유럽 ​​컨택 센터는 서비스 (CCAAS) 시장 규모, 공유 및 산업 분석, 기능 별 (IVR (Interactive Voice Response), 멀티 채널, 자동 전화 배포, 컴퓨터 전화 통합 (CTI),보고 및 분석, 인력 최적화, 고객 협업 및 기타), Enterprise (Small & Medior Enterprises) 및 대기업 (SMES), 금융 서비스 (금융 서비스), ITS (By Services), ITS (By Services) 통신, 정부, 의료, 소비재 및 소매, 여행 및 환대 등) 및 국가 예측, 2025-2032

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목차:

1. 소개
   1. 세그먼트 별 정의
   2. 연구 방법론/접근
   3. 데이터 소스
2. 경영진 요약
3. 시장 역학
   1. 매크로 및 미세 경제 지표
   2. 운전자, 구속, 기회 및 트렌드
   3. 생성 AI의 영향
4. 경쟁 환경
   1. 주요 업체가 채택한 비즈니스 전략
   2. 주요 플레이어의 통합 SWOT 분석
   3. 유럽 ​​컨택 센터로 서비스 (CCAAS) 주요 업체 시장 점유율/순위, 2024
   4. 포터의 5 가지 힘 분석
5. 유럽 ​​컨택 센터 서비스 (CCAA) 시장 규모 추정 및 예측, 세그먼트, 2019-2032
   1. 주요 결과
   2. 함수 (USD)
      1. 대화식 음성 응답 (IVR)
      2. 멀티 채널
      3. 자동 통화 배포
      4. 컴퓨터 전화 통합 (CTI)
      5. 보고 및 분석
      6. 인력 최적화
      7. 고객 협업
      8. 기타 (녹음, 다이얼러)
   3. 기업 유형 (USD)
      1. 중소 기업 (SMES)
         1. 50 미만
         2. 50 ~ 250
      2. 대기업
         1. 251 ~ 500
         2. 501 ~ 1000
         3. 1000 이상
   4. 산업 (USD)
      1. 은행, 금융 서비스 및 보험 (BFSI)
      2. 그것과 통신
      3. 정부
      4. 의료
      5. 소비재 및 소매
      6. 여행과 환대
      7. 미디어와 엔터테인먼트
      8. 기타 (자동차 등)
   5. 국가 별 (USD)
      1. 영국
      2. 독일
      3. 프랑스
      4. 이탈리아
      5. 스페인
      6. 나머지 유럽
6. 영국 컨택 센터 (CCAAS) 시장 규모 추정 및 예측, 세그먼트, 2019-2032
   1. 주요 결과
   2. 함수 (USD)
      1. 대화식 음성 응답 (IVR)
      2. 멀티 채널
      3. 자동 통화 배포
      4. 컴퓨터 전화 통합 (CTI)
      5. 보고 및 분석
      6. 인력 최적화
      7. 고객 협업
      8. 기타
   3. 기업 유형 (USD)
      1. 중소 기업 (SMES)
         1. 50 미만
         2. 50 ~ 250
      2. 대기업
         1. 251 ~ 500
         2. 501 ~ 1000
         3. 1000 이상
   4. 산업 (USD)
      1. 은행, 금융 서비스 및 보험 (BFSI)
      2. 그것과 통신
      3. 정부
      4. 의료
      5. 소비재 및 소매
      6. 여행과 환대
      7. 미디어와 엔터테인먼트
      8. 기타
7. 독일 서비스로서의 컨택 센터 (CCAA) 시장 규모 추정 및 예측, 세그먼트, 2019-2032
   1. 주요 결과
   2. 함수 (USD)
      1. 대화식 음성 응답 (IVR)
      2. 멀티 채널
      3. 자동 통화 배포
      4. 컴퓨터 전화 통합 (CTI)
      5. 보고 및 분석
      6. 인력 최적화
      7. 고객 협업
      8. 기타
   3. 기업 유형 (USD)
      1. 중소 기업 (SMES)
         1. 50 미만
         2. 50 ~ 250
      2. 대기업
         1. 251 ~ 500
         2. 501 ~ 1000
         3. 1000 이상
   4. 산업 (USD)
      1. 은행, 금융 서비스 및 보험 (BFSI)
      2. 그것과 통신
      3. 정부
      4. 의료
      5. 소비재 및 소매
      6. 여행과 환대
      7. 미디어와 엔터테인먼트
      8. 기타
8. France as a Service (CCAAS) 시장 규모 추정 및 예측, Segments, 2019-2032
   1. 주요 결과
   2. 함수 (USD)
      1. 대화식 음성 응답 (IVR)
      2. 멀티 채널
      3. 자동 통화 배포
      4. 컴퓨터 전화 통합 (CTI)
      5. 보고 및 분석
      6. 인력 최적화
      7. 고객 협업
      8. 기타
   3. 기업 유형 (USD)
      1. 중소 기업 (SMES)
         1. 50 미만
         2. 50 ~ 250
      2. 대기업
         1. 251 ~ 500
         2. 501 ~ 1000
         3. 1000 이상
   4. 산업 (USD)
      1. 은행, 금융 서비스 및 보험 (BFSI)
      2. 그것과 통신
      3. 정부
      4. 의료
      5. 소비재 및 소매
      6. 여행과 환대
      7. 미디어와 엔터테인먼트
      8. 기타
9. 이탈리아 컨택 센터 서비스 (CCAA) 시장 규모 추정 및 예측, 세그먼트, 2019-2032
   1. 주요 결과
   2. 함수 (USD)
      1. 대화식 음성 응답 (IVR)
      2. 멀티 채널
      3. 자동 통화 배포
      4. 컴퓨터 전화 통합 (CTI)
      5. 보고 및 분석
      6. 인력 최적화
      7. 고객 협업
      8. 기타
   3. 기업 유형 (USD)
      1. 중소 기업 (SMES)
         1. 50 미만
         2. 50 ~ 250
      2. 대기업
         1. 251 ~ 500
         2. 501 ~ 1000
         3. 1000 이상
   4. 산업 (USD)
      1. 은행, 금융 서비스 및 보험 (BFSI)
      2. 그것과 통신
      3. 정부
      4. 의료
      5. 소비재 및 소매
      6. 여행과 환대
      7. 미디어와 엔터테인먼트
      8. 기타
10. 스페인 컨택 센터 (CCAA) 시장 규모 추정 및 예측, 세그먼트, 2019-2032
    1. 주요 결과
    2. 함수 (USD)
       1. 대화식 음성 응답 (IVR)
       2. 멀티 채널
       3. 자동 통화 배포
       4. 컴퓨터 전화 통합 (CTI)
       5. 보고 및 분석
       6. 인력 최적화
       7. 고객 협업
       8. 기타
    3. 기업 유형 (USD)
       1. 중소 기업 (SMES)
          1. 50 미만
          2. 50 ~ 250
       2. 대기업
          1. 251 ~ 500
          2. 501 ~ 1000
          3. 1000 이상
    4. 산업 (USD)
       1. 은행, 금융 서비스 및 보험 (BFSI)
       2. 그것과 통신
       3. 정부
       4. 의료
       5. 소비재 및 소매
       6. 여행과 환대
       7. 미디어와 엔터테인먼트
       8. 기타
11. 프로파일 링 된 회사 (공개 도메인 및/또는 유료 데이터베이스의 데이터 가용성을 기반으로)
    1. Genesys
       1. 개요
          1. 키 관리
          2. 본부
          3. 제공/비즈니스 세그먼트
       2. 주요 세부 사항 (주요 세부 사항
          1. 직원 규모
          2. 과거와 현재 수익
          3. 지리적 공유
          4. 비즈니스 세그먼트 공유
          5. 최근 개발
    2. 8x8, Inc.
       1. 개요
          1. 키 관리
          2. 본부
          3. 제공/비즈니스 세그먼트
       2. 주요 세부 사항 (주요 세부 사항
          1. 직원 규모
          2. 과거와 현재 수익
          3. 지리적 공유
          4. 비즈니스 세그먼트 공유
          5. 최근 개발
    3. 59, Inc.
       1. 개요
          1. 키 관리
          2. 본부
          3. 제공/비즈니스 세그먼트
       2. 주요 세부 사항 (주요 세부 사항
          1. 직원 규모
          2. 과거와 현재 수익
          3. 지리적 공유
          4. 비즈니스 세그먼트 공유
          5. 최근 개발
    4. 콘텐츠 전문가
       1. 개요
          1. 키 관리
          2. 본부
          3. 제공/비즈니스 세그먼트
       2. 주요 세부 사항 (주요 세부 사항
          1. 직원 규모
          2. 과거와 현재 수익
          3. 지리적 공유
          4. 비즈니스 세그먼트 공유
          5. 최근 개발
    5. TalkDesk
       1. 개요
          1. 키 관리
          2. 본부
          3. 제공/비즈니스 세그먼트
       2. 주요 세부 사항 (주요 세부 사항
          1. 직원 규모
          2. 과거와 현재 수익
          3. 지리적 공유
          4. 비즈니스 세그먼트 공유
          5. 최근 개발
    6. 멋진
       1. 개요
          1. 키 관리
          2. 본부
          3. 제공/비즈니스 세그먼트
       2. 주요 세부 사항 (주요 세부 사항
          1. 직원 규모
          2. 과거와 현재 수익
          3. 지리적 공유
          4. 비즈니스 세그먼트 공유
          5. 최근 개발
    7. Amazon Web Services, Inc.
       1. 개요
          1. 키 관리
          2. 본부
          3. 제공/비즈니스 세그먼트
       2. 주요 세부 사항 (주요 세부 사항
          1. 직원 규모
          2. 과거와 현재 수익
          3. 지리적 공유
          4. 비즈니스 세그먼트 공유
          5. 최근 개발
    8. Vonage
       1. 개요
          1. 키 관리
          2. 본부
          3. 제공/비즈니스 세그먼트
       2. 주요 세부 사항 (주요 세부 사항
          1. 직원 규모
          2. 과거와 현재 수익
          3. 지리적 공유
          4. 비즈니스 세그먼트 공유
          5. 최근 개발
    9. Avaya LLC
       1. 개요
          1. 키 관리
          2. 본부
          3. 제공/비즈니스 세그먼트
       2. 주요 세부 사항 (주요 세부 사항
          1. 직원 규모
          2. 과거와 현재 수익
          3. 지리적 공유
          4. 비즈니스 세그먼트 공유
          5. 최근 개발
    10. 오디 고
        1. 개요
           1. 키 관리
           2. 본부
           3. 제공/비즈니스 세그먼트
        2. 주요 세부 사항 (주요 세부 사항
           1. 직원 규모
           2. 과거와 현재 수익
           3. 지리적 공유
           4. 비즈니스 세그먼트 공유
           5. 최근 개발
    11. 오렌지 사업
        1. 개요
           1. 키 관리
           2. 본부
           3. 제공/비즈니스 세그먼트
        2. 주요 세부 사항 (주요 세부 사항
           1. 직원 규모
           2. 과거와 현재 수익
           3. 지리적 공유
           4. 비즈니스 세그먼트 공유
           5. 최근 개발
    12. NFON AG
        1. 개요
           1. 키 관리
           2. 본부
           3. 제공/비즈니스 세그먼트
        2. 주요 세부 사항 (주요 세부 사항
           1. 직원 규모
           2. 과거와 현재 수익
           3. 지리적 공유
           4. 비즈니스 세그먼트 공유
           5. 최근 개발
12. 주요 테이크 아웃

그림 목록 :

그림 1 : 서비스 시장 수익 점유율 (%), 2024 및 2032로 유럽 컨택 센터

그림 2 : 서비스 시장 수익 점유율 (%), 기능 별, 2024 및 2032로 유럽 컨택 센터

그림 3 : Enterprise Type, 2024 및 2032별로 서비스 시장 수익 점유율 (%)으로 유럽 컨택 센터

그림 4 : 서비스 시장 수익 점유율 (%), 산업별 2024 및 2032 년 유럽 컨택 센터

그림 5 : 서비스 시장 수익 점유율 (%), 국가, 2024 및 2032로 유럽 컨택 센터

그림 6 : 서비스 시장 수익 점유율 (%), 2024 및 2032로서 영국 컨택 센터

그림 7 : 서비스 시장 수익 점유율 (%), 기능 별, 2024 및 2032의 영국 컨택 센터

그림 8 : 서비스 시장 수익 점유율 (%), Enterprise Type, 2024 및 2032의 영국 컨택 센터

그림 9 : 서비스 시장 수익 점유율 (%), 산업별 2024 및 2032 년 영국 컨택 센터

그림 10 : 서비스 시장 수익 점유율 (%), 2024 및 2032로서 독일 컨택 센터

그림 11 : 서비스 시장 수익 점유율 (%), 기능 별, 2024 및 2032로 독일 컨택 센터

그림 12 : 서비스 시장 수익 점유율 (%), 엔터프라이즈 유형, 2024 및 2032로 독일 컨택 센터

그림 13 : 서비스 시장 수익 점유율 (%), 산업별 2024 및 2032 년 독일 컨택 센터

그림 14 : 서비스 시장 수익 점유율 (%), 2024 및 2032로서 프랑스 컨택 센터

그림 15 : 서비스 시장 수익 점유율 (%), 기능 별, 2024 및 2032의 프랑스 컨택 센터

그림 16 : Enterprise Type, 2024 및 2032별로 서비스 시장 수익 점유율 (%)으로서의 프랑스 컨택 센터

그림 17 : 서비스 시장 수익 점유율 (%), 산업별 2024 및 2032로 프랑스 컨택 센터

그림 18 : 서비스 시장 수익 점유율 (%), 2024 및 2032로 이탈리아 컨택 센터

그림 19 : 서비스 시장 수익 점유율 (%), 기능 별, 2024 및 2032로 이탈리아 컨택 센터

그림 20 : 서비스 시장 수익 점유율 (%), 엔터프라이즈 유형, 2024 및 2032로 이탈리아 컨택 센터

그림 21 : 서비스 시장 수익 점유율 (%), 산업별 2024 및 2032로 이탈리아 컨택 센터

그림 22 : 서비스 시장 수익 주식 (%), 2024 및 2032로서 스페인 컨택 센터

그림 23 : 서비스 시장 수익 점유율 (%), 기능 별, 2024 및 2032로서 스페인 컨택 센터

그림 24 : 서비스 시장 수익 점유율 (%), Enterprise Type, 2024 및 2032로서의 스페인 컨택 센터

그림 25 : 서비스 시장 수익 점유율 (%), 산업별 2024 및 2032로 스페인 컨택 센터

그림 26 : 서비스 키 플레이어의 시장 점유율/순위 (%), 2024로 유럽 컨택 센터

테이블 목록 :

표 1 : 서비스 시장 규모 및 예측으로서 유럽 컨택 센터, 2019 - 2032

표 2 : 서비스 시장 규모 추정 및 예측으로서 유럽 컨택 센터, 기능 별, 2019 - 2032

표 3 : Enterprise Type, 2019 - 2032의 서비스 시장 규모 및 예측으로서 유럽 컨택 센터

표 4 : 서비스 시장 규모 추정 및 예측으로서 유럽 컨택 센터, 2019 - 2032

표 5 : 서비스 시장 규모 추정 및 예측으로서 유럽 컨택 센터, 국가 별, 2019 - 2032

표 6 : 서비스 시장 규모 및 예측으로서의 영국 컨택 센터, 2019 - 2032

표 7 : 서비스 시장 규모 및 예측으로서의 영국 컨택 센터, 기능 별, 2019 - 2032

표 8 : 서비스 시장 규모 및 예측으로서 영국 컨택 센터, Enterprise Type, 2019 - 2032

표 9 : 서비스 시장 규모 추정 및 예측, 2019 - 2032에 의한 서비스 시장 규모 및 예측으로서 영국 컨택 센터

표 10 : 서비스 시장 규모 및 예측으로서 독일 컨택 센터, 2019 - 2032

표 11 : 서비스 시장 규모 및 예측으로서 독일 컨택 센터, 기능 별, 2019 - 2032

표 12 : 서비스 시장 규모 및 예측으로서 독일 컨택 센터, Enterprise Type, 2019 - 2032

표 13 : 서비스 시장 규모 및 예측으로서 독일 컨택 센터, 2019 - 2032

표 14 : 서비스 시장 규모 및 예측으로서의 프랑스 컨택 센터, 2019 - 2032

표 15 : 서비스 시장 규모 및 예측으로서의 프랑스 컨택 센터, 기능 별, 2019 - 2032

표 16 : 서비스 시장 규모 및 예측으로서의 프랑스 컨택 센터, Enterprise Type, 2019 - 2032

표 17 : 서비스 시장 규모의 추정 및 예측으로서 프랑스 컨택 센터, 2019 - 2032

표 18 : 서비스 시장 규모 및 예측으로서의 이탈리아 컨택 센터, 2019 - 2032

표 19 : 서비스 시장 규모 및 예측으로서의 이탈리아 컨택 센터, 기능 별, 2019 - 2032

표 20 : Enterprise Type, 2019 - 2032의 서비스 시장 규모 및 예측으로서의 이탈리아 컨택 센터

표 21 : 이탈리아 컨택 센터 서비스 시장 규모 추정치 및 예측, 업계 별 2019 - 2032

표 22 : 서비스 시장 규모 및 예측으로서의 스페인 컨택 센터, 2019 - 2032

표 23 : 서비스 시장 규모 및 예측으로서의 스페인 컨택 센터, 기능 별, 2019 - 2032

표 24 : 서비스 시장 규모 및 예측으로서의 스페인 컨택 센터, Enterprise Type, 2019 - 2032

표 25 : 서비스 시장 규모 및 예측으로서의 스페인 컨택 센터, 2019 - 2032