홍보 서비스 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 참여 모델별(리테이너 기반 및 프로젝트 기반), 서비스 유형별(미디어 관계, 위기 및 평판 관리, 디지털 및 사회 PR, 기업 커뮤니케이션 및 기타), 최종 사용자별(소비재 및 소매, 의료, IT 및 통신, BFSI, 미디어 및 엔터테인먼트, 정부 및 기타) 및 지역 예측, 2026~2034년

2025년 전 세계 홍보 서비스 시장 규모는 1,023억 8천만 달러로 평가되었습니다. 시장은 2026년 1,073억 9천만 달러에서 2034년까지 1,651억 1천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 5.3%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

글로벌 홍보 서비스 시장은 조직이 브랜드 신뢰도를 구축하고, 대중의 인식을 관리하고, 기존 미디어 및 디지털 미디어 채널 전반에 걸쳐 이해관계자와 효과적으로 소통할 수 있도록 돕는 전문 커뮤니케이션 및 평판 관리 서비스를 포괄합니다. 점점 더 디지털화되고 정밀 조사가 주도되는 환경에서 조직이 평판 관리, 전략적 의사소통, 이해관계자 참여에 더 중점을 두면서 시장은 계속 확장되고 있습니다. 미디어 관계, 위기 커뮤니케이션, 디지털 스토리텔링, 분석 기반 전략을 포괄하는 통합 PR 솔루션은 기업, 정부 및 비영리 부문에서 높은 수요를 보이고 있습니다. 인플루언서 참여, 실시간 디지털 옹호, 목적 중심 브랜딩의 급속한 성장으로 인해 시장이 더욱 활성화되고, PR 회사는 더욱 민첩하고 데이터 중심적인 커뮤니케이션 모델을 채택하게 되었습니다.

• 2024년에 Edelman은 AI 기반 평판 인텔리전스 디지털 플랫폼을 도입하여 고객이 글로벌 시장 전반에 걸쳐 감정을 추적하고 평판 위험을 관리할 수 있도록 지원함으로써 업계의 급속한 변화를 강조했습니다.고급 분석그리고 자동화.

홍보 서비스 산업은 생성 AI, 예측 통찰력 도구, 몰입형 미디어 매체 등의 기술 덕분에 브랜드의 커뮤니케이션 및 신뢰 구축 방식이 변화함에 따라 향후 몇 년간 지속적인 성장 추세를 경험할 것으로 예상됩니다. 그 중에서도 Weber Shandwick, Omnicom Public Relations Group, FleishmanHillard, WPP의 BCW 및 Havas PR을 포함한 주요 업체들은 디지털 통합 생태계, 지속 가능성에 초점을 맞춘 커뮤니케이션 프레임워크, 실시간 이해관계자 정보 확보를 위한 플랫폼에 점점 더 많은 리소스를 투입하고 있습니다. 잘못된 정보, 데이터 개인 정보 보호 및 윤리적 커뮤니케이션을 둘러싼 규제 조사가 강화됨에 따라 조직이 빠르게 진화하는 글로벌 내러티브를 구축하고 정확성과 신뢰성을 유지하는 데 도움을 주는 동시에 시장을 선도할 투명하고 규정 준수 여부를 확인하며 영향력 효율적인 PR 전략을 제공하는 기관이 될 것입니다.

생성적 AI의 영향

효율성, 창의성, 자동화를 향상하기 위한 AI 통합 

생성적 AI(Generative AI)는 콘텐츠 제작 및 의사결정 프로세스에서 전례 없는 자동화, 창의성, 효율성을 지원함으로써 산업을 재편하고 있습니다. 대규모로 텍스트, 이미지, 코드 및 시뮬레이션을 생성하는 기능은 마케팅, 의료, 금융, 엔터테인먼트 등 전반의 워크플로를 변화시키고 있습니다. 조직은 생성적 AI를 활용하여 제품 개발을 가속화하고, 개인화를 강화하고, 소비자 행동을 예측하고, 일상적인 운영 작업을 간소화하여 궁극적으로 비용을 절감하고 생산성을 높이는 동시에 혁신을 위한 새로운 길을 열고 있습니다.

동시에,생성 AI인력 역학을 재정의하고 윤리, 데이터 거버넌스 및 정보 무결성에 대한 중요한 고려 사항을 제기하고 있습니다. 전문가에게 아이디어 구상 및 문제 해결을 위한 고급 도구를 제공하는 동시에 투명성, 편견 완화 및 책임감 있는 배포를 위한 더 강력한 프레임워크도 필요합니다. 채택이 가속화됨에 따라 기업과 정책 입안자들은 빠른 기술 발전과 신뢰, 보안 및 공평한 결과를 보장하는 보호 장치의 균형을 맞춰야 하며, 생성 AI를 미래 성장을 위한 변혁적이면서도 세심하게 관리되는 촉매제로 자리매김해야 합니다.

홍보 서비스 시장 동향: 

통합 디지털 플랫폼과 측정 시스템으로의 전환이 핵심 트렌드가 될 것

고객은 점점 더 PR 활동이 측정 가능한 비즈니스 영향을 보여주고 업계가 더욱 정교한 디지털 측정 생태계로 전환되기를 기대합니다. 정서, 청중 행동, 매체 간 영향력을 추적하는 통합 플랫폼은 커뮤니케이션 투자를 정당화하고 전략적 결정을 내리는 데 필수적입니다.

이러한 추세는 홍보 대행사가 실시간 피드백과 성과 대시보드를 제공하는 엔드투엔드 데이터 시스템을 채택하도록 장려하고 있습니다. 투명성과 책임감이 고객의 핵심 기대 사항이 되면서 데이터 기반 평가 및 캠페인 최적화에 탁월한 기업은 글로벌 PR 시장에서 경쟁력 있는 입지를 지속적으로 강화할 것입니다. 

• 2024년 BCW는 획득한 미디어 성과를 정량화하기 위한 고급 교차 채널 측정 기능을 제공하는 글로벌 Influence Analytics Suite를 공개했습니다.

시장 역학

시장 동인

시장 성장을 촉진하기 위한 전략적 평판 관리에 대한 수요 증가

다양한 분야의 조직은 회사 평판이 가장 소중할 뿐만 아니라 가장 많이 노출되는 자산이라는 결론에 점차 도달하고 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼의 사용으로 대중은 훨씬 더 크고 즉각적인 느낌을 갖게 되었고, 따라서 아주 작은 문제라도 매우 빠르게 큰 위기로 바뀔 수 있으며, 기업은 위험 모니터링과 전문가 커뮤니케이션 지원에 돈을 쓸 수밖에 없습니다. 따라서 위기 대비, 경영진의 대외 이미지 관리, 주요 이해관계자 식별 등을 포함하는 완전한 평판 관리 프레임워크에 대한 요구가 점점 더 커지고 있습니다.

이러한 변화로 인해 PR 대행사는 빠르게 변화하는 디지털 세계를 관리하는 데 고객을 지원할 수 있도록 데이터 분석을 개선하고 컨설팅 서비스를 확대해야 합니다. 미디어 인텔리전스, 위기 예측 및 내러티브 개발 영역을 포함하기 위해 솔루션을 결합한 회사는 보다 화려한 참여를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 고객과 장기적인 관계를 구축할 수 있는 기회도 갖게 되어 홍보 서비스 시장 성장을 주도할 수 있습니다. 

• 2024년 Ketchum은 정교한 위기 및 인식 관리 솔루션에 대한 고객 수요 증가를 반영하여 글로벌 평판 관리 업무 확장을 발표했습니다.

시장 제약

인재 부족과 서비스 비용 상승으로 시장 확장 방해

홍보 산업은 인력 가용성과 관련하여 상당한 변화를 겪고 있습니다. 기업에서는 전문 인력을 채용하기가 어렵기 때문에데이터 분석, 디지털 PR 마케팅, 전략 컨설팅 등 PR 분야에서 사용 가능한 기술과 필요한 기술 간의 격차가 점점 더 벌어지고 있습니다. 의사소통 방식의 신속한 전환은 전문 기술의 확립을 넘어 기존 팀에 자원 조달 문제를 지시하고 더욱 열심히 일하게 만들고 있습니다.

PR 부문의 인재 부족으로 인해 서비스 비용이 높아지고 대기 시간이 길어져 시장 경쟁력이 약화됩니다. 이러한 시나리오에서 소규모 대리점은 고급 운영 및 선진 고객의 기대에서 단절될 뿐만 아니라 인력 개발 조치가 수요를 따라가지 못할 경우 전체 산업 침체에 기여하게 됩니다.

• 2024년 PRWeek 조사에 따르면 대행사의 63%가 고위 전략가를 고용하는 데 어려움을 겪고 있다고 보고했으며, 이는 높은 수준의 커뮤니케이션 인재를 확보하는 데 업계 전반의 어려움이 있음을 강조합니다.

시장 기회

수익성 있는 성장 기회 창출을 위한 AI 기반 커뮤니케이션 도구 통합

Generative AI는 더 빠른 콘텐츠 생성, 향상된 감정 분석, 예측 가능한 커뮤니케이션 통찰력을 지원하여 PR 환경을 변화시키고 있습니다. 이러한 기술을 채택하는 대행사는 보다 개인화된 데이터 기반 전략을 제공하여 캠페인 정확성과 고객 만족도를 크게 향상시킬 수 있습니다.

운영 효율성 외에도 AI 통합은 실시간 내러티브 모델링, 자동화된 미디어 모니터링, AI로 강화된 크리에이티브 지원과 같은 새로운 서비스 범주를 열어줍니다. 이러한 혁신을 통해 PR 회사는 경쟁이 치열한 시장에서 차별화되고 예산을 확대할 수 있습니다.디지털 변혁이니셔티브.

• 2025년 초, Weber Shandwick은 글로벌 캠페인 전반에 걸쳐 실시간 아이디어 구상과 자동화된 메시지 테스트를 지원하는 자체 AI 콘텐츠 스튜디오를 출시했습니다.

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세분화 분석

참여 모델별

리테이너 기반 참여 모델은 일관된 전략적 지원으로 시장 지배력을 달성합니다. 

참여 모델 세분화에 따라 시장은 보유자 기반과 프로젝트 기반으로 분류됩니다.

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조직이 일회성 서비스보다는 지속적인 전략적 커뮤니케이션 지원에 점점 더 의존함에 따라 리테이너 기반 부문은 가장 높은 시장 점유율을 차지합니다. 이 모델은 지속적인 관심이 필요한 미디어 관계, 위기 대비 및 브랜드 평판 모니터링 영역에 대한 PR 전문 지식에 대한 지속적인 액세스를 보장합니다. 장기적인 협업 접근 방식을 통해 대행사는 고객의 요구 사항을 깊이 이해하고 보다 응집력 있고 신뢰할 수 있는 커뮤니케이션 전략을 제공할 수 있으므로 대부분의 기업에서 선호하는 선택이 됩니다.

• PR 대행사 리테이너 계약에 관한 2025년 가이드에 따르면 잘 구성된 리테이너는 점점 경쟁이 심화되는 미디어 환경에서 장기적인 고객-대행사 관계의 중추가 되었습니다.

프로젝트 기반 부문은 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 5.8%로 성장할 것으로 예상됩니다.

서비스 유형별

디지털 및 소셜 PR은 온라인 참여 증가에 힘입어 시장 성장을 주도합니다.

서비스 유형별로는 미디어 관계, 위기 및 평판 관리, 디지털 및 소셜 홍보, 기업 커뮤니케이션 등으로 시장이 분류됩니다. 

디지털 및 소셜 PR 부문은 브랜드가 온라인 가시성, 청중 상호 작용, 실시간 데이터 기반 커뮤니케이션 전략에 더 중점을 두면서 시장 점유율이 가장 높습니다. 소셜 미디어는 대중 커뮤니케이션의 주요 채널이 되었습니다. 따라서 기업은 디지털 스토리텔링, 인플루언서 파트너십, 분석 기반 캠페인 개선을 활용하여 이미지에 영향을 미칩니다. 모바일 장치의 빠른 활용, 짧은 콘텐츠의 인기, AI 기반 소셜 청취 도구도 이 부문의 지배력에 한몫을 하여 디지털 및 소셜 PR이 현대 커뮤니케이션 전략의 가장 중요한 부분이 되었습니다. 예를 들어,

• 예를 들어, 2025년 3월 Meta는 Instagram과 Facebook에서 브랜드 중심 콘텐츠 참여가 크게 급증했다고 보고했으며, 이로 인해 기업은 경쟁력 있는 온라인 가시성을 유지하기 위해 디지털 PR 및 소셜 미디어 캠페인에 대한 투자를 늘리게 되었습니다.

위기 및 평판 관리 부문은 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 5.6%로 성장할 것으로 예상됩니다. 

최종 사용자별

소비재 및 소매 부문은 강력한 브랜드 중심 커뮤니케이션 요구로 인해 시장을 선도합니다. 

최종 사용자 세분화에 따라 홍보 서비스 시장은 소비재 및 소매, 의료, IT 및 통신, BFSI, 미디어 및 엔터테인먼트, 정부 등.

소비재 및 소매 부문은 지속적인 브랜드 홍보, 제품 출시 및 소비자 신뢰 관리에 대한 의존도가 높기 때문에 홍보 서비스 시장에서 가장 큰 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 치열한 경쟁, 전자상거래 보급 증가, 인플루언서 및 디지털 캠페인의 사용 증가로 인해 기업은 브랜드 관련성을 유지하고 위기를 관리하며 지속 가능성과 가치 중심 내러티브를 효과적으로 전달하기 위해 PR 대행사에 점점 더 의존하고 있습니다. 예를 들어,

• 2025년 4월, 코카콜라는 새로운 세대의 소비자와의 연결을 목표로 통합 PR 및 디지털 참여 전략을 갖춘 상징적인 'Share a Coke' 캠페인을 다시 시작했으며, 주요 소비재 브랜드가 창의적인 PR을 사용하여 가시성과 참여를 높이는 방법을 강조했습니다.

IT 및 통신 부문은 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 6.4%로 성장할 것으로 예상됩니다. 

홍보 서비스 시장 지역 전망

지역별로 시장은 유럽, 북미, 아시아 태평양, 남미, 중동 및 아프리카로 분류됩니다.

북아메리카

북미 지역은 잘 구축된 PR 네트워크, 첨단 디지털 커뮤니케이션 생태계, 지속적인 평판과 이해관계자 관리가 필요한 다국적 기업의 집중으로 인해 가장 높은 홍보 서비스 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 이 지역은 데이터 기반 커뮤니케이션 전략의 강력한 채택, 성숙한 미디어 환경, 기술, 의료, 금융 등 부문 전반에 걸쳐 기업 브랜딩 미디어 관계 위기 관리에 대한 지속적인 투자를 통해 409억 7천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

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미국 홍보 서비스 시장은 지속적인 전략적 커뮤니케이션을 요구하는 대규모 글로벌 기업, 정치 조직 및 미디어 기업의 지원을 받아 이 지역을 선도하고 있습니다. 디지털 PR, 인플루언서 마케팅, 분석 기반 캠페인의 강력한 채택이 산업 전반에 걸쳐 시장 성장을 지속적으로 주도하고 있습니다.

• 2025년 1월, Edelman은 북미 전역의 고급 PR 기능에 대한 고객 수요 증가를 반영하여 AI로 강화된 새로운 커뮤니케이션 허브로 미국 사업을 확장했습니다.

유럽

유럽의 홍보 서비스 산업은 규제가 엄격한 커뮤니케이션 환경, 기업 지배구조에 대한 집중, 브랜드가 다양한 언어 및 문화 환경을 탐색해야 하는 필요성에 의해 주도됩니다. 조직이 진화하는 EU 규정과 이해관계자의 기대를 충족하기 위해 지속 가능성 보고, 평판 준수, 국경 간 커뮤니케이션 전략에 투자함에 따라 이 지역은 꾸준한 성장을 보이고 있습니다. 홍보 서비스 부문은 2026년까지 257억 1천만 달러에 이를 것으로 예상되며, 영국과 Gemany가 각각 57억 3천만 달러와 70억 7천만 달러를 기여할 것으로 예상됩니다.

• 2025년 Weber Shandwick Europe은 EU 전역에서 투명한 지속 가능성 보고에 대한 수요 증가를 지원하기 위해 전문적인 ESG 커뮤니케이션 관행을 시작했습니다.

아시아 태평양

아시아 태평양 지역은 급속한 디지털화, 소셜 미디어 보급 확대, 온라인 참여 강화를 추구하는 글로벌 및 지역 브랜드의 증가로 인해 가장 높은 CAGR을 기록했습니다. 인도(24억1천만 달러), 중국(114억4천만 달러), 동남아시아 국가 등 신흥 경제국은 빠르게 변화하는 소비자 역학과 경쟁이 치열한 시장 환경을 탐색하면서 디지털 PR, 인플루언서 마케팅, 위기 관리에 점점 더 많은 투자를 하고 있습니다. 예를 들어,

• 2025년 3월, Ogilvy Asia는 주요 APAC 시장 전반에 걸쳐 AI 기반 소셜 미디어 분석에 대한 대규모 투자를 발표하여 이 지역이 기술 중심 PR 솔루션으로 빠르게 전환하고 있음을 강조했습니다.

중동 및 아프리카

49억 9천만 달러에 이를 것으로 예상되는 중동 및 아프리카 지역에서는 정부 기관과 민간 기업이 국가 브랜드화, 관광 진흥, 대규모 개발 커뮤니케이션에 투자함에 따라 홍보 서비스 채택이 증가하고 있습니다. 특히 걸프 지역 국가의 급속한 경제 다각화(25억 5천만 달러)로 인해 글로벌 봉사 활동과 평판 구축을 지원하는 전략적 홍보 역량에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 

• 2025년 초, 두바이 정부 미디어 사무소는 주요 홍보 대행사와 제휴하여 주요 경제 및 문화 이니셔티브와 관련된 국제 커뮤니케이션 노력을 강화했습니다.

남아메리카

남미 홍보 서비스 산업에서는 브랜드 포지셔닝, 정치적 커뮤니케이션, 위기 관리에 대한 수요가 점차 증가하고 있습니다. 이는 에너지, 소매, 통신 등의 분야에서 특히 그렇습니다. 디지털 미디어의 사용 증가와 더 높은 기업 투명성 기준의 시행과 함께 이러한 요인으로 인해 조직은 시장에서 대중의 신뢰와 가시성을 유지하기 위해 PR 전문가에 더욱 의존하게 되었습니다.

• 2025년 상파울루에 본사를 둔 PR 회사는 규제 및 시장 변화에 따라 브라질 기업이 온라인 참여 전략을 강화함에 따라 디지털 캠페인 의무가 급증했다고 보고했습니다.

경쟁 환경

주요 산업 플레이어

고급 디지털 기능과 글로벌 네트워크가 시장 리더십을 주도합니다

글로벌 홍보 서비스 시장의 주요 기업으로는 Edelman, Weber Shandwick, BCW, FleishmanHillard, Omnicom Public Relations Group 및 Havas PR이 있습니다. 이들 회사는 미디어 관계, 위기 관리, 디지털 PR부터 기업 브랜딩에 이르기까지 완벽한 커뮤니케이션 솔루션을 제공합니다. 그들의 광범위한 글로벌 네트워크, 풍부한 산업 지식, 다국적 기업의 커뮤니케이션 위험을 감수하는 능력은 그들을 경쟁의 중심에 놓습니다.

회사는 평판에만 의존하는 것이 아니라 매우 강력한 디지털 역량, 데이터 기반 전략, 홍보 캠페인의 성과 측정 및 타겟팅을 더 쉽게 만드는 AI 기반 시스템에 대한 투자를 통해 평판을 구축합니다. 최고의 소셜 청취 시스템, 완전히 통합된 콘텐츠 스튜디오, 환경, 사회 문제 및 거버넌스(ESG)를 목표로 하는 커뮤니케이션 관행과 같은 고유한 제품을 통해 시장 부문에서 빠르고 영향력 있는 의사소통 전술을 만들 수 있습니다. 예를 들어, Edelman의 AI 기반 평판 프레임워크와 Weber Shandwick의 디지털 콘텐츠 창의성은 PR 회사가 향상을 위해 기술을 수용하기 위해 총력을 기울이는 빛나는 예입니다.

프로파일링된 주요 홍보 서비스 회사 목록:

• 에델만(우리를.)
• 웨버 샌드윅(미국)
• BCW – 버슨 콘 & 울프(우리를.)
• 플레시먼힐라드(우리를.)
• 케첨(미국)
• Hill+Knowlton Strategies(영국)
• 오길비 PR(미국)
• 하바스 PR(프랑스)
• MSL – Publicis Groupe(프랑스)
• 포터노벨리(미국)

주요 산업 발전

• 2025년 4월: Scottsdale에 본사를 둔 PR 소프트웨어 회사는 Cision의 저널리스트 소스 서비스인 Help a Reporter Out(HARO)을 인수했습니다. 이는 PR 기술 플랫폼과 디지털 커뮤니케이션 도구에 대한 투자자의 관심이 높아지고 있다는 신호입니다.
• 2025년 3월:보도에 따르면, 에델만은 다가오는 유엔 기후 정상회의인 아마존에서 열리는 COP30에 대한 홍보를 위해 협상 중입니다. 이는 삼림 벌채를 옹호하는 주요 농업 산업 무역 협회와 회사의 이전 제휴 관계로 인해 대중의 관심을 끄는 움직임이며, 이에 따라 해당 분야에서 주요 홍보 활동이 이루어지고 있습니다.
• 2025년 1월: KKR은 최고 품질의 커뮤니케이션 및 공공 업무 컨설팅 회사인 FGS Global의 지배 지분을 총 약 17억 달러에 매입하여 그 해 PR 업계에서 가장 큰 투자 중 하나를 달성했습니다.
• 2024년 9월: Orchestra(구 BerlinRosen Holdings)는 Civitas Public Affairs Group을 인수하여 옹호 및 공공 정책 커뮤니케이션 분야의 포트폴리오를 확장합니다.
• 2024년 8월:KKR은 약 17억 달러 규모의 거래를 통해 선도적인 커뮤니케이션 및 홍보 컨설팅 회사인 FGS Global의 대주주 지분을 인수했습니다. 이는 그 해 PR 부문에서 가장 큰 투자 중 하나였습니다. 

보고서 범위 

글로벌 홍보 서비스 시장 분석은 보고서에 포함된 모든 시장 부문의 시장 규모 및 예측에 대한 심층적인 연구를 제공합니다. 여기에는 예측 기간에 시장을 주도할 것으로 예상되는 시장 역학 및 시장 동향에 대한 세부 정보가 포함됩니다. 기술 발전, 신제품 출시, 주요 산업 개발, 파트너십, 인수 합병에 대한 세부 정보에 대한 정보를 제공합니다. 연구 보고서에는 시장 점유율과 주요 운영 플레이어 프로필에 대한 정보를 제공하는 자세한 경쟁 환경도 포함되어 있습니다.

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보고서 범위 및 세분화