스마트 관광 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 솔루션별(스마트 티켓팅, 스마트 참여, 스마트 주차, 스마트 가이드, 스마트 시티 봇 등), 최종 사용자별(기업/기업 및 개인/가족/그룹) 및 지역 예측(2024~2032년)

2024년 전 세계 스마트 관광 시장 규모는 7억 1,260만 달러로 평가되었습니다. 시장은 2025년 8억 1,370만 달러에서 2032년까지 22억 5,860만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 15.5%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

급속한 경제 발전과 인구의 생활 수준 향상으로 인해 관광 부문이 크게 성장했습니다. 지속적인 기술 발전으로 관광은 최근 가장 중요한 글로벌 산업 중 하나로 부상했습니다. 이러한 발전은 스마트 관광 개념의 출현에 기여했습니다. 여행 및 관광 부문은 세계에서 가장 큰 부문 중 하나입니다. 이는 취업 기회와 비즈니스 전망을 창출하므로 많은 국가의 사회 및 경제 활동에서 중요한 부분입니다. 시장의 플레이어로는 Libelium Comunicaciones Distribuidas S.L., Cleverciti Systems GmbH, Moca Technologies LLC, Bismart 등이 있습니다. 관광 부문은 해마다 계속 증가하고 있으며, 2023년 관광객 도착은 2022년보다 34% 증가한 13억 명에 달하며, 2030년에는 18억 명을 넘어설 것으로 예상됩니다.

시장 역학

시장 동향

관광 분야의 AI 및 머신러닝 적용이 시장 성장을 주도하고 있습니다.

최근에는 스마트 관광 분야에서 관광 개발, 관광 행동, 스마트 관광의 이론적 탐구 등의 주제를 다루는 연구가 증가하고 있습니다. 데이터 분석을 위해 AI 기반 도구를 사용하면 관광 회사는 광범위하고 복잡한 데이터 세트에서 중요한 통찰력을 얻을 수 있습니다.기계 학습알고리즘은 과거 데이터를 평가하여 추세, 패턴 및 관계를 찾아냅니다. 이를 통해 기업은 고객 행동 및 시장 역학에 관한 실질적인 통찰력을 얻을 수 있습니다. 스마트 관광 기술은 모바일 애플리케이션, 사물 인터넷(IoT), 인공 지능(AI), 기계 학습(ML), 빅데이터 및 클라우드 컴퓨팅, 증강 현실(AR) 등 다양한 디지털 기술을 기반으로 원활하게 통합되어 지능형 생태계를 만듭니다. 또한 지능형 주차, 첨단 교통 관리, 대중교통 실시간 업데이트 등 기술이 강화된 교통 시스템은 관광지의 이동성을 개선하는 데 도움이 됩니다.

따라서 관광에 AI와 머신러닝을 적용하면 스마트 관광 시장 성장 기회가 창출될 것입니다.

시장 동인

개인화된 경험에 대한 수요 증가가 시장 성장을 촉진하고 있습니다.

스마트시티와 스마트 관광은 관광 부문에 큰 변화를 가져왔습니다. 여행 경험의 디지털화를 통해 브랜드는 데이터에 따라 고객을 위한 마케팅 및 제안을 맞춤화할 수 있습니다. 또한, 전자상거래의 성장과스마트폰온라인 플랫폼이 오늘날 여행자들의 주요 쇼핑 장소가 되면서 개인화 측면에서 여행사에 큰 도움이 되었습니다. 개인화 주제에 영향을 미치는 주요 산업 요인으로는 모바일 여행 애플리케이션의 증가, 디지털 파트너십의 신속한 확장, 고객 참여를 강화하고 상향 판매를 촉진하기 위한 실시간 개인화 구현 등이 있습니다.

여행 비용이 증가하고 브랜드 충성도가 감소함에 따라 고객은 제품과 커뮤니케이션을 맞춤화하는 브랜드를 선택할 가능성이 높습니다. Oracle의 2022년 연구에 따르면 여행자의 약 1/3이 비접촉식 체크아웃 및/또는 개인화된 디지털 프로모션 옵션을 제공하는 호텔에 숙박하려는 경향이 더 높은 것으로 나타났습니다. 여행 산업의 경쟁적 특성으로 인해 고객을 유치하고 유지하려면 개인화된 접근 방식이 필요합니다. 업계 전문가에 따르면, 소비자의 71%는 기업이 맞춤형 상호 작용을 제공할 것으로 예상하고, 76%는 이러한 기대가 충족되지 않으면 짜증을 느낄 것이라고 합니다.

따라서 개인화된 경험에 대한 수요 증가는 스마트 관광 시장의 성장을 주도하고 있습니다.

시장 제한

데이터 기밀성 및 거래 보안을 위험에 빠뜨리는 사이버 범죄의 비율 증가

스마트 여행 솔루션에는 직원 이름, 메일 ID, 신용 카드 정보, 선호하는 여행 위치, 거래 세부 정보 및 기타 재무 기록과 같은 데이터가 포함됩니다. 따라서 최종 사용자는 관광 솔루션을 선택할 때 더욱 주의를 기울이는 경향이 있으므로 비즈니스의 중요한 척도가 됩니다. Air Plus International과 Global Business Travel Association의 보고서에 따르면 비즈니스 여행자의 약 68%가 제3자 결제 데이터와 관련된 데이터 침해의 영향을 경험했습니다. 데이터와 관련된 결제 위반의 대부분은 다음을 포함한 외부 공급업체에서 발생합니다.호텔예약, 항공권, 기타 소매 거래. 이로 인해 사이버 범죄의 비율이 증가하고 있습니다.

이러한 요인의 영향으로 인해 시장에서 솔루션에 대한 수요가 제한될 가능성이 높습니다.

시장 기회

수익성 있는 시장 기회 창출을 위한 주요 이해관계자, 시장 참여자, 여행사 간의 협력 파트너십

관광 이해관계자, 기술 제공자, 지역사회 간의 협력을 통해 포괄적인 스마트 관광 생태계 개발을 촉진할 수 있습니다. 이러한 파트너십은 혁신을 주도하고, 고용 기회를 창출하며, 지속 가능한 관광 관행을 촉진할 수 있습니다. 여행 부문이 코로나19 팬데믹의 영향으로부터 계속 회복되고 있는 가운데, 회복 속도는 지역별로 다릅니다. 기후 변화와 인구 과밀과 같은 새로운 문제로 인해 상황이 복잡해졌습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 정부와 관광지는 필수 관광 이해관계자와 협력하여 미래를 위한 지속 가능하고 포용적이며 회복력 있는 개발을 촉진해야 합니다. 이러한 접근 방식에는 전 세계 및 국가 규모의 관광 정책을 수립하고, 지역 사회와 소규모 기업을 지원하는 혁신적인 프로젝트에 자금을 지원하고, 소비자의 책임 있는 행동을 장려하는 것이 포함됩니다.

영형  예를 들어,2024년 10월,IntrCity SmartBus는 사용자가 버스 여행 옵션을 검색할 수 있는 플랫폼인 CheckMyBus와 협력하여 국내 및 해외 여행객 모두에게 최고의 버스 서비스를 제공합니다. CheckMyBus의 인도 최초 파트너인 이번 협력은 해외, 특히 미국, 영국, 유럽 등 주요 시장에서 여행객을 유치하여 비즈니스를 크게 촉진하는 동시에 저렴하면서도 고품질의 운송 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다.

따라서 주요 이해관계자, 시장 참여자 및 여행사 간의 협력적 파트너십은 수익성 있는 시장 기회를 창출할 것으로 예상됩니다.

세분화 분석

솔루션별

티켓팅 프로세스 간소화를 위한 스마트 티켓팅 채택 증가로 부문 성장 촉진

시장은 솔루션별로 스마트 티켓팅, 스마트 참여, 스마트 주차, 스마트 가이드, 스마트 시티 봇 등으로 분류됩니다.

이 중 스마트 티켓팅이 2023년 시장을 장악했다. 관광 솔루션에는 모바일 앱, QR코드, 모바일 앱 등 디지털 기술이 활용되기 때문이다.RFID카드, NFC(Near Field Communication)를 사용하여 여행, 명소, 이벤트 티켓팅 프로세스를 간소화합니다. 업계 전문가의 조사에 따르면 관광객의 약 76%가 편리함 때문에 종이 항공권보다 모바일 또는 전자 항공권을 선호합니다. 또한 사용자 경험을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

스마트 시티 봇은 관광객에게 대중 교통, 차량 공유 또는 친환경 이동 옵션 이용을 안내하므로 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 봇은 접근 가능한 경로, 숙박 시설, 명소에 대한 정보를 제공하여 장애가 있는 여행자를 지원합니다.

스마트 참여 부문은 2024년 시장 점유율 20.9%를 차지했습니다.

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최종 사용자별 

비즈니스/기업 부문 수요 증대를 위해 클라우드 솔루션에 대한 투자를 늘리는 기업들

최종 사용자를 기준으로 시장은 비즈니스/기업 및 개인/가족/그룹으로 분류됩니다.

비즈니스/기업은 2023년 시장을 지배했으며 예측 기간 동안 16.4%의 가장 높은 CAGR을 보일 것으로 추정됩니다. 이 부문은 2025년 시장 점유율 70.6%를 차지할 것으로 예상된다. 스마트 관광 플랫폼은 항공, 호텔, 교통, 이벤트를 통합해 직원들이 여러 시스템을 관리하지 않고도 효율적으로 여행을 계획할 수 있도록 해준다. 이 솔루션은 출장과 여가 기회를 결합하여 직원 만족도를 높이는 여가 옵션을 제공합니다. 스마트 관광 솔루션을 채택함으로써 기업은 운영을 간소화하고, 직원 만족도를 향상시키며, 개인화 및 지속 가능성과 같은 최신 트렌드에 맞춰 기업 여행을 더욱 효율적이고 매력적으로 만들 수 있습니다.

개인/가족/그룹은 앞으로 크게 성장할 것으로 예상됩니다. 스마트 플랫폼은 그룹이 여행 계획을 조정하고, 여행 일정을 관리하고, 경험을 함께 예약하도록 돕고, GPS와 AR을 사용하여 스마트 관광 솔루션은 대화형 현지화 콘텐츠로 그룹 여행을 향상시킵니다.

스마트 관광 시장 지역 전망

시장은 북미, 남미, 유럽, 중동 및 아프리카, 아시아 태평양 전역에 걸쳐 지리적으로 연구되며 각 지역은 국가 전반에 걸쳐 추가로 연구됩니다.

유럽

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유럽은 2023년 시장을 지배했으며 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 보일 것으로 예상됩니다. 관광은 유럽 경제 성장의 중요한 원동력으로 GDP에 10%를 기여하기 때문입니다. 2024년 지역 시장 가치는 3억 3,170만 달러였으며, 2023년에는 시장 가치가 2억 8,520만 달러로 이 지역을 주도했습니다. 그러나 전염병은 관광 산업에 심각한 영향을 미쳤습니다. 이에 대응하여 업계는 회복을 위한 새로운 전략을 모색해야 했습니다. 방문객의 최종 복귀에 대비하기 위해 관광 및 여행 부문은 혁신을 수용하고 있습니다. 스마트 관광은 이 산업의 현재와 미래 환경을 형성하는 첨단 기술 응용 프로그램 중 하나입니다.

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프랑스 시장의 스마트 관광 산업은 예측 기간 동안 강한 성장률을 경험할 것으로 예상됩니다. 프랑스는 5G 네트워크를 확장하고, 관광 계획에서 AI를 촉진하고, 기술 기업과의 파트너십을 늘려 더욱 개인화되고 지속 가능한 여행자 경험을 제공함으로써 스마트 관광 프레임워크를 강화하는 것을 목표로 하고 있습니다. 프랑스는 매년 8,900만 명이 넘는 방문객이 방문하는 세계 최고의 관광지로 남아 있습니다. 영국의 시장 가치는 2025년에 2,780만 달러로 예상됩니다.

반면, 독일은 2025년에 2,470만 달러, 프랑스는 1억 360만 달러를 보유할 것으로 예상됩니다.

북아메리카

북미는 예측 기간 동안 크게 성장할 것으로 예상됩니다. 세계여행관광협의회(WTTC)의 최신 경제 영향 보고서(EIR)에 따르면 북미 관광 부문은 향후 10년 동안 연평균 3.9% 성장할 것으로 예상됩니다. 북미는 2025년에 1억 8,390만 달러로 두 번째로 높은 시장 규모를 차지할 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 두 번째로 빠른 CAGR 12.10% 성장을 보일 것으로 예상됩니다.

북미 국가 중에서는 미국이 시장을 장악했으며 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 보일 것으로 예상됩니다. 2023년에 미국을 찾는 국제 도착자 수가 크게 증가하여 방문 횟수가 전년 대비 24% 증가했습니다. 2025년 미국 시장 규모는 1억2230만 달러에 이를 것으로 예상된다.

아시아 태평양

아시아 태평양은 2025년 1억 5,990만 달러 규모로 세 번째로 큰 시장이 될 것으로 예상됩니다. 2023년에는 아시아 태평양 47개 목적지의 국제 방문객 수가 5억 2,200만 명에 달해 전년도에 비해 94.3%의 인상적인 증가를 기록했습니다. 이러한 상당한 반등은 팬데믹 발생 이후 아시아 태평양 지역 관광업의 가장 강력한 회복을 의미하며, 해외 방문객 도착은 2019년 수준에 가까워졌습니다. 중국은 지역 전체 관광객의 15.7%에 해당하는 8,200만 명 이상의 관광객을 맞이하는 최고의 여행지 ​​중 하나였습니다. 2025년 중국 시장은 4,080만 달러, 인도는 1,770만 달러, 일본은 2,110만 달러에 이를 것으로 예상된다.

중동 및 아프리카

중동 및 아프리카는 2025년에 5,130만 달러 규모로 네 번째로 큰 시장이 될 것으로 예상되며 건전한 속도로 성장할 것으로 예상됩니다. 중동은 국제 관광 회복의 글로벌 리더로 부상했습니다. UNWTO에 따르면 이 지역은 팬데믹 이전 수준보다 31%라는 인상적인 성장을 경험했는데, 이는 모든 지역 중에서 가장 높은 수치입니다. 이러한 급속한 성장은 전략적 이니셔티브, 관광 친화적인 정책, 글로벌 여행지로서 이 지역의 매력을 높이기 위한 투자에 힘입어 이루어졌습니다. 2025년 GCC 시장 규모는 208억 달러로 추산된다.

남아메리카

남미 시장은 예측 기간 동안 꾸준한 성장률을 기록할 것으로 보입니다. 최근 몇 년 동안 남미 관광은 괄목할 만한 성장을 이루었으며, 2023년 말까지 팬데믹 이전 여행 수익을 29% 초과해 총 621억 달러에 달했습니다. 이 지역의 이러한 상승 추세는 계속될 것으로 예상되며, 2024년 말까지 매출이 717억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

경쟁 환경

주요 산업 플레이어

시장 참여자들은 입지 확대를 위해 인수합병 전략을 선택합니다

시장의 주요 업체들은 비즈니스 운영과 지리적 입지를 확장하기 위해 전략적 파트너십 및 협업, 인수합병 등의 전략을 채택하고 있습니다. 주요 시장 참가자들은 다음과 같은 신기술 통합과 같이 변화하는 고객 요구 사항을 충족하기 위해 기존 솔루션을 업데이트하고 새로운 도구를 통합하고 있습니다.인공지능, 자동화 및 기타.

연구한 회사 목록:

·      Libelium Comunicaciones Distribuidas S.L.  (스페인)

·      Cleverciti Systems GmbH(독일)

·      모카 테크놀로지스 LLC(우리를.)

·      바이스마트(스페인)

·      XIPHIAS 소프트웨어 기술 Pvt. 주식회사 (인도)

·      메리디안 키오스크(미국)

·      라마사테크(주) (영국)

·      큐빅 트랜스포테이션 시스템즈(미국)

·      TraveloPro(인도)

·      NTT 데이터 비즈니스 솔루션 (독일)

·      EDAG Engineering GmbH (독일)

·      마사비(영국)

·      Telefonica Tech (스페인)

...그리고 더

주요 산업 발전:

·      2024년 10월:CTS(Cubic Transportation Systems)는 새로운 구현 계획을 발표했습니다.스마트 티켓팅태즈매니아(호주 주)의 대중교통 네트워크를 위한 솔루션입니다. 이 시스템은 최첨단 요금 지불 기술을 도입하여 주 전역의 여행을 더욱 접근 가능하고 편리하게 만들 것입니다. 혁신적인 솔루션은 Cubic의 고급 계정 기반 티켓팅 기술을 활용합니다.

·      2024년 9월:큐빅 트랜스포테이션 시스템(Cubic Transportation Systems)이 새로운 요금 결제 솔루션인 Umo ScanRide를 공개했습니다. 이 혁신적인 접근 방식을 통해 대중교통 기관은 새로운 장비를 탑재할 필요 없이 계정 기반 요금 징수를 채택할 수 있습니다. ScanRide는 QR 코드와 스마트폰 기술을 활용하여 기존 요금 징수 방법에 대한 대안을 제공합니다. 이 시스템을 통해 승객은 요금 확인을 위해 모바일 장치를 사용하여 차량 내부에 있는 QR 코드를 스캔할 수 있습니다.

·      2024년 2월:더블린 시의회는 AI가 어떻게 보다 맞춤형 여행 제안을 제공할 수 있는지 보여주는 것을 목표로 하는 "스마트 관광" 프로젝트의 일환으로 인공 지능 회사인 OpenAI와 협력했습니다. 이 파트너십에는 도시의 문화 및 유산 명소를 강조하기 위해 더블린의 프로토타입 여행 일정 계획을 공동으로 만드는 것이 포함됩니다.

·      2023년 12월:Telefónica Tech와 unBlock은 국제 관광 무역 박람회(FITUR)에서 관광 산업을 위한 web3 SuperApp을 출시했습니다. unBlock SuperApp을 사용하면 누구나(관광객이든 현지인이든) 도시에서 제공되는 모든 제품, 이벤트 및 서비스에 액세스할 수 있습니다. Telefónica Tech의 블록체인 관리 플랫폼인 TrustOS를 통합하여 사용자에게 도시 서비스 활용에 대한 대체 가능한 토큰 및 NFT 형태의 인센티브를 제공합니다.

·      2023년 4월:Cubic Transportation Systems의 Umo Mobility 플랫폼은 칠레 테무코에서 획기적인 파일럿 프로그램을 시작했습니다. 이는 북미를 넘어선 최초의 Umo 배포를 의미합니다. 파일럿 이니셔티브를 통해 승객은 도시 및 지역 버스는 물론 택시 집단을 이용할 때 다양한 요금 지불 방법을 선택할 수 있습니다. 승객은 Umo Mobility 앱, 선불 QR 코드가 포함된 티켓, 비접촉식 티켓 등의 결제 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.스마트카드.

투자 분석 및 기회

전 세계적으로 스마트 관광 투자는 지속 가능성, 혁신 및 기술에 대한 강조에 힘입어 최근 몇 년 동안 상당한 성장을 보였습니다. 2019년부터 2023년까지 관광 부문에서 1,943개의 신규 외국인 직접 투자(FDI) 프로젝트가 있었고 그 결과 1,067억 달러의 자본 투자가 이루어졌습니다. 유럽은 관광 부문에서 전 세계 FDI의 44.6%를 차지하며 선두를 달리고 있습니다. 동시에 아시아 태평양과 남아메리카에서도 디지털 혁신과 지속 가능한 인프라 개발에 중점을 두면서 투자 활동이 크게 증가했습니다. 지속 가능성과 디지털 혁신은 미래 관광 투자의 핵심 우선순위입니다. AI 등의 기술과블록체인방문객 경험을 향상시키고 환경에 미치는 영향을 줄이기 위해 점점 더 많이 사용되고 있습니다. 글로벌 투자 및 혁신 포럼과 같은 공공-민간 협력은 투자 유치, 고용 촉진, 지역 경제 지원에 있어 파트너십의 역할이 커지고 있음을 강조합니다.

보고서 범위

시장 조사 보고서는 상세한 시장 분석을 제공합니다. 선도 기업, 애플리케이션 등 핵심 사항에 중점을 두고 있습니다. 이 외에도 최신 시장 동향에 대한 이해를 제공하고 주요 산업 발전을 강조합니다. 위에서 언급한 요소 외에도 최근 몇 년간 시장 성장에 기여한 여러 요소가 포함되어 있습니다.

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보고서 범위 및 세분화