"Estrategias inteligentes, dando velocidad a su trayectoria de crecimiento"

ITSM Market Size, Share & Industry Analysis, By Deployment (On-premises and Cloud), By Enterprise Type (Large Enterprises and SMEs), By Application (Configuration & Change Management, Operations & Performance Management, Incident Management, Problem Management, and Others), By Industry (BFSI, IT & Telecommunication, Government & Public Sector, Retail & Consumer Goods, Healthcare, Manufacturing, Media & Entertainment, and Others), and Regional Forecast, 2025–2032

Última actualización: November 17, 2025 | Formato: PDF | ID de informe: FBI109485

 

Personalizaremos el informe para cumplir con sus objetivos de investigación, ayudándole a obtener una ventaja competitiva y a tomar decisiones informadas.

Tabla de contenido:

  1. Introducción
    1. Definición, por segmento
    2. Metodología/enfoque de investigación
    3. Fuentes de datos
  2. Resumen ejecutivo
  3. Dinámica del mercado
    1. Indicadores macro y microconómicos
    2. Conductores, restricciones, oportunidades y tendencias
    3. Impacto de la IA generativa
  4. Paisaje de competencia
    1. Estrategias comerciales adoptadas por jugadores clave
    2. Análisis FODA consolidado de jugadores clave
    3. Global ITSM Key Players Mercado de mercado/Ranking, 2024
  5. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global ITSM, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por implementación (USD)
      1. Local
      2. Nube
    3. Por tipo empresarial (USD)
      1. Grandes empresas
      2. Pymes
    4. Por aplicación (USD)
      1. Configuración y gestión de cambios
      2. Gestión de operaciones y rendimiento
      3. Gestión de incidentes
      4. Gestión de problemas
      5. Otros (gestión de activos, etc.)
    5. Por industria (USD)
      1. Bfsi
      2. Y telecomunicación
      3. Gobierno y sector público
      4. Bienes minoristas y de consumo
      5. Cuidado de la salud
      6. Fabricación
      7. Medios y entretenimiento
      8. Otros (energía y utilidad, educación, etc.)
    6. Por región (USD)
      1. América del norte
      2. Sudamerica
      3. Europa
      4. Medio Oriente y África
      5. Asia Pacífico
  6. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de América del Norte ITSM, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por implementación (USD)
      1. Local
      2. Nube
    3. Por tipo empresarial (USD)
      1. Grandes empresas
      2. Pymes
    4. Por aplicación (USD)
      1. Configuración y gestión de cambios
      2. Gestión de operaciones y rendimiento
      3. Gestión de incidentes
      4. Gestión de problemas
      5. Otros (gestión de activos, etc.)
    5. Por industria (USD)
      1. Bfsi
      2. Y telecomunicación
      3. Gobierno y sector público
      4. Bienes minoristas y de consumo
      5. Cuidado de la salud
      6. Fabricación
      7. Medios y entretenimiento
      8. Otros (energía y utilidad, educación, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Estados Unidos
        1. Por aplicación
      2. Canadá
        1. Por aplicación
      3. México
        1. Por aplicación
  7. Sudamérica ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por implementación (USD)
      1. Local
      2. Nube
    3. Por tipo empresarial (USD)
      1. Grandes empresas
      2. Pymes
    4. Por aplicación (USD)
      1. Configuración y gestión de cambios
      2. Gestión de operaciones y rendimiento
      3. Gestión de incidentes
      4. Gestión de problemas
      5. Otros (gestión de activos, etc.)
    5. Por industria (USD)
      1. Bfsi
      2. Y telecomunicación
      3. Gobierno y sector público
      4. Bienes minoristas y de consumo
      5. Cuidado de la salud
      6. Fabricación
      7. Medios y entretenimiento
      8. Otros (energía y utilidad, educación, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Brasil
        1. Por aplicación
      2. Argentina
        1. Por aplicación
      3. Resto de América del Sur
  8. Europa ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por implementación (USD)
      1. Local
      2. Nube
    3. Por tipo empresarial (USD)
      1. Grandes empresas
      2. Pymes
    4. Por aplicación (USD)
      1. Configuración y gestión de cambios
      2. Gestión de operaciones y rendimiento
      3. Gestión de incidentes
      4. Gestión de problemas
      5. Otros (gestión de activos, etc.)
    5. Por industria (USD)
      1. Bfsi
      2. Y telecomunicación
      3. Gobierno y sector público
      4. Bienes minoristas y de consumo
      5. Cuidado de la salud
      6. Fabricación
      7. Medios y entretenimiento
      8. Otros (energía y utilidad, educación, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Reino Unido
        1. Por aplicación
      2. Alemania
        1. Por aplicación
      3. Francia
        1. Por aplicación
      4. Italia
        1. Por aplicación
      5. España
        1. Por aplicación
      6. Rusia
        1. Por aplicación
      7. Benelux
        1. Por aplicación
      8. Nórdicos
        1. Por aplicación
      9. Resto de Europa
  9. Medio Oriente y África ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por implementación (USD)
      1. Local
      2. Nube
    3. Por tipo empresarial (USD)
      1. Grandes empresas
      2. Pymes
    4. Por aplicación (USD)
      1. Configuración y gestión de cambios
      2. Gestión de operaciones y rendimiento
      3. Gestión de incidentes
      4. Gestión de problemas
      5. Otros (gestión de activos, etc.)
    5. Por industria (USD)
      1. Bfsi
      2. Y telecomunicación
      3. Gobierno y sector público
      4. Bienes minoristas y de consumo
      5. Cuidado de la salud
      6. Fabricación
      7. Medios y entretenimiento
      8. Otros (energía y utilidad, educación, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Pavo
        1. Por aplicación
      2. Israel
        1. Por aplicación
      3. GCC
        1. Por aplicación
      4. África del Norte
        1. Por aplicación
      5. Sudáfrica
        1. Por aplicación
      6. Resto de MEA
  10. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Asia Pacific ITSM, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por implementación (USD)
      1. Local
      2. Nube
    3. Por tipo empresarial (USD)
      1. Grandes empresas
      2. Pymes
    4. Por aplicación (USD)
      1. Configuración y gestión de cambios
      2. Gestión de operaciones y rendimiento
      3. Gestión de incidentes
      4. Gestión de problemas
      5. Otros (gestión de activos, etc.)
    5. Por industria (USD)
      1. Bfsi
      2. Y telecomunicación
      3. Gobierno y sector público
      4. Bienes minoristas y de consumo
      5. Cuidado de la salud
      6. Fabricación
      7. Medios y entretenimiento
      8. Otros (energía y utilidad, educación, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Porcelana
        1. Por aplicación
      2. India
        1. Por aplicación
      3. Japón
        1. Por aplicación
      4. Corea del Sur
        1. Por aplicación
      5. ASEAN
        1. Por aplicación
      6. Oceanía
        1. Por aplicación
      7. Resto de Asia Pacífico

 

  1. Perfiles de la empresa para los 10 mejores jugadores (basado en la disponibilidad de datos en el dominio público y/o en las bases de datos pagadas)
    1. Servicenow
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    2. Salesforce, Inc.
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    3. Freshworks Inc.
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    4. Flexera Software, Inc.
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    5. BMC Software, Inc.
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    6. Open Text Corporation
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    7. IBM Corporation
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    8. Ivanti
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    9. Broadcom, Inc.
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    10. Atlassian Pty Ltd.
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
  2. Control de llave

Lista de tabla:

Tabla 1: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global ITSM, 2019 - 2032

Tabla 2: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global ITSM, por implementación, 2019 - 2032

Tabla 3: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global ITSM, por tipo de empresa, 2019 - 2032

Tabla 4: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global ITSM, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 5: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global ITSM, por industria, 2019 - 2032

Tabla 6: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global ITSM, por región, 2019 - 2032

Tabla 7: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de América del Norte ITSM, 2019 - 2032

Tabla 8: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de América del Norte ITSM, por implementación, 2019 - 2032

Tabla 9: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de América del Norte ITSM, por tipo de empresa, 2019 - 2032

Tabla 10: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de América del Norte ITSM, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 11: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de América del Norte ITSM, por industria, 2019 - 2032

Tabla 12: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de América del Norte ITSM, por país, 2019 - 2032

Tabla 13: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de EE. UU. MISM, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 14: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Canadá ITSM, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 15: México ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 16: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Sudamérica ITSM, 2019 - 2032

Tabla 17: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Sudamérica ITSM, por implementación, 2019 - 2032

Tabla 18: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Sudamérica ITSM, por tipo de empresa, 2019 - 2032

Tabla 19: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Sudamérica ITSM, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 20: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Sudamérica ITSM, por industria, 2019 - 2032

Tabla 21: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Sudamérica ITSM, por país, 2019 - 2032

Tabla 22: Brasil ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 23: Argentina ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 24: Europa ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, 2019 - 2032

Tabla 25: Europa ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por implementación, 2019 - 2032

Tabla 26: Europa ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por tipo de empresa, 2019 - 2032

Tabla 27: Europa ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 28: Europa ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por industria, 2019 - 2032

Tabla 29: Europa ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por país, 2019 - 2032

Tabla 30: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM del Reino Unido, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 31: Alemania ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 32: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Francia ITSM, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 33: Italia ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 34: España ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 35: Rusia ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 36: Benelux ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 37: Nordics ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 38: Medio Oriente y África ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, 2019 - 2032

Tabla 39: Medio Oriente y África ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por implementación, 2019 - 2032

Tabla 40: Medio Oriente y África ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por tipo de empresa, 2019 - 2032

Tabla 41: Medio Oriente y África ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 42: Medio Oriente y África ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por industria, 2019 - 2032

Tabla 43: Medio Oriente y África ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por país, 2019 - 2032

Tabla 44: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Turquía ITSM, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 45: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Israel ITSM, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 46: GCC ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 47: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de África del Norte ITSM, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 48: Sudáfrica ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 49: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Asia Pacific ITSM, 2019 - 2032

Tabla 50: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Asia Pacific ITSM, por implementación, 2019 - 2032

Tabla 51: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Asia Pacific ITSM, por tipo de empresa, 2019 - 2032

Tabla 52: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Asia Pacific ITSM, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 53: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Asia Pacific ITSM, por industria, 2019 - 2032

Tabla 54: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Asia Pacific ITSM, por país, 2019 - 2032

Tabla 55: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de China ITSM, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 56: India ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 57: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de Japón ITSM, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 58: Corea del Sur ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 59: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la ASEAN ITSM, por aplicación, 2019 - 2032

Tabla 60: Oceanía ITSM Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado, por aplicación, 2019 - 2032

Lista de figura:

Figura 1: Participación de ingresos del mercado global ITSM (%), 2024 y 2032

Figura 2: Participación de ingresos del mercado global ITSM (%), por implementación, 2024 y 2032

Figura 3: Participación global de ingresos del mercado ITSM (%), por tipo empresarial, 2024 y 2032

Figura 4: Participación de ingresos del mercado global ITSM (%), por aplicación, 2024 y 2032

Figura 5: Participación de ingresos del mercado global ITSM (%), por industria, 2024 y 2032

Figura 6: Participación de ingresos del mercado global ITSM (%), por región, 2024 y 2032

Figura 7: América del Norte ITSM participación de ingresos del mercado (%), 2024 y 2032

Figura 8: América del Norte ITSM participación de ingresos del mercado (%), por implementación, 2024 y 2032

Figura 9: América del Norte ITSM Ingresos del mercado (%), por tipo empresarial, 2024 y 2032

Figura 10: América del Norte ITSM Ingresos del mercado (%), por aplicación, 2024 y 2032

Figura 11: América del Norte ITSM La participación de ingresos del mercado (%), por industria, 2024 y 2032

Figura 12: Participación de ingresos del mercado de América del Norte (%), por país, 2024 y 2032

Figura 13: Participación de ingresos del mercado de Sudamérica ITSM (%), 2024 y 2032

Figura 14: América del Sur, la participación de ingresos del mercado (%), por implementación, 2024 y 2032

Figura 15: Sudamérica ITSM Ingresos del mercado (%), por tipo empresarial, 2024 y 2032

Figura 16: Sudamérica ITSM Ingresos del mercado (%), por aplicación, 2024 y 2032

Figura 17: Sudamérica ITSM Ingresos del mercado (%), por industria, 2024 y 2032

Figura 18: Participación de ingresos del mercado de Sudamérica ITSM (%), por país, 2024 y 2032

Figura 19: participación de ingresos del mercado de Europa ITSM (%), 2024 y 2032

Figura 20: Participación de ingresos del mercado de Europa ITSM (%), por implementación, 2024 y 2032

Figura 21: Participación de ingresos del mercado de Europa ITSM (%), por tipo empresarial, 2024 y 2032

Figura 22: participación de ingresos del mercado de Europa ITSM (%), por aplicación, 2024 y 2032

Figura 23: participación de ingresos del mercado de Europa ITSM (%), por industria, 2024 y 2032

Figura 24: participación de ingresos del mercado de Europa ITSM (%), por país, 2024 y 2032

Figura 25: participación de ingresos del mercado de Medio Oriente y África ITSM (%), 2024 y 2032

Figura 26: Medio Oriente y Acción de ingresos del mercado ITSM (%), por implementación, 2024 y 2032

Figura 27: Medio Oriente y Acción de ingresos del mercado de Africa ITSM (%), por tipo empresarial, 2024 y 2032

Figura 28: Medio Oriente y Acción de Ingresos del Mercado ITSM (%), por aplicación, 2024 y 2032

Figura 29: participación de ingresos del mercado de Medio Oriente y África ITSM (%), por industria, 2024 y 2032

Figura 30: Medio Oriente y África ITSM Ingresos del mercado (%), por país, 2024 y 2032

Figura 31: Asia Pacific ITSM Ingresos del mercado (%), 2024 y 2032

Figura 32: Asia Pacific ITSM Ingresos del mercado (%), por implementación, 2024 y 2032

Figura 33: Asia Pacific ITSM Ingresos del mercado (%), por tipo empresarial, 2024 y 2032

Figura 34: Asia Pacific ITSM Ingresos del mercado (%), por aplicación, 2024 y 2032

Figura 35: Asia Pacific ITSM Ingresos del mercado (%), por industria, 2024 y 2032

Figura 36: participación de ingresos del mercado de Asia Pacific ITSM (%), por país, 2024 y 2032

Figura 37: Ranking de mercado/Ranking de los jugadores clave Global ITSM (%), 2024

ITSM Market
  • 2019-2032
  • 2024
  • 2019-2023
  • 120
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