حجم سوق Commerce Cloud ، وتحليل المشاركة وتحليل الصناعة ، حسب المكون (المنصة ، والخدمات) ، حسب حجم المؤسسة (الشركات الصغيرة والمتوسطة ، والمؤسسات الكبيرة) ، حسب التطبيق (البقالة والمستحضرات الصيدلانية ، والأزياء والملابس ، والسفر والضيافة ، والالكترونيات ، والأثاث والمكتبات ، وآخرون) ، عن طريق النهائي (B2B ، و B2C).
تحميل عينة مجانية رؤى السوق الرئيسية
استمع إلى النسخة الصوتية
بلغ حجم سوق السحابة التجاري العالمي 12.32 مليار دولار أمريكي في عام 2019 ، ومن المتوقع أن يصل إلى 55.67 مليار دولار بحلول عام 2027 ، مما أدى إلى 20.8 ٪ خلال الفترة المتوقعة. سيطرت أمريكا الشمالية على سوق Commerce Cloud بحصة سوقية بلغت 67.78 ٪ في عام 2019. ومن المتوقع أن ينمو السوق بشكل كبير ، مدفوعًا بزيادة خدمات الاشتراك ، وتسوق البقالة عبر الإنترنت ، وتوسيع قطاعات التجارة الإلكترونية. من المتوقع أن يقوم دمج الذكاء الاصطناعي في منصات Commerce Cloud ، إلى جانب التبني الواسع النطاق لتقنيات 5G و IoT ، بتحويل تجارب التجارة الرقمية. على الرغم من التحديات مثل اللوائح المعقدة وتكاليف التنفيذ المرتفعة والمبادرات الحكومية في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ ، تقدم فرص النمو المستمر. مع تركز الشركات بشكل متزايد على استراتيجيات التجارة الرقمية ، ستستمر أهمية منصات سحابة التجارة في الارتفاع.
لوحظ أن وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الموحدة هي أهم اتجاهات السوق. من المتوقع أن يؤدي تعطيل التكنولوجيا اللاسلكية من الجيل الخامس إلى زيادة نمو السوق إلى سحابة التجارة ، في حين من المرجح أن يخلق انتشار جائحة Covid-19 فرصًا غير مسبوقة لهذا السوق في المستقبل القريب. وفقًا لتقرير OLA Mobility Institute (OMI) المنشور في أبريل 2020 ، يضمن عمال الحفلة سلامة المواطنين في المناطق المتأثرة من خلال توفير تقديم المنتجات والخدمات الأساسية. ينص التقرير أيضًا على أن الشراكات الاجتماعية والتعاون بين الحكومات المحلية وشركات المنصات تلعب دورًا حيويًا في إدارة الأزمات. توضح هذه البيانات أن التسليم عبر الإنترنت من المحتمل أن يكون له تأثير كبير ومسرج عبر الإنترنت وسيتم تفضيله من قبل العملاء الذين يتوقعون تعزيز اعتماد هذا السوق.
اتجاهات السوق
تنزيل عينة مجانية للتعرف على المزيد حول هذا التقرير.
تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي هو الاتجاه المذهل في السوق
تتزايد تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي أو اتجاهات التجارة الاجتماعية حتماً في السوق ، ولها تأثير متزايد على التجارة الرقمية. وفقًا لمؤشر التسوق ، لاحظت مواقع البيع بالتجزئة في عام 2019 حوالي 35 ٪ من وسائل التواصل الاجتماعي ، في حين ارتفعت الطلبات بنسبة 52 ٪. ونتيجة لذلك ، أصبح من الضروري للاعبين في التجارة الإلكترونية تمكين العملاء من اكتشاف المنتجات والخدمات على منصات التواصل الاجتماعي والتواصل معها.
تقوم العلامات التجارية بالفعل بالاستفادة من منصات الوسائط الاجتماعية مثل Instagram و Facebook للتواصل مع العملاء. يمكّن دمج منصات الوسائط الاجتماعية مع Commerce Cloud التجار من توفير تجربة تسوق غامرة من خلال تحميل معلومات المنتج من السحابة مباشرة على تطبيق الوسائط الاجتماعية. بدأ تجار التجزئة في الاستفادة من تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي لتحليل قطاعات العملاء ، وتخفيف مخاطر الاحتيال ، وتحسين الإعلانات المستهدفة.
زيادة اعتماد منصات التجارة الموحدة لتعزيز نمو السوق
معظم تجار التجزئة على دراية بتجارة Omnichannel ، والتي يتم فيها استخراج معلومات العميل من عدة قنوات مثل برامج إدارة المخزون ، ومنصات نقاط البيع ، ومنصات إدارة علاقات العملاء ، وغيرها. Unified Commerce هي نسخة ترقية من Commerce Omnichannel ، والتي تنشئ واجهة شاملة واحدة من ملفات تعريف العملاء في الوقت الفعلي عبر الويب والهاتف المحمول وتجار التجزئة الآخرين.
ساهم اعتماد ارتفاع منصات التجارة الإلكترونية القائمة على الاشتراك بشكل كبير في نمو حلول السحابة التجارية. يقوم تجار التجزئة بالاستفادة من هذه المنصات لدفع نماذج الإيرادات المتكررة ، وتخصيص تجارب العملاء من خلال إدارة الاشتراك الآلية.
بالإضافة إلى ذلك ، تتطلب حلول التجارة الموحدة تكاملًا شاملاً لحلول البرامج داخل منصة التجارة الإلكترونية المركزية. يوفر ملفات تعريف شاملة للعملاء لتعزيز مبادرات مبيعات أكثر قابلية للتنفيذ وبصيرة. كما أنه يتيح توحيد العديد من الخوادم وأنظمة التشغيل والتطبيقات الأخرى في حلول مبيعات Omnichannel. علاوة على ذلك ، فإنه يسد الفجوة بين العملاء وتجار التجزئة وإنشاء شبكة متصلة من العمليات التجارية لخدمة خدمات التجارة الرقمية. مثل هذا التنفيذ للتجارة الموحدة له تأثير إيجابي على التطبيقات السحابية المتعلقة بالتجارة في السوق.
سائقي السوق
الجيل الخامس الشبكات اللاسلكية لدفع اعتماد منصات التجارة السحابية
مثلالهواتف الذكيةوأجهزة أخرى متصلة مثل الأجهزة اللوحية/أجهزة الكمبيوتر المحمولة برزت كأكثر القناة كفاءة لتشغيل التطبيقات مثل المدفوعات ، وتجارة التجزئة عبر الإنترنت ، وأنشطة التجارة الإلكترونية الأخرى ، هناك طلب متزايد على الاتصال السلس. ستجعل التكنولوجيا اللاسلكية 5G الإنترنت في متناول جميع الأجهزة المحمولة. من شأن خلاصات المعلومات في الوقت الفعلي وتدفق الفيديو عالي الجودة إثراء تجربة العملاء من خلال تقديم توصيات شخصية فورية.
من المحتمل أن تتيح 5G ، مع قدراتها المنخفضة لمواصلة الاستقلال ، على ممارسات الدفع الآمنة والآلية ، والتي من شأنها أن تؤثر بشكل إيجابي على اعتماد منصات التجارة السحابية في السنوات القادمة. علاوة على ذلك ، من المحتمل أن تستفيد تطبيقات إنترنت الأشياء (IoT) مثل المحافظ الذكية ومدفوعات الهاتف المحمول وغيرها من الخدمات المصرفية الرقمية 5G لتجربة مصرفية أسرع وآمنة. وبالتالي ، تبين العوامل المذكورة أعلاه أن الشبكات اللاسلكية 5G ستضمن دفع اعتماد منصات التجارة السحابية.
نما دور 5G و IoT في تشكيل السحب التجارية أكثر وضوحًا. تعمل أجهزة إنترنت الأشياء الآن على تشغيل العديد من نقاط اللمس المتصلة بالتجزئة ، من الأرفف الذكية إلى أنظمة الخروج الآلية ، وتوفر تجارب تسوق سلسة.
تطبيق التقنيات المتقدمة مثل blockchain والذكاء الاصطناعي (AI) هو القوة الدافعة لتجارة السحابة
تقوم التقنيات التخريبية مثل blockchain والذكاء الاصطناعي (AI) وإنترنت الأشياء (IoT) والبيانات الكبيرة بتحويل النظام البيئي للأعمال عبر الإنترنت. يتم تنفيذ هذه التقنيات لتعزيز جمع البيانات ، وتحسين تكاليف المعاملات ، وتحسين الإعلانات المستهدفة ، من بين أمور أخرى. تستخدم العديد من شركات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت هذه التقنيات في أنشطة التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، تدمج شركة Rakuten Inc. ، وهي شركة تجارة تجارة عبر الإنترنت ومقرها في اليابان ،التعلم الآلي (ML)وقدرات الذكاء الاصطناعي للتعرف على الصور. تستخدم الشركة التعرف على الصور لمنصةها من العملاء إلى العميل (C2C) التي تتعرف على الكائنات وتصنيفها بصريًا من خلال السماح لمتاجر التجزئة ببيع المنتجات بسهولة.
أصبحت تقنية blockchain أداة تمكين رئيسية في تسهيل شبكات التجارة الآمنة والشفافة والفعالة. يمكن أن يؤثر استخدامها في إدارة سلسلة التوريد والوقاية من الاحتيال بشكل كبير على التبني العالمي لمنصات السحابة التجارية. تحدث تقنيات الذكاء الاصطناعى التوليدي ثورة في المشهد التجاري الإلكتروني من خلال تعزيز فهرسة المنتجات ، وأتمتة تفاعلات العملاء ، وإنشاء حملات شائعة. نظرًا لقدرتها على معالجة البيانات غير المهيكلة بكفاءة ، فإن تكامل الذكاء الاصطناعي في النظم الإيكولوجية السحابية التجارية يستعد لإعادة تعريف استراتيجيات التجارة الرقمية.
وبالمثل ، في عام 2018 ، تعاون موقع T-Mall.com ، وهو موقع تجارة عبر الإنترنت للبيع بالتجزئة (B2C) المملوكة لمجموعة اللاعب الصيني Alibaba ، مع شركة Cainiao Logistics Technology Co. ، Ltd. ، وهي شركة لوجستية في الصين. مع هذا التعاون ، نشرت مجموعة Alibabaتقنية blockchainفي عمليات سلسلة التوريد الخاصة بها لتتبع المنتجات الفعالة وتحقيق شفافية كاملة فيما يتعلق بشراء المنتجات. ونتيجة لذلك ، من المحتمل أن يوفر تكامل التقنيات المتقدمة مثل blockchain و AI أمن البيانات المحسّن وإدارة سلسلة التوريد الفعالة. من المحتمل أن تغذي هذه العوامل نمو سوق سحابة التجارة خلال فترة التنبؤ.
من المتوقع أن تشهد حلول السحابة الخاصة بالتجارة الإلكترونية المصممة خصيصًا لتجار التجزئة للبقالة زيادة في الاعتماد ، حيث يطلب العملاء تسليمًا سلسًا وترقيات شخصية وإدارة المخزون في الوقت الفعلي.
ضبط السوق
الافتقار إلى قوانين الإنترنت والخصوصية والأمن المخاوف لتقييد نمو السوق
الأمن السيبرانيهي واحدة من أهم جوانب حلول التجارة القائمة على السحابة. لا بد من تنفيذ قوانين الأمن السيبراني القياسية لحماية حقوق الملكية الفردية وغيرها من الشركات عبر الإنترنت. ومع ذلك ، من المحتمل أن يقيد الافتقار إلى قوانين الإنترنت نمو السوق. من الضروري الحفاظ على معلومات وخصوصية العملاء والتجار بشكل آمن لتحسين علاقات العمل. لا يزال الافتقار إلى الخصوصية والأمن يمثل تحديًا متزايدًا للشركات. نتيجة لذلك ، فإنه يمتلك ضبط السوق الرئيسي.
على الرغم من إمكانات النمو في الأسواق الناشئة ، فإن البيئات التشريعية المعقدة وغير المتسقة تعقد غالبًا تطبيقات السحابة التجارية العالمية. على سبيل المثال ، تمثل قوانين التجارة الإلكترونية عبر الحدود المتجسدة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ حواجز للمؤسسات التي تسعى إلى عمليات شاملة سلسة.
غالبًا ما يتطلب نشر منصات التجارة السحابية المتقدمة استثمارًا كبيرًا في البنية التحتية والبرامج وتطوير المهارات. هذا يمنع اللاعبين الأصغر من دخول السوق ويبطئ التبني بين المؤسسات الصغيرة إلى المتوسطة (SMEs).
فرصة السوق
Covid-19 Pandemic لإنشاء فرص سوق مربحة للاعبين في السوق
من المتوقع أن يعزز اندلاع Covid-19 مبيعات تجار التجزئة عبر الإنترنت. من المحتمل أن يفضل العملاء التسوق عبر الإنترنت ومحلات البقالة على زيارة المتاجر جسديًا بسبب الإغلاق الإلزامي التي أعلنتها الحكومات في جميع أنحاء العالم. على المدى الطويل ، من المحتمل أن يشهد التسوق عبر الإنترنت دفعة من تغييرات نمط الحياة التي يتكيفها المستهلكون بسبب فيروس كورونا. في هذا السياق ، من المتوقع أن يشهد Egrocery نموًا سريعًا خلال فترة الانتشار. تستثمر العديد من الشركات في تسريع التحول الرقمي داخل المؤسسة. على سبيل المثال ، تعتزم شركة Les Petits Joueurs المصنعة التي تتخذ من إيطاليا مقراً لها ، إطلاق صالة عرض افتراضية مدمجة مع إمكانيات الواقع الافتراضي لدفع المبيعات عبر الإنترنت. وبالتالي ، فإن العوامل المذكورة أعلاه تسهم في حقيقة أنه من المرجح أن يخلق وضع Pandemic Covid-19 طويل الأجل فرصًا مربحة في السوق للاعبين في السوق.
تجزئة
عن طريق تحليل المكون
زيادة اعتماد منصة سحابة التجارة لدفع نمو السوق
حسب المكون ، تم تصنيف السوق إلى منصة وخدمات. تشمل بعض المنصات السحابية التي يقدمها لاعبو السوق Commerce Cloud Salesforce و SAP Commerce Cloud (سابقًا SAP Hybris) وبرامج Commerce Commerce Multichannel الخاصة بـ IBM. يتم استخدام هذه المنصات من قبل الشركات لتقديم تجربة تسوق كاملة للعملاء من خلال قنوات مختلفة مثل مواقع الهاتف المحمول والويب والوسائط الاجتماعية. نتيجة لذلك ، هناك طلب متزايد على الحلول المستندة إلى مجموعة النظراء في السوق بسبب الوصول السهل والقابل للتطوير إلى المعلومات. من المتوقع أن تجعل التطورات المستمرة في برنامج Software-As-A-Service (SAAS) حلولًا سحابة تجارية في متناول الشركات الصغيرة. كما ستلعب الشراكات الاستراتيجية ، مثل تلك بين الحكومات المحلية ومقدمي الخدمات التقنية ، دورًا حيويًا في دفع التبني على نطاق أوسع.
يقدم اللاعبون في السوق أيضًا خدمات جنبًا إلى جنب مع الحلول. تشمل الخدمات التي تقدمها الشركات الخدمات الاستشارية وخدمات التكامل والنشر وخدمات الدعم والصيانة. على سبيل المثال ، تقدم Salesforce.com Inc. خدمات تكامل تتضمن تكامل حلول Commerce Cloud مع نظام إدارة المنتجات الحالي في المؤسسة ، أو نظام ERP ، أو منصات الطرف الثالث. من المحتمل أن يكون لقطاع الخدمات نموًا كبيرًا في السنوات القادمة حيث يضيفون قيمة إلى التفاعلات مع العملاء بالإضافة إلى تحسين التكاليف وإثراء الولاء.
عن طريق تحليل حجم المؤسسة
الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لتحديد أولويات إدارة علاقات العملاء في ميزانياتها التقنية
استنادًا إلى حجم المؤسسة ، تم تقسيم السوق إلى مؤسسات صغيرة ومتوسطة الحجم (SMES) والمؤسسات الكبيرة. مع استمرار المؤسسات الكبيرة في الاستثمار في أنظمة تكنولوجيا المعلومات المتطورة للمؤسسات ، من المحتمل أن تفسر حصة السوق الرئيسية. من المتوقع أن يظهر الجزء الصغير والمتوسط الحجم أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ. وفقًا لتقرير اتجاهات الأعمال الصغيرة والمتوسطة من Salesforce ، من المحتمل أن تزيد المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم من إنفاقها التكنولوجي على أنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة الأمان والبرامج المالية ، من بين أمور أخرى.
عن طريق تحليل التطبيق
لمعرفة كيف يمكن لتقريرنا أن يساعد في تبسيط عملك، التحدث إلى المحلل
الموضة والملابس لدفع تبني حلول Commerce Cloud لتعزيز المشاركة الرقمية
بناءً على التطبيق ، تم تصنيف السوق إلى البقالة والمستحضرات الصيدلانية ، والأزياء والملابس ، والسفر والضيافة ، والإلكترونيات ، والأثاث ومكتب المكتبات ، وغيرها. يضم الجزء الآخر منمستحضرات التجميلوخدمات المطاعم. من بين هؤلاء ، من المتوقع أن يحمل قطاع الموضة والملابس حصة السوق الرئيسية ، في حين من المتوقع أن يشهد قطاع السفر والضيافة أعلى معدل نمو سنوي مركب.
تمكن هذه الحلول العلامات التجارية للأزياء والملابس من تقديم محتوى فريد وإعلانات وحملات مستهدفة وتوصيات وعروض تعتمد على تاريخ التصفح وأنماط الشراء والقنوات عبر الإنترنت مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو الويب. تساعد هذه القدرات العلامات التجارية على تنمية مشاركتها الرقمية وتوحيد تجربة العملاء في جميع نقاط اللمس. على سبيل المثال ، في مارس 2018 ، أعلنت شركة Salesforce.com Inc. أن NYDJ ، وهي علامة تجارية من Denim and Apparel قد استفادت من سحابة Salesforce Commerce and Marketing لزيادة شبكاتها عبر الإنترنت المباشرة إلى المستهلك وتقديم تجربة تسوق مخصصة لعملائها.
إلى جانب ذلك ، تمكن الحلول المستندة إلى مجموعة النظراء من تجار التجزئة من معالجة متطلبات العملاء من خلال تجربة التسوق والتسليم في Omnichannel. تدعم التجارة السحابية في البقالة الاحتياجات المحددة للمستهلكين مثل الأسعار القائمة على الوزن والتسليم المحلي والتسليم المحسّن على الطريق ، من بين أمور أخرى. ويشمل أيضًا عمليات الدفع الخاصة بالبقالة وعمليات ولاء العملاء. على سبيل المثال ، تقدم SAP SE سحابة تجارة البقالة خصيصًا للبقالة. وبالمثل ، من المتوقع أن تشهد صناعة الأدوية أيضًا تبنيًا كبيرًا للحلول المستندة إلى مجموعة النظراء لتعزيز عمليات الأتمتة.
نظرًا للتقدم التكنولوجي ومتطلبات العملاء المتغيرة ، تتطلب صناعة السفر والضيافة حلولًا وخدمات حوسبة ديناميكية يمكن أن تدعم متطلبات العملاء المتغيرة. في السنوات الأخيرة ، كان هناك اعتماد كبيرالحوسبة السحابيةالحلول في صناعة السفر مثل الخصومات على التذاكر عبر الإنترنت التي يمكن مشاركتها مع العميل من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات الهاتف المحمول. إن تنفيذ حلول التجارة المتقدمة يمكّن أعمال السفر والضيافة من الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ باستخدام حلول ذكاء الأعمال وتحسين الإدارة الشاملة. من المحتمل أن تدفع هذه العوامل تبني حلول التجارة السحابية في جميع أنحاء الصناعات.
علاوة على ذلك ، من المتوقع أن يشهد الأثاث ومكتب المكتبات تبنيًا ثابتًا لمنصات البرمجيات كخدمة. إن الرؤية في الوقت الفعلي ، وزيادة المطالب للقضاء على العملية اليدوية ، والمنصات الموحدة هي بعض العوامل التي تدفع الحاجة إلى خدمات التجارة المستندة إلى مجموعة النظراء داخل مكتبة. مستحضرات التجميل ، وخدمات المطاعم ، بما في ذلك المطاعم السريعة ، وسلاسل المقاهي ، والمطاعم غير الرسمية ، تستفيد من منصات التجارة السحابية لتحليل المبيعات وتعزيز قاعدة بيانات العملاء. وبالتالي من المحتمل أن تساهم هذه العوامل في نمو السوق هذا.
عن طريق تحليل الاستخدام النهائي
شريحة B2C لإظهار أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ
حسب الاستخدام النهائي ، تم تصنيف السوق إلى قطاعات من الأعمال التجارية إلى العميل (B2C) وعمليات الأعمال التجارية (B2B). من المتوقع أن يفسر قطاع B2B حصة السوق الرئيسية ، في حين يُقدر أن قطاع B2C يعاني من معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة. التجارة الإلكترونية B2B تتسارع في السنوات الأخيرة. يحدث التحول لأن الشركات تحل محل الأنظمة القديمة غير الفعالة والمكلفة مع أنظمة متقدمة مثل تبادل البيانات الإلكترونية. أيضًا ، تؤثر إمكانات معالجة السحابة الفعالة وتحسين التكاليف على الشركات لتبني حلول سحابة تجارية.
تقوم شركات B2C بنشر البرمجيات والتقنيات الرقمية المصممة لاستهداف خدمات إدارة علاقات العملاء وتحسينها عبر القنوات عبر الإنترنت المختلفة. التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعى ،البيانات الكبيرة، وآخرون يمكّنون مؤسسات B2C من تقديم محتوى مخصص عبر مواقع الأجهزة المحمولة أو الويب أو التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، يقدم Amazon ، وهو لاعب في سوق B2C ، قارئ Kindle E-Reader ومجموعة من الكتب الإلكترونية الحصرية. من خلال عضوية Amazon Prime ، تقدم الشركة مقاطع فيديو فورية وكتب إلكترونية. نتيجة لذلك ، تمكن حلول التجارة المستندة إلى مجموعة النظراء الشركات من بيع منتجاتها من خلال عدة نقاط تعمل باللمس. هذا العامل يضمن دفع نمو السوق في السنوات القادمة.
التحليل الإقليمي
North America Commerce Cloud Market Size, 2019 (USD Billion)
للحصول على مزيد من المعلومات حول التحليل الإقليمي لهذا السوق، تنزيل عينة مجانية
آسيا والمحيط الهادئ لمشاهدة مسار نمو أعلى خلال فترة التنبؤ
تم تصنيف سوق Global Commerce Cloud إلى خمس مناطق رئيسية بما في ذلك أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا اللاتينية. تنقسم المناطق إلى بلدان. من المتوقع أن تظهر أمريكا الشمالية المهيمنة في هذه الحصة في السوق ، في حين من المتوقع أن تشهد آسيا والمحيط الهادئ معدل نمو مرتفع.
يمكن أن يعزى نمو سوق أمريكا الشمالية إلى توفر البنية التحتية الرقمية والخدمات ، واعتماد المنصات الرقمية ، والنظام الإيكولوجي القوي للابتكار ، والتقدم في إنترنت الأشياء. وفقًا لتقرير Ciphercloud للتبني والمخاطر لعام 2014 ، تستخدم شركات أمريكا الشمالية تقريبًا في المتوسط 68 تطبيقًا سحابيًا تحليليًا. توضح هذه البيانات أن هناك استثمارات كبيرة والبنية التحتية المتاحة لاعتماد تطبيقات التجارة المستندة إلى مجموعة النظراء في جميع أنحاء أمريكا الشمالية. هذه العوامل ستضمن دفع نمو السوق في جميع أنحاء المنطقة.
من المتوقع أن يشهد سوق آسيا والمحيط الهادئ مسارًا نموًا أعلى خلال فترة التنبؤ ، حيث ساهمت الصين بحصة كبيرة في قيادة نمو السوق في جميع أنحاء المنطقة. تحتل اليابان موقعًا كبيرًا في اعتماد السحابة بسبب توفر البنية التحتية داخل البلد المقدمة من مقدمي الخدمات السحابية المعروفة مثل Amazon Web Services (AWS) و IBM Corporation Cloud Services وغيرها. من المحتمل أن تخلق البرامج الحكومية مثل "مبادرة الهند الرقمية" وخاصة بالنسبة للرقمنة وتطوير البنية التحتية السحابية فرصًا غير مسبوقة في السوق في جميع أنحاء المنطقة.
تعتمد خدمات التجارة الإلكترونية في أوروبا على أربعة عوامل رئيسية بما في ذلك المنظمات الإلكترونية والمعاملات الرقمية والابتكارات و Trustmark للتجارة الإلكترونية. وفقًا لتقرير التجارة الإلكترونية الأوروبية لعام 2019 ، تتراوح نسبة التسوق عبر الإنترنت للعملاء عبر الدول الأوروبية من 22 ٪ إلى 88 ٪. ينص التقرير أيضًا على أن نمو التجارة الإلكترونية B2C في المنطقة من المتوقع أن يرتفع بنسبة 13 ٪ في عام 2019. تشير الإحصاءات إلى أن التبني المبكر للحلول المستندة إلى مجموعة النظراء قد غذ نمو السوق في المنطقة. كشفت الاتحاد الأوروبي مؤخرًا عن استراتيجية تجارة رقمية ، مع التركيز على معايير الابتكار وحماية بيانات المستهلك. من المتوقع أن تسري هذه المبادرة تبني التجارة الإلكترونية وقيادة السوق.
بصرف النظر عن هذا ، من المتوقع أن يظهر سوق الشرق الأوسط وأفريقيا لهذا النمو المعتدل خلال الفترة المتوقعة. وفقًا لتقرير التوصيل عبر الهاتف المحمول من GSMA Intelligence لعام 2019 ، كان هناك تغلغل وسائل التواصل الاجتماعي المتنقل بنسبة 44 ٪ في عام 2018 في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. هذا يدل على أن تبني الإنترنت عبر الهاتف المحمول واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي يستمر في النمو في جميع أنحاء المنطقة. من المحتمل أن يخلق هذا فرص سوق مربحة للاعبين الرئيسيين. أيضًا ، قامت استثمارات كبيرة من قبل مشغلي الاتصالات بتسريع تغطية 4G ، مما يدعم نمو السوق في المنطقة. من المتوقع أن يحظى سوق أمريكا اللاتينية بنمو راكد بسبب عدم كفاءة البنية التحتية الإدارية وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
اللاعبون الرئيسيون في الصناعة
Salesforce.com ، Inc. لتوسيع نطاق الخدمات كجزء من استراتيجية أعمالها
تشمل عروض الخدمات السحابية الشاملة من Salesforce.com Inc. المبيعات والخدمات السحابية والتسويق والتجارة السحابة ومنصة Salesforce وغيرها. تمكن هذه الحلول التي تقدمها الشركة تجار التجزئة من توحيد تجربة العملاء عبر جميع قنوات التجارة الفعالة بما في ذلك المحمول والويب والاجتماعية والمتجر. تقدم Salesforce Commerce Cloud Solutions المدمجة بقدرات الذكاء الاصطناعى تجربة تسوق معززة ومساعدة الشركات على دفع إيرادات قوية من العملاء بالإضافة إلى زيادة مشاركة العملاء وتحقيق العملاء المخلصين. تعتزم الشركة توسيع عروض الخدمات الحالية. على سبيل المثال،
- يونيو 2019 -قدمت Salesforce.com Inc. منصة MuleSoft Accelerator لـ Salesforce Commerce Cloud. يتكون MuleSoft Accelerator من قوالب تكامل تم إنشاؤها مسبقًا تمكن تجار التجزئة عبر الإنترنت من توصيل تجربة العملاء المتصلة. تمكن المنصة تجار التجزئة من نشر تجارب تجارية جديدة مع chatbots وموظفي المنتجات والأسواق الاجتماعية.
- يناير 2019 -أعلنت Salesforce.com Inc. عن مجموعة جديدة من الابتكارات عبر منصتها تمكن الشركات من الاستفادة من الجيل القادم من تجارب التجارة بما في ذلك البحث البصري ، وخدمات توافر المخزون ، والذكاء الاصطناعي ، وغيرها. تمكن هذه التطورات في Commerce Cloud الشركات من دمج تجارب التجارة مع نقاط اتصال العملاء من خلال التطبيقات المحمولة أو الصوت أو الاجتماعية.
يستمر اللاعبون الرئيسيون في تقديم منتجات جديدة بينما يدخل المتنافسون في شراكات استراتيجية
يقدم اللاعبون الرئيسيون في السوق مثل SAP SE و IBM Corporation و Oracle Corporation منتجات جديدة بسبب استثمارات كبيرة في التقنيات المتقدمة. من ناحية أخرى ، يواصل المتنافسون مثل Magento Commerce و BigCommerce الدخول في شراكات استراتيجية مع لاعبين آخرين لتعزيز موقف السوق وتحقيق الدعاية القوية للعلامة التجارية. على سبيل المثال،
- أكتوبر 2018 -أصدرت SAP SE SAP حل التجارة الراقي. النسغ حل التجارة الراقي هو برنامج برمجيات كخدمة (SAAS) تم تطويره على المنصة السحابية لـ SAP وهو مصمم خصيصًا لصناعة السلع المعبأة للمستهلكين (CPG) ، والشركات المتوسطة الحجم ، والأعمال المباشرة للشركات المستهلكين (B2C). يدمج حل Mid-Market الذكاء الاصطناعي ويوفر تجربة التسوق المحسّنة المحسّنة ويوفر أيضًا تجربة سلسة عبر الإنترنت في المتجر.
- يونيو 2019 -قدمت شركة IBM Corporation الآن من أجل التجارة المتصلة. تقدم الذكاء الاصطناعى الآن إمكانات محسّنة مثل ترتيب المركب المحسّن وإدارة المخزون ، وتجارة Omnichannel التي تدعمها إدارة الطلبات الذكية ، وتحسين التخصيص لزيادة قيمة عمر العميل.
- أبريل 2018 -عقدت Magento Commerce شراكة مع Deutsche Post DHL Group لدفع ابتكار التجارة من خلال تزويد التجار بخيارات شحن معززة ومرنة لإثراء تجربة العملاء من طرف إلى طرف.
- أكتوبر 2019 -BigCommerce شراكة مع الإله ، منصة موجهة للخدمة الدقيقة. أطلقت إله إله فالكون ، تطبيقات الويب التقدمية (PWA) لـ BigCommerce. ستمكّن PWA المؤسسات من تقديم تجارب بيع سلسة عبر العديد من القنوات ، مما يقلل من تكاليف وقت إلى السوق وتطويره.
قائمة الشركات الرئيسية التي تم تصنيفها:
- Apttus Corporation
- BigCommerce Pty. Ltd.
- Digital River ، Inc.
- برنامج Path Software ، INC.
- Episerver
- شركة IBM
- ماجنتو
- أوراكل كوربوريشن
- Salesforce.com ، INC.
- SAP SE
- Sitecore
- vtex
تطورات الصناعة الرئيسية:
- ديسمبر 2019 -أصدرت SAP SE و Minsait ، وهي شركة استشارية للتحول الرقمي ، دمج حلول OneSait Hospitality من قبل Minsait مع تسريع السفر ، وخاصة لحل SAP Commerce Cloud. يمكّن هذا التكامل سلاسل الفنادق من تقديم منتجات وخدمات جديدة للمسافرين المتاحة في نظام تجاري واحد عبر العديد من قنوات التجارة مثل الويب والمواقع المحمولة والمواقع الاجتماعية.
- مارس 2019 -عقدت Episerver شراكة مع Branding Brand ، وهي منصة مشاركة تجارة متنقلة. تعتزم الشراكة توسيع تطبيقات الويب التقدمية (PWA) ، ودعم تقنية المتجر ، والتكنولوجيا الأصلية لعملاء البيع بالتجزئة في Episerver.
تغطية الإبلاغ
An Infographic Representation of Commerce Cloud Market
View Full Infographicللحصول على معلومات حول مختلف القطاعات، شارك استفساراتك معنا
يبرز تقرير سوق Commerce Cloud Market المناطق الرائدة في جميع أنحاء العالم لتقديم فهم أفضل للمستخدم. علاوة على ذلك ، يقدم التقرير نظرة ثاقبة على أحدث اتجاهات الصناعة وتحليل التقنيات التي يتم نشرها بوتيرة سريعة على المستوى العالمي. يفحص التقرير مختلف التحولات النموذجية المرتبطة بتحويل البرامج. كما يسلط الضوء على بعض العوامل والقيود المحفزة للنمو ، مما يساعد القارئ على اكتساب المعرفة المتعمقة حول السوق.
الإبلاغ عن نطاق وتجزئة
|
يصف |
تفاصيل |
|
فترة الدراسة |
2016 - 2027 |
|
سنة قاعدة |
2019 |
|
فترة التنبؤ |
2020 - 2027 |
|
الفترة التاريخية |
2016 - 2018 |
|
وحدة |
القيمة (مليار دولار) |
|
تجزئة |
حسب المكون
|
|
حسب حجم المؤسسة
|
|
|
عن طريق التطبيق
|
|
|
عن طريق الاستخدام النهائي
|
|
|
حسب المنطقة
|
الأسئلة الشائعة
يقول Fortune Business Insights أن حجم السوق بلغ 12.32 مليار دولار أمريكي في عام 2019.
تقول Fortune Business Insights أنه من المتوقع أن يصل السوق إلى 55.67 مليار دولار بحلول عام 2027.
سيتم ملاحظة نمو 20.8 ٪ CAGR في السوق خلال الفترة المتوقعة (2020-2027).
ضمن قطاع التطبيق ، من المتوقع أن يؤدي شريحة الموضة والملابس خلال فترة التنبؤ.
إن اعتماد الحوسبة السحابية ، ومتنامية اختراق الإنترنت في جميع أنحاء العالم ، وتطبيقات التقنيات المتقدمة مثل blockchain ، وإنترنت الأشياء ، والذكاء الاصطناعي هي بعض العوامل التي تدفع نمو السوق.
تعد Salesforce.com Inc. و SAP SE و IBM Corporation و Oracle من أفضل الشركات في السوق
من المتوقع أن تحمل أمريكا الشمالية حصة السوق الرئيسية.
بلغت إيرادات السوق في أمريكا الشمالية في عام 2019 8.35 مليار دولار.
-
تحديث التقرير
قيد المعالجة -
2019-2032
(قيد المعالجة) -
2024
(قيد المعالجة)
التقارير ذات الصلة