顧客関係管理（CRM）市場規模、シェア＆業界分析、コンポーネント（ソフトウェアおよびサービス）、展開（オンプレミスとクラウド）、エンタープライズサイズ（大企業と中小企業）、アプリケーション（マーケティングおよび販売自動化、顧客管理、顧客保持、顧客サポートとコンタクトセンター、CRM分析、およびソーシャルメディアマネジメント、および総合産業、総合産業）ヘルスケア、輸送およびロジスティクス、その他）、および地域予測、2025–2032

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目次:

1. 導入
   1. 定義、セグメント別
   2. 研究方法/アプローチ
   3. データソース
2. エグゼクティブサマリー
3. 市場のダイナミクス
   1. マクロおよびミクロ経済指標
   2. ドライバー、抑制、機会、トレンド
   3. 生成AIの影響
4. 競争の風景
   1. 主要なプレーヤーが採用するビジネス戦略
   2. キープレーヤーの統合SWOT分析
   3. グローバルな顧客関係管理キープレーヤー市場シェア/ランキング、2023
5. グローバルな顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、セグメント、2019-2032
   1. 重要な調査結果
   2. コンポーネント（USD）
      1. ソフトウェア
      2. サービス
   3. 展開（USD）
      1. オンプレミス
      2. 雲
   4. エンタープライズタイプ（USD）
      1. 大企業
      2. 中小企業
   5. アプリケーション（USD）
      1. マーケティングおよび販売自動化
      2. 顧客管理
      3. リード生成と顧客維持
      4. カスタマーサポートおよびコンタクトセンター
      5. CRM分析
      6. ソーシャルメディア管理
   6. 垂直（USD）によって
      1. 銀行、金融サービス、保険（BFSI）
      2. 製造
      3. それと電気通信
      4. 小売品と消費財
      5. 健康管理
      6. 政府
      7. 輸送とロジスティクス
      8. その他（メディアやエンターテイメント、教育など）
   7. 地域（USD）
      1. 北米
      2. 南アメリカ
      3. ヨーロッパ
      4. 中東とアフリカ
      5. アジア太平洋
6. 北米の顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、セグメント、2019-2032
   1. 重要な調査結果
   2. コンポーネント（USD）
      1. ソフトウェア
      2. サービス
   3. 展開（USD）
      1. オンプレミス
      2. 雲
   4. エンタープライズタイプ（USD）
      1. 大企業
      2. 中小企業
   5. アプリケーション（USD）
      1. マーケティングおよび販売自動化
      2. 顧客管理
      3. リード生成と顧客維持
      4. カスタマーサポートおよびコンタクトセンター
      5. CRM分析
      6. ソーシャルメディア管理
   6. 垂直（USD）によって
      1. 銀行、金融サービス、保険（BFSI）
      2. 製造
      3. それと電気通信
      4. 小売品と消費財
      5. 健康管理
      6. 政府
      7. 輸送とロジスティクス
      8. その他（メディアやエンターテイメント、教育など）
   7. 国（USD）
      1. 米国
         1. アプリケーションによって
      2. カナダ
         1. アプリケーションによって
      3. メキシコ
         1. アプリケーションによって
7. 南アメリカの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、セグメント、2019-2032
   1. 重要な調査結果
   2. コンポーネント（USD）
      1. ソフトウェア
      2. サービス
   3. 展開（USD）
      1. オンプレミス
      2. 雲
   4. エンタープライズタイプ（USD）
      1. 大企業
      2. 中小企業
   5. アプリケーション（USD）
      1. マーケティングおよび販売自動化
      2. 顧客管理
      3. リード生成と顧客維持
      4. カスタマーサポートおよびコンタクトセンター
      5. CRM分析
      6. ソーシャルメディア管理
   6. 垂直（USD）によって
      1. 銀行、金融サービス、保険（BFSI）
      2. 製造
      3. それと電気通信
      4. 小売品と消費財
      5. 健康管理
      6. 政府
      7. 輸送とロジスティクス
      8. その他（メディアやエンターテイメント、教育など）
   7. 国（USD）
      1. ブラジル
         1. アプリケーションによって
      2. アルゼンチン
         1. アプリケーションによって
      3. 南アメリカの残り
8. ヨーロッパの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、セグメント、2019-2032
   1. 重要な調査結果
   2. コンポーネント（USD）
      1. ソフトウェア
      2. サービス
   3. 展開（USD）
      1. オンプレミス
      2. 雲
   4. エンタープライズタイプ（USD）
      1. 大企業
      2. 中小企業
   5. アプリケーション（USD）
      1. マーケティングおよび販売自動化
      2. 顧客管理
      3. リード生成と顧客維持
      4. カスタマーサポートおよびコンタクトセンター
      5. CRM分析
      6. ソーシャルメディア管理
   6. 垂直（USD）によって
      1. 銀行、金融サービス、保険（BFSI）
      2. 製造
      3. それと電気通信
      4. 小売品と消費財
      5. 健康管理
      6. 政府
      7. 輸送とロジスティクス
      8. その他（メディアやエンターテイメント、教育など）
   7. 国（USD）
      1. イギリス
         1. アプリケーションによって
      2. ドイツ
         1. アプリケーションによって
      3. フランス
         1. アプリケーションによって
      4. ロシア
         1. アプリケーションによって
      5. Benelux
         1. アプリケーションによって
      6. 北欧
         1. アプリケーションによって
      7. ヨーロッパの残り
9. 中東およびアフリカ顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、セグメント、2019-2032
   1. 重要な調査結果
   2. コンポーネント（USD）
      1. ソフトウェア
      2. サービス
   3. 展開（USD）
      1. オンプレミス
      2. 雲
   4. エンタープライズタイプ（USD）
      1. 大企業
      2. 中小企業
   5. アプリケーション（USD）
      1. マーケティングおよび販売自動化
      2. 顧客管理
      3. リード生成と顧客維持
      4. カスタマーサポートおよびコンタクトセンター
      5. CRM分析
      6. ソーシャルメディア管理
   6. 垂直（USD）によって
      1. 銀行、金融サービス、保険（BFSI）
      2. 製造
      3. それと電気通信
      4. 小売品と消費財
      5. 健康管理
      6. 政府
      7. 輸送とロジスティクス
      8. その他（メディアやエンターテイメント、教育など）
   7. 国（USD）
      1. GCC
         1. アプリケーションによって
      2. 南アフリカ
         1. アプリケーションによって
      3. MEAの残り
10. アジア太平洋顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、セグメント、2019-2032
    1. 重要な調査結果
    2. コンポーネント（USD）
       1. ソフトウェア
       2. サービス
    3. 展開（USD）
       1. オンプレミス
       2. 雲
    4. エンタープライズタイプ（USD）
       1. 大企業
       2. 中小企業
    5. アプリケーション（USD）
       1. マーケティングおよび販売自動化
       2. 顧客管理
       3. リード生成と顧客維持
       4. カスタマーサポートおよびコンタクトセンター
       5. CRM分析
       6. ソーシャルメディア管理
    6. 垂直（USD）によって
       1. 銀行、金融サービス、保険（BFSI）
       2. 製造
       3. それと電気通信
       4. 小売品と消費財
       5. 健康管理
       6. 政府
       7. 輸送とロジスティクス
       8. その他（メディアやエンターテイメント、教育など）
    7. 国（USD）
       1. 中国
          1. アプリケーションによって
       2. 日本
          1. アプリケーションによって
       3. インド
          1. アプリケーションによって
       4. オーストラリア
          1. アプリケーションによって
       5. 東南アジア
          1. アプリケーションによって
       6. アジア太平洋地域の残り
11. 上位10人のプレーヤーの会社プロファイル（パブリックドメインおよび/または有料データベースでのデータの可用性に基づく）
    1. Infor、Inc。
       1. 概要
          1. キー管理
          2. 本部
          3. 提供/ビジネスセグメント
       2. 主要な詳細（重要な詳細は統合されたデータであり、製品/サービス固有ではありません）
          1. 従業員のサイズ
          2. 過去および現在の収益
          3. 地理的シェア
          4. ビジネスセグメント共有
          5. 最近の開発
    2. Infusion Software、Inc。（KEAP）
       1. 概要
          1. キー管理
          2. 本部
          3. 提供/ビジネスセグメント
       2. 主要な詳細（重要な詳細は統合されたデータであり、製品/サービス固有ではありません）
          1. 従業員のサイズ
          2. 過去および現在の収益
          3. 地理的シェア
          4. ビジネスセグメント共有
          5. 最近の開発
    3. IBM Corporation
       1. 概要
          1. キー管理
          2. 本部
          3. 提供/ビジネスセグメント
       2. 主要な詳細（重要な詳細は統合されたデータであり、製品/サービス固有ではありません）
          1. 従業員のサイズ
          2. 過去および現在の収益
          3. 地理的シェア
          4. ビジネスセグメント共有
          5. 最近の開発
    4. Microsoft Corporation
       1. 概要
          1. キー管理
          2. 本部
          3. 提供/ビジネスセグメント
       2. 主要な詳細（重要な詳細は統合されたデータであり、製品/サービス固有ではありません）
          1. 従業員のサイズ
          2. 過去および現在の収益
          3. 地理的シェア
          4. ビジネスセグメント共有
          5. 最近の開発
    5. Oracle Corporation
       1. 概要
          1. キー管理
          2. 本部
          3. 提供/ビジネスセグメント
       2. 主要な詳細（重要な詳細は統合されたデータであり、製品/サービス固有ではありません）
          1. 従業員のサイズ
          2. 過去および現在の収益
          3. 地理的シェア
          4. ビジネスセグメント共有
          5. 最近の開発
    6. Salesforce、Inc。
       1. 概要
          1. キー管理
          2. 本部
          3. 提供/ビジネスセグメント
       2. 主要な詳細（重要な詳細は統合されたデータであり、製品/サービス固有ではありません）
          1. 従業員のサイズ
          2. 過去および現在の収益
          3. 地理的シェア
          4. ビジネスセグメント共有
          5. 最近の開発
    7. SAP SE
       1. 概要
          1. キー管理
          2. 本部
          3. 提供/ビジネスセグメント
       2. 主要な詳細（重要な詳細は統合されたデータであり、製品/サービス固有ではありません）
          1. 従業員のサイズ
          2. 過去および現在の収益
          3. 地理的シェア
          4. ビジネスセグメント共有
          5. 最近の開発
    8. Adobe Systems、Inc。
       1. 概要
          1. キー管理
          2. 本部
          3. 提供/ビジネスセグメント
       2. 主要な詳細（重要な詳細は統合されたデータであり、製品/サービス固有ではありません）
          1. 従業員のサイズ
          2. 過去および現在の収益
          3. 地理的シェア
          4. ビジネスセグメント共有
          5. 最近の開発
    9. Zendesk、Inc。
       1. 概要
          1. キー管理
          2. 本部
          3. 提供/ビジネスセグメント
       2. 主要な詳細（重要な詳細は統合されたデータであり、製品/サービス固有ではありません）
          1. 従業員のサイズ
          2. 過去および現在の収益
          3. 地理的シェア
          4. ビジネスセグメント共有
          5. 最近の開発
    10. Hubspot、Inc。
        1. 概要
           1. キー管理
           2. 本部
           3. 提供/ビジネスセグメント
        2. 主要な詳細（重要な詳細は統合されたデータであり、製品/サービス固有ではありません）
           1. 従業員のサイズ
           2. 過去および現在の収益
           3. 地理的シェア
           4. ビジネスセグメント共有
           5. 最近の開発
12. キーテイクアウト

テーブルのリスト：

表1：グローバルな顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、2019 - 2032

表2：グローバルな顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、コンポーネント、2019 - 2032

表3：グローバルな顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、展開、2019 - 2032

表4：グローバルな顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、エンタープライズタイプ、2019 - 2032

表5：グローバルな顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、アプリケーション、2019 - 2032

表6：グローバルな顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、Vertical、2019 - 2032

表7：グローバルな顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、地域ごと、2019 - 2032

表8：北米の顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、2019 - 2032

表9：北米の顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、コンポーネント、2019 - 2032

表10：北米の顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、展開、2019 - 2032

表11：北米の顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、エンタープライズタイプ、2019 - 2032

表12：北米の顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、アプリケーション、2019 - 2032

表13：北米の顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、Vertical、2019 - 2032

表14：北米の顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、国、2019 - 2032年

表15：米国の顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、アプリケーション、2019 - 2032

表16：カナダの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、アプリケーション、2019 - 2032

表17：メキシコの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、アプリケーション、2019 - 2032

表18：南アメリカの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、2019 - 2032

表19：南アメリカの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、コンポーネント、2019 - 2032

表20：南アメリカの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、展開、2019 - 2032

表21：南アメリカの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、エンタープライズタイプ、2019 - 2032

表22：南アメリカの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、アプリケーション、2019 - 2032

表23：南アメリカの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、Vertical、2019 - 2032

表24：南アメリカの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、国、2019 - 2032年

表25：ブラジルの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、アプリケーション、2019 - 2032

表26：アルゼンチンの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、アプリケーション、2019 - 2032

表27：ヨーロッパの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、2019 - 2032

表28：ヨーロッパの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、コンポーネント、2019 - 2032

表29：ヨーロッパの顧客関係管理市場規模の推定と予測、展開、2019 - 2032

表30：ヨーロッパの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、エンタープライズタイプ、2019 - 2032

表31：ヨーロッパの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、アプリケーション、2019 - 2032

表32：ヨーロッパの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、Vertical、2019 - 2032

表33：ヨーロッパの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、国別、2019 - 2032

表34：英国の顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、アプリケーション、2019 - 2032

表35：ドイツの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、アプリケーション、2019 - 2032

表36：フランスの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、アプリケーション、2019 - 2032

表37：ロシアの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、アプリケーション、2019 - 2032

表38：Beneluxの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、アプリケーション、2019 - 2032

表39：北欧の顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、アプリケーション、2019 - 2032

表40：中東およびアフリカ顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、2019 - 2032

表41：中東およびアフリカ顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、コンポーネント、2019 - 2032

表42：中東およびアフリカ顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、展開、2019 - 2032

表43：中東およびアフリカ顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、エンタープライズタイプ、2019 - 2032

表44：中東およびアフリカ顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、アプリケーション、2019 - 2032

表45：中東とアフリカの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、Vertical、2019 - 2032

表46：中東とアフリカの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、2019年 - 2032年

表47：GCCカスタマー関係管理市場規模の見積もりと予測、アプリケーション、2019 - 2032

表48：南アフリカの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、アプリケーション、2019 - 2032

表49：アジア太平洋顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、2019 - 2032

表50：アジア太平洋顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、コンポーネント、2019 - 2032

表51：アジア太平洋顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、展開、2019 - 2032

表52：アジア太平洋顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、エンタープライズタイプ、2019 - 2032

表53：アジア太平洋顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、アプリケーション、2019 - 2032

表54：アジア太平洋顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、Vertical、2019 - 2032

表55：アジア太平洋顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、国別、2019 - 2032

表56：中国の顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、アプリケーション、2019 - 2032

表57：インドの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、アプリケーション、2019 - 2032

表58：日本の顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、アプリケーション、2019 - 2032

表59：オーストラリアの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、アプリケーション、2019 - 2032

表60：東南アジアの顧客関係管理市場規模の見積もりと予測、アプリケーション、2019 - 2032

図のリスト：

図1：グローバルな顧客関係管理市場収益分配（％）、2025年、2032年

図2：グローバル顧客関係管理市場収益分配（％）、コンポーネント、2025年および2032年

図3：世界の顧客関係管理市場収益分配（％）、展開、2025年および2032年

図4：グローバルな顧客関係管理市場収益分配（％）、エンタープライズタイプ、2025および2032

図5：グローバルな顧客関係管理市場収益分配（％）、アプリケーション、2025年および2032年

図6：グローバルな顧客関係管理市場収益分配（％）、垂直、2025年および2032年

図7：グローバルな顧客関係管理市場収益分配（％）、地域ごと、2025年および2032年

図8：北米の顧客関係管理市場収益（％）、2025年、2032年

図9：北米顧客関係管理市場収益分配（％）、コンポーネント、2025年および2032年

図10：北米顧客関係管理市場収益分配（％）、展開、2025年および2032年

図11：北米顧客関係管理市場収益分配（％）、エンタープライズタイプ、2025および2032

図12：北米顧客関係管理市場収益分配（％）、アプリケーション、2025年および2032年

図13：北米顧客関係管理市場収益分配（％）、垂直、2025年および2032年

図14：北米顧客関係管理市場収益分配（％）、国、2025年および2032年

図15：南アメリカの顧客関係管理市場収益分配（％）、2025年、2032年

図16：南アメリカの顧客関係管理市場収益分配（％）、コンポーネント、2025年および2032年

図17：南アメリカの顧客関係管理市場収益分配（％）、展開、2025年および2032年

図18：南アメリカの顧客関係管理市場収益分配（％）、エンタープライズタイプ、2025および2032

図19：南アメリカの顧客関係管理市場収益分配（％）、アプリケーション、2025年および2032年

図20：南アメリカの顧客関係管理市場収益分配（％）、垂直、2025年および2032年

図21：南アメリカの顧客関係管理市場収益分配（％）、国、2025年および2032年

図22：ヨーロッパの顧客関係管理市場収益分配（％）、2025年、2032年

図23：ヨーロッパの顧客関係管理市場収益分配（％）、コンポーネント、2025年および2032年

図24：ヨーロッパの顧客関係管理市場収益分配（％）、展開、2025年および2032年

図25：ヨーロッパの顧客関係管理市場収益分配（％）、エンタープライズタイプ、2025および2032

図26：ヨーロッパの顧客関係管理市場収益分配（％）、アプリケーション、2025年および2032年

図27：ヨーロッパの顧客関係管理市場収益分配（％）、垂直、2025年および2032年

図28：ヨーロッパの顧客関係管理市場収益分配（％）、国、2025年および2032年

図29：中東およびアフリカ顧客関係管理市場収益（％）、2025、2032

図30：中東およびアフリカ顧客関係管理市場収益分配（％）、コンポーネント、2025および2032

図31：中東およびアフリカ顧客関係管理市場収益分配（％）、展開、2025および2032

図32：中東およびアフリカ顧客関係管理市場収益分配（％）、エンタープライズタイプ、2025および2032

図33：中東およびアフリカ顧客関係管理市場収益分配（％）、アプリケーション、2025年および2032年

図34：中東およびアフリカ顧客関係管理市場収益分配（％）、垂直、2025年および2032年

図35：中東およびアフリカ顧客関係管理市場収益分配（％）、国、2025年および2032年

図36：アジア太平洋顧客関係管理市場収益（％）、2025、および2032

図37：アジア太平洋顧客関係管理市場収益分配（％）、コンポーネント、2025および2032

図38：アジア太平洋顧客関係管理市場収益分配（％）、展開、2025および2032

図39：アジア太平洋顧客関係管理市場収益分配（％）、エンタープライズタイプ、2025および2032

図40：アジア太平洋顧客関係管理市場収益分配（％）、アプリケーション、2025年および2032年

図41：アジア太平洋顧客関係管理市場収益分配（％）、垂直、2025年および2032年

図42：アジア太平洋顧客関係管理市場収益分配（％）、国、2025年および2032年

図43：グローバル顧客関係管理キープレーヤーの市場シェア/ランキング（％）、2023