Customer Experience Management (CEM) Market Size, Share & Industry Analysis, By Component (Solution and Services), By Deployment (On-Premises and Cloud), By Enterprise Size (Large Enterprises and SMEs), By Touchpoint (Call Center, Website, Mobile Applications, Email, Social Media, and Others), By End-user (BFSI, Retail and Consumer Goods, IT and Telecom, Healthcare, Automotive, Media and Entertainment, Government, and Others), and Previsão regional 2025 - 2032

ATRIBUTO

DETALHES

Período de estudo

2019-2032

Ano base

2024

Ano estimado

2025

Período de previsão

2025-2032

Período histórico

2019-2023

Unidade

Valor (US $ bilhões)

Taxa de crescimento

CAGR de 17,3% de 2025 a 2032

Segmentação

Por componente

• Solução
• Serviços
  • Profissional
  • Gerenciou

Por implantação

• No local
• Nuvem

Por tamanho da empresa

• Grandes empresas
• PMES

Por ponto de contato

• Call center
• Site
• Aplicativos móveis
• E-mail
• Mídia social
• Outros (assistentes virtuais, programas de fidelidade e outros)

Pelo usuário final

• Bancos, serviços financeiros e seguro (BFSI)
• Bens de varejo e consumo
• TI e Telecom
• Assistência médica
• Automotivo
• Mídia e entretenimento
• Governo
• Outros (petróleo e gás, educação e outros)

Por região

• América do Norte (por componente, implantação, tamanho da empresa, ponto de contato, usuário final, país)
  • EUA (pelo usuário final)
  • Canadá (pelo usuário final)
• Europa (por componente, implantação, tamanho da empresa, ponto de toque, usuário final, país)
  • Reino Unido (pelo usuário final)
  • Alemanha (do usuário final)
  • França (do usuário final)
  • Itália (do usuário final)
  • Espanha (pelo usuário final)
  • Resto da Europa
• Ásia-Pacífico (por componente, implantação, tamanho da empresa, ponto de toque, usuário final, país)
  • China (pelo usuário final)
  • Japão (pelo usuário final)
  • Índia (pelo usuário final)
  • Sudeste Asiático (pelo usuário final)
  • Resto da Ásia -Pacífico
• Oriente Médio e África (por componente, implantação, tamanho da empresa, ponto de toque, usuário final, país)
  • GCC (do usuário final)
  • África do Sul (pelo usuário final)
  • Resto do Oriente Médio e África
• América Latina (por componente, implantação, tamanho da empresa, ponto de toque, usuário final, país)
  • Brasil (pelo usuário final)
  • México (do usuário final)
  • Resto da América Latina