Enterprise A2P SMS Market Size, Share & Industry Analysis, By Deployment (On-Premises, and Cloud), By Application (Pushed Content Services, Customer Relationship Management Services, Promotion and Marketing, Interactive Services, and Others), By End User (BFSI, Retail and E-commerce, Travel and Hospitality, Healthcare, Media and Entertainment, and Others), and Regional Forecast, 2024-2032

全球企业A2P SMS市场规模在2023年的价值为509.9亿美元。预计到2032年，该市场将从2024年的533.1亿美元增长到761.8亿美元，在预测期内的复合年增长率为4.6％。亚太在2023年以29.89％的份额统治了全球市场。预计美国企业A2P SMS市场将大幅增长，到2032年的估计价值为91.9亿美元，这是受成本效益和更高覆盖能力的驱动的。

企业对人（A2P）SMS是企业和组织向个人移动设备发送自动短信的过程。这些消息是由软件应用程序或系统生成的，用于各种目的，例如营销活动，客户通知，警报和身份验证过程。 A2P SMS允许企业以方便且可扩展的方式与客户，员工和其他利益相关者互动，从而利用SMS作为通信渠道。这种通信方法是通过专业的消息传递平台，API和基础设施来促进的，从而确保了可靠的交付和遵守监管要求。

大流行期间，移动营销和广告的上升激增了A2E消息传递服务。此外，这些服务帮助行业在大流行期间吸引了客户并促进销售。

企业A2P SMS市场趋势

OTT平台为企业A2P SMS提供增长机会

快速采用手机互联网服务正在增强OTT（在顶部）消息平台，例如WhatsApp，Facebook Messenger和Imessage等。 OTT消息传递平台进一步提供了共享丰富通信服务的设施，例如图像，视频，声音夹，表情符号和贴纸。这有助于使客户讨论消息。 OTT平台的大量采用激增了A2P消息传递的市场潜力。

OTT平台提供了身份验证设施，可帮助确认注册期间的用户身份。各种行业需要身份验证以确认订单，及时通知，确认订单的交付等。基于OTT的A2P SMS可以帮助这些行业更有效地工作。例如，门票预订服务提供商Redbus使用A2P消息平台WhatsApp向乘客发送确认的票证。除此之外，提供商还提供诸如取消预订，退款状态，实时巴士位置，公交审查和优惠之类的设施。因此，OTT消息平台可能会增加市场机会。

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企业A2P SMS市场增长因素

A2P SMS的成本效益和更高的达到能力来推动增长

A2P SMS解决方案为企业提供了一种简化且可扩展的方法，可以迅速向广泛的受众分发消息。利用高级电信基础设施，A2P SMS可确保无缝向接收者传递以最小的延迟和可靠性提高的地理区域的接收者。 A2P SMS的成本效益，尤其是与替代通信方法（例如语音通话或电子邮件）相比，它突出了其对企业的吸引力，旨在优化沟通费用，同时确保有效的外展。此外，移动设备的广泛使用以及支持SMS的应用程序的可用性进一步加强了Enterprise A2P SMS市场，使企业能够通过其首选的沟通渠道与客户建立联系。

• 根据加特纳，与电子邮件相比，短信报告了45％的响应率和98％的打开率。因此，考虑到文本消息的较高到达功能，这种行业中这种企业SMS的采用正在迅速增长。因此，小型企业和初创企业正在迅速采用A2P消息传递服务来创造品牌知名度并增强客户体验。

限制因素

越来越多的安全威胁阻碍市场

预计在预测期内，整个行业的市场将显着增长。但是，在预测期内，越来越多的隐私和安全威胁可能会阻碍市场的增长。行业面临的巨大威胁之一是灰色路线威胁。根据Mobilesquared的报告，由于2018年的灰色路线，损失了57.6亿美元。同样，交通融合也为服务提供商带来了挑战。即使使用安装的防火墙解决方案，各种公司也见证了交通混合问题。这可能会阻碍企业A2P SMS市场的增长。

企业A2P SMS市场细分分析

通过部署分析

轻松整合服务以驱动基于云的A2P消息传递

基于部署，市场分为云和本地。预计云部分将展示快速增长，并以最大份额占据市场。基于云的A2P消息传递服务提供了高度吸引人和集成的营销活动，以支持增强客户参与度。此外，基于云的企业平台无缝集成了SMS，MMS，语音和其他服务，以提供安全的移动消息体验。这推动了对基于云的企业A2P SMS的需求。

与基于云的解决方案相比，本地解决方案和服务的采用率很低，大型企业主要采用它，因为它提供了内部数据安全性。

通过应用分析

对增强客户关系管理的需求不断增长，以促进市场增长

根据应用程序，市场被分类为推送的内容服务，客户关系管理服务，促销和营销，互动服务等（信息服务，劳动力管理等）。

预计客户关系管理服务部门将在预测期内领导此细分类型。 BFSI和零售和电子商务等不断发展的行业正在采用A2P SMS来进行客户关系管理。

预计促销和营销部门将在预测期内迅速增长。不断增长的企业和初创企业通过发送申请与个人消息来关注促销和营销。这有助于通过具有成本效益的策略来针对批量的客户群。

同样，由于对增强客户参与度的越来越多的关注，推动的内容服务和交互式服务可能会稳步增长。

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通过最终用户分析

在线购物趋势激增，以提高零售和电子商务增长

根据最终用户，市场被归类为BFSI，零售和电子商务，旅行与酒店，医疗保健，媒体和娱乐等（超本地业务等）。

预计BFSI将在预测期内主导该细分市场的份额。不断增长的在线服务和付款交易正在增强BFSI行业中A2P SMS的采用。银行和金融机构正在使用申请人的SMS服务进行付款提醒，提供一次性密码，余额声明，反欺诈警报等。

由于竞争的日益增加，预计零售和电子商务部门将在预测期内迅速增长。大型和小型零售商正在投资A2P消息传递，以创造品牌知名度并提供客户参与服务。预计在线购物的越来越多将推动市场增长。

同样，对移动卫生服务的需求不断增长，大大推动了医疗保健行业对企业A2P SMS的需求。

据估计，媒体和娱乐业将在预测期间见证稳定的增长。在娱乐业中，各种基于投票的现实节目采用A2P SMS来吸引最大客户。这正在推动市场的增长机会。

区域见解

按地区划分的市场已经在五个主要地区进行了分析：北美，欧洲，亚太地区，中东和非洲和南美。

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预计在预测期内，亚太地区有望获得最大收入份额。该地区手机的采用和不断增长的互联网订户的采用越来越多，正在推动市场机会。中国和印度拥有庞大而分布的客户群，这推动了对企业A2P SMS服务的需求，以吸引客户。该地区的电信行业和移动运营商正在迅速发展。这可能会促进该地区的市场增长。

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预计在预测期内将迅速增长。 BFSI，医疗保健，零售，电子商务等该地区的著名行业正在推动对A2P消息传递解决方案的需求，以管理大量客户群。此外，该地区即将到来的新兴企业正在采用A2P SMS服务来提高品牌知名度。这可能会推动欧洲对企业A2P SMS的需求。

由于诸如对数字广告的偏爱，互联网订户数量的增长以及越来越多的采用高级技术（例如，北美）将在预测期内增长显着增长。物联网（物联网）。该地区快速扩大的初创公司和小型企业正在采用A2P SMS来提高知名度并管理客户群。

由于网络运营商与A2P消息传递提供商之间的合作越来越多，中东和非洲地区预计将稳定增长。同样，预计拉丁美洲将展示市场扩张的潜在机会。例如，在2020年12月，总部位于巴西的Sparkle和Tim Group合作提供了保护A2P SMS免受欺诈路线和非法旁路尝试的解决方案。这可能会推动这个市场。

企业A2P SMS市场中的主要公司列表

主要参与者推出新产品以加强市场定位

橙色商业服务，全球消息服务，Infobip Ltd，SMSglobal，Tyntec Group Limited，Vodafone Group PLC，Genesys Telecommunications，Mitto，CLX Communications AB等关键参与者正在建立战略合作伙伴关系和协作，以增强业务专业和机会。公司还与网络运营商合作，提供企业客户参与解决方案。这些参与者正在投资高级消息解决方案，以支持不间断的消息传递。

关键公司列表：

• SAP SE（德国）
• 橙色商业服务（法国）
• 全球消息服务AG（瑞士）
• Infobip Ltd。 （英国。）
• SMSGLOBAL（美国）
• NTT通信公司（日本）
• 塔塔通讯（印度）
• 中国Unicom Limited。（中国）
• Tyntec Group Limited（英国）
• Twilio Inc.（美国）
• Mitto（瑞士）
• 沃达丰有限公司。（英国。）
• Genesys Telecommunications（美国）
• Zen Interactive Technologies（UAE）
• AMD电信S.A（瑞士）
• CLX Communications AB（瑞典）

关键行业发展：

• 2024年2月：云通信平台Infobip在移动世界大会上，首次亮相其丰富的通信服务（RCS）业务消息解决方案。该产品旨在帮助MNO和企业与客户建立联系，增强参与度并传达交互式会话信息，以确保令人难忘的体验。
• 2023年11月：印度电信提供商Bharti Airtel引入了“ Airtel Advantage”，这是一个全球互连解决方案的独特平台。这个自动化的一站式目的地是印度电信运营商中的第一个此类目的地，提供各种服务，包括国际声音，直接向内拨号（DID），P2A，A2P，P2P SMS和国际免费电话服务（ITFS）。
• 2023年8月：路线移动与沃达丰的想法合作，提供A2P SMS货币化解决方案。这些解决方案是由人工智能/机器学习（AI/ML）驱动的，包括分析防火墙解决方案，VIL网络上的SMS集线器以及VIL网络上国际A2P SMS流量的聚合。
• 2023年6月：Vox Solutions和TNM合作，以确保将A2P消息传递给TNM的客户和全球业务。这项合作使TNM能够控制国际A2P SMS和语音流量，从而增强了通过Vox的专业知识和Vox-360平台的高级功能来抵抗欺诈的网络安全性。 VOX-360提供反欺诈功能，A2P SMS获利和移动身份功能，使操作员能够阻止垃圾邮件并优化网络货币化。
• 2023年3月：VoIP和SIP中继服务提供商DIDWW通过将覆盖范围扩展到21个欧洲国家，从而增强了其A2P SMS服务。此升级使组织可以通过字母数字发送者ID发送个性化消息，从而提高品牌识别和客户参与度。

报告覆盖范围

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