Tamaño del mercado del mercado, participación e industria del software de gestión de viajes y gastos, por despliegue (en la nube y en las instalaciones), por tipo de empresa (gran empresa y empresa pequeña y media), por industria (BFSI, atención médica, TI y telecomunicaciones, educación, fabricación, comercio minorista y e-comercio electrónico, y otros), y pronóstico regional, 2025-2032

El mercado global de software de gestión de viajes y gastos se valoró en USD 3.60 mil millones en 2024. Se proyecta que el mercado crezca desde USD 4.08 mil millones en 2025 y alcanzara USD 9.78 mil millones para 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual del 13.3% durante el período de pronóstico. América del Norte dominó el mercado global de software de gestión de viajes y gastos con una participación del 39.44% en 2024.

Se desarrollan soluciones de software de gestión de viajes y gastos para automatizar y administrar procesos de viajes y gastos relacionados con los gastos que se venden, compran y utilizan las empresas y organizaciones. Este mercado incluye el desarrollo, la venta e implementación de soluciones de software adaptadas a las necesidades de gestión de viajes, los gastos de seguimiento y optimización de procesos financieros relacionados. Los principales componentes del mercado incluyen compradores y usuarios, proveedores de software, socios de integración, consultoría y servicios de implementación.

Factores clave, como la creciente penetración de dispositivos móviles, el aumento de la demanda de menores costos y gastos operativos, y la creciente necesidad de un reembolso sin problemas son factores clave que impulsan el crecimiento de este mercado. Además, el rápido crecimiento de las empresas de tecnología de viajes presenta oportunidades de crecimiento que impulsan el crecimiento del mercado. Sin embargo, la falta de trabajo calificado puede obstaculizar la expansión de la industria.

 La pandemia Covid-19 impactó fundamentalmente numerosas redes de cadenas de suministro y viajes comerciales. En medio de la pandemia, numerosas industrias clave estaban adoptando progresivamente nuevas normas, como trabajar desde casa, lo que aumentó el uso del comercio electrónico, los servicios de transmisión en línea y la provisión en la nube, entre otros. El viaje de negocios fue un problema importante inicialmente debido a regulaciones estrictas y a la fase temprana de la adopción de trabajo desde el hogar. Esto afectó negativamente la implementación y la utilización del software TEM, que rechazó ligeramente el crecimiento del mercado.

Tendencias del mercado de software de gestión de viajes y gastos

ALa aplicación de inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático en viajes corporativos está impulsando el crecimiento del mercado

La adopción de IA yaprendizaje automáticoEn el software de gestión de viajes y gastos, ayuda a mejorar la experiencia de viaje corporativo de los empleados mediante la personalización de viajes, transporte eficiente, seguimiento de gastos y traducción de idiomas, entre otras operaciones. El aprendizaje automático disminuye la presión sobre los viajeros con respecto a la seguridad y la privacidad mediante el análisis de datos de los viajeros, como datos personales, datos de la tarjeta de crédito, información de la empresa e itinerarios y garantiza que los datos sean precisos.

El aprendizaje automático reduce el tiempo y el costo de los análisis de gestión de datos, lo que permite a los gerentes de viajes concentrarse en ejecutar las acciones verificadas por los datos de viajes y gastos al tiempo que proporcionan y manejan los datos en segundo plano. La implementación permite a los viajeros comprender los detalles de la transacción, informar sobre la negociación del proveedor e influir en el comportamiento del viajero. Por ejemplo,

• Trackex tiene como objetivo simplificar la experiencia de viaje de negocios utilizando la IA y la tecnología de aprendizaje automático, lo que permite a las empresas en diversos segmentos de la industria administrar el reembolso y los informes relacionados con los viajes rápidamente. Con IA y aprendizaje automático, Trackex admite el reconocimiento de caracteres ópticos y automatiza el seguimiento de millas para viajes comerciales e informes de gastos inmediatos con QuickBooks.

Por lo tanto, las empresas que apoyan y fomentan una rutina flexible al organizar una plataforma de gestión de viajes corporativa que permite a los empleados reservar y dar cuenta de los recorridos individuales que impulsan el mercado de software TEM.

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Factores de crecimiento del mercado de software de gestión de viajes y gastos

La necesidad de cuotas y reembolsos sin problemas está aumentando la demanda de software de gestión de viajes y gastos

Los gastos de viaje de negocios son uno de los costos más altos para cualquier empresa y, por lo tanto, son un segmento crucial para administrar. Cada empresa desea un sistema de seguimiento de gastos organizado y un proceso de reembolso que administre y controle los gastos de viaje mientras maneja el gasto lejos de los empleados y los gerentes de finanzas. Los empleados pueden reservar boletos en el mismo lugar con una plataforma de reserva o aplicación de software, eliminando el caos de recopilar recibos y perseguir correos electrónicos. Con la asistencia del software de gestión de viajes y gastos, las empresas pueden controlar el gasto de viaje antes de que ocurra mostrando opciones compatibles con políticas para hoteles y aerolíneas. Pueden construir corrientes de políticas complejas en tales plataformas en lugar de implementar cargos fijos.

Además, como las industrias esperan eficiencia y consolidación entre varias plataformas de software, los proveedores de servicios empresariales están implementando rápidamente aplicaciones de software integradas para satisfacer las demandas de la industria. Estas integraciones incluyen servicios de software comunes como la gestión de la fuerza laboral, la gestión de capital humano,gestión de la cadena de suministroy planificación de recursos empresariales.

Una solución de software TEM combinada ayuda a la transparencia en los datos de gasto de viaje que ayuda a las fugas de costos, como subsidio de excepción, gastos fuera de política y otros. Por ejemplo,

• SAP Concur es un proveedor de software TEM con características secundarias, como asistencia en el viaje y la reserva. La Compañía ayuda a crear soluciones TEM integrando su oferta de productos, que consiste en viajes de Concur (autoexervación para empleados), gastos de acuerdo (establecimiento de políticas, captura de recibos y reembolso), concuración de factura (pagos de proveedores) y concurrir (cumplimiento de políticas y detección de fraude).

Por lo tanto, tales factores afectan positivamente a las industrias y impulsan el crecimiento del mercado del software TEM.

Factores de restricción

La tasa creciente de delitos cibernéticos pone en peligro la confidencialidad y la seguridad de las transacciones.

El software de gestión de viajes y gastos contiene datos como nombre de empleado, ID de correo, detalles de la tarjeta de crédito comercial, acciones relacionadas con el negocio, detalles de transacciones y otros historiales financieros. Por lo tanto, se convierte en una preocupación crucial para las empresas, ya que las empresas tienden a tener más cuidado al seleccionar una solución de software de gestión de viajes y gastos.

Según la Global Business Travel Association y Air Plus International Report, el 68% de los viajeros de negocios se ven afectados por una violación de datos de pago de terceros. La mayoría de las violaciones de datos para la privacidad y el pago ocurren de proveedores externos, como reserva de hoteles, tarifas de aerolíneas u otros minoristas.

Numerosos departamentos y proveedores de viajes están utilizando múltiples solicitudes de seguridad de pago. Estas aplicaciones incluyen regulaciones de seguridad como la configuraciónseguridad de pagoPolíticas, educar a los viajeros sobre políticas de seguridad, evaluar los estándares de seguridad de datos y responder a la pérdida de fraude en línea. Las empresas integran los estándares de seguridad de datos a través de portales oficiales, seminarios o boletines, pero rara vez los actualizan. Por lo tanto, se hace muy difícil lograr una seguridad completa sobre las plataformas. Según GBTA y Air Plus International Reports, más del 62% de las organizaciones proporcionan pautas de seguridad de datos, pero también deben comunicarlas de manera más proactiva a través de correos electrónicos o plataformas de reserva para evitar fraude.

El impacto de tales factores está limitando la adopción del software de gestión de viajes y gastos en el mercado.

Análisis de segmentación del mercado de software de gestión de viajes y gastos

Por análisis de implementación

Acceso remoto y reserva virtual para combinar la demanda de nubes

Por despliegue, el mercado se divide en las instalaciones y la nube. La implementación basada en la nube controla una mayor participación de mercado, y según nuestros hallazgos, es expandirse a la CAGR más alta durante el período de pronóstico. La implementación basada en la nube permite el acceso remoto y las reservas virtuales que contribuyen a mejorar el servicio. Las empresas están integrando el software TEM con otras soluciones esenciales, comoSoftware de planificación de recursos empresariales (ERP)y Human Capital Management (HCM), entre otros, junto con personalizaciones de interfaz. Esto ayuda a mejorar la participación del cliente y las demandas de la clientela.

La implementación local mejora la funcionalidad del software TEM al mejorar la escalabilidad y proporcionar acceso sin una conexión a Internet, al tiempo que reduce los costos de Internet facturados periódicamente. Sin embargo, debido a la conveniencia y las características, varias empresas se están moviendo hacia la implementación de la nube e implementando el software TEM a través de proveedores en la nube.

Por análisis de tipo empresarial

Surgido global de tasa de adopción en las PYME debido a los precios económicos y la conveniencia

Según el tipo de empresa, el mercado se clasifica en grandes empresas y pequeñas y medianas empresas (PYME).

Nuestros hallazgos sugieren que las PYME deben exhibir un crecimiento marginalmente mayor durante el período de pronóstico, lo que representa una mayor CAGR en comparación con las grandes empresas. La tendencia creciente de la transformación digital y la estructura de precios asequibles del software dio como resultado la utilización del software TEM en las PYME. Esto ayudó a la empresa a reducir los reembolsos manuales de viajes y gastos comerciales mientras guardaba la fuerza laboral para otras tareas más eficientes. Estos tipos de empresas se centran en reducir el gasto adicional y aumentar la implementación basada en casos de uso, lo que implica viajes de negocios y gestión de gastos. Esto resalta los factores que afectan la adopción del software TEM en las PYME.

Gran segmento empresarial para obtener una CAGR gradual debido a la prioridad hacia la experiencia de viaje de los empleados y las inversiones en la adopción de Bleisure. Estas empresas se fijan en mantener la integridad y la implementación de aplicaciones a mayor escala en comparación con las PYME. Por lo tanto, la rápida adopción del software TEM y un número creciente de nuevas empresas y empresas a mediana escala están alimentando el crecimiento del mercado.

Por análisis de la industria

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Requisito constante de tarjetas corporativas para alimentar la adopción de software en la industria de BFSI

Basado en la industria, el mercado está seccionado en BFSI, educación, atención médica, TI y telecomunicaciones, fabricación, comercio minorista y comercio electrónico, y otros.

Se espera que el segmento BFSI permanezca dominante en términos de participación de mercado durante el período de tiempo estimado. Los empleados de la industria de BFSI viajan principalmente para el manejo de proyectos, reuniones de proyectos del cliente y visitas al sitio. Estos factores, incluido el despliegue de tarjetas corporativas integradas, mejoran aún más la experiencia del consumidor y llevan a la industria hacia la adopción del software TEM.

El segmento de TI y telecomunicaciones acumula la principal participación de mercado y se propone permanecer estancada en términos de crecimiento durante el período de pronóstico. La industria mejora el crecimiento de su negocio al participar en numerosos eventos en vivo y reuniones físicas para lanzamientos de productos y avales. Estos factores influyen en la industria para implementar el software TEM con el aumento de los viajes de negocios.

Según Deloitte, el 43% de las empresas inician viajes de negocios para reuniones de liderazgo y trabajo del proyecto del cliente. Además, el 71% de las empresas creen en la recuperación del gasto de viaje para fines de 2023 a los niveles pre-pandemias.

Se proyecta que el segmento de atención médica muestre una tasa de crecimiento significativa durante el período de pronóstico. Con el creciente número de profesionales médicos que utilizan la plataforma de viaje, la industria muestra interés en la adopción del software de gestión de T&E.

Ideas regionales

En nuestra investigación, hemos revisado el mercado en términos de geografía en cinco regiones, incluidas América del Norte, América del Sur, Europa, Medio Oriente y África y Asia Pacífico. Estas regiones se clasifican aún más en varios países dominantes.

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América del Norte dominó el mercado en 2024 ya que el mercado regional se valoró en USD 1.42 mil millones. Estados Unidos, entre otros países, se recuperó hasta un 27% en 2021 en el período posterior a la pandemia. Los viajes de negocios aumentaron en los EE. UU. A finales de 2021 debido a la gran disponibilidad de vacunas en todo el país. Según Deloitte, el 34% de los gerentes de viajes corporativos anticipaban alcanzar la mitad de los estándares de gastos de viajes de negocios de 2019, aunque solo el 8% pudo lograrlo.

Numerosas empresas también establecen estrategias comerciales sobre los gastos comerciales, como fusiones estratégicas, adquisiciones y avances, hacia el lanzamiento de productos e innovación. Impulsó aún más la demanda de software TEM. Por ejemplo,

• En febrero de 2022, Coupa Software lanzó la solución Coupa Travel and Gastos, que contiene integración de software a otras ofertas de Coupa, como la gestión del tesoro, la factura y el diseño de la cadena de suministro. Además, la compañía también ofreció integraciones a ERP de terceros comunes ygestión de la fuerza laboralProveedores como SAP y Oracle para cumplir con los requisitos del cliente.

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Europa posee la segunda cuota de mercado más grande debido a las crecientes oportunidades para viajes de negocios en la región. Además, se sugiere que se exhibe una tasa de crecimiento saludable durante todo el período de pronóstico. Las industrias en la región están innovando en TI y telecomunicaciones, así como al comercio minorista y al comercio electrónico, para expandir su cartera de productos e implementar tecnologías emergentes. Por ejemplo, en diciembre de 2021, Tripactions lanzaron Liquid en Europa, que proporcionó la gestión de viajes y gastos todo en uno con integración de tarjetas corporativas. Esto proporcionó expansión geográfica y ayudó en el crecimiento del negocio.

Se proyecta que la región del Pacífico de Asia demuestre la TCAC más alta del período de pronóstico regional debido al aumento de la adopción de la nube, lo que resulta en la transformación digital. India, seguida de China, es obtener la mayor cantidad de participación de mercado durante el período de pronóstico. Según la Agencia de Facilitación y Promoción de Inversiones Nacionales de la India, se prevé que India esté entre los 5 principales en la escala global del mercado de viajes de negocios.

América del Sur debe mostrar una CAGR constante durante el período de pronóstico. Se espera que el despliegue de infraestructura 5G, conexión de red superior y experiencias de viaje preferibles aumenten la demanda de plataformas de software de gestión de viajes y gestiones.

Se espera que la región de Medio Oriente y África aumente las oportunidades e instalaciones para la industria de viajes y turismo, lo que mejorará el crecimiento del mercado de viajes de negocios. Además, el CCG y Sudáfrica se están centrando en la implementación de tecnologías avanzadas, que se espera que impulse aún más el crecimiento del mercado del software de gestión de viajes y gestiones en la región.

Actores clave de la industria

Fuertes personalizaciones de diseño y creciente énfasis en la integración múltiple para liderar el mercado

Los jugadores clave están implementando aplicaciones de interfaz personalizadas basadas en tecnologías emergentes como IA, Cloud y Machine Learning para fusionar las tendencias industriales y satisfacer demandas específicas. Para impulsar la cartera de productos, estos jugadores están invirtiendo en colaboración estratégica y fusiones para implementar tecnologías de terceros y aumentar la participación del consumidor. Innovar su cartera existente e inventar nuevos productos con tecnologías emergentes para expandir el crecimiento de su mercado son dos de las estrategias comerciales clave que utilizan las empresas. Los actores clave también están adquiriendo y asociándose con distintos sectores de la industria en todo el mundo para expandir su mercado y descubrir más mercados geográficos.

Lista de las principales compañías de software de gestión de viajes y gastos:

• SAP de acuerdo.(A NOSOTROS.)
• Workday Inc. (Suecia)
• Coupa Software Inc. (EE. UU.)
• Corporación de la base(Finlandia)
• Expensify Inc. (EE. UU.)
• Databasics Inc.(A NOSOTROS.)
• Tripacciones Inc. (EE. UU.)
• Infor Inc.(A NOSOTROS.)
• Emburse Inc. (EE. UU.)
• Zoho Corporation Pvt. Limitado.(India)

Desarrollos clave de la industria:

• Febrero de 2024-Marqeta e Internet Travel Solutions se asociaron en una tarjeta de crédito comercial T&E para el mercado de mercado medio. Easycard Corporate Card Program Solutions permiten a las empresas satisfacer las diversas necesidades de servicio de pago de sus empleados en todos los roles y funciones.
• Agosto2023-HotelPlanner, una plataforma de tecnología de viajes y un motor de reserva de hoteles, anunció la adquisición de Lucid Travel. Esta compañía de software de gestión de viajes sirve equipos deportivos, universidades y gerentes de eventos. Estos son los segmentos comerciales centrales y las áreas de crecimiento de HotelPlanner y ambas compañías comparten experiencia extensa y sinergias operativas.
• OOctubre de 2022-Las tripacciones se asociaron con Global Glimpse, que es una organización sin fines de lucro que apoya a los estudiantes de generación más joven al mejorar la experiencia de viaje, el aprendizaje de servicio, la inmersión cultural y el liderazgo. También proporcionaron fondos de becas mediante monitores de reciclaje y computadoras portátiles.
• Octubre de 2022-Infor Inc. amplió sus instalaciones de infraestructura en India al abrir un centro de investigación y desarrollo en Hyderabad. Esta instalación tiene 3.700 empleados y abarca tecnologías digitales como análisis de datos, estructuración de datos,inteligencia artificial, y Cloud IoT para proporcionar características y funciones para las organizaciones de clientes. Esta expansión también amplió sus opciones de huella y comercial en la región de Asia Pacífico.
• Septiembre de 2022-Workday lanzó una función de escaneo de recibos a su suite móvil de día de trabajo, que introdujo nuevas características, como automatizar escaneos de fechas de transacción, información de proveedores/comerciantes y montos de transacción. Esta característica utilizó la tecnología OCR, que permitió el uso de múltiples recopilación de información de documentos escaneados o capturados para organizaciones.

Cobertura de informes

Nuestro estudio sobre el mercado proporciona información principal sobre las regiones líderes mundiales para mejorar las decisiones y el juicio comerciales, considerando el mercado. Además, el informe proporciona información clave sobre los desarrollos recientes de las tendencias y la industria del mercado, así como una revisión exhaustiva de las tecnologías emergentes que se están adoptando en todo el mundo. También enfatiza los principales factores y elementos estimulantes del crecimiento, lo que permite al lector obtener una percepción profunda del mercado.

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Informe de alcance y segmentación