حجم سوق إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، وحجم سوق المشاركة وتحليل الصناعة ، عن طريق النشر (السحابة والتطبيق) ، عن طريق التطبيق (إدارة المبيعات والتسويق ، وإدارة خبرة العملاء ، وإدارة المخاطر والكشف عن الاحتيال ، والذكاء التنافسي ، وغيرها

بلغت قيمة سوق إدارة وسائل التواصل الاجتماعي العالمي 27.03 مليار دولار أمريكي في عام 2024. ومن المتوقع أن يبلغ السوق 32.48 مليار دولار أمريكي في عام 2025 ويصل إلى 124.63 مليار دولار بحلول عام 2032 ، ويعرض CAGR 21.2 ٪ خلال فترة التنبؤ. سيطرت أمريكا الشمالية على السوق العالمية بحصة 39.77 ٪ في عام 2024. بالإضافة إلى ذلك ، من المتوقع أن ينمو سوق إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الأمريكية بشكل كبير ، حيث وصلت إلى قيمة تقدر قدرها 26.55 مليار دولار بحلول عام 2032.

تقوم إدارة وسائل التواصل الاجتماعي بجمع وتحليل المجموعات المستهدفة وتطوير استراتيجيات التسويق والتأثير المصممة على مجموعات محددة من الأشخاص أو المجموعات المستهدفة. إن إنشاء محتوى وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت وتوزيعه ، ومراقبة المحادثات عبر الإنترنت مع العملاء والمتابعين ، والتفاعل مع المؤثرين ، وتوفير خدمة المجتمع ، ومراقبة وقياس وإبلاغ أداء وسائل التواصل الاجتماعي ، والعائد على الاستثمار جزء من إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

وفقًا للمسح الاجتماعي Sprout ، في عام 2024 ، يُقدر أن عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يصل إلى حوالي 5.17 مليار دولار أمريكي على مستوى العالم. هذه الزيادة في المستخدمين تدفع الطلب على إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي تتضمن إدارة الوجود عبر الإنترنت من خلال إنشاء محتوى ونشره للجمهور المستهدف وتحليل النتائج. تستخدم الشركات والمسوقين منصات التواصل الاجتماعي للتسويق والإعلان. يشير استطلاع WebFX إلى أن 86 ٪ من محترفي الصناعة قالوا إن وسائل التواصل الاجتماعي ساعدت في زيادة تعرض العلامة التجارية. في عام 2024 ، من المتوقع أن يصل الإنفاق الكلي على الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي إلى حوالي 219.8 مليار دولار أمريكي.

تنزيل عينة مجانية للتعرف على المزيد حول هذا التقرير.

مع انخفاض الوصول العضوي على كل منصة ، أصبحت إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة استراتيجية شائعة للوصول إلى الجمهور المستهدف. يتم استخدام Facebook و Instagram في الغالب من قبل المسوقين للإعلان ، مما يوفر أعلى عائد على الاستثمار للمسوقين.

أثرت جائحة Covid-19 بشكل إيجابي على نمو سوق إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مع زيادة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير. وفقًا للمجلة الدولية للبحوث البيئية والصحة العامة ، أبلغ أكثر من 70 ٪ من البالغين الإسبان عن ارتفاع في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي خلال الموجة الأولى من الوباء في عام 2020.

تأثير الذكاء الاصطناعي

اعتماد الذكاء الاصطناعى التوليدي لتعزيز تجربة المستخدم لتعزيز نمو السوق

AI التوليدييركز على إنشاء محتوى جديد بدلاً من تحليل أو تفسير البيانات الموجودة. يساعد AI التوليدي على تعزيز تجربة المستخدم على منصة التواصل الاجتماعي من خلال تقديم توصيات ومحتوى مخصصة. إنه يحلل تفضيلات المستخدم وبياناته ويعمل على تخصيص خلاصة مخصصة للمستخدمين من خلال عرض محتوى لهم الأكثر صلة بمصالحهم.  بالإضافة إلى ذلك ، تساعد الشركات على تحديد الموضوعات الجذابة والأخبار الصناعية والمحتوى القيمة الذي يتردد صداها مع جمهورها وتخصيص تفاعلات الوسائط الاجتماعية بناءً على بيانات المستخدم وسلوكه. تقوم Genai بتحسين حملة الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال إنشاء إعلانات مخصصة ومستهدفة.

اعتمدت ستاربكس الذكاء الاصطناعى التوليدي لتعزيز جهود التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي وباستخدام الأدوات التي تعمل بمواد الذكاء الاصطناعى ، تقوم ستاربكس بإنشاء محتوى مخصص لأتباعهم ، بما في ذلك توصيات المشروبات المخصصة القائمة على تفضيلات المستخدمين. هذا النهج قد زاد بشكل كبير من المشاركة وولاء العملاء.

اتجاهات سوق إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

تزايد شعبية التجارة الاجتماعية لتعزيز نمو السوق

التجارة الاجتماعية هي استخدام منصات التواصل الاجتماعي للترويج وبيع المنتجات أو الخدمات. تقدم التجارة الاجتماعية للمستهلكين تجربة تسوق أكثر ملاءمة وتفاعلية. من المتوقع أن يصل سوق التجارة الاجتماعية في الولايات المتحدة إلى حوالي 80 مليار دولار بحلول عام 2025. يكتسب هذا الاتجاه شعبية بسبب زيادة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. وفقًا للبحث ، يقضي مستخدم وسائل التواصل الاجتماعي النموذجي حوالي 15 ٪ من وقتهم على منصات الوسائط الاجتماعية ، حيث ينفق المستخدم العادي ساعتين و 26 دقيقة كل يوم عبر حوالي 6 تطبيقات لوسائل التواصل الاجتماعي. توفر أربع منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية بما في ذلك Facebook و Instagram و Pinterest و Tiktok أدوات تجارية اجتماعية أصلية. من بين هذه المنصات ، يعد Facebook المنصة الأكثر استخدامًا للتجارة الاجتماعية ، حيث يستفيد منها حوالي 89 ٪ من المسوقين لدفع مبيعات التجزئة. وفقًا لخبراء الصناعة ، يستخدم حوالي 465 مليون شخص Pinterest شهريًا للبحث عن المنتجات والأفكار.

التجارة الاجتماعية تخفف من شراء المنتجات. عندما تشارك خطوات إضافية في عملية الشراء ، غالبًا ما يفقد العملاء الاهتمام والتخلي عن مشترياتهم. من خلال السماح للمستخدمين بالبقاء داخل التطبيق من البحث إلى الخروج ، هناك خطر أقل من التخلي عن المتسوقين الذين يتخلىون عن مشترياتهم. على سبيل المثال ، يسمح Facebook لمستخدميها بالتسوق مباشرة على التطبيق من خلال النقر على خيار "Checkout على Facebook" ، مما يلغي الحاجة إلى إعادة توجيه إلى موقع للتسوق. تساعد هذه الميزة مستخدم وسائل التواصل الاجتماعي على تصفح المنتج وشرائه دون مغادرة تطبيق الوسائط الاجتماعية. لذلك ، فإن العوامل المذكورة أعلاه تقود نمو سوق إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

تنزيل عينة مجانية للتعرف على المزيد حول هذا التقرير.

عوامل نمو سوق إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

دمج قوائم الدردشة التي تحركها الذكاء الاصطناعي وقدرات التعلم الآلي لتعزيز المبادرات تجاه حلول إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

أصبح الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي)-متطورة بشكل متزايد ، قادرة على فهم اللغة الطبيعية والسياق مع توفير استجابات في الوقت الفعلي. يمكّن هذا الشركات من تقديم الدعم والمعلومات الفورية لمتابعي وسائل التواصل الاجتماعي ، وتعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم. بالإضافة إلى،التعلم الآلي (ML)تقوم الخوارزميات بتحليل كميات هائلة من البيانات لاستخلاص رؤى قيمة في سلوك الجمهور وأداء المحتوى والاتجاهات. هذا النهج القائم على البيانات يمكّن الشركات من ضبط استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها لتحقيق أقصى تأثير وعائد على الاستثمار. مع استمرار التطور في AI و ML ، يعيد تكاملهما في حلول إدارة وسائل التواصل الاجتماعي تعريف كيفية تفاعل العلامات التجارية مع جمهورها واستخراج رؤى ذات معنى من الضوضاء الرقمية. على سبيل المثال،

في أبريل 2023 ، أطلقت Sprout Social ، وهو مزود برامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المستند إلى مجموعة النظراء ، ميزات ML و Automation مع طراز GPT من Openai. وسعت هذه التحسينات قدرات ML الخاصة بها واكتساب Resistate المتكامل ، مما يمكّن المنظمات من العمل بشكل أكثر ذكاءً وزيادة تأثير وسائل التواصل الاجتماعي.

العوامل التقييدية

الشكوك المتزايدة بين المستهلكين فيما يتعلق بصحة المؤثر لوقوع توسع السوق

أحد الأسباب الرئيسية للشكوك تجاه المؤثرين المعاصرين هو افتقارهم إلى المصداقية. إنه يؤثر بشكل عميق على الشركات والعلامات التجارية التي تعتمد على التسويق المؤثر كعنصر أساسي في استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. عندما يرى المستخدمون النهائيون المؤثرين على أنهم غير موثوقين أو غير مخلصين ، فإنه يمكن أن يضر بسمعتهم ويضر علامتهم التجارية المرتبطة بها. هذا يجعل من الصعب على أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لقياس عائد حملات المؤثرات على الاستثمار بدقة.

بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن الهيئات التنظيمية تولي اهتمامًا متزايدًا للتسويق المؤثر ، فقد تحتاج أدوات تسويق وسائل التواصل الاجتماعي إلى التطور لضمان الامتثال للمبادئ التوجيهية واللوائح الناشئة للحفاظ على ثقة المستهلك.

تحليل تجزئة سوق إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

عن طريق تحليل النشر

شريحة سحابة لعرض أعلى معدل نمو سنوي مركب بسبب الارتفاع في الحلول المستندة إلى مجموعة النظراء 

استنادًا إلى النشر ، ينقسم السوق إلى السحابة والرسم.

سيطرت السحابة على السوق ومن المتوقع أن تنمو في أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ. ويرجع هذا الهيمنة إلى زيادة اعتماد الحلول المستندة إلى مجموعة النظراء والارتفاع في نشر الخدمة السحابية من قبل المنظمات الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء العالم.

من ناحية أخرى ، من المتوقع أن ينمو الجزء المحلي في معدل نمو سنوي مركب معتدل خلال فترة التنبؤ. يتطلب التمييز الاستثمار المرتفع ويتطلب موارد صيانة مستمرة وتكون إمكانية لفقدان البيانات الدائم في حالة تعطل النظام.

عن طريق تحليل التطبيق

سيطر قطاع إدارة المبيعات والتسويق على أنه يساعد الشركات على دفع الإيرادات والنمو

بناءً على التطبيق ، ينقسم السوق إلى إدارة المبيعات والتسويق ،إدارة تجربة العملاءوإدارة المخاطر والكشف عن الاحتيال والذكاء التنافسي وغيرها ، بما في ذلك جدولة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي.  

سيطر قطاع إدارة المبيعات والتسويق على السوق بحد أقصى حصة في عام 2024 لأن إدارة المبيعات والتسويق ضرورية لقيادة إيرادات الأعمال ونموها. تتيح حلول إدارة وسائل التواصل الاجتماعي للشركات التواصل مع عملائها ورفع الوعي بالعلامة التجارية. إنها أداة بأسعار معقولة تساعد الشركات على الوصول إلى جمهور واسع دون نفقات إعلانية كبيرة.

ومع ذلك ، فإن الذكاء التنافسي يقدر أنه يعرض معدل نمو سنوي مركب مرتفع خلال فترة التنبؤ. تساعد الذكاء التنافسي الشركات على تتبع وتحليل أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي للمنافسين ، واتجاهات السوق ، وتفاعل العملاء. كما أنه يقلل من الوقت اللازم لتقديم رؤى منافسة بنسبة 50 ٪ ويساعد معدلات مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي. 

لمعرفة كيف يمكن لتقريرنا أن يساعد في تبسيط عملك، التحدث إلى المحلل

عن طريق تحليل المستخدم النهائي

تبني أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد Buzz Drived نمو قطاع الوسائط والترفيه

استنادًا إلى المستخدم النهائي ، ينقسم السوق إلى البيع بالتجزئة والسفر والضيافة والصحة واللياقة والجمال والأزياء والوسائط والترفيه والتعليم وغيرها ، بما في ذلك العقارات.

سيطر قطاع الوسائط والترفيه على السوق من خلال تحقيق أقصى إيرادات في عام 2024. يستخدم قطاع الوسائط والترفيه وسائل التواصل الاجتماعي لاستهداف الجماهير بشكل فعال ، والاستفادة من أدوات وتنسيقات وميزات متعددة لتوليد ضجة.

من ناحية أخرى ، يُقدر أن قطاع السفر والضيافة يعرض أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ. وفقًا لمركز الإيرادات ، يقوم حوالي 97 ٪ من جيل الألفية بتحميل الصور على وسائل التواصل الاجتماعي أثناء رحلاتهم وحوالي 71 ٪ من وكالات السفر عن تفاعلات أفضل للعملاء عند التزامها باستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك ، يتزايد الطلب على تسويق وسائل التواصل الاجتماعي.

رؤى إقليمية

بناءً على المنطقة ، تتم دراسة السوق في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ.

للحصول على مزيد من المعلومات حول التحليل الإقليمي لهذا السوق، تنزيل عينة مجانية

تمتلك أمريكا الشمالية أعلى حصة في السوق حسب المنطقة ، ومن المتوقع أن تستمر في هيمنتها في السنوات القادمة. ترجع هذه الهيمنة إلى اعتماد حلول تسويق وسائل التواصل الاجتماعي المتزايد بين السكان الذين يتمتعون بالدهاء في المنطقة. وقد أدى الطلب على هذه الحلول إلى زيادة عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء المنطقة ، والتي تقدر بـ 447.8 مليون في عام 2023 في أمريكا الشمالية. يحتل Facebook المرتبة الأولى في منصة التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة ، حيث يستخدم حوالي 74.2 ٪ من البالغين. نظرًا لأن المنصة هي أفضل منصة وسائط التواصل الاجتماعي ، فإن حوالي 23.6 ٪ من الشركات تستخدمها للترويج لمنتجاتها. تعتمد العديد من شركات العمالقة بما في ذلك L’Oreal و American Airlines أدوات لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز نمو العملاء وتحليل المشاعر وتحديد استراتيجيات الاستبقاء في المنطقة.

من ناحية أخرى ، من المتوقع أن تعرض آسيا والمحيط الهادئ أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ ، بسبب زيادة مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بسبب التطورات التكنولوجية في المنطقة. تشهد المنطقة تدريجياً سرعات أسرع للنطاق العريض والوصول الأقوى للإنترنت ، مما يؤدي إلى زيادة عدد مستخدمي الوسائط الاجتماعية. من خلال صناعة التجارة سريعة النمو ، تكتسب منصات التواصل الاجتماعي جرًا لمراجعة المنتجات الجديدة والتسوق واكتشافها. علاوة على ذلك ، سمحت مواقع الشبكات الاجتماعية أيضًا للأشخاص بالاتصال على أساس مهني ، حيث ذكر مستخدمو الإنترنت في جميع أنحاء منطقة آسيا والمحيط الهادئ استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض العمل. هذا يمثل 52.2 ٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي العالمية وهو أساسي لنمو Facebook ، مع أكثر من 426 مليون مستخدم شهريًا نشطًا.

من المتوقع أن تنمو أوروبا بمعدل سنوي مركب معتدل خلال فترة التنبؤ ، بسبب الرقمنة السريعة والاستثمارات المتزايدة في المنصات الرقمية. تعد دول مثل ألمانيا والمملكة المتحدة وفرنسا من بين البلدان التي أثرت بشكل كبير في السوق في السنوات الأخيرة. ومع ذلك ، في السنوات القادمة ، تشير التقديرات إلى أن إسبانيا ستسجل معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ. يرجع هذا التقدير إلى زيادة مستخدمي الوسائط الاجتماعية وتأثيره على الإعلانات الرقمية والاجتماعية ، مما يخلق مكانًا للفرصة لأي شبكة تهدف إلى الاستثمار في البلد.

من المتوقع أن تواجه الشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية معدلات نمو معتدلة ، مما يحمل جزءًا أصغر من حصة سوق إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الإجمالية. تتأثر هذه المناطق بشكل كبير بالشهرة المتزايدة لأدوات تسويق وسائل التواصل الاجتماعي بين الشباب.

اللاعبون الرئيسيون في الصناعة

تشير الاستثمارات المستمرة من قبل اللاعبين الرئيسيين إلى نمو إيجابي للسوق

يشارك اللاعبون الرئيسيون العاملين في السوق بشكل مستمر في الاستثمارات فيما يتعلق بتحسينات المنتجات والاستحواذ الاستراتيجية والشراكات ذات الصلة والتعاون. تساعدهم هذه الاستراتيجيات على تعزيز خبرتهم التكنولوجية وخدمة عملائهم بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك ، كانت الشركات العاملة في السوق تستثمر في التقنيات الناشئة ، مثلالذكاء الاصطناعي (AI)لإحداث ثورة في جوانبهم التكنولوجية. علاوة على ذلك ، تقوم الشركات الصغيرة في السوق بتأمين أموال لتنمية خبرتها في منصة إدارة التسويق وتوسيع وجودها العالمي.

قائمة أفضل شركات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

• Hubspot ، Inc.(نحن.)
• Sprout Social ، Inc. (الولايات المتحدة)
• Hootsuite Inc.(كندا)
• Zoho Corporation Pvt. المحدود.(الهند)
• Soci ، Inc. (الولايات المتحدة)
• Vista Social LLC (الولايات المتحدة)
• Meltwater(نحن.)
• Sprinklr ، Inc. (الولايات المتحدة)
• سيمر (الولايات المتحدة)
• SocialDog ، Inc. (اليابان)

تطورات الصناعة الرئيسية

• سبتمبر 2023 -قدمت Sprinklr إصدارًا محسّنًا 18.8 من منصة Sprinklr AI+ ، حيث تضم نماذج GPT من Openai و Google Cloud من AI. يوفر الإصدار الذي تمت ترقيته أيضًا خبرة من الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء والرؤى وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق.
• أغسطس 2023 -حصلت Sprout Social ، Inc. على Tagger Media ، Inc. ، متخصصة في منصة التسويق والذكاء الاجتماعي. مع هذا الاستحواذ ، تهدف الشركة إلى تعزيز موقعها في سوق برامج الوسائط الاجتماعية. تقوم عملية الاستحواذ أيضًا بترقية نظامها الأساسي لتقديم سير عمل شامل وتقارير وذكاء.
• أغسطس 2023 -MW Investment B.V. ، كيان يسيطر عليه بالتساوي من قبل Marlin Equity Partners و Altor ، Meltwater. يوفر Meltwater للمؤسسات مجموعة شاملة من الحلول التي تشمل وسائل الإعلام والاجتماعية والمستهلك والمبيعات. جلبت عملية الاستحواذ هذه الفرص للشركة وتساعد على تحسين خدمة العملاء.
• أغسطس 2023 -شاركت Disctopia ، أخصائي في استضافة البودكاست ومنصة البث ، مع Semrush للاستفادة من أدوات SEO للشركة من أجل الوصول بشكل أفضل.
• يوليو 2023-قدمت Soci Inc. استطلاعات SOCI ، مما مكن الشركات من تجميع ملاحظات الطرف الأول المستمر من المستخدمين النهائيين. مع هذه الدراسات الاستقصائية ، يمكن للشركة تقديم تقدم في تجارب العملاء.

تغطية الإبلاغ

يحلل تقرير سوق إدارة وسائل الإعلام السوق بدقة ويؤكد الجوانب الحيوية مثل الشركات الحاسمة وأنواع الحلول/الخدمة والتطبيقات الرئيسية للحل. بالإضافة إلى ذلك ، يقدم التقرير نظرة ثاقبة لاتجاهات السوق المستمرة ويسلط الضوء على تطورات الصناعة الأخيرة. علاوة على ذلك ، يدمج التقرير العديد من العوامل التي ساهمت في نمو السوق في السنوات الأخيرة.

للحصول على رؤى واسعة النطاق حول السوق، تحميل للتخصيص

الإبلاغ عن نطاق وتجزئة