Tamanho do mercado de gerenciamento de pedidos multicanal, análise de participação e indústria, por componente (software e serviços), por implantação (no local e nuvem), por tipo de empresa (pequenas e médias empresas (PMEs) e grandes empresas), por aplicação (cumprimento de pedidos, gerenciamento de estoque centralizado, integração de canais, automação de fluxo de trabalho, POS integrado, análises e relatórios, entre outros), por vertical (automotivo, manufatura, varejo e comércio eletrônico, saúde e outros) e previsão regional, 2026–2034

O tamanho global do mercado de gerenciamento de pedidos multicanal foi avaliado em US$ 4,18 bilhões em 2025 e deve crescer de US$ 4,52 bilhões em 2026 para US$ 11,34 bilhões até 2034, exibindo um CAGR de 12,2% durante o período de previsão. A América do Norte dominou o mercado de gestão de pedidos multicanal com uma participação de mercado de 34,5% em 2025.

O mercado de gerenciamento de pedidos multicanal (MOM) está relacionado ao ecossistema de software e soluções projetado para consolidar, agilizar e organizar pedidos de muitos canais de vendas (por exemplo, sites de comércio eletrônico, lojas físicas, mercados online, aplicativos móveis e mídias sociais). Esses sistemas ajudam as empresas a alinhar estoques, automatizar pedidos, orquestrar o atendimento em vários locais e fornecer uma experiência consistente ao cliente em todos os pontos de contato.

O mercado permite que as empresas gerenciem operações complexas de forma mais eficiente, com maior velocidade, visibilidade e controle, à medida que os consumidores continuam a comprar por meio de comportamentos omnicanal.

Grandes players como Zoho Corporation, Salesforce, IBM Corporation e Manhattan Associates estão introduzindo novos recursos em suas plataformas, especialmente visibilidade de inventário em tempo real e automação alimentada por IA, ao mesmo tempo que se integram perfeitamente com outros canais de vendas e atendimento. Por exemplo,

• EmMaio de 2024,A Manhattan Associates lançou duas novas soluções generativas de IA para sua plataforma de Supply Chain Commerce: Manhattan Active Maven e Manhattan Assist. Active Maven é um chatbot que oferece atendimento aprimorado ao cliente, lidando com uma ampla variedade de consultas (como alterações de pedidos, devoluções e informações de produtos) 24 horas por dia, 7 dias por semana, adaptando-se ao tom do cliente e entregando-as a agentes humanos quando necessário.

IMPACTO DA IA

Implementação de IA para melhorar a experiência do cliente estimula o crescimento do mercado

Inteligência Artificial (IA)está transformando fortemente o setor de gerenciamento de pedidos multicanal (MOM), aumentando a eficiência, a precisão e a satisfação do cliente em toda a cadeia de suprimentos.

A previsão de demanda é um dos impactos mais significativos da IA. Ao estudar padrões históricos de vendas, mudanças sazonais e até mesmo fatores externos, como padrões climáticos ou sentimentos do consumidor, a IA permite que as empresas prevejam a demanda com uma precisão muito maior, minimizando rupturas e excesso de estoque.

A IA também é responsável por automatizar tarefas diárias, como verificação de pedidos, validação de endereços e suporte ao cliente por meio de chatbots, aumentando assim a escalabilidade e reduzindo erros humanos. Além disso, a IA melhora a personalização por meio da análise do comportamento do cliente para personalizar promoções, sugerir produtos e fornecer conteúdo mais relevante em todos os canais. Por exemplo,

• Emdezembro de 2024,A Fabric lançou o Fabric AI Order Cloud, um sistema de gerenciamento de pedidos de varejistas com tecnologia de IA. Esta plataforma centralizada gerencia pedidos, estoque e atendimento em vários canais, utilizando IA para análise de dados em tempo real, detecção de tendências e recomendações inteligentes.

Tendências do mercado de gerenciamento de pedidos multicanal

O gerenciamento baseado em aplicativos móveis será uma tendência importante no mercado

O gerenciamento baseado em aplicativos móveis está emergindo como uma tendência importante no espaço de gerenciamento de pedidos multicanal (MOM), especialmente entre empresas de médio porte e pequenas e médias empresas (SMBs).

Em países como a Índia, África e América Latina, onde a penetração móvel é elevada e a conectividade de desktop pode não ser fiável, os retalhistas estão cada vez mais a dar ênfase a plataformas móveis que proporcionam visibilidade completa das encomendas, monitorização de inventário e capacidades de atendimento em movimento. Por exemplo,

• EmMaio de 2024,A Gavice Logistics, uma empresa nigeriana de comércio eletrônico, lançou seu Gavice Mobile App (GMP) para otimizar as cadeias de suprimentos com recursos como rastreamento de pedidos em tempo real e gerenciamento de estoque. O aplicativo é direcionado a varejistas, fabricantes e fornecedores de logística, prometendo eficiência e segurança. A empresa também afirma oferecer aos investidores um ROI mensal de 65% através de seus serviços de logística.

Essas empresas não possuem grandes departamentos de TI ou sistemas legados, o que torna os painéis nativos móveis uma solução mais pragmática e econômica para lidar com as operações diárias.

DINÂMICA DE MERCADO

Drivers de mercado

Aumento das vendas de comércio eletrônico para impulsionar o crescimento do mercado

O crescimento explosivo do comércio eletrónico está entre os principais impulsionadores da procura de soluções MOM. Com a mudança do comportamento do consumidor em relação às experiências de compra online, é provável que as empresas envolvam os clientes através de várias plataformas, tais como websites de empresas, aplicações móveis, mercados online ou plataformas de comércio social. Por exemplo,

• De acordo com um estudo da Hostinger, 62% dos compradores fazem compras online semanalmente e 29% compram 2 a 3 vezes por semana, com homens e mulheres exibindo comportamentos de compra semelhantes.

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Fonte da imagem - Shopify, o gráfico de barras acima mostra que à medida que os volumes de vendas online aumentam, os varejistas ficam cada vez mais sobrecarregados e exigem visibilidade de estoque em tempo real, roteamento automatizado de pedidos e a capacidade de monitorar transações desde a colocação até a entrega. Os clientes agora esperam remessa rápida, disponibilidade correta de estoque e devoluções convenientes, independentemente do canal pelo qual compram.

As soluções de gerenciamento de pedidos multicanal oferecem um caminho para agilizar e simplificar as operações em vários canais de vendas. Eles permitem que as empresas automatizem processos, tenham informações unificadas sobre produtos e estoques e alinhem parceiros logísticos de maneira eficiente. Este tipo de comando não é mais uma escolha – é essencial para a sobrevivência e expansão no cenário atual do varejo. À medida que as organizações se expandem globalmente ou procuram modelos de retalho híbridos (online e offline), os sistemas MOM tornam-se a espinha dorsal da agilidade e da capacidade de resposta.

Restrições de mercado

Privacidade de dados e conformidade regulatória para restringir a adoção do gerenciamento de pedidos multicanal

A proteção de dados e a conformidade regulatória surgiram como prioridades críticas no setor de gerenciamento de pedidos multicanal (MOM), especialmente à medida que os negócios crescem em canais e geografias digitais. Por exemplo,  

• EmMaio de 2025,A Marks & Spencer relatou uma perda de US$ 404 milhões após um ataque cibernético que interrompeu as vendas online até julho. Os hackers roubaram dados de clientes (nomes e endereços) sem detalhes de pagamento. A violação ligada ao grupo “DragonForce” forçou a M&S a pausar os pedidos online, atingindo os lucros e fazendo com que as ações caíssem 2,5%.

As soluções MOM processam um enorme volume de informações confidenciais de clientes, desde detalhes de contato e dados de pagamento até histórico de compras, e precisam ser protegidas por diversas leis de privacidade de dados, como o GDPR na Europa, a CCPA na Califórnia e a Lei DPDP da Índia.

O não cumprimento pode levar a multas substanciais, perda de confiança do cliente e danos à reputação, especialmente em setores de alto risco, como saúde e serviços financeiros. Por exemplo,

• De acordo com o GDPR, as multas podem atingir US$ 22,6 milhões ou 4% do faturamento anual global.

• As infrações da HIPAA podem custar até US$ 1,5 milhão anualmente para cada categoria de violação.

Oportunidades de mercado

Suporte para comércio rápido e entrega no mesmo dia para criar oportunidades de mercado lucrativas

Comércio rápidoO suporte à entrega no mesmo dia está se tornando uma das oportunidades mais lucrativas e em rápido desenvolvimento no mercado de gerenciamento de pedidos multicanal (MOM). Com o boom do comércio rápido, em que os consumidores esperam que os produtos de mercearia, eletrónica, medicamentos ou produtos de moda sejam entregues no prazo de 10 a 60 minutos, a pressão sobre as marcas e os retalhistas para entregarem as encomendas à velocidade da luz nunca foi tão grande.

Os varejistas exigem plataformas MOM que vão além da simples sincronização de estoque e fornecem orquestração de pedidos em tempo real, tomada de decisão instantânea em nível de armazém e coordenação de entrega de última milha. Para atender a essa demanda, as empresas de tecnologia estão colaborando. Por exemplo,

• EmMaio de 2025,A Manhattan Associates fez parceria com a Shopify para lançar um aplicativo conector que permite o gerenciamento contínuo de pedidos omnicanal. A integração oferece suporte à visibilidade do estoque em tempo real, atendimento simplificado (BOPIS, retirada na calçada e entrega no mesmo dia) e Shop Pay. Os varejistas empresariais já estão utilizando-o para aprimorar a experiência do cliente.

ANÁLISE DE SEGMENTAÇÃO

Por componente

Segmento de software domina devido à crescente necessidade de sistemas inteligentes

Com base no componente, o mercado é segmentado em software e serviços.

O segmento de software detém a participação majoritária de 68,34% em 2026 do mercado e deverá crescer no maior CAGR durante o período de previsão. À medida que as empresas navegam em ecossistemas de retalho complexos e operam em múltiplos canais de vendas, a necessidade de sistemas centralizados, inteligentes e geríveis tornou-se mais importante do que nunca.

O software MOM se adapta à evolução das necessidades das empresas, desde a visibilidade do mercado em tempo real até a lógica de atendimento automatizado orientada por inteligência artificial. Recursos prontos para o futuro, como previsão integrada por meio de IA e implantações nativas da nuvem, estão acelerando a adoção de software e contribuindo significativamente para o crescimento do mercado. Por exemplo,

• EmJunho de 2024,Newegg lançou o SellingPilot, um novoSaaSplataforma projetada para ajudar os vendedores a gerenciar sua presença em vários mercados online, como Amazon, Walmart, TikTok, eBay e Newegg. Os principais recursos incluem gerenciamento multicanal, seleção de produtos com tecnologia de IA, ferramentas de marketing de influenciadores, atendimento ao cliente de IA, otimização de listagem de IA e rastreamento de preços.

Por implantação

O segmento de nuvem lidera o mercado devido à sua acessibilidade

Com base na implantação, o mercado é segmentado em local e nuvem.

O segmento de nuvem detém a participação majoritária de 72,12% em 2026 e deverá crescer no maior CAGR durante o período do estudo devido à sua relação custo-benefício, facilidade de integração e conexões com vários canais de vendas e sistemas backend. As soluções baseadas em nuvem oferecem implantação mais rápida, acesso contínuo a dados em tempo real e flexibilidade para lidar com flutuações de demanda, vantagens que muitas vezes faltam aos modelos locais tradicionais. Por exemplo,

• EmFevereiro de 2025,Katana Cloud Inventory lançou um Integration Marketplace e aprimorou o atendimento de pedidos em vários locais. O mercado conecta Katana com ferramentas de terceiros, como Shopify, QuickBooks Online e TikTok Store, permitindo que as empresas personalizem sua pilha de tecnologia. Os novos recursos multisite ajudam a gerenciar estoque, pedidos e produção em vários locais, fornecendo insights em tempo real e otimizando fluxos de trabalho para pequenas e médias empresas.

À medida que as organizações exigem um tempo de lançamento rápido no mercado e acesso remoto a soluções conectadas globalmente, a implementação em nuvem tornou-se a opção óbvia, fornecendo soluções eficazes que podem suportar o alcance global e implementar a solução sem grandes investimentos em infraestrutura. Assim, os modelos de nuvem estão se tornando o principal modelo de implantação para as necessidades comerciais atuais.

Por tipo de empresa

Segmento de grandes empresas domina o mercado devido à presença de grandes players

Com base no tipo de empresa, o mercado é bifurcado em pequenas e médias empresas (PME) e grandes empresas.

O segmento de grandes empresas detém uma participação majoritária de 66,51% em 2026, no desenvolvimento de soluções de gestão de pedidos multicanal. Isto se deve à presença de grandes players no mercado MOM (IBM, Oracle, SAP e Salesforce), todos grandes empresas, cujos extensos orçamentos de P&D e infraestrutura mundial permitem rápida inovação e escalabilidade em vários setores verticais da indústria.

Essas empresas lideram o mercado por meio de plataformas ricas em recursos, desenvolvimento contínuo de produtos e uma abordagem holística paratransformação digital. Por exemplo,

• EmJunho de 2025,A Duluth Trading Company implementou o Manhattan Active Omni para aprimorar seus recursos de atendimento omnicanal e melhorar a eficiência do estoque. A solução ajuda o varejista a disponibilizar seu estoque em seus centros de distribuição, lojas e plataformas digitais. Espera-se que esta medida apoie a meta da Duluth Trading de atingir mil milhões de dólares em vendas até ao final de 2025.

Espera-se que as PME cresçam no maior CAGR durante o período de previsão, especialmente em termos de volume. Um grande número de pequenas e médias empresas está emergindo como desenvolvedores de nicho, oferecendo plataformas MOM modulares, acessíveis e nativas da nuvem, adaptadas a setores específicos ou mercados regionais. Por exemplo,

• EmFevereiro de 2024,Cart.com lançou seu Constellation Order Management System (OMS) como um produto independente, anteriormente parte de suas soluções unificadas de comércio e logística. O OMS permite que os comerciantes unifiquem pedidos e estoques em vários canais, proporcionando total visibilidade e controle, juntamente com ferramentas de merchandising e listagem para impulsionar as vendas.

Estas empresas podem não corresponder à escala dos grandes players, mas a sua agilidade e foco em segmentos mal servidos contribuíram significativamente para a expansão do mercado.

Por aplicativo

Segmento de atendimento de pedidos lidera mercado devido ao aumento das expectativas dos clientes em termos de velocidade e transparência

Com base na aplicação, o mercado é segmentado em atendimento de pedidos, gerenciamento centralizado de estoque, integração de canais, automação de fluxo de trabalho, POS integrado, análises e relatórios, entre outros.

O segmento de atendimento de pedidos detém a participação majoritária do mercado, pois cumpre a função fundamental de qualquer solução de gestão de pedidos multicanal. Cumpre objetivos básicos, como entrega rápida, atualização de estoque em tempo real e uma experiência consistente do cliente em todos os canais de venda.  A demanda por atendimento otimizado de pedidos em armazéns, lojas e logística de terceiros continua a aumentar à medida que os negócios se expandem e as expectativas dos clientes em relação à velocidade e transparência continuam a aumentar. Por exemplo,

• Emdezembro de 2024,A Amazon Índia expandiu seu serviço Multi-Channel Fulfillment (MCF) com dois novos recursos: um conjunto de API de integração e uma opção de pagamento Cash-on-Delivery (COD). O conjunto de API permite que marcas D2C e ISVs integrem perfeitamente suas lojas online à rede de atendimento da Amazon, automatizando o processamento de pedidos. A opção COD aborda as transações baseadas em dinheiro da Índia (cerca de 70% dos pedidos D2C), com o objetivo de aumentar as taxas de conversão.

Projeta-se que o segmento de automação de fluxo de trabalho cresça no maior CAGR durante o período de previsão devido ao desejo das empresas de minimizar a intervenção manual no fluxo de trabalho e abordar as complexidades de vários fluxos de trabalho. Ao automatizar tarefas repetitivas, as empresas podem melhorar a velocidade, a precisão e a eficiência operacional, especialmente em empresas de alto crescimento e em transformação digital. Por exemplo,

• EmOutubro de 2024,Kladana, uma solução de software baseada em nuvem para gerenciamento de estoque, vendas e fabricação, lançou seu recurso Workflow Automation para apoiar MPMEs na época festiva da Índia (Dussehra, Diwali e Natal). Esta ferramenta automatiza o gerenciamento de pedidos e estoques usando modelos de fluxo de trabalho personalizáveis, agilizando processos, criação de documentos e comunicação com o cliente para garantir eficiência durante os períodos de pico de demanda.

Por vertical

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Aumento nas vendas on-line estimula o crescimento do segmento de varejo e comércio eletrônico

Com base na vertical, o mercado é segmentado em automotivo, manufatura, varejo e e-commerce, saúde, entre outros.

O setor de varejo e comércio eletrônico impulsionou o rápido crescimento do mercado, pois representa a necessidade constante de sincronizar pedidos, estoques e dados de clientes em vários pontos de contato. A natureza acelerada desta vertical, impulsionada por mudanças no comportamento do consumidor e pelo aumento das vendas online, requer sistemas escaláveis ​​e de alto desempenho que mantenham a velocidade e a precisão sob pressão. Para atender a essas demandas, as empresas de tecnologia estão lançando soluções inovadoras. Por exemplo,

• EmAgosto de 2024,O Walmart lançou o “Multichannel Solutions”, um programa que permite que vendedores terceirizados usem sua cadeia de suprimentos para atender pedidos de qualquer site de comércio eletrônico. Os vendedores podem escolher entre remessa rápida (2 dias úteis) ou padrão (3 a 5 dias), embora esses prazos possam variar durante períodos de pico ou eventos de vendas. O Walmart afirma que o serviço oferece tarifas competitivas, em média 15% inferiores às dos concorrentes.

À medida que as empresas exploram novos canais, como o comércio social ou modelos diretos ao consumidor, os clientes esperam cada vez mais a mesma flexibilidade que experimentam ao fazer compras offline. Esta procura criou uma janela estreita para os retalhistas responderem em escala com soluções MOM baseadas na nuvem, tornando o retalho e o comércio eletrónico os maiores e mais rápidos setores verticais no mercado MOM.

PERSPECTIVAS REGIONAIS DO MERCADO DE GESTÃO DE PEDIDOS MULTICANAL

Por região, o mercado é dividido em América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, América do Sul e Oriente Médio e África.

América do Norte

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A América do Norte dominou o mercado com uma avaliação de 1,46 mil milhões de dólares em 2025 e 1,58 mil milhões de dólares em 2026.A América do Norte provavelmente deterá a maior participação de mercado de gerenciamento de pedidos multicanal, devido ao seu ambiente de varejo digital e comércio eletrônico altamente desenvolvido. A região, especialmente os EUA, abriga gigantes globais do varejo, como Amazon, Walmart e Target, que operam em vários canais de vendas e contam com software avançado de gerenciamento de pedidos para agilizar o estoque, o atendimento e a experiência do cliente. O mercado dos EUA é avaliado em US$ 1,17 bilhão até 2026.

Os principais pontos fortes regionais incluem a elevada penetração da Internet, uma infra-estrutura digital sólida e expectativas sofisticadas dos clientes quanto a uma entrega atempada e transparente. Estes factores continuam a impulsionar a procura por operações multicanais eficazes. Por exemplo,

• EmNovembro de 2024,A varejista de golfe American Golf lançou o Fluent Order Management, um sistema distribuído de gerenciamento de pedidos para aprimorar a experiência do cliente e a eficiência operacional. A plataforma substituiu sistemas legados para fornecer visibilidade de estoque em tempo real, reduzindo cancelamentos e vendas excessivas. A plataforma permite opções de 'corredor infinito', 'Enviar da loja' e 'Clicar e retirar' para melhorar o serviço e impulsionar o crescimento online.

Nos EUA, o mercado beneficia de um forte financiamento federal para infra-estruturas, da rápida implantação de pequenas células 5G e da crescente procura de mobilidade urbana inteligente. Cidades como Los Angeles, Nova Iorque e Chicago estão a adotar ativamente tecnologias inteligentes para monitorização de tráfego, segurança pública e conectividade.

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Ámérica do Sul

O mercado na América do Sul está ganhando impulso devido à crescente adoção da Internet, ao crescimento do comércio móvel e a uma base de consumidores jovens e conectados digitalmente. As compras online estão crescendo em países como Brasil, Argentina e Colômbia, levando os varejistas a modernizarem suas operações com visibilidade de inventário em tempo real e capacidades de atendimento simplificadas.

Europa

Na Europa, o crescimento do mercado de gestão de encomendas multicanal é alimentado pelo elevado foco da região na conformidade regulamentar, na sustentabilidade e nos modelos de retalho centrados no cliente. O mercado do Reino Unido está avaliado em 0,25 mil milhões de dólares até 2026, enquanto o mercado alemão está avaliado em 0,17 mil milhões de dólares até 2026.

Os retalhistas europeus adotam cada vez mais os sistemas MOM para abordar regulamentações rigorosas de privacidade de dados, como o GDPR, ao mesmo tempo que apoiam o cumprimento transfronteiriço sem esforço na UE. Além disso, o recente investimento regional para apoiar o crescimento do MOM apoia esta tendência. Por exemplo,

• EmMaio de 2024,OneStock SAS, fornecedora líder de sistemas de gerenciamento de pedidos (OMS), revelou um investimento de US$ 72 milhões da empresa global de capital de crescimento Summit Partners. Este financiamento teve como objetivo impulsionar ainda mais o seu crescimento e tornar-se o principal líder global no setor de OMS.

Além disso, a infraestrutura logística desenvolvida na região, combinada com uma tendência emergente para modelos de retalho híbridos com pontos de contacto físicos e digitais, está a impulsionar uma adoção mais ampla de plataformas MOM elásticas e eficientes.

Oriente Médio e África

O mercado MOM no Médio Oriente e em África está a ganhar força à medida que o comércio eletrónico digital se expande rapidamente, especialmente em centros urbanos como os Emirados Árabes Unidos, a Arábia Saudita e a África do Sul. À medida que as expectativas dos clientes aumentam e o comércio eletrónico transfronteiriço se torna mais popular, prevê-se que a procura por sistemas de gestão de encomendas ágeis e escaláveis ​​cresça tremendamente. Além disso, as recentes parcerias estratégicas na região também apoiam esta tendência. Por exemplo,

• EmMaio de 2024,Aramex revelou uma aliança estratégica com Omniful. Esta parceria visa transformar os serviços da Aramex através da incorporação do sistema de gerenciamento de pedidos (OMS) de última geração da Omniful, projetado para atender às diversas necessidades dos clientes de atendimento de comércio eletrônico da empresa de logística em todo o mundo, independentemente de seu tamanho, setor ou modelo de negócios.

Ásia-Pacífico

Espera-se que a Ásia-Pacífico cresça no maior CAGR no mercado MOM devido à rápida digitalização em economias emergentes como Índia, China e Sudeste Asiático. O mercado do Japão está avaliado em 0,13 mil milhões de dólares até 2026, o mercado da China está avaliado em 0,48 mil milhões de dólares até 2026 e o ​​mercado da Índia está avaliado em 0,33 mil milhões de dólares até 2026.

A região também está testemunhando um crescimento no comércio eletrônico que prioriza os dispositivos móveis, no comércio social e nos modelos diretos ao consumidor, todos os quais exigem x sistemas. Por exemplo,

• EmOutubro de 2024,A fabricante de artigos de couro Hidesign se uniu à Unicommerce, uma importante plataforma SaaS de capacitação de comércio eletrônico na Índia, para aprimorar suas atividades de comércio eletrônico e agilizar o processamento de pedidos para sua extensa variedade de produtos de couro em canais online e offline.

Cenário Competitivo

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Os principais participantes estão buscando ativamente a integração tecnológica, colaborações estratégicas e expansão de produtos para permanecerem competitivos no mercado

Os principais players do mercado MOM priorizam consistentemente a transformação digital, a integração perfeita de canais e as colaborações estratégicas. Por exemplo,

• Em julho de 2025, a Beastlife, uma marca de nutrição esportiva, fez parceria com a Unicommerce para agilizar suas operações de comércio eletrônico na Índia usando os sistemas multicanais de gerenciamento de pedidos e depósitos da Unicommerce. Isso ajudará a Beastlife a automatizar pedidos, gerenciar estoques com eficiência e expandir seu alcance.

Com a crescente complexidade do varejo omnicanal e a demanda por visibilidade de pedidos em tempo real, as empresas estão investindo em soluções baseadas em IA, ferramentas de otimização de estoque e plataformas baseadas em nuvem.

Principais players no mercado de gerenciamento de pedidos multicanal

Zoho Corporation, Salesforce, Inc., IBM Corporation, Manhattan Associates e Unicommerce eSolutions Limited são os principais players do mercado.

Longa lista deEmpresas de gerenciamento de pedidos multicanal estudadas

• Unicommerce eSolutions Limited(Índia)
• Zoho Corporation Unip. Ltda.(Índia)
• Pérola brilhante(REINO UNIDO.)
• Corporação IBM (EUA)
• Salesforce, Inc. (EUA)
• Oráculo(NÓS.)
• Cin7 Americas, Inc.
• Linnworks (Reino Unido)
• Multiorders, Ltd (Reino Unido)
• Associados de Manhattan(NÓS.)
• Saleswarp (EUA)
• Selro (Reino Unido)
• Radial (EUA)
• (EUA)
• Iptor Suécia AB (Suécia)

.... e mais.

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA

• Junho de 2025:A Correllink apresentou sua nova plataforma de comércio eletrônico, Shipperfy, que integra processamento de pedidos e envio de vários canais de vendas em uma única interface. Isto permite às PME gerir encomendas de diferentes plataformas e mercados através de uma única plataforma, eliminando completamente a necessidade de alternar entre diferentes sistemas para processar envios.
• Maio de 2025:A Tata 1mg firmou parceria com a Unicommerce para aumentar a eficiência de suas operações de e-commerce. O objetivo desta colaboração é melhorar o processo de atendimento dos produtos proprietários da Tata 1mg, que incluemnutracêuticos, nutrição para crianças e mulheres, bebidas proteicas e produtos de bem-estar voltados para o controle do diabetes, gravidez e lactação.
• Dezembro de 2024:ShipStation expandiu sua parceria com Adobe Commerce para oferecer ferramentas avançadas de remessa global aos varejistas. Ao integrar o ShipStation aos seus sites Adobe Commerce, os varejistas obtêm acesso a opções de remessa, impressão de etiquetas, automação de fluxo de trabalho, gerenciamento de pedidos e insights. Esta parceria visa ajudar as empresas online a agilizar os processos de envio, economizar tempo e fornecer opções de entrega flexíveis aos clientes.
• Outubro de 2024:A JD Sports implementou o Fluent Order Management para aprimorar seus recursos multicanais, permitindo atendimento entre regiões e compartilhamento de estoque. Este sistema revelou-se crucial durante a COVID-19, permitindo uma rápida adaptação com soluções como Ship from Store e Click & Collect flexível, ao mesmo tempo que digitaliza as devoluções.
• Setembro de 2024:A Instacart atualizou sua plataforma de gerenciamento de pedidos FoodStorm com novos recursos voltados para varejistas e clientes antes da temporada de férias. Os funcionários da loja agora podem marcar itens de pedidos individuais como concluídos, visualizar notas específicas de clientes para obter precisão e pesquisar pedidos com mais eficiência. Os varejistas podem mostrar aos clientes quais lojas têm itens em estoque e permitir que os clientes alterem o local de retirada preferido.

ANÁLISE DE INVESTIMENTO E OPORTUNIDADES

Os investidores no mercado MOM podem esperar retornos de investimento consideráveis, à medida que mais organizações expandem os seus canais de vendas e procuram sistemas integrados e inteligentes para gerir a complexidade das suas operações. A crescente procura de soluções ágeis e baseadas na nuvem apresenta uma forte oportunidade para a disrupção do mercado e a entrada de novos intervenientes, tornando o MOM um setor altamente atrativo para investimentos estratégicos.   

COBERTURA DO RELATÓRIO

O relatório fornece uma análise detalhada do mercado e concentra-se em aspectos-chave, como empresas líderes, tipos de serviços e aplicações líderes do produto. Além disso, o relatório oferece insights sobre as tendências do mercado e destaca os principais desenvolvimentos do setor. Além dos fatores acima, o relatório abrange diversos fatores que contribuíram para o crescimento do mercado nos últimos anos.

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ESCOPO E SEGMENTAÇÃO DO RELATÓRIO