Taille du marché des médias sociaux, analyse des actions et de l'industrie, par déploiement (cloud et sur site), par type d'entreprise (petites et moyennes entreprises et grandes entreprises), par fonction (analyse des sentiments, analyse concurrentielle, gestion de l'expérience client, gestion des risques et fraude, et autres) Télécommunications, soins de santé, gouvernement et autres) et prévisions régionales, 2025-2032

La taille mondiale du marché des analyses des médias sociaux était évaluée à 13,47 milliards USD en 2024. Le marché devrait passer de 16,53 milliards USD en 2025 à 61,95 milliards USD d'ici 2032, présentant un TCAC de 20,8% au cours de la période de prévision. De plus, le marché américain de l'analyse des médias sociaux devrait augmenter considérablement, atteignant une valeur estimée de 16,96 milliards USD d'ici 2032.

La portée du rapport comprend diverses solutions et services offerts par des acteurs clés tels que Netbase Quid, Inc., Hootsuite Inc., Meltwater, Sprout Social, Inc., Oracle Corporation, IBM Corporation et autres. L'analyse des médias sociaux peut être définie comme une technique pour accumuler des données des plateformes de médias sociaux et intégrer ces données pour prendre des décisions commerciales essentielles. Ces outils analytiques aident les entreprises à développer des produits, à l'expérience client, au marché et à l'intelligence concurrentielle et à l'efficacité opérationnelle.

Par exemple, IBM Corporation fournit IBM Watson pour l'analyse sociale, permettant aux utilisateurs de comportement, de sentiment et d'analyse de clustering en utilisantapprentissage automatiqueet l'intelligence artificielle. De même, Sprout Social, Inc. propose une plate-forme d'analyse intégrée qui peut s'intégrer aux réseaux sociaux, notamment Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest et autres.

Ces solutions extraient les données en temps réel de tous les principaux réseaux sociaux, forums de discussion, blogs, sites d'examen des consommateurs et podcasts en utilisant la reconnaissance de la parole d'IA. En outre, les outils analytiques desservent diverses industries, notamment la technologie, la vente au détail, la pharmacie, les universités, les banques, les ONG, les gouvernements et autres.

Les entreprises du monde entier déploient ces outils analytiques pour surveiller, engager, comprendre et analyser les clients et la réputation de la marque d'entreprise. La demande croissante de solutions analytiques basées sur le cloud et l'intégration croissante des technologies émergentes stimulent la croissance du marché de l'analyse des médias sociaux. Plusieurs acteurs clés du marché adoptent ces solutions avancées pour de meilleures performances. Par exemple,

• En février 2022,Qualtrics a lancé XM Discover en utilisant la technologie Clarabridge pour aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients. XM Discover permet aux entreprises d'apporter des commentaires à partir de sources de données structurées / non structurées, y compris le chat, les publications sur les réseaux sociaux et les sites d'examen, sur une seule plateforme en utilisantintelligence artificielleet l'apprentissage automatique.

La pandémie Covid-19 a eu un impact positif sur le marché en raison d'une augmentation des activités de commerce électronique et des achats en ligne. En raison de l'épidémie, les entreprises ont prospéré pour la survie et l'existence, car de nombreux gouvernements ont imposé des fermetures et des verrouillage. Pour minimiser l'impact de la pandémie, les entreprises se sont appuyées sur l'analyse pour maintenir leurs opérations et leurs revenus. Les entreprises du monde entier ont adopté des analyses avancées pour comprendre le scénario en temps réel de la pandémie à travers les interactions sociales sur diverses plateformes de médias sociaux.

De plus, les plateformes de médias sociaux ont été utilisées par de nombreux gouvernements, hôpitaux et autorités publiques pour sensibiliser à la pandémie et communiquer avec le peuple. Ils utilisent ces outils analytiques pour comprendre et analyser la pandémie. Après pandemic, il y a eu une augmentation massive de l'activité de fusion et d'acquisition et l'adoption de technologies émergentes telles que l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique, le traitement du langage naturel, etréalité augmentée.

Tendances du marché de l'analyse des médias sociaux

Utilisation croissante du modèle SaaS et de l'analyse des médias sociaux basés sur l'intelligence artificielle (IA) pour propulser la croissance du marché

L'adoption croissante de solutions d'analyse des médias sociaux basées sur le cloud et axées sur l'IA parmi les secteurs de la vente au détail, de l'hôtellerie, des voyages et d'autres secteurs pour faciliter la croissance du marché. Les services basés sur l'intelligence artificielle (IA) en analyse gagnent en popularité et augmentent dans les pays développés, notamment le Royaume-Uni, les États-Unis, la France, le Japon et d'autres.

Plusieurs acteurs du marché développent des analyses basées sur l'IA et le cloud pour rester compétitives. Par exemple,

• En mars 2023: Digimind a présenté la première solution d'écoute sociale. La solution est développée en intégrant Openai Chatgpt et DigiMind AI Sense. Il fournit un moyen transparent d'analyser, de collecter et d'agir sur les conversations en ligne.

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Facteurs de croissance du marché de l'analyse des médias sociaux

Une pénétration accrue d'Internet et un nombre d'utilisateurs de médias sociaux pour conduire le marché

Les marques comptent sur les plateformes de médias sociaux pour comprendre et s'engager avec leurs clients. Les données extraites des interactions sur les réseaux sociaux aident les entreprises à alimenter leurs opérations et à générer des revenus. L'utilisation croissante des médias sociaux et une pénétration accrue d'Internet entre les régions du monde devraient stimuler le marché. Les sites de réseaux sociaux ont été extrêmement utilisés pour les achats en ligne, le chat et la messagerie, le divertissement, la météo, la santé et la fitness, etc.

De plus, l'utilisation croissante des smartphones parmi les utilisateurs devrait également renforcer le marché. L'intérêt vif du public pour le contenu vidéo riche, les courts métrages et les séries télévisées tire la demande de PC, ordinateurs portables, tablettes et téléphones portables. Selon une enquête de recherche, en octobre 2023, plus de 4,95 milliards de personnes utilisent les médias sociaux à travers le monde. Une enquête du Pew Research Center indique qu'environ 81% des adultes américains utilisent YouTube.

En outre, l'augmentation de l'utilisation des appareils intelligents, tels que les tablettes, les PC et les téléphones mobiles avec accès à Internet, a augmenté la quantité de données sur les réseaux sociaux générés sur les marchés émergents. Par conséquent, la pénétration accrue sur Internet et la croissance du nombre d'utilisateurs de médias sociaux stimulent la croissance du marché.

Facteurs de contenus

Les problèmes de sécurité des données concernant les services pourraient entraver la croissance du marché

Cette solution profite à de nombreuses entreprises, notamment la finance, le commerce de détail, les voyages et autres. Cependant, certains obstacles et défis pour lesquels les utilisateurs doivent être préparés aux risques comprennent les attaques de phishing, les défauts de l'appareil, les messages frauduleux, les logiciels et la faiblesse du réseau. Par exemple,

• Cyber ​​Menaces - Il y a de fortes chances que les données soient piratées dans les réseaux sociaux. Les pirates peuvent facilement accéder aux finances des clients, des comptes d'entreprise et d'autres données essentielles telles que les détails de la carte de crédit. De tels accidents et fuites de données des plateformes de médias sociaux peuvent entraîner une perte financière substantielle pour les entreprises et endommager leur réputation.

Ainsi, un manque de sécurité et de fourniture de réseaux garantis pourrait entraver la croissance du marché.

Analyse de segmentation du marché des médias sociaux

Par analyse de déploiement

Popularité croissante des analyses basées sur le cloud parmi les organisations pour propulser la croissance du marché

Sur la base du déploiement, le marché est bifurqué en cloud et sur site. Le modèle de déploiement du cloud capture la plus grande part de marché de l'analyse des médias sociaux et devrait détenir le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision, en raison de la popularité croissante des analyses basées sur le cloud. Les entreprises ont commencé à intégrer leLogiciel en tant que service (SaaS)Modèle dans leurs analyses pour l'efficacité des entreprises et la facilité.

Cependant, le modèle de déploiement sur site devrait croître à un taux de croissance modéré en raison de l'utilisation importante des appareils mobiles, des ordinateurs portables et des PC avec accès Internet. Les consommateurs sont enclins à des technologies numériques et utilisent des plateformes de médias sociaux pour les achats en ligne, la communication et d'autres activités de connectivité sociale.

Par analyse de type d'entreprise

Les grandes entreprises pour détenir une part de marché maximale en raison de l'énorme clientèle

Sur la base du type d'entreprise, le marché est divisé en grandes entreprises et en petites et moyennes entreprises. Les grandes entreprises devraient maintenir la part maximale du marché en raison d'une vaste clientèle et d'une grande échelle d'opérations. Les volumes de données sont générés à chaque minute sur les plateformes de médias sociaux, et les grandes entreprises utilisent des outils analytiques pour surveiller et extraire les données requises.

Cependant, les petites et moyennes entreprises devraient croître au plus haut TCAC au cours de la période de prévision, car le déploiement de ces analyses ne nécessite pas d'énormes capitaux et investissements. En outre, il est peu coûteux car ces analyses peuvent être déployées sur le cloud sans aucune infrastructure.

Par analyse des fonctions

Analyse des sentiments pour diriger le marché en raison de la hausse des besoins de compréhension des attributs des consommateurs

Par fonction, le marché est divisé en analyse des sentiments, analyse concurrentielle, analyse de hashtag, tableau de bord et visualisation, et autres. L'analyse des sentiments devrait détenir la plus grande part du marché en raison de sa demande croissante parmi les entreprises. Il surveille la marque mentionne et aide les entités à comprendre pour révéler des attributs positifs, négatifs, neutres ou ambivalents en utilisanttraitement du langage natureltechnologie.

Cependant, le tableau de bord et la visualisation devraient croître avec le TCAC le plus élevé, suivi d'une analyse compétitive. Les tableaux de bord permettent aux utilisateurs de comprendre plus profondément les résultats sociaux spécifiques sans avoir besoin de compétences techniques avancées. Les entreprises peuvent facilement résumer leurs résultats analytiques à l'aide de graphiques, de graphiques, de tables et d'autres outils de présentation.

Par analyse des applications

L'utilisation croissante des médias sociaux par les entreprises pour les promotions de marque a conduit à la croissance segmentaire

Sur la base de l'application, le marché est classé en gestion des ventes et marketing, gestion de l'expérience client, gestion des risques et détection de fraude et autres. La gestion des ventes et du marketing devrait détenir la plus grande part du marché en raison de l'augmentation de l'utilisation des réseaux de médias sociaux par de nombreuses entreprises pour la promotion de leurs produits. Avec la montée en puissance des ventes de commerce électronique, les marques trouvent cela l'occasion de promouvoir et d'augmenter leur clientèle. Les outils d'analyse des médias sociaux aident les sociétés à marketing et à développer leurs mentions de marque.

Cependant, leGestion de l'expérience clientdevrait croître au plus haut TCAC dans les années à venir. Les solutions d'analyse des médias sociaux aident les entreprises à écouter et à surveiller les interactions des clients sur le chat et d'autres médias sociaux.

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Par analyse des utilisateurs finaux

Le commerce de détail pour détenir la plus grande part en raison de l'adoption croissante de l'analyse des médias sociaux

Sur la base des utilisateurs finaux, le marché est classé en BFSI, médias et divertissement, commerce de détail, IT &télécommunications, Santé, gouvernement et autres.

Le commerce de détail devrait détenir la plus grande part de marché en raison de l'utilisation croissante des médias sociaux pour les achats en ligne et d'autres activités de commerce électronique. Les plateformes de médias sociaux gagnent en popularité car les commerces de détail en font le plus usage en faisant progresser leurs connexions avec les clients. En utilisant ces analyses, les marques de vente au détail peuvent anticiper les tendances marketing, l'efficacité promotionnelle, le classement des concurrents et d'autres avantages.

Cependant, les médias et les divertissements devraient détenir le CAGR le plus élevé de la part de marché. Alors que de nombreuses entreprises de médias et de divertissement collectent des données sociales, quelques-uns ont incorporé des analyses pour comprendre les capacités de prise de décision des consommateurs. De plus, ces sociétés d'analyse aident à développer des stratégies opportunes pour capitaliser sur les opportunités actuelles et en identifier de nouvelles.

Idées régionales

Géographiquement, le marché est fragmenté en cinq grandes régions, en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique et en Amérique du Sud. Ils sont en outre classés en pays.

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L'Amérique du Nord devrait détenir la plus grande part de marché du marché mondial au cours de la période de prévision. La croissance est accréditée au nombre maximum d'utilisateurs de médias sociaux dans cette région. Les entreprises de cette région utilisent les médias sociaux pour améliorer leur expérience client. La plupart des entreprises maximisent les avantages des données reçues des médias sociaux en suivant l'interaction des utilisateurs et le comportement en ligne.

Selon le rapport GlobalStats Juin 2022, environ 72,29% de la population en Amérique du Nord a utilisé Facebook.

Ces analyses permettent aux entreprises de se connecter à des conversations qui se produisent déjà pour créer une compréhension plus riche de leurs clients et de leurs mentions de marque. Ils peuvent recueillir des informations en utilisant des sources de données structurées et non structurées et les analyser avec des technologies telles que l'IA et l'apprentissage automatique. Les États-Unis dominent le marché nord-américain avec la présence de fournisseurs régionaux importants.

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Le marché européen est motivé par l'augmentation de la pénétration des smartphones dans la région. Avec la disponibilité desmartphonesÀ un prix inférieur, l'accès aux médias sociaux a augmenté. Cela encourage les entreprises à promouvoir les entreprises en ligne pour une meilleure portée des clients, renforçant ainsi la croissance du marché. La Banque mondiale stipule que l'Allemagne a le plus grand nombre d'utilisateurs d'Internet actifs. Selon Eurostat 2021, environ 59% des entreprises de l'UE ont utilisé au moins un type de médias sociaux.

Le marché de l'Asie-Pacifique devrait se développer avec le TCAC le plus élevé en raison de l'adoption croissante de la numérisation et de l'envie d'opter pour des analyses avancées. Le marché évolue rapidement dans cette région, les consommateurs inclinant à l'automatisation. La Chine voit quotidiennement plus de 61 millions d'utilisateurs de la plate-forme de médias sociaux de Weibo. De même, l'Inde compte plus de 100 millions d'utilisateurs actifs de Facebook et Twitter, ce qui en fait un grand marché.

La région du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA) adopte énormément les technologies numériques. Le nombre croissant d'utilisateurs de médias sociaux a attiré des entreprises à utiliser des sites Web de médias sociaux pour la publicité. Les gouvernements, les détaillants, les consultants et les entreprises dépendent des médias sociaux pour améliorer l'expérience client. Selon la recherche, le Brésil abritera 152,4 millions d'utilisateurs de médias sociaux en janvier 2023. L'utilisation de différentes plateformes de médias sociaux, telles que Facebook, Instagram, Twitter, YouTube et Pinterest, avec un taux de pénétration d'Internet de 84,3% au Brésil, stimule la demande d'adoption des plateformes d'analyse des médias sociaux dans la région.

Le marché sud-américain augmente rapidement en raison de diverses petites et moyennes entreprises adoptant ces analyses. Le Brésil, le Mexique et la Colombie ont connu une augmentation significative de l'utilisation des médias sociaux pour les mentions de marque. En outre, la technologie de communication de masse continue de pénétrer la région, qui devrait renforcer la croissance du marché.

Jouants clés de l'industrie

Les acteurs clés se concentrent sur le renforcement de leur position sur le marché avec des développements continus

Le marché mondial est consolidé par des acteurs de premier plan tels que Netbase Quid Inc., Digimind, Hootsuite Inc., Meltwater, Sprout Social, Inc., Qualtrics, Oracle Corporation, IBM Corporation, Talkwalker et Brandwatch. Ces acteurs clés intègrent des stratégies telles que l'investissement dans la recherche et les développements, les fusions, les lancements de produits, les acquisitions, les collaborations et les partenariats. Par exemple,

• Mars 2022:Brandwatch a acquis Paladin, une plateforme de marketing d'influence complète. Avec cette acquisition, Brandwatch a permis de compléter les fonctionnalités de marketing d'influence dans sa suite. En outre, il aide les marques à établir des liens significatifs avec les consommateurs. La plate-forme Paladin propose la gestion des campagnes, la découverte d'influenceurs et les rapports à travers les principaux médias sociaux du monde.
• Avril 2022:DigiMind s'est associé à Facelift pour fournir des outils essentiels pour une croissance réussie des médias sociaux. Facelift est ungestion des médias sociauxSociété d'outils. Ce partenariat a aidé les deux sociétés à surveiller leur image de marque et à gérer de manière centralisée tous les réseaux sociaux. Il aide à prendre des décisions commerciales et à prendre des mesures en temps réel.

Liste des meilleures sociétés d'analyse des médias sociaux

• IBM Corporation (États-Unis)
• Oracle Corporation (États-Unis)
• Sprout Social, Inc.(NOUS.)
• Eau de fusion(Pays-Bas)
• Hootsuite Inc.(Canada)
• Netbase Quid, Inc. (États-Unis)
• Brandwatch (Cision US Inc.) (Royaume-Uni)
• Digimind (France)
• Qualtrics (Australie)
• Talkwalker Inc.(Luxembourg)

Développements clés de l'industrie

• Juin 2022:Louisville Athletics Department a signé un accord pluriannuel avec la plate-forme de renseignement des consommateurs, Talkwalker. Les idées fournies par Talkwalker aident Cardinal Athletics pour apprendre, réagir, comprendre l'impact et aider à prendre des décisions sportives stratégiques avec le contribution sociale des fans, des influenceurs, des célébrités et des publications / blogs de nouvelles à travers le monde.
• Juin 2022:Digimind a lancé DigiMind.org, un programme pour aider les organismes de bienfaisance et les écoles en leur donnant accès aux outils d'écoute des médias sociaux. Grâce à cela, les ONG peuvent surveiller, analyser et faire rapport gratuitement sur les développements des médias. Ce programme a profité à plus de 50 organisations à but non lucratif du monde entier.
• Mai 2022:Brandwatch a rejoint le programme TIKTOK Marketing Partners pour étendre ses offres analytiques. Ce partenariat a permis aux clients de Brandwatch de gérer, d'optimiser, de répondre et de comprendre le contenu sur Tiktok tout en restant dans la plate-forme Brandwatch.
• Mars 2022:Sprout Social, Inc. s'est associé à Salesforce pour aider les clients de Salesforce à gérer leur présence sur les réseaux sociaux via Sprout's Social Suite. Les clients de Salesforce peuvent gérer des activités telles que l'engagement, l'analyse, la publication et la planification, l'écoute, le plaidoyer et les intégrations de plate-forme.
• Janvier 2022:Netbase Quid, Inc. s'est associé à Twitter pour fournir des informations et préparer un rapport sur les discussions sur Twitter autour des soins personnels. Netbase Quid a aidé le pouvoir de la conversation publique de Twitter à travers sa suite d'outils d'analyse des médias sociaux pour créer un rapport sur l'industrie CPG.

Reporter la couverture

Le rapport sur l'analyse des médias sociaux offre des informations qualitatives et quantitatives sur le marché et une analyse détaillée de la taille et du taux de croissance pour tous les segments possibles sur le marché. Il fournit également une analyse élaborative de la dynamique du marché, des tendances émergentes et du paysage concurrentiel. Les principales idées offertes dans le rapport sont l'adoption de l'automatisation par des segments individuels, les développements récents de l'industrie tels que les partenariats, les fusions et acquisitions, l'analyse SWOT consolidée des acteurs clés, les stratégies commerciales des principaux acteurs du marché, les indicateurs macro et micro-économiques et les tendances clés de l'industrie.

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Rapport Portée et segmentation