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最终用户正在采用数字体验平台来迅速,毫不费力地在众多数字渠道上创建和提供集成,优化的体验。 DXPS(数字体验平台)还可以协助进行大数据分析,从而为多个应用程序,用户旅程,接触点和渠道的消费者交互,活动和数据的合并观点提供了帮助。
根据Gartner的2019年数字体验平台魔术象限的数据,到2021年,DXP计划的85%的努力和成本将用于与内部和外部系统(包括DXP自己的内置功能)集成。
它还具有通过消除组织数据和后端流程中的筒仓来提供现代统一平台来提高效率的能力。
此外,数字体验平台还使公司能够推荐和提供适当的内容,并根据客户寿命价值为忠诚度奖励提供建议。
例如,预计在银行和非银行金融公司(NBFC)之间,互动式售货亭越来越多地通过提供银行服务。
企业中基于云的解决方案的采用也增加了数字体验平台市场的主要驱动因素之一。例如,在2021年4月,Adobe宣布了其云体验平台。这使品牌能够实时统一数据,从而使客户洞察力和个性化。
DXP收集和分析客户购买行为并统一从多个接触点获得的客户数据以创建集中视图的能力是市场增长的主要因素之一。
COVID-19大流行的爆发可能会推动对数字体验平台(DXP)的需求。新颖的冠状病毒的传播激增了数字渠道和服务的使用。现在,组织正在发展以变得更加数字化,并且通过屏幕而不是亲自进行的客户互动越来越多。预计该公司的举措将刺激市场的扩张。
主要市场驱动因素 -
Increasing demand to cloud based solution deployment and big data analytics to drive the market growth.
主要市场限制因素 -
Lack of a skilled professional in developing nations to develop and update solution concerns to restrict the market growth
全球数字体验平台市场报告IBM Corporation,Adobe,Acquia Inc.,Oracle Corporation,SAP SE,Opentext Corporation,Microsoft Corporation,Salesforce Inc.,Coremedia AG,Esiserver,LifeRay Inc.,Sitecore,Sitecore,Sitecore,Sitecore,Sitecore,Sitecore,Sitecore,Sitecore,Sitecore,HCL Technologies Ltd.,HCL Technologies Ltd. plc。和其他人。
北美的市场规模最大,在估计期间显示指数增长。由于对客户互动和保留率的强烈重视以及在线和传统零售渠道的大量存在。此外,该地区的企业是最早采用新技术的企业之一,例如Oracle Corporation,Microsoft Corporation,Salesforce Inc.等。
预计在预测期内,Apac将在全球市场中出现优势。由于广泛采用新兴技术作为云计算,人工智能(AI)和分析。此外,预计正在迅速采用新技术的中国和印度等发展中经济体的存在将增加APAC地区的DXP市场增长。
预计欧洲在预测期内将具有明显的复合年增长率。数字化的增加和基于云的技术的采用都在促进该地区的扩张。
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