계약 청소 서비스 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 유형별(일반/청소 청소, 특수 및 산업용 청소, 소독 및 위생 처리, 폐기물 관리 및 보조 서비스), 최종 사용 산업별(주거용, 상업 및 산업) 및 지역 예측(2025~2032년)

2024년 전 세계 계약 청소 서비스 시장 규모는 3억 3,699만 달러로 평가되었습니다. 시장은 2025년 3억 5,111만 달러에서 2032년까지 4억 5,161만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 3.7%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

계약 청소 서비스는 법적 계약/계약에 따라 산업, 상업 및 주거용 최종 사용자에게 제공되는 아웃소싱 전문 청소 서비스입니다. 여기에는 창문 세척, 정밀 청소, 위생, 전문 정밀 청소 등과 같은 서비스가 포함되어 기업이 사내 직원을 고용하지 않고도 위생 및 청결 기준을 유지할 수 있도록 지원합니다.

직장 위생에 대한 인식이 높아지면서 의료, 사무실, 호텔, 부동산 부문의 수요가 증가하면서 시장이 크게 성장하고 있습니다. 또한 비핵심 사업의 아웃소싱 증가는 시장 성장을 촉진합니다.

시장에서 활동하는 주요 주요 업체로는 ISS A/S, ABM Industries Incorporated, Sodexo S.A., Compass Group PLC, Rentokil Original plc, Mitie Group plc 등이 있습니다. 이들 회사는 최종 사용자 요구 사항을 충족하기 위해 기술 통합, 인수, 합병 등을 포함한 전략을 채택하고 있습니다.

시장 역학

시장 동인

기관 아웃소싱 및 위생 표준화로 시장 발전 촉진

팬데믹 이후 위생 요구 사항과 ESG 조달 규칙의 변화가 계약 청소 서비스 시장 성장을 주도하고 있습니다. 공공기관부터 물류, 헬스케어,데이터 센터, 공항 및 기타 여러 곳에서는 수년 계약에 따라 더 넓은 범위의 청소를 포함하여 다양한 서비스를 아웃소싱하는 경우가 늘어나고 있습니다. 이를 통해 기업의 일관성, 책임성 및 비용 효율성이 보장됩니다.

또한, 실내 공기 질, 소독, 저VOC 화학 물질 방출에 대한 기대가 높아지면서 ESG 기반 조달 정책이 시장 확장을 촉진합니다.

• 예를 들어, 2025년 6월 인도 주택도시부는 기계화된 하수구 및 정화조 청소를 민간 사업자에게 아웃소싱하여 안전, 장기 계약 및 서비스 벤치마크를 구현하는 '모델 계약 프레임워크'를 발표했습니다.

시장 제약

노동 강도, 임금 인플레이션 및 마진 압축이 시장 성장을 방해합니다.

노동 강도와 임금 인플레이션은 시장 성장을 제한하는 경향이 있습니다. 업계는 일상적인 운영을 위해 더 많은 인력에 의존하므로 인건비, 규정 준수 요구 사항 증가, 높은 직원 이직률 등의 문제로 이어집니다. 또한, 국가들이 최저 임금 수준을 인상하고 노동 규제를 강화함에 따라 서비스 제공업체는 운영 비용과 관련된 어려움에 직면해 있습니다. 더욱이 시장의 세분화로 인해 서비스 품질이나 혁신보다는 가격을 기반으로 한 치열한 경쟁이 가능해졌습니다.

로봇 공학, 데이터 분석 및 자동화는 노동 압력을 상쇄하는 데 도움이 되지만 더 많은 자본 투자와 중요한 변화 관리가 필요합니다. 이로 인해 중소 규모 사업자가 효율적으로 자금을 확보하거나 첨단 기술을 채택하는 데 어려움이 발생합니다. 

시장 기회

고가치 규제 사이트 및 ESG 연결 서비스로 수익성 있는 성장 기회 제공

제약, 의료, 제조, 공항, 데이터 센터, 식품 및 음료 등을 포함한 다양한 산업에서는 높은 수준의 위생 및 오염 제어가 필요합니다. 이를 위해서는 인증된 표준 운영 절차(SOP), 규제 준수 및 지속적인 감시가 필요하므로 시장에서 수익성 있는 기회를 창출할 수 있습니다. 

또한 환경, 사회 및 지배구조(ESG) 표준에 대한 관심 증가로 인해 조달 우선순위가 바뀌는 것도 시장 기회를 창출합니다. RaaS(Robots-as-a-Service) 청소를 포함한 첨단 기술 채택,감지기아시아 태평양, 중동 및 아프리카 지역의 품질 관리(QA) 시스템 등을 기반으로 인적 오류를 최소화하고 성과를 실시간으로 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 

계약 청소 서비스 시장 동향 

성과 기반 IFM으로의 전환과 자동화 및 디지털 QA가 주요 시장 트렌드로 부상

시장에서 새롭게 떠오르는 주요 트렌드 중 하나는 전통적인 인력 기반 계약에서 성과 기반 통합 시설 관리(IFM) 모델로의 급속한 전환입니다. 계약 가격은 시간당 요금이 아닌 정량화 가능한 결과를 기준으로 책정되므로 SLA(서비스 수준 계약)가 적용됩니다. 이러한 성과 기반 접근 방식은 서비스 제공과 고객 기대치의 균형을 유지하여 운영의 책임성, 유연성 및 효율성을 가능하게 합니다.  또한 자동화 및 디지털 품질 보증(QA) 기술을 사용하면 시장 확장이 더욱 촉진됩니다. 이러한 도구에는 IoT 센서, 체크리스트로서의 앱, 위생 확인을 위한 ATP 테스트 및 제공되는 서비스 품질 모니터링에 대한 기타 지원 기능이 포함됩니다. 

• 예를 들어, 2025년 3월 Primech AI Pte. Ltd.는 서비스형 로봇(RaaS) 사업 라인에 진출하여 청소 솔루션 산업을 변화시켰습니다. 이 전략적 이니셔티브는 독점적인 AI 기반 기술을 통해 노동력 부족, 위생 표준, 운영 비용과 같은 중요한 업계 과제를 해결합니다.

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세분화 분석

유형별

청소 서비스에 대한 수요 증가로 일반/청소 청소 부문 성장 촉진

유형에 따라 시장은 일반/관리 청소, 전문 및 산업용 청소, 소독 및 살균, 폐기물 관리 및 보조 서비스로 분류됩니다.

2024년에는 일반/청소 부문이 가장 큰 계약을 체결했습니다.청소 서비스시장 점유율과 매출 점유율은 1억 8,258만 달러입니다. 이러한 지배력은 사무실 건물, 소매, 교육, 공공 및 상업용 건물과 같은 다양한 부문에서 계약 청소 서비스에 대한 수요가 증가하고 있기 때문입니다. 이러한 환경에서는 진공 청소, 걸레질, 먼지 제거, 표면 소독을 포함하여 매일 또는 매주 청소가 필요하므로 일관된 계약 흐름이 유지됩니다.

전문 및 산업용 청소 부문은 CAGR 5.1% 성장하고 있습니다. 이러한 성장은 주로 의료, 생명공학, 제약, 식품 가공 공장, 반도체 제조 등 규제가 엄격한 산업 전반에 걸쳐 수요가 증가했기 때문입니다. 이러한 산업에는 엄격한 위생, 안전 및 규제 표준을 충족하는 청소 서비스가 필요합니다. 또한, 이러한 서비스 전반에 걸쳐 아웃소싱 서비스가 증가하는 추세도 해당 부문의 성장을 촉진합니다.

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최종 사용 산업별

세그먼트 성장을 촉진하기 위해 다양한 최종 사용 산업에서 위생에 대한 반복적 필요성

시장은 최종 사용 산업을 기준으로 주거용, 상업용, 산업용으로 구분됩니다.

이 중 상업 부문은 2024년 2억 544만 달러의 매출 점유율로 시장을 장악했습니다. 이는 소매 공간, 사무실, 교육 기관, 숙박업 및 공항을 포함한 다양한 최종 용도 산업 전반에 걸쳐 광범위하고 반복적인 수요가 있기 때문입니다. 이러한 구역은 청결, 건강 표준 준수 및 안전을 보장하기 위해 주로 매일 또는 매주 위생을 자주 유지 관리해야 합니다. 또한 다중 사이트 포트폴리오와 통합 시설 관리(IMF) 계약이 존재하여 해당 부문의 성장을 강화합니다.

또한 산업 부문은 물류, 제조, 식품 및 음료를 포함한 규제가 엄격한 부문의 성장으로 인해 가장 높은 CAGR을 기록했습니다.의약품, 데이터 센터 및 전자 제품. 이를 위해서는 클린룸, 공정 및 건설 후 영역 전반에 걸쳐 엄격한 규정 준수 및 위생 표준이 요구되며, 이로 인해 전문 청소업체를 아웃소싱하게 됩니다. 이러한 요소는 전체적으로 세그먼트의 성장에 기여합니다. 

계약 청소 서비스 시장 지역 전망

지리적으로 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 남미, 중동 및 아프리카로 분류됩니다.

유럽

유럽은 2024년에 1억 2,669만 달러의 점유율로 시장을 장악했으며 2025년까지 1억 3,100만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 이는 지역 전체에 광범위한 상업 및 공공 시설이 존재하기 때문입니다. 또한 이 지역은 성숙한 아웃소싱과 IFM 관행을 갖추고 있어 지역 시장 성장을 이끌고 있습니다. 이 지역은 또한 주로 영국 시장 전반에 걸쳐 경쟁력 있고 잘 조직된 청소 산업을 육성하는 강력한 구조화된 입찰 프로세스, 제도적 프레임워크, 엄격한 안전 및 위생 표준을 갖추고 있습니다. 영국, 독일, 이탈리아를 포함한 국가의 시장 규모는 2025년에 각각 3,300만 달러, 2,045만 달러, 1,145만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

북아메리카

북미 시장은 2023년 8,588만 달러, 2024년 8,940만 달러의 매출 점유율로 크게 성장하고 있습니다. 이러한 성장은 의료, 기업 및 교육 시설 전반에 걸쳐 위생, 작업장 보안에 대한 수요가 증가함에 따라 주도됩니다. 또한 이 지역은 강력한 상업 인프라를 갖추고 있으며 효과적인 운영을 모색하는 기업 전반에 걸쳐 아웃소싱 추세가 증가하여 시장 성장을 촉진하고 있습니다. 또한, 증가하는 사무실 인프라, 소매 공간 및 주거용 건물로 인해 미국 전역에서 이러한 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이 나라는 2025년까지 6,958만 달러의 점유율을 기여할 것으로 예상됩니다.

아시아 태평양

아시아 태평양 지역은 5%의 가장 높은 CAGR을 보이고 있으며 2025년까지 7,809만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 이는 도시 개발 증가, 아웃소싱 관행의 공식화 및 산업 확장에 의해 주도됩니다. 또한 산업, 상업, 공공 부문 전반에 걸쳐 인프라가 성장하면서 전문 청소 서비스에 대한 필요성도 높아졌습니다. 인도, 중국 등의 국가는 2025년까지 1,484만 달러, 2,812만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 

남미, 중동 및 아프리카

남미와 중동 및 아프리카 시장은 상업 환경 확장, 도시화, 아웃소싱 서비스 채택으로 인해 2025년 각각 2,222만 달러와 2,701만 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 호텔, 소매, 의료, 산업 시설에 대한 투자 증가로 인해 지역 전체에 계약 청소 서비스에 대한 필요성이 커지고 있습니다. GCC 국가는 2025년까지 1,606만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 

경쟁 환경

주요 산업 플레이어

기술 혁신에 대한 주요 업체의 관심 증가로 시장 입지 강화

계약 청소 서비스 산업은 Sodexo S.A., ISS A/S, Mitie Group plc, ABM Industrial Incorporated, Compass Group PLC 등을 포함한 다양한 지역 및 글로벌 플레이어의 존재로 인해 경쟁력이 있습니다. 이 경쟁은 주요 업체들이 채택한 가격 책정, 기술 혁신, 서비스 품질 및 다양한 친환경 청소 관행에 의해 주도됩니다. 또한 친환경 청소 제품, 디지털 모니터링 도구 및 자동화에 대한 관심이 높아지면서 시장 성장도 재편되고 있습니다.

프로파일링된 주요 계약 청소 서비스 회사 목록:

• ISS A/S(덴마크)
• ABM Industries Incorporated(미국)
• 소덱소 S.A.(프랑스)
• 나침반 그룹 PLC(영국)
• 렌토킬 이니셜 plc(영국)
• Mitie Group plc (영국)
• ATALIAN 글로벌 서비스(프랑스)
• Dussmann 그룹 (독일)
• GDI Integrated Facility Services Inc.(캐나다)
• OCS 그룹 인터내셔널 리미티드(영국)
• Grupo EULEN, S.A. (스페인)
• 클레스, S.A.(스페인)
• ONET SA(프랑스)
• Rekeep S.p.A.(이탈리아)
• Coor Service Management Holding AB (스웨덴)

주요 산업 발전:

• 2025년 10월, Dallas-Fort Worth 메트로플렉스에 서비스를 제공하는 상업용 청소 회사인 Preston Hollow Cleaning Services는 포괄적인 청소 솔루션을 찾는 지역 기업의 향상된 수요를 충족하기 위해 전문 청소 기능을 확장한다고 발표했습니다. 이번 확장은 달라스의 성장하는 비즈니스 커뮤니티의 다양한 요구 사항을 충족하도록 설계된 향상된 건설 후 청소 서비스, 산업 청소 프로토콜 및 친환경 청소 기회로 구성됩니다.
• 2025년 7월, 주거용 및 상업용 청소 업계의 새로운 회사인 Louisville Cleaning Pros LLC가 켄터키주 루이빌에 소개되었습니다. 고품질의 안정적인 청소 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 있으며, 번거롭지 않은 완전한 디지털 서비스 경험을 원하는 주택 소유자와 기업 모두를 만족시킵니다.
• 2025년 6월, Softbank Robotics America는 상업용 청소 산업을 위한 이기종 통합 플랫폼을 출시했습니다. SoftBank Robotics Connect는 이기종 자율 솔루션을 관리하기 위한 간소화되고 자동화된 접근 방식을 제공하여 운영 투명성과 생산성 향상을 지원하는 온라인 플랫폼입니다.
• 2025년 4월케이터링 서비스 제공업체인 Thomas Franks와 Kanso Facility Management는 독립 교육 부문을 위한 청소 회사인 Curo를 출시했습니다. 이 합작 투자는 사립 학교 시장을 목표로 하며 이미 영국 전역에서 여러 사립 학교 계약을 체결했습니다.
• 2025년 2월, 지상 서비스, 화물, 연료 공급 등을 전문으로 하는 회사인 Menzies Aviation이 Air India와 주요 계약을 체결했습니다. 회사는 런던 히드로(LHR), 코펜하겐 공항(CPH), 토론토 피어슨 국제공항(YYZ), 쿠웨이트 국제공항(KWI), 로스앤젤레스 국제공항(LAX)에서 승객, 경사로, 제빙 및 청소 서비스를 제공할 예정입니다.

보고서 범위

글로벌 보고서는 시장에 대한 자세한 분석을 제공하고 주요 회사, 배포 모드, 유형 및 제품의 최종 사용자와 같은 주요 측면에 중점을 둡니다. 이 외에도 계약 청소 서비스 시장 동향에 대한 통찰력을 제공하고 주요 산업 발전 및 주요 회사의 시장 점유율 분석을 강조합니다. 앞서 언급한 요소 외에도 보고서에는 최근 몇 년간 시장 성장에 기여한 여러 요소가 포함되어 있습니다.

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보고서 범위 및 세분화