"스마트 전략으로 성장 궤도에 속도를 더하다"

서비스 유형별 고객 경험(CXaaS) 시장 규모, 점유율 및 코로나19 영향 분석, 서비스 유형별(캠페인 개발, 교차 채널 마케팅, 옴니채널 참여 등), 기업 규모별(중소기업, 대기업) , 산업별(BFSI, IT 및 통신, 정부, 소매 및 소비재, 제조, 의료 및 생명과학, 미디어 및 엔터테인먼트 등) 및 지역 예측(2021~2028년)

마지막 업데이트: April 29, 2024 | Format: PDF | 신고번호: FBI106321

 

내용의 테이블:

  1. 소개
    1. 세그먼트별 정의
    2. 연구방법ol학/접근
    3. 데이터 소스
  2. 주요 시사점
  3. 시장 역학
    1. 거시 및 미시 경제 지표
    2. 동인, 제약, 기회 및 추세
    3. 코로나19의 영향
      1. 단기적 영향
      2. 장기적 영향
  4. 경쟁 환경
    1. 주요 기업이 채택한 사업 전략
    2. 단점ol주요 플레이어의 SWOT 분석 확인
  5. 2020년 서비스형 글로벌 고객 경험(CXaaS) 주요 업체 시장 점유율 통찰력 및 분석     
  6. 주요 시장 통찰력 및 전략적 권장사항
  7. 회사 프로필 (주요 10개 업체만 해당)
    1. 개요
      1. 키 관리
      2. 본사 등
    2. 제공/사업 부문
    3. 주요 세부정보(공개 도메인 및/또는 유료 데이터베이스의 데이터 가용성에 따라 다름)
      1. 직원 규모
      2. 주요 재무
        1. 과거 및 현재 수익
        2. 지리적 공유
        3. 사업 부문 공유
    4. 최근 개발
  8. 부록/부록
    1. 2017~2028년 부문별 서비스형 글로벌 고객 경험(CXaaS) 시장 규모 추정 및 예측(정량적 데이터)
      1. 서비스 유형별(USD)
        1. 캠페인 개발
        2. 교차채널 마케팅
        3. 옴니채널 참여
        4. 기타(프로세스 최적화 등)
      2. 산업별(USD)
        1. BFSI
        2. IT 및 통신
        3. 정부
        4. 소매 및 소비재
        5. 제조
        6. 의료 및 생명과학
        7. 미디어 및 엔터테인먼트
        8. 기타(자동차 등)
      3. 기업 규모별(USD)
        1. 중소기업
        2. 대기업
      4. 지역별(USD)
        1. 북미
        2. 남아메리카
        3. 유럽
        4. 중동 및 아프리카
        5. 아시아 태평양
    2. 2017~2028년 부문별 북미 서비스형 고객 경험(CXaaS) 시장 규모 추정 및 예측(정량적 데이터)
      1. 서비스 유형별(USD)
        1. 캠페인 개발
        2. 교차채널 마케팅
        3. 옴니채널 참여
        4. 기타(프로세스 최적화 등)
      2. 산업별(USD)
        1. BFSI
        2. IT 및 통신
        3. 정부
        4. 소매 및 소비재
        5. 제조
        6. 의료 및 생명과학
        7. 미디어 및 엔터테인먼트
        8. 기타(자동차 등)
      3. 기업 규모별(USD)
        1. 중소기업
        2. 대기업
      4. 국가별(USD)
        1. 미국
        2. 캐나다
        3. 멕시코
    3. 남미 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 규모 추정 및 예측(정량적 데이터), 부문별, 2017~2028년
      1. 서비스 유형별(USD)
        1. 캠페인 개발
        2. 교차채널 마케팅
        3. 옴니채널 참여
        4. 기타(프로세스 최적화 등)
      2. 산업별(USD)
        1. BFSI
        2. IT 및 통신
        3. 정부
        4. 소매 및 소비재
        5. 제조
        6. 의료 및 생명과학
        7. 미디어 및 엔터테인먼트
        8. 기타(자동차 등)
      3. 기업 규모별(USD)
        1. 중소기업
        2. 대기업
      4. 국가별(USD)
        1. 브라질
        2. 아르헨티나
        3. 남아메리카의 나머지 지역
    4. 유럽 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 규모 추정 및 예측(정량적 데이터), 부문별, 2017~2028년
      1. 서비스 유형별(USD)
        1. 캠페인 개발
        2. 교차채널 마케팅
        3. 옴니채널 참여
        4. 기타(프로세스 최적화 등)
      2. 산업별(USD)
        1. BFSI
        2. IT 및 통신
        3. 정부
        4. 소매 및 소비재
        5. 제조
        6. 의료 및 생명과학
        7. 미디어 및 엔터테인먼트
        8. 기타(자동차 등)
      3. 기업 규모별(USD)
        1. 중소기업
        2. 대기업
      4. 국가별(USD)
        1. 영국
        2. 독일
        3. 프랑스
        4. 이탈리아
        5. 스페인
        6. 러시아
        7. 베네룩스
        8. 북유럽
        9. 나머지 유럽
    5. 중동 및 아프리카 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 규모 추정 및 예측(정량적 데이터), 부문별, 2017~2028년
      1. 서비스 유형별(USD)
        1. 캠페인 개발
        2. 교차채널 마케팅
        3. 옴니채널 참여
        4. 기타(프로세스 최적화 등)
      2. 산업별(USD)
        1. BFSI
        2. IT 및 통신
        3. 정부
        4. 소매 및 소비재
        5. 제조
        6. 의료 및 생명과학
        7. 미디어 및 엔터테인먼트
        8. 기타(자동차 등)
      3. 기업 규모별(USD)
        1. 중소기업
        2. 대기업
      4. 국가별(USD)
        1. 터키
        2. GCC
        3. 이스라엘
        4. 북아프리카
        5. 남아프리카공화국
        6. 나머지 MEA
    6. 아시아 태평양 서비스형 고객 경험(CXaaS) 시장 규모 추정 및 예측(정량적 데이터), 부문별, 2017~2028년
      1. 서비스 유형별(USD)
        1. 캠페인 개발
        2. 교차채널 마케팅
        3. 옴니채널 참여
        4. 기타(프로세스 최적화 등)
      2. 산업별(USD)
        1. BFSI
        2. IT 및 통신
        3. 정부
        4. 소매 및 소비재
        5. 제조
        6. 의료 및 생명과학
        7. 미디어 및 엔터테인먼트
        8. 기타(자동차 등)
      3. 기업 규모별(USD)
        1. 중소기업
        2. 대기업
      4. 국가별(USD)
        1. 중국
        2. 인도
        3. 일본
        4. 한국
        5. 아세안
        6. 오세아니아
        7. 아시아 태평양 지역
  • 분석 대상 기업 (시장 규모 추정 및/또는 시장 생태계 이해를 위해) (목적에 유의하세요. 아래 목록은 적용 범위의 완전성을 강조하기 위한 것입니다. 이는 반드시 아래 회사가 모두 범위에 포함된다는 의미는 아닙니다. 자세한 내용은 회사 프로필 섹션을 참조하시기 바랍니다. 그러나 동시에 추가 회사 프로필도 공개할 수 있습니다. (s) 특정 요청 시)
    • NTT 데이터, Inc.
    • 베인 앤 컴퍼니
    • Zendesk, Inc.
    • TTEC Holdings, Inc.
    • Capgemini SE
    • IBM 주식회사
    • Hexaware Technologies Limited
    • 오라클 주식회사
    • MASTECH INFOTRELLIS, INC.
    • 베린트 시스템
    • 서덜랜드
    • 어도비 주식회사
    • 어바이어
    • 오픈텍스트 주식회사

List of Tables

표 1: 2017~2028년 글로벌 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 규모 추정 및 예측(YoY 성장률)

표 2: 2017~2028년 서비스 유형별 글로벌 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 규모 추정 및 예측

표 3: 2017~2028년 산업별 서비스형 글로벌 고객 경험(CXaaS) 시장 규모 추정 및 예측

표 4: 2017~2028년 기업 규모별 서비스형 글로벌 고객 경험(CXaaS) 시장 규모 추정 및 예측

표 5: 2017~2028년 지역별 서비스형 글로벌 고객 경험(CXaaS) 시장 규모 추정 및 예측

표 6: 2017~2028년 북미 서비스형 고객 경험(CXaaS) 시장 규모 추정 및 예측

표 7: 서비스 유형별 북미 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 규모 추정 및 예측(2017~2028년)

표 8: 2017~2028년 산업별 북미 서비스형 고객 경험(CXaaS) 시장 규모 추정 및 예측

표 9: 기업 규모별 북미 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 규모 추정 및 예측(2017~2028년)

표 10: 2017~2028년 국가별 북미 서비스형 고객 경험(CXaaS) 시장 규모 추정 및 예측

표 11: 2017~2028년 남미 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 규모 추정 및 예측

표 12: 2017~2028년 서비스 유형별 남미 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 규모 추정 및 예측

표 13: 2017~2028년 산업별 남미 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 규모 추정 및 예측

표 14: 남미 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 규모 추정 및 예측(기업 규모별, 2017~2028년)

표 15: 2017~2028년 국가별 남미 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 규모 추정 및 예측

표 16: 2017~2028년 유럽 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 규모 추정 및 예측

표 17: 서비스 유형별 유럽 고객 경험(CXaaS) 시장 규모 추정 및 예측(2017~2028년)

표 18: 2017~2028년 산업별 유럽 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 규모 추정 및 예측

표 19: 유럽 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 규모 추정 및 예측(기업 규모별, 2017~2028년)

표 20: 2017~2028년 국가별 서비스형 유럽 고객 경험(CXaaS) 시장 규모 추정 및 예측

표 21: 2017~2028년 아시아 태평양 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 규모 추정 및 예측

표 22: 서비스 유형별 아시아 태평양 고객 경험(CXaaS) 시장 규모 추정 및 예측(2017~2028년)

표 23: 2017~2028년 산업별 아시아 태평양 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 규모 추정 및 예측

표 24: 2017~2028년 기업 규모별 아시아 태평양 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 규모 추정 및 예측

표 25: 2017~2028년 국가별 아시아 태평양 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 규모 추정 및 예측

표 26: 중동 및 아프리카 서비스형 고객 경험(CXaaS) 시장 규모 추정 및 예측(2017~2028년)

표 27: 서비스 유형별 중동 및 아프리카 CXaaS(고객 경험) 시장 규모 추정 및 예측(2017~2028년)

표 28: 중동 및 아프리카 서비스형 고객 경험(CXaaS) 시장 규모 추정 및 예측(산업별, 2017~2028년)

표 29: 중동 및 아프리카 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 규모 추정 및 예측(기업 규모별, 2017~2028년)

표 30: 2017~2028년 국가별 중동 및 아프리카 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 규모 추정 및 예측

List of Tables12:

그림 1: 2020년과 2028년 서비스 유형별 글로벌 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 수익 점유율 분할(%)

그림 2: 2020년과 2028년 산업별 글로벌 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 수익 점유율 분할(%)

그림 3: 2020년과 2028년 기업 규모별 글로벌 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 수익 점유율 분할(%)

그림 4: 2020년과 2028년 지역별 서비스형 글로벌 고객 경험(CXaaS) 시장 수익 점유율 분할(%)

그림 5: 2020년 서비스형 글로벌 고객 경험(CXaaS) 시장 점유율 분석 및 매트릭스

그림 6: 2020년과 2028년 서비스 유형별 북미 서비스형 고객 경험(CXaaS) 시장 수익 점유율 분할(%)

그림 7: 2020년과 2028년 산업별 북미 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 수익 점유율 분할(%)

그림 8: 2020년과 2028년 기업 규모별 북미 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 수익 점유율 분할(%)

그림 9: 2020년과 2028년 국가별 북미 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 수익 점유율 분할(%)

그림 10: 2020년과 2028년 서비스 유형별 남미 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 수익 점유율 분할(%)

그림 11: 2020년과 2028년, 산업별 남미 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 수익 점유율 분할(%)

그림 12: 2020년과 2028년 기업 규모별 남미 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 수익 점유율 분할(%)

그림 13: 2020년과 2028년 국가별 남미 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 수익 점유율 분할(%)

그림 14: 서비스 유형별 유럽 고객 경험(CXaaS) 시장 수익 점유율 분할(%), 2020년 및 2028년

그림 15: 2020년 및 2028년 산업별 유럽 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 수익 점유율 분할(%)

그림 16: 2020년과 2028년 기업 규모별 유럽 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 수익 점유율 분할(%)

그림 17: 2020년과 2028년 국가별 유럽 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 수익 점유율 분할(%)

그림 18: 서비스 유형별 아시아 태평양 고객 경험(CXaaS) 시장 수익 점유율 분할(%), 2020년 및 2028년

그림 19: 2020년과 2028년 산업별 아시아 태평양 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 수익 점유율 분할(%)

그림 20: 2020년과 2028년, 기업 규모별 아시아 태평양 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 수익 점유율 분할(%)

그림 21: 2020년과 2028년 국가별 아시아 태평양 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 수익 점유율 분할(%)

그림 22: 서비스 유형별 중동 및 아프리카 CXaaS(고객 경험) 시장 수익 점유율 분할(%), 2020년 및 2028년

그림 23: 2020년과 2028년 산업별 중동 및 아프리카 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 수익 점유율 분할(%)

그림 24: 2020년과 2028년 기업 규모별 중동 및 아프리카 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 수익 점유율 분할(%)

그림 25: 2020년과 2028년 국가별 중동 및 아프리카 CXaaS(서비스형 고객 경험) 시장 수익 점유율 분할(%)

  • 2017-2028
  • 2020
  • 2017-2019
  • 160

Information & Technology 클라이언트

Bain & Company
Dell
ey
Fujitsu
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huawei
Kpmg
Lek
Lg
Panasonic
Samsung
Softbank
Sony
Toshiba
Yahoo

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