Tamanho do mercado de serviços gerenciados de telecomunicações, análise de participação e indústria, por tipo de serviço (serviços de data center gerenciados, serviços de segurança gerenciados, serviços de rede gerenciados, serviços de mobilidade gerenciados, serviços de infraestrutura gerenciados e outros), por tipo de implantação (no local e baseado em nuvem), por tamanho da organização (grandes empresas e pequenas e médias empresas (PMEs)), por usuário final (operadoras de telecomunicações, saúde, BFSI e outros) e previsão regional, 2025-2032

O tamanho do mercado global de serviços gerenciados de telecomunicações foi avaliado em US$ 24,76 bilhões em 2024. O mercado deve crescer de US$ 28,38 bilhões em 2025 para US$ 66,34 bilhões até 2032, exibindo um CAGR de 12,9% durante o período de previsão.

Os serviços gerenciados de telecomunicações referem-se a soluções terceirizadas de infraestrutura, rede e ajuda operacional que permitem às operadoras de telecomunicações, bem como às empresas, melhorar sua eficiência, reduzir custos e focar nas atividades principais.

O mercado está a notar um crescimento proeminente devido ao aumento da complexidade das redes, à expansão do 5G, à acumulação do consumo de dados, ao aumento da procura por operações económicas, bem como à necessidade de melhoria da qualidade e segurança dos serviços. Além disso, a adoção da nuvem e a transformação digital também aceleram o crescimento geral do mercado.

Os principais players que operam no mercado incluem AT&T Inc., Capgemini SE, Cisco Systems, Inc., Cognizant Technology Solutions Corporation, DXC Technology Company, Fujitsu Limited, HCL Technologies Limited, Huawei Technologies Co., Ltd., IBM Corporation (EUA) e outros. Essas empresas estão se concentrando em oferecer serviços avançados de rede gerenciada de ponta a ponta, TI e segurança para provedores globais de telecomunicações.

DINÂMICA DE MERCADO

Drivers de mercado

A crescente demanda por gerenciamento de rede eficiente impulsiona o desenvolvimento do mercado

O aumento da procura por uma gestão de rede eficaz é um factor importante que impulsiona a evolução das telecomunicações.mercado de serviços gerenciadoscrescimento. À medida que as redes de telecomunicações se tornam altamente complexas devido à IoT, 5G, integração na nuvem e ao aumento do tráfego de dados, diferentes prestadores de serviços têm dificuldade em gerir as operações internamente. A terceirização do gerenciamento de rede para um fornecedor especializado ajuda a garantir maior desempenho, resolução mais rápida de problemas e menor tempo de inatividade. Além disso, também permite que as operadoras reduzam custos operacionais, foquem na inovação e melhorem a qualidade do serviço e a experiência do cliente.  

Restrições de mercado

Preocupações relacionadas à privacidade e segurança dos dados impedem o crescimento do mercado

Várias preocupações relacionadas à privacidade e segurança dos dados são uma grande restrição ao mercado. Com as operadoras terceirizando funções críticas de rede para provedores terceirizados, o risco de acesso não autorizado, ataques cibernéticos e violações de dados tende a aumentar. O tratamento dessas informações confidenciais dos clientes em diferentes plataformas, locais globais e ambientes de nuvem complica a conformidade com as regulamentações de proteção de dados. Além disso, os prestadores de serviços são obrigados a investir pesadamente em monitoramento constante, estruturas de segurança robustas e adesão regulatória, o que aumenta o custo e retarda a adoção do serviço.

Oportunidades de mercado

A expansão das redes 5G e dos ecossistemas digitais emergentes oferece oportunidades lucrativas de crescimento

A ascensão do novo ecossistema digital e a expansão das redes 5G criam uma grande oportunidade para o mercado. À medida que as operadoras avançam em direção ao 5G, elas exigem suporte sofisticado para planejamento, implantação, manutenção e otimização de rede. A complexidade da conectividade da próxima geração, como IoT,computação de ponta, a arquitetura nativa da nuvem e a virtualização de rede também impulsionam a demanda por provedores de serviços gerenciados especializados. Esses fornecedores ajudam as empresas de telecomunicações a acelerar a implementação, garantir maior desempenho e reduzir os desafios operacionais. 

TENDÊNCIAS DO MERCADO DE SERVIÇOS GERENCIADOS DE TELECOM 

A crescente adoção de soluções de nuvem e de rede virtualizada emergiu como uma tendência de mercado proeminente

Uma grande tendência que está remodelando o mercado é aumentar a adoção de soluções de rede baseadas em nuvem e virtualizadas. As operadoras de telecomunicações estão adotando cada vez mais a rede definida por software e a virtualização das funções de rede para substituir os sistemas tradicionais baseados em hardware por arquiteturas mais escaláveis, flexíveis e econômicas. Além disso, as plataformas gerenciadas em nuvem também permitem uma implantação mais rápida de serviços, melhor utilização de recursos e operações de rede automatizadas. Isto ajuda na crescente procura de dados, aumenta a flexibilidade do serviço e permite que os fornecedores inovem de forma eficaz. 

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ANÁLISE DE SEGMENTAÇÃO

Por tipo de serviço

A crescente necessidade de gerenciamento eficaz de dados impulsiona o crescimento do segmento de serviços gerenciados de data center

Com base no tipo de serviço, o mercado é segmentado em gerenciadocentro de dadosserviços, serviços gerenciados de segurança, serviços gerenciados de rede, serviços gerenciados de mobilidade, serviços gerenciados de infraestrutura e outros.

Em 2024, o segmento de serviços gerenciados de data center detinha a maior participação de mercado de serviços gerenciados de telecomunicações, com uma receita de US$ 7,9 bilhões. Esse domínio é impulsionado pela necessidade crescente de gerenciamento eficaz de dados, monitoramento contínuo e otimização de armazenamento. Além disso, as empresas de telecomunicações também dependem cada vez mais de data centers gerenciados para garantir escalabilidade, confiabilidade e eficiência de custos da rede.

Por outro lado, o segmento de serviços geridos de segurança detinha o maior CAGR de 13,8% em 2024. Este crescimento deve-se à crescente frequência de violações de dados e ameaças cibernéticas. Com a expansão das redes de telecomunicações, os fornecedores estão a concentrar-se em estruturas de segurança avançadas para proteger clientes sensíveis e dados empresariais, alimentando assim a necessidade de gestão de segurança terceirizada.

 Por tipo de implantação

Flexibilidade, escalabilidade e economia do segmento baseado em nuvem aumentam seu crescimento

O mercado é dividido em local e baseado em nuvem, conforme o tipo de implantação.

Entre estes, o segmento baseado em nuvem domina o mercado com uma participação de receita de US$ 13,63 bilhões em 2024. O segmento também manteve o maior CAGR de 13,3% em 2024. Este crescimento segmental é atribuído à sua flexibilidade, escalabilidade e relação custo-benefício. Além disso, as operadoras e empresas de telecomunicações estão migrando para uma infraestrutura em nuvem para melhorar a agilidade do serviço e apoiar rápidas atualizações tecnológicas nas operações de rede. Aumento da adoção detransformação digitaliniciativas também impulsionam o crescimento do segmento. Além disso, a crescente preferência por funções de rede virtualizadas e aplicativos nativos da nuvem continua a acelerar a expansão do segmento.

 Por tamanho da organização

Infraestrutura estabelecida e alta capacidade de investimento de grandes empresas impulsionam o crescimento do segmento

 Com base no tamanho da organização, o mercado é segmentado em grandes empresas e pequenas e médias empresas (PMEs).

Entre estes, o segmento das grandes empresas dominou o mercado com uma quota de receitas de 14,48 mil milhões de dólares em 2024. Isto beneficia de uma infraestrutura estabelecida e de uma elevada capacidade de investimento. Além disso, estas organizações estão cada vez mais a externalizar funções de gestão de telecomunicações para dar ênfase a iniciativas estratégicas, mantendo ao mesmo tempo redes de comunicação fiáveis.

Por outro lado, o segmento de pequenas e médias empresas também detinha o maior CAGR de 13,5% em 2024. Estas empresas estão a adoptar cada vez mais serviços geridos de telecomunicações para reduzir as complexidades operacionais e os custos de TI. Além disso, a disponibilidade de soluções em nuvem econômicas e de serviços de gerenciamento remoto está tornando essas ofertas altamente acessíveis para empresas menores.

Por usuário final

A crescente dependência de serviços gerenciados impulsiona o crescimento do segmento de telecomunicações

O mercado é segmentado em operadoras de telecomunicações, saúde, BFSI, entre outros, com base no usuário final.

Em 2024,telecomunicaçõesO segmento de operadoras dominou o mercado com uma participação de US$ 17,33 bilhões. Este crescimento deve-se à sua ampla dependência de serviços gerenciados para agilizar as operações de rede e melhorar a experiência do cliente. Além disso, a necessidade de uma gestão eficaz de infra-estruturas de rede complexas e de um maior tráfego de dados também apoia o seu domínio contínuo.

Além disso, o setor BFSI detinha o maior CAGR de 13,4% em 2024. Este crescimento segmental é atribuído à crescente necessidade de sistemas de comunicação ininterruptos e seguros. Além disso, o aumento das transações digitais e das atividades bancárias móveis também está levando as organizações do BFSI a investir em soluções gerenciadas de telecomunicações.

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PERSPECTIVAS REGIONAIS DO MERCADO DE SERVIÇOS DE GESTÃO DE TELECOM

Geograficamente, o mercado é segmentado em América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, América do Sul e Oriente Médio e África.

América do Norte

A região da América do Norte dominou o mercado com uma quota de receitas de 7,75 mil milhões de dólares em 2023 e 8,93 mil milhões de dólares em 2024. Este crescimento regional é impulsionado por infraestruturas avançadas de telecomunicações, adoção precoce de tecnologias da próxima geração e forte presença de prestadores de serviços em toda a região. Além disso, o foco dos EUA na transformação digital esegurança cibernéticatambém aumenta o crescimento do mercado regional. Os EUA lideram o mercado regional com uma participação de receita esperada de US$ 7,93 bilhões em 2025.

Europa

A região da Europa está a crescer com uma quota esperada de 5,79 mil milhões de dólares em 2025. Este crescimento deve-se à maior adoção de redes virtualizadas e em nuvem, à rápida implementação de 5G e a quadros regulamentares rigorosos que permitem operações de telecomunicações seguras e de alta qualidade. Reino Unido, Alemanha e Itália são alguns dos principais contribuintes para o crescimento do mercado, com uma participação de receita esperada de US$ 0,88 bilhões, US$ 1,60 bilhões e US$ 0,55 bilhões, respectivamente, até 2025.

Ásia-Pacífico

O mercado regional Ásia-Pacífico está crescendo com uma participação esperada de US$ 9,45 bilhões em 2025. A região também deteve o maior CAGR de 13,5% em 2024. Este crescimento regional é atribuído à crescente expansão da rede, ao aumento da demanda por serviços gerenciados baseados em nuvem e ao aumento da penetração móvel em toda a região. Além disso, os crescentes investimentos na implantação do 5G e na conectividade empresarial também estão a impulsionar o crescimento do mercado em economias como a Índia, a China e o Japão. Índia e China são os principais contribuintes para o crescimento do mercado, com uma participação de receita esperada de US$ 1,19 bilhão e US$ 4,61 bilhões, respectivamente, até 2025. 

América do Sul e Oriente Médio e África

Os mercados da América do Sul e do Médio Oriente e África estão a crescer com uma quota esperada de 1,89 mil milhões de dólares e 1,02 mil milhões de dólares, respetivamente, em 2025. Este crescimento deve-se aos crescentes investimentos em infraestruturas 5G e 4G, à expansão da penetração móvel e ao aumento da transformação digital nas empresas. Prevê-se que os países do CCG tenham uma quota de mercado de 0,52 mil milhões de dólares até 2025. 

CENÁRIO COMPETITIVO

Principais participantes da indústria

Os principais players estão se concentrando na inovação tecnológica para manter suas posições no mercado

A indústria de serviços gerenciados de telecomunicações consiste em vários participantes importantes, incluindo AT&T Inc., Capgemini SE, Cisco Systems, Inc., Cognizant Technology Solutions Corporation, DXC Technology Company, Fujitsu Limited, HCL Technologies Limited, Huawei Technologies Co., Ltd., IBM Corporation (EUA) e outros. Estas empresas estão focadas na inovação tecnológica, na melhoria da qualidade do serviço, na escalabilidade e no fortalecimento de parcerias com as operadoras de telecomunicações.  

LISTA DAS PRINCIPAIS EMPRESAS DE SERVIÇOS GERENCIADOS DE TELECOM PERFILADOS:

•  AT&T Inc.(NÓS.)
• Capgemini SE (França)
• Cisco Systems, Inc. (EUA)
• Cognizant Technology Solutions Corporation (EUA)
• Empresa de tecnologia DXC (EUA)
• Fujitsu Limitada(Japão)
• HCL Technologies Limited (Índia)
• (China)
• Corporação IBM (EUA)
• Tecnologia Mahindra Limitada(Índia)
• Telefonaktiebolaget LM Ericsson (Suécia)
• Verizon Communications Inc.(NÓS.)
• Corporação ZTE (China)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA:

•  Em setembro de 2025,A Mobileum Inc., fornecedora líder global de soluções analíticas e de rede, e a NOHOLD, pioneira em soluções de automação baseadas em IA, anunciaram a formação de uma aliança estratégica para redefinir a capacitação de IA em todo o setor de telecomunicações. Esta parceria marca um grande passo em frente na construção de um ecossistema de IA escalável que se integra perfeitamente nas operações de telecomunicações de vários fornecedores, capacitando as operadoras para desbloquearem o valor total dos seus dados.
•  Em agosto de 2025,A Xtelify, uma subsidiária integral da Bharti Airtel que abriga todos os ativos e capacidades digitais da Airtel, lançou uma plataforma de nuvem soberana de nível de telecomunicações, ‘Airtel Cloud’. Adaptada para lidar com transações de 140 crore por minuto para uso próprio da Airtel na Índia, esta plataforma soberana em nuvem está agora sendo estendida para atender às necessidades em constante evolução das empresas na Índia.
• Em junho de 2025,A Ericsson anunciou o lançamento do Ericsson On-Demand, uma nova solução que fornece serviços de rede essenciais como uma verdadeira plataforma de software como serviço (SaaS) para provedores de serviços de comunicações (CSPs).
• Em março de 2025,A Wipro Limited, uma empresa líder em serviços de tecnologia e consultoria, lançou o TelcoAI360 para transformar as operações das empresas de telecomunicações, aproveitando a IA. A primeira plataforma de serviços gerenciados com IA capacitará as empresas de telecomunicações a implementar soluções tecnológicas diferenciadas em escala e velocidade, ao mesmo tempo em que oferece melhor experiência ao cliente por uma fração do custo.
• Em março de 2025,A organização EY anunciou o lançamento da solução agentic EY Telecom.ai, um conjunto deinteligência artificial (IA)agentes para provedores de telecomunicações que operarão nas funções críticas de finanças, rede, atendimento ao cliente e gerenciamento do ciclo de vida de conteúdo. Telecom.ai é uma solução baseada em IA que aproveita a plataforma completa de IA da NVIDIA.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O relatório global fornece uma análise detalhada do mercado e concentra-se em aspectos-chave como empresas proeminentes, tipo de serviço, tipo de implantação, tamanho da organização e usuário final do produto. Além disso, oferece insights sobre as tendências do mercado de serviços gerenciados de telecomunicações e destaca os principais desenvolvimentos do setor e análises de participação de mercado para empresas-chave. Além dos fatores acima mencionados, o relatório abrange diversos fatores que contribuíram para o crescimento do mercado nos últimos anos. 

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