Digital Adoption Platform Market Size, Share & Industry Analysis, By Deployment Model (Cloud and On-Premises), By Enterprise Type (Large Enterprises and SMEs), By Application (User Onboarding, Customer Support, Employee Onboarding, Product Training, Change Management, and Others), By End-User (BFSI, Retail & Consumer Goods, IT & Telecommunications, Healthcare, Government & Public Sector, Manufacturing, and Others), and Regional Forecast, 2024-2032

Der globale Markt für digitale Adoptionsplattformen wurde im Jahr 2023 mit 702,0 Mio. USD bewertet und wird im Jahr 2024 einen Wert von 943,6 Mio. USD betragen und bis 2032 USD 3.660,4 Mio. USD erzielen, was im Prognosezeitraum eine CAGR von 18,5% aufwies. Nordamerika dominierte den globalen Markt mit einem Anteil von 36,74% im Jahr 2023.

Der Bericht umfasst wichtige Spieler, einschließlich Walkme Ltd., Whatfix, Applearn Ltd., Appcues, Inline Manual Ltd., Newired, UserLane, Toonimo, Usguiding und Pendo.io, Inc.

Aufgrund des Anstiegs der digitalen Transformation und der Technologien wie z.Künstliche Intelligenz (KI)Die Automatisierung ist wichtiger geworden, um sicherzustellen, dass die Lücke in der digitalen Fähigkeiten die Herausforderung in diesem Markt nicht bewältigen sollte. Ein Großteil der Unternehmen digitalisiert ihre Operationen, um die Qualität und die Prozesseffizienz zu verbessern. Die Digitalisierung erhöht die Komplexität und das Lernen der Mitarbeiter. Diese Komplexität und dieser Informationsüberschuss führt zu schlechten Benutzererfahrungen und einer geringeren Einführung von Benutzern. Eine digitale Adoptionsplattform bietet den Mitarbeitern die beste Lernerfahrung, indem sie die Technologie erleichtern, primäre Geschäftsergebnisse zu generieren.

Unternehmen nutzen digitale Onboarding -Plattformen, um Mitarbeitern ein Onboarding zu erleichtern. DAP beseitigt gemeinsame Schulungen und Hürden auf Bord und verbessert das Engagement und die Aufbewahrung von Mitarbeitern. Dies verringert die Zeit, die neue Mitarbeiter benötigen, um sich mit Arbeitsplatzanwendungen und digitalen Systemen vertraut zu machen. Es motiviert auch die Mitarbeiter proaktiv, indem es maßgeschneiderte Empfehlungen bereitstellt und künstliche Intelligenz verwendet, um das Benutzerverhalten vorherzusagen. DAP überbrückt effektiv die Fähigkeitslücke zwischen unerfahrenen und erfahrenen Arbeitnehmern und maximiert die Belegschaft.

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Darüber hinaus tragen reduzierte Schulungskosten bei der Verbesserung der Echtzeit-Schulungen und der Bewertung von On-Demands bei. Zu den Faktoren, die den Markt beeinflussen, gehören die Notwendigkeit regulärer Investitionen und digitaler Transformation, die Präferenz für digitale Technologien und ein geringes Bewusstsein für digitale Adoptionsplattformen.

Als Reaktion auf Covid-19 haben sich viele Organisationen auf entfernte Arbeitsmodelle verlagert. Remote Working hat Unternehmen geholfen, in einem schnellen Tempo umzugehen, um neue Trainingsmethoden und spezialisierte Fernkampfe zu nutzen. Die Pandemie hat Unternehmen dazu gebracht, digital zuerst zu digitaler zu werden, was die Notwendigkeit hervorhebt, die Produktivität bei abgelegenen Mitarbeitern zu steigern, um die Kundenanforderungen besser zu verstehen. Darüber hinaus hat es Organisationen gezwungen, digitale Arbeitsplatzmodelle anzuwenden, die sich auf die neuesten digitalen Technologien wie Social -Media -Kanäle, E -Mails, Instant Messaging und virtuelle Meeting -Tools zur Fortsetzung der Operationen stützen.

Markt für digitale Akzeptanzplattform Trends

Nutzungs- und Schulungserfahrung, um das Marktwachstum zu unterstützen

Mit der zunehmenden Nachfrage nach Big Data und der Verwendung von Smart -Tools, um Benutzer anhand ihrer Merkmale oder Rollen zu segmentieren, haben Unternehmen effiziente digitale Adoptionsstrategien implementiert. Dies hilft Unternehmen, verwandte Adoptionserfahrungen zu erstellen, die für verschiedene Benutzer mit dem Konzept, das als Userization bezeichnet wird, personalisiert ist. Die Nutzung fügt den Trend der Benutzererfahrung mit der Segmentierung der Benutzer zusammen, sodass Unternehmen die volle Kapazität einer Person freischalten können, um zu einer besseren Schulung zu führen. Es ermöglicht Unternehmen für eine einfachere Integration, indem sie eine schnellere Verhaltensänderung der Aufgaben ermöglichen und die Effizienz und Produktivität fördern.

Mit Teams, die neue Strategien erforschen, um die Daten leichter zu halten, von überall zu erfassen und von überall auf den Zugriff zu erfassen, ist die Schulungserfahrung zu einem Trend geworden. Diese Plattform verändert die Softwaretrainingsmethoden, indem es Unternehmen und Trainern erleichtert, das gesamte Lernökosystem in die Anwendung für robuste Leistung und Schulung zu integrieren. Unternehmen könnten das Training am Arbeitsplatz verändern, indem sie den Prozess optimieren, indem sie die Bereitstellung digitaler Adoptionsplattformlösungen vorantreiben.

Marktwachstumsfaktoren für digitale Akzeptanzplattform

Engagierte Investitionen in regelmäßigen Abständen und kontinuierlicher Bedarf an digitaler Verschiebung durch Unternehmen, um das Marktwachstum voranzutreiben

Softwareanwendungen werden zunehmend komplex, glatt, intelligent und schneller. Aufgrund dieser Komplexität fällt es Benutzern schwierig, Software zu implementieren und online nach Lösungen zu suchen oder sich an die Support -Vertreter abzugeben.

Verschiedene Organisationen investieren in diese Plattform, um Mitarbeitern bei der effizienten Durchführung von Adoptionsinitiativen zu unterstützen. Diese Akzeptanz ermöglicht die Nachverfolgung verschiedener Aktivitäten, wie z. B. organisatorisches Änderungsmanagement, User Experience Research und User Interface Design, und die Verfolgung aller Aspekte des digitalen Adoptionsprozesses, vom Start-Treffen bis zur Endprodukteinführung. Zum Beispiel,

• Im Juli 2021 erhielt Pendo.io 50,0 Mio. USD Finanzmittel, um Unternehmen bei der Überbrückung der Lücke zwischen der Verwendung von Software und der Art und Weise, wie sie erwarten, zu schließen.

Eine solche verstärkte Einführung der digitalen Transformation in Organisationen steuert das Wachstum des Marktes für digitale Einführungsplattform.

Rückhaltefaktoren

Mangel an technologischem Bewusstsein für digitale Einführungsplattformen durch Endbenutzer kann das Marktwachstum behindern

Die digitale Akzeptanz ist ein Transformationsprozess, und viele Organisationen nutzen die Veränderungen, um in einer zunehmend digitalen Welt zu gedeihen. Verschiedene Geschäftsführer stehen vor Herausforderungen bei der Einführung digitaler Technologie, um die Vollversorglichepraxis und den Wert ihrer Investitionen in die Arbeitsplatz -Technologie, einschließlich Software, zu erreichen.

Darüber hinaus wirkt sich ein Mangel an organisatorischer Voraussicht und das Verständnis der digitalen Akzeptanz auf Unternehmen, Prozesse und Mitarbeiter aus. Viele Organisationen wenden sich an das konventionelle Lernen über Software -Schulungskurse. Dies führte zu einer schlechten Kenntnisbindung und einem geringen Widerstand der Mitarbeiter gegen Veränderungen, was es schwierig machte, die digitale Einführung voranzutreiben. Zum Beispiel,

• Laut der Survey of Digital Adoption von Walkme sind rund 67% der Unternehmen gezwungen, digitale Transformation zu übernehmen, indem neue Dienste und Anwendungen hinzugefügt und neue Anforderungen von Kunden und Mitarbeitern angepasst werden.

Darüber hinaus investieren Unternehmen stark in die digitale Transformation, und einige Entscheidungsträger sind besorgt darüber, ob das digitale Projekt seinen erwarteten ROI erreichen wird, da Endbenutzer die Lösung nicht sofort übernehmen können. 

Marktsegmentierungsanalyse für digitale Adoptionsplattform

Durch Bereitstellungsmodellanalyse

Wachsende Nutzung von Cloud-basierten Plattformen zur Steigerung des Marktes

Das Cloud -Segment machte einen größeren Marktanteil aus und wird voraussichtlich im Prognosezeitraum mit einem hohen CAGR wachsen. Dies ist auf eine große Verschiebung der traditionellen IT -Operationen in Richtung Cloud -Technologie zurückzuführen.

Digitale Transformation undCloud ComputingErstellen Sie enorme Möglichkeiten für die Annahme von Unternehmensdaten, die Datenintegration und die Big -Data -Analyse. Infolgedessen verwenden Unternehmen neue Technologien, migrieren auf Cloud -Plattformen und stellen digitale Arbeitsplatzmodelle ein. Zum Beispiel,

• Im Oktober 2022 kündigte Whatfix eine Partnerschaft mit Suntec, einem Anbieter von Preis- und Abrechnungslösung, an. Die Zusammenarbeit sollte die Plattform von WhatFix für die digitale Einführung in SaaS-Produkte von Suntec integrieren, indem ein benutzerfreundliches Onboarding-Erlebnis bereitgestellt wird.

Die zunehmende Nachfrage nach Cloud-basierten Lösungen schafft somit eine Wachstumschance für den Markt.

Durch Unternehmenstypanalyse

Erhöhung der digitalen Aufnahme und Online -Verkäufe von KMU, um den Markt voranzutreiben

Nach dem Unternehmenstyp wird der Markt in große Unternehmen und KMU eingeteilt. Das KMU -Segment wird voraussichtlich im Prognosezeitraum eine höhere CAGR aufweisen, da die digitale Aufnahme und die Online -Verkäufe nach KMU nach der Pandemie gestiegen sind. Die digitale Geschäftstransformation wird als effektive Geschäftsstrategie angesehen, die sich anscheinend beachtete, da die Unternehmen während der Pandemie in Frage gestellt wurden. Dies verbesserte kontinuierlich ihre digitalen Akzeptanzpraktiken und Fähigkeiten.

Darüber hinaus konzentrieren sich Regierungen und wichtige Akteure auf die Zusammenarbeit, um die KMU-Funktionen zu skalieren, indem sie technische Unterstützung und Unterstützung durch Technologieerweiterungsprogramme und Selbstbewertungsinstrumente bieten. Darüber hinaus fördern Organisationen ihre Arbeitsplatzausbildung für KMU, indem sie die Schulungskosten senken und das Managementfähigkeiten stärken.

Diese Schlüsselfaktoren steigen auf die Produktnachfrage bei KMU.

Durch Anwendungsanalyse

Reduzierung der Kundenwanderung durch eine hohe Einführung des Benutzer Onboarding, um den Markt zu unterstützen   

Basierend auf der Anwendung wird der Markt in kategorisiert Benutzer Onboarding, Produktschulung, Kundensupport, Änderungsmanagement, Mitarbeiter Onboarding und andere. Das Segment User Onboarding hat den größten Anteil des globalen Marktes aufgrund einer Erhöhung der Benutzerakquisitions- und Aufbewahrungskosten. Organisationen haben begonnen, zu erkennen, dass die Bindung von Benutzern für die Umsatzerzeugung von wesentlicher Bedeutung ist. Sie hatten strukturierte Trainingsprogramme, Automatisierung und Selbstbedienungstools übernommen, die den Benutzern helfen, eine Mehrwert-Transformationsreise zu erleben.

Die digitale Einführung trug zu einem Rückgang der Kundenabweiche bei, indem sichergestellt wurde, dass Benutzer Wert aus Produkten abgeben können. Zum Beispiel,

• Nach Vorlieferung bewerten 82% der Unternehmensorganisationen ihren Onboarding -Ansatz als wichtigen Werttreiber.

Durch Endbenutzeranalyse

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BFSI dominieren den Markt aufgrund reichhaltiger Benutzererfahrung

Durch Endbenutzer wird der Markt in BFSI, Gesundheitswesen, Einzelhandel und Konsumgüter, IT & Telecommunications, Fertigung, Regierung und öffentliches Sektor und andere eingeteilt. Das BFSI -Segment machte einen dominierenden Marktanteil aus und wird voraussichtlich während des gesamten Prognosezeitraums ein erhebliches Wachstum darstellen. Die Verlagerung zum digitalen Bankgeschäft trat aufgrund von Trends wie besserer Benutzererfahrung und zunehmender Nutzung digitaler Plattformen für verschiedene Transaktionen schnell auf. Laut Accenture sagen 49% der Kunden, dass schnelle Unterstützung ein Faktor für den Aufbau von Loyalität ist.

Die digitale Akzeptanz in BFSI bietet Echtzeitunterstützung, um die Möglichkeit zu diversifizieren, Kunden einzubeziehen und bessere Beziehungen aufzubauen. Auch der Anstieg der Nutzung digitaler Bankdienste hat der Branche geholfen, zu dominieren. Zum Beispiel,

• Laut Abdalslam haben fast 94% der Nutzer von Mobile Banking im Jahr 2023 Zugang zu digitalen Bankdiensten.

Daher hat die digitale Einführung in BFSI dazu beigetragen, eine verbesserte Benutzererfahrung zu erzielen und das Marktwachstum voranzutreiben.

Regionale Erkenntnisse

Der Markt wird geografisch in Nordamerika, Südamerika, Europa, dem Nahen Osten und Afrika und im asiatisch -pazifischen Raum untersucht, und jede Region wird weiter in Ländern untersucht.

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Nordamerika dominierte den Marktanteil der digitalen Adoptionsplattform im Jahr 2022 aufgrund technologischer Veränderungen und Veränderungen der staatlichen Dienstleistungen. Regierungsbehörden haben digitale Strategien verabschiedet, um die sich ändernden Bedürfnisse und Erwartungen der Bürger zu befriedigen.

In dieser Region werden die Regierung und der öffentliche Sektor während des Prognosezeitraums aufgrund verschiedener digitaler Adoptionsinitiativen auf einer höheren CAGR wachsen. Darüber hinaus wird das Wachstum durch das Vorhandensein einer großen Anzahl von Technologieunternehmen angetrieben, die eine Adoptionsplattform Softwarelösungen anbieten.

Darüber hinaus werden steigende Investitionen in digitale Anwendungen und Kooperationen durch die Regierung die Digitalisierung erhöhen, um das Wachstum des regionalen Marktes zu unterstützen. Zum Beispiel,

• Im Juli 2022 investierte Of Business, eine bauungsmaterialorientierte B2B-E-Commerce-Plattform, 2,5 Mio. USD in das Start-up-Tracecost von Bruding Management. Das Unternehmen behauptete, dass die digitale Einführung von Unternehmen in Indien, Nordamerika und im Nahen Osten die Investitionen vorantreiben würde.

Der asiatisch-pazifische Raum hat aufgrund einer schnell wachsenden Basis von digitalen Verbrauchern und Anwendungen und einer Zunahme der Geschäftsausdehnung die höchste Einnahmequote. Die Verwendung vonDigitale GesundheitDie Plattformen beschleunigten auch in der Region von Regierungen und anderen Agenturen, da eine höhere Penetration von Mobiltelefonen zum Anstieg digitaler Adoptionsplattformen in der gesamten Region führte. Zum Beispiel,

• Im April 2022 erhielt Walkme eine Investition von 10,0 Mio. USD vom Singapore Economic Development Board für seine Plattform für die digitale Einführung in die gesamte Region Asien -Pazifik.

Liste der wichtigsten Unternehmen im Markt für digitale Adoptionsplattform

Strategische Akquisitionen und Erhöhung der Investitionen zur Steigerung der Fußabdruckausweitung der wichtigsten Akteure

Die Hauptakteure auf dem Markt konzentrieren sich auf die Bereitstellung fortschrittlicher Lösungen, die Erhöhung ihrer Investitionen in die Digitalisierung und die Bereitstellung besserer Benutzererfahrung, um neue Produkte einzuführen und bestehende Lösungen zu aktualisieren, um ihre Präsenz zu erweitern und mehr Einnahmen zu erzielen.

Darüber hinaus nehmen die Spieler Partnerschaften und Akquisitionsstrategien ein, um ihre Unternehmen in neue Regionen zu erweitern und das Angebot und die Kundenerfahrung zu verbessern.

• März 2023 -Walkme und NTT Data kündigten eine neue Partnerschaft an, um Probleme mit der digitalen Akzeptanz anzugehen. Kunden von NTT -Daten könnten die Walkme Digital Adoption Platform (DAP) nutzen, um einen Einblick in Probleme im Zusammenhang mit der digitalen Einführung infolge der neuen Partnerschaft zu erhalten. Produktivität, Benutzerfreundlichkeit und Einhaltung sind mögliche Beispiele für diese Schwierigkeiten.
• April 2022 -Leap.is (zuvor jiny.io) Eine Kundensupport- und Onboarding -Plattform, die die Wertschöpfung digitaler Adoptionsplattformen für mobile Apps bietet. Whatfix hat es erworben. Die Akquisition konzentrierte sich auf mobile DAP -Produkte, die bisher erste und größte M & A -Transaktion des Unternehmens.

Liste der wichtigsten Unternehmen, die vorgestellt wurden:

• Walkme Ltd.(Israel)
• Whatfix (USA)
• Applearn Ltd.(VEREINIGTES KÖNIGREICH.)
• Appcues (USA)
• Inline Manual Ltd.(VEREINIGTES KÖNIGREICH.)
• Newed (Italien)
• Benutzerlane(Deutschland)
• Toonimo (USA)
• Userguiding (USA)
• Pendo.io, Inc. (USA)

Schlüsselentwicklungen der Branche:

• Dezember 2023 -Generis und UserLane haben eine strategische Partnerschaft eingegeben. Diese Zusammenarbeit zielt darauf ab, ihre Systeme zu integrieren und die CARA -Plattform -Kunden zu ermöglichen, die Einführung der Benutzer zu beschleunigen und schnell einen höheren Return on Investment zu erzielen.
• August 2023 -Ciklum kündigte eine Partnerschaft mit Walkme, einem Anbieter von Digital Adoption Platform Solutions, an, um die Einführung digitaler Lösungen in Unternehmen zu beschleunigen. Ciklum nutzt die Walkme -Plattform, um die Implementierung digitaler Lösungen zu unterstützen und zu analysieren und wertvolle Erkenntnisse für kontinuierliche Verbesserungsinitiativen zu bieten. Auf diese Weise können Kunden in der gesamten Branche den Erfolg ihrer digitalen Transformationsprogramme maximieren.
• Mai 2023 -Whatfix hat sein neues Produkt Enterprise Insights gestartet. Mit diesem Produkt setzt Whatfix seine schnelle Innovation fort und entwickelt esProduktanalyseAngebot zu neuen geschäftsorientierten analytischen Funktionen und Prozessen. Enterprise Insight bietet Organisationen einen Überblick über die Anwendungen, Prozesse zwischen Apps und Daten auf Unternehmensebene zu Adoption und Engagement.
• Februar 2023 -WhatFix hat eine neue Produktanalyse -Produktlinie auf den Markt gebracht. Die Lösungen ermöglichen es Unternehmen, Benutzer -Engagement- und Verhaltensdaten zu analysieren, zu visualisieren und zu verfolgen. Außerdem stellt die Unified Instrumentation die Verfolgung von Ereignissen und eine nahtlose Datenkonsistenz sicher.
• September 2022 -Pendo.io kündigte eine Partnerschaft mit Google Cloud über seine Verfügbarkeit auf dem Google Cloud Marketplace an. Der Deal ermöglichte Produktgruppen einen schnellen Zugriff auf Pendos In-App-Anleitung, Produktanalysen und Feedback-Fähigkeiten.
• August 2022 -Walkme arbeitete mit Deloitte Canada zusammen. Um technologische Akzeptanzlösungen für kanadische Unternehmen weitgehend zugänglich zu machen, investierte Deloitte in ein engagiertes Team in Kanada. Durch die schnelle, konstante und effektive Einführung digitaler Technologien unterstützten Walkme und Deloitte diese Unternehmen bei der Erkenntnis der schnellen Ergebnisse, die digitale Transformationsstrategien erzielen können.
• Februar 2022 -Applearn kündigte die Übernahme von Yeself, einem in der Slowakei ansässigen DAP -Anbieter an. Als Merkmal des Umzugs übernimmt die Organisation die Verantwortung für die aktuelle Phase, die den Markt für computergestützte Intelligenz und KI-Krafterfahrungskapazitäten vorantreibt. Damit verdreifachte Applearn seine Entwicklungskapazität und entwickelte eine führende DAP für seine globalen Kunden.

Berichterstattung

An Infographic Representation of Markt für digitale Adoptionsplattformen

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