US Unified Communication & Collaboration (UC&C) Taille du marché, partage et analyse d'impact Covid-19, par type (téléphonie, conférence, messagerie unifiée et autres), par déploiement (hébergé et cloud), par taille de l'organisation (petite et moyenne entreprise et grande 2025-2032

La taille du marché des États-Unis Unified Communication & Collaboration (UC&C) a été évaluée à 28,73 milliards USD en 2024. Le marché devrait passer de 33,42 milliards USD en 2025 à 90,07 milliards de dollars d'ici 2032, présentant un TCAC de 15,2% au cours de la période de prévision.

Unified Communication & Collaboration offre des options innovantes pour améliorer la gestion d'entreprise et l'engagement client grâce à la communication en temps réel. L'augmentation detransformation numériqueDans tous les domaines, les industries ont augmenté de l'adoption d'outils qui aident à mieux communiquer et collaborer. En outre, les environnements de travail post-pandemiques à distance dans les entreprises ont alimenté la demande de solutions telles que la vidéoconférence, les messages instantanés, la téléphonie, le streaming en direct, etc. De même, la recherche continue et les innovations dans la communication et la collaboration devraient renforcer la part de marché.

• En février 2023, Microsoft Corporation a annoncé l'intégration de son nouveau OpenAI avec les équipes Microsoft pour offrir des capacités telles que des versions personnalisées, créer des notes de réunion, un accès rapide, etc.

Impact Covid-19

Changements importants dans le comportement des employés au milieu de la pandémie pour alimenter la demande UC&C

Le Covid-19 a eu un impact sur la vie quotidienne des personnes à travers le monde. Pour augmenter les ventes et se connecter avec les clients pendant les jours difficiles de Covid-19, la nécessité de solutions de communication avancées a augmenté. Les entreprises des États-Unis ont mis en œuvre de manière significative la solution UC&C pour engager les clients et comprendre leur comportement d'achat changeant. De même, pour garantir la confiance et gérer les livraisons, les entreprises ont mis en œuvre des plateformes de communication unifiées.

Dernières tendances

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Intégration de l'intelligence artificielle avec UC&C pour augmenter la part de marché

Intelligence artificielle (IA)pour avoir un impact considérable sur les systèmes de communication unifiés avec un processus rapide et des capacités de prise de décision efficaces. Il est capable d'offrir une communication et une collaboration en temps réel sur le lieu de travail virtuel. Étant donné que les entreprises américaines sont très compétitives, la solution UC&C propulsée par l'IA devrait offrir des services à la clientèle inégalés. À l'avenir, les technologies ensemble devraient présenter une communication prometteuse ainsi que des collaborations cruciales des employés et des clients. Cela devrait stimuler la croissance du marché américain de la communication et de la collaboration unifiée. 

Facteurs moteurs

L'augmentation des travaux hybrides devrait conduire la UC&CCroissance du marché

Alors que les industries du monde entier ont été frappées par la pandémie Covid-19, l'adoption de la culture du travail à distance a augmenté de manière significative aux États-Unis pour assurer la continuité des activités. Selon les statistiques de travail à distance de Zippia, en 2022, 26% des employés américains travaillent à distance et 16% des entreprises ont adopté un environnement de travail à distance complet. Ainsi, la demande de solutions de communication et de collaboration avancées a gagné du terrain. L'hybride croissant travaille à stimuler la croissance du marché.

Facteurs de contenus

Des erreurs importantes par les employés pour avoir un impact sur la croissance du marché

Le risque élevé de violation de sécurité causée par l'erreur des employés devrait entraver la croissance du marché. Avec l'accès multiple des employés à la même plate-forme, une seule erreur peut introduire une menace de sécurité. Pour réduire ces cas, il est essentiel pour les employeurs d'organiser une formation unifiée sur la sécurité de la communication en avancé.

SEGMENTATION

Par analyse de type

Augmentation de la culture du travail à distance pour augmenter la demande de téléphonie

Le marché est segmenté par type en téléphonie, conférence, messagerie unifiée et autres (centre de contact, streaming en direct).

Téléphonie pour gagner un segment maximum en raison de l'introduction de l'avancé et efficacetélécommunicationtechnologies. De même, la messagerie unifiée pour présenter le taux de croissance stable au cours de la période de prévision.

La conférence devrait gagner un taux de croissance rapide au cours de la période de prévision. Une augmentation des employés travaillant dans des emplacements éloignés stimule la demande de solutions de conférence dans les industries.

Par analyse de déploiement

Demande croissante de solutions de communication avancées pour stimuler la part des segments de cloud

Sur la base du déploiement, le marché est segmenté en hébergé et en cloud.

Cloud pour obtenir la part des segments dominants pendant la période de prévision en raison de la demande croissante de solutions de communication cloud tout-en-un entre les entreprises. Les entreprises ayant plusieurs exigences de fonctionnalité adoptent des solutions UC & C basées sur le cloud.

Hébergées pour présenter une croissance lente au cours de la période de prévision en raison du coût des investissements moindre, les petites entreprises mettent en œuvre des solutions de communication et de collaboration unifiées hébergées.

Par analyse de la taille de l'organisation

Concurrence commerciale croissante pour alimenter le taux de croissance des petites et moyennes entreprises

En fonction de la taille de l'organisation, le marché est segmenté en PME et en grande entreprise.

Les grandes entreprises du pays investissent fortement dans des solutions de communication avancées, et donc susceptibles de stimuler leCommunication unifiée et collaboration (UC&C) Marchépartager.

Le segment des PME a acquis une part commerciale dominante. Selon l'US Small Business Administration 2019, 99,9% des entreprises américaines sont composées par les PME. Ainsi, avec l'augmentation de la concurrence, les PME investissent considérablement dans des solutions américaines et C.

Par analyse de l'industrie

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Stratégies centrées sur la clientèle pour augmenter la croissance des revenus BFSI

Sur la base de l'industrie, le marché est segmenté dans l'informatique et les télécommunications, le BFSI, les soins de santé, la vente au détail, la fabrication, l'éducation, le gouvernement et autres.

Les segments des télécommunications et des télécommunications et BFSI pour obtenir la plus grande part de marché au cours de la période de prévision. La personnalisation et l'amélioration de l'expérience des clients devraient alimenter la demande UC&C dans les industries de services.

Les soins de santé pour obtenir un TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision, en raison de l'augmentation de l'accent mis sur les services à la clientèle et l'engagement.

Jouants clés de l'industrie

Stratégies d'expansion des entreprises pour stimuler la position du marché des acteurs clés

Les joueurs UC&C des États-Unis investissent principalement dans l'élargissement de son entreprise et l'offre à travers diverses stratégies. Les meilleurs joueurs se concentrent sur l'acquisition de principaux fournisseurs pour améliorer la section de l'offre de produits et construire une clientèle solide. De même, le partenariat stratégique et la collaboration devraient renforcer la position du marché des acteurs. Par exemple,

• En février 2023,RingCentral, Inc. a annoncé un partenariat stratégique avec Amazon Web Services, Inc. pour améliorer les capacités de communication des clients et des employés des entreprises du monde entier. AWS fournira à son Client RingCentral MVP et à Contact Center Solutions pour soutenir RingCentral dans l'expansion des entreprises.

Liste des principales sociétés profilé:

• Mitel Networks Corp. (NOUS.)
• Nextiva (États-Unis)
• Gotoconnecte(NOUS.)
• Dialpad (États-Unis)
• Simpplr (États-Unis)
• Microland Ltd.(NOUS.)
• Logmein (États-Unis)
• 3cx(NOUS.)
• AT&T Inc.(NOUS.)
• Lumen Technologies (États-Unis)

Développements clés de l'industrie:

• Janvier 2023:Mitel Networks Corp. a annoncé des négociations pour acquérir Unify of ATOS afin de renforcer sa présence et ses revenus mondiaux. La transaction proposée pour aider la société, Mitel, à offrir une solution UC&C avancée pour les entreprises mondiales.
• Février 2023:GotoConnect a lancé l'engagement client Goto pour combiner tous les outils de communication client dans une boîte unifiée. Les clients peuvent obtenir des canaux numériques supplémentaires pour étendre la capacité de communication des clients avec ce nouveau lancement de produit.
• Juillet 2022:Nextiva a introduit une nouvelle fonctionnalité dans son logiciel en intégrant la communication client et la collaboration d'équipe via une plate-forme unique. Cette nouvelle fonctionnalité offre une augmentation de l'engagement des clients ainsi que de la satisfaction des employés.  
• Octobre 2021: Lumen Technologies a annoncé un partenariat avec Cisco Systems Inc. pour étendre ses solutions de communication et de collaboration avec une sécurité et une fiabilité plus élevées.

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Le rapport de recherche comprend des domaines importants à travers le monde pour acquérir une meilleure connaissance de l'industrie. En outre, il donne un aperçu des tendances les plus récentes de l'industrie et du marché ainsi qu'une analyse des technologies adoptées rapidement à l'échelle mondiale. Il met également l'accent sur certaines des restrictions et éléments stimulant la croissance, permettant au lecteur d'obtenir une compréhension approfondie de l'industrie.

Rapport Portée et segmentation