Enterprise A2P SMS Market Taille, SHARE & Industry Analysis, par déploiement (sur site et cloud), par application (services de contenu poussés, services de gestion de la relation client, promotion et marketing, services interactifs et autres)

La taille du marché mondial de l'entreprise A2P a été évaluée à 50,99 milliards USD en 2023. Le marché devrait passer de 53,31 milliards USD en 2024 à 76,18 milliards USD d'ici 2032, présentant un TCAC de 4,6% au cours de la période de prévision. L'Asie-Pacifique a dominé le marché mondial avec une part de 29,89% en 2023. Le marché des SMS A2P de l'entreprise américaine devrait augmenter considérablement, atteignant une valeur estimée de 9,19 milliards USD d'ici 2032, tirée par un coût et des capacités d'atteinte plus élevées.

SMS de l'application à la personne à la personne (A2P) est le processus par lequel les entreprises et les organisations envoient des messages texte automatisés aux appareils mobiles des particuliers. Ces messages sont générés par des applications logicielles ou des systèmes et sont utilisés à diverses fins, tels que les campagnes de marketing, les notifications des clients, les alertes et les processus d'authentification. A2P SMS permet aux entreprises de s'engager avec leurs clients, employés et autres parties prenantes de manière pratique et évolutive, en tirant parti des SMS comme canal de communication. Cette méthode de communication est facilitée par des plateformes de messagerie spécialisées, des API et des infrastructures, assurant une livraison fiable et un respect des exigences réglementaires.

L'augmentation du marketing mobile et des publicités pendant la pandémie a augmenté de l'adoption des services de messagerie A2E. En outre, ces services ont aidé les industries à engager les clients et à stimuler les ventes pendant la période pandémique.

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Enterprise A2P SMS Market Tendances

Plateformes OTT pour offrir des opportunités de croissance aux SMS A2P d'entreprise

L'adoption rapide desmartphoneEt Internet Services stimule les plates-formes de messagerie OTT (Over the Top) telles que WhatsApp, Facebook Messenger et IMessage, entre autres. Les plates-formes de messagerie OTT fournissent en outre la facilité de partage de services de communication riches tels que des images, des vidéos, des extraits sonores, des emojis et des autocollants. Cela aide à engager les clients sur les messages. L'adoption importante des plateformes OTT a augmenté le potentiel de marché de la messagerie A2P.

Les plates-formes OTT offrent des installations d'authentification qui aident à confirmer l'identité des utilisateurs lors des inscriptions. Diverses industries nécessitent des authentifications pour confirmer les commandes, fournir des notifications en temps opportun, confirmer la livraison des commandes, etc. Les SMS A2P basés sur OTT aident ces industries à travailler plus efficacement. Par exemple, le fournisseur de services de réservation de billets Redbus utilise WhatsApp, une plate-forme de messagerie A2P, pour envoyer un billet confirmé aux passagers. Parallèlement à cela, le fournisseur propose également des installations telles que la réservation d'annulation, le statut de remboursement, le lieu de bus en direct, les critiques de bus et les offres. Ainsi, la plate-forme de messagerie OTT est susceptible d'augmenter les opportunités de marché.

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Entreprise A2P SMS Facteurs de croissance du marché

Effectif et des capacités de réalisation plus élevées des SMS A2P pour stimuler la croissance

Les solutions SMS A2P fournissent une méthode rationalisée et évolutive pour les entreprises afin de distribuer rapidement des messages à un large public. En utilisant une infrastructure de télécommunications avancée, A2P SMS assure la livraison transparente des messages aux destinataires dans diverses régions géographiques avec des retards minimaux et une fiabilité accrue. La rentabilité des SMS A2P, en particulier par rapport aux méthodes de communication alternatives, telles que les appels vocaux ou les e-mails, met en évidence son appel aux entreprises visant à optimiser les dépenses de communication tout en garantissant une sensibilisation efficace. De plus, l'utilisation généralisée des appareils mobiles et la disponibilité des applications compatibles SMS renforcent en outre le marché SMS de l'entreprise A2P, permettant aux entreprises de se connecter avec les clients via leurs canaux de communication préférés.

• À propos deGartner, SMS Signaler un taux de réponse de 45% et un taux d'ouverture de 98% par rapport aux e-mails. Ainsi, compte tenu des capacités de messages texte à atteindre plus les plus élevées, l'adoption de ce type de SMS d'entreprise dans les industries augmente rapidement. Par conséquent, les petites entreprises et les start-ups adoptent rapidement les services de messagerie A2P pour créer une notoriété de la marque et améliorer l'expérience client.

Facteurs de contenus

Des menaces de sécurité croissantes pour entraver le marché

Le marché devrait se développer considérablement dans toutes les industries au cours de la période de prévision. Cependant, le nombre croissant de menaces de confidentialité et de sécurité devrait entraver la croissance du marché au cours de la période de prévision. L'une des menaces éminentes auxquelles les industries sont confrontées est la menace de l'itinéraire gris. Selon le rapport de Mobilesquared, une perte de 5,76 milliards USD a été expérimentée en raison de la route grise en 2018. De même, le mélange de trafic crée également des défis pour les fournisseurs de services. Diverses sociétés, même avec des solutions de pare-feu installées, ont connu des problèmes de mélange de trafic. Cela est susceptible d'entraver la croissance du marché des SMS A2P d'entreprise.

Analyse de segmentation du marché SMS A2P d'entreprise

Par analyse de déploiement

Intégration facile des services pour stimuler la messagerie A2P basée sur le cloud

Sur la base du déploiement, le marché est bifurqué en cloud et sur site. Le segment du cloud devrait présenter une croissance rapide et dominer le marché avec une part maximale. Les services de messagerie A2P basés sur le cloud offrent une campagne de marketing très engageante et intégrée qui prend en charge l'amélioration de l'engagement client. En outre, les plates-formes d'entreprise basées sur le cloud intègrent de manière transparente SMS, MMS, voix et autres services pour offrir une expérience de messagerie mobile sécurisée. Cela stimule la demande de SMS A2P d'entreprise basée sur le cloud.

L'adoption de solutions et de services sur site est faible par rapport aux solutions basées sur le cloud, et les grandes entreprises l'adoptent principalement car elles offrent la sécurité des données en interne.

Par analyse des applications

Ris à la demande de gestion améliorée de la relation client pour alimenter la croissance du marché

Sur la base de l'application, le marché est classé en services de contenu poussés,Gestion de la relation clientServices, promotion et marketing, services interactifs et autres (services d'information, gestion de la main-d'œuvre, etc.).

Le segment des services de gestion de la relation client devrait diriger ce type de segment au cours de la période de prévision. Les industries en croissance, comme BFSI et le commerce de détail et le commerce électronique, adoptent des SMS A2P pour la gestion de la relation client.

Le segment de promotion et de marketing devrait gagner une croissance rapide au cours de la période de prévision. Les entreprises et les start-ups croissantes se concentrent sur les promotions et le marketing en envoyant des messages de demande à personne. Cela aide à cibler une clientèle en vrac avec des stratégies rentables.

De même, les services de contenu poussés et les services interactifs sont susceptibles de croître régulièrement en raison de l'accent croissant sur l'amélioration de l'engagement client.

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Par analyse des utilisateurs finaux

Augmentation de la tendance des achats en ligne pour soulever la croissance du commerce de détail et du commerce électronique

Sur la base de l'utilisateur final, le marché est classé en BFSI, au commerce de détail et au commerce électronique, aux voyages et à l'hospitalité, aux soins de santé, aux médias et au divertissement, et autres (entreprises hyperlocales, etc.).

BFSI devrait dominer la part du segment au cours de la période de prévision. Les services en ligne croissants et les transactions de paiement stimulent l'adoption des SMS A2P dans l'industrie BFSI. Les banques et les institutions financières utilisent les services SMS de l'application à la personne pour les rappels de paiement, la fourniture de mots de passe ponctuels, les bilans, les alertes anti-fraude et autres.

Le segment de vente au détail et de commerce électronique devrait gagner une croissance rapide au cours de la période de prévision en raison de la concurrence croissante. Les grands et petits détaillants investissent dans la messagerie A2P pour créer une notoriété de la marque et fournir des services d'engagement client. L'adoption croissante des achats en ligne devrait alimenter la croissance du marché.

De même, la demande croissante de services de santé mobile stimule considérablement la demande de SMS A2P d'entreprise dans l'industrie des soins de santé.

On estime que l'industrie des médias et du divertissement assisterait à une croissance régulière au cours de la période de prévision. Dans l'industrie du divertissement, diverses émissions de téléréalité basées sur le vote adoptent des SMS A2P pour atteindre les clients maximaux. Cela stimule les opportunités de croissance du marché.

Idées régionales

Par région, le marché a été analysé dans cinq grandes régions: l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique, le Moyen-Orient et l'Afrique et l'Amérique du Sud.

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L'Asie-Pacifique devrait gagner une part de revenus maximale au cours de la période de prévision. L'adoption croissante des téléphones mobiles et des abonnés en croissance Internet dans la région stimule les opportunités du marché. La Chine et l'Inde ont une clientèle vaste et distribuée, ce qui stimule la demande de services SMS A2P d'entreprise pour engager les clients. L'industrie des télécommunications et les opérateurs mobiles se développent rapidement dans la région. Cela est susceptible d'augmenter la croissance du marché dans la région.

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L'Europe devrait gagner une croissance rapide au cours de la période de prévision. Les industries éminentes de la région, telles que BFSI, les soins de santé, le commerce de détail, le commerce électronique et d'autres, stimulent la demande de solutions de messagerie A2P pour gérer une vaste clientèle. De plus, les entreprises à venir ou émergentes de la région adoptent des services SMS A2P pour accroître la notoriété de la marque. Cela est susceptible de stimuler la demande de SMS A2P d'entreprise en Europe.

L'Amérique du Nord devrait gagner une croissance significative au cours de la période de prévision en raison de facteurs tels que la préférence croissante pour la publicité numérique, une augmentation du nombre d'abonnés Internet et l'adoption croissante de technologies avancées telles que lesInternet des objets (IoT). Les startups et les petites entreprises en expansion rapide de la région adoptent des SMS A2P pour sensibiliser et gérer la clientèle.

La région du Moyen-Orient et de l'Afrique devrait gagner une croissance régulière en raison des collaborations croissantes entre les opérateurs de réseau et les fournisseurs de messagerie A2P. De même, l'Amérique latine devrait présenter des opportunités potentielles d'expansion du marché. Par exemple, en décembre 2020, Sparkle et Tim Group, basé au Brésil, ont collaboré pour offrir des solutions pour protéger les SMS A2P contre les tentatives de routage frauduleuses et de contournement illicites. Cela est susceptible de conduire ce marché.

Liste des sociétés clés du marché des SMS A2P d'entreprise

Les acteurs clés lancent de nouveaux produits pour renforcer le positionnement du marché

Des acteurs clés, tels que Orange Business Services, Global Message Services, Infobip Ltd, SMSGlobal, Tyntec Group Limited, Vodafone Group PLC, Genesys Telecommunications, Mitto, CLX Communications AB, et autres consultent des partenariats stratégiques et une collaboration pour stimuler l'expertise et les opportunités commerciales. Les entreprises collaborent également avec des opérateurs de réseau pour fournir des solutions d'engagement client d'entreprise. Ces joueurs investissent dans des solutions de messagerie avancées pour soutenir la livraison ininterrompue des messages.

Liste des principales sociétés profilé:

• SAP SE (Allemagne)
• Services commerciaux orange(France)
• Global Message Services AG (Suisse)
• Infobip Ltd. (ROYAUME-UNI.)
• SMSGLOBAL (États-Unis)
• NTT Communications Corporation (Japon)
• Tata Communications(Inde)
• China Unicom Limited.(Chine)
• TYNTEC GROUP LIMITED (Royaume-Uni)
• Twilio Inc. (États-Unis)
• Mitto (Suisse)
• Vodafone Limited.(ROYAUME-UNI.)
• Télécommunications Genesys (États-Unis)
• Zen Interactive Technologies (EAU)
• AMD Telecom S.A (Suisse)
• CLX Communications AB (Suède)

Développements clés de l'industrie:

• Février 2024:Au Mobile World Congress, Infobip, une plate-forme de communication cloud, a lancé sa riche solution de messagerie commerciale de services de communication (RCS). Cette offre est conçue pour aider les OMN et les entreprises à se connecter avec les clients, à améliorer l'engagement et à livrer des messages conversationnels interactifs pour assurer des expériences mémorables.
• Novembre 2023:Bharti Airtel, un fournisseur de télécommunications en Inde, a introduit "Airtel Advantage", une plate-forme unique pour les solutions d'interconnexion mondiales. Cette destination automatisée à guichet est la première du genre parmi les transporteurs de télécommunications indiens, fournissant divers services, notamment la voix internationale, la numérotation directe directe (DID), P2A, A2P, P2P SMS et le service international sans péage (ITFS).
• Août 2023:Route Mobile s'est associé à Vodafone Idea pour offrir des solutions de monétisation SMS A2P. Ces solutions, tirées par l'intelligence artificielle / l'apprentissage automatique (AI / ML), comprennent une solution de pare-feu analytique, un centre SMS sur le réseau VIL et l'agrégation du trafic SMS A2P international sur le réseau VIL.
• Juin 2023:Vox Solutions et TNM se sont associés pour assurer la livraison de messages A2P sécurisée aux clients de TNM et aux entreprises mondiales. Cette collaboration permet à TNM de contrôler les SMS internationaux A2P et le trafic vocal, améliorant la sécurité du réseau contre la fraude avec l'expertise de Vox et les capacités avancées de la plate-forme VOX-360. VOX-360 propose des fonctionnalités anti-fraude, une monétisation SMS A2P et des capacités d'identité mobile, permettant aux opérateurs de bloquer le spam et d'optimiser la monétisation du réseau.
• Mars 2023:Didww, un fournisseur de services VoIP et SIP Trunking, a amélioré son service SMS A2P en étendant la couverture à 21 pays européens. Cette mise à niveau permet aux organisations d'envoyer des messages personnalisés avec des ID de l'expéditeur alphanumérique, une augmentation de la reconnaissance de la marque et de l'engagement client.

Reporter la couverture

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Le rapport d'étude de marché SMS de l'Enterprise A2P met en évidence les principales régions du monde pour offrir une meilleure compréhension à l'utilisateur. En outre, le rapport fournit des informations sur le marché sur les dernières tendances de croissance de l'industrie et analyse les technologies qui sont déployées à un rythme rapide au niveau mondial. Il offre en outre certains des moteurs et contraintes qui aident le lecteur à acquérir des connaissances approfondies sur le marché.

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Rapport Portée et segmentation