"Estrategias inteligentes, dando velocidad a su trayectoria de crecimiento"

Tamaño del mercado de Customer Journey Analytics, participación y análisis de la industria, por punto de contacto (sitio web, redes sociales, correo electrónico, dispositivos móviles y otros), por implementación (en la nube y local), por industria (BFSI, atención médica, venta minorista y comercio electrónico, TI y telecomunicaciones, viajes y hotelería, y otros) y pronóstico regional, 2026-2034

Última actualización: January 19, 2026 | Formato: PDF | ID de informe: FBI107799

 

Personalizaremos el informe para cumplir con sus objetivos de investigación, ayudándole a obtener una ventaja competitiva y a tomar decisiones informadas.

Tabla de contenido:

  1. Introducción
    1. Definición, por segmento
    2. Metodología/enfoque de la investigación
    3. Fuentes de datos
  2. Resumen ejecutivo
  3. Dinámica del mercado
    1. Indicadores macro y microeconómicos
    2. Impulsores, restricciones, oportunidades y tendencias
  4. Panorama de la competencia
    1. Estrategias comerciales adoptadas por los actores clave
    2. Análisis FODA consolidado de actores clave
    3. Cuota/clasificación de mercado global de actores clave de Customer Journey Analytics, 2025
  5. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de análisis del recorrido del cliente, por segmentos, 2021-2034
    1. Hallazgos clave
    2. Por punto de contacto (USD)
      1. Sitio web
      2. Redes Sociales
      3. Correo electrónico
      4. Móvil
      5. Otros (Tiendas, etc.)
    3. Por implementación (USD)
      1. Nube
      2. Local
    4. Por industria (USD)
      1. BFSI
      2. Cuidado de la salud
      3. Comercio minorista y comercio electrónico
      4. TI y telecomunicaciones
      5. Viajes y hospitalidad
      6. Otros (Energía y Utilities, etc.)
    5. Por región (USD)
      1. América del norte
      2. Sudamerica
      3. Europa
      4. Medio Oriente y África
      5. Asia Pacífico
  6. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de América del Norte, por segmentos, 2021-2034
    1. Hallazgos clave
    2. Por punto de contacto (USD)
      1. Sitio web
      2. Redes Sociales
      3. Correo electrónico
      4. Móvil
      5. Otros (Tiendas, etc.)
    3. Por implementación (USD)
      1. Nube
      2. Local
    4. Por industria (USD)
      1. BFSI
      2. Cuidado de la salud
      3. Comercio minorista y comercio electrónico
      4. TI y telecomunicaciones
      5. Viajes y hospitalidad
      6. Otros (Energía y Utilities, etc.)
    5. Por país (USD)
      1. Estados Unidos
        1. Por industria
      2. Canadá
        1. Por industria
      3. México
        1. Por industria
  7. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de América del Sur, por segmentos, 2021-2034
    1. Hallazgos clave
    2. Por punto de contacto (USD)
      1. Sitio web
      2. Redes Sociales
      3. Correo electrónico
      4. Móvil
      5. Otros (Tiendas, etc.)
    3. Por implementación (USD)
      1. Nube
      2. Local
    4. Por industria (USD)
      1. BFSI
      2. Cuidado de la salud
      3. Comercio minorista y comercio electrónico
      4. TI y telecomunicaciones
      5. Viajes y hospitalidad
      6. Otros (Energía y Utilities, etc.)
    5. Por país (USD)
      1. Brasil
        1. Por industria
      2. Argentina
        1. Por industria
      3. Resto de Sudamérica
  8. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de análisis del recorrido del cliente, por segmentos, 2021-2034
    1. Hallazgos clave
    2. Por punto de contacto (USD)
      1. Sitio web
      2. Redes Sociales
      3. Correo electrónico
      4. Móvil
      5. Otros (Tiendas, etc.)
    3. Por implementación (USD)
      1. Nube
      2. Local
    4. Por industria (USD)
      1. BFSI
      2. Cuidado de la salud
      3. Comercio minorista y comercio electrónico
      4. TI y telecomunicaciones
      5. Viajes y hospitalidad
      6. Otros (Energía y Utilities, etc.)
    5. Por país (USD)
      1. Reino Unido
        1. Por industria
      2. Alemania
        1. Por industria
      3. Francia
        1. Por industria
      4. Italia
        1. Por industria
      5. España
        1. Por industria
      6. Rusia
        1. Por industria
      7. Benelux
        1. Por industria
      8. nórdicos
        1. Por industria
      9. Resto de Europa
  9. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de Oriente Medio y África, por segmentos, 2021-2034
    1. Hallazgos clave
    2. Por punto de contacto (USD)
      1. Sitio web
      2. Redes Sociales
      3. Correo electrónico
      4. Móvil
      5. Otros (Tiendas, etc.)
    3. Por implementación (USD)
      1. Nube
      2. Local
    4. Por industria (USD)
      1. BFSI
      2. Cuidado de la salud
      3. Comercio minorista y comercio electrónico
      4. TI y telecomunicaciones
      5. Viajes y hospitalidad
      6. Otros (Energía y Utilities, etc.)
    5. Por país (USD)
      1. Pavo
        1. Por industria
      2. Israel
        1. Por industria
      3. CCG
        1. Por industria
      4. África del Norte
        1. Por industria
      5. Sudáfrica
        1. Por industria
      6. Resto de MEA
  10. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de Asia Pacífico, por segmentos, 2021-2034
    1. Hallazgos clave
    2. Por punto de contacto (USD)
      1. Sitio web
      2. Redes Sociales
      3. Correo electrónico
      4. Móvil
      5. Otros (Tiendas, etc.)
    3. Por implementación (USD)
      1. Nube
      2. Local
    4. Por industria (USD)
      1. BFSI
      2. Cuidado de la salud
      3. Comercio minorista y comercio electrónico
      4. TI y telecomunicaciones
      5. Viajes y hospitalidad
      6. Otros (Energía y Utilities, etc.)
    5. Por país (USD)
      1. Porcelana
        1. Por industria
      2. Japón
        1. Por industria
      3. India
        1. Por industria
      4. Corea del Sur
        1. Por industria
      5. ASEAN
        1. Por industria
      6. Oceanía
        1. Por industria
      7. Resto de Asia Pacífico
  11. Perfiles de empresa para los 10 mejores jugadores (basados ​​en la disponibilidad de datos en el dominio público y/o en bases de datos pagas)
    1. Adobe Systems, Inc.
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    2. Salesforce.com, Inc.
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    3. Niza Ltd.
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    4. genesys
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    5. Cuadriente
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    6. Pegasistemas Inc.
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    7. SAP SE
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    8. Acxiom LLC
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    9. Verint Systems Inc.
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    10. teradata
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
  12. Conclusiones clave

Lista de mesa:

Tabla 1: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de análisis del recorrido del cliente, 2021-2034

Tabla 2: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de análisis del recorrido del cliente, por punto de contacto, 2021-2034

Tabla 3: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de análisis del recorrido del cliente, por implementación, 2021-2034

Tabla 4: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de análisis del recorrido del cliente, por industria, 2021-2034

Tabla 5: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de análisis del recorrido del cliente, por región, 2021-2034

Tabla 6: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de América del Norte, 2021-2034

Tabla 7: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de América del Norte, por punto de contacto, 2021-2034

Tabla 8: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de América del Norte, por implementación, 2021-2034

Tabla 9: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de América del Norte, por industria, 2021-2034

Tabla 10: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de América del Norte, por país, 2021-2034

Tabla 11: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de EE. UU., por industria, 2021-2034

Tabla 12: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de Canadá, por industria, 2021-2034

Tabla 13: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Customer Journey Analytics de México, por industria, 2021-2034

Tabla 14: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de América del Sur, 2021-2034

Tabla 15: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de América del Sur, por punto de contacto, 2021-2034

Tabla 16: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de América del Sur, por implementación, 2021-2034

Tabla 17: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de América del Sur, por industria, 2021-2034

Tabla 18: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de América del Sur, por país, 2021-2034

Tabla 19: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de Brasil, por industria, 2021-2034

Tabla 20: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Customer Journey Analytics de Argentina, por industria, 2021-2034

Tabla 21: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de análisis del recorrido del cliente, 2021-2034

Tabla 22: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de análisis del recorrido del cliente, por punto de contacto, 2021-2034

Tabla 23: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de análisis del recorrido del cliente, por implementación, 2021-2034

Tabla 24: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de análisis del recorrido del cliente, por industria, 2021-2034

Tabla 25: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de análisis del recorrido del cliente, por país, 2021-2034

Tabla 26: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente del Reino Unido, por industria, 2021-2034

Tabla 27: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Customer Journey Analytics de Alemania, por industria, 2021-2034

Tabla 28: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Customer Journey Analytics de Francia, por industria, 2021-2034

Tabla 29: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Customer Journey Analytics de Italia, por industria, 2021-2034

Tabla 30: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Customer Journey Analytics en España, por industria, 2021-2034

Tabla 31: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de Rusia, por industria, 2021-2034

Tabla 32: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Customer Journey Analytics del Benelux, por industria, 2021-2034

Tabla 33: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente en los países nórdicos, por industria, 2021-2034

Tabla 34: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de Oriente Medio y África, 2021-2034

Tabla 35: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de Oriente Medio y África, por punto de contacto, 2021-2034

Tabla 36: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de Oriente Medio y África, por implementación, 2021-2034

Tabla 37: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de Oriente Medio y África, por industria, 2021-2034

Tabla 38: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de Oriente Medio y África, por país, 2021-2034

Tabla 39: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de Turquía, por industria, 2021-2034

Tabla 40: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de Israel, por industria, 2021-2034

Tabla 41: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de GCC, por industria, 2021-2034

Tabla 42: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente del CCG de África del Norte, por industria, 2021-2034

Tabla 43: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente del CCG de Sudáfrica, por industria, 2021-2034

Tabla 44: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de Asia Pacífico, 2021-2034

Tabla 45: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de Asia Pacífico, por punto de contacto, 2021-2034

Tabla 46: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de Asia Pacífico, por implementación, 2021-2034

Tabla 47: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de Asia Pacífico, por industria, 2021-2034

Tabla 48: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de Asia Pacífico, por país, 2021-2034

Tabla 49: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de China, por industria, 2021-2034

Tabla 50: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de la India, por industria, 2021-2034

Tabla 51: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de Japón, por industria, 2021-2034

Tabla 52: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de Corea del Sur, por industria, 2021-2034

Tabla 53: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del recorrido del cliente de la ASEAN, por industria, 2021-2034

Tabla 54: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Análisis del recorrido del cliente de Oceanía, por industria, 2021-2034

Lista de figuras:

Figura 1: Participación en los ingresos del mercado global de Análisis del recorrido del cliente (%), 2025 y 2034

Figura 2: Participación en los ingresos del mercado global de análisis del recorrido del cliente (%), por punto de contacto, 2025 y 2034

Figura 3: Participación en los ingresos del mercado global de Análisis del recorrido del cliente (%), por implementación, 2025 y 2034

Figura 4: Participación en los ingresos del mercado global de análisis del recorrido del cliente (%), por industria, 2025 y 2034

Figura 5: Participación en los ingresos del mercado global de Análisis del recorrido del cliente (%), por región, 2025 y 2034

Figura 6: Participación en los ingresos del mercado de análisis del recorrido del cliente de América del Norte (%), 2025 y 2034

Figura 7: Participación en los ingresos del mercado de análisis del recorrido del cliente de América del Norte (%), por punto de contacto, 2025 y 2034

Figura 8: Participación en los ingresos del mercado de análisis del recorrido del cliente de América del Norte (%), por implementación, 2025 y 2034

Figura 9: Participación en los ingresos del mercado de análisis del recorrido del cliente de América del Norte (%), por industria, 2025 y 2034

Figura 10: Participación en los ingresos del mercado de análisis del recorrido del cliente de América del Norte (%), por país, 2025 y 2034

Figura 11: Participación en los ingresos del mercado de análisis del recorrido del cliente de América del Sur (%), 2025 y 2034

Figura 12: Participación en los ingresos del mercado de análisis del recorrido del cliente de América del Sur (%), por punto de contacto, 2025 y 2034

Figura 13: Participación en los ingresos del mercado de Customer Journey Analytics de América del Sur (%), por implementación, 2025 y 2034

Figura 14: Participación en los ingresos del mercado de análisis del recorrido del cliente de América del Sur (%), por industria, 2025 y 2034

Figura 15: Participación en los ingresos del mercado de Customer Journey Analytics de América del Sur (%), por país, 2025 y 2034

Figura 16: Participación en los ingresos del mercado europeo de Customer Journey Analytics (%), 2025 y 2034

Figura 17: Participación en los ingresos del mercado europeo de Customer Journey Analytics (%), por punto de contacto, 2025 y 2034

Figura 18: Participación en los ingresos del mercado europeo de Customer Journey Analytics (%), por implementación, 2025 y 2034

Figura 19: Participación en los ingresos del mercado europeo de Customer Journey Analytics (%), por industria, 2025 y 2034

Figura 20: Participación en los ingresos del mercado europeo de Customer Journey Analytics (%), por país, 2025 y 2034

Figura 21: Participación en los ingresos del mercado de análisis del recorrido del cliente de Oriente Medio y África (%), 2025 y 2034

Figura 22: Participación en los ingresos del mercado de análisis del recorrido del cliente de Oriente Medio y África (%), por punto de contacto, 2025 y 2034

Figura 23: Participación en los ingresos del mercado de análisis del recorrido del cliente de Oriente Medio y África (%), por implementación, 2025 y 2034

Figura 24: Participación en los ingresos del mercado de análisis del recorrido del cliente de Oriente Medio y África (%), por industria, 2025 y 2034

Figura 25: Participación en los ingresos del mercado de análisis del recorrido del cliente de Oriente Medio y África (%), por país, 2025 y 2034

Figura 26: Participación en los ingresos del mercado de análisis del recorrido del cliente de Asia Pacífico (%), 2025 y 2034

Figura 27: Participación en los ingresos del mercado de análisis del recorrido del cliente de Asia Pacífico (%), por punto de contacto, 2025 y 2034

Figura 28: Participación en los ingresos del mercado de análisis del recorrido del cliente de Asia Pacífico (%), por implementación, 2025 y 2034

Figura 29: Participación en los ingresos del mercado de análisis del recorrido del cliente de Asia Pacífico (%), por industria, 2025 y 2034

Figura 30: Participación en los ingresos del mercado de análisis del recorrido del cliente de Asia Pacífico (%), por país, 2025 y 2034

Figura 31: Cuota de mercado global de actores clave de Customer Journey Analytics (%), 2025

Customer Journey Analytics Market
  • 2021-2034
  • 2025
  • 2021-2024
  • 120
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