서비스 별 서비스 (SIP 트렁킹, IP PBX 호스팅 IP PBX 및 Managed IP PBX), 엔터프라이즈 유형 (중소 기업 (SME) 및 대규모 기업, 최종 사용자 (주거 및 산업/상업) 및 지역 예측, 2024-2032에 의한 Voice Over Internet Protocol (SIP Trunking, IP PBX 및 Managed IP PBX), 2024-2032.

Global Voice Over Internet Protocol (VOIP) 시장 규모는 2023 년 1,347 억 달러로 평가되었습니다. 시장은 2032 년 2024 년 1447 억 달러에서 2032 억 2,27 억 달러로 증가하여 예상 기간 동안 10.8%의 CAGR을 나타냅니다.

VoIP 기술의 성장과 커뮤니케이션 인프라의 개선은 새로운 것을 확장하는 데 중요한 역할을합니다.통신비즈니스와 소비자 모두에서 인기를 얻고있는 서비스. 전통적인 전화 네트워크 대신 인터넷을 통한 음성 통화를 가능하게하는 모바일 VoIP의 부상은 이러한 추세의 핵심 요소였습니다.

• 연구 연구에 따르면 VoIP 전화 서비스로 전환하는 비즈니스는 통신 비용을 최대 50%까지 줄일 수 있습니다. 이 재무 릴리스를 통해 조직은 고객 서비스 및 고가의 하드웨어 업그레이드 비용 절감과 같은 다른 영역에 리소스를 할당 할 수 있습니다.

모바일 VoIP 서비스의 편의성과 경제성으로 인해 전통적인 유선 전화 연결에 대한 대중의 대안이되었습니다. 모바일 애플리케이션, 클라우드 기반 통신 시스템 및 데이터 암호화의 발전은 예측 기간 동안 시장 성장을 촉진하도록 설정되었습니다.

선도적 인 업계 참가자들은 투자 및 협업과 같은 다양한 전략적 단계를 채택하여 자신의 위치를 ​​통합하고 인터넷 프로토콜 시장 점유율에 대한 음성을 높이고 있습니다.

글로벌 시장은 Covid-19 Pandemic의 영향을 크게 받았습니다. 움직임 제한이 제한되면서 수많은 회사가 원격 작업 설정으로 전환하여 커뮤니케이션 요구에 대해 모바일 VoIP 서비스에 크게 의존했습니다. 이러한 변화는 Mobile VoIP 서비스가 제공하는 편의성과 보안에 기인하여 직접 회의의 필요성을 제거합니다. 또한, 전염병은 더 많은 개인이 집에서 일하도록 강요함으로써 모바일 VoIP 서비스에 대한 수요를 증가시켰다. 이러한 사용자의 급증으로 인해 모바일 VOIP 서비스의 수익이 높아졌습니다. 또한 기업이 비용 효율적인 의사 소통 방법을 모색함에 따라 인터넷 프로토콜 서비스를 통한 모바일 음성이 선호하는 선택으로 등장했습니다.

생성 AI의 영향

비즈니스 커뮤니케이션 서비스를 연료 시장 성장에 간소화하기위한 Gen AI 기반 VoIP 솔루션

Gen AI 기반 VoIP 솔루션은 수많은 이점을 제공하고 엔터프라이즈 비즈니스 성능을 향상시키는 것을 목표로합니다. 유전자 AI 통합 VOIP 소프트웨어의 사용이 증가함에 따라 비즈니스 운영의 적응성과 효율성을 간소화하고 전반적인 조직 성능을 향상시키는 데 도움이됩니다. 이 통합은 또한 개인화 된 고객 경험을 제공하고 실시간 소음 감소 기능을 갖춘 가상 에이전트의 성능에 혁명을 일으키며 운영 비용을 최소화하여 더 나은 사용자 경험을 제공합니다.

• 예를 들어, 2024 년 7 월, Vonage는 Vonage의 SIP 트렁킹 고객을 위해 특별히 설계된 Generative AI 기반 SIP 트렁킹 서비스를 개발하여 고객 경험을 향상 시켰습니다.

Gen-AI 기반 VoIP는 발전 AI를 인터넷 전화 시스템과 통합하여 자동화되고 고급 고객 지원 서비스를 제공함으로써 비즈니스가 통신하는 방식을 바꾸고 있습니다.

• 2023 년에 4,000 명의 IT 전문가를 대상으로 한 설문 조사에 따르면 IT 전문가의 86%가 생성 AI의 통합이 향후 몇 년 동안 비즈니스 성능을 향상시키고 향상된 사용자 경험을 가능하게하는 데 큰 도움이 될 것이라고 믿고 있습니다.

또한, 통합자연어 처리 (NLP)VoIP 솔루션을 갖춘 머신 러닝 (ML) 기술은 전반적인 비용을 줄이고 대기 시간을 줄이며 24/7 고객 지원을 제공하여 고객의 증가하는 요구를 충족시킬 수 있습니다. 따라서 이러한 요소는 응답 시간 및 데이터 보호 서비스를 향상시키기 위해 Gen AI 기반 VoIP 솔루션에 대한 수요를 유도하는 데 도움이됩니다.

인터넷 프로토콜 시장 트렌드를 보이스 오버

VoIP 솔루션 및 서비스를 IoT 기술과 통합하여 시장 성장을 주도합니다.

많은 IoT 장치가 인터넷 프로토콜 (IP)을 사용하여 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 심층 데이터 통찰력과 기능을 제공하기 때문에 VoIP 서비스를 사물 인터넷 (IoT)과 더 똑똑하고 더 나은 세상을 제공하는 것을 목표로합니다. 이 조합은 데이터 수집 및 연결성을 향상시키고 다양한 업계 분야에서 사용되는 IoT 생태계로 음성 통신을 향상시키는 데 도움이됩니다.

• 2023 년의 연구 조사에 따르면 2023 년 말까지 1,66 억 명의 연결 IoT 장치가있을 것이며 2024 년 말까지 180 억 8 천만 건의 IoT 장치가 증가하면 자동화가 배치되어 다양한 산업 전반에 걸쳐 자동화 된 통신 서비스를 제공합니다. 

VoIP는 전통적인 공개 스위치 전화 네트워크 (PSTN)의 고급 버전으로 간주 될 수 있습니다. 따라서 IoT와 쉽게 통합하고 자동화 및 원격 장치 제어 활동을 용이하게하는 것을 목표로합니다. 따라서 IoT와 VoIP 전화 솔루션의 조합은 스마트 사무실의 개발을 가속화하는 데 도움이됩니다.스마트 홈디지털 인텔리전스를 향상시키기위한 더 똑똑한 통신 솔루션.

시장 역학

시장 동인

시장 성장을 추진하기 위해 중단없는 커뮤니케이션 서비스를 제공하기 위해 5G 기술의 채택 증가

VoIP 서비스와 5G 기술을 통합하면 통화 대기 시간을 줄이고 대역폭 기능을 향상시켜 음성 선명도와 안정성을 향상시켜 통화 품질을 향상시키는 데 도움이됩니다. 이 요인은 모바일 VoIP 전화가 더 많은 수의 동시 연결을 지원하기 위해 수요를 증가 시켰습니다. 더 많은 사용자가 VoIP 서비스에 액세스 할 수 있습니다.

음성 인터넷 프로토콜 시장은 대역폭 용량과 속도가 증가함에 따라 증가 할 것으로 예상됩니다. 5G의 광범위한 배포로 인해 네트워크 대기 시간이 줄어들고 글로벌 적용 범위가 향상되었습니다. 통합 된 5G 기술의 사용은 모바일 웹 사이트 로딩 속도를 크게 변경하여 초당 평균 1GB에서 초당 20GB 이상으로 증가 할 것으로 예상됩니다. 그것은 원활한 연결성과 중단없는 커뮤니케이션을 제공하며 더 나은 고객 경험을 제공하는 것을 목표로합니다.

또한 4G 네트워크 혼잡으로 인한 높은 네트워크 대기 시간 및 전화 통화 중단이 중요한 문제가 될 수 있습니다. 그러나 VoIP와 함께 5G를 통합 한 광섬유 기술을 사용하는 광대역 연결을 사용하는 사람들은 VoIP 휴대 전화에 대한 수요를 대규모로 향상시킬 수 있습니다.

시장 제한

미지급 지역에서 광대역 서비스의 제한된 가용성은 시장 성장을 제한 할 수 있습니다.

전세계 특정 지역에서 광대역 서비스의 제한된 가용성은 VoIP 서비스의 채택 및 사용에 직접적인 영향을 미칩니다. 필요한 인프라의 가용성은 이러한 서비스의 범위 및 범위를 제한합니다. 이 서비스는 품질 커뮤니케이션 서비스를 제공하기 위해 안정적인 네트워크 연결이 필요합니다.

많은 지역에는 안정적이고 저렴한 광대역 서비스를 제공하기 위해 필요한 인프라가 부족합니다. 이로 인해 전 세계 특정 지역에서 VoIP 서비스에 대한 도달 범위가 제한되었습니다. 따라서 적절한 네트워크 인프라가 없으면 VoIP 서비스 및 솔루션의 범위와 범위가 제한됩니다.

시장 기회

신뢰할 수있는 커뮤니케이션 기능을 제공하기 위해 클라우드 기반 커뮤니케이션 솔루션에 대한 수요 증가

클라우드 기반 기술의 증가는 인터넷 프로토콜 산업의 음성을 주도하는 핵심 요소입니다. 클라우드 플랫폼은 비용을 확장하고 저축 할 수있는 기능을 제공하여 비즈니스와 개인 모두가 사내 인프라가 필요없이 정교한 VoIP 기능을 용이하게 할 수 있습니다. 클라우드 기반 인프라의 채택이 증가하고 있으며 원격 근로 직원에게 신뢰할 수 있고 고품질 커뮤니케이션 서비스에 대한 수요가 증가하고 있으며 다양한 업계의 업계에서 일하는 사무실에서 일하는 직원과 함께 있습니다.

• 2024 년의 분석가 설문 조사에 따르면, 스타트 업 회사의 87%가 VoIP 전화 시스템을 사용하거나 VoIP로 기존 유선 전화 시스템을 극복하여 비즈니스 성능을 향상시키기 위해 사용하거나 계획하고 있습니다.

클라우드를 사용하여 사용자는 개선 된 기능과 적응성과 상승하는 커뮤니케이션 요구를 쉽게 충족시키는 능력을 높일 수 있습니다. 이 요소는 시장의 성장을 가속화하고 더 광범위한 잠재 고객이 복잡한 커뮤니케이션 도구를보다 쉽게 ​​접근 할 수 있도록 도와줍니다.

세분화 분석

서비스로

시장 성장을 주도하기 위해 하드웨어 비용을 줄이기 위해 호스팅 된 IP PBX에 대한 수요 증가

서비스를 통해 시장은 (세션 시작 프로토콜) SIP 트렁킹, 호스팅 IP PBX 및 관리 IP PBX로 나뉩니다.

이 중에서 호스팅 된 IP PBX 세그먼트는 예측 기간 동안 가장 빠른 속도로 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 초기 비용이 낮아지고 사용 편의성 및 현장 하드웨어가 적은 필요 때문입니다.  다른 통신 도구와의 원활한 통합은 예측 기간 동안 호스팅 된 IP PBX 세그먼트의 성장을 주도하는 또 다른 요소입니다.

SIP Trunking 부문은 2023 년에 회사가 통화 라우팅 프로토콜을 통해 기존 및 과거 전화 시스템을 VoIP 기술에 연결할 수 있기 때문에 2023 년에 가장 큰 시장 점유율을 유지했습니다. 이를 통해 현재 전화 네트워크를 인터넷 프로토콜 게이트웨이의 새로운 음성으로 대체하거나 통화 라우팅 프로토콜을 기존 전화 시스템으로 병합 할 수 있습니다.

• 예를 들어, Unified Communications 솔루션을 사용하는 비즈니스는 생산성을 20-25%증가시킬 수 있습니다. 이 회사는 PBX (Private Branch Exchange)를 인터넷에 연결하고 IP 네트워크를 통해 효율적인 데이터 및 음성 통신을 가능하게하는 것을 목표로합니다.

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엔터프라이즈 유형별

채택VoIP 소프트웨어유지 보수 비용이 낮아 급격한 속도로 성장하는 중소기업

엔터프라이즈 유형에 따라 시장은 중소 기업 (SME) 및 대기업으로 나뉩니다.

이 중 SMES (중소 기업) 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 성장률로 성장할 것으로 예상됩니다. 커뮤니케이션 채널의 성능 향상에 대한 중소기업의 지출 증가와 증가디지털 혁신기업의 인프라 전체에서 VoIP 서비스에 대한 수요가 증가합니다. 이 요인으로 인해 추가 하드웨어 투자 및 유지 보수 비용이 줄어 듭니다.

• 2024 년 연구원의 설문 조사에 따르면 기존 커뮤니케이션 서비스에서 Voice Over Internet Protocol Services로 비즈니스를 전환하면 통신 비용을 60%절약하는 데 도움이됩니다. 전 세계 직원에게 원활한 커뮤니케이션 솔루션과 서비스를 제공하는 것을 목표로합니다.

대기업 부문은 2023 년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 대기업의 Google Hangout, Skype, WeChat 및 Google Duo와 같은 다양한 온라인 커뮤니케이션 채널의 사용이 증가함에 따라 가상 전화 시스템의 이동성을 개선하는 데 도움이됩니다. 또한 보안 인터넷 연결을 통해 어디서나 비즈니스 커뮤니케이션을 효율적이고 효과적으로 관리하는 데 도움이됩니다.

• 예를 들어, DialPad 및 Mitel과 같은 회사는 번거롭고 사용자 친화적 인 VoIP 전화 서비스를 제공하여 다양한 커뮤니케이션 채널의 회의 및 협업 기능을 향상시킵니다.

최종 사용자 분석으로

주거 부문은 주거용 VoIP 서비스의 비용 친화적이고 무제한 통화 기능으로 인해 주요 사용자가 될 수 있습니다.

최종 사용자에 의해 시장은 주거 및 산업/상업으로 나뉩니다.

이 중 주거 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR에서 성장하는 것으로 추정됩니다. 소비자를위한 음성 오버 인터넷 프로토콜은 전통적인 유선형에 비해 경제성과 광범위한 기능으로 인해 인기를 얻고 있으며, 이는 다른 대안보다 더 빠른 속도로 성장을 이끌어 낼 것으로 예상됩니다. 이는 무제한 통화 옵션 및 통화 전달, 통화 대기 및 주거용 VoIP 서비스에서 제공하는 발신자 ID와 같은 추가 기능 때문입니다. 이러한 기능은 항상 전통적인 유선형으로 사용할 수있는 것은 아닙니다. 결과적으로 많은 주거 고객이 전통적인 유선에서 VoIP 서비스로 이동하고 있습니다.

산업/상업 부문에서 IT & Telecom 부문은 2023 년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 이는 원격 팀 간의 원활한 커뮤니케이션 및 협업에 대한 수요 증가, 클라우드 기반 서비스 사용 증가 및 IT & Telecom 부문의 디지털 혁신 노력을 지원하기위한 신뢰할 수 있고 비용 효율적인 커뮤니케이션 솔루션의 필요성으로 인해 발생합니다. 또한 BFSI 산업은 금융 기관의 VoIP 솔루션 사용 증가로 인해 커뮤니케이션 효율성을 개선하고 운영 비용을 절감하며 중요한 금융 거래 및 고객 상호 작용을위한 안전하고 신뢰할 수있는 커뮤니케이션을 보장하기 때문에 가장 높은 성장률을 경험하는 것으로 추정됩니다.

인터넷 프로토콜 시장 지역 전망의 음성

북아메리카

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북미는 2023 년에 인터넷 프로토콜 시장 점유율이 가장 큰 음성을 설명했습니다. 이는 고속 인터넷의 침투가 확대되고 5G와 같은 고급 기술의 통합으로 인한 것입니다. 통합 커뮤니케이션 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 북미 시장을 추진하고 있습니다. 이러한 수요는 비즈니스가 고객 서비스 및 협업 기능을 향상시킬 필요성에 의해 주도됩니다.

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마찬가지로이 지역의 주요 플레이어는 주로 통신 채널의 성능을 향상시키고 신생 기업과의 협력에 중점을 둡니다. 또한 회사는 내부 및 외부 커뮤니케이션 프로세스를 늘리기 위해 발전을 가져 오는 데 중점을두고 있습니다.

미국은 북미 시장 전반에 걸쳐 존재하는 다른 국가들 중에서 가장 큰 시장 점유율을 차지합니다. 미국에 존재하는 VoIP 사용자의 수가 증가함에 따라 효과적이고 효율적인 커뮤니케이션 서비스를 제공하기 위해 VoIP 솔루션 및 서비스의 사용을 향상시킵니다.

• 2023 년 연구원의 조사에 따르면 미국의 인터넷 프로토콜 사용자의 음성 수는 2024 년까지 4,600 만 명에이를 것으로 예상되며 VoIP 시스템을 활용할 것으로 예상됩니다.

남아메리카

이 지역의 기술 개발과 남미 전역의 인프라 개발에 대한 정부의 투자 증가는 시장의 성장을 주도합니다. 또한,이 지역의 많은 청소년 인구가 존재하는 것은 새로운 기술을 수용하는 경향이 있으며, 이는 예측 기간 동안 시장 확장을 추진하는 또 다른 요인입니다.

유럽

유럽의 시장은 VOIP 기술을 점점 채택하고있는 영국, 독일 및 프랑스 전역의 대규모 조직의 존재로 인해 상당한 성장을 목격 할 것으로 추정됩니다. 또한, 비용 효율적인 커뮤니케이션 옵션을 통해 고객의 요구를 충족시키기 위해 VoIP 서비스 제공 업체와 대기업의 협업이 증가하는 것은 인터넷 프로토콜 시장 성장에 대한 음성에 대한 핵심 요소입니다.

중동 및 아프리카

중동 및 아프리카의 VoIP 시장 (MEA)도 급속한 확장을 목격하고 있습니다. 이는 해당 지역의 정교한 커뮤니케이션 서비스에 대한 수요 증가와 고속 인터넷 연결의 충분한 가용성과 함께 발생합니다. 이 지역은 커뮤니케이션 요구 사항에 대한 VoIP 서비스에 의존하는 수많은 비즈니스 및 조직의 허브로 간주됩니다. 이로 인해이 지역의 VoIP 서비스 제공 업체 수가 증가하여 소비자에게 광범위한 옵션을 제공합니다. 이는 예측 기간 동안 지역 전체의 인터넷 솔루션에 대한 음성 수요를 추진하는 요소입니다.

아시아 태평양

아시아 태평양은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 경험하는 것으로 추정됩니다. 인도, 중국, 일본 및 기타 아세안 국가에 걸쳐 존재하는 회사의 클라우드 기반 음성 인터넷 프로토콜 서비스에 대한 선호도는 예측 기간 동안 시장 성장을 주도합니다. 이는 클라우드 기반 VoIP 서비스의 비용 효율성과 유연성으로 인해 모든 규모의 비즈니스에 호소합니다.

• 2022 년의 분석가 설문 조사에 따르면 인도에서 SIP 트렁킹 서비스의 통합이 증가함에 따라 기업이 통합 커뮤니케이션 서비스와 솔루션을 채택하여 커뮤니케이션 아키텍처의 성능을 향상시킬 수 있도록 도와줍니다. 이로 인해 유연하고 신뢰할 수있는 SIP 트렁크 솔루션이 향상되어 커뮤니케이션 서비스의 작동 불가능 성을 향상 시켰습니다.

또한 포괄적 인 커뮤니케이션 솔루션에 대한 수요 증가는이 지역의 시장 성장에 기여하는 또 다른 요인입니다.

경쟁 환경

주요 업계 플레이어

회사는 제품 포트폴리오를 향상시키기 위해 파트너십 및 제품 출시를 형성하는 데 중점을 둡니다.

시장에서 운영되는 회사에는 주로 Microsoft Corporation, Cisco Systems, Inc., Ringcentral, Inc., Vonage Holdings Corp., Nextiva, DialPad, Inc. 및 Mitel Networks Corp.가 포함됩니다. 주요 업체는 VoIP 서비스에서 발전을 가져 오는 데 집중하고 있습니다. 시장 플레이어는 기능을 발전시키기 위해 소프트웨어 출시, 인수, 투자 및 협업과 같은 다양한 전략적 방법을 사용하고 있습니다.

인터넷 프로토콜 회사의 음성 목록 프로파일 :

• Microsoft Corporation (미국)
• Cisco Systems, Inc.(우리를.)
• Ringcentral, Inc. (우리를.)
• Vonage Holdings Corp. (미국)
• Nextiva (미국)
• DialPad, Inc.(우리를.)
• Mitel Networks Corp. (캐나다)
• Zoom Video Communications, Inc. (미국)
• 8*8 Inc. (미국)
• AT & T 지적 재산 (미국)
• 메뚜기 (미국)
• Ooma, Inc. (미국)
• (미국)로 이동
• Verizon Corporation(우리를.)
• INPhonex LLC (미국)
• 3CX (키프로스)
• Xorcom (미국)
• ASTTECS 커뮤니케이션 Pvt. Ltd. (인도)
• Hodusoft (인도)
• IQ Infotech (인도)

주요 산업 개발 :

• 2024 년 10 월 :Zoom Video Communications, Inc.는 인도에서 Native India Phone Number와 함께 "Zoom Phone"이라는 새로운 클라우드 전화 기능을 개발했습니다. 이 줌 전화 서비스는 인도 최초의 라이센스 클라우드 개인 브랜치 교환 (PBX) 서비스이며 비즈니스 커뮤니케이션을 통합하는 데 도움이됩니다.
• 2024 년 7 월 :SNOM Technology는 Cal4Care Group과 파트너십을 맺고 Asia Pacific 지역의 범위를 확장하여 VoIP 전화를 판매했습니다. Snom Technology의 부모 조직 인 Vtech는 일본, 인도, 중국, 호주 및 한국 전역의 통신 회사의 인프라를 발전시킬 것으로 예상됩니다.
• 2024 년 5 월 :Tata Communication은 Cisco와 파트너십을 맺고 Tata Communications Globalrapide 플랫폼을 기반으로 클라우드 기반 PRSTN (Public Switched Telephone Network) WebEx Calling Solution을 시작했습니다. WebEx 솔루션은 커뮤니케이션 인프라를 확장하고 직원의 하이브리드 업무 경험을 강화할 수 있도록 도와줍니다.
• 2023 년 3 월 :VoIP 커뮤니케이션 및 SIP 트렁킹 서비스 제공 업체 인 DIDWW는 시장 솔루션 제공 업체 인 Genesys AppFoundry를위한 SIP 트렁킹 솔루션을 제공하여 고객 경험을 제공하고 고유 한 비즈니스 요구를 충족시키는 것을 목표로합니다.
• 2022 년 4 월 :VoIP 서비스 제공 업체 인 NextIva는 NextIvaone 파트너 프로그램을 시작하여 고객 및 채널 파트너를위한 기술 개발 기술 구현을 지원하고 서비스 포트폴리오를 향상시키고 수익원의 성능을 향상시킬 수 있도록했습니다.

투자 분석 및 기회

VoIP는 기존 전화 네트워크를 우회하여 인터넷을 통한 음성 통신을 가능하게합니다. 시장에는 소비자 및 비즈니스 커뮤니케이션, 클라우드 PBX 및 엔터프라이즈 수준 솔루션을위한 서비스가 포함됩니다. 인터넷 프로토콜 서비스에 대한 음성 투자 증가는 시장 성장에 기여할 것입니다.

보고서 적용 범위

이 보고서는 시장에 대한 자세한 분석을 제공하며 선도적 인 회사, 서비스 유형 및 서비스의 주요 응용 프로그램과 같은 주요 측면에 중점을 둡니다. 또한이 보고서는 시장 동향에 대한 통찰력을 제공하고 주요 산업 개발을 강조합니다. 위의 요인들 외에도이 보고서는 최근 몇 년간 시장의 성장에 기여한 몇 가지 요소를 포함합니다.

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보고 범위 및 세분화