"Estrategias inteligentes, dando velocidad a su trayectoria de crecimiento"

Tamaño del mercado de análisis de voz, participación y análisis de la industria, por implementación (nube y local), por aplicación (análisis sentimental, monitoreo de cumplimiento, monitoreo del desempeño de los agentes, gestión de la experiencia del cliente y otros (entrenamiento y análisis de redes sociales)), por tipo de empresa (PYMES y grandes empresas), por usuario final (TI y telecomunicaciones, BFSI, atención médica, comercio minorista y electrónico, viajes y hotelería, y otros (gobierno, legal y automotriz)) y pronóstico regional. 2026-2034

Última actualización: January 19, 2026 | Formato: PDF | ID de informe: FBI108836

 

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Tabla de contenido:

  1. Introducción
    1. Definición, por segmento
    2. Metodología/enfoque de la investigación
    3. Fuentes de datos
  2. Resumen ejecutivo
  3. Dinámica del mercado
    1. Indicadores macro y microeconómicos
    2. Impulsores, restricciones, oportunidades y tendencias
    3. Impacto del COVID-19
  4. Panorama de la competencia
    1. Estrategias comerciales adoptadas por los actores clave
    2. Análisis FODA consolidado de actores clave
    3. Cuota/clasificación de mercado global de actores clave de análisis de voz, 2025
  5. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de análisis de voz, por segmentos, 2021-2034
    1. Hallazgos clave
    2. Por implementación (USD)
      1. Nube
      2. En las instalaciones
    3. Por aplicación (USD)
      1. Análisis de sentimiento
      2. Monitoreo de cumplimiento
      3. Monitoreo del desempeño del agente
      4. Gestión de la experiencia del cliente
      5. Otros (Coaching, Análisis de redes sociales).
    4. Por tipo de empresa (USD)
      1. Pymes
      2. Gran empresa
    5. Por usuario final (USD)
      1. TI y telecomunicaciones
      2. BFSI
      3. Cuidado de la salud
      4. Minorista
      5. Viajes y hospitalidad
      6. Otros (Gobierno, Legal, Automotriz).
    6. Por región (USD)
      1. América del norte
      2. Europa
      3. Asia Pacífico
      4. Medio Oriente y África
      5. Sudamerica
  6. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de América del Norte, por segmentos, 2021-2034
    1. Hallazgos clave
    2. Por implementación (USD)
      1. Nube
      2. En las instalaciones
    3. Por aplicación (USD)
      1. Análisis de sentimiento
      2. Monitoreo de cumplimiento
      3. Monitoreo del desempeño del agente
      4. Gestión de la experiencia del cliente
      5. Otros (Coaching, Análisis de redes sociales).
    4. Por tipo de empresa (USD)
      1. Pymes
      2. Gran empresa
    5. Por usuario final (USD)
      1. TI y telecomunicaciones
      2. BFSI
      3. Cuidado de la salud
      4. Minorista
      5. Viajes y hospitalidad
      6. Otro
    6. Por país (USD)
      1. Estados Unidos
        1. Por usuario final
      2. Canadá
        1. Por usuario final
      3. México
        1. Por usuario final
  7. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de análisis de voz, por segmentos, 2021-2034
    1. Hallazgos clave
    2. Por implementación (USD)
      1. Nube
      2. En las instalaciones
    3. Por aplicación (USD)
      1. Análisis de sentimiento
      2. Monitoreo de cumplimiento
      3. Monitoreo del desempeño del agente
      4. Gestión de la experiencia del cliente
      5. Otros (Coaching, Análisis de redes sociales).
    4. Por tipo de empresa (USD)
      1. Pymes
      2. Gran empresa
    5. Por usuario final (USD)
      1. TI y telecomunicaciones
      2. BFSI
      3. Cuidado de la salud
      4. Minorista
      5. Viajes y hospitalidad
      6. Otro
    6. Por país (USD)
      1. Reino Unido
        1. Por usuario final
      2. Alemania
        1. Por usuario final
      3. Francia
        1. Por usuario final
      4. Italia
        1. Por usuario final
      5. España
        1. Por usuario final
      6. Rusia
        1. Por usuario final
      7. Benelux
        1. Por usuario final
      8. nórdicos
        1. Por usuario final
      9. Resto de Europa
  8. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de Asia Pacífico, por segmentos, 2021-2034
    1. Hallazgos clave
    2. Por implementación (USD)
      1. Nube
      2. En las instalaciones
    3. Por aplicación (USD)
      1. Análisis de sentimiento
      2. Monitoreo de cumplimiento
      3. Monitoreo del desempeño del agente
      4. Gestión de la experiencia del cliente
      5. Otros (Coaching, Análisis de redes sociales).
    4. Por tipo de empresa (USD)
      1. Pymes
      2. Gran empresa
    5. Por usuario final (USD)
      1. TI y telecomunicaciones
      2. BFSI
      3. Cuidado de la salud
      4. Minorista
      5. Viajes y hospitalidad
      6. Otro
    6. Por país (USD)
      1. Porcelana
        1. Por usuario final
      2. India
        1. Por usuario final
      3. Japón
        1. Por usuario final
      4. Corea del Sur
        1. Por usuario final
      5. ASEAN
        1. Por usuario final
      6. Oceanía
        1. Por usuario final
      7. Resto de Asia Pacífico
  9. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de Oriente Medio y África, por segmentos, 2021-2034
    1. Hallazgos clave
    2. Por implementación (USD)
      1. Nube
      2. En las instalaciones
    3. Por aplicación (USD)
      1. Análisis de sentimiento
      2. Monitoreo de cumplimiento
      3. Monitoreo del desempeño del agente
      4. Gestión de la experiencia del cliente
      5. Otros (Coaching, Análisis de redes sociales).
    4. Por tipo de empresa (USD)
      1. Pymes
      2. Gran empresa
    5. Por usuario final (USD)
      1. TI y telecomunicaciones
      2. BFSI
      3. Cuidado de la salud
      4. Minorista
      5. Viajes y hospitalidad
      6. Otro
    6. Por país (USD)
      1. Pavo
        1. Por usuario final
      2. Israel
        1. Por usuario final
      3. CCG
        1. Por usuario final
      4. África del Norte
        1. Por usuario final
      5. Sudáfrica
        1. Por usuario final
      6. Resto de MEA
  10. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de América del Sur, por segmentos, 2021-2034
    1. Hallazgos clave
    2. Por implementación (USD)
      1. Nube
      2. En las instalaciones
    3. Por aplicación (USD)
      1. Análisis de sentimiento
      2. Monitoreo de cumplimiento
      3. Monitoreo del desempeño del agente
      4. Gestión de la experiencia del cliente
      5. Otros (Coaching, Análisis de redes sociales).
    4. Por tipo de empresa (USD)
      1. Pymes
      2. Gran empresa
    5. Por usuario final (USD)
      1. TI y telecomunicaciones
      2. BFSI
      3. Cuidado de la salud
      4. Minorista
      5. Viajes y hospitalidad
      6. Otro
    6. Por país (USD)
      1. Brasil
        1. Por usuario final
      2. Argentina
        1. Por usuario final
      3. Resto de Sudamérica
  11. Perfiles de empresa para los 10 mejores jugadores (basados ​​en la disponibilidad de datos en el dominio público y/o en bases de datos pagas)
    1. Verint Systems Inc.
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    2. LINDO
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    3. avaya
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    4. genesys
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    5. Corporación de texto abierto
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    6. Uniforo
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    7. llamadaminer
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    8. Mesa de conversación
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    9. Servicios web de Amazon, Inc.
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    10. LiveVox, Inc.
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
  12. Conclusiones clave

Lista de Tablas:

Tabla 1: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de análisis de voz, 2021-2034

Tabla 2: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de análisis de voz, por implementación, 2021-2034

Tabla 3: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de análisis de voz, por aplicación, 2021-2034

Tabla 4: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de análisis de voz, por tipo de empresa, 2021-2034

Tabla 5: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de análisis de voz, por usuario final, 2021-2034

Tabla 6: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de análisis de voz, por región, 2021-2034

Tabla 7: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de América del Norte, 2021-2034

Tabla 8: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de América del Norte, por implementación, 2021-2034

Tabla 9: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de América del Norte, por aplicación, 2021-2034

Tabla 10: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de América del Norte, por tipo de empresa, 2021-2034

Tabla 11: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de América del Norte, por usuario final, 2021-2034

Tabla 12: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de América del Norte, por país, 2021-2034

Tabla 13: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del habla de EE. UU., por usuario final, 2021-2034

Tabla 14: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de Canadá, por usuario final, 2021-2034

Tabla 15: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz en México, por usuario final, 2021-2034

Tabla 16: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de análisis de voz, 2021-2034

Tabla 17: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de análisis de voz, por implementación, 2021-2034

Tabla 18: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de análisis de voz, por aplicación, 2021-2034

Tabla 19: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de análisis de voz, por tipo de empresa, 2021-2034

Tabla 20: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de análisis de voz, por usuario final, 2021-2034

Tabla 21: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de análisis de voz, por país, 2021-2034

Tabla 22: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz del Reino Unido, por usuario final, 2021-2034

Tabla 23: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de Alemania, por usuario final, 2021-2034

Tabla 24: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de Francia, por usuario final, 2021-2034

Tabla 25: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de Italia, por usuario final, 2021-2034

Tabla 26: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz en España, por usuario final, 2021-2034

Tabla 27: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de Rusia, por usuario final, 2021-2034

Tabla 28: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz del Benelux, por usuario final, 2021-2034

Tabla 29: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado nórdico de análisis de voz, por usuario final, 2021-2034

Tabla 30: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de Asia Pacífico, 2021-2034

Tabla 31: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de Asia Pacífico, por implementación, 2021-2034

Tabla 32: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de Asia Pacífico, por aplicación, 2021-2034

Tabla 33: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de Asia Pacífico, por tipo de empresa, 2021-2034

Tabla 34: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de Asia Pacífico, por usuario final, 2021-2034

Tabla 35: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de Asia Pacífico, por país, 2021-2034

Tabla 36: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de China, por usuario final, 2021-2034

Tabla 37: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de la India, por usuario final, 2021-2034

Tabla 38: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado japonés de análisis del habla, por usuario final, 2021-2034

Tabla 39: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de Corea del Sur, por usuario final, 2021-2034

Tabla 40: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de la ASEAN, por usuario final, 2021-2034

Tabla 41: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de Oceanía, por usuario final, 2021-2034

Tabla 42: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de Oriente Medio y África, 2021-2034

Tabla 43: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de Oriente Medio y África, por implementación, 2021-2034

Tabla 44: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de Oriente Medio y África, por aplicación, 2021-2034

Tabla 45: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de Oriente Medio y África, por tipo de empresa, 2021-2034

Tabla 46: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de Oriente Medio y África, por usuario final, 2021-2034

Tabla 47: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de Oriente Medio y África, por país, 2021-2034

Tabla 48: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de Turquía, por usuario final, 2021-2034

Tabla 49: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis del habla de Israel, por usuario final, 2021-2034

Tabla 50: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz del CCG, por usuario final, 2021-2034

Tabla 51: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz del norte de África, por usuario final, 2021-2034

Tabla 52: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de Sudáfrica, por usuario final, 2021-2034

Tabla 53: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz en América del Sur, 2021-2034

Tabla 54: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz en América del Sur, por implementación, 2021-2034

Tabla 55: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz en América del Sur, por aplicación, 2021-2034

Tabla 56: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz en América del Sur, por tipo de empresa, 2021-2034

Tabla 57: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz en América del Sur, por usuario final, 2021-2034

Tabla 58: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de América del Sur, por país, 2021-2034

Tabla 59: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de análisis de voz de Brasil, por usuario final, 2021-2034

Tabla 60: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado argentino de análisis de voz, por usuario final, 2021-2034

Lista de figuras:

Figura 1: Participación en los ingresos del mercado global de análisis del habla (%), 2025 y 2034

Figura 2: Participación en los ingresos del mercado global de análisis del habla (%), por implementación, 2025 y 2034

Figura 3: Participación en los ingresos del mercado global de Análisis del habla (%), por aplicación, 2021-2034

Figura 4: Participación en los ingresos del mercado global de análisis de voz (%), por tipo de empresa, 2025 y 2034

Figura 5: Participación en los ingresos del mercado global de análisis de voz (%), por usuario final, 2025 y 2034

Figura 6: Participación en los ingresos del mercado global de análisis de voz (%), por región, 2025 y 2034

Figura 7: Participación en los ingresos del mercado de análisis de voz de América del Norte (%), 2025 y 2034

Figura 8: Participación en los ingresos del mercado de análisis de voz de América del Norte (%), por implementación, 2025 y 2034

Figura 9: Participación en los ingresos del mercado de análisis de voz de América del Norte (%), por aplicación, 2025 y 2034

Figura 10: Participación en los ingresos del mercado de análisis de voz de América del Norte (%), por tipo de empresa, 2025 y 2034

Figura 11: Participación en los ingresos del mercado de análisis de voz de América del Norte (%), por usuario final, 2025 y 2034

Figura 12: Participación en los ingresos del mercado de análisis de voz de América del Norte (%), por país, 2025 y 2034

Figura 13: Participación en los ingresos del mercado europeo de análisis de voz (%), 2025 y 2034

Figura 14: Participación en los ingresos del mercado europeo de análisis de voz (%), por implementación, 2025 y 2034

Figura 15: Participación en los ingresos del mercado europeo de análisis del habla (%), por aplicación, 2025 y 2034

Figura 16: Participación en los ingresos del mercado europeo de análisis de voz (%), por tipo de empresa, 2025 y 2034

Figura 17: Participación en los ingresos del mercado europeo de análisis de voz (%), por usuario final, 2025 y 2034

Figura 18: Participación en los ingresos del mercado europeo de análisis de voz (%), por país, 2025 y 2034

Figura 19: Participación en los ingresos del mercado de análisis de voz de Asia Pacífico (%), 2025 y 2034

Figura 20: Participación en los ingresos del mercado de análisis del habla de Asia Pacífico (%), por implementación, 2025 y 2034

Figura 21: Participación en los ingresos del mercado de análisis del habla de Asia Pacífico (%), por aplicación, 2025 y 2034

Figura 22: Participación en los ingresos del mercado de análisis de voz de Asia Pacífico (%), por tipo de empresa, 2025 y 2034

Figura 23: Participación en los ingresos del mercado de análisis del habla de Asia Pacífico (%), por usuario final, 2025 y 2034

Figura 24: Participación en los ingresos del mercado de análisis del habla de Asia Pacífico (%), por país, 2025 y 2034

Figura 25: Participación en los ingresos del mercado de análisis de voz de Oriente Medio y África (%), 2025 y 2034

Figura 26: Participación en los ingresos del mercado de análisis de voz de Oriente Medio y África (%), por implementación, 2025 y 2034

Figura 27: Participación en los ingresos del mercado de análisis del habla en Oriente Medio y África (%), por aplicación, 2025 y 2034

Figura 28: Participación en los ingresos del mercado de análisis de voz de Oriente Medio y África (%), por tipo de empresa, 2025 y 2034

Figura 29: Participación en los ingresos del mercado de análisis de voz de Oriente Medio y África (%), por usuario final, 2025 y 2034

Figura 30: Participación en los ingresos del mercado de análisis del habla en Oriente Medio y África (%), por país, 2025 y 2034

Figura 31: Participación en los ingresos del mercado de análisis de voz de América del Sur (%), 2025 y 2034

Figura 32: Participación en los ingresos del mercado de análisis de voz de América del Sur (%), por implementación, 2025 y 2034

Figura 33: Participación en los ingresos del mercado de análisis de voz de América del Sur (%), por aplicación, 2025 y 2034

Figura 34: Participación en los ingresos del mercado de análisis de voz de América del Sur (%), por tipo de empresa, 2025 y 2034

Figura 35: Participación en los ingresos del mercado de análisis de voz de América del Sur (%), por usuario final, 2025 y 2034

Figura 36: Participación en los ingresos del mercado de análisis de voz de América del Sur (%), por país, 2025 y 2034

Figura 37: Cuota de mercado/clasificación de los actores clave de análisis de voz global (%), 2025

Speech Analytics Market
  • 2021-2034
  • 2025
  • 2021-2024
  • 150
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