스파 관리용 SaaS 시장 규모, 점유율 및 코로나19 영향 분석, 기능별(예약 및 일정 관리, 재고 관리, 직원 관리, 분석 및 보고 등), 최종 용도별(소규모 및 개인 전문가 및 대기업), 지역 예측(2023~2030년)

스파 관리를 위한 글로벌 SaaS 시장 규모는 2022년 2억 860만 달러로 평가되었습니다. 시장은 2023년 2억 2,960만 달러에서 2030년까지 4억 9,660만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 11.7%를 나타낼 것으로 예상됩니다. 북미는 2022년 스파 관리 시장을 위한 글로벌 SaaS 시장을 37.97%로 장악했습니다.

1인당 가처분 소득이 증가하면 은행에 더 많은 돈이 모이게 되어 마사지, 스파 등 임의 서비스에 대한 고객의 경제성이 높아집니다. 따라서 고객 경험을 향상하고 운영을 간소화하는 소프트웨어에 대한 기회를 창출합니다.

국제 SPA 협회(ISPA)의 조사에 따르면 약 70%의 스파가 고객에게 온라인 예약 옵션을 제공합니다. 또한 응답자의 83%는 타겟 고객과 할인, 기프트 카드 또는 프로모션을 공유하기 위해 소셜 미디어를 사용한다고 밝혔습니다. 이러한 추세는 다음의 채택을 촉진합니다.SaaS스파 소유자의 솔루션.

글로벌 웰니스 연구소(Global Wellness Institute)와 IMF에 따르면, 글로벌 웰니스 경제는 2020년부터 2025년까지 9.9%의 비율로 성장할 것으로 예상되는 반면, 스파는 17.2%의 비율로 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 결국 스파 관리 소프트웨어에 대한 수요를 촉진할 것으로 예상됩니다.  스파 산업은 서민층의 증가와 1인당 가처분소득 증가로 인해 전 세계적으로 급속도로 성장하고 있습니다. 산업의 성장은 1인당 가처분 소득 추세에 크게 영향을 받습니다.

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코로나19 영향

더 나은 고객 참여를 위한 관리 솔루션 채택으로 시장 성장 가속화

코로나19의 확산은 바이러스 확산을 통제하기 위해 봉쇄 조치가 시행되면서 세계 경제에 심각한 영향을 미쳤습니다. 스파 업계 역시 엄격한 봉쇄 조치, 사회적 거리두기 조치, 여행 제한 등으로 인해 심각한 어려움을 겪었고, 이로 인해 고객 방문이 급감해 매출 손실과 임시 영업 폐쇄가 발생했습니다. 이와 관련하여 여러 스파와 미용실에서는 고객 참여를 유지하기 위해 가상 웰니스 세션을 도입했습니다. 그러나 팬데믹이 스파 산업에 미치는 전반적인 영향은 심각했습니다. 그럼에도 불구하고 스파 관리를 위해 SaaS를 채택함으로써 스파 기업은 서비스를 개인화하고 향상된 시스템을 구현하여 고객과 더 효과적으로 연결하고 소통할 수 있었습니다.

이번 발병이 스파 산업에 미치는 장기적인 영향에는 고객의 유연성과 웰빙에 초점을 맞춘 대면 및 가상 치료 경험의 결합이 포함될 가능성이 높습니다.

따라서 코로나19 팬데믹 영향은 스파 관리 시장 성장을 위한 SaaS에 긍정적인 영향을 미쳤습니다.

최신 트렌드

의료 스파 및 웰니스 관광의 인기 증가로 시장 성장 촉진

의료 스파는 기존 스파 트리트먼트보다 건강에 더 도움이 되는 트리트먼트와 프로그램을 통해 전 세계적으로 점점 인기를 얻고 있습니다. 인구 고령화와 미용 치료에 대한 수요 증가로 인해 의료 스파에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 의료 스파 소유자는 효율성을 높이기 위해 의료 스파 소프트웨어 플랫폼과 같은 기술을 점점 더 많이 채택하고 있습니다. 이 소프트웨어는 약속 예약, 환자 정보 저장, 재고 관리 등 다양한 관리 활동을 용이하게 해줍니다. 이러한 활동을 자동화하면 의료 종사자의 부담이 줄어들어 효율성이 높아지고 더 많은 환자를 돌볼 수 있게 됩니다.

또한 이 소프트웨어는 기록이 손실되거나 손상될 가능성, 데이터를 수동으로 입력해야 하는 필요성, 실수할 가능성을 줄여줍니다. 이러한 모든 이점으로 인해 점점 더 많은 의료 스파가 클라우드 기반 비즈니스 관리 소프트웨어를 채택하고 있습니다.

더욱이 웰니스 관광은 글로벌 여행 및 관광 부문에서 아주 새로운 틈새 시장입니다. 그러나 인구 사이에서 건강 증진 활동에 대한 인기가 높아짐에 따라 지난 몇 년 동안 관광객 수가 크게 증가했습니다. 이는 시장 성장을 촉진하고 있다.

추진 요인

시장 성장을 촉진하기 위한 운영 관리를 위한 스파 산업의 디지털 기술 채택 증가

급격한 경영환경 변화로 인해 스파산업은 장기적인 매출 성장과 수익성을 유지하기가 어려워지고 있습니다. 이러한 변화는 주로 사회 및 시장 변화와 결합된 디지털 기술에 의해 주도됩니다. 이러한 변화로 인해 스파 소유자와 관리자는 운영을 간소화하고 전반적인 스파 경험을 개선하기 위해 스파 관리 소프트웨어와 같은 디지털 기술을 채택하게 될 것으로 예상됩니다. 또한, 소비자의 기술에 대한 지식이 전 세계적으로 급속히 증가하고 있습니다. 따라서 기술에 정통한 소비자를 대상으로 스파는디지털 변혁플랫폼을 강화합니다. 더욱이, 모바일 애플리케이션은 대중에게 다가가는 데 도움을 주고 있으며 디지털 마케팅은 점점 더 중요해지고 있습니다.

클라우드 기반 스파 관리 소프트웨어는 스파 소유자가 판매 추적, 직원 및 재고 관리, 약속 예약 관리, 예약 취소, 클라이언트 파일 및 정보 유지, 보고 및 분석 등을 수행하는 중요한 도구 역할을 합니다. 이러한 요인 외에도 코로나19 사태는 웰니스 산업을 비롯한 다양한 산업 전반의 디지털 전환을 가속화시켰다. 이 기간 동안 스파 시설은 비즈니스를 촉진하고 전염병으로 인한 둔화를 극복하기 위해 점점 더 새로운 기술 혁신을 채택했습니다.

스파 운영의 디지털화는 인적 오류를 줄이고 고객 참여를 향상시켜 효율성을 크게 향상시킵니다. 이러한 기술 통합은 스파가 디지털 중심 시장에서 경쟁력을 유지하는 데 필수적이 될 것으로 예상됩니다. 이와 관련하여 몇몇 주요 기업에서는 더 나은 소비자 경험을 위해 스파 관리 플랫폼에 고급 기능을 출시하여 시장 성장을 주도하고 있습니다. 예를 들어,

• 2022년 8월, 미용실과 스파가 전체 운영을 관리할 수 있는 다목적 플랫폼인 Fresha.com SV Ltd는 플랫폼 사용자를 위한 6개의 새로운 자동 문자 알림을 출시했습니다. 이러한 자동 알림에는 노쇼, 감사 인사, 약속 취소, 일정 변경, 약속 알림 및 약속 확인이 포함됩니다.

제한 요인

데이터 보안에 대한 우려와 개발도상국의 인식 부족으로 인해 시장 성장이 저해될 수 있음

클라우드 컴퓨팅은 웰니스 산업을 위한 가장 가치 있는 솔루션 중 하나입니다. 그러나 데이터 보안은 SaaS 스파 관리 소프트웨어 시장의 주요 관심사 중 하나입니다. 클라우드 기반 솔루션은 중요한 고객 및 기밀 비즈니스 데이터를 클라우드에 저장하므로 데이터 위반, 무단 액세스, 사이버 공격, 데이터 손실/유출 등의 위험이 증가합니다. 미국에는 클라우드 컴퓨팅 애플리케이션 사용에 영향을 미치는 다양한 연방 및 주 데이터 보호법과 규정이 있습니다. 예를 들어, 건강 보험 이전 및 책임에 관한 법률(HIPPA)은 환자의 허가나 인지 없이 환자의 기밀 건강 정보가 공개되는 것을 방지하는 연방법입니다. 따라서 규제 준수를 달성하고 입증하는 것이 더 어려워지고 시장 성장을 방해할 수 있습니다.

Snyk Limited의 "2022년 클라우드 보안 현황" 보고서에 따르면 2021년에 조직의 약 80%가 데이터 유출, 데이터 침해 등 심각한 클라우드 보안 사고를 경험했습니다. 스파 소유자가 다른 소프트웨어 제공업체로 전환하기로 결정한 경우 데이터 이동성과 소유권도 중요한 문제가 될 수 있습니다.

또한 개발도상국의 스파에 대한 인식 부족과 정부 지원 부족도 시장 성장을 저해할 것으로 예상되는 주요 요인입니다.

따라서 앞서 언급한 요인은 예측 기간 동안 시장 성장을 방해할 수 있습니다.

분할

기능 분석별

시장 성장 촉진을 위한 분석 및 보고용 스파 관리용 SaaS 채택

기능을 기준으로 시장은 예약 및 일정 관리, 재고 관리, 직원 관리, 분석 및 보고 등으로 분류됩니다.

분석 및 보고 부문은 예측 기간 동안 높은 CAGR을 보일 것으로 예상됩니다. 데이터 분석은 스파 소유자가 향후 이벤트를 예측하고 트리트먼트 메뉴, 시간, 제품 제공, 일정 및 수익 관리에 대한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 이 요인으로 인해 세그먼트 확장이 확산되고 있습니다.

예약 및 예약 부문은 2022년에 최대 점유율을 창출했습니다. 예약 시스템은 스파가 고객을 신속하게 타겟팅하는 데 도움이 되며 스파 회사는 예약 및 예약 기능으로 인해 판매 리드가 15% 증가했습니다. 예약 시스템을 통해 고객은 약속 일정을 편리하게 정할 수 있으며 이는 스파 회사가 고객 경험을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

그러나 더 나은 고객 경험을 위해 스파 관리를 위한 SaaS 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

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최종 용도 분석별

대기업에서는 스파 관리 솔루션을 위해 SaaS를 널리 채택하고 있습니다.

최종 용도에 따라 시장은 소규모 및 개인 전문가와 대규모 기업으로 분류됩니다.

대기업 부문이 2022년 시장을 지배했으며 예측 기간 동안 높은 CAGR을 기록할 것으로 추정됩니다. 대기업은 마케팅 캠페인, 재고, 직원 및 고객 일정, 비즈니스 성장과 고객 경험 향상에 필요한 모든 것을 추적해야 하며, 이는 세그먼트 성장을 주도합니다. 또한 즉각적인 데이터 접근성 및 복구 기능, IT 비용 절감, 유연성 향상 등의 요인으로 인해 대기업 사이에서 SaaS 솔루션 채택이 늘어나고 있습니다.

또한 대기업에서는 비즈니스 소유자가 일상 운영의 다양한 측면을 자동화하고 이를 완전히 제어할 수 있도록 지원하기 때문에 스파 관리를 위해 SaaS를 주로 채택하고 있습니다. 또한 이 제품은 가동 중지 시간과 생산성 손실을 최소화하고 위기 상황에서도 비즈니스를 지속하는 데 도움이 됩니다.

지역적 통찰력

지역을 기준으로 시장은 북미, 유럽, 남미, 중동 및 아프리카 및 아시아 태평양 지역에서 분석되었습니다.

이 시장의 지역 분석에 대한 추가 정보를 얻으려면, 무료 샘플 다운로드

2022년에는 북미 시장이 가장 큰 점유율을 차지했다. 도시 인구의 라이프스타일 변화와 건강에 대한 우려 증가로 인해 스파 시장의 성장이 촉진되고 있으며, 이로 인해 이 지역의 스파 관리를 위한 SaaS 판매가 증가하고 있다. 스파에 사용되는 첨단 기술과 기술의 채택은 지역 성장을 더욱 촉진할 것으로 예상됩니다.  

아시아 태평양 지역은 가장 빠르게 성장하는 지역이며, 이 지역의 많은 중소기업이 생산성을 향상하고 비즈니스 복잡성을 줄이기 위해 SaaS 기반 솔루션을 구현하고 있기 때문에 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 또한, 주로 아시아 태평양 국가의 부유한 사회 계층과 연관되었던 스파 서비스가 이제 중산층까지 침투했습니다. 이전에는 중산층 인구가 개인 관리를 저비용, 저렴한 서비스와 연결했지만 이제는 가처분 소득 증가로 인해 고급 개인 관리 서비스에 대한 지출을 선호합니다. 이 요인은 스파 관리를 위한 SaaS의 지역적 성장을 더욱 촉진하고 있습니다.

스파 관리 시장을 위한 SaaS는 인구가 스파와 같은 프리미엄 개인 관리 서비스에 대한 지출을 선호함에 따라 가처분 소득 증가로 인해 생활 수준의 라이프스타일 스파 서비스에 더 집중하게 되면서 유럽에서 꾸준한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 따라서 스파 서비스에 대한 수요가 증가함에 따라 이 지역의 스파 관리 시장 점유율을 위한 SaaS가 증가하고 있습니다.

남미와 중동 및 아프리카 지역의 시장은 향후 몇 년 동안 추진력을 얻을 것으로 예상됩니다. SaaS 솔루션을 사용하면 스파 비즈니스는 운영 비용을 절감하고, 투자 수익을 향상시키며, 보안을 강화하고 고객에게 지속적인 가용성을 제공하여 새로운 고객 기반을 유치하는 데 도움이 됩니다. 이 요인은 스파 관리를 위한 SaaS의 지역적 성장을 확산시키고 있습니다.

주요 산업 플레이어

선두 기업은 최대 시장 점유율을 확보하기 위해 다양한 경쟁 전략에 중점을 둡니다.

여러 회사에서 스파의 기능을 효율적으로 관리하기 위한 솔루션을 제공하고 있습니다. 주목받는 기업들도 인수, 파트너십 등 다양한 전략 전개에 주력하고 있다. 또한 전략적 협력과 파트너십을 통해 시장 참여자들은 시장에서의 입지를 강화하고 있습니다. 더욱이 업계 관계자들이 전 세계적으로 스파 센터를 지원하기 위해 존재감과 전문성을 강화하는 것을 목표로 하고 있다는 점을 고려하면 인수 전략의 전개가 증가하고 있습니다. 예를 들어,

• 2021년 9월: Zenoti는 미국에 본사를 둔 미용실 및 스파 관리 회사인 SuperSalon Software의 인수를 발표했습니다. 이번 인수로 스파 관리 소프트웨어 업계에서 Zenoti의 리더십 위치가 크게 강화되었습니다.
• 2022년 2월: Fresha.com SV Ltd는 플랫폼에 5,000개 이상의 미용실을 등록한 호주의 미용 및 웰니스 예약 소프트웨어인 Bookwell을 인수했습니다.

프로파일링된 주요 회사 목록:

• 장미빛 살롱 소프트웨어우리를.)
• Fresha.com SV Ltd(영국)
• 마인드바디(주)(미국)
• 바가로(미국)
• 트리트웰(영국)
• 미학프로(미국)
• 제노티(우리를.)
• 미보(미국)
• 망고민트(우리를.)
• 블러바드(미국)

주요 산업 발전:

• 2023년 3월:Treatwell은 더 나은 디지털 경험을 제공하기 위해 고객 데이터 관리 플랫폼인 mParticle, Inc.와의 새로운 파트너십을 발표했습니다.
• 2022년 10월:Fresha.com SV Ltd는 플랫폼에 등록된 기존 기업이 다른 기업을 초대할 때 보상을 제공하는 새로운 파트너 추천 프로그램을 시작했습니다.
• 2022년 10월:MINDBODY, Inc.는 클라우드 기반 액세스 제어 SaaS 회사인 Brivo Systems, LLC.와 제휴하여 웰니스 비즈니스에 보안 솔루션을 제공합니다. 이 파트너십은 Brivo의 시그니처 클라우드 기반 액세스 제어를 통해 Mindbody 플랫폼 사용자에게 비즈니스, 자산 및 회원에 대한 보호를 제공합니다.
• 2022년 6월:Vagaro, Inc.는 증가하는 글로벌 고객 수요를 해결하고 영국 내 고객 관계를 개선하기 위해 영국 스티븐니지에 새 사무실을 개설했습니다.
• 2022년 5월:Rosy Salon Software는 미용실 및 스파 산업을 위한 디지털 팁 제공 시스템 제공업체인 DirectTIPS Operations, LLC.와 파트너십을 맺었습니다. 팁 솔루션은 RosyPay를 통해 결제를 처리하고 원활한 디지털 결제 경험을 제공합니다.

보고서 범위

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시장 보고서는 자세한 분석을 제공하고 주요 기업, 제품/서비스 유형, 제품의 주요 응용 프로그램과 같은 주요 측면에 중점을 둡니다. 이 외에도 시장 동향에 대한 통찰력을 제공하고 주요 산업 발전을 강조합니다. 위의 요소 외에도 보고서는 최근 몇 년 동안 시장 성장에 기여한 여러 요소를 포함합니다.

보고서 범위 및 세분화