Enterprise Collaboration Market Size, Share & Industry Analysis, By Type (Unified Communication and Project Management and Workflow Automation), By Deployment (On-premises and Cloud), By Enterprise Type (Small & Medium Enterprises and Large Enterprises), By Industry (BFSI, Manufacturing, Retail & Consumer Goods, Education, IT & Telecommunication, Energy & Utilities, Public Sector, Healthcare, and Others), and Regional Forecast, 2025-2032

El tamaño del mercado mundial de colaboración empresarial se valoró en USD 53.93 mil millones en 2024. Se proyecta que el mercado crecerá de USD 59.67 mil millones en 2025 a USD 132.64 mil millones para 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual del 12.1% durante el período de pronóstico.

La colaboración empresarial se refiere a una amplia gama de sistemas de comunicación e información, incluidas las plataformas de comunicaciones, las redes sociales empresariales, la intranet corporativa y las herramientas públicas de Internet, que los empleados usan para colaborar y completar varias tareas dentro de una empresa. Un sistema de colaboración empresarial (ECS) permite a los equipos colaborar de manera más eficiente y producir mejores resultados con características, como compartir archivos, gestión de proyectos, chat en tiempo real y reuniones virtuales. Un ECS permite a los empleados comunicarse e interactuar dentro y fuera de su entorno de trabajo proporcionándoles acceso a la tecnología que puede mejorar los procesos y facilitar la colaboración.

ECS ofrece una plataforma integral que facilita la comunicación, la gestión de proyectos, el almacenamiento y el intercambio de archivos, y la colaboración en equipo en un entorno unificado. Creciente demanda de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial (IA),computación en la nubey la creciente penetración de las tecnologías de Internet han llevado a la creciente dependencia de las plataformas de software de colaboración. Estos factores clave alimentarán el crecimiento del mercado durante el período de pronóstico.

El aumento de la adopción de la cultura laboral remota por parte de diversas verticales de negocios durante la situación de Covid-19 ha aumentado el uso de diferentes canales de comunicación digital para una comunicación perfecta. Durante la pandemia, hubo un aumento del 176% en el número de aplicaciones de colaboración instaladas en dispositivos empresariales para aumentar la productividad de la organización. Según los investigadores, en 2021, la demanda de aplicaciones de chat en vivo, aplicaciones de videoconferencia, aplicaciones de mensajería y correos electrónicos aumentaron enormemente para ofrecer una mejor experiencia de comunicación a los empleados que trabajan remotamente. Por lo tanto, la demanda de CE aumentó significativamente durante la pandemia para aumentar la eficiencia de los empleados.

Impacto de la IA generativa

Las CE integradas por Gen AI pueden automatizar tareas repetitivas para mejorar la eficiencia operativa

La colaboración empresarial generativa de AI puede desbloquear oportunidades de crecimiento empresarial y superar los desafíos al automatizar tareas repetitivas, racionalizar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa.

Al automatizar los esfuerzos manuales y la racionalización de los procesos, los empleados pueden pasar más tiempo en actividades de alto valor, lo que resulta en una mayor productividad y producción. Las herramientas de colaboración impulsadas por Gen AI facilitan que los equipos comuniquen y compartan conocimiento, lo que les permite colaborar de manera más efectiva y completar las tareas más rápido.

Por ejemplo, Microsoft, Google LLC y Slack están integrando grandes modelos de idiomas (LLM) con su software para mejorar la productividad de las empresas y mejorar la colaboración y la comunicación. Integración deIA generativaPuede traer avances en la gestión de correo electrónico, la gestión de proyectos, la programación de reuniones y la generación de documentos, lo que puede ayudar significativamente a mejorar la eficiencia general y el cumplimiento de la organización. Por lo tanto, al considerar estos factores, la integración de las capacidades de Gen-AI con ECS prevé generar oportunidades lucrativas y alimentar el progreso del mercado durante el período de pronóstico.

Tendencias del mercado de colaboración empresarial

Integración de AR y VR con ECS para proporcionar experiencia de aprendizaje inmersivo para impulsar el crecimiento del mercado

La integración de las tecnologías de la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) revolucionará las CE al proporcionar experiencias inmersivas para los equipos de trabajo de forma remota. Estas tecnologías permitirán a los usuarios formar interacciones con los datos y el entorno virtual para desarrollar la comunicación en tiempo real entre los empleados y la organización.

AR y EC con VR tienen un gran impacto en la capacitación de los empleados y los procesos de incorporación. También se utiliza para optimizar los flujos de trabajo, aumentar la productividad y tiene como objetivo crear una forma innovadora para que los empleados trabajen juntos. Por ejemplo, en los sectores de fabricación y atención médica, los empleados pueden recibir capacitación en un entorno virtual, lo que les permite tomar conciencia de maquinarias y procesos médicos complejos antes de interactuar con ellos. Este factor aumenta la tasa de participación de los empleados, lo que resulta en una mejor eficiencia laboral.

La creciente integración deRealidad aumentada (AR)Y las tecnologías VR con ECS pueden ayudar a los usuarios a ofrecer una capacitación mejorada en un entorno tridimensional y trabajar en una agenda profesional para optimizar el proceso operativo.

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Factores de crecimiento del mercado de colaboración empresarial

Surge en la demanda de mantener la conectividad en el lugar de trabajo en empresas de gran tamaño para combinar el crecimiento del mercado

La implementación de ECS ayuda a facilitar la comunicación y la colaboración entre la organización y sus empleados. El aumento del uso de los sistemas de teléfonos en la nube, la videoconferencia, el intercambio de documentos y otras tecnologías aceleran el flujo de datos, lo que facilita la comunicación con colegas y obtiene comentarios en tiempo real. El uso de herramientas comerciales esenciales por parte de los empleados en múltiples canales de comunicación puede ayudar a satisfacer las necesidades evolutivas de la red de empleados entre las organizaciones de gran tamaño. Esto se puede hacer centralizando los mensajes, minimizando la dependencia del correo electrónico y el desarrollo de la comunicación.

El crecimiento de la cultura laboral remota e híbrida, y la creciente demanda de soluciones de conectividad entre los empleados, lo que lleva a las empresas a adaptarse a los entornos laborales en constante cambio. Por lo tanto, para satisfacer las necesidades de los espacios de trabajo digitales modernos y crear una alta participación y satisfacción de los empleados, aumenta la adopción del software de colaboración empresarial.

Del mismo modo, la implementación de ECS ayuda a optimizar la comunicación, lo que reduce significativamente los gastos asociados con una variedad de ineficiencias comerciales y ayuda a las empresas a tomar decisiones basadas en datos para aumentar la productividad del lugar de trabajo. Por lo tanto, al considerar estos factores, la creciente adopción de las plataformas de colaboración empresarial (ECP) entre las grandes empresas ayudará a mantener la conectividad en el lugar de trabajo y dará como resultado una eficiencia sólida.

Factores de restricción

Falta de privacidad de datos y crecientes preocupaciones de seguridad para restringir el crecimiento del mercado

La privacidad y la seguridad de los datos se considera un desafío importante al usar las herramientas de colaboración empresarial. Las empresas usan CE para desarrollar una comunicación perfecta entre los empleados y para compartir datos privados y confidenciales a través de herramientas y servicios digitales multicanal. A medida que aumenta el intercambio de datos entre empresas y empleados, la organización enfrenta los casos de pirateo de datos maliciosos, robo de datos y violación de datos debido a una mala seguridad de datos o mal manejo de datos accidentales.

La adopción de la cultura laboral remota por parte de las empresas y el mayor uso de Trae su propio dispositivo (BYOD) puede aumentar la amenaza de recibir correos electrónicos o mensajes de riesgo de ciberdelincuentes. Por lo tanto, al enviar enlaces maliciosos a través de aplicaciones de colaboración en el lugar de trabajo, así como correo electrónico, SMS y redes sociales, los atacantes pueden piratear los datos privados del empleado y la organización con acceso no autorizado. Por lo tanto, la falta de seguridad de datos y preocupaciones de privacidad puede obstaculizar el crecimiento del mercado.

Además, una conexión lenta a Internet puede impedir la calidad de las llamadas de video y voz, descargas de archivos, transmisión de mensajes y conectividad remota de oficina. Este factor también restringirá el crecimiento del mercado durante el período de pronóstico.

Análisis de segmentación del mercado de colaboración empresarial

Por análisis de tipo

Uso de plataformas de comunicación unificada para gestionar la comunicación dentro y fuera de la organización para aumentar el crecimiento del mercado

Según el tipo, el mercado se divide en comunicación unificada y gestión de proyectos y automatización de flujo de trabajo.

Se proyecta que el segmento de comunicación unificada (UC) registre la tasa de crecimiento máxima durante el período de pronóstico, ya que esta plataforma ofrece características de comunicación. Estos incluyen mensajes instantáneos, servicios de audio y telefónico, y servicios de colaboración en video o web para administrar la comunicación en tiempo real dentro y fuera de las empresas. Varias aplicaciones, como Zoom, Skype y los equipos de Microsoft, tienen como objetivo ofrecer una experiencia de comunicación perfecta a los usuarios junto con una mayor productividad y seguridad.

Mientras tanto, el segmento de gestión de proyectos y automatización de flujo de trabajo mantuvo la mayor participación de mercado de colaboración empresarial en 2023, ya que este software se utiliza principalmente entre las grandes empresas para garantizar la alineación del proyecto con las estrategias de la organización. Este software ayuda a entregar actualizaciones de proyectos en tiempo real a los miembros del equipo para minimizar los riesgos de falta de comunicación y errores.

Por análisis de implementación

Instalación de ECS basados ​​en la nube para satisfacer las necesidades de las organizaciones que computan la nube para impulsar el crecimiento del mercado

Sobre la base de la implementación, el mercado se divide en las instalaciones y la nube.

Se espera que el segmento de la nube registre la CAGR más alta durante el período de pronóstico. La creciente instalación del software de colaboración empresarial basado en la nube ayuda a reducir el tiempo y el costo requeridos para actualizar y actualizar aplicaciones, lo que hace que el proceso de intercambio de archivos, almacenamiento y colaboración sea fácil de ofrecer una mejor experiencia del cliente. Según los expertos de la industria, en 2020, el 82% de las compañías encuestadas dijo que estaban utilizando soluciones de nube privadas o públicas para desarrollar una comunicación eficiente y perfecta entre los empleados presentes dentro y fuera de las organizaciones.

El software de colaboración basado en la nube ayuda a aprovechar las capacidades de múltiples canales de mensajería y satisfacer las necesidades de computación en la nube de cualquier negocio. Este factor ayudará a aumentar la demanda de ECP basados ​​en la nube entre varias empresas durante el período de pronóstico.

Además, los altos costos de instalación e implementación de las plataformas de colaboración locales, junto con problemas de seguridad de alto riesgo, reducirán la demanda de plataformas locales entre los usuarios.

Por análisis de tipo empresarial

Las PYME para prosperar en el mercado debido a la mayor demanda de herramientas de colaboración para avanzar en la comunicación

Por tipo empresarial, el mercado está segregado en pequeñas y medianas empresas y grandes empresas.

El segmento de las empresas pequeñas y medianas registrará la CAGR más alta durante el período de pronóstico debido a la creciente demanda de ECP entre estas organizaciones. La creciente necesidad de desarrollo de herramientas de colaboración rentables y escalables para llevar avances en los sistemas de colaboración y comunicación entre las PYME impulsará el crecimiento del mercado. Además, la creciente demanda de entornos de trabajo remotos y flexibles aumentó aún más la necesidad de herramientas de colaboración ágiles durante la pandemia en todas las empresas. Este factor dará como resultado que las PYME tengan más probabilidades de invertir en el mercado e impulsar el crecimiento futuro.

Por análisis de la industria

Optimización de la eficiencia del flujo de trabajo mediante la obtención de datos para aumentar la demanda de ECS en BFSI

Por industria, el mercado se divide en BFSI, fabricación, venta minorista y bienes de consumo, educación, TI ytelecomunicación, Energía y servicios públicos, sector público, atención médica y otros.

Se proyecta que el sector BFSI registre la CAGR máxima durante el período de pronóstico. Las plataformas de colaboración empresarial son utilizadas por instituciones financieras para comunicaciones en tiempo real, intercambio de datos seguro y cumplimiento. También ofrece transparencia, eficiencia y responsabilidad en los procesos comerciales para manejar datos financieros confidenciales. Por lo tanto, para optimizar la eficiencia del flujo de trabajo y mejorar la experiencia del cliente, la adopción de ECS en el sector BFSI está aumentando rápidamente.

El segmento de TI y telecomunicaciones mantuvo la mayor participación de mercado en 2023. Esto se debe a la creciente inversión de las empresas para desarrollar un nuevo lugar de trabajo digital para alinearse con los procesos comerciales para mejorar la productividad operativa general. El uso de la gestión de procesos, la gestión del flujo de trabajo, la gestión de proyectos y las herramientas de mensajería por parte de los empleados pueden ayudarlos a administrar su trabajo y colaborar de manera más efectiva.

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Ideas regionales

El mercado se estudia en América del Norte, América del Sur, Europa, Oriente Medio y África y Asia Pacífico, y cada región se estudia aún más en todos los países.

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Se estima que América del Norte es un contribuyente dominante al crecimiento del mercado de la colaboración empresarial y mantuvo la máxima participación de mercado en 2023. Los crecientes avances tecnológicos y la presencia de una gran cantidad de proveedores de software de colaboración empresarial, como Adobe Inc., IBM Corporation, Microsoft Corporation y Slack Technologies, LLC. En países, como Estados Unidos, Canadá y México impulsarán la demanda de esta tecnología entre los usuarios finales durante el período de pronóstico.

Se proyecta que Asia Pacífico registre la CAGR más alta durante el período de pronóstico. Esto se debe a lo continuotransformación digitaly el aumento de las iniciativas tomadas por desarrolladores clave para desarrollar un nuevo software basado en la nube en toda la región. Se espera que este factor impulse el crecimiento de los ingresos del mercado de Asia Pacífico. Del mismo modo, las crecientes inversiones en PYME en India, China y Japón para mejorar la productividad y racionalizar la comunicación de los empleados con la ayuda de plataformas de comunicación multicanal impulsarán el crecimiento del mercado en la región durante el período de pronóstico.

En febrero de 2024, Tata Communication, en colaboración con Microsoft Corporation, tenía como objetivo ofrecer flexibilidad en la voz que llama a los equipos de Microsoft entre las empresas indias. Se espera que la integración de la plataforma GlobalRapide de Tata Communications con Microsoft mejore la eficiencia y la productividad de la fuerza laboral de las empresas siguiendo las reglas y regulaciones legales en todo el mundo.

Se anticipa que Europa muestra un crecimiento moderado durante el período de pronóstico. Esto se debe al creciente número de centros de datos en todos los países, como el Reino Unido, Alemania, Italia y Francia. Esto generará la demanda de la adopción de plataformas de comunicación y colaboración empresarial para ofrecer una experiencia de comunicación perfecta a los empleados. Del mismo modo, la creciente penetración de Internet yteléfonos inteligentesmejorará el uso de ECS entre las empresas para desarrollar infraestructura de TI avanzada en varios países europeos.

Se espera que los mercados de Sudamérica y Medio Oriente y África experimenten un crecimiento significativo durante el período de pronóstico. Esto se debe al aumento de las inversiones de los actores clave en la entrega de servicios de colaboración empresarial a las PYME. El creciente uso de ECP ayuda a mejorar la productividad operativa al mejorar la comunicación entre los empleados utilizando diversas herramientas y plataformas de comunicación.

Actores clave de la industria

Desarrollos tecnológicos por parte de empresas líderes para ayudar a la proliferación del mercado

Las empresas que proporcionan soluciones de colaboración empresarial incluyen principalmente Wrike, Inc., Cisco Systems, Inc., Zebra Technologies Corp., Adobe Inc., IBM Corporation, Microsoft Corporation y Slack Technologies, LLC. se están centrando en mejorar la comunicación de los empleados entre la empresa. Para expandir sus operaciones en todo el mundo, los participantes del mercado utilizan varios métodos, como adquisiciones, asociaciones, fusiones y colaboraciones. Además, el informe ofrece información sobre las tendencias del mercado y destaca los desarrollos clave de la industria.

Lista de las principales empresas de colaboración empresarial:

• Huawei Technologies Co., Ltd(Porcelana)
• Wrike, Inc.(A NOSOTROS.)
• Cisco Systems, Inc. (EE. UU.)
• Zebra Technologies Corp. (EE. UU.)
• Adobe Inc. (EE. UU.)
• IBM Corporation (EE. UU.)
• Microsoft Corporation (EE. UU.)
• Slack Technologies, LLC. (A NOSOTROS.)
• Base de personal(Alemania)
• Citrix Systems, Inc. (EE. UU.)
• Open Text Corporation. (Canadá)

Desarrollos clave de la industria:

• Marzo de 2024:Dicet, Inc., un proveedor de plataforma de inteligencia de clientes con IA, participó en una asociación con T-Mobile y lanzó recapitulaciones de IA para mejorar las experiencias de videollamadas para los clientes de T-Mobile.
• Marzo de 2024:Zoom Video Communications colaboró ​​con Avaya para proporcionar una experiencia de gestión perfecta para entornos de comunicación y flujos de trabajo a través de una solución de zoom en el lugar de trabajo.
• Febrero de 2024:Oracle Corporation lanzó una Plataforma de Comunicaciones Enterprise (ECP) para traer comunicación en tiempo real entre aplicaciones en la nube en diferentes verticales de la industria. La integración perfecta de las aplicaciones de la industria de Oracle conInternet de las cosas (IoT)Los dispositivos y las redes pueden ayudar a las organizaciones a capacitar a las asociaciones para reconsiderar cómo continuar con el trabajo.
• Mayo de 2023:Mural, un proveedor de software de colaboración visual, lanzó nuevas capacidades con AI para mejorar la colaboración del equipo empresarial. La característica impulsada por IA impulsada por Microsoft Azure OpenAI ayuda a los miembros del equipo a trabajar juntos, independientemente del tiempo y la ubicación.
• Diciembre de 2021:Alcatel-Lucent Enterprise, un proveedor de soluciones de comunicación y redes de nubes, desarrolló ALE Connect, una solución híbrida de CCAA. La solución ayuda a optimizar las interacciones del canal Omni a través de canales de voz y digital al ofrecer una mejor experiencia del cliente.

Cobertura de informes

El estudio en el mercado incluye áreas prominentes para obtener un mayor conocimiento de las verticales de la industria. Además, la investigación ofrece información sobre los esfuerzos más recientes y los desarrollos de la industria y un análisis de soluciones de alta tecnología que se adoptan rápidamente en todo el mundo. También destaca algunos de los factores y limitaciones estimulantes del crecimiento, lo que permite al lector obtener una comprensión integral del mercado.

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