Taille du marché des logiciels de recherche sur l’expérience utilisateur (UX), part et analyse de l’industrie, par déploiement (sur site et cloud), par type d’entreprise (grandes entreprises et petites et moyennes entreprises (PME)), par secteur (services financiers, vente au détail et biens de consommation, soins de santé et produits pharmaceutiques, automobile, voyages et hôtellerie, autres) et prévisions régionales, 2024-2032

La taille du marché mondial des logiciels de recherche sur l’expérience utilisateur (UX) était évaluée à USD427,3 millionsen 2024. Le marché devrait passer de l’USD470,3 millionsen 2025 à 1 030,6 millions USD d'ici 2032, affichant un TCAC de11,6%pendant la période de prévision.

Un logiciel de recherche sur l'expérience utilisateur (UX) est un ensemble d'outils numériques conçus pour aider les entreprises et les concepteurs à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec un produit, un site Web ou une application. Ces outils permettent aux entreprises de recueillir des données qualitatives et quantitatives sur le comportement des utilisateurs, leurs préférences, leurs problèmes et leur expérience globale. L'objectif principal de ce logiciel est d'optimiser la conception, la fonctionnalité et la convivialité des produits numériques sur la base d'informations basées sur les données. Le logiciel aide les institutions financières à optimiser leursplateformes bancaires numériques, garantissant des expériences utilisateur sécurisées et transparentes pour les transactions en ligne, la gestion des comptes et la planification financière.

Ø Par exemple, en août 2023, UserTesting a lancé sa plateforme technologique innovante : ConnectTech. La plateforme aidera les concepteurs, les constructeurs et les créateurs à créer un flux de travail unifié pour intégrer les commentaires directs des clients dans leurs développements.

De même, l’accent croissant mis sur l’engagement client pour offrir une expérience utilisateur transparente et l’intégration croissante des technologies numériques pour offrir une expérience de conception de produits améliorée sont les facteurs clés qui stimuleront la croissance du marché au cours de la période de prévision.

La pandémie de COVID-19 a eu un impact significatif sur la croissance du marché des logiciels de recherche sur l’expérience utilisateur (UX), car elle a modifié l’environnement de travail de diverses entreprises. L'évolution soudaine des entreprises vers une culture de travail à distance, la mise en œuvre croissante d'outils en ligne pour réduire la charge de travail et l'utilisation croissante d'appareils connectés à Internet ont généré des opportunités lucratives pour stimuler la croissance du marché.

IMPACT DE L’IA GÉNÉRATIVE

Les solutions PaaS intégrées à Gen AI améliorent l'efficacité des processus de gestion de la chaîne d'approvisionnement et aident à prendre des décisions basées sur les données

IA générativetransforme l'expérience utilisateur, car les clients s'attendent désormais à ce que les produits numériques produisent des résultats significatifs et utiles à partir d'invites en langage naturel. L’impact de l’IA générative sur l’industrie des logiciels de recherche sur l’expérience utilisateur (UX) est transformateur, permettant des flux de travail plus efficaces, des informations plus approfondies et des conceptions de produits innovantes. Les professionnels de l'UX, notamment les concepteurs et les chercheurs, intègrent de plus en plus d'outils d'intelligence artificielle générative (GenAI) dans leurs flux de travail. 

•       Selon une enquête de recherche réalisée en 2023, 51 % des chercheurs UX utilisaient déjà des outils d’IA dans leurs recherches sur les utilisateurs, et 91 % étaient disposés à les adopter à l’avenir. Les entreprises UX du monde entier intègrent GenAI dans leurs portefeuilles pour obtenir un avantage concurrentiel. Par exemple,

Ø Outils de recherche d'utilisateurs basés sur l'IA, tels quePanneau de bouclepeut transcrire les entretiens avec une précision de plus de 95 % et marquer automatiquement les points clés.

Ø Des outils, tels queLabyrintheetBrinmener des études de manière autonome, en tirant parti de l'IA pour évaluer les interactions des utilisateurs, générer des cartes thermiques et détecter les sentiments.

En tirant parti de GenAI de manière responsable, en répondant aux préoccupations éthiques et en maintenant une approche centrée sur l'humain, le domaine de l'UX peut continuer à innover, en créant des expériences utilisateur plus engageantes, personnalisées et inclusives, tout en favorisant le succès numérique et la croissance de l'entreprise.

Prototypage 3D et interaction :

•       Les systèmes AR et VR intégrés au logiciel de recherche UX peuvent suivre les mouvements des mains, la direction du regard et les postures du corps, fournissant ainsi des informations détaillées sur la façon dont les utilisateurs interagissent physiquement avec divers éléments de l'interface. Cela améliore considérablement les tests d'utilisabilité en intégrant le suivi des mouvements et des gestes.

•       De plus, ces technologies permettent de simuler des interactions réelles avec des produits ou des interfaces 3D, permettant ainsi aux chercheurs UX d'observer le comportement naturel des utilisateurs. Cela permet d'optimiser la conception des produits et d'améliorer les taux de conversion commerciale en engageant plus efficacement les utilisateurs potentiels.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

Tendances du marché des logiciels de recherche sur l’expérience utilisateur (UX)

Intégration d'outils AR et VR dans la recherche UX pour offrir une expérience utilisateur immersive

L'intégration deRéalité augmentée (AR)et les outils de réalité virtuelle (VR) avec les plates-formes de recherche sur l'expérience utilisateur (UX) améliorent l'efficacité de la recherche UX en créant des environnements virtuels (VE) réalistes qui offrent un meilleur contrôle environnemental. Ces technologies contribuent également à améliorer les processus de conception et de test des expériences utilisateur. AR et VR intégrés au logiciel de recherche User Experience (UX) sont particulièrement utiles pour :

  Tests immersifs:

•       En intégrant la technologie VR dans la recherche UX, les entreprises peuvent créer des environnements virtuels immersifs dans lesquels les utilisateurs peuvent interagir avec des produits, des espaces ou des services dans un monde entièrement virtuel. Ceci est particulièrement utile pour tester les expériences utilisateur dans des environnements tels que les maisons, les magasins de détail et divers environnements industriels.

De même, la RA permet aux utilisateurs d’interagir avec des objets numériques dans des contextes réels, ce qui facilite l’observation de la manière dont les interfaces numériques s’intègrent aux environnements physiques. Ceci est particulièrement utile dans des secteurs tels que la vente au détail, la santé, l’automobile et d’autres, où les données numériques et les objets physiques doivent interagir de manière transparente.

Facteurs du marché

L'intégration croissante des outils d'IA et d'automatisation avec les logiciels de recherche UX pour analyser l'expérience client stimulera la croissance du marché

L'intégration deIntelligence artificielle (IA)avec l'expérience utilisateur (UX), la recherche transforme les opérations commerciales traditionnelles. En automatisant l’analyse des données, l’IA améliore considérablement l’efficience et l’efficacité, entraînant une croissance substantielle du marché au cours de la période de prévision.

Un logiciel de recherche UX basé sur l'IA rationalise les tâches à forte intensité de main-d'œuvre et fournit des informations approfondies à partir des données utilisateur. Il automatise l'analyse des commentaires des utilisateurs provenant d'enquêtes et des médias sociaux, permettant la reconnaissance des émotions et des thèmes sous-jacents sans effort manuel.

L’application de l’IA dans la recherche UX révolutionne la façon dont les entreprises abordent les conceptions centrées sur l’utilisateur. Se tenir au courant des derniers développements en matière de recherche UX basée sur l'IA permet aux concepteurs de mieux comprendre le comportement des utilisateurs, de personnaliser les expériences en fonction des besoins individuels et de stimuler l'innovation dans le domaine.

Ø Selon le rapport The Future of User Research 2024, mené auprès de 1 200 professionnels, 37 % des entreprises connaissent des processus de recherche plus rapides grâce aux outils d'IA, 50 % optimisent leurs flux de travail, 56 % améliorent l'efficacité de leurs équipes et 35 % libèrent du temps pour des projets stratégiques.

Alors que l’IA continue d’être intégrée dans la recherche UX, il est essentiel d’exploiter ses capacités de manière éthique pour réaliser pleinement son potentiel dans l’avancement de la conception UX.

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Selon le rapport The Future of User Research 2024, le graphique ci-dessus montre comment les entreprises prévoient de stimuler la recherche en adoptant de nouvelles stratégies au cours des 12 prochains mois. Parmi ceux-ci, 31 % des personnes interrogées visent à améliorer la recherche en tirant parti des outils intégrés à l’IA et en améliorant les performances des études de recherche pour promouvoir la démocratisation de la recherche.

Défi du marché

Les problèmes croissants de violation de données et de sécurité entravent la croissance du marché

Les entreprises sont de plus en plus préoccupées par les risques associés aux fuites de données, à la non-conformité réglementaire et à l'atteinte à la réputation, car la recherche UX implique la collecte et l'analyse d'informations sensibles sur les utilisateurs. La menace d’usurpation d’identité et de violations de données devrait augmenter en raison de l’intégration croissante de plusieurs sources de données utilisateur.

De plus, l’utilisation croissante de plateformes de recherche UX à distance par plusieurs utilisateurs augmente le risque de violation et de perte de données dans divers secteurs.

Ø Selon le rapport 2023 d'IBM sur le coût d'une violation de données, le coût moyen d'une violation de données a atteint 4,45 millions de dollars, soit une augmentation de 2,3 % par rapport aux 4,35 millions de dollars de 2022. De plus, le rapport 2022 d'IBM a révélé que 83 % des 550 entreprises interrogées ont subi plus d'une violation de données, tandis que 17 % ont été confrontées à leur première violation en raison de facteurs tels que des attaques de chaîne d'approvisionnement, des ransomwares, des pannes informatiques, erreur humaine, et d'autres incidents de logiciels malveillants.

L’augmentation des cybermenaces et la sophistication croissante des pirates informatiques ont intensifié les inquiétudes concernant la sécurité des données. En conséquence, les entreprises peuvent hésiter à investir dans un logiciel de recherche UX si elles le perçoivent comme un risque potentiel pour la confidentialité et la sécurité des données.

Opportunités de marché

Augmentation des demandes de services d’approvisionnement et de gestion de la demande par les utilisateurs finaux des entreprises pour stimuler la croissance du marché

Le passage au travail à distance accélère considérablement l'adoption des logiciels de recherche sur l'expérience utilisateur (UX), aidant les entreprises à offrir des expériences utilisateur plus immersives et efficaces. Les outils de recherche UX basés sur le cloud, tels que Maze et Lookback, permettent des tests d'utilisabilité à distance, permettant ainsi aux équipes distribuées d'effectuer facilement des recherches depuis n'importe où dans le monde. Ces outils permettent d'optimiser les flux de travail avec plus de précision et de qualité.

À mesure que de plus en plus de sites Web, d'applications mobiles et de plateformes de commerce électronique intègrent des logiciels de recherche UX pour répondre aux demandes numériques croissantes des clients, les entreprises ont constaté un engagement client accru, une satisfaction améliorée des utilisateurs et des performances opérationnelles améliorées.

Ø Selon le rapport State of User Research Report 2023, 87 % des organisations ont effectué des recherches à distance, que leurs équipes travaillent ou non à distance. Cette approche permet d'économiser du temps et de l'argent, permettant aux entreprises de prendre des décisions de conception basées sur les données.

À mesure que la numérisation continue de se développer, l’importance des logiciels de recherche sur l’expérience utilisateur (UX) dans le développement et l’amélioration des produits numériques a augmenté. Par conséquent, la tendance croissante à la numérisation dans le développement de produits devrait stimuler la demande de logiciels de recherche UX tout au long de la période de prévision.

ANALYSE DE SEGMENTATION

Par analyse de déploiement

Adoption croissante de l’infrastructure basée sur le cloud par différents secteurs verticaux pour propulser la croissance du marché

Par déploiement, le marché est divisé en sur site et dans le cloud.

On estime que le segment cloud enregistrera le taux de croissance le plus élevé au cours de la période de prévision. Cette croissance est principalement due à l'attention accrue portée à l'engagement client et à l'adoption d'une infrastructure basée sur le cloud par différents secteurs afin d'améliorer la conception des produits et d'offrir une meilleure expérience utilisateur. La demande croissante de logiciels de recherche cloud UX rentables dans les petites entreprises stimulera la croissance du segment au cours de la période de prévision.

Le segment sur site détenait la plus grande part de marché, avec 57,6 % en 2024. Les logiciels de recherche UX sur site visent à répondre aux problèmes croissants de sécurité et de confidentialité des données en raison de l'augmentation du nombre de cyberattaques. Ce facteur stimulera la croissance du segment au cours de la période de prévision.

Analyse par type d'entreprise

Adoption croissante des logiciels de recherche UX dans les PME pour améliorer les interfaces numériques

Par type d’entreprise, le marché est divisé en petites et moyennes entreprises (PME) et grandes entreprises.

Le segment des petites et moyennes entreprises (PME) devrait enregistrer le TCAC le plus élevé de 14,4 % au cours de la période de prévision. Le logiciel de recherche UX soutient les PME de différentes régions en encourageant l'adaptabilité et l'innovation, en les aidant à garantir que leurs produits ou services évoluent avec l'évolution des attentes des utilisateurs et des progrès technologiques.

De même, l'adoption de logiciels de recherche UX contribue à améliorer les interfaces numériques des petites et moyennes entreprises, à éviter des refontes coûteuses et à garantir une utilisation efficace des ressources. Ces facteurs aideront les PME à croître au TCAC le plus élevé dans les années à venir.

En outre, le segment des grandes entreprises détenait la plus grande part de marché et devrait également dominer la part de marché de 65,8 % en 2025. Les entreprises reconnaissent de plus en plus l’importance de placer le client au cœur de leurs stratégies numériques. Les logiciels de recherche UX permettent à ces organisations d'analyser les produits et services pour mieux s'aligner sur les besoins et les préférences des utilisateurs.

Par analyse de l’industrie

La demande de produits a augmenté parmi les prestataires de services financiers pour prendre des décisions éclairées et améliorer les performances commerciales

Par secteur, le marché est divisé en services financiers, vente au détail et biens de consommation, soins de santé et produits pharmaceutiques, automobile, voyages et hôtellerie, etc.

Le segment des services financiers détenait la plus grande part de marché en raison des attentes croissantes des clients. À mesure que les demandes des clients pour des interactions numériques personnalisées et fluides augmentent, les institutions financières reconnaissent de plus en plus l’importance d’une recherche continue sur l’UX pour prendre des décisions éclairées et améliorer les performances de leur entreprise. Cela devrait stimuler la demande de logiciels de recherche UX parmi les institutions financières, les banques et autres prestataires de services financiers au cours de la période de prévision. Le segment devrait acquérir 27,7% de part de marché en 2025.

Ø Selon une enquête réalisée en 2023, une partie importante des clients des banques étaient prêts à changer de fournisseur si leurs expériences numériques n'étaient pas satisfaisantes. Au cours de l’année écoulée, 25 % des clients du secteur bancaire, 35 % des clients du secteur de l’assurance et 34 % des clients de la gestion de patrimoine ont changé de fournisseur en raison d’une mauvaise expérience numérique.

Les sociétés de soins de santé et pharmaceutiques ont réalisé des investissements importants dans des outils de recherche UX de pointe en raison de la popularité croissante detélémédecineet les services de santé à distance. Ces outils simplifient les processus opérationnels complexes et se concentrent sur la satisfaction des besoins des patients. De même, l’intégration croissante des technologies dans le secteur de la santé aura un impact positif sur le marché des logiciels de recherche UX. Le segment devrait enregistrer un TCAC de 14,7 % au cours de la période de prévision.

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PERSPECTIVES RÉGIONALES DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE RECHERCHE D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR (UX)

Au niveau régional, le marché est étudié en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, en Amérique du Sud, au Moyen-Orient et en Afrique.

Amérique du Nord

L’Amérique du Nord détenait la plus grande part de marché des logiciels de recherche sur l’expérience utilisateur (UX) en 2023, avec des contributions clés d’acteurs majeurs, tels que UserTesting, Qualtrics et Userlytics. La croissance du marché régional est tirée par l'intégration croissante des technologies d'IA et d'automatisation, ainsi que par la demande croissante des consommateurs pour des contenus en ligne attrayants, tels que des courts métrages et des séries télévisées. La valeur du marché régional en 2024 était de 154,8 millions de dollars, et en 2023, la valeur du marché a dépassé la région de 142 millions de dollars. Ces facteurs amélioreront l’application de la recherche UX dans diverses industries.

Ø En 2023, plus de 21 millions de Canadiens étaient des utilisateurs actifs du commerce électronique, ce qui représentait plus de 93 % des internautes du pays, ce qui a encore accru la demande pour ces outils.

De plus, au Canada, l’augmentation des achats en ligne et de l’engagement numérique a accru la nécessité pour les entreprises de comprendre le comportement des consommateurs grâce à la recherche UX. Cela a stimulé la demande de solutions logicielles de recherche sur l’expérience utilisateur (UX) à travers le pays.

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L’Amérique du Nord détenait la plus grande part de marché des logiciels de recherche sur l’expérience utilisateur (UX) en 2023, les entreprises technologiques de la région ayant été pionnières dans l’adoption des principes de recherche UX, donnant ainsi l’exemple à d’autres secteurs en donnant la priorité aux conceptions centrées sur l’utilisateur. Ainsi, pour rester compétitives, les entreprises investissent massivement dans des logiciels de recherche UX pour répondre et dépasser ces attentes, favorisant ainsi une plus grande fidélité des clients.

Les États-Unis devraient détenir la plus grande part du marché nord-américain au cours de la période de prévision. La taille du marché américain devrait atteindre 96,3 millions en 2025. Le logiciel de recherche UX est largement adopté dans diverses industries présentes aux États-Unis. Le logiciel vise à fournir des informations et des commentaires en temps réel sur les utilisateurs afin d'améliorer leur expérience numérique.

Avec un taux de pénétration d'Internet de plus de 90 %, les États-Unis peuvent se vanter d'avoir une population experte en technologie, créant un environnement propice à l'adoption rapide de pratiques et d'outils UX avancés. Ces facteurs stimuleront la croissance du marché aux États-Unis au cours de la période de prévision.

Amérique du Sud

L’Amérique du Sud est sur le point de connaître une croissance substantielle, tirée par les progrès technologiques, les lois strictes sur la protection des données au Brésil et en Argentine et l’adoption croissante dans de nombreux secteurs. La pénétration croissante d'Internet ainsi que l'augmentation du trafic sur les sites Web et de l'utilisation des données contribueront davantage à l'expansion du marché dans la région.

Les progrès technologiques dans la région, notamment l’utilisation croissante de la technologie 5G, améliorent les capacités des logiciels de recherche UX en permettant une transmission plus rapide des données et une meilleure fiabilité du réseau. Cela a un impact particulièrement important dans les zones urbaines oùville intelligentedes initiatives sont en cours.

Ø En juin 2023, la GSMA prévoyait que l’utilisation de la 5G en Amérique du Sud atteindrait 57 % d’ici 2030, ce qui représenterait environ 463 millions de connexions. On s’attend à ce que l’adoption de la 5G dépasse celle de la 2G d’ici 2024, de la 3G d’ici 2026 et de la 4G d’ici 2029.

Le Brésil, la plus grande économie d'Amérique du Sud, joue un rôle clé dans l'adoption des technologies cloud dans des secteurs tels que la santé, les voyages et l'automobile. L'Argentine constate également une tendance croissante à l'automatisation et à l'efficacité opérationnelle, les logiciels de recherche UX étant intégrés dans divers secteurs. Cela reflète l'accent mis par le pays sur l'exploitation de la technologie pour améliorer l'expérience des utilisateurs et rationaliser les processus commerciaux.

Europe

Le marché des logiciels de recherche UX en Europe devrait connaître une croissance significative, tirée par l'adoption croissante de plates-formes basées sur le cloud, la génération accrue de données dans des secteurs tels que les voyages, la santé, les services financiers et la vente au détail, et les investissements gouvernementaux croissants dans les technologies numériques avancées pour améliorer les opérations commerciales. La région devrait représenter la deuxième taille de marché la plus élevée, soit 98,8 millions de dollars en 2025, affichant le deuxième TCAC à croissance la plus rapide de 10,2 % au cours de la période de prévision. Par exemple,

Ø Les organisations européennes signalent qu'environ 70 % d'entre elles migrent leurs charges de travail vers le cloud, principalement pour optimiser les coûts. De plus, environ 50 % de ces organisations ont adopté une stratégie axée sur le cloud pour améliorer leur efficacité opérationnelle.

Ces tendances créent diverses opportunités pour les principaux acteurs du marché d'étendre leurs solutions logicielles de recherche UX dans des pays tels que l'Allemagne, le Royaume-Uni, l'Espagne, la France, l'Italie et au-delà. La valeur marchande au Royaume-Uni devrait être de 16,8 millions de dollars en 2025.

D’un autre côté, l’Allemagne prévoit d’atteindre 20,1 millions de dollars et la France devrait détenir 17,1 millions de dollars en 2025.

Moyen-Orient et Afrique

Le marché du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA) devrait devenir le troisième marché en importance, avec une valeur de 37,5 millions de dollars en 2025, en raison de la demande croissante d'électronique grand public, de l'urbanisation croissante et des changements de mode de vie alimentés par des revenus disponibles plus élevés. Les logiciels de recherche UX jouent un rôle clé dans le soutientransformation numérique, offrant de nouvelles opportunités pour l'industrie UX dans cette région. L'intégration de l'IA et du Machine Learning (ML) dans les logiciels de recherche UX améliorera encore ces plateformes, les rendant plus réactives et efficaces pour les applications en temps réel.

La transformation technologique est également une priorité au Moyen-Orient, alors que les pays cherchent à diversifier leurs économies et à réduire leur dépendance au pétrole. Des initiatives telles que Saudi Vision 2030 visent à stimuler le développement social et économique, à accroître les investissements dans la technologie et à promouvoir la numérisation, en créant des chaînes d'approvisionnement plus localisées. Le marché du CCG devrait acquérir 16,5 millions de dollars en 2025.

Asie-Pacifique

L’Asie-Pacifique devrait connaître le TCAC le plus élevé du marché mondial au cours de la période de prévision, grâce à la présence d’acteurs majeurs et de développeurs de logiciels en Inde, en Chine, au Japon et en Corée du Sud. La région devrait devenir le troisième marché en importance, avec une valeur de 82,3 millions de dollars en 2025.

Les gouvernements de la région jouent également un rôle dans la promotion du développement de logiciels UX. Par exemple, l'initiative UX4G de l'Inde se concentre sur la création de directives de conception et de systèmes de recherche pour améliorer l'expérience utilisateur des sites Web gouvernementaux et des applications mobiles. En Chine, l’essor de la transformation numérique a entraîné le lancement de nombreux produits et services numériques, renforçant ainsi le besoin d’interfaces bien conçues, ce que les logiciels de recherche UX contribuent à réaliser.

Avec un taux d'utilisation élevé des appareils mobiles, la recherche UX joue un rôle crucial dans la conception d'interfaces adaptées aux mobiles pourtéléphones intelligentset des comprimés.

Ø En 2023, le taux d'adoption des smartphones en Asie-Pacifique a bondi à 78 %, contre 64 % en 2019, reflétant la demande croissante d'expériences numériques optimisées sur les plateformes mobiles.

De plus, un investissement précoce dans un logiciel de recherche UX peut éviter des refontes et des mises à jour coûteuses en résolvant les problèmes d'utilisabilité pendant le processus de développement. Cette approche proactive permet d'économiser du temps et des ressources, contribuant ainsi au fort potentiel de croissance de la région sur le marché mondial des logiciels de recherche UX. Le marché chinois devrait atteindre 28,4 millions de dollars en 2025, tandis qu'en Inde, il devrait atteindre 15,1 millions de dollars et au Japon, 16,5 millions de dollars en 2025.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Les entreprises doivent se concentrer sur les partenariats et les lancements de nouveaux produits pour améliorer leur portefeuille de produits

Les sociétés opérant sur le marché comprennent UserTesting, Qualtrics, Hotjar Ltd., Lookback, Userlytics, Lyssna (UsabilityHub), TryMyUI, Inc. (Trymata) et Maze. Ces entreprises se concentrent sur l’innovation dans les logiciels de recherche sur l’expérience utilisateur (UX). Pour améliorer leurs opérations à travers le monde, ils utilisent diverses méthodes stratégiques, telles que des partenariats, des lancements de produits, des investissements, des acquisitions et des fusions.

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Le marché est consolidé, les 5 premiers acteurs représentant environ60%de la part de marché. Ces sociétés dominent avec une forte présence sur le marché, des ensembles complets de fonctionnalités et une base de clients solide. Ils sont leaders grâce à leur innovation constante et leurs solutions au niveau de l'entreprise.

Liste des principaux logiciels de recherche sur l'expérience utilisateur (UX) Entreprises profilées :

·      Test utilisateur(NOUS.)

·      Qualtrics (États-Unis)

·      Hotjar Ltd. (Malte)

·      Rétrospective (États-Unis)

·      Utilisateurlytiques(NOUS.)

·      Lyssna (UsabilityHub)(Australie)

·      TryMyUI, Inc. (Trymata) (États-Unis)

·      Labyrinthe(NOUS.)

·      UserInterviews Inc. (États-Unis)

·      Loop11 (Australie)

·      Forme de caractères(NOUS.)

·      Jotform(NOUS.)

·      Ethnio (États-Unis)

·      Atelier Optimal (Nouvelle-Zélande)

·      Eleken (Ukraine)

·      Great Question, Inc. (États-Unis)

·      dscout (États-Unis)

·      UXarmy (Singapour)

·      Ribbon Communications (États-Unis)

·      Indeemo (Irlande)

DÉVELOPPEMENTS CLÉS DE L’INDUSTRIE :

Juin 2024 :Maze a annoncé le lancement d'Interview Studies pour mettre à jour les solutions de recherche modérée pour les équipes de conception, de recherche et de produit. Cette nouvelle offre complète les capacités de recherche non modérées de l’entreprise, la positionnant comme la plateforme d’entreprise incontournable pour créer des informations précises sur les utilisateurs au centre.

Août 2023 :UserTesting, une société de recherche sur l'expérience, a annoncé le lancement de UserTesting AI, un groupe de fonctionnalités basées sur l'IA visant à aider les utilisateurs à prendre des décisions plus centrées sur le client dans l'ensemble de l'entreprise. La plate-forme aidera les consommateurs à augmenter leur temps d'accès aux informations clés, mettant ainsi l'accent sur les domaines à améliorer en leur permettant d'optimiser de manière proactive leurs expériences numériques critiques pour les revenus.

Avril 2023 :Userlytics a lancé des outils d'analyse de l'expérience utilisateur basés sur l'IA en introduisant les dernières informations précieuses issues d'études UX qualitatives basées sur la vidéo, permettant une mise à l'échelle massive de la recherche sur l'expérience consommateur pour les entreprises.

Novembre 2022 :Hotjar Ltd. a acquis la plateforme de recherche PingPong-UX pour offrir à ses clients des compétences en matière de recherche sur les utilisateurs. L'acquisition permet aux groupes de produits d'ajouter de la valeur en trouvant des opportunités, en triant les informations et en agissant immédiatement en conséquence.

Mars 2022 :Qualtrics a lancé Digital Experience Metrics (DX Metrics) pour mesurer l’expérience numérique d’un client via l’application mobile, le site Web et les canaux de marketing numérique et de médias sociaux d’une organisation.

COUVERTURE DU RAPPORT

Le rapport fournit une analyse détaillée du marché et se concentre sur les aspects clés, tels que les principales entreprises, les types de produits et les principales applications du produit. En outre, il offre un aperçu des tendances du marché et met en évidence les développements clés du secteur. Outre les facteurs mentionnés ci-dessus, le rapport englobe plusieurs facteurs qui ont contribué à la croissance du marché ces dernières années.

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PORTÉE ET SEGMENTATION DU RAPPORT