유럽 CCaaS(서비스형 컨택 센터) 시장 규모, 점유율 및 코로나19 영향 분석, 기능별(대화형 음성 응답(IVR), 다중 채널, 자동 통화 분배, 컴퓨터 전화 통합(CTI), 보고 및 분석), 조직별 규모(중소기업 및 대기업), 산업별(BFSI, IT 및 통신, 정부, 의료, 소비재 및 소매, 기타) 및 국가 예측(2020~2027년)
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