Tamanho do mercado de entrega como serviço, análise de participação e indústria, por tipo de serviço (entrega de última milha, logística reversa, entrega programada, entrega sob demanda e entrega no mesmo dia), por modelo de entrega (business-to-business (B2B), Business-to-Consumer (B2C) e Consumer-to-Consumer (C2C)), por indústria de uso final (comércio eletrônico e varejo, saúde e farmacêutico, alimentos e bebidas, manufatura, logística & Transporte e Outros) e Previsão Regional, 2025-2032

O tamanho do mercado global de entrega como serviço foi avaliado em US$ 545,64 bilhões em 2024. O mercado deve crescer de US$ 597,12 bilhões em 2025 para US$ 1.172,67 bilhões até 2032, exibindo um CAGR de 10,12% durante o período de previsão. 

A entrega como serviço é referida a um modelo logístico em que diferentes empresas terceirizam suas operações de entrega a um fornecedor terceirizado. Ele permite que as empresas forneçam entregas rápidas, sob demanda e eficazes, sem incorrer em custos de manutenção e infraestrutura. 

O mercado está a registar um rápido crescimento devido ao crescimento da procura do comércio eletrónico, com os consumidores a mudarem para as compras online devido à sua conveniência, preços competitivos e variedade. Esses fatores permitiram que as empresas confiassem em soluções de entrega proeminentes para atender às crescentes necessidades dos consumidores. 

Poucos players importantes que operam no mercado incluem Amazon.com, Inc., DHL International GmbH, United Parcel Service, Inc., FedEx Corporation, DPDgroup (La Poste S.A.), SF Express Co., Ltd., JD Logistics, Inc., Kuehne + Nagel International AG e outros. Essas empresas buscam inovações, adotando novas tecnologias e focando em fusões e aquisições.

DINÂMICA DE MERCADO

Drivers de mercado

O rápido crescimento da indústria do comércio eletrônico impulsiona o desenvolvimento do mercado 

O crescimento na seção global de comércio eletrônico e os consumidores que exigem entregas no dia seguinte ou no mesmo dia são as principais forças que impulsionam o crescimento do mercado de entrega como serviço. Este crescimento permite que varejistas, fornecedores de logística e restaurantes adotem soluções de entrega terceirizadas e baseadas em tecnologia. Permitiu que as empresas otimizassem a utilização da frota, reduzissem os prazos de entrega e promovessem a eficiência da última milha. Além disso, o aumento da penetração de plataformas de pedidos móveis epagamentos digitaisapoiar ainda mais esta crescente demanda nos setores B2C e B2B.

• Por exemplo, de acordo com a Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento (UNCTAD), as vendas globais do comércio eletrónico ultrapassaram os 5,8 biliões de dólares em 2023, prevendo-se um crescimento contínuo de dois dígitos até 2030.

Restrições de mercado

Altos custos operacionais e restrições de infraestrutura dificultam o crescimento do mercado

O mercado de Delivery as a Service enfrenta desafios alinhados com altas despesas operacionais e infraestrutura inconsistente, especialmente em mercados emergentes. Apesar da sua rápida expansão, o aumento dos custos dos combustíveis, as flutuações das regulamentações logísticas urbanas e a escassez de mão-de-obra aumentam os custos dos serviços para os operadores de entrega. 

Além disso, a falta de plataformas tecnológicas padronizadas e a infraestrutura limitada da cadeia de frio impedem a escalabilidade de entregas urgentes, incluindo produtos de mercearia e produtos farmacêuticos. O cumprimento dos regulamentos sobre emissões de carbono na América do Norte e na Europa também leva diferentes fornecedores de logística a investirem fortemente em veículos eléctricos e na modernização sustentável da frota, aumentando assim os custos.

Oportunidades de mercado

A integração de soluções de entrega autônomas e sustentáveis ​​oferece oportunidades lucrativas de crescimento 

Oportunidades proeminentes para o mercado estão evoluindo através da integração de tecnologias avançadas, incluindo drones, veículos de entrega autônomos e sistema de otimização de rotas baseado em IA. Os governos dos EUA, da Europa e da Ásia-Pacífico também estão a apoiar programas-piloto para entregas elétricas de última milha e baseadas em drones para melhorar a eficiência da logística urbana. 

Além disso, diferentes empresas, incluindo a UPS, a Amazon e a JP Logistics, estão a investir vigorosamente num cenário de entrega autónoma, gerando assim novos fluxos de receitas e diminuindo o custo dos custos de entrega no último quilómetro. O foco crescente na sustentabilidade também oferece oportunidades ao diferenciar o produto através de uma logística verde e de operações neutras em carbono, apelando assim a consumidores e empresas ambientalmente conscientes. 

TENDÊNCIAS DO MERCADO DE ENTREGA COMO SERVIÇO 

A consolidação da plataforma e a mudança em direção a redes logísticas baseadas em dados emergiram como uma tendência de mercado proeminente

O mercado está a notar uma tendência significativa com diferentes intervenientes importantes a adotarem serviços de logística, atendimento e entrega num ecossistema digital unificado. Há uma rápida mudança em direção a um cenário de entrega baseado em dados com o uso deanálise preditivae IA para otimizar o planejamento de rotas, prazos de entrega e gerenciamento de frota. 

Além disso, as parcerias entre as plataformas retalhistas e os fornecedores de logística, incluindo a adopção de transportadores terceiros pela Amazon, bem como a parceria global da Uber com a entrega como prestador de serviços, tendem a criar uma rede híbrida que compreende modos de entrega colaborativos e especializados. Esta tendência destaca a transformação em direção a uma rede logística flexível e baseada em tecnologia, capaz de apoiar o futuro da mobilidade urbana e do comércio global.

Descarregue amostra grátis para saber mais sobre este relatório.

ANÁLISE DE SEGMENTAÇÃO

Por tipo de serviço

Aumento nas redes de logística urbana, varejo omnicanal e aumento nos investimentos impulsionam o crescimento do segmento de entrega de última milha

Com base no tipo de serviço, o mercado é segmentado em entrega de última milha, logística reversa, entrega programada, entrega sob demanda e entrega no mesmo dia. 

Em 2024, o segmento de entrega de última milha detinha a maior participação de mercado de entrega como serviço e com receita de US$ 297,90 bilhões. Este domínio é impulsionado pela crescente adoção de soluções de entrega de última milha nos setores de varejo, comércio eletrônico e serviços de alimentaçãoonde a velocidade e o cumprimento confiável da entrega ao domicílio emergiram como um diferencial importante entre os participantes. Este crescimento segmentado também é apoiado pelo aumento das redes logísticas urbanas, pelo varejo omnicanal e pelo aumento dos investimentos em tecnologias de otimização de rotas e automação de frotas por parte dos fornecedores de logística. 

Por outro lado, o segmento de entrega no mesmo dia manteve o maior CAGR de 14,19% em 2024. Este crescimento deve-se às crescentes expectativas dos consumidores por um atendimento rápido de pedidos, à integração de tecnologias logísticas avançadas, incluindo rastreamento em tempo real e análise preditiva de entrega, e à crescente penetração de mercados digitais. Além disso, a expansão da população urbana e os investimentos estratégicos por correio, bem como plataformas de comércio eletrónico nos microcentros de atendimento, também estão a aumentar o crescimento segmental. 

Para saber como nosso relatório pode ajudar a otimizar seu negócio, Fale com um analista

Por modelo de entrega

A crescente expansão das plataformas de entrega de alimentos, comércio eletrônico e varejo on-line impulsiona o crescimento do segmento business-to-consumer (B2C)

O mercado é dividido em Business-to-Business (B2B), Business-to-Consumer (B2C) e Consumer-to-Consumer (C2C), com base no modelo de entrega. 

Entre eles, o segmento Business-to-Consumer (B2C) dominou o mercado com uma participação de receita de US$ 358,17 bilhões em 2024. O segmento também deteve o maior CAGR de 11,36% em 2024. O crescimento do segmento é impulsionado pela crescente expansão da entrega de alimentos, e-commerce e plataformas de varejo on-line, onde a logística direta ao consumidor é o núcleo das operações de entrega. Isto também beneficia da crescente penetração dos smartphones e da Internet, com os consumidores a preferirem a conveniência ao domicílio e o rápido investimento em logística digitalinfraestrutura pelas empresas. Além disso, as parcerias estratégicas entre os retalhistas, os operadores de última milha e os serviços de correio também estão a melhorar a fiabilidade, velocidade e visibilidade da entrega, levando ao crescimento do segmento. 

Por indústria de uso final 

O aumento nos volumes de compras on-line impulsiona o crescimento do segmento de comércio eletrônico e varejo

O mercado é dividido em e-commerce e varejo, saúde e produtos farmacêuticos, alimentos e bebidas, manufatura, logística e transporte e outros, com base na indústria de uso final.

Entre estes, o segmento de comércio eletrónico e retalho dominou o mercado com uma quota de receitas de 265,47 mil milhões de dólares em 2024. O crescimento deste segmento é impulsionado pelo aumento dos volumes de compras online e pela digitalização contínua das operações de retalho. Diferentes retalhistas globais e regionais contam com serviços de entrega terceirizados para otimizar a eficiência logística, melhorar a experiência do cliente e reduzir os custos de última milha. Além disso, a combinação das vendas offline e online com o crescimento da entrega no mesmo dia e no dia seguinte também fortaleceu o crescimento do segmento. 

O segmento de alimentos e bebidas manteve o maior CAGR de 11,32% em 2024. Este crescimento segmental é atribuído à rápida adoção de plataformas de pedidos de alimentos online, ao surgimento de cozinhas na nuveme aumento da preferência do consumidor pela entrega rápida de refeições. Além disso, as parcerias em expansão entre agregadores, restaurantes e empresas de logística estão a melhorar a velocidade e a fiabilidade das entregas, com o crescimento dos serviços de refeições por subscrição e das aplicações de entrega de mercearias que continuam a aumentar os modelos de entrega especializados e sensíveis ao tempo. 

ENTREGA COMO PERSPECTIVAS REGIONAIS DO MERCADO DE SERVIÇOS

Geograficamente, o mercado é segmentado em América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, América do Sul e Oriente Médio e África.

América do Norte

A região da América do Norte dominou o mercado com uma participação de receita de US$ 175,76 bilhões em 2023 e US$ 190,70 bilhões em 2024. Este crescimento regional se deve à presença de um ecossistema de comércio eletrônico maduro, infraestrutura logística desenvolvida e densas bases de consumidores suburbanas e urbanas. Além disso, grandes varejistas e mercados nos EUA mantêm redes de atendimento integradas, bem como parcerias de longa data com operadoras, enquanto a adoção generalizada de pagamentos digitais, investimento privado significativo em automação de última milha, atendimento de micro-entrega e consumidores que exigem entrega rápida impulsionam o crescimento do mercado regional. Os EUA lideram o mercado regional com uma participação de receita esperada de US$ 158,53 bilhões em 2025. 

Para obter mais informações sobre a análise regional deste mercado, Descarregue amostra grátis

Europa

A região da Europa está a crescer com uma quota esperada de 4,15 mil milhões de dólares em 2025. Este crescimento é atribuído à crescente procura de entregas flexíveis e rápidas, à crescente adoção do comércio eletrónico, à expansão de plataformas logísticas baseadas na nuvem e ao uso crescente de IA e automação para otimização de rotas. Reino Unido, Alemanha e França são alguns dos principais contribuintes para o crescimento do mercado, com uma participação de receita esperada de US$ 33,13 bilhões, US$ 35,77 bilhões e US$ 27,06 bilhões, respectivamente, até 2025. 

Ásia-Pacífico

Espera-se que a região Ásia-Pacífico atinja 158,81 mil milhões de dólares em 2025. A região também registou o maior CAGR de 12,76% em 2024. Este crescimento regional é atribuído ao crescimento da penetração do comércio eletrónico, à adoção digital nos mercados emergentes e à rápida urbanização. Além disso, o rápido crescimento da população de classe média, o comércio móvel e o crescente investimento em testes de drones, micro-atendimento e modelos logísticos baseados em plataforma também aceleram o crescimento do mercado. Isto está associado a uma baixa penetração actual de entrega per capita nos mercados desenvolvidos, produzindo um maior crescimento. Índia e China são os principais contribuintes para o crescimento do mercado, com uma participação de receita esperada de US$ 24,48 bilhões e US$ 87,10 bilhões até 2025. 

América do Sul e Oriente Médio e África

Os mercados da América do Sul e do Médio Oriente e África estão a crescer com uma quota esperada de 30,13 mil milhões de dólares e 29,66 mil milhões de dólares, respetivamente, em 2025. Este crescimento deve-se ao aumento da urbanização, ao investimento em infraestruturas logísticas e ao aumento da penetração da Internet em toda a região. Prevê-se que os países do CCG tenham uma quota de mercado de 15,97 mil milhões de dólares até 2025. 

CENÁRIO COMPETITIVO

Principais participantes da indústria

Os principais players estão se concentrando na adoção de estratégias inovadoras para manter suas posições no mercado

A indústria de entrega como serviço apresenta diferentes gigantes globais, incluindo Amazon.com, Inc., DHL International GmbH, United Parcel Service, Inc., FedEx Corporation, DPDgroup (La Poste S.A.), SF Express Co., Ltd., JD Logistics, Inc., Kuehne + Nagel International AG e outros. Estas empresas concentram-se na adoção de novas tecnologias, no lançamento de novos serviços e em parcerias com diferentes empresas para sustentar a concorrência e manter a posição no mercado. 

LISTA DAS PRINCIPAIS EMPRESAS DE ENTREGA COMO SERVIÇO PERFILADAS

• Amazon.com, Inc. (EUA)
• DHL Internacional GmbH(Alemanha)
• (EUA)
• Corporação FedEx(NÓS.)
• DPDgroup (La Poste S.A.) (França)
• SF Express Co., Ltd.
• (China)
• Kuehne + Nagel International AG (Suíça)
• (EUA)
• Uber Eats (EUA)
• Delivery Limited(Índia)
• Zomato Limited (Índia)
• Bundl Technologies Private Limited (Swiggy) (Índia)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA

• Em julho de 2025, A Amazon, grande empresa de comércio eletrônico, lançou seu serviço de entrega de 10 minutos, Amazon Now, em partes de Delhi, semanas após sua estreia pública em Bengaluru, marcando uma entrada calculada, mas notável, no espaço de comércio rápido ferozmente competitivo da Índia.
• Em abril de 2025,Após um lançamento bem-sucedido em Bengaluru, a Flipkart anunciou planos para expandir seu serviço de entrega no mesmo dia "Flipkart Minutes" para Nova Delhi e Mumbai. Esta iniciativa inclui o estabelecimento de cerca de 100 lojas escuras (pequenos armazéns locais) para permitir o atendimento rápido de pedidos.
• Em janeiro de 2025, Delhivery lançou um novo serviço chamado Rapid Commerce, que visa atender à crescente demanda por entregas ultrarrápidas. O serviço, que oferece entrega em menos de duas horas, foi lançado em Bengaluru e já gerencia mais de 300 pedidos por dia.
• Em novembro de 2024,A Amazon Índia lançou seu serviço de entrega rápida de comércio, de codinome Tez, na tentativa de se juntar ao setor em expansão que registrou vendas brutas de cerca de US$ 5,5 a 6 bilhões este mês, liderado por Blinkit, Zepto e Swiggy Instamart. 
• Em junho de 2021e Nuro anunciam um acordo plurianual e multifásico para testar o veículo de entrega autônomo de próxima geração da Nuro nas operações da FedEx. A colaboração entre a FedEx e a Nuro foi lançada com um programa piloto em toda a área de Houston. Este piloto marca a expansão da Nuro na logística de encomendas e permite à FedEx a oportunidade de explorar vários casos de uso para transporte rodoviário veículo autônomologística, incluindo entregas multi-paradas e com agendamento. O piloto Nuro é a mais recente adição ao portfólio da FedEx de dispositivos autônomos para entrega no mesmo dia e especiais.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O relatório global fornece uma análise detalhada do mercado e concentra-se em aspectos-chave, como empresas proeminentes, tipo de hardware, tipo de implantação e usuário final do produto. Além disso, oferece insights sobre as tendências do mercado de entrega como serviço e destaca os principais desenvolvimentos do setor e análises de participação de mercado para empresas-chave. Além dos fatores acima mencionados, o relatório abrange diversos fatores que contribuíram para o crescimento do mercado nos últimos anos. 

Para obter insights detalhados sobre o mercado, Descarregue para personalização

Escopo e segmentação do relatório