추천 마케팅 소프트웨어 시장 규모, 점유율 및 코로나19 영향 분석, 배포별(클라우드 및 온프레미스), 기업 규모별(중소기업 및 대기업), 최종 사용자별(BFSI, 소매, 전자 상거래) , 교육, 숙박업 및 기타) 및 지역 예측(2020~2027년)

2019년 전 세계 추천 마케팅 소프트웨어 시장 규모는 2억 2,690만 달러였으며, 2027년에는 7억 1,330만 달러에 도달하여 예측 기간 동안 CAGR 15.5%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

추천 마케팅은 기존 고객이 친구나 가족에게 브랜드 이름을 옹호하거나 추천한 대가로 보상을 제공하여 신규 고객을 확보하기 위한 마케팅 전략입니다. 소셜 미디어, 애플리케이션, 추천 코드, 이메일 등의 플랫폼을 활용하는 전형적인 입소문 마케팅입니다. 최대 고객을 확보하기 위한 극심한 경쟁이 시장 성장을 주도하고 있습니다. 또한 오늘날 고객은 친구, 동료 또는 가족이 제공하는 권장 사항에 더 많이 의존하여 소프트웨어에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 예를 들어 Nielsen Company의 조사 결과에 따르면 고객은 친구가 추천한 제품을 구매할 가능성이 4배 더 높습니다.

코로나19의 영향

시장 성장 잠재력을 높이기 위해 코로나19 상황에서 고객 구매 패턴을 빠르게 변화

코로나19 팬데믹은 소비자 행동과 구매 패턴에 심각한 영향을 미쳤습니다. 팬데믹 위기로 인해 고객 우선순위가 바뀌면서 업계 전반의 브랜드에서 매출이 급격하게 감소했습니다. 이러한 중대한 변화는 소비자가 전자상거래와 온라인 소매 플랫폼을 빠르게 채택함에 따라 온라인 구매 활동도 급증했습니다. 사람들이 다른 어떤 소스보다 친구와 가족의 추천을 신뢰하기 때문에 이 위기 상황에서 마케팅 담당자는 추천 마케팅 전략에 더 중점을 두고 있습니다. 예를 들어, 영국의 Brompton은 Mention Me 추천 플랫폼을 구현했으며 팬데믹 기간 동안 매출이 크게 증가했습니다. CEO에 따르면 업계 매출은 15% 증가했습니다. 따라서 마케팅 담당자와 브랜드는 혁신적인 제품을 도입하여 고객 신뢰를 얻고 고객 참여를 강화하기 위해 새로운 소프트웨어에 막대한 투자를 하고 있습니다.

또한 추천 마케팅을 통해 확보한 고객은 회사의 잠재적 가치를 높여 브랜드 아이덴티티를 향상시키는 데 더욱 도움이 됩니다. 이러한 소프트웨어는 또한 기업이 고객을 유지하는 데 도움이 되며 추천 마케팅 전략을 성공적으로 구현하기 위해 더 많은 브랜드 옹호자를 제공할 것입니다. 패션, 미용 제품, 가정 필수품 비즈니스에서는 팬데믹 기간 동안 추천 소프트웨어가 크게 채택된 것으로 나타났습니다.

최신 동향

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시장 성장을 촉진하기 위해 고객 기반을 늘리기 위해 노력하는 기업

첨단 기술과 디지털화가 점점 더 보급되면서 전자상거래와 온라인 소매업체가 고객의 쇼핑 경험을 변화시키는 데 도움이 되고 있습니다. 이러한 기술을 채택함으로써 더 많은 고객에게 다가갈 수 있게 되었습니다. 이로 인해 대규모 고객 기반을 확보하기 위한 브랜드 간 경쟁이 심화되고 있습니다. 고객 기반을 확대하기 위한 브랜드 간의 치열한 경쟁으로 인해 대상 고객 그룹에 효율적으로 도달하기 위한 추천 마케팅 소프트웨어에 대한 수요가 높아지고 있습니다. 신규 고객을 확보하기 위해 기업은 브랜드를 다른 사람에게 추천하는 고객에게 disc금액, 캐시백 및 새로운 거래를 제공하고 있습니다.

• 예를 들어 남성 미용 제품 회사인 Harry's는 출시하기도 전에 추천 캠페인을 통해 100,000명의 가입을 등록했습니다. 회사는 다른 사람들과 브랜드 이름을 공유한 모든 고객에게 무료 면도 제품을 보상했습니다.


• 마찬가지로 Amazon Prime 추천 프로그램 출시 후 회사는 7년 만에 Prime 사용자가 2,500만 명 급증했으며 2017년까지 신규 고객 확보 사용자가 최대 900만 명에 달했습니다.

따라서 기업은 최대 고객을 확보하기 위해 소프트웨어 수요를 늘릴 ​​수 있는 추천 마케팅 전략을 채택하고 있습니다.

요인

소프트웨어 시장을 주도하기 위한 소셜 미디어의 확장

오늘날 모든 기업과 고객은 Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest 등 소셜 미디어 플랫폼을 통해 적극적으로 활동하고 있습니다. 대부분의 경우 사용자는 이러한 플랫폼을 활용하여 구매한 제품이나 특정 브랜드에서 제공하는 서비스에 대한 경험을 공유합니다. 이러한 관행은 잠재 고객 사이에서 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다. 소셜 미디어는 수많은 시청자와 팔로어 앞에서 실행되므로 추천 마케팅을 위한 거대한 플랫폼을 제공합니다.

• Annex Cloud 마케팅 통계에 따르면 고객의 55%가 소셜 미디어에서 구매 경험을 공유합니다. 따라서 추천 마케팅 소프트웨어의 도움으로 브랜드는 소셜 미디어 플랫폼에서 잠재 고객을 타겟팅할 수 있습니다.


• 2018년 Nielsen 보고서에 따르면 전 세계 사람들의 85%가 매일 인터넷에서 거의 6시간을 보냅니다. 소셜 미디어 플랫폼의 콘텐츠는 사용자의 구매 결정에 큰 영향을 미칩니다.


• 또한 주요 추천업체인 Extole에서 밝힌 사실에 따르면 Z세대의 83%가 추천광고를 신뢰하고, 밀레니얼 세대의 28%는 친구들이 사회적으로 인정하는 제품만 구매하는 것으로 나타났습니다.

따라서 소셜 미디어와 기타 디지털 플랫폼은 브랜드가 추천 마케팅 전략을 사용하여 자사 제품과 서비스에 대한 인지도를 높일 수 있는 막대한 성장 기회를 창출하고 있습니다. 이로 인해 추천 마케팅 소프트웨어 솔루션에 대한 수요가 증가할 것으로 예상됩니다.

제한 요인

우선 고객 선택의 제한으로 인해 시장 성장이 저해될 수 있음

추천 마케팅 소프트웨어를 사용하면 기업은 대규모 고객 기반을 타겟팅할 수 있습니다. 그러나 회사가 대상 고객 선택을 맞춤화하려는 경우 소프트웨어는 지원되지 않습니다. 마케팅 담당자나 브랜드는 마케팅 전략을 위해 type 고객을 선택하는 데 아무런 통제력이 없습니다. 추천 마케팅 관행 중에 추천된 고객이 제품이나 서비스에 적합하지 않을 가능성이 있습니다. 이는 기업의 매출과 지출에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이로 인해 해당 소프트웨어에 대한 수요가 저해될 가능성이 높습니다.

세분화

배포 분석 기준

 수요 증대를 위한 클라우드 기반 소프트웨어의 유연한 배포 및 비용 효율성

배포에 따라 시장은 클라우드와 온프레미스로 양분됩니다. 클라우드 기반 소프트웨어 부문은 유연한 배포와 기업의 IT 인프라 지출을 줄이는 능력으로 인해 급속한 성장이 예상됩니다. 추천 마케팅 소프트웨어는 클라우드 시스템과 쉽게 통합되는 모바일 애플리케이션과 소셜 공유 도구를 사용합니다. 마찬가지로, 클라우드 솔루션의 가용성이 증가함에 따라 클라우드 기반 추천 마케팅 소프트웨어에 대한 수요가 증가할 가능성이 높습니다. 또한 예산이 제한된 기업은 유지 관리 및 공간 요구 사항이 적기 때문에 클라우드 기반 소프트웨어를 채택할 가능성이 더 높습니다.

온프레미스 부문은 내부 스토리지와 높은 데이터 보안의 이점으로 인해 예측 기간 동안 최대 시장 점유율을 얻을 것으로 설정되었습니다.

기업 규모 분석별

중소기업 전반의 소프트웨어 채택을 촉진하기 위한 저비용 투자

시장은 기업 규모에 따라 중소기업(SME)과 대기업으로 분류됩니다. 중소기업 부문은 추천 소프트웨어의 낮은 투자 비용으로 인해 예측 기간 동안 최대 시장 점유율을 얻을 것으로 예상됩니다. 중소기업은 다른 마케팅 전략에 값비싼 투자를 하지 않고도 신규 고객에게 다가가기 위해 이 소프트웨어를 사용하고 있습니다. 인력이 제한된 회사는 새로운 고객 기반을 확보하거나 시장에 브랜드를 소개하기 위해 소프트웨어에 주로 투자하고 있습니다.

• 예를 들어 Dropbox는 출시 및 성장 전략에 추천 마케팅을 활용했습니다. 회사는 '친구 추천' 프로그램을 시작하고 고객에게 Dropbox 클라우드의 무료 공간을 제공했습니다. 이 전략을 통해 회사는 2017년에 등록 사용자가 10만 명에서 3,370만 명으로 성장했습니다.

마찬가지로, 기존 고객을 관리하고 신규 고객을 확보하기 위한 추천 성장 전략은 대기업에서도 주목을 받고 있습니다. 따라서 대기업 부문은 예측 기간 동안 급속한 성장을 보일 가능성이 높습니다.

최종 사용자 분석 기준

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소프트웨어 수요 급증을 위해 전자상거래에서 대규모 고객 기반을 참여시켜야 할 필요성 증가

최종 사용자를 기준으로 시장은 BFSI, 소매, 전자상거래, 교육, 숙박 및 기타(의료, 미디어 및 엔터테인먼트 등)로 분류됩니다.

전자상거래 및 소매 업계는 추천 소프트웨어의 초기 채택자였으며 예측 기간 동안 최대 시장 점유율을 보일 것으로 예상됩니다. 판매 유지 및 증대에 대한 필요성이 증가함에 따라 전자 상거래 업계에서 이러한 소프트웨어에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이 업계는 광범위한 고객을 유치하고 참여시키기 위해 B2C(Business-to-Customer) 모델을 사용합니다. 따라서 이 업계에서는 최대 고객을 확보하기 위해 추천 마케팅 소프트웨어에 투자하고 있습니다.

BFSI 산업은 중소 금융기관의 등장으로 예측기간 동안 급격한 성장이 예상된다. 은행과 금융 기관은 새로운 고객을 확보하기 위해 빠른 디지털화를 진행하고 효율적이고 비용 효과적인 기술을 채택하고 있습니다. 예를 들어, 인도의 IDFC 은행은 최소한의 광고 예산으로 경쟁이 치열한 은행 업계에 진출했습니다. 회사는 저축 계좌 개설을 위한 신규 고객 확보에 중점을 두고 비용 효율적인 추천 마케팅을 선택했습니다. "친구 추천 캠페인"을 통해 은행은 참여율이 120% 증가했고 신규 고객 확보 시 CPA(획득당 비용)가 90% 감소했습니다. 따라서 긍정적인 결과와 낮은 투자로 인해 산업 전반에 걸쳐 소프트웨어에 대한 수요가 증가할 것으로 예상됩니다.

지역적 통찰력

이 시장의 지역 분석에 대한 자세한 정보를 얻으려면, 무료 샘플 요청

지역별로 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 남미 등 5개 주요 지역에 걸쳐 분석되었습니다.

북미 지역은 예측 기간 동안 최대 수익 지분을 보일 것으로 예상됩니다. 빠르게 성장하는 전자 상거래 산업은 추천 마케팅 소프트웨어에 대한 수요를 주도하는 주요 지역 요인입니다. 예를 들어, Heinz Marketing and Influitive 시장 조사에 따르면 북미 지역 B2B(Business to Business) 회사의 84%가 추천을 통해 구매 프로세스를 시작합니다. 따라서 브랜드는 판매를 늘리기 위해 추천 소프트웨어에 투자하고 있습니다. 미국은 다양한 주요 시장 참가자들의 지배적인 존재로 인해 이 지역을 주도할 가능성이 높습니다. 전자상거래, BFSI, 소매 등 국내 고객 서비스 산업이 시장 성장을 주도할 가능성이 높습니다.

마찬가지로 유럽에서는 신규 고객을 확보하기 위해 기업 전반에 걸쳐 추천 마케팅 소프트웨어를 꾸준히 채택하고 있습니다. 2019년 OmniStar 보고서에 따르면 유럽 소비자의 62%가 소셜 미디어에서 친구가 추천한 회사 사이트를 방문할 것으로 예상됩니다. 점점 더 많은 디지털 플랫폼과 제휴 마케팅 시스템이 신규 고객 확보를 위한 추천 마케팅 소프트웨어 수요에 영향을 미치는 요인입니다. 마찬가지로 남아메리카에서는 더 많은 고객을 유치하기 위해 이 소프트웨어에 대한 수요가 꾸준히 늘어나고 있습니다.

아시아 태평양 지역은 지역 전체에 걸쳐 중소기업의 기하급수적인 성장으로 인해 예측 기간 동안 빠른 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 인도, 중국, 한국과 같은 국가에는 다양한 요구 사항과 인구 통계를 가진 대규모 고객 풀이 있습니다. 이들 국가의 회사는 지역 전체에서 최대 고객 수에 도달하기 위해 추천 마케팅 소프트웨어에 막대한 투자를 하고 있습니다. 인도에서는 중소기업이 대중을 대상으로 하는 추천 마케팅 솔루션을 채택하고 있습니다. 예를 들어 인도의 여성 의류 브랜드인 FabAlley는 소셜 도달 범위와 매출을 높이기 위해 추천 마케팅을 채택했습니다. 친구 추천을 통해 회사는 50,000명 이상의 고객을 확보했습니다. 마찬가지로 중국의 전자상거래 업계에서는 추천 마케팅 소프트웨어를 적용한 덕분에 상당한 고객 충성도를 보였습니다.

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중동 및 아프리카 지역의 추천 소프트웨어 수요는 예측 기간 동안 안정적인 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 은행 및 금융, 의료, 호텔 등 이 지역의 신흥 산업에서는 신규 고객을 유치하기 위해 추천 마케팅에 투자하고 있습니다. 예를 들어, Eventbrite와 협력하는 디지털 회사 DigiMarCon은 중동 2021 디지털 마케팅, 미디어, 광고 컨퍼런스 및 전시회에 유료 추천 프로그램을 사용하고 있습니다.

주요 산업 플레이어

전략적 파트너십을 체결하고 시장 역학을 형성하여 비즈니스를 확장하라고 언급해 주세요

Mention Me는 추천 마케팅 소프트웨어 사업을 확장하기 위해 파트너십과 협력을 시작했습니다. 회사는 추천 마케팅을 통해 신규 고객 확보를 목표로 하는 중소기업과 제휴하고 있습니다. 마찬가지로 ReferralCandy, Viral Loops Ltd., Hello Referrals, Annex Cloud 및 Influitive와 같은 다른 주요 기업은 BFSI 및 소매업과 같은 산업 전반에 걸쳐 다양한 기업과 협력하여 비즈니스 지평을 확장하고 있습니다. 이들 플레이어는 고객 유지 및 획득률을 높이기 위해 맞춤형 추천 마케팅 솔루션을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.

2020년 8월 – Mention Me는 소매업체에 맞춤형 추천 솔루션을 제공하기 위해 고객 마케팅 플랫폼인 Ometria와 파트너십을 맺었습니다. 파트너십은 마케팅 담당자의 추천 전환 및 고객 경험을 향상시키는 데 중점을 두고 있습니다.

2020년 4월 – Mention ME는 추천 마케팅을 위해 영국의 냉동 비건 식품 배달 회사인 Allplants와 파트너십을 발표했습니다. Allplants는 Mention Me 추천 플랫폼을 사용하고 신규 고객 확보를 위해 친구 추천 프로그램을 제공합니다.

소개된 주요 회사 목록:

• Referral Rock Inc.(미국 버지니아)


• Impartner(Amplifinity)(미국 유타)


• ReferralCandy(Anafore Pte. Ltd.)(싱가포르)


• 천재 추천(미국 플로리다)


• Viral Loops Ltd(영국 런던)


• Hello 추천(미국 위스콘신)


• Tapfiliate(네덜란드 암스테르담)


• 멘션 미(런던, 영국)


• Annex Cloud(미국 캘리포니아)


• Invitebox(네덜란드 주이트홀란드)


• 영향적(캐나다 토론토)


• 로켓 추천(IA, 미국)


• Extole(미국 캘리포니아)


• 추천(미국 뉴욕)


• 추천 초대(태국 방콕)


• OmniStar(미국 플로리다)


• 추천 SaaSquatch (브리티시컬럼비아주 빅토리아)


• Friendbuy(미국 캘리포니아)


• 부야포와(영국 런던)

주요 산업 발전:

• 2020년 10월 – Buyapowa는 친구 추천 프로그램을 제공하기 위해 미국 T-Mobile과 파트너십을 맺었다고 발표했습니다. T-Mobile은 방대한 기존 고객 기반을 활용하여 신규 고객을 확보하기 위해 Buyapowa의 추천 마케팅 소프트웨어를 선택했습니다.


• 2017년 6월 – Annex Cloud는 브랜드의 고객 확보, 전환 및 유지 작업을 지원하기 위해 Shopify Plus와의 파트너십을 발표했습니다. 파트너십 플랫폼은 추천 마케팅 제품, 사용자 생성 콘텐츠 솔루션 및 고객 충성도 솔루션을 제공합니다.

보고서 범위

인포그래픽 표현 Referral Marketing Software Market

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추천 마케팅 소프트웨어 시장 조사 보고서는 사용자에게 더 나은 이해를 제공하기 위해 전 세계 주요 지역을 강조합니다. 또한 이 보고서는 최신 산업 성장 동향에 대한 통찰력을 제공하고 글로벌 수준에서 빠른 속도로 배포되고 있는 기술을 분석합니다. 일부 동인과 제한 사항을 더욱 강조하여 독자가 시장에 대한 심층적인 지식을 얻을 수 있도록 돕습니다.

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