Taille du marché des logiciels de marketing de référence, Analyse de l'impact de la part et Covid-19, par déploiement (cloud et sur site), par la taille de l'entreprise (petites et moyennes entreprises et grandes entreprises), par l'utilisateur final (BFSI, commerce de détail, e-commerce, éducation, hospitalité et autres) et prévision régionale, 2020-2027

La taille du marché mondial des logiciels de marketing de référence était de 226,9 millions USD en 2019 et devrait atteindre 713,3 millions USD d'ici 2027, présentant un TCAC de 15,5% au cours de la période de prévision. L'Amérique du Nord a dominé le marché mondial des logiciels de marketing de référence avec une part de 34,24% en 2019.

Le marketing de référence est une stratégie marketing pour acquérir de nouveaux clients en offrant des récompenses aux clients existants pour défendre ou référer la marque à des amis et à la famille. Il s'agit d'un marketing de bouche à oreille typique à l'aide de plateformes telles que les médias sociaux, les applications, les codes de référence et les e-mails, entre autres. La concurrence extrême pour gagner un maximum de clients stimule la croissance du marché. En outre, aujourd'hui, les clients comptent davantage sur les recommandations fournies par des amis, des collègues ou des membres de la famille, ce qui stimule la demande de logiciel. Par exemple, conformément aux résultats de la société Nielsen, les clients sont quatre fois plus susceptibles d'acheter un produit qui est mentionné par un ami.

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Impact covide

Modèle d'achat de clients en évolution rapide au milieu de Covid-19 pour améliorer le potentiel de croissance du marché

La pandémie Covid-19 a gravement affecté le comportement des consommateurs et les modèles d'achat.  Les marques de toutes les industries ont connu une baisse soudaine des ventes en raison de l'évolution des priorités des clients au milieu de la crise pandémique. Ce changement significatif a également augmenté d'activité d'achat en ligne, les consommateurs adoptent rapidement des plateformes de commerce électronique et de vente au détail en ligne. Au cours de cette crise, les spécialistes du marketing mettent davantage l'accent sur les stratégies de marketing de référence car les gens font confiance à la recommandation des amis et de la famille que toute autre source. Par exemple, Brompton au Royaume-Uni a mis en œuvre la plate-forme de référence à mention ME et a connu une croissance significative de ses ventes pendant la pandémie. Selon son PDG, les ventes de l'industrie ont augmenté de 15%. Ainsi, les spécialistes du marketing et les marques investissent fortement dans de nouveaux logiciels pour gagner la confiance des clients et améliorer l'engagement des clients en introduisant des offres innovantes.

De plus, les clients acquis par le marketing de référence améliorent la valeur potentielle de l'entreprise qui contribue à améliorer l'identité de la marque. Ces logiciels aideront également les entreprises à retenir les clients et à fournir davantage de défenseurs de la marque pour mettre en œuvre avec succès des stratégies de marketing de référence. La mode, les produits de beauté et les entreprises essentielles à domicile ont montré une adoption substantielle des logiciels de référence pendant la pandémie.

Dernière tendance

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Les entreprises s'efforcent d'augmenter la clientèle pour augmenter la croissance du marché

La pénétration croissante des technologies avancées et de la numérisation soutient les détaillants de commerce électronique et en ligne dans la transformation des expériences d'achat des clients. L'adoption de ces technologies leur permet d'atteindre davantage de clients. Cela augmente la concurrence entre les marques pour acquérir une grande clientèle. La concurrence intense entre les marques pour agrandir sa clientèle est de faire en sorte que la demande de logiciels de marketing de référence atteigne efficacement le groupe de clients cible. Pour gagner de nouveaux clients, les entreprises offrent des remises, des cashback et de nouvelles offres pour les clients faisant référence à la marque à d'autres.  

• Par exemple, la société de produits de toilettage masculine, Harry’s, a enregistré 100 000 inscriptions en utilisant une campagne de référence avant même le lancement. L'entreprise a récompensé des produits de rasage gratuits à chaque client pour avoir partagé le nom de marque avec d'autres personnes.
• De même, après le lancement du programme de référence Amazon Prime, la société a été témoin d'une vague de 25 millions d'utilisateurs Prime en sept ans et la nouvelle acquisition de clients était de 9 millions d'utilisateurs jusqu'en 2017.

Ainsi, pour gagner un maximum de clients, les entreprises adoptent des stratégies de marketing de référence susceptibles de stimuler la demande du logiciel.

Facteurs moteurs

Extension des médias sociaux pour stimuler le marché des logiciels

Aujourd'hui, toutes les entreprises et les clients sont activement présents sur des plateformes de médias sociaux telles que Twitter, Facebook, Instagram et Pinterest.  La plupart du temps, les utilisateurs utilisent ces plateformes pour partager leur expérience concernant le produit acheté ou les services offerts par des marques particulières, entre autres. Ces pratiques aident à accroître la notoriété des marques parmi les clients potentiels. Les médias sociaux fournissent une énorme plate-forme pour le marketing de référence lorsqu'il est exécuté devant un large ensemble de téléspectateurs et de followers.

• Selon l'Annex Cloud Marketing Statistics, 55% des clients partagent leur expérience d'achat sur les réseaux sociaux. Ainsi, avec l'aide d'un logiciel de marketing de référence, les marques peuvent cibler leur public sur les plateformes de médias sociaux.
• Selon le rapport de Nielsen 2018, 85% des personnes du monde entier passent près de six heures sur Internet chaque jour. Le contenu des plateformes de médias sociaux a un impact sur les décisions d'achat des utilisateurs.
• En outre, selon les faits énoncés par une société de référence clé, 83% des annonces de référence de la génération Z et 28% des milléniaux n'achètent que les produits socialement approuvés par des amis.  

Ainsi, les médias sociaux et d'autres plateformes numériques créent de vastes opportunités de croissance pour les marques de sensibiliser à leurs produits et services en utilisant des stratégies de marketing de référence. Cela devrait stimuler la demande de solutions de logiciels de marketing de référence.

Facteurs de contenus

Limitation de la sélection du client préféré pourrait entraver la croissance du marché

Le logiciel de marketing de référence permet aux entreprises de cibler une clientèle de masse. Cependant, le logiciel n'est pas favorable, si la société vise à personnaliser sa sélection des clients cibles. Le marketing ou la marque n'a aucun contrôle sur la sélection des types de clients pour sa stratégie marketing. Pendant la pratique du marketing de référence, il y a des chances que le client référé ne soit pas apte au produit ou aux services. Cela peut nuire aux ventes et aux dépenses des entreprises. Cela est susceptible de gêner la demande de tels logiciels.

SEGMENTATION

Par analyse de déploiement

 Déploiement flexible et rentabilité des logiciels basés sur le cloud pour augmenter la demande

Sur la base du déploiement, le marché est bifurqué dans le cloud et sur site. Le segment logiciel basé sur le cloud devrait gagner une croissance rapide en raison de son déploiement flexible et de sa capacité à réduire les dépenses d'infrastructure informatiques pour les entreprises. Le logiciel de marketing de référence utilise des applications mobiles et des outils de partage social qui sont facilement intégrés au système cloud. De même, la disponibilité croissante des solutions cloud est susceptible de stimuler la demande de logiciels de marketing de référence basés sur le cloud.  En outre, les entreprises avec des budgets limités sont plus susceptibles d'adopter des logiciels basés sur le cloud en raison de ses faibles exigences de maintenance et d'espace.

Le segment sur site devrait gagner une part de marché maximale au cours de la période de prévision en raison de ses avantages du stockage interne et de la sécurité des données élevées.

Par analyse de la taille de l'entreprise

Investissements à faible coût pour stimuler l'adoption des logiciels entre les PME

Sur la base de la taille de l'entreprise, le marché est classé en petites et moyennes entreprises (PME) et grandes entreprises. Le segment des petites et moyennes entreprises devrait gagner une part de marché maximale au cours de la période de prévision en raison du faible coût d'investissement du logiciel de référence. Les PME utilisent le logiciel pour atteindre de nouveaux clients sans faire des investissements coûteux dans d'autres stratégies de marketing. Les entreprises avec une main-d'œuvre limitée investissent principalement dans le logiciel pour acquérir une nouvelle clientèle ou présenter leurs marques sur le marché.

• Par exemple, Dropbox a utilisé le marketing de référence pour sa stratégie de lancement et de croissance. L'entreprise a lancé le programme «Reporter un ami» et a offert un espace gratuit sur le cloud Dropbox à ses clients. Avec cette stratégie, la société est passée de 100 000 à 33,7 millions d'utilisateurs enregistrés en 2017.

De même, la stratégie de croissance de référence attire également l'attention des grandes entreprises pour gérer leurs clients existants et en acquérir de nouveaux. Ainsi, le segment des grandes entreprises est susceptible d'assister à une croissance rapide au cours de la période de prévision.  

Par analyse de l'utilisateur final

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Besoin croissant d'engager une grande clientèle dans le commerce électronique pour augmenter la demande du logiciel

Sur la base de l'utilisateur final, le marché est segmenté en BFSI, commerce de détail, commerce électronique, éducation, hospitalité et autres (soins de santé, médias et divertissement, etc.).

Les industries du commerce électronique et de la vente au détail ont été les premiers adoptants des logiciels de référence et devraient assister à une part de marché maximale au cours de la période de prévision. Le besoin croissant de conservation et de renforcement des ventes est de stimuler la demande de tels logiciels dans l'industrie du commerce électronique. Cette industrie s'appuie sur des modèles d'entreprise à client (B2C) pour attirer et engager un large ensemble de clients.  Par conséquent, cette industrie investit dans des logiciels de marketing de référence pour acquérir un maximum de clients. 

L'industrie BFSI devrait croître rapidement au cours de la période de prévision en raison de l'émergence d'institutions financières de petite et moyenne taille. Les banques et les institutions financières subissent une numérisation rapide et adoptent des techniques efficaces et rentables pour acquérir de nouveaux clients. Par exemple, la banque IDFC en Inde est entrée dans le secteur bancaire hautement compétitif avec un budget minimal pour la publicité. La société a opté pour un marketing de référence rentable avec un accent majeur sur l'acquisition de nouveaux clients pour ouvrir des comptes d'épargne. Avec la «campagne de référence d'un ami», la banque a connu une augmentation de 120% de ses engagements, et le coût par acquisition (CPA) a été réduit de 90% dans l'acquisition de nouveaux clients. Ainsi, les résultats positifs et les faibles investissements devraient stimuler la demande de logiciels entre les industries. 

Idées régionales

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Par région, le marché a été analysé dans cinq grandes régions, à savoir l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique, le Moyen-Orient et l'Afrique et l'Amérique du Sud.

L'Amérique du Nord devrait assister à une part des revenus maximale au cours de la période de prévision. L'industrie du commerce électronique en croissance rapide est le facteur régional clé qui stimule la demande de logiciels de marketing de référence. Par exemple, conformément à l'étude sur le marketing et le marché de Heinz, 84% des entreprises commerciales aux entreprises (B2B) en Amérique du Nord commencent le processus d'achat par le biais de références. Ainsi, les marques investissent dans des logiciels de référence pour augmenter leurs ventes. Les États-Unis sont susceptibles de diriger la région en raison de la présence dominante de divers acteurs clés du marché. Les industries du service client du pays telles que le commerce électronique, le BFSI, le commerce de détail et bien d'autres sont susceptibles de stimuler la croissance du marché.

De même, l'Europe assiste à une adoption régulière des logiciels de marketing de référence entre les entreprises pour acquérir de nouveaux clients. Selon le rapport Omnistar de 2019, 62% des consommateurs européens devraient visiter un site d'entreprise recommandé par un ami sur les réseaux sociaux. Le nombre croissant de plateformes numériques et de systèmes de marketing d'affiliation sont les facteurs qui influencent la demande de logiciels de marketing de référence pour acquérir de nouveaux clients. De même, l'Amérique du Sud obtient une demande constante pour ce logiciel pour engager un plus grand nombre de clients.

L'Asie-Pacifique devrait assister à une croissance rapide au cours de la période de prévision en raison de la croissance exponentielle des PME dans la région. Des pays comme l'Inde, la Chine et la Corée du Sud ont un bassin massif de clients ayant des besoins et des données démographiques différents.  Les entreprises de ces pays font d'énormes investissements dans des logiciels de marketing de référence pour atteindre le nombre maximum de clients dans la région. En Inde, les petites et moyennes entreprises adoptent des solutions de marketing de référence pour cibler le public de masse. Par exemple, Faballey, une marque de vêtements et de vêtements en Inde pour les femmes, a adopté le marketing de référence pour augmenter sa portée sociale et ses ventes. En utilisant la référence des amis, l'entreprise a attrapé plus de 50 000 clients. De même, l'industrie du commerce électronique en Chine a été témoin de fidélisation des clients en raison de l'application des logiciels de marketing de référence.

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La demande de logiciels de référence au Moyen-Orient et en Afrique devrait montrer une croissance stable au cours de la période de prévision. Les industries émergentes de la région telles que la banque et le financier, les soins de santé, l'hospitalité, entre autres, investissent dans le marketing de référence pour attirer de nouveaux clients. Par exemple, une entreprise numérique Digimarcon en collaboration avec Eventbrite utilise un programme de référence payé pour sa conférence et exposition sur le marketing, les médias et la publicité du Moyen-Orient 2021.

Jouants clés de l'industrie

Mention de moi pour développer les affaires en entrant dans des partenariats stratégiques et en façonnant la dynamique du marché

Mention Me conclut des partenariats et des collaborations pour étendre son activité de logiciel de marketing de référence. La société s'associe à des petites et moyennes entreprises qui visent à acquérir de nouveaux clients en utilisant le marketing de référence. De même, d'autres acteurs clés tels que Referralcandy, Viral Loops Ltd., Hello Referrals, Annex Cloud et Plantive collaborent avec diverses entreprises dans des industries telles que BFSI et Retail pour étendre leurs horizons commerciaux. Ces joueurs se concentrent sur la fourniture de solutions de marketing de référence personnalisées pour augmenter la rétention de la clientèle et le taux d'acquisition.

Août 2020 -Mentionnez-moi d'un partenariat avec Ometria, une plateforme de marketing client, pour fournir des solutions de référence personnalisées aux détaillants. Le partenariat se concentre sur l'amélioration des conversions de référence et des expériences clients pour les spécialistes du marketing.

Avril 2020 -Mention Me a annoncé un partenariat avec AllPlants, une entreprise de livraison de nourriture végétalienne glacée au Royaume-Uni, pour le marketing de référence. AllPlants utilise la plate-forme de référence Mention Me et propose un programme de référence pour acquérir de nouveaux clients.

Liste des principales sociétés profilé:

• Renvoi Rock Inc. (Virginie, États-Unis)
• Représentant (amplifinité) (Utah, États-Unis)
• FORRALCANDY (Anafore Pte. Ltd.) (Singapour)
• Référence de génie (Floride, États-Unis)
• Viral Loops Ltd (Londres, Angleterre)
• Bonjour les références (Wisconsin, États-Unis)
• Tapfiliate (Amsterdam, Pays-Bas)
• Mention Me (Londres, Angleterre)
• Nuage annexe(Californie, États-Unis)
• Invitebox (Zuid-Holland, Pays-Bas)
• Planche (Toronto, Canada)
• Références de fusée (IA, États-Unis)
• Exlante (Californie, États-Unis)
• Références (New York, États-Unis)
• Invitereferrals (Bangkok, Thaïlande)
• Omnistar (Floride, États-Unis)
• Saasquatch de référence(Victoria, Colombie-Britannique)
• Friendbuy (Californie, États-Unis)
• Buyapowa (Londres, Angleterre)

Développements clés de l'industrie:

• Octobre 2020 -Buyapowa a annoncé son partenariat avec T-Mobile aux États-Unis pour offrir un programme de référence. T-Mobile a opté pour le logiciel de marketing de référence de Buyapowa pour obtenir de nouveaux clients en utilisant sa vaste clientèle existante.
• Juin 2017 -Annex Cloud a annoncé un partenariat avec Shopify Plus pour soutenir les marques dans les tâches d'acquisition, de conversion et de rétention des clients. La plateforme de partenariat propose des produits de marketing de référence, des solutions de contenu générées par les utilisateurs et des solutions de fidélisation des clients.  

Reporter la couverture

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Le rapport d'étude de marché sur les logiciels de marketing de référence met en évidence les principales régions du monde entier pour offrir une meilleure compréhension à l'utilisateur. En outre, le rapport donne un aperçu des dernières tendances de croissance de l'industrie et analyse les technologies qui sont déployées à un rythme rapide au niveau mondial. Il souligne en outre certains moteurs et contraintes, aidant le lecteur à acquérir des connaissances approfondies sur le marché.

Rapport Portée et segmentation