Taille du marché de la relation client (CRM), Analyse des actions et de l'industrie, par composant (logiciel et services), par déploiement (sur site et cloud), par la taille de l'entreprise (grandes entreprises et PME), par application (marketing et automatisation des ventes, gestion client, génération de leads et client Soins de santé, transport et logistique, et autres) et les prévisions régionales, 2025-2032

ATTRIBUT

DÉTAILS

Période d'étude

2019-2032

Année de base

2023

Période de prévision

2025-2032

Période historique

2019-2023

Taux de croissance

TCAC de 12,8% de 2025 à 2032

Unité

Valeur (milliards USD)

Segmentation

Par composant

• Logiciel
• Services

Par déploiement

• Sur site
• Nuage

Par la taille de l'entreprise

• Grandes entreprises
• PME

Par demande

• Automatisation du marketing et des ventes
• Gestion des clients
• Génération de leads et rétention de la clientèle
• Centre client et centre de contact
• Analytique CRM
• Gestion des médias sociaux

Par vertical

• Banque, services financiers et assurance (BFSI)
• Fabrication
• It et télécommunications
• Produits de vente au détail et de consommation
• Soins de santé
• Gouvernement
• Transport et logistique
• D'autres (médias, divertissement, éducation et autres)

Par région

• Amérique du Nord (par composant, déploiement, taille de l'entreprise, application, vertical et pays)
  • États-Unis (application)
  • Canada (demande)
  • Mexique (application)
• Amérique du Sud (par composant, déploiement, taille de l'entreprise, application, vertical et pays)
  • Brésil (application)
  • Argentine (application)
  • Reste de l'Amérique du Sud
• Europe (par composant, déploiement, taille de l'entreprise, application, vertical et pays)
  • Royaume-Uni (application)
  • Allemagne (application)
  • France (application)
  • Russie (demande)
  • Benelux (application)
  • Nordics (application)
  • Reste de l'Europe
• Moyen-Orient et Afrique (par composant, déploiement, taille de l'entreprise, application, vertical et pays)
  • GCC (application)
  • Afrique du Sud (application)
  • Reste du Moyen-Orient et de l'Afrique
• Asie-Pacifique (par composant, déploiement, taille de l'entreprise, application, vertical et pays)
  • Chine (application)
  • Japon (application)
  • Inde (application)
  • Australie (application)
  • Asie du Sud-Est (application)
  • Reste de l'Asie-Pacifique