ANÁLISE DE IMPACTO DE ASSISTÊNCIA DE ASSISTÊNCIA DE ESTRADA U.SEDSide, Compartilhamento e Análise de Impacto Covid-19, por provedores (fabricantes de automóveis, seguro de automóvel, garantia independente, clubes automotivos), por tipo de veículo (carros de passageiros e veículos comerciais), por serviço (reboque, substituição de pneus, entrega de combustível, outros) e previsões de país, 2022-2029

O tamanho do mercado de assistência na estrada dos EUA foi avaliado em US $ 5,88 bilhões em 2021. O mercado deve crescer de US $ 5,99 bilhões em 2022 para US $ 7,73 bilhões em 2029, exibindo um CAGR de 3,71% durante o período de previsão. O impacto da pandemia Covid-19 tem sido sem precedentes e impressionantes, com a assistência na estrada experimentando uma demanda inferior do que esperada em todos os EUA em comparação com os níveis pré-pandêmicos. Com base em nossa análise, o mercado de assistência na estrada dos EUA exibiu um crescimento de 1,6% em 2020 em comparação com 2019.

À medida que as vendas automotivas globais estão aumentando, a demanda por assistência ao veículo na estrada. Portanto, para atender à crescente demanda por esse serviço, as montadoras estão oferecendo 24*7 assistência na estrada a seus clientes. Isso auxilia as montadoras a acompanhar a concorrência e atrair novos clientes por meio de marketing. O serviço fornece assistência ao cliente no caso de quebra ou colisão do veículo. AtravésAssistência ao veículo na estrada, a empresa oferece suporte no local, incluindo reparo mecânico e elétrico, juntamente com problemas usuais na estrada, como baterias mortas, pneus furados e outros.

O aumento das preocupações com a segurança rodoviária, juntamente com a conectividade aprimorada nos veículos de nova geração, são alguns dos fatores que estão impulsionando a demanda por serviços de assistência ao veículo. Além disso, os serviços de assistência ao veículo na estrada fornecidos pelas seguradoras como serviço complementar estão impulsionando o crescimento do mercado. Além disso, é provável que um número crescente de acidentes rodoviários nos EUA também acelere o crescimento do mercado durante o período de previsão.

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Impacto covid-19

As vendas automotivas descartadas durante o Covid-19 para dificultar o crescimento do mercado

O surto de novo coronavírus impactou negativamente a participação de mercado de assistência na estrada dos EUA. O crescimento do mercado diminuiu a velocidade devido a fatores como unidades de fabricação fechadas durante um bloqueio, crise econômica, indisponibilidade de mão de obra, diminuição da demanda do mercado, interrupção na cadeia de suprimentos e outros. Além disso, a Administração Nacional de Segurança no Trânsito nas Rodovias nos EUA continuou pesquisando segurança no trânsito durante a pandemia Covid-19. Este trabalho é uma prioridade devido ao aumento do número de acidentes antes e durante a pandemia covid-19 para tomar contramedidas para o mesmo. 

Além disso, havia a indisponibilidade de recursos humanos em meio à pandemia covid-19. Muitos trabalhadores mudaram para empregos alternativos devido ao fator de risco envolvido no serviço de assistência ao veículo na estrada. Segundo a empresa Agero, a demanda por motoristas de veículos aumentou rapidamente em setores comocompartilhamento de viagens, Uber e serviços de entrega. Essas empresas oferecem melhores salários com condições de trabalho seguras. Devido a isso, muitos prestadores de serviços e empresas tiveram que operar com uma força de trabalho limitada durante a pandemia.

Durante a pandemia Covid-19, houve um aumento no prêmio de seguro comercial para o negócio de reboque e recuperação. De acordo com um artigo do Seguro Journal, Chip Thompson, presidente e CEO do American Transportation Insurance Group, disse que o mercado atual de caminhões de reboque foi atingido com muita força e muito rápido; Teria sido aumentos de 20 % ou 30 % (em tempos difíceis), mas estamos vendo um aumento de 100 % a 150 % em contas sem reivindicações ”. Devido a esses presos de seguro, muitos fornecedores na estrada foram forçados a fechar suas operações durante a pandêmica Covid-19.

Últimas tendências

Foco nas montadoras na atualização dos serviços de assistência na estrada para aumentar o crescimento do mercado

A atualização dos serviços de assistência rodoviária existente é uma tendência contínua no mercado. Quase todos os principais players estão focados na introdução de novos serviços de assistência rodoviária para chamar a atenção do cliente e diversificar sua base de clientes de acordo. Por exemplo, em julho de 2019, a Tesla anunciou a adição de integração de assistência na estrada ao aplicativo móvel. A empresa começou a lançar uma atualização que permite aos clientes solicitar assistência na estrada através do aplicativo móvel da Tesla.

Esses jogadores também estão focados em utilizar tecnologias avançadas para melhorar a conectividade do veículo para tornar seus serviços de assistência rodoviária facilmente acessíveis aos clientes. Prevê -se que isso melhore a conveniência do cliente e provavelmente aumente o número de clientes que preferem optar por esse serviço de assistência. Da mesma forma, com a utilização de vários dispositivos telemáticos no Automotive para coletar dados de veículos conectados em tempo real, os provedores de assistência na estrada estão aumentando seus serviços. Além disso, ao alavancar os dados do veículo, as empresas estão atualizando sua oferta de serviços e melhorando o tempo e a eficiência de resposta. Portanto, essa tendência contínua para a adoção de tecnologias avançadas para a atualização dos serviços existentes de assistência na estrada, juntamente com a crescente adoção de soluções de conectividade, provavelmente impulsionará o crescimento do mercado durante o período de previsão.

Fatores determinantes

 Aumentando as vendas de veículos elétricos para aumentar o crescimento do mercado

O mercado de veículos elétricos na região dos EUA sofreu um crescimento drástico nos últimos anos. Nos EUA, as vendas de EV subiram quase 100% ano a ano em 2021. O governo de Biden estabeleceu uma meta de 50% das vendas de veículos elétricos até 2030. Além disso, de acordo com o governo de Biden, os EUA fornecerão US $ 7,5 bilhões para construir 0,5 milhão de públicoEstações de carregamento de EV. E espere que o veículo elétrico da bateria (BEV) represente quase 30% de participação de mercado nas vendas de veículos de passageiros dos EUA até 2030.

Além disso, o crescente vendas de veículos do tipo propulsão elétrica e híbrida precisará de prestadores/ fornecedores de serviços de assistência ao veículo na estrada para atualizar suas tecnologias, levando ao crescimento da demanda por assistência ao veículo na estrada durante o período de previsão. Em agosto de 2022, de acordo com um relatório de insights do consumidor e provedor de análise de dados J.D. Power, apesar do aumento das estações de carregamento público em operação, a resposta do cliente à cobrança de nível 2 pública diminuiu para 633 de 643 em 2021 (em uma escala de 1.000 pontos, enquanto o segmento Speed ​​DC Fast To Fast em 674. impulsionando o crescimento do mercado de assistência na estrada dos EUA.

O aumento da demanda por sistemas de assistência ao veículo na estrada levará o crescimento do mercado

Avarias de carros como. Pneus desgastados, rajadas e linhas de freio usadas levam a uma grande demanda por assistência no veículo na estrada. De acordo com o Bureau of Labor Statistics, em 2019, a idade média de veículos leves em operação (VIO) nos (EUA) os EUA aumentou para 11,2 anos; Comparado a 2004 a 2009, a vida média de veículos leves nos EUA aumentou 3,7 % e, no ano de 2010 e 2016, a ascensão foi de 11,6 %. Além disso, no ano de 2021, a idade média de um carro nas estradas dos EUA subiu para 12,1, de 11,9 em 2020.

Devido ao envelhecimento do veículo, há um aumento na demanda por sistemas de assistência ao veículo na estrada na região dos Estados Unidos. Além disso, de acordo com o Departamento de Transportes dos EUA e a Administração Nacional de Segurança no Trânsito de Rodovias, houve 6.734.000 acidentes de veículo a motor em 2018; Portanto, quando se trata de assistência de emergência, o reboque é o serviço mais popular. Por exemplo, de acordo com Agero, nos EUA, cerca de 65-70 milhões de ruptura de veículos ocorre a cada ano, o que afirma a importância/demanda pelo serviço. Assim, o aumento das vendas de veículos e a análise dos benefícios de emergência do serviço, 1 em cada 3 clientes/motoristas nos EUA têm cobertura na estrada para resolver a situação, que se espera que crie uma demanda pelo mercado.

Fatores de restrição

A escassez de mão -de -obra na força de trabalho de assistência ao veículo na estrada é uma restrição essencial para o mercado

De acordo com uma pesquisa recente do Museu Internacional de Towing and Recovery, uma morte por ser atingida fora de um carro na beira da estrada ocorre a cada seis dias, ou cerca de 60 trabalhadores de caminhões de reboque a cada ano. Dado o risco e o estresse desse papel, está se tornando cada vez mais desafiador reter e recrutar motoristas de caminhão de reboque leve para prestadores de serviços de assistência ao veículo na estrada. De acordo com o Bureau of Labor Statistics 2021, nos últimos três anos, a folha de pagamento do reboque de veículos a motor aumentou uma média de 9,12% ao ano, mais que o dobro da taxa nacional.

Além disso, em julho de 2022, uma empresa de carros chamada "Freeway" na Califórnia levou até três horas para resgatar os motoristas encalhados, porque lutou com uma escassez de funcionários. A empresa tinha 70 funcionários antes da pandemia, mas tem apenas 46, apesar de ter disponibilidade para 100 funcionários ou mais. Além disso, muitos trabalhadores deixaram o emprego durante a grande renúncia em protesto contra baixos salários, maus benefícios e condições de trabalho insatisfatórias. Um aumento nos prêmios de seguro também cria uma lacuna entre clientes e companhias de seguros. Assim, todos esses fatores estão impedindo o crescimento geral do mercado.

Segmentação

Por análise do tipo de veículo

A adoção crescente de serviços de assistência na estrada das companhias de cartão de crédito e seguros de automóveis impulsionarão o crescimento do segmento de carros de passageiros

O segmento de carros de passageiros detinha a maior participação de mercado em 2021 e prevê -se que testemunhe o CAGR mais rápido de quase 3,89% durante o período de previsão. O crescimento do segmento é devido à adoção de serviços de assistência de veículos na estrada por empresas de cartão de crédito, companhias de seguros de moto paraCarros de passageirose cobertura adicional de serviços como entrega de combustível, substituição de pneus e outros.

O segmento de carros comerciais representou um tamanho de mercado de US $ 1,75 bilhão em 2021; Espera -se que cresça em um CAGR de 3,29% durante o período de previsão. O segmento representou uma participação de mercado de 29,8% durante o ano de 2021. O segmento de veículos comerciais deve exibir um CAGR significativo durante o período de previsão. Fatores como aumento da logística e indústria de caminhões e demanda por assistência de veículos na estrada impulsionarão o crescimento desse segmento.

Por análise de serviço

Mudando o clima e o aumento dos casos de acidentes nos EUA registraram uma demanda crescente de serviços por serviços de reboque

O segmento de reboque representou um tamanho de mercado de US $ 1,80 bilhão em 2021; Espera -se que atinja US $ 2,49 bilhões até 2029 em um CAGR de 4,38% no período de previsão. O crescimento do segmento é devido ao aumento da demanda por serviços de reboque por provedores de serviços na estrada. Além disso, os principais prestadores de serviços relataram 5000 chamadas para o serviço de reboque em um único dia.

O segmento de substituição de pneus de crescimento deve-se às empresas de automóveis e outros provedores de seguros que fornecem substituição de pneus como serviço complementar na embalagem. Além disso, de acordo com o Departamento de Transportes, nas mortes de veículos a motor dos EUA. 664 em 2020 foram devidos a acidentes relacionados a pneus.

O aumento da demanda é devido ao aumento de várias tecnologias, como a entrega de combustível móvel. Um Startup-Booster, com sede nos EUA, ganhou muita atenção devido à sua instalação de entrega de combustível móvel para operadores de frota de serviços, clientes corporativos e clientes residenciais e outros.

O outro segmento representou uma participação de mercado considerável. Outros segmentos incluem serviços de bloqueio,bateriaBoost, assistência roubada do veículo e até o início do veículo. O crescimento do segmento se deve a muitas empresas que oferecem serviços adicionais e gratuitos relacionados a esses serviços para obter uma vantagem competitiva sobre outros participantes do mercado.

PorAnálise dos provedores

Número crescente de serviço de assistência na estrada, fornecendo seguradoras para impulsionar o crescimento do segmento

O segmento de fabricantes de automóveis é atribuído principalmente aos serviços de garantia independente do seguro automóvel e à assistência pós-venda do cliente. O segmento de fabricantes de automóveis representou um tamanho de mercado de US $ 2,61 bilhões em 2021; Espera -se que cresça a um CAGR de 3,60% durante o período de previsão. O segmento de fabricante de automóveis é o maior segmento de crescimento durante o período de previsão devido a seus serviços pós-venda e garantia. Além disso, empresas como Honda, Toyota e General Motors fornecem assistência de veículos na estrada aos clientes com vários serviços de complementos.

Empresas como a Honda oferecem assistência de veículos na estrada 24/7 e um serviço mecânico a clientes cujos veículos estão sob garantia. A Honda oferece Serviço de Rodoviário de Emergência de 24 horas nos EUA, Porto Rico e Canadá durante toda a sua garantia limitada de três anos/36.000 milhas.

O segmento de clubes de automóveis representou um tamanho de mercado de US $ 1,57 bilhão em 2021; Espera -se que cresça a uma taxa de crescimento de 4,02% durante o período de previsão. Prevê -se que o segmento de clubes de automóveis aumente significativamente durante o período de previsão devido à demanda por pacotes de serviços de assistência de veículos na estrada baratos. Que oferece ainda mais incentivos/descontos, juntamente com os benefícios do serviço de viagem e aluguel.

Principais participantes do setor

Concentre -se na diversificação de serviços de assistência ao veículo para impulsionar a concorrência

O mercado de assistência na estrada dos EUA é consolidado, com grandes players operando no setor. Observa -se que a maioria dos players domésticos nos EUA possui diversas portfólios de produtos, com foco na atualização do produto e no lançamento de novos produtos. Além disso, os jogadores também estão focados em fortalecer as concessionárias e redes de lojas para atender à demanda rápida crescente por assistência de veículos na estrada nos EUA

Demanda exponencial por assinaturas na estrada para impulsionar o crescimento da Allstate Insurance Company 

A Allstate Insurance Company é um dos principais players do mercado. Após o bloqueio inicial induzido por pandemia, a Allstate Insurance Company testemunhou uma demanda exponencial por assinaturas de assistência na estrada que continuaram em 2021. A empresa usou esse aumento na necessidade de otimizar suas operações. As melhorias incluem expansão da equipe de atendimento ao cliente e serviço 24/7. Além disso, a empresa ficou mais focada em melhorar os serviços de logística e assistência ao veículo na estrada. 

Lista de empresas -chave perfiladas:

• Agero, Inc.(NÓS.)
• Allstate Insurance Company(NÓS.)
• Best Roadside Service, LLC(NÓS.)
• Better World Club(NÓS.)
• Carchex (Maryland, EUA)
• Good Sams Enterprise (EUA)
• OnStar(NÓS.)
• Companhia de Seguros de Casualidade Progressiva (EUA)
• Companhia de Seguro Automóvel Mútuos da Fazenda Estadual (EUA)
• EUA (EUA)

Principais desenvolvimentos da indústria:

• Em junho de 2022, Agero, Inc., uma empresa líder de software e serviço B2B foi incluída na lista de empregadores de Melhor Média da Forbes.
• Em novembro de 2021, A Allstate Insurance Company anunciou a venda de seu campus em Northbrook, Illinois, à Dermody Properties por aproximadamente US $ 232 milhões. A transação também pretende reduzir os custos imobiliários e promover o plano de crescimento transformador de vários anos da Allstate, que visa aumentar a participação de mercado para o seguro de responsabilidade pessoal de propriedade, criando uma seguradora de baixo custo com uma ampla distribuição.
• Em setembro de 2021,A General Motors planejava expandir seus serviços de emergência do OnStar Guardian de um recurso no veículo e um aplicativo baseado em telefone para em casa com a Amazon Alexa.
• Em outubro de 2021,Agero Inc. introduziu uma nova conversaçãoInteligência Artificial (AI)Ferramentas e aprimoramentos que ajudam os consumidores a acessar a assistência de detalhamento de que precisam com mais eficiência, proporcionando uma experiência de serviço mais transparente.
• Em maio de 2022A Towing El Paso, um dos principais prestadores de serviços de reboque, anunciou o lançamento de uma extensão de sua assistência na estrada El Paso Services. A empresa decidiu reforçar seu caminhão de reboque em El Paso, Texas, treinando seus mecânicos e técnicos para lidar com uma gama diversificada de questões de assistência na estrada.

Cobertura do relatório

An Infographic Representation of U.S. Roadside Assistance Market

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