Salesforce Consulting Service 규모, 공유 및 산업 분석, 서비스 유형 (구현 및 통합 서비스, 유지 보수 및 지원 서비스, 번개 마이그레이션, 개발 및 사용자 정의 등, 제품 유형 (서비스 클라우드, 마케팅 클라우드, 금융 클라우드, 커머스 클라우드, 클라우드 경험 클라우드), Mulesoft, Industry Cloud 및 기타 소매업, CPSI, Telecmer 및 Univery, Media 및 Media Mend, Media Men, Media Mend, Media Mend, Media Media Mend. 제조, 에너지 및 유틸리티 및 기타) 및 지역 예측, 2025–2032

Global Salesforce Consulting Service 시장 규모는 2024 년에 18,300 억 달러로 평가되었으며 2025 년 209 억 달러에서 2032 억 달러로 2032 억 달러로 증가 할 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 CAGR은 15.4%를 나타 냈습니다. 북미는 2024 년에 34.59%의 점유율로 글로벌 시장을 지배했습니다.

Salesforce Consulting Services는 비즈니스의 특정 요구 사항에 중점을 둔 Salesforce 등록 파트너가 제공하는 심층 컨설팅을 말합니다. Salesforce 인증 컨설턴트를 고용함으로써 Salesforce Partners는 조직이 Salesforce 솔루션을 통합, 사용자 정의 및 관리 할 수 ​​있도록 도와줍니다. Salesforce 컨설턴트는 운영 효율성을 향상시키고 판매를 개선함으로써 Salesforce의 최대 잠재력을 해제하는 데 도움이되는 업계 전문가입니다.

구현 및 통합 서비스, 유지 보수 및 지원 서비스, 번개 마이그레이션, 개발 및 사용자 정의 등과 같은 시장에서 Salesforce Consulting Partners가 제공하는 몇 가지 주요 서비스가 있습니다.

Covid-19 Pandemic으로 인해 심각한 제한이 부과 되었음에도 불구하고 Salesforce Services 시장은 꾸준한 성장을 보여 주었고 향후 몇 년 동안 성장 속도 만 제한했습니다. 그러나 몇 가지 프로젝트와 예산은 부분적으로 또는 완전히 동결되거나 보류되며, 이는 시장 수익의 주요 교란을 반영하지 않습니다.

예를 들어, 전염병, Salesforce 조직 및 BFSI (은행, 금융 서비스 및 보험), 의료 및 생명 과학, 공공 부문 및 비영리 단체, 소매 및 소비재 및 기타와 같은 다양한 산업 분야의 자회사 및 고객 회사는 직원, 고객 및 광범위한 지역 사회를 지원했습니다. Salesforce는 전 세계 160 개 사무소를 폐쇄하고 54,000 명의 직원이 전염병 기간 동안 집에서 일하도록 보냈습니다.

생성 AI의 영향

생성 AI의 도움으로 Salesforce Consulting Services의 혁신

2022 년 마지막 분기부터 생성 AI (인공 지능)생성 AIChatgpt, Midjourney 및 Stablediffusion과 같은 모델. 또한 최근 Salesforce 설문 조사에 따르면 IT 리더의 약 67%가 향후 몇 년 안에 생성 AI를 비즈니스에 통합하고 있습니다. 나머지 33%는 우선 순위로 명시합니다.

• ~ 안에2023 년 3 월Salesforce는 Trailblazerdx 2023에서 CRM (고객 관계 관리)을위한 세계 최초의 생성 AI 플랫폼 인 'Einstein Gpt'의 도입을 발표했습니다. Einstein GPT는 공개 및 개인 AI 모델을 CRM 데이터와 통합하고 Salesforce Cloud에서 개인화 된 컨텐츠를 생성하여 고객 경험을 향상시키고 직원 생산성을 향상시키는 생성 AI 도구입니다.

Salesforce Consulting Service 시장 동향

시장 성장을 강화하기 위해 개선 된 고객 경험이 필요합니다

비즈니스가 컨설팅 서비스를 찾기 위해 컨설팅 서비스를 찾고 고객을위한 개인화 된 경험을 제공함에 따라 고객 경험을 향상시킬 필요성이 높아집니다. 컨설턴트는 비즈니스가 Salesforce의 능력을 활용하여 개별 선호도, 행동 및 인구 통계에 따라 상호 작용을 조정할 수 있도록 도와줍니다. 또한 Salesforce Partners는 조직이 다양한 소스의 고객 데이터를 중앙 집중식 플랫폼에 통합하여 고객 서비스, 상호 작용 및 선호도에 대한 전체적인 견해를 제공합니다.

전자 메일, 소셜 미디어, 채팅 및 전화와 같은 여러 통신 채널의 채택이 증가함에 따라 조직은 Omnichannel 전략을 구현하기 위해 Salesforce Consulting Services에 점점 더 의존하고 있습니다. 컨설턴트는 모든 채널에서 일관되고 응집력있는 상호 작용을 촉진하여 Salesforce를 설계하고 구성하여 전체 고객 경험을 향상시킵니다.

따라서, 위의 요인은 예측 기간 2024-2032의 경향이 될 것으로 예상된다.

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Salesforce Consulting Service 시장 성장 요인

Dach 시장 성장을 촉진하기 위해 클라우드 기술의 출현과 함께 빠른 디지털 혁신

디지털 혁신은 현재 Dach 지역 (독일, 오스트리아 및 스위스)의 상당한 변화로 이어지고 있습니다. DACH 지역의 디지털 혁신은 주로 기술 혁신, 규제 변화 및 변화하는 소비자 행동의 조합에 의해 주도됩니다. 업계 전문가에 따르면, Dach 지역의 ICT 지출은 2021-2026 년부터 2026 년까지 3,300 억 달러에 이르기 위해 CAGR 6.4%로 성장하여 유럽 평균 5.4%를 초과 할 것으로 예상됩니다. 산업 전반의 비즈니스 및 조직은 Salesforce와 같은 다양한 디지털 기술에 투자하고 있습니다.CRM (고객 관계 관리)점점 더 디지털 세계에서 성장, 혁신 및 탄력성을 주도하는 소프트웨어.

Dach 지역의 중소기업 (SME)은 경쟁력을 유지하고 변화하는 시장 역학에 적응하기 위해 디지털화를 수용하고 있습니다. 2022 년 유럽 연합 (EU)의 "2030 디지털 10 년"보고서에 따르면, 독일의 중소기업의 약 77%가 기본적인 디지털 강도에 도달했으며, 이는 EU 평균 69%보다 훨씬 높은 디지털 강도에 도달했습니다. AI 및 빅 데이터 분석의 채택은 독일의 EU 평균보다 높았습니다.

Salesforce Consulting Services는 비즈니스가 클라우드 기반 CRM 솔루션을 구현하여 운영을 간소화하고 고객 경험을 향상시킵니다. Dach 지역과 폴란드의 비즈니스는 민첩성과 확장 성을 향상시키기 위해 클라우드 기술을 수용하고 있습니다. 최고의 클라우드 기반 CRM 플랫폼 인 Salesforce는 판매, 마케팅 및 서비스 운영을 현대화하려는 조직에 선호되는 선택입니다.

따라서 위에서 언급 한 요인은 시장의 성장을위한 원동력 역할을합니다.

구속 요인

시장 성장을 방해하기위한 높은 비용과 구현 복잡성

Salesforce 구현 및 사용자 정의는 비용이 많이들 수 있으므로 예산, 특히 중소 기업 (SME)이 제한된 비즈니스에서는 저렴한 가격으로 제공됩니다. 단일 플랫폼 내에서 여러 기능과 도구가 가용성으로 인해 성공적인 Salesforce 구현은 어려운 일입니다. 많은 비즈니스는 Salesforce를 기존 시스템 및 프로세스에 구성하고 통합하는 복잡성으로 어려움을 겪고 있습니다. Salesforce 플랫폼은 최적화 된 기능을위한 특정 비즈니스 요구 사항 및 목표에 따라 사용자 정의해야합니다.

또한 클라우드 기반 플랫폼에서 민감한 고객 데이터를 처리하면 특히 일반 데이터 보호 규정 (GDPR) 및 독일 개인 정보 보호법 BDSG-NEW와 같은 진화하는 규정과 관련하여 데이터 보안 및 개인 정보 보호 규정 준수에 대한 우려가 제기됩니다. 이러한 모든 요소로 인해 Salesforce 솔루션이 느리게 채택됩니다. 이는 Salesforce Consulting Services의 요구 사항을 방해합니다.

Salesforce Consulting Service 시장 세분화 분석

서비스 유형 분석에 의해

Salesforce 구현 및 통합 서비스의 분류 된 이점은 부문 성장을 연료로 제공합니다.

서비스 유형을 기반으로 시장은 구현 및 통합 서비스, 유지 보수 및 지원 서비스, 번개 마이그레이션, 개발 및 사용자 정의 및 기타 서비스 (교육, 감사)로 분류됩니다.

구현 및 통합 서비스는 시장을 이끌고 비즈니스 경험과 기술 전문 지식의 조합으로 인해 예측 기간 동안 크게 성장할 것으로 예상됩니다. Salesforce 구현 서비스에는 주로 Salesforce Consulting, 사용자 정의, 구성, 통합, 지원 및 기타가 포함되며 약과 같은 이점이 있습니다. 45%의 고객 유지율, 30% 리드 전환율 및 28%의 판매 수익 창출률.

제품 유형 분석에 의해

자동화되고 잘 구조화 된 판매 클라우드 프로세스는 시장 성장에 도움이됩니다.

제품 유형을 기반으로 시장은 서비스 클라우드, 마케팅 클라우드, 영업 클라우드, 금융 클라우드, 상업 클라우드, 클라우드, Mulesoft, Industry Cloud 및 기타 (Health Cloud, Community Cloud)로 분류됩니다.

판매 클라우드는 시장을 지배하며 유연한 기술과 최대 판매 파트너 생태계로 인해 예측 기간 동안 기하 급수적으로 성장할 것으로 예상됩니다. 조직이 영업 프로세스를 관리하고 운영을 간소화하며 고객 관계를 개선하도록 도와주기 위해 개발 된 Salesforce 응용 프로그램입니다. Sales Cloud는 리드 관리, 연락처 관리 및 영업 자동화 등 다양한 기능을 제공합니다. Salesforce Service Cloud Consulting Services는 전략적 구현, 최적화 및 지원을 통해 비즈니스가 영업 효율성을 높이고 영업 목표를 달성하는 데 중점을 둡니다.

이러한 요소는 Salesforce Consulting Service 시장에 대한 수익성있는 요구를 창출 할 것으로 예상됩니다.

최종적으로 산업 분석

다양한 최종 사용 산업으로 인해 BFSI 부문

최종 사용 산업을 기반으로 시장은 BFSI, 의료 및 생명 과학, 미디어 및통신, 소매 및 CPG (소비자 포장재), 정부, 제조, 에너지 및 유틸리티 및 기타 (교육).

BFSI 부문은 최대 Salesforce Consulting Service 시장 점유율을 23.2%로 보유하고 있으며, 예측 기간 동안 CAGR은 15.6%입니다. 이 세그먼트 성장은 다양한 디지털 애플리케이션 및 결제 서비스 제공을 통해 부문의 고객 참여를 기반으로합니다. 은행가와 보험 에이전트는 Salesforce 서비스에 대한 철저한 견해를 얻어 잠재 고객을 포착하기위한 전략적 결정을 내립니다.

따라서 Salesforce 서비스의 채택이 증가함에 따라 BFSI 산업에서 고객 참여를위한 기회가됩니다.

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지역 통찰력

글로벌 시장 범위는 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카 및 남아메리카의 5 개 지역으로 분류됩니다.

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북아메리카는 미국의 주요 시장 플레이어의 존재로 인해 주요 시장 점유율을 차지하고 있으며, 대부분의 주요 대기업들이 Salesforce Consulting Services를 우선시하여 효과적인 소비자 관계를 관리하여 비즈니스를 성장시킵니다. 또한, 최고 조직은 다른 지역과 비교할 때 기술 발전, IT 지출 및 최신 기술의 초기 채택에 크게 투자하고 있습니다.

은행 및 금융 서비스는 글로벌 경쟁력을 높이기 위해 Salesforce Consulting에 투자하고 있습니다. 다양한 컨설팅 회사는 미국의 여러 프로젝트 및 협업을 발표하고 국내 가치 체인을 확장하여 Salesforce Consulting Services에 대한 수요를 초래했습니다. 북미에서는 미국이 예측 기간 동안 주요 시장 점유율을 보유 할 것으로 예상됩니다.

유럽은 Accenture, Capgemini SE, Reply S.P.A. 및 Adesso SE와 같은 주요 선수들의 상당한 투자로 인해 현저한 시장 점유율을 얻을 것으로 예상됩니다. Salesforce Consulting Service 시장 성장은 회사가 우수한 서비스를 개선하고 제공하려는 노력으로 인해 더 빠른 속도를 보일 것으로 예상됩니다. 이 회사는 또한보다 진보되고 최신 컨설팅 서비스를 제공하기 위해 생성 AI 기반 프로토 타입을 연구하고 있습니다.

아시아 퍼시픽은 중국, 일본, 한국 및 인도와 같은 개발 도상국의 최고 영업 인력 컨설팅 서비스 제공 업체의 상당한 확장으로 인해 기하 급수적으로 성장할 것으로 예상됩니다. 일본은 Salesforce 서비스를 사용하여 Salesforce Consulting, Driving의 최첨단 기능을 활용하고 있습니다.디지털 혁신제조, 에너지 및 유틸리티 및 의료와 같은 다양한 산업 분야의 운영 효율성을 즉흥적으로 수행합니다.

산업 전반의 기술 혁신 채택 측면에서 GCC 국가의 신속한 경제 성장은 지역 및 지역 업체의 영업 인력 서비스를 광범위하게 사용하고 향후 몇 년간 시장 최고의 조직 및 비즈니스 확장의 존재가 증가함에 따라 결과입니다. 이러한 요인들은 중동 및 아프리카에서 정체 된 성장에 기여하고 있습니다.

Salesforce Consulting Service 시장의 주요 회사 목록

시장 플레이어는 합병 및 인수 전략을 추진하여 비즈니스 존재를 확대합니다.

Accenture, Capgemini SE, Cognizant, Reply S.P.A., Infosys Limited 등과 같은 주요 시장 플레이어는 다양한 사업 계획과 전략을 구현하고 있습니다. 글로벌 주요 회사는 합병 및 인수를 통해 비즈니스 확장 및 시장 입지를 확대하는 데 중점을 둡니다. 이 회사들은 소규모 및 지역 기업을 인수하여 비즈니스 입지를 늘리는 것을 목표로합니다.

프로파일 링 된 주요 회사 목록 :

• Accenture (아일랜드)
• Capgemini SE (프랑스)
• 인식 (미국)
• 답장 S.P.A. (이탈리아)
• Infosys Limited (인도)
• International Business Machines Corporation (IBM) (우리를.)
• Adesso SE (독일)
• Deloitte Touche Tohmatsu Limited (DTTL) (영국)
• Cloudity (Hardis Group)(폴란드)
• Salesfive Gmbh(독일)

주요 산업 개발 :

• 2024 년 3 월 :Capgemini SE는 네덜란드와 독일의 일부 지역에서 4,200 만 명 이상의 최종 사용자에게 서비스를 제공하는 그리드 운영자 인 Tennet과 12 년간의 파트너십 계약을 체결했습니다. 이 파트너십을 통해 Capgemini는 Tennet에게 자문 및 컨설팅 서비스를 제공하고 클라우드 혁신 여행을 강화합니다.
• 2024 년 2 월 :Adesso SE는 독일 라인 랜드-팔라 티 네이트 주 코블 렌츠에 새로운 사무실의 개장을 발표했다. 이 확장은 국내 시장의 존재를 높이고 잠재적 인 비즈니스와의 근접성을 높이기위한 것입니다.
• 2023 년 11 월 :Accenture and Salesforce는 파트너 관계를 맺고 새로운 Salesforce Life Sciences Cloud Innovations의 개발에 투자했습니다.인공 지능 (AI). 두 회사 모두 Salesforce Data Cloud 및 Einstein AI를 활용하여 의료 전문가 및 환자 경험을 변화시킵니다. 
• 2023 년 8 월 : IBM과 Salesforce는 전 세계의 조직이 CRM에 대한 AI 채택을 발전시키는 데 도움을주기 위해 파트너십을 맺었습니다. IBM은 Garage 방법론을 사용하여 Salesforce AI Technologies의 채택 및 배치에서 고객을 안내합니다.
• 2023 년 7 월 :Cloudity는 전자기파 시각화의 글로벌 플레이어 인 MVG (Microwave Vision Group) 용 다양한 Salesforce 모듈을 배포했습니다.

보고서 적용 범위

An Infographic Representation of Salesforce Consulting Service Market

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이 보고서는 시장에 대한 자세한 분석을 제공하며 주요 회사, 제품/서비스 유형 및 제품의 최종 사용 산업과 같은 주요 측면에 중점을 둡니다. 또한이 보고서는 시장 동향에 대한 통찰력을 제공하고 주요 산업 개발을 강조합니다. 위의 요인들 외에도이 보고서는 최근 몇 년간 시장의 성장에 기여한 몇 가지 요소를 포함합니다.

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