschäftsmodelle aufzunehmen. Cyber-Bedrohungen nehmen sowohl in Unternehmen als auch im öffentlichen Sektor zu und zwingen MSPs daher dazu, fortschrittliche Angebote zu entwickeln, die Cyber-Risiken erkennen und angehen können. Verschiedene Unternehmen konzentrieren sich auf die Einführung cloudbasierter verwalteter Sicherheitsdienste, um ihre Sicherheit vor verschiedenen E-Mail-Viren, Distributed Denial of Service (DDOS)-Angriffen und der Erkennung von Firewall-Einbrüchen zu erhöhen. Wichtige Akteure bieten fortschrittliche cloudbasierte Sicherheitsdienste an, um den steigenden Sicherheitsanforderungen gerecht zu werden. Zum Beispiel

• Im Mai 2023 führte das in Irland ansässige Unternehmen Ernst & Young Global Limited verwaltete Sicherheitsdienste für kleine und mittlere Unternehmen ein, die vor Herausforderungen durch Cyberangriffe stehen. Ziel des Unternehmens ist es, kostengünstige Dienste zur Sicherung cloudbasierter Infrastruktur und moderner Tools anzubieten.

Die Einführung verwalteter Sicherheitsdienste ermöglicht es verschiedenen Organisationen, einen Vorfall zu bewältigen, laufende Cybersicherheitsrisiken und Bedrohungen erkennen. Daher wird die Nachfrage nach Cloud-basierten Diensten in den kommenden Jahren wachsen.

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Wachstumsfaktoren für den Managed-Services-Markt

Zunehmende Akzeptanz von Bring Your Own Device (BYOD) bei Organisationen zur Förderung des Marktwachstums

Bring Your Own Device (BYOD) gilt als einer der Hauptbestandteile digitaler Technologie und Produktivität in verschiedenen Sektoren im aktuellen technologiegetriebenen Geschäftsumfeld. Durch den Einsatz eines BYOD-Programms können Mitarbeiter ihre eigenen Geräte für Arbeitszwecke nutzen, was zu Kosteneinsparungen und mehr Flexibilität für Unternehmen führt. Syntonic berichtet, dass 87 % der Unternehmen darauf angewiesen sind, dass ihre Mitarbeiter private Mobilgeräte verwenden, um auf Unternehmens-Apps zuzugreifen.

Der zunehmende Einsatz von BYOD hat die Anzahl intelligenter Geräte am Arbeitsplatz erhöht, wie Tablets, Smartphones, Laptops und andere Gadgets. Dies würde das Risiko der Datenintegrität und -sicherheit erhöhen, wenn die Daten über intelligente Geräte übertragen werden. Daher greifen viele Unternehmen auf diese Dienste zurück, um die Sicherheit dieser intelligenten Geräte zu überwachen, und fördern so das Wachstum des Marktes für verwaltete Dienste in den kommenden Jahren.

BESCHRÄNKENDE FAKTOREN

Mangel an IT-Sicherheitsfachkräften kann das Marktwachstum bremsen

Die mangelnde Verfügbarkeit von IT- und Cybersicherheitsfachkräften ist eine der größten Einschränkungen für das Wachstum dieses Marktes. Dieser Faktor kann die Fähigkeit von Unternehmen beeinträchtigen, ihre IT-Sicherheitsanforderungen zu erfüllen. Der Mangel an wertvollen IT-Sicherheitskompetenzen kann Unternehmen anfällig für Cyberangriffe machen, was zu Datenverlust und Reputationsschäden führen kann. Mit der Zunahme verschiedener Cybersicherheitsbedrohungen wächst der Bedarf an fortschrittlichen Sicherheitslösungen zur Bewältigung von Cyberangriffen exponentiell. Dies unterstreicht den Bedarf an Cybersicherheitsschulungen, um die Qualifikationslücke zu schließen, neue Talente in das Arbeitsfeld einzuführen und die Organisation sicherer zu machen.

Darüber hinaus dürften viele Einschränkungen, wie die Nachfrage nach erfahrenen Fachkräften, die Ineffektivität des Managed-Service-Modells, Datenschutz- und Sicherheitsprobleme sowie der Bedarf an großen Investitionen das Marktwachstum behindern.

Marktsegmentierungsanalyse für Managed Services

Nach Serviceanalyse

Rasches Wachstum der technologischen Infrastruktur zur Steigerung der Nachfrage nach IT-Managed Services

Auf der Grundlage des Dienstes wird der Markt in Sprachdienste, Nicht-Sprachdienste und IT-verwaltete Dienste unterteilt.

Es wird erwartet, dass das IT-Managed-Services-Segment im Prognosezeitraum den größten Marktanteil für Managed-Services ausmachen wird. Die zunehmende Verbreitung virtueller Chatbox-Dienste auf Basis von KI, Internet of Es wird erwartet, dass IoT-Plattformen (IoT) und Big Data das Wachstum des Segments deutlich beschleunigen werden.

Darüber hinaus implementieren verschiedene Organisationen Sprach- und Nicht-Sprachdienste, die in die virtuelle Chatbox integriert sind. Diese Strategie hilft bei der Verwaltung verschiedener Funktionen wie E-Mail-Marketing, Outsourcing von Personalressourcen, Marketing, Vertrieb und Kundenbeziehungsdiensten. MSPs konzentrieren sich auf die Integration von Konversationsschnittstellen wie sprachgesteuerten Chatbots in ihre Kundendienstanwendungen, um einen automatisierten Arbeitsablauf zu schaffen. Anbieter wie SAP und Microsoft haben in ihren Serviceangeboten sprachgesteuerte Chatbot-Optionen implementiert, um Kundenservice-Interaktionen und Personalanwendungen zu transformieren.

Darüber hinaus ist das IT-Managed-Services-Segment in Managed Communication Services, Managed Networks & Infrastructure, Managed Security, Managed Wireless & Mobile Computing, Managed Cloud Infrastructure, Managed Software as a Service und andere (Managed Print Services, Managed Support Services, Datenanalysen und mehr.)

Nach Funktionsanalyse

Strenge Finanzvorschriften zur Förderung der Einführung von Managed Services im Finanz- und Rechnungswesen

Basierend auf der Funktion ist der Markt in Finanz- und Rechnungswesen (F&A), Marketing, Lieferkette, Personalwesen (HR), Informationstechnologie (IT) und andere (Kundendienstleistungen und mehr) unterteilt.

Das Finanz- und Rechnungswesensegment eroberte im Jahr 2023 den maximalen Marktanteil. Diese Dienste helfen bei der Verwaltung und Analyse des Finanzbedarfs durch Finanzberichte, Buchhaltungsdienste und mehr. Das Wachstum des Segments ist auch auf die zunehmende Einführung von Diensten basierend auf Big Data und Cloud-Anwendungen bei verschiedenen Organisationen zurückzuführen, um den Kapitalaustausch mit Kunden und Partnern zu verwalten.

Darüber hinaus wird erwartet, dass das Supply-Chain-Segment im Prognosezeitraum eine schnelle CAGR verzeichnen wird. Die Globalisierung von Waren und Dienstleistungen treibt die Nachfrage nach diesen Dienstleistungen in Supply-Chain-Funktionen voran. Ebenso treibt der zunehmende Wettbewerb die Marketingstrategien voran und treibt damit die Servicenachfrage in der Marketingfunktion voran.

Nach Endbenutzeranalyse

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Frühzeitige Einführung fortschrittlicher Technologien zur Förderung der Produktnutzung im IT- und Telekommunikationssektor

Basierend auf dem Endbenutzer ist der Markt in BFSI, IT und Telekommunikation, Regierung, Einzelhandel und E-Commerce, Energie und Versorgung, Gesundheitswesen, Fertigung und andere (Bildung, Reisen und mehr) unterteilt.

Es wird prognostiziert, dass das IT- und Telekommunikationssegment im Prognosezeitraum einen dominanten Marktanteil gewinnen wird. Das Wachstum des Segments ist auf den gestiegenen Bedarf an diesen Dienstleistungen zur Verwaltung und Wartung hochkomplexer IT-Infrastrukturen zurückzuführen. Es wird erwartet, dass dies das Marktwachstum im Prognosezeitraum ankurbeln wird.

Das BFSI-Segment dürfte im Prognosezeitraum das am schnellsten wachsende Segment sein. Unternehmen in diesem Sektor benötigen eine hochentwickelte IT-Infrastruktur zur Aufbewahrung und Verwaltung von Daten, die von Handelsinstrumenten über die Führung von Aufzeichnungen bis hin zu Berichten und Berechnungen und mehr reichen. IT-Services sind entscheidend für den Erfolg von Finanztransaktionen, die den Informationsaustausch mit Kunden oder internen Mitarbeitern erfordern. Darüber hinaus ist der BFSI-Sektor aufgrund der Sensibilität von Finanzdaten zahlreichen Cybersicherheitsbedrohungen ausgesetzt. Verwaltete Sicherheitsdienste bieten proaktive Überwachung, Bedrohungserkennung und Reaktion auf Vorfälle, wodurch das Risiko von Verstößen minimiert und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften wie DSGVO oder HIPAA sichergestellt wird.

Das Einzelhandels- und E-Commerce-Segment wird angesichts des starken Anstiegs der Online-Kunden und -Einkäufe ein stetiges Wachstum verzeichnen. Darüber hinaus wird für die Segmente Gesundheitswesen und Fertigung ein deutlicher Anstieg ihrer CAGR prognostiziert. Der zunehmende Einsatz von IoT-Lösungen in verschiedenen Anwendungen wie Patientenservice, automatisierten Operationen, Nanotechnologie und mehr treibt das Wachstum des Segments voran.

REGIONALE EINBLICKE

Geografisch ist der Markt in fünf Hauptregionen unterteilt: Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Naher Osten und Afrika sowie Lateinamerika.

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Es wird erwartet, dass Nordamerika hinsichtlich des Umsatzes den Marktanteil dominieren wird. Das Marktwachstum in dieser Region ist hauptsächlich auf die starke Präsenz vieler MSPs zurückzuführen, darunter unter anderem IBM Corporation, Accenture und Cognizant. Aufgrund der zunehmenden Akzeptanz dieser Dienste bei kleinen und mittleren Unternehmen und der Bereitstellung beträchtlicher IT-Budgets halten die USA einen Großteil des nordamerikanischen Marktes. Daher konzentrieren sich die Hauptakteure in diesem Markt auf Fusions- und Übernahmestrategien, um Verstöße gegen die Cybersicherheit zu verhindern.

Der Asien-Pazifik-Raum wird im Prognosezeitraum voraussichtlich die höchste CAGR verzeichnen. Das starke Wachstum des regionalen Marktes ist auf die zunehmenden Investitionen in die Datensicherheit und die zunehmende Einführung cloudbasierter Lösungen bei mehreren Unternehmen zurückzuführen. Wachsende Volkswirtschaften wie China, Indien, Singapur, Australien und Neuseeland bieten enorme Möglichkeiten für die Einführung dieser Managed-Outsourcing-Dienste. Darüber hinaus entwickeln verschiedene andere Dienstleister in dieser Region eine integrierte Cloud-Storage-Plattform für Branchen, wie Einzelhandel, BFSI, Fertigung und mehr. Darüber hinaus wird erwartet, dass die kontinuierlichen Investitionen der indischen Regierung in physische Infrastrukturen wie Smart Cities Chancen für die Implementierung verwalteter Dienste wie Datenspeicherung, Sicherheit und Netzwerkmanagement im Land schaffen werden.

Europa nimmt in diesem Markt eine bedeutende Stellung ein. Das Wachstum des regionalen Marktes ist auf die zunehmende Akzeptanz von Cloud-Plattformen und die hohe Nachfrage nach der Verwaltung vertraulicher Unternehmensdaten zurückzuführen. Es wird erwartet, dass Deutschland, das Vereinigte Königreich und Frankreich angesichts der zunehmenden Zahl kleiner und mittlerer Unternehmen und ihrer Investitionen in fortschrittliche Technologien starke Wachstumschancen in der Region bieten werden.

In ähnlicher Weise wird geschätzt, dass auch der Nahe Osten, Afrika und Lateinamerika mit beträchtlicher Geschwindigkeit wachsen werden. Dieses Wachstum ist auf die steigenden IKT-Ausgaben, zunehmende Regierungsinitiativen, den wachsenden Trend zu Big Data und Analytics sowie den technologischen Fortschritt in diesen Regionen zurückzuführen. Beispielsweise konzentrieren sich die Regierungen der GCC-Länder auf die Verfolgung zukunftsweisender nationaler Entwicklungsprojekte wie der Vision 2021 der Vereinigten Arabischen Emirate und der Vision 2030 Saudi-Arabiens. Diese Projekte werden dazu beitragen, Cloud-basierte Dienste zu verbessern und die wirtschaftliche Diversifizierung durch den Ausbau der IT-Infrastrukturen voranzutreiben. Es wird erwartet, dass dies das Wachstum des Marktes in diesen Regionen im Prognosezeitraum ankurbeln wird.

Liste der wichtigsten Unternehmen im Managed Services-Markt

Führende Marktteilnehmer konzentrieren sich auf die Stärkung ihrer Marktpositionen

Auf dem Markt tätige Unternehmen konzentrieren sich darauf, Dienstleistungen anzubieten, die das Geschäftswachstum vorantreiben und das Kundenerlebnis verbessern. Die von diesen Unternehmen angebotenen Dienste sind einfach bereitzustellen und zu betreiben. Diese Dienste steigern die Effizienz, verbessern das Kundenerlebnis und ebnen den Weg für Innovationen bei Netzwerkdiensten der nächsten Generation. Darüber hinaus sind die Hauptakteure auf dem Markt daran interessiert, innovative Dienste anzubieten, um die Einführung verschiedener technologischer Infrastrukturen und zu unterstützen digitale Transformation. Durch strategische Partnerschaften und Kooperationen bauen wichtige Marktteilnehmer ihre globale Präsenz aus.

• April 2023 – VMware, Inc. hat VMware Cross-Cloud Managed Services eingeführt, um Kunden und Partnern dabei zu helfen, ihre Dienste und Praktiken in einer sicheren Multi-Cloud-Umgebung zu erweitern. Darüber hinaus wird es Unternehmen dabei helfen, ihre digitale Transformation durch die Umsetzung einer Smart-Cloud-Strategie zu beschleunigen.


• April 2023 – Sinch AB gab seine strategische Zusammenarbeit mit Microsoft Teams und Synoptek zur Bereitstellung verwalteter und professioneller Dienste bekannt. Das Unternehmen wird mithilfe von Operator Connect Sprachdienste für Teams anbieten, mit denen Benutzer jeden und überall anrufen können.

Liste der wichtigsten profilierten Unternehmen:

• IBM Corporation (USA)


• Accenture plc (Irland)


• Fujitsu Ltd. (Japan)


• Microsoft Corporation (USA)
  
• NTT DATA Corporation (Japan )


• Amazon Inc. (USA)


• DXC Technology (USA)


• Tata Communication Services Limited (Indien)
  
• Capgemini SE (Frankreich)


• Atos SE (Frankreich)

WICHTIGSTE ENTWICKLUNGEN DER INDUSTRIE:

• Oktober 2023 – Logicalis, ein Technologiedienstleister, hat eine Suite für intelligente Konnektivität eingeführt. Diese Suite umfasste Lösungen wie SASE, SSE, SD-WAN und Private 5G, die alle von Cisco Systems, Inc. bereitgestellt wurden. Mit dieser Suite konnten die Kunden von Logicalis problemlos auf digital verwaltete Dienste zugreifen, die von der Logicalis Digital Fabric Platform unterstützt und mit entwickelt wurden Cisco-Technologie.


• September 2023 – Cloud5 Communications, ein Anbieter von Kommunikations- und Technologielösungen, stellte seine neue Abteilung für Managed Services vor. Ziel dieser Abteilung ist es, auf die IT-Bedürfnisse und Herausforderungen verschiedener Branchen einzugehen, darunter Gastgewerbe, Studentenwohnheime und Seniorenwohnen. Durch die Unterstützung bei der Verwaltung von IT-Abläufen, Technologieinfrastrukturen und Sicherheit wird diese Abteilung Verbraucher dabei unterstützen, ihre Prozesse effektiv zu rationalisieren.


• Mai 2023 – NTT Corporation hat SPEKTRA auf den Markt gebracht, eine verwaltete Netzwerklösung der nächsten Generation, um die digitale Transformation zu unterstützen. Die Einführung des neuen Dienstes stand im Einklang mit der Vision des Unternehmens, über ein autonomes Netzwerkbetriebszentrum zur Steigerung der Netzwerkleistung zu verfügen.


• Mai 2023 – Walter Capital und Alfar Capital Partners haben MSP Corp., einen kanadischen Managed-IT-Service-Anbieter, erfolgreich übernommen. Um seine Position im Land zu stärken, fusionierte MSP Corp. mit Groupe Access, einem auf Cybersicherheit und IT-Lösungen spezialisierten MSP. Diese Übernahme wird es dem Unternehmen ermöglichen, fortschrittliche Lösungen anzubieten und seine Präsenz in Kanada zu festigen.


• März 2023 – Tech Mahindra Limited gab eine strategische Partnerschaft mit Indosat Ooredoo Hutchison bekannt, um seine erste digitale Plattform mit verwalteten Diensten für einen verbesserten Kundenservice zu unterstützen. Die Zusammenarbeit hilft Indosat, sein Kundenerlebnis zu verbessern und sein digitales Wachstum voranzutreiben.

BERICHTSBEREICH

Eine infografische Darstellung von Managed-Services-Markt

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Der Forschungsbericht bietet eine eingehende Analyse des Marktes. Es konzentriert sich auf Schlüsselaspekte wie führende Unternehmen, Top-Endbenutzer und herausragende Produktanwendungen. Darüber hinaus bietet es Einblicke in die neuesten Markttrends und beleuchtet wichtige Branchenentwicklungen. Zusätzlich zu den oben genannten Faktoren umfasst der Bericht mehrere Schlüsselfaktoren, die zum Wachstum des Marktes in den letzten Jahren beigetragen haben.

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