Taille du marché de la gestion des médias sociaux, analyse des actions et de l'industrie, par déploiement (cloud et sur site), par application (gestion des ventes et marketing, gestion de l'expérience client, gestion des risques et détection de fraude, intelligence compétitive et autres (planification de contenu des médias sociaux)), par l'utilisateur final (commerce de détail et hospitalité, santé et fitness, beauté et mode, médias et divertissement, éducation et autres (immobilier) et prévision régionale, 2025 - 2032

Le marché mondial de la gestion des médias sociaux était évalué à 27,03 milliards USD en 2024. Le marché devrait valoir 32,48 milliards USD en 2025 et atteindre 124,63 milliards USD d'ici 2032, présentant un TCAC de 21,2% au cours de la période de prévision. L'Amérique du Nord a dominé le marché mondial avec une part de 39,77% en 2024. De plus, le marché américain de la gestion des médias sociaux devrait augmenter considérablement, atteignant une valeur estimée de 26,55 milliards USD d'ici 2032.

La gestion des médias sociaux collecte et analyse les groupes cibles et développe des stratégies de marketing et d'influence adaptées à des groupes spécifiques de personnes ou de groupes cibles. La création et la distribution du contenu des médias sociaux en ligne, la surveillance des conversations en ligne avec les clients et les abonnés, l'interaction avec les influenceurs, la fourniture d'un service communautaire et le suivi, la mesure et la déclaration des performances des médias sociaux et du retour sur investissement font partie de la gestion des médias sociaux.

Selon Sprout Social Survey, en 2024, le nombre d'utilisateurs de médias sociaux devrait atteindre environ 5,17 milliards USD dans le monde. Cette augmentation des utilisateurs stimule la demande de gestion des médias sociaux, qui consiste à gérer une présence en ligne en créant et en publiant un contenu pour un public cible et en analysant les résultats. Les entreprises et les spécialistes du marketing utilisent des plateformes de médias sociaux pour le marketing et la publicité. Une enquête WebFX indique que 86% des professionnels de l'industrie ont déclaré que les médias sociaux ont contribué à augmenter l'exposition aux marques. En 2024, les dépenses totales de publicité sur les réseaux sociaux devraient atteindre environ 219,8 milliards de dollars.

Télécharger un échantillon gratuit pour en savoir plus sur ce rapport.

Alors que la portée organique diminue sur chaque plate-forme, la publicité rémunérée sur les réseaux sociaux est devenue une stratégie populaire pour atteindre le public cible. Facebook et Instagram sont principalement utilisés par les spécialistes du marketing pour la publicité, offrant le ROI le plus élevé pour les spécialistes du marketing.

La pandémie Covid-19 a eu un impact positif sur la croissance du marché des médias sociaux à mesure que l'utilisation des médias sociaux augmentait considérablement. Selon l'International Journal of Environmental Research and Public Health, plus de 70% des adultes espagnols ont signalé une augmentation de l'utilisation des médias sociaux pendant la première vague de la pandémie en 2020. En outre, environ 87% des répondants ont indiqué une augmentation de leur utilisation des médias sociaux au cours de la deuxième vague en 2021. Cette tendance a été observée dans le monde entier, a contribué en outre à la croissance positive du marché.

Impact de l'IA générative

Adoption d'une IA générative pour améliorer l'expérience utilisateur pour augmenter la croissance du marché

AI génératifse concentre sur la création de nouveaux contenus plutôt que sur l'analyse ou l'interprétation des données existantes. L'IA générative aide à améliorer l'expérience utilisateur sur la plate-forme de médias sociaux en offrant des recommandations et du contenu personnalisés. Il analyse les préférences des utilisateurs et les données et organisera des flux personnalisés pour les utilisateurs en leur montrant le contenu qui est le plus pertinent pour leur intérêt.  De plus, il aide les entreprises à identifier les sujets tendances, les actualités de l'industrie et le contenu précieux qui résonne avec leur public et la personnalisation des interactions sur les réseaux sociaux en fonction des données et des comportements des utilisateurs. Genai optimiser la campagne de publicité sur les réseaux sociaux en créant des annonces personnalisées et ciblées.

Starbucks a adopté une IA générative pour améliorer ses efforts de marketing sur les réseaux sociaux et en utilisant des outils alimentés par l'IA, Starbucks crée un contenu sur mesure pour leurs abonnés, y compris des recommandations de boissons personnalisées basées sur les préférences des utilisateurs. Cette approche a considérablement augmenté l'engagement et la fidélité des clients.

Tendances du marché de la gestion des médias sociaux

Popularité croissante du commerce social pour stimuler la croissance du marché

Le commerce social est l'utilisation de plateformes de médias sociaux pour promouvoir et vendre des produits ou des services. Le commerce social présente aux consommateurs une expérience d'achat plus pratique et interactive. Aux États-Unis, le marché du commerce social devrait atteindre environ 80 milliards de dollars d'ici 2025. Cette tendance gagne en popularité en raison de l'utilisation croissante des médias sociaux. Selon la recherche, l'utilisateur typique des médias sociaux passe environ 15% de son temps sur les plateformes de médias sociaux, les utilisateurs moyens passent 2 heures et 26 minutes par jour sur environ 6 applications de médias sociaux. Quatre principales plateformes de médias sociaux, dont Facebook, Instagram, Pinterest et Tiktok, fournissent actuellement des outils de commerce social natifs. Parmi ces plateformes, Facebook est la plate-forme la plus utilisée pour le commerce social, avec environ 89% des spécialistes du marketing qui tirent parti de la vente au détail. Selon les experts de l'industrie, environ 465 millions de personnes utilisent Pinterest mensuellement pour rechercher des produits et des idées.

Le commerce social facilite l'achat des produits comme. Lorsque des étapes supplémentaires du processus d'achat sont impliquées, les clients perdent souvent tout intérêt et abandonnent leurs achats. En permettant aux utilisateurs de rester dans l'application de la recherche à la caisse, il existe un risque moindre que les acheteurs abandonnent leurs achats. Par exemple, Facebook permet à leurs utilisateurs de magasiner directement sur l'application en cliquant sur l'option «Découvrez sur Facebook», éliminant la nécessité de rediriger vers un site Web de magasinage. Cette fonctionnalité aide l'utilisateur des médias sociaux à parcourir et à acheter le produit sans quitter l'application de médias sociaux. Par conséquent, les facteurs ci-dessus stimulent la croissance du marché de la gestion des médias sociaux.

Télécharger un échantillon gratuit pour en savoir plus sur ce rapport.

Facteurs de croissance du marché de la gestion des médias sociaux

Intégration des bots de chat et des capacités d'apprentissage automatique axés sur l'IA pour améliorer les initiatives des solutions de gestion des médias sociaux

Les chatbots axés sur l'intelligence artificielle (IA) deviennent de plus en plus sophistiqués, capables de comprendre le langage naturel et le contexte tout en fournissant des réponses en temps réel. Cela permet aux entreprises d'offrir un soutien immédiat et des informations à leurs abonnés sur les réseaux sociaux, en améliorant la satisfaction et la rétention des clients. En outre,Apprentissage automatique (ML)Les algorithmes analysent de grandes quantités de données pour dériver des informations précieuses sur le comportement du public, les performances du contenu et les tendances. Cette approche basée sur les données permet aux entreprises de réprimer leurs stratégies de médias sociaux pour un impact maximal et un retour sur investissement. Alors que l'IA et la ML continuent d'évoluer, leur intégration dans les solutions de gestion des médias sociaux redéfinit la façon dont les marques interagissent avec leur public et extraient des informations significatives du bruit numérique. Par exemple,

En avril 2023, Sprout Social, un fournisseur de logiciels de gestion des médias sociaux basés sur le cloud, a lancé ML et des fonctionnalités d'automatisation avec le modèle GPT d'OpenAI. Ces améliorations ont élargi leurs capacités de ML et ont intégré l’acquisition de Repustate, permettant aux organisations de travailler plus intelligemment et de maximiser leur impact sur les réseaux sociaux.

Facteurs de contenus

Scepticisme croissant parmi les consommateurs concernant l'authenticité de l'influence pour entraver l'expansion du marché

L'une des principales raisons du scepticisme envers les influenceurs modernes est leur manque de crédibilité. Il a profondément un impact sur les entreprises et les marques qui s'appuient sur le marketing d'influence en tant que composante centrale de leurs stratégies de médias sociaux. Lorsque les utilisateurs finaux perçoivent les influenceurs comme inauthentiques ou non sincères, cela peut endommager leur réputation et nuire à leur marque associée. Cela rend difficile pour les outils de gestion des médias sociaux pour mesurer avec précision le retour sur investissement des campagnes d'influence.

De plus, comme les organismes de réglementation accordent une attention croissante au marketing des influenceurs, les outils de marketing des médias sociaux peuvent devoir évoluer pour assurer le respect des directives et des réglementations émergentes pour maintenir la confiance des consommateurs.

Analyse de segmentation du marché de la gestion des médias sociaux

Par analyse de déploiement

Segment de nuage pour afficher le CAGR le plus élevé en raison de Élévation des solutions basées sur le cloud 

Sur la base du déploiement, le marché est divisé en cloud et sur site.

Le cloud a dominé le marché et devrait croître au plus haut TCAC au cours de la période de prévision. Cette domination est due à l'adoption croissante de solutions basées sur le cloud et à la surtension du déploiement des services cloud par des organisations à petite et moyenne échelle à travers le monde.

D'un autre côté, le segment sur site devrait croître à un TCAC modéré au cours de la période de prévision. Sur site nécessite un investissement élevé et nécessite des ressources de maintenance continue et est un potentiel de perte de données permanente en cas de dysfonctionnement du système.

Par analyse des applications

Le segment des ventes et de la gestion du marketing dominé car il aide les entreprises à générer des revenus et une croissance

Sur la base de l'application, le marché est divisé en gestion des ventes et du marketing,Gestion de l'expérience client, gestion des risques et détection de fraude, intelligence concurrentielle et autres, y compris la planification des contenus des médias sociaux.  

Le segment des ventes et de la gestion du marketing a dominé le marché avec une part maximale en 2024, car la gestion des ventes et du marketing est essentielle pour stimuler les revenus et la croissance de l'entreprise. Les solutions de gestion des médias sociaux permettent aux entreprises de communiquer avec leurs clients et de sensibiliser la marque. Il s'agit d'un outil abordable qui aide les entreprises à atteindre un large public sans dépenses publicitaires substantielles.

Cependant, l'intelligence concurrentielle devrait présenter un TCAC élevé au cours de la période de prévision. L'intelligence concurrentielle aide les entreprises à suivre et à analyser les activités des médias sociaux des concurrents, les tendances du marché et l'interaction client. Il réduit également le temps nécessaire pour fournir des informations sur les concurrents de 50% et aide les taux d'engagement des médias sociaux. 

Pour savoir comment notre rapport peut optimiser votre entreprise, Parler à un analyste

Par analyse des utilisateurs finaux

Adoption de l'outil de gestion des médias sociaux pour générer Buzz Drive la croissance du segment des médias et du divertissement

Sur la base de l'utilisateur final, le marché est divisé en commerce de détail, voyage et hospitalité, santé et fitness, beauté et mode, médias et divertissement, éducation et autres, y compris l'immobilier.

Le segment des médias et du divertissement a dominé le marché en générant des revenus maximaux en 2024. Le secteur des médias et du divertissement utilise les médias sociaux pour cibler efficacement le public, tirant parti de plusieurs outils, formats et fonctionnalités pour générer du buzz.

D'un autre côté, le segment Travel & Hospitality devrait présenter le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision. Selon Revenue Hub, environ 97% des milléniaux téléchargent des photos sur les réseaux sociaux lors de leurs voyages et environ 71% des agences de voyage signalent de meilleures interactions client lorsqu'ils sont engagés dans la stratégie des médias sociaux. Par conséquent, la demande de marketing et de gestion des médias sociaux augmente.

Idées régionales

Sur la base de la région, le marché est étudié en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique et en Asie-Pacifique.

Pour obtenir plus d'informations sur l'analyse régionale de ce marché, Télécharger un échantillon gratuit

L'Amérique du Nord détient la plus grande part de marché par région et devrait poursuivre sa domination dans les années à venir. Cette domination est due à l'adoption croissante de solutions de marketing des médias sociaux parmi la population avertie de la région. La demande pour ces solutions a entraîné une augmentation du nombre d'utilisateurs de médias sociaux dans la région, estimée à atteindre 447,8 millions en 2023 en Amérique du Nord. Facebook classe la meilleure plate-forme de médias sociaux aux États-Unis, avec environ 74,2% des adultes qui l'utilisent. Comme la plate-forme est la principale plate-forme de médias sociaux, environ 23,6% des entreprises l'utilisent pour promouvoir leurs produits. De nombreuses sociétés de géants, dont L’Oreal et American Airlines, adoptent des outils de gestion des médias sociaux pour favoriser la croissance des clients, analyser les sentiments et identifier les stratégies de rétention dans la région.

D'un autre côté, l'Asie-Pacifique devrait présenter le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision, en raison de l'augmentation des utilisateurs de médias sociaux en raison des développements technologiques dans la région. La région connaît progressivement des vitesses à large bande plus rapides et un accès Internet plus fort, conduisant à une augmentation du nombre d'utilisateurs de médias sociaux. Grâce à l'industrie du commerce à croissance rapide, les plateformes de médias sociaux gagnent du terrain pour examiner, faire des achats et découvrir de nouveaux produits. En outre, les sites de réseautage social ont également permis aux gens de se connecter sur une base professionnelle, avec des internautes dans toute la région Asie-Pacifique indiquant à utiliser les médias sociaux à des fins de travail. Cela représente 52,2% des utilisateurs mondiaux des médias sociaux et est au cœur de la croissance de Facebook, avec plus de 426 millions d'utilisateurs actifs mensuels.

L'Europe devrait croître à un TCAC modéré au cours de la période de prévision, en raison de la numérisation rapide et de la hausse des investissements dans des plateformes numériques. Des pays comme l'Allemagne, le Royaume-Uni et la France font partie des pays qui ont largement influencé le marché ces dernières années. Cependant, dans les années à venir, on estime que l'Espagne enregistrera un TCAC élevé au cours de la période de prévision. Cette estimation est due à l'augmentation des utilisateurs des médias sociaux et à son effet sur la publicité numérique et sociale, créant un lieu d'opportunité pour tout réseau visant à investir dans le pays.

Le Moyen-Orient et l'Afrique et l'Amérique du Sud devraient connaître des taux de croissance modérés, détenant une plus petite partie de la part globale de marché de la gestion des médias sociaux. Ces régions sont principalement influencées par la popularité croissante des outils de marketing des médias sociaux parmi les jeunes.

Jouants clés de l'industrie

Les investissements continus par des acteurs clés indiquent une croissance positive pour le marché

Les principaux acteurs opérant sur le marché sont continuellement engagés dans des investissements concernant les améliorations des produits, les acquisitions stratégiques, les partenariats pertinents et les collaborations. Ces stratégies les aident à améliorer leur expertise technologique et à mieux servir leurs clients. De plus, les entreprises opérant sur le marché ont investi dans des technologies émergentes, commeIntelligence artificielle (IA)pour révolutionner leurs aspects technologiques. En outre, les petites entreprises sur le marché sécurissent des fonds pour développer leur expertise de plateforme de gestion marketing et étendre leur présence mondiale.

Liste des meilleures sociétés de gestion des médias sociaux

• HubSpot, Inc.(NOUS.)
• Sprout Social, Inc. (États-Unis)
• Hootsuite Inc.(Canada)
• Zoho Corporation Pvt. Ltd.(Inde)
• Socidi, Inc. (États-Unis)
• Vista Social LLC (États-Unis)
• Eau de fusion(NOUS.)
• Sprinklr, Inc. (États-Unis)
• Semrush (États-Unis)
• SocialDog, Inc. (Japon)

Développements clés de l'industrie

• Septembre 2023 -Sprinklr a introduit une version 18.8 améliorée de sa plate-forme Sprinklr AI +, incorporant les modèles GPT d'OpenAI et le sommet de Google Cloud. La version améliorée fournit également une expertise générative de l'IA pour le service client, les informations, la gestion des médias sociaux et le marketing.
• Août 2023 -Sprout Social, Inc. a acquis Tagger Media, Inc., spécialisé dans la plateforme de marketing et d'intelligence sociale. Avec cette acquisition, la société visait à renforcer sa position sur le marché des logiciels de médias sociaux. L'acquisition améliore également sa plate-forme pour fournir un flux de travail complet, des rapports et des renseignements.
• Août 2023 -MW Investment B.V., une entité également contrôlée par Marlin Equity Partners et Altor, a acquis Meltwater. Meltwater fournit aux organisations une suite complète de solutions qui comprend les médias, les services sociaux, les consommateurs et les ventes. Cette acquisition a apporté des opportunités pour l'entreprise et aide à améliorer le service client.
• Août 2023 -Disctopia, un spécialiste de l'hébergement de podcast et une plate-forme de streaming, s'est associé à Semrush pour tirer parti des outils SEO de l'entreprise pour une meilleure portée.
• Juillet 2023-SOCI Inc. a introduit des enquêtes SOCI, permettant aux entreprises d'accumuler des commentaires continus de premier parti des utilisateurs finaux. Avec ces enquêtes, l'entreprise pourrait faire des progrès dans ses expériences clients.

Reporter la couverture

Le rapport sur le marché de la gestion des médias analyse en profondeur le marché et met l'accent sur les aspects vitaux tels que les entreprises cruciales, les types de solutions / services et les principales applications de la solution. De plus, le rapport donne un aperçu des tendances du marché en cours et met en évidence les développements récents de l'industrie. En outre, le rapport intègre plusieurs facteurs qui ont contribué à la croissance du marché ces dernières années.

Pour obtenir des informations approfondies sur le marché, Télécharger pour la personnalisation

Rapport Portée et segmentation