Taille du marché de la collaboration d'entreprise, analyse des actions et de l'industrie, par type (communication unifiée et gestion de projet et automatisation du workflow), par déploiement (sur site et cloud), par type d'entreprise (petites et moyennes entreprises, éducation, éducation, informatique et télécommunication, sectoriel, secteur public, santé 2025-2032

La taille du marché mondial de la collaboration d'entreprise était évaluée à 53,93 milliards USD en 2024. Le marché devrait passer de 59,67 milliards USD en 2025 à 132,64 milliards USD d'ici 2032, présentant un TCAC de 12,1% au cours de la période de prévision.

La collaboration d'entreprise fait référence à un large éventail de systèmes de communication et d'information, notamment des plateformes de communication, des réseaux sociaux d'entreprise, des intranet d'entreprise et des outils Internet publics, que les employés utilisent pour collaborer et effectuer diverses tâches au sein d'une entreprise. Un système de collaboration d'entreprise (ECS) permet aux équipes de collaborer plus efficacement et de produire de meilleurs résultats avec des fonctionnalités, telles que le partage de fichiers, la gestion de projet, le chat en temps réel et les réunions virtuelles. Une ECS permet aux employés de communiquer et d'interagir à l'intérieur et à l'extérieur de leur environnement de travail en leur donnant un accès à la technologie qui peut améliorer les processus et faciliter la collaboration.

ECS propose une plate-forme complète qui facilite la communication, la gestion de projet, le stockage et le partage de fichiers et la collaboration d'équipe dans un environnement unifié. Demande croissante de technologies avancées, comme l'intelligence artificielle (IA),cloud computing, et l'augmentation de la pénétration des technologies Internet a entraîné une dépendance croissante à l'égard des plateformes logicielles de collaboration. Ces facteurs clés alimenteront la croissance du marché au cours de la période de prévision.

L'adoption accrue de la culture du travail à distance par diverses verticales commerciales au cours de la situation Covid-19 a stimulé l'utilisation de différents canaux de communication numérique pour la communication transparente. Pendant la pandémie, il y a eu une augmentation de 176% du nombre d'applications de collaboration installées sur des appareils d'entreprise pour augmenter la productivité de l'organisation. Selon les chercheurs, en 2021, la demande d'applications de chat en direct, les applications de vidéoconférence, les applications de messagerie et les e-mails a considérablement augmenté pour offrir une meilleure expérience de communication aux employés à distance qui travaillent. Par conséquent, la demande d'EC a considérablement augmenté pendant la pandémie pour augmenter l'efficacité des employés.

Impact de l'IA générative

Les EC intégrés Gen AI peuvent automatiser les tâches répétitives pour améliorer l'efficacité opérationnelle

La collaboration générative des entreprises axée sur l'IA peut débloquer les opportunités de croissance des entreprises et surmonter les défis en automatisant les tâches répétitives, en rationalisant des flux de travail et en améliorant l'efficacité opérationnelle.

En automatisant les efforts manuels et en rationalisant les processus, les employés peuvent consacrer plus de temps à des activités de grande valeur, entraînant une productivité et une production plus élevées. Les outils de collaboration axés sur la génération AI permettent aux équipes de communiquer et de partager plus facilement les connaissances, ce qui leur permet de collaborer plus efficacement et de terminer les tâches plus rapidement.

Par exemple, Microsoft, Google LLC et Slack intègrent des modèles de grands langues (LLM) avec leur logiciel pour améliorer la productivité des entreprises et améliorer la collaboration et la communication. Intégration deAI génératifPeut apporter des progrès dans la gestion des e-mails, la gestion de projet, les réunions de planification et la génération de documents, ce qui peut aider à améliorer l'efficacité globale et la conformité de l'organisation. Par conséquent, en considérant ces facteurs, l'intégration des capacités de Gen-AI avec les EC prévoyant générer des opportunités lucratives et alimenter les progrès du marché au cours de la période de prévision.

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Tendances du marché de la collaboration d'entreprise

L'intégration de la RA et de la VR avec ECS pour offrir une expérience d'apprentissage immersive pour stimuler la croissance du marché

L'intégration des technologies de réalité augmentée (AR) et de réalité virtuelle (VR) révolutionnera les EC en offrant des expériences immersives pour les équipes de travail à distance. Ces technologies permettront aux utilisateurs de former des interactions avec les données et l'environnement virtuel pour développer une communication en temps réel entre les employés et l'organisation.

Les ECS AR et VR ont eu un impact énorme sur la formation des employés et les processus d'intégration. Il est également utilisé pour rationaliser les flux de travail, stimuler la productivité et vise à créer un moyen innovant pour les employés de travailler ensemble. Par exemple, dans les secteurs de la fabrication et des soins de santé, les employés peuvent obtenir une formation dans un environnement virtuel, ce qui leur permet de prendre conscience des machines complexes et des processus médicaux avant d'interagir avec eux. Ce facteur augmente le taux d'engagement des employés, entraînant une amélioration de l'efficacité du travail.

L'intégration croissante deRéalité augmentée (AR)Et les technologies VR avec ECS peuvent aider les utilisateurs à dispenser une formation améliorée dans un environnement tridimensionnel et travailler sur un programme professionnel pour rationaliser le processus opérationnel.

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Facteurs de croissance du marché de la collaboration d'entreprise

Augmentation de la demande de maintien de la connectivité en milieu de travail dans les entreprises de grande taille pour alimenter la croissance du marché

La mise en œuvre des EC aide à faciliter la communication et la collaboration entre l'organisation et ses employés. L'utilisation accrue des systèmes de téléphonie cloud, de la vidéoconférence, du partage de documents et d'autres technologies accélère le flux de données, ce qui facilite la communication avec des collègues et obtient des commentaires en temps réel. L'utilisation d'outils commerciaux essentiels par les employés sur plusieurs canaux de communication peut aider à répondre aux besoins en évolution du réseau d'employés parmi les organisations de grande taille. Cela peut être fait en centralisant les messages, en minimisant la dépendance aux e-mails et en développant la communication.

La croissance de la culture de travail à distance et hybride et l'augmentation de la demande de solutions de connectivité parmi les employés incitent les entreprises à s'adapter à des environnements de travail en constante évolution. Ainsi, pour répondre aux besoins des espaces de travail numériques modernes et créer un engagement et une satisfaction élevés des employés, l'adoption des logiciels de collaboration d'entreprise augmente.

De même, la mise en œuvre des EC aide à rationaliser la communication, ce qui réduit considérablement les dépenses associées à une variété d'inefficacité des entreprises et aide les entreprises à prendre des décisions basées sur les données pour stimuler la productivité du lieu de travail. Par conséquent, en considérant ces facteurs, l'adoption croissante des plateformes de collaboration des entreprises (ECP) parmi les grandes entreprises aidera à maintenir la connectivité en milieu de travail et à entraîner une efficacité robuste.

Facteurs de contenus

Manque de confidentialité des données et de préoccupations croissantes de sécurité pour restreindre la croissance du marché

La confidentialité et la sécurité des données sont considérées comme un défi majeur lors de l'utilisation des outils de collaboration d'entreprise. Les entreprises utilisent des EC pour développer une communication transparente entre les employés et pour partager des données privées et confidentielles via des outils et services numériques multicanaux. À mesure que l'échange de données entre les entreprises et les employés augmente, l'organisation est confrontée à un piratage de données malveillant, à un vol de données et à des cas de violation de données en raison d'une mauvaise sécurité des données ou d'une mauvaise gestion accidentelle des données.

L'adoption de la culture du travail à distance par les entreprises et une utilisation accrue de Bring Your Own Device (BYOD) peuvent accroître la menace de recevoir des e-mails ou des messages risqués de cybercriminels. Ainsi, en envoyant des liens malveillants via des applications de collaboration en milieu de travail ainsi que des e-mails, des SMS et des médias sociaux, les attaquants peuvent pirater les données privées de l'employé et de l'organisation avec un accès non autorisé. Par conséquent, le manque de problèmes de sécurité des données et de confidentialité peut entraver la croissance du marché.

De plus, une connexion Internet lente peut entraver la qualité des appels vidéo et vocaux, des téléchargements de fichiers, une transmission de messages et une connectivité de bureau distante. Ce facteur restreindra également la croissance du marché au cours de la période de prévision.

Analyse de segmentation du marché de la collaboration d'entreprise

Par analyse de type

Utilisation de plateformes de communication unifiées pour gérer la communication à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation pour augmenter la croissance du marché

Sur la base du type, le marché est divisé en communication unifiée et gestion de projet et automatisation du flux de travail.

Le segment de communication unifiée (UC) devrait enregistrer le taux de croissance maximal au cours de la période de prévision car cette plate-forme offre des fonctionnalités de communication. Il s'agit notamment de la messagerie instantanée, des services audio et téléphoniques et des services de collaboration vidéo ou Web pour gérer les communications en temps réel à l'intérieur et aux entreprises extérieures. Diverses applications, telles que Zoom, Skype et les équipes Microsoft, visent à offrir une expérience de communication transparente aux utilisateurs ainsi qu'une productivité et une sécurité améliorées.

Pendant ce temps, le segment de gestion de projet et d'automatisation du flux de travail détenait la plus grande part de marché de la collaboration des entreprises en 2023, car ce logiciel est principalement utilisé parmi les grandes entreprises pour assurer l'alignement du projet sur les stratégies de l'organisation. Ce logiciel aide à fournir des mises à jour de projet en temps réel aux membres de l'équipe afin de minimiser les risques de mauvaise communication et d'erreurs.

Par analyse de déploiement

Installation d'EC basés sur le cloud pour répondre aux besoins computiques du cloud des organisations pour stimuler la croissance du marché

Sur la base du déploiement, le marché est divisé en site et cloud.

Le segment des nuages ​​devrait enregistrer le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision. L'installation croissante du logiciel de collaboration en entreprise basé sur le cloud permet de réduire le temps et le coût requis pour mettre à niveau et mettre à jour les applications, ce qui rend le processus de partage, de stockage et de collaboration de fichiers faciles à offrir une meilleure expérience client. Selon les experts de l'industrie, en 2020, 82% des entreprises interrogées ont déclaré qu'elles utilisaient des solutions de cloud privés ou publiques pour développer une communication efficace et transparente entre les employés présents à l'intérieur et à l'extérieur des organisations.

Le logiciel de collaboration basé sur le cloud permet de tirer parti des capacités de plusieurs canaux de messagerie et de répondre aux besoins en cloud computing de toute entreprise. Ce facteur contribuera à augmenter la demande d'ECP basée sur le cloud parmi les différentes entreprises au cours de la période de prévision.

En outre, les coûts d'installation et de mise en œuvre élevés des plateformes de collaboration sur site, ainsi que des problèmes de sécurité à haut risque, réduiront la demande de plates-formes locales parmi les utilisateurs.

Par analyse de type d'entreprise

Les PME prospèrent sur le marché en raison de la demande accrue d'outils de collaboration pour apporter des progrès dans la communication

Par type d'entreprise, le marché est séparé en petites et moyennes entreprises et grandes entreprises.

Le segment des petites et moyennes entreprises enregistrera le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision en raison de la demande croissante de PCE parmi ces organisations. Le besoin croissant de développement d'outils de collaboration rentables et évolutifs pour apporter des progrès dans les systèmes de collaboration et de communication entre les PME alimentera la croissance du marché. De plus, la demande croissante d'environnements de travail à distance et flexible a encore augmenté le besoin d'outils de collaboration agiles pendant la pandémie dans toutes les entreprises. Ce facteur entraînera plus de chances que les PME investissent sur le marché et stimulent la croissance future.

Par analyse de l'industrie

Optimisation de l'efficacité du flux de travail en sécurisant des données pour augmenter la demande d'ECS dans BFSI

Par industrie, le marché est divisé en BFSI, fabrication, commerce de détail et biens de consommation, éducation, informatiquetélécommunication, énergie et services publics, secteur public, soins de santé et autres.

Le secteur BFSI devrait enregistrer le TCAC maximum au cours de la période de prévision. Les plateformes de collaboration d'entreprise sont utilisées par les institutions financières pour les communications en temps réel, le partage de données sécurisé et la conformité. Il offre également la transparence, l'efficacité et la responsabilité dans les processus métier pour gérer les données financières sensibles. Ainsi, pour optimiser l'efficacité du flux de travail et améliorer l'expérience client, l'adoption des CE dans le secteur BFSI augmente rapidement.

Le segment informatique et télécommunications détenait la plus grande part de marché en 2023. Cela est dû à l'investissement croissant des entreprises pour développer un nouveau lieu de travail numérique pour s'aligner sur les processus métier pour améliorer la productivité opérationnelle globale. L'utilisation des outils de gestion des processus, de gestion des flux de travail, de gestion de projet et de messagerie par les employés peut les aider à gérer leur travail et à collaborer plus efficacement.

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Idées régionales

Le marché est étudié en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique et en Asie-Pacifique, et chaque région est étudiée dans tous les pays.

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L'Amérique du Nord est estimée comme un contributeur dominant à la croissance du marché de la collaboration d'entreprise et a détenu la part de marché maximale en 2023. Les progrès technologiques croissants et la présence d'un grand nombre de fournisseurs de logiciels de collaboration d'entreprise, tels qu'Adobe Inc., IBM Corporation, Microsoft Corporation et Slack Technologies, LLC. Dans les pays, comme les États-Unis, le Canada et le Mexique, stimuleront la demande de cette technologie parmi les utilisateurs finaux au cours de la période de prévision.

L'Asie-Pacifique devrait enregistrer le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision. Cela est dû au continutransformation numériqueet l'augmentation des initiatives prises par les principaux développeurs pour développer de nouveaux logiciels basés sur le cloud dans la région. Ce facteur devrait stimuler la croissance des revenus du marché du Pacifique Asie. De même, les investissements croissants dans les PME en Inde, en Chine et au Japon pour améliorer la productivité et rationaliser la communication des employés à l'aide de plates-formes de communication multicanaux entraîneront la croissance du marché dans la région au cours de la période de prévision.

En février 2024, Tata Communication, en collaboration avec Microsoft Corporation, visait à offrir une flexibilité dans les appels vocaux sur les équipes de Microsoft parmi les entreprises indiennes. L'intégration de la plate-forme globale de Tata Communications avec Microsoft devrait améliorer l'efficacité et la productivité des effectifs des entreprises en suivant les règles et réglementations juridiques à travers le monde.

L'Europe devrait présenter une croissance modérée au cours de la période de prévision. Cela est dû à l'augmentation du nombre de centres de données entre les pays, comme le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Italie et la France. Cela générera une demande pour l'adoption de plateformes de communication et de collaboration d'entreprise pour offrir une expérience de communication transparente aux employés. De même, la pénétration croissante d'Internet etsmartphonesAméliorera l'utilisation des EC parmi les entreprises pour développer une infrastructure informatique avancée dans divers pays européens.

Les marchés de l'Amérique du Sud et du Moyen-Orient et de l'Afrique devraient connaître une croissance significative au cours de la période de prévision. Cela est dû à la hausse des investissements des acteurs clés dans la prestation de services de collaboration d'entreprise aux PME. L'utilisation croissante des ECP aide à améliorer la productivité opérationnelle en améliorant la communication entre les employés utilisant divers outils et plateformes de communication.

Jouants clés de l'industrie

Développements technologiques par des entreprises de premier plan pour aider à la prolifération du marché

Les entreprises qui fournissent des solutions de collaboration d'entreprise incluent principalement Wrike, Inc., Cisco Systems, Inc., Zebra Technologies Corp., Adobe Inc., IBM Corporation, Microsoft Corporation et Slack Technologies, LLC. se concentrent sur l'amélioration de la communication des employés parmi l'entreprise. Pour étendre leurs opérations à travers le monde, les acteurs du marché utilisent diverses méthodes, telles que les acquisitions, les partenariats, les fusions et les collaborations. En outre, le rapport offre un aperçu des tendances du marché et met en évidence les principaux développements de l'industrie.

Liste des meilleures sociétés de collaboration d'entreprise:

• Huawei Technologies Co., Ltd(Chine)
• Wrike, Inc.(NOUS.)
• Cisco Systems, Inc. (États-Unis)
• Zebra Technologies Corp. (États-Unis)
• Adobe Inc. (États-Unis)
• IBM Corporation (États-Unis)
• Microsoft Corporation (États-Unis)
• Slack Technologies, LLC. (NOUS.)
• Base d'état-major(Allemagne)
• Citrix Systems, Inc. (États-Unis)
• Corporation de texte ouvert. (Canada)

Développements clés de l'industrie:

• Mars 2024:Dialpad, Inc., un fournisseur de plate-forme d'intelligence client alimentée par l'IA, a conclu un partenariat avec T-Mobile et a lancé des récapitulatifs pour améliorer les expériences d'appel vidéo pour les clients T-Mobile.
• Mars 2024:Zoom Video Communications a collaboré avec Avaya pour offrir une expérience de gestion transparente pour les environnements de communication et les workflows via une solution Zoom en milieu de travail.
• Février 2024:Oracle Corporation a lancé une plate-forme de communication d'entreprise (ECP) pour apporter une communication en temps réel entre les applications cloud dans différents secteurs de l'industrie. L'intégration transparente des applications de l'industrie oracle avecInternet des objets (IoT)Les appareils et les réseaux peuvent aider les organisations à autonomiser les associations à reconsidérer comment continuer avec le travail.
• Mai 2023:Mural, un fournisseur de logiciels de collaboration visuelle, a lancé de nouvelles capacités alimentées par l'IA pour améliorer la collaboration d'équipe d'entreprise. La fonctionnalité alimentée par AI propulsée par Microsoft Azure OpenAI aide les membres de l'équipe à travailler ensemble, quel que soit le temps et l'emplacement.
• Décembre 2021:Alcatel-Lucent Enterprise, un fournisseur de solution de communication et de réseau cloud, a développé ALE Connect, une solution de CCAA hybride. La solution aide à optimiser les interactions des canaux Omni via des canaux vocaux et numériques en offrant une amélioration de l'expérience client.

Reporter la couverture

L'étude sur le marché comprend des domaines proéminents pour acquérir une connaissance accrue des secteurs verticaux de l'industrie. De plus, la recherche offre un aperçu des efforts et des développements de l'industrie les plus récents et une analyse des solutions de haute technologie qui sont rapidement adoptées dans le monde entier. Il met également en évidence certains des facteurs et limitations stimulant la croissance, permettant au lecteur d'obtenir une compréhension complète du marché.

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Rapport Portée et segmentation