Tamaño del mercado del mercado de conferencias web, Share & Covid-19 Impact Analysis, por componente (solución y servicios), por implementación (conferencias web alojadas, conferencias web locas, conferencias web administradas y software como servicio (SaaS)), por uso final (educación, salud, asistencia sanitaria, TI y telecomunicaciones, BFSI, fabricantes, medios de comunicación, medios de comunicación, y otros) y otros) 2020-2027

El tamaño del mercado mundial de conferencias web se valoró en USD 3.62 mil millones en 2019 y se proyecta que alcanzará USD 10.46 mil millones para 2027, exhibiendo una tasa compuesta anual del 14.3%. América del Norte dominó la cuota de mercado global de conferencias web de 51.1% en 2019.

Se espera que el mercado sea testigo de un crecimiento acelerado durante el período de pronóstico. El aumento de la demanda de soluciones de comunicación en tiempo real de las industrias de uso final, como TI y telecomunicaciones, gobierno y educación, es probable que aumente el crecimiento del mercado. 

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Descripción general del mercado de software de conferencias web

Tamaño del mercado:

• Valor de 2019: USD 3.62 mil millones
• Valor de pronóstico 2027: USD 10.46 mil millones
• CAGR (2020–2027): 14.3%

Cuota de mercado:

• Líder regional:América del norteTenía la mayor participación de mercado en 2019, representando el 51.1% del mercado global.

Tendencias de la industria:

• Soluciones de conferencia unificadas: Aumento de la demanda de plataformas de comunicación integradas que combinan funcionalidades de video, audio y mensajería.
• Implementación basada en la nube: Creciente preferencia por las soluciones de conferencia web basadas en la nube debido a la escalabilidad y la rentabilidad.
• Accesibilidad móvil: Soporte móvil mejorado para herramientas de conferencia web para facilitar la participación remota.
• Integración de IA: Incorporación de inteligencia artificial para características como transcripción en tiempo real y programación automatizada.

Factores de conducción:

• Adopción de trabajo remoto: Surge en prácticas de trabajo remoto que requieren soluciones confiables de conferencias web.
• Demanda del sector educativo: Mayor uso de conferencias web para aulas virtuales y aprendizaje en línea.
• Globalización: Necesidad de una comunicación perfecta en diferentes zonas horarias y regiones.
• Avances tecnológicos: Mejoras continuas en el ancho de banda de Internet y las capacidades del dispositivo que mejoran la experiencia del usuario.

Se espera que el mercado experimente un salto cuántico debido a la fuerza laboral dispersa, el cierre de los institutos educativos y otros factores debido a los bloqueos obligatorios impuestos por los gobiernos de todo el mundo para mitigar el riesgo de novedosos coronavirus.

Proliferación de la demanda de soluciones de conferencia unificadas en medio de la pandemia Covid-19 para ayudar al crecimiento

Según una encuesta realizada por OWLS Lab en 2018, el 56% de las empresas permiten trabajos remotos a sus empleados. Mientras que es probable que el 44% restante permita el trabajo remoto. Los datos anteriores se atribuyen al escenario pre-Covid 19 que muestra que hubo una adopción significativa de herramientas de conferencias y colaboración incluso antes de la pandemia.

Sin embargo, después del brote Covid-19, el servicio de conferencia ha visto una demanda proliferante en numerosas verticales de la industria. La fuerza laboral está aprovechando las herramientas de colaboración remota, plataformas de mensajería como software de conferencias web y conferencias web como Microsoft Teams, Zoom y Cisco WebEx, entre otros. Según el Wall Street Journal en abril de 2020, Zoom Video Communication, Inc. está expandiendo sucomputación en la nubeproveedores para abordar la demanda proliferante de conferencias remotas en medio de la pandemia Covid-19.

Últimas tendencias

Traiga su propio dispositivo (BYOD) para reemplazar las prácticas de comunicación tradicionales

Llegar a su tendencia de los dispositivos propios (BYOD) es una de las tendencias del mercado de conferencias web más ampliamente adoptadas. Una solución BYOD mejorada proporciona una plataforma completa para aplicaciones de colaboración, como compartir aplicaciones, conferencias, video, voz, intercambio de archivos, entre otros. Mantener una fuerza laboral ágil para la productividad de alto nivel impulsa la demanda de herramientas flexibles de BYOD y colaboración. Las organizaciones están tratando de alcanzar sus objetivos comerciales mediante la implementación de BYOD y herramientas de conferencia de alto rendimiento.

WebRTC se convertirá en una tecnología Cornerstone para los servicios de conferencia

Se anticipa que la tecnología de comunicación en tiempo real en la web (WEBRTC) experimenta una trayectoria de alto crecimiento en los próximos años. A nivel mundial, existe una creciente demanda de soluciones de comunicación y conferencias y comunicación en tiempo real fácil y rentable de los usuarios finales. Una de las aplicaciones significativas de WebRTC es Google Meets (o Hangouts). Del mismo modo, Facebook también ha incorporado WEBRTC en su Messenger de Facebook.

Factores de conducción

Aumento de la adopción de la comunicación unificada como servicio (UCAA) para impulsar el mercado

La comunicación unificada como servicio (UCAA) elimina la necesidad de equipos locales y permite que el negocio ejecute las aplicaciones en la nube. UCAAS ha elevado el nivel de servicios de conferencias y comunicación en línea. Además, las empresas han comenzado a aprovechar mayores funcionalidades como el chat; Compartir archivos, pizarra, video y llamadas, y compartir pantalla, entre otros, dentro de una solución de conferencia web. Con la tecnología UCAAS, los dispositivos móviles se pueden usar para monitorear las reuniones, configurar un centro de llamadas móvil y la aplicación puede servir como una sola fuente de información móvil, de escritorio y de escritorio. Esto apoyará el crecimiento de este mercado de conferencias web en los próximos años.

Creciente demanda de aprendizaje móvil, seminarios móviles y colaboración móviles para ayudar al crecimiento del mercado

Los seminarios web en vivo juegan un papel vital para los gobiernos y las empresas, ya que las empresas tienen la intención de construir relaciones más fuertes de los clientes. En todos los seminarios web, e-learning y otros casos de uso, la demanda de conferencias basadas en la web se ha extendido más allá de las oficinas tradicionales que también aborda el requisito de individuos de diferentes ubicaciones. Las soluciones de conferencia integradas con capacidades analíticas pueden ayudar a los usuarios a obtener información significativa. 

Por ejemplo, Adobe, Inc. ofrece una suite de software "Connect9" para capacitación remota, presentación, reuniones y intercambio de escritorio que ofrece una cooperación basada en información para la colaboración móvil a móvil. Se espera que dicha tecnología de comunicación avanzada aumente el crecimiento del mercado de conferencias web.

Factores de restricción

Es probable que la falta de seguridad y la privacidad de los datos restrinjan el crecimiento del mercado

Se observa que la falta de seguridad y la privacidad de los datos son una restricción de mercado significativa. Este software incluye no solo voz y video, sino que también incluye archivos y compartir aplicaciones, compartir escritorio que consiste en información confidencial. Como resultado, la seguridad se convierte en un componente esencial para el usuario final. Es probable que la incapacidad de los actores clave del mercado para proporcionar soluciones de seguridad sólidas restringirá el crecimiento del mercado.

SEGMENTACIÓN

Por análisis de componentes

Soluciones de conferencia web para tener en cuenta la participación de mercado máxima sobre los servicios

Según el componente, el mercado se divide en soluciones y servicios. Se espera que el segmento de soluciones tenga en cuenta una importante cuota de mercado de conferencias web durante todo el período de pronóstico. Algunos de los software que ofrecen los principales actores del mercado son reuniones de zoom y chat, seminarios web de video, Cisco Systems Webex Suite y Acrobat Connect Pro de Adobe, entre otros. Este software es accesible en cualquier lugar, en cualquier momento y prácticamente en cualquier dispositivo.

Las soluciones ofrecen compartir la aplicación y el escritorio, mejorar la productividad y ayudar a las empresas a llevar a cabo la capacitación de los empleados fácilmente. Estos son algunos de los factores significativos que impulsan la demanda de estas soluciones. Se espera que los servicios de conferencia basados ​​en la web, incluidos los servicios profesionales y administrados, tengan un crecimiento significativo en los próximos años.

Por análisis de implementación

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Conferencias web basadas en SaaS para exhibir más demanda debido a la creciente adopción de la nube

Basado en la implementación, el mercado de conferencias web se segmenta en el alojamiento, en las instalaciones, administradas ysoftware como servicio (SaaS). Se espera que el segmento alojado tenga una participación de mercado importante durante el período de pronóstico.

En la implementación alojada o en la nube, la solución es alojada por los proveedores en sus propios centros de datos y se proporciona a los clientes en una plataforma en la nube de múltiples inquilinos a través de Internet. Los servicios alojados/ en la nube se pueden ofrecer como un uso (costo por usuario por minuto) o basado en suscripción. Se espera que el segmento de conferencia web alojado contribuya al 31.9% de la cuota de mercado global en 2025.

La implementación alojada facilita las capacidades de colaboración en tiempo real y no requiere ninguna instalación previa de software en algunos casos para los participantes de reuniones. Por ejemplo, Oracle Corporation proporciona soluciones IMeeting, alojadas o basadas en la nube que ofrecen una colaboración en tiempo real al aprovechar Internet público e intranet corporativo.

SaaS Model es un modelo basado en la web y es alojado por los proveedores de servicios en la nube. El modelo SaaS ofrece más servicios de valor agregado a los usuarios. Estas implementaciones ofrecen un costo reducido de provisión y permiten una implementación rápida de servicios de productos y actualizaciones de software. Estos factores contribuyen al hecho de que es probable que el modelo de software como servicio obtenga una demanda significativa durante el período de pronóstico.

La implementación local está disponible como instalaciones de software con licencia en servidores; Se implementa en el firewall de la compañía y administra la compañía. Además, los servicios administrados están dedicados a un solo cliente y un proveedor de servicios totalmente administrado en el sitio o de forma remota. Estos servicios son adoptados por usuarios que requieren más control sobre la satisfacción de la seguridad y el contenido. Sin embargo, los servicios administrados están en una etapa incipiente y se espera que tengan un crecimiento notable.

Por análisis del usuario final

En medio de la industria educativa de la pandemia de 19 años para generar una demanda masiva de soluciones de comunicación unificada

Para el usuario final, el mercado de conferencias web se divide en las industrias, incluidas la educación, el gobierno, la atención médica, la TI y las telecomunicaciones, la banca, los servicios financieros y los seguros (BFSI), la fabricación, los medios y el entretenimiento, y otros. El segmento de otros comprende minorista, transporte, entre otros.

Se pronostica que la industria de TI y telecomunicaciones tendrá una participación importante en el mercado global. Los gastos de viaje frecuentes son algo que las pequeñas empresas intentan optimizar. Aprovechar la conferencia web les permite expandir las actividades comerciales optimizando los gastos de viaje.

Las grandes empresas que tienen su presencia en múltiples ubicaciones geográficas están más inclinadas a aprovechar los servicios de conferencia web para fines de ventas y marketing. Debido a la propagación de un coronavirus novedoso, los empleados se dispersan en múltiples ubicaciones; razones por las que requieren comunicación y colaboración frecuentes. Los servicios web permiten a los empleados remotos colaborar y comunicarse sin problemas. Es probable que estos factores aumenten el crecimiento del mercado.

Se anticipa que la industria educativa exhibirá una tasa de crecimiento notable durante el período de pronóstico. Se estima que alcanza un valor de USD 1.37 mil millones en 2025. Según los datos publicados por la UNESCO en mayo de 2020, 100 países no han confirmado la fecha para que las escuelas reabrieran, 65 países planean abrir parcialmente las escuelas y 32 países anunciaron que es probable que finalicen el año académico en línea. Las estadísticas muestran que es probable que la industria educativa brinde oportunidades de mercado lucrativas para los actores clave del mercado en el escenario Covid-19.

Del mismo modo, se espera que el gobierno sea un usuario significativo de servicios de conferencias. Comunicarse con otros gobiernos estatales y dirigirse a las personas del país, organizar reuniones políticas en línea y otras aplicaciones de defensa son algunos de los factores clave que impulsan la demanda de software de conferencia web en toda la industria.

Banca, servicios financieros y seguros (BFSI), la atención médica son algunas de las industrias de uso final de alto crecimiento para los servicios de conferencia. La verificación de la cuenta, la coordinación con otras ramas, las sesiones de salud para los ciudadanos, la educación y capacitación representativa de la salud son algunas de las aplicaciones que alimentan la demanda de soluciones de colaboración.

Ideas regionales

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Se espera que Asia Pacific sea competitivo con un gran número de operadores de telecomunicaciones y proveedores de servicios de conferencia

Geográficamente, el mercado de conferencias web se analiza en cinco regiones principales, incluidas América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Medio Oriente y África y América Latina.  Las regiones se clasifican aún más en países.

América del Norte es un mercado maduro y bien establecido y se pronostica que continuará su dominio durante el período de pronóstico. Según la Asociación de la Industria de Tecnología Computativa 2018, hay aproximadamente 525,000 compañías de software y TI en los Estados Unidos en las que 40, 500 son nuevas empresas expertas en tecnología. La mayoría de las compañías de alta tecnología tienen una importante expansión y colaboración global en todo el mundo. Estos son algunos de los factores que impulsan el mercado en toda la región.

Se espera que el mercado en Asia Pacífico supere a Europa al final del período de pronóstico. Se espera que la región sea un mercado relativamente competitivo. Se observa que el mercado está saturado con operadores de telecomunicaciones y proveedores de servicios de conferencia. China y Japón contribuyen una participación de mercado significativa en el mercado regional. Se espera que el mercado en China crezca a una tasa compuesta anual de 17.1%. La propagación de novedosos coronavirus ha aumentado la demanda de servicios de colaboración en India y en muchos otros países de toda la región. Se espera que el mercado de conferencias web en Japón alcance un valor estimado de USD 0.41 mil millones en 2025.

Se espera que Europa exhiba una tasa de crecimiento moderada durante el período de pronóstico. Se proyecta que exhibirá una tasa compuesta anual del 13.3%. En donde se pronostica que el Medio Oriente y África tendrán un crecimiento significativo del mercado en los próximos años. El creciente tráfico de datos, la mejor conectividad a Internet y el gasto sustancial de las TIC son algunos de los aspectos importantes que apoyan el crecimiento del mercado en la región. Se prevé que América Latina tenga un crecimiento constante del mercado. Es probable que la falta de fuerza laboral calificada y una fuerza laboral limitada, el gasto inadecuado de las TIC restringirá el crecimiento del mercado en la región.

Actores clave de la industria

Los actores del mercado para extender las capacidades mejoradas a los productos existentes para promover sus servicios

Los actores del mercado como Cisco, Zoom Video Communications, Inc. tienen la intención de integrar tecnologías mejoradas comointeligencia artificialy aprendizaje automático, entre otros, con su cartera de productos existente para promover sus servicios en el mercado. La cartera de productos avanzados tecnológicos permite a los actores del mercado fortalecer su posición de mercado e impulsar el conocimiento de la marca. Por ejemplo,

• Enero de 2020 -Cisco Systems, Inc. introdujo nuevas capacidades de inteligencia de voz con IA a reuniones de webex. El asistente de Webex para las reuniones es un asistente digital en la reunión para empresas.
• Julio de 2019 -Zoom Video Communications, Inc. mejoró su plataforma de comunicación unificada de video. La plataforma de comunicaciones unificadas de Zoom mejorará la experiencia del usuario mediante el uso de tecnologías avanzadas como inteligencia artificial, detección de cara,aprendizaje automático, servicios basados ​​en la ubicación y personalización.

Lista de empresas clave perfiladas:

• Adobe, Inc. (California, Estados Unidos)
• Alphabet, Inc. (California, Estados Unidos)
• Arkadin (Singapur)
• AT&T, Inc. (Texas, Estados Unidos)
• Bridgit (Ontario, Canadá)
• Cisco Systems, Inc.(California, Estados Unidos)
• Citrix Systems, Inc. (Florida, Estados Unidos)
• Comunicé conferencias, Inc. (Reston, Virginia)
• Fuze, Inc., (Massachusetts, Estados Unidos)
• Glance Networks, Inc. (Massachusetts, Estados Unidos)
• IBM Corporation (Nueva York, Estados Unidos)
• Microsoft Corporation (Washington, Estados Unidos)
• Zoom Video Communications, Inc. (California, Estados Unidos)

Desarrollos clave de la industria:

• Febrero de 2020 -Fuze, Inc. anunció la integración con los equipos de Microsoft. La integración de los equipos de Fuze y Microsoft permitirá a los usuarios organizar reuniones con facilidad. Con esta integración, los usuarios pueden lanzar llamadas para contactar, extensiones o números de una conversación de equipos con una calidad mejorada.
• Marzo de 2019 -Bharti Airtel Limited colaboró ​​con Zoom Video Communications, Inc. para lanzar el servicio de comunicaciones unificadas de alta calidad que ofrece una plataforma segura e integrada para Web &videoconferenciay audio de alta definición (HD). La solución atiende a las demandas de conferencia unificadas de todas las empresas.

Cobertura de informes

El informe del mercado de conferencias web proporciona un análisis detallado del mercado y se centra en aspectos clave como empresas líderes, tipos de productos y aplicaciones líderes del producto. Además de esto, el informe ofrece información sobre las tendencias del mercado y destaca los desarrollos clave de la industria. Además de los factores antes mencionados, el informe abarca varios factores que

An Infographic Representation of Web Conference Software Market

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