"스마트 전략으로 성장 궤도에 속도를 더하다"

유럽 ​​컨택 센터는 서비스 (CCAAS) 시장 규모, 공유 및 산업 분석, 기능 별 (IVR (Interactive Voice Response), 멀티 채널, 자동 전화 배포, 컴퓨터 전화 통합 (CTI),보고 및 분석, 인력 최적화, 고객 협업 및 기타), Enterprise (Small & Medior Enterprises) 및 대기업 (SMES), 금융 서비스 (금융 서비스), ITS (By Services), ITS (By Services) 통신, 정부, 의료, 소비재 및 소매, 여행 및 환대 등) 및 국가 예측, 2025-2032

마지막 업데이트: November 17, 2025 | 형식: PDF | 신고번호: FBI104283

 


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기인하다

세부

학습 기간

2019-2032

기본 연도

2024

예상 연도

2025

예측 기간

2025-2032

역사적 시대

2019-2023

성장률

2025 년에서 2032 년까지 19.7%의 CAGR

단위

가치 (USD Billion)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

분할

기능 별

  • 대화식 음성 응답 (IVR)
  • 멀티 채널
  • 자동 통화 배포
  • 컴퓨터 전화 통합 (CTI)
  • 보고 및 분석
  • 인력 최적화
  • 고객 협업
  • 기타 (녹음, 다이얼러 등)

엔터프라이즈 유형별

  • 중소 기업 (SMES)
    • 50 미만
    • 50 ~ 250
  • 대기업
    • 251 ~ 500
    • 501 ~ 1000
    • 1000 이상

산업별

  • 은행, 금융 서비스 및 보험 (BFSI)
  • 그것과 통신
  • 정부
  • 의료
  • 소비재 및 소매
  • 여행과 환대
  • 미디어와 엔터테인먼트
  • 기타 (자동차 등)

국가 별

  • 영국 (기능 별, 엔터프라이즈 유형 및 산업별)
  • 독일 (기능 별, 엔터프라이즈 유형 및 산업별)
  • 프랑스 (기능 별, 엔터프라이즈 유형 및 산업별)
  • 이탈리아 (기능 별, 엔터프라이즈 유형 및 산업별)
  • 스페인 (기능별, 엔터프라이즈 유형 및 산업별)
  • 나머지 유럽

회사는 보고서에서 프로파일 링했습니다

Genesys (미국), 8x8, Inc. (미국), 59, Inc. (미국), 콘텐츠 전문가 (U.K.), Talkdesk (미국), Nice (이스라엘), Amazon Web Services, Inc. (미국), Vonage (미국), Avaya LLC (미국), Odigo (프랑스) 및 Nfon AG (독일)

  • 2019-2032
  • 2024
  • 2019-2023
  • 134
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    어떻게 하면 새로운 기회를 발견하고 더 빠르게 확장할 수 있도록 도울 수 있을까요?
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