약속 예약 소프트웨어 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 배포 유형별(웹 기반 및 모바일 앱), 애플리케이션별(직원 일정 관리, 고객 일정 관리, 일정 관리, 온라인 예약 및 온라인 결제), 기업 유형별(중소기업 및 대규모) 기업), 산업별(헬스케어, 서비스업, 기업, 소매, 미용 및 웰니스, 금융 서비스 및 교육) 및 지역 예측, 2024~2032년

전 세계 약속 일정 관리 소프트웨어 시장 규모는 2023년 4억 690만 달러로 평가되었으며, 2024~2032년 연평균 성장률(CAGR) 16.1%로 2024년 4억 7,070만 달러에서 2032년 15억 5,080만 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 약속 예약 소프트웨어는 약속 기반 비즈니스에 대한 예약 및 예약을 자동화합니다. 약속 예약 도구는 일정 관리, 자동 알림, 온라인 결제 수락, 편리한 시간에 약속 및 회의 취소 등을 통해 전체 예약 프로세스를 관리합니다. 다양한 기업에서는 약속 일정 조정 소프트웨어를 사용하여 약속 일정 변경, 자동 알림 전송, 고객의 약속 시간 검토 지원 등의 기능을 활용하여 결석 약속을 줄이고 있습니다.

코로나19 팬데믹으로 인해 재택근무 문화로의 전환이 가속화되면서 온라인 또는 클라우드 기반 소프트웨어의 중요성이 부각되었습니다. 다양한 부문의 기업이 이러한 솔루션을 비즈니스 운영에 통합하면서 약속 예약 소프트웨어와 같은 도구에 대한 수요가 더욱 강력해졌습니다.

게다가 일정 관리 시스템을 사용하면 직원과 고객이 웹 기반 시스템을 통해 약속을 알리고 일정을 잡을 수 있습니다. 이 프로세스를 통해 사용자는 약속 예약 프로세스를 제어하고 원하는 시간에 만날 수 있습니다. 기술의 발전으로 기업과 사용자가 온라인 일정 관리 소프트웨어를 채택하면 시간과 비용이 절약되고 고객 기반이 확대되며 브랜드 인지도가 높아집니다. 예를 들어,

• Affinitiv 회사 조사 분석에 따르면 밀레니얼 세대의 66%가 스마트폰을 사용하여 여행 약속을 예약합니다. 모든 서비스 약속의 25%가 온라인으로 예약됩니다.

시장 조사에서는 Block, Inc.(Square), Appointy, MINDBODY, Inc., Valsoft SARS, Inc., JRNI, DaySmart Software, Calendly, 기타.

약속 예약 소프트웨어 시장 동향

시장 성장 촉진을 위한 약속 일정 관리에 인공 지능 채택

비즈니스 환경에서 생산성과 효율성에 대한 수요가 증가함에 따라 를 채택하게 되었습니다. 인공지능(AI)이 다양한 운영 활동에 사용됩니다. AI의 기능은 다양한 작업을 향상시켜 많은 산업, 특히 약속 일정 관리에서 중요한 도구가 되었습니다.

AI의 통합으로 일정 관리 방식이 크게 변화했습니다. AI 기반 일정 관리는 약속 관리를 통해 비즈니스를 변화시켰고 전체 프로세스를 더욱 사용자 친화적이고 효율적으로 만들었습니다.

또한 AI 기반 소프트웨어를 사용하면 사용자는 성수기, 피크 시간대, 일정에 영향을 미치는 기타 요인 식별 등 기록 데이터를 분석하여 약속 일정의 패턴과 추세를 예측할 수 있습니다. 이 정보를 통해 기업은 운영을 조정하고 작업 흐름을 최적화하며 고객 요구를 충족할 수 있습니다. 예를 들어,

• 2023년 10월 IntelePeer는 Dental Robot과 협력하여 DSO 환자 커뮤니케이션에 인공 지능(AI)을 제공했습니다. 커뮤니케이션 자동화 플랫폼에는 자동화된 약속 예약, 확인 알림 및 일정 변경을 통해 현재 환자와 신규 환자를 지원하는 생성 AI 기능을 갖춘 가상 비서가 포함되었습니다.

따라서 AI 기술의 통합은 약속 예약 소프트웨어 시장 성장의 기회를 창출합니다.

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약속 예약 소프트웨어 시장 성장 요인

시장 확장을 촉진하기 위해 조직 전반에 걸쳐 클라우드 기반 소프트웨어 및 애플리케이션에 대한 요구 사항 증가

비즈니스 전반에 걸쳐 클라우드 기반 애플리케이션이 증가하면서 소프트웨어 일정 관리에 대한 기회가 생겼습니다. 다양한 주요 기업이 SaaS 기반 공급업체와 협력하여 종량제 결제 방식으로 솔루션을 제공했습니다. 또한 클라우드 기반 솔루션은 예약 세부 정보 및 온라인 결제 시설에 대해 SMS 및 이메일을 통해 자동 알림을 활성화하여 약속 예약을 용이하게 했습니다. 이로 인해 이 소프트웨어가 널리 채택되었습니다. 클라우드 구현을 통해 사용자와 기업은 어디에서나 데이터와 분석에 액세스할 수 있으므로 서비스 제공업체는 여행 중에도 약속을 쉽게 추적할 수 있습니다.

클라우드 기반 소프트웨어는 구현에 필요한 초기 투자를 최소화합니다. 사용자는 제공되는 서비스의 성격과 클라우드 기반 예약 시스템 가입 예산에 따라 실행 가능한 솔루션을 선택할 수 있습니다. 예를 들어,

• 2024년 1월, 클라우드 기반 소프트웨어 제공업체인 Qued Inc.는 3PL, 배송업체, 트럭 운전사를 위한 화물 예약 일정을 산업화하고 재구성하기 위해 설계된 워크플로 관리 소프트웨어 제품군을 출시했습니다. 또한 운송 실행 및 화물 관리 플랫폼인 McLeod Software의 통합 파트너가 되었습니다.

이러한 요인으로 인해 예측 기간 동안 글로벌 시장은 크게 성장할 것으로 예상됩니다.

제약 요인

솔루션 배포의 부적절한 통합과 복잡성으로 인해 시장 성장이 제한됨

오픈소스 솔루션의 가용성은 자본 투자가 필요하지 않기 때문에 소규모 사용자와 개인에게 저렴한 옵션입니다. 리소스와 지식이 제한된 조직은 다양한 플랫폼에서 이러한 솔루션을 다운로드하고 구현할 수 있습니다.

게다가 이러한 플랫폼은 활동적인 조건에서도 견고성과 신뢰성이 뛰어난 것으로 알려져 있습니다. 오픈 소스 소프트웨어는 일반적으로 커뮤니티 내 협업과 포럼을 통한 지속적인 개선을 통해 이점을 얻습니다. 대부분의 소규모 사용자와 개인은 더 많은 자금이 필요하기 때문에 오픈소스 솔루션을 사용합니다.

따라서 오픈소스 플랫폼의 채택이 늘어나면서 약속 일정 소프트웨어의 채택이 저해될 것으로 예상됩니다.

예약 소프트웨어 시장 세분화 분석

배포별 type 분석

저렴한 장치 및 배포로 모바일 앱 부문 급증

배포 type를 기준으로 시장은 웹 기반 앱과 모바일 앱으로 구분됩니다. 모바일 앱 부문은 다양한 시장에서 새로운 5G 배포 물결과 저소득층 소비자를 위한 저렴한 5G 장치의 가용성으로 인해 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 보일 것으로 예상됩니다. 이러한 추세는 개발도상국 시장의 기업과 소비자를 위한 새로운 5G 애플리케이션 개발을 주도하고 있습니다.

다양한 플레이어가 모바일 앱을 통해 약속 예약 소프트웨어를 제공하고 있습니다. 이러한 애플리케이션을 통해 사용자는 약속 관련 작업을 효율적으로 관리하고, 알림을 보내고 받고, 버튼 클릭으로 일정을 처리하고, 고객 및 팀 구성원과 통신하고, 필요한 모든 정보를 한 곳에서 액세스하고 추적할 수 있습니다. 예를 들어, 2023년 1월 Verint는 약속 일정 솔루션 제공업체인 Qudini를 인수했습니다. Qudini를 사용하면 영상 채팅, 전화 또는 대면을 통해 고객과 직원 간의 상호 작용이 가능합니다.

또한 많은 기업들이 원격근무 정책을 채택하고 있으며 이러한 소프트웨어는 언제 어디서나 모바일을 통해 팀 일정 및 약속 정보에 접근할 수 있는 이점을 제공합니다. 이 기능은 현대 비즈니스를 위한 일정 관리 소프트웨어의 유용성에 도움이 됩니다.

애플리케이션 분석별

일정의 정확성으로 인해 부각될 캘린더 관리 부문

애플리케이션에 따라 시장은 직원 일정 관리, 고객 일정 관리, 일정 관리, 온라인 예약 및 온라인 결제. 캘린더 관리 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 유지하여 기업이 각 약속에 대한 명확한 일정을 유지하고 고객에게 적시에 알림을 제공하는 데 도움이 될 것으로 예상됩니다. 달력 관리를 통해 사용자는 새 약속을 만들고, 가져온 약속을 수정하고, 고객이 예약한 약속을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 예를 들어,

• 2023년 7월, Google Workspace는 기업을 위한 금융 인프라 플랫폼인 Stripe과 협력하여 Google Calendar를 통합했습니다. 이러한 통합을 통해 기업은 서비스에 대한 결제를 직접 받을 수 있어 고객의 예약 및 결제 프로세스가 간소화됩니다.

기업별 type 분석

고객 경험 최적화를 위한 통합 소프트웨어로 성장하는 대기업

기업들은 약속 예약 소프트웨어를 채택하여 비즈니스를 강화하고 고객 경험을 개선하기 위해 디지털 전략을 빠르게 변화시키고 있습니다. 시장은 기업 type를 기준으로 중소기업과 대기업으로 나뉩니다.

대기업은 이러한 소프트웨어를 채택함으로써 더 큰 시장 점유율을 확보합니다. 소프트웨어를 채택하면 고객 약속을 관리하고 고객 경험을 개선하며 고객의 요구 사항을 예측할 수 있는 정교하고 통합된 소프트웨어 솔루션이 향상됩니다. 이 소프트웨어를 사용하면 대기업은 여러 부서, 직원, 제품 또는 전담 팀을 통해 디지털 고객 경험과 효율성을 향상할 수 있습니다.

중소기업(SME)의 소프트웨어 배포가 점차 증가하고 있습니다. 이러한 조직에서는 수많은 약속, 예약, 여러 위치의 직원과 고객 조정을 관리하기 위해 이러한 소프트웨어를 워크플로에 천천히 채택하고 있습니다. 예를 들어,

• 2023년 4월, 도메인 등록 제공업체인 Web.com은 온라인 약속 예약 플랫폼인 MySchedulr를 출시했습니다. 이 플랫폼은 중소기업이 웹사이트를 통해 직접 약속을 수락하고 예약 링크를 통해 결제를 수락할 수 있도록 함으로써 중소기업의 프로세스를 단순화합니다.

따라서 중소기업 부문은 예측 기간 동안 크게 성장할 것으로 예상됩니다.

업계 분석별

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접객 부문' 기술 통합에 힘입어 CAGR 급증

산업을 기준으로 시장은 의료, 숙박, 기업, 소매, 미용 및 웰니스, 금융 서비스, 교육으로 분류됩니다. 숙박 산업 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 기업이 비접촉식 판매 방법에 의존하는 숙박 부문의 기술 발전에 의해 주도됩니다. 다양한 비용 절감 혜택을 제공하고 새로운 수익 창출 기회도 열어줍니다. 소프트웨어 통합을 통해 예약, 고객 서비스, 운영, 마케팅을 통해 더 높은 수준의 수익성을 달성할 수 있습니다.

또한 스마트 기술을 채택하여 모바일 장치를 통해 고객 경험을 향상시키고 전화나 이메일 없이 셀프 약속 예약 애플리케이션을 제공합니다. 따라서 숙박 산업 전반에 걸쳐 이 소프트웨어에 대한 필요성은 사용자와 기업이 최고의 개인화되고 자동화된 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

지역적 통찰력

지리적으로 시장은 북미, 유럽, 중동 및 아프리카, 아시아 태평양, 남미의 5개 주요 지역으로 분류됩니다.

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북미 지역은 주요 지역 시장 참가자의 존재와 간소화된 약속 관리를 위한 소프트웨어 및 디지털 애플리케이션 채택에 대한 개인의 상당한 변화로 인해 가장 높은 약속 예약 소프트웨어 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 또한 캐나다는 비즈니스 리더들이 비즈니스 모델을 변화시키기 위해 소프트웨어 솔루션을 전략적으로 채택하면서 시장에서 눈에 띄는 성장을 보이고 있습니다. 예를 들어,

• 2023년 6월, Nova Scotia Health에서는 암 환자를 위한 Noona라는 일정 관리 앱을 출시했습니다. 이 앱을 사용하면 환자가 자신의 일정에 액세스하고, 약속 알림을 받고, 변경할 수 있으므로 의료팀과 환자 간의 의사소통이 향상되고 환자의 증상을 원격으로 모니터링할 수 있습니다.

예측 기간 동안 유럽은 상당한 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이는 시장에 저명한 플레이어가 존재하고 비즈니스 가치를 향상시키기 위해 소프트웨어 및 애플리케이션 통합의 채택이 증가하고 있기 때문입니다. 예를 들어,

• 2023년 6월, 룩셈부르크 미용 및 헤어 산업을 위한 미용실 예약 플랫폼이자 관리 솔루션인 Salonkee는 성장 자금 조달 라운드에서 3천만 달러를 모금했습니다. 회사는 이 자금을 사용하여 유럽 전역에서 시장 입지를 확장하고 제품에 대한 높은 수요를 충족할 것입니다.

아시아 태평양 지역에서는 소프트웨어 도입 증가와 고객 경험 개선에 대한 집중으로 인해 클라우드 워크로드 보호에 대한 수요가 급증하고 있습니다. 더욱이 기업은 운영을 클라우드로 전환했으며 이로 인해 강력한 기술이 필요해졌습니다.

중동 및 남미 시장 성장은 주로 디지털 미디어의 경제적 가치 증가에 의해 주도됩니다. 변신. 결과적으로 이 지역의 국가들은 비즈니스 환경을 개선하기 위해 소프트웨어에 투자하고 있습니다. 예를 들어, 2024년 2월 Boom Health는 UAE에서 가정 의료를 개선하기 위해 모바일 의료 애플리케이션을 출시했습니다. 이 앱에는 약속 예약, 재택 간병인 방문, 가상 상담, 비응급 교통편, 의료 장비 용품이 포함되어 있어 사용자에게 편의성과 접근성을 제공합니다.

약속 예약 소프트웨어 시장의 주요 회사 목록

주요 업체의 시장 확장을 촉진하기 위한 전략적 인수

Block, Inc.(Square), Appointy, MINDBODY, Inc., Valsoft SARS, Inc., JRNI, DaySmart Software 등 글로벌 시장의 주요 업체들이 시장 입지 확대에 주력하고 있습니다. 그들은 대규모 고객 기반을 유치하기 위해 특정 솔루션과 서비스를 출시하여 매출을 늘립니다. 더욱이 주요 업체들은 전략적 인수를 통해 시장 점유율을 높이고 고객에게 다가가는 데 중점을 두고 있습니다.

소개된 주요 회사 목록:

• Block, Inc.(Square)(미국)


• 임명(인도)


• MINDBODY, Inc.(미국)


• Valsoft SARS, Inc.(캐나다)


• JRNI(미국)


• DaySmart 소프트웨어(미국)


• Calendly(미국)


• Coconut Software Corporation. (캐나다)


• Setmore Appointments(미국)


• Engageware(미국)

주요 산업 발전:

• 2024년 2월: Uber Freight는 파일럿 일정 예약 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)를 출시했습니다. API는 약속 일정을 자동화하여 운송업체와 배송업체 간의 원활한 커뮤니케이션을 촉진하는 Uber Freight의 운송 관리 시스템용으로 설계되었습니다.


• 2024년 2월: Amenities Health는 환자 일정 관리와 최신 의료 서비스 제공자 검색을 통합하는 의료 시스템 지원 도구를 출시했습니다. 온라인 솔루션을 통해 소비자는 의료 시스템의 공개 웹사이트를 통해 온라인 예약 일정을 모바일 앱으로 경험할 수 있습니다.


• 2024년 1월: Q-nomy는 Cubu 포털을 모든 회사의 웹사이트에 통합하여 고객이 대기열 관리 및 약속 예약 서비스에 액세스하는 프로세스를 현대화하고 용이하게 하도록 설계된 Cubu 플랫폼을 출시했습니다.
  
• 2023년 7월 – JRNI는 지능형 고객 참여 플랫폼 전반에 걸쳐 AI 기반 자동화를 출시했습니다. 이 플랫폼은 AI를 사용하여 고객 및 소비자와 소통하고 식별하는 동시에 약속 예약 및 이벤트 관리 워크플로를 자동화합니다.


• 2023년 3월 - Engageware는 Engageware의 신용 조합 및 은행 고객이 사용할 수 있는 업계 약속 일정 분석인 Peer Analytics를 출시했습니다. 동료 분석 솔루션은 데이터 기반 통찰력을 제공하여 금융 기관이 새로운 약속 일정 계획 기회를 식별할 수 있도록 해줍니다.

보고서 범위

인포그래픽 표현 Appointment Scheduling Software Market

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연구 보고서에는 이 소프트웨어에 대해 더 잘 이해할 수 있도록 전 세계 주요 지역이 포함되어 있습니다. 또한 최신 산업 및 시장 동향에 대한 통찰력과 전 세계적으로 채택된 기술에 대한 분석을 제공합니다. 또한 시장 성장을 주도하고 방해하는 요인을 강조하여 독자가 업계에 대한 철저한 이해를 얻을 수 있도록 합니다.

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